大客户团购订餐员工作计划(精华十三篇)

大客户团购订餐员工作计划(精华十三篇)。

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对于任何行业、企业 来讲，市场化能力，最直接的效益就是对于大客户 的运营能力上，这是、尤其工业品实业公司，在大客户 的开发和维护上面费多思量的地方。

大家耳熟能详，客户的2、8定律，即;百分之二十的客户拥有百分之八十以上的业绩，百分之八十客户只占有百分之二十以下的业绩，更有甚者，一个公司的主要业绩就只有几个客户支撑。前不久应一个客户之邀，去他客户哪里协助维护一下与他的市场关系，这个客户是生产通讯配套产品的，他的客户就一家，中兴通讯，一年做几千万产值，这样实际上很危险，一旦有什么风吹草动，朝不保夕。

另一方面是，中国的oem贴牌生产企业，作为价值链的低端，由于缺乏核心力，既没有技术优势，也没有品牌优势，导致毫无主动权可言，跟下游和终端的谈判能力较弱，账期3个月以上比比皆是，甚至更长，很多生存时间不长的企业，更同一些较小且不稳定客户合作，导致呆账和坏账较多。中国目前的供应链诚信危机很严重，与大中型企业合作，自身的经营素质、综合能力又比较欠缺，比较缺乏出路，所以很多企业宁愿给国外品牌贴牌，宁愿处于长期的微利经营，也不想做国内市场的原因所在。

做研发、生产和销售的企业当然也很多，大多数中小企业市场开拓能力还是十分有限，我们研究发现，主要还在于关键环节没有抓准，中小企业没有测准大多数客户不会上门这点关节，反其道，形象包装上草草了事，低成本又十分重要的网站，宣传册上面投入精力很少，马虎，倒是刚开始就考虑，工厂的选址，公司的面积，大量耗资又可以使巧的部分反而走得很实，结果导致资金紧张，甚至一度断裂，导致发展的断裂。

很明显可以借鉴如蒙牛的起步，仅仅50万全部投入广告，聚焦在呼和浩特市，先在这里打响，占领消费者的心智再说，然后通过品牌效应让那些厂子给我贴牌，我报销，民间的用车做物流，跟你签订多少年合约，包你赚钱，通过品牌整合更多的市场资源，结果发现，投入的是小部分，逐渐像滚雪球一样，越滚越大，联代效应就起来了。

当然，蒙牛是快消品，需要针对大量的人群做销售，广告的效果更好，作为工业品企业面对的企业和行业可能就那么多家(一般而言、有必要在刊物上户外媒体上组做也可以)很多时候根本不用做广告，广告最直接还是为销售服务的。大家一年参加几次展会而已，如何让展会做得有声有色，这个确也提出了不少的要求，很多企业也不愿意花点投入，只是通过简单缺乏包装的宣传册，通过一点海报宣传，连应有的企业形象宣传光盘也不愿意做，形象很多也没有聚焦，没有形象聚焦点，消费者不知道你到底宣传的什么，价值观是什么，有没有理念流程。

大多在人员的外在形象尚可，内在素质和综合能力非常的欠缺，看不到作为市场人员 的精、气、神，一眼可以望穿，没有应变和维护能力，更缺乏现场成交的实力，在关键形象核心人员这些环节失落，导致不能达到客户的期望值。

作为工业品企业，面对比较大型的客户，很多市场人员非常怯场，就是缺乏训练，大多数中小企业的落后在于粗框式管理，和蒙昧的市场营销理解，许多企业经营能力还处于4p甚至推销时代，一方面不能由内而外的建立起自己的整体形象，一方面对市场化的理解严重落后，不能迅速通过电话语言吸引，不能合适的邀约，不能具备相应的谈判能力，唯一的市场开拓方式和策略，即是灰色交易，对于较小公司尚可，对于比较大型的企业，在全方位要求较高的`企业面前，没有综合竞争力还是做不出来的。

很多企业对待大客户没有整套的开发流程，没有过程和进度的控制，对内没有有效地市场人员工作进程控制和调节能力，对外没有过程跟踪和跟进机制，很多企业市场人员从一而终，直到有一天该人员离开，部分客户都带走了，才如梦初醒，要么就算企业有什么举措，也是投鼠忌器，患得患失，结果企业发展就遇到瓶颈了。

相对竞争比较激烈的市场，每一次机会都十分有限，就要求企业平时做好准备，市场人员应接受现代市场化教育，能够灵活的掌握各种市场和营销工具，来为客户服务，善于针对客户的产品进行有效组合，卖产品就不如买方案，积极开发一些价值出来，让客户有更多的眷顾，同时善于跟进和寻找到机会，对于大客户要采取梯队式跟进策略，即;必要时候应团队作战，销售人员与对方办事员是经常往来，经理与经理之间熟悉交流，老总之间能够建立起一种联系更好，必要的时候，老总也要出面促成。

要善于观察和发现市场的机会，对于现代竞争十分激烈的环境来说，只有对手失误的时候才会有机会的出现，这个时候要善于在平时积累基础上，快速送出样品，或者小批量的送货，并随时紧盯，注意事态的整个发展。

对于大客户的开户需要有一个客户明细清单，每个销售员手上都应有一撂客户资料，包括客户资料生源，潜在客户，意向客户和已开发客户，在已开发客户中需要明确的进行量化，要分出黄金客户，白银客户和铜客户，跟踪维护时间和拜访周期，完全可以根据实际情况而定，一般来讲，比较大的，也比较注重情感的这类型客户是比较好的，对于公事公办性的客户，有时候要有个取舍。

一般的大客户不会拒绝供应商，同时你的话术和综合吸引力也是关键，对于大客户的拜访，最好组建一个团队，有明确的角色定位，有操作方案，尽量做到为客户带去附加价值，能够带去好处，带去解决方案，同时尽量了解到客户的供应商关系如何，了解自己的竞争对手是那些，产品特点，品牌价值，报价，人员特点，可能对方会给出什么样的竞标价格，方案如何，要了如指掌，同时对客户的团队要了然于胸，对于大客户的开发，可以通过各种渠道和途径找出关系来，尽量走捷径，找到合作的优势。

若客户对我们的表述感兴趣，就要稳住阵脚，尽量找到不被砍价太多的理由，尽量通过整合自身的优势及在价值链上的条件进行周旋，通过价值链优势及别的方面形成自己的谈判能力，要根据合适合理的原则进行有条件的妥协和争取，只要客户有合作意愿，既是必要的坚持也不会有太大的问题，关键要把握好节奏。

对于已成交的大客户 维护，要注重科学原则，就是前面我们所讲的梯队跟踪制度，根据需要设置一个客服人员也是有必要的。

要根据客户的内部举措和各种活动有效互动，保持良好的客情关系，根据过年过节的客户喜好选择合适的礼品，注意客户的间接人员关系，做好人际关系的辅助性工作。

大客户 在产品和品牌的质量上要求较高，这是长期合作的关键点，这就要求企业 经营管理上的硬件要过关，各个部门的协调机制要高效，确保产出的质量和售后服务，对于客户的投诉要有快速反应机制，我们对客户的不满意调查发现，客户对于未超过数额的产品质量可以接受，最不能接受的是推诿和拖拉，不受信诺，模棱两可是最交恶的。

一般大客户拥有自己的品牌，比较注重与供应商的关系，不过，企业本身对于账款回收和资信管理也要有相应的对策，这些比较敏感性问题要特别注意相互关系，尽量做到梯队回款模式，即，账期到了由销售人员对客户办事人员进行催款，若过了一些时间还没有到账，再由经理与财务进行催款，以此类推，尽量处理好各层级的关系，凡事防患于未然。

所谓市场营销客户开发无小事，对于较年轻，刚涉入不久的市场人员 ，要注意与客户的不相关人员的关系管理，哪怕是个打扫卫生的，可能关键时候是成败的转折点。

总之，大客户开发管理和维护要注重细节，注重流程，关键环节善于把控，能够内外部形象展示上，能够从内在综合能力和自身供应链的整体协调上做到高质高量，高标准的日常要求和训练才能确保在市场中的游刃有余。

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团购营销最重要的环节就是客户关系管理，如何通过客户关系管理促使团购营销达到良好的效果，下面是.jinpinTjian ul li a小编分享的一些相关资料，供大家参考。

从服务营销理念出发，客户关系管理(CRM)包括客户选择、客户服务、客户维系、客户管理等诸多环节，其核心是客户的价值管理。从本质上来说，客户关系管理是选择和管理有价值客户，即对有潜力或有价值的客户进行全程管理。

如今，很多企业对这个概念还模糊不清，甚至认为客户关系管理就是建立客户关系并维系好关系，这种认识是片面的，危害也很大。

下面从事前(合作开始前)、事中(合作中)、事后(后续合作)三个阶段方向性地来谈一谈如何行使客户关系管理职能化。

《华夏酒报》：实施“客户关系管理”对我国酒类市场营销的现实意义是什么?

对于酒业，客户关系管理的现实意义体现为以下几个方面：一是在酒类产品定位时，要牢牢抓住核心消费群体以及具有潜力的次消费群体，围绕这些消费群体做文章，进行精准定位，而不要企图“广撒网，多捕鱼”;二是生产厂家在选择酒水经销商时，对经销商的资质、资格、素质、能力等方面做出认真而严格的评估;三是生产厂家或经销商在面向商超终端或餐饮终端推广酒类产品时，也要对终端的价值进行评估，诸如考察终端资质、资格、素质、能力、信誉，以及竞品在终端的表现，做出是否进店决策;四是生产厂家或经销商在开展团购业务时，要充分把握团购目标客户类型，以及充分考虑客户的服务成本，以及团购客户所能带来的价值。

当然，对于客户价值企业要从两个角度、四个方面来考虑，在此不妨以表格的形式加以说明，对客户进行分类管理。

上面主要说的是在客户选择方面的应用，其实在客户管理过程中也有很多应用。诸如酒企或经销商对终端进行分类管理，划分为A类店、B类店、C类店，酒企通过采取不同的服务政策与管理策略，使酒企有限的资源得到优化配置;从客户的角度来说，客户对分类管理也存在着潜在要求，那就是客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点，客户希望自己的个性化需求能够得到满足，而不仅是希望能够满足自己基本的需求。

另外，就是对客户要进行动态化管理，不但要敢于对客户做“加法”，更要敢于对客户做“减法”。很多企业张口闭口必言“客户就是上帝”，还觉得理念很先进。实际上，这个理念坑害了很多企业。因为，有些客户根本就没有为企业提供利润，根本就没有为企业创造价值，甚至还在“坑害”企业。

很多企业在发展初期，诸如产品(或服务)刚刚上市，急于市场快速成长，于是“眉毛、胡子”一把抓，结果后来出现了很多问题：一是很多客户是企业的过度服务客户，导致服务成本费用过高，甚至超过了客户价值贡献;二是随着企业业务量的增加，企业没有精力管理那些食之无味、弃之可惜的“鸡肋客户”。在这种情况下，企业就有必要根据客户潜力与客户价值做出取舍，对客户“抓大放小”、“优剩劣汰”。

《华夏酒报》：“客户关系管理”在中国酒类行业的应用情况如何?

总体来说，客户关系管理在中国酒类行业还处于一个低级甚至原始的阶段。服务营销理念刚刚走进中国酒企的视野，诸如在面向餐饮终端、夜场推广酒类产品时，很多企业已经引进了服务营销理念，通过深化服务来提升销售业绩。但是，对于客户关系管理，酒企尚缺乏坚实的理论支撑。这并不是说目前酒企没有做客户关系管理工作，但做的往往只是局部工作，诸如客户定位、客户开发、客情关系维系等等，而未实现客户管理的全程化、系统化。同时，酒企在服务客户的过程中，往往追求客户数量与客户规模，而忽略了客户质量与效益，很少去严谨地评价客户的价值与客户利润贡献度。

诸如很多酒企做商超或餐饮终端时，都遇到过客户关门倒闭，这就造成货款损失的状况。其实，很多商超或餐饮终端倒闭之前不会没有征兆，企业如果能经常对客户进行动态分析，就可能发现迹象而尽早停止供货，从而减少或避免损失。酒企把客户关系管理的工作全部交给了销售业务员，这是最大的悲哀，客户关系管理是整个企业的事情，而不是哪一个人的工作。

客户关系管理理论立足于先把内部员工管理客户化，即员工也是企业的客户。只有让作为内部客户的员工满意，才能让外部客户满意，这样服务利润链才能形成。而如今，多数企业并没有做到这一点。

另外，客户关系管理需要信息化支持，需要企业引进并建立信息系统，这样才能获得准确客观的分析结果，为决策服务。客户关系管理通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系，达到缩减销售周期与销售成本;增加企业收入;寻找扩展业务的`新渠道;提升客户的价值、满意度、赢利性和忠实度的目的。

为实现这些不同目的，企业需要借助电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种形式与客户沟通。然而，这对于大多数酒企来说，在信息化建设方面还都是“零”。这就导致客户资料、信息数据等记录原始，容易导致信息老化、残缺。尤其是依赖于人工处理与分析，不但效率低下，而且效果容易失真，难于真正地服务于客户管理决策。

《华夏酒报》：由于企业缺乏足够、有效的竞争手段，加之酒类商品“供过于求”的市场现状，我国酒类市场的竞争正陷入促销战、终端战“围城”，请问有什么尽快走出这种“围城”的捷径吗?

中国酒类市场可以说已经进入了一个饱和化的市场，这种“围城现象”在淡季与旺季都会上演，只不过各竞争对手在淡季花样少了点、力度小了点。至于如何解决这种问题，我认为没有什么捷径，但有两个思路可以探讨。

一是另择它路突围。换句话说，就是去寻找其它销售渠道，或者去争夺替代产品的市场份额。对于另建渠道，很多酒企都做出了努力，诸如拓展各种各样的团购市场。实际上，这是一种实效推广渠道。再如，很多酒企建设各种类型的专卖店以及在自动售货机终端销售。其实，另建渠道就是换一个阵地去与竞争对手竞争，做到渠道差异化。而争夺替代品就是要想办法发现产品的新功用、新情境，与业内竞争对手争夺市场的同时，还去蚕食替代品市场。

二是贩卖生活方式。所谓生活方式，就是指在生活观念、生活态度、生活习惯、消费文化等多种要素的综合作用下，一个人或一群人对生活所产生的个性化需求，也是其所需要的物质生活与精神生活的总和。

具有相似价值观的社会人群往往具有相类似的生活方式，这就是“人以群分”。这为企业批量化提供产品或服务创造了可能，即针对某一具有共同特征的目标人群开展营销。

实际上，对于酒来说，也没有针对哪一个人销售的酒，只有针对具有相似特征的一群人，或者说具有相似价值观的一群人而推出的产品。只要品牌所代言的生活方式具有足够的个性，就不愁没有人找。

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在当今数字化时代，团购平台已经成为了人们日常生活中购物的一个重要方式。随着团购的盛行，团购发货员这一职业也逐渐走进了人们的视野。团购发货员是指在团购网站上购买商品的用户在付款后，由发货员负责将商品送到用户手中。那么，作为一名团购发货员，如何制定一份合理的工作计划，提高工作效率，满足用户需求呢？

团购发货员需要充分了解自己的工作内容和工作环境。团购发货员的主要工作内容是确认用户信息、打包商品、准备发货、送货上门等。而工作环境往往是在仓库或者配送中心中进行，需要快速、准确地完成工作。团购发货员需要做好准备工作，做到心中有数，熟悉工作流程，以确保工作的顺利进行。

团购发货员需要合理分配工作时间和任务。在一个充满节奏的工作环境中，时间就是金钱。团购发货员应该合理安排每天的工作时间，确保能够高效地完成工作任务。比如，在早上的第一时间就可以开始整理仓库、核对订单信息，然后根据订单进行打包发货，最后安排送货员送货上门。而且，在每一个环节都要时刻保持高度的警惕，确保工作的准确性和效率性。

团购发货员还应该重视团队合作和沟通。在团购发货员的工作中，与其他同事密切合作是非常重要的。比如与仓库管理员、送货员等进行有效的协作，确保整个配送流程顺畅进行。与用户之间的沟通也是至关重要的，时刻与用户保持联系，及时解决用户的问题，增加用户的满意度和信任度。只有团购发货员不断改进团队合作和沟通方式，才能更好地完成工作任务。

团购发货员应该及时总结工作经验，不断提高自己的工作水平。通过对每一次的出货过程进行总结，团购发货员可以发现其中的不足之处，找出问题所在，并进行改进。通过不断地总结经验，提高自己的工作水平，团购发货员能够更好地适应工作环境，提高工作效率，实现个人和团队的共赢。

作为一名团购发货员，制定一份合理的工作计划是非常重要的。只有充分了解工作内容和环境，合理分配工作时间和任务，重视团队合作和沟通，及时总结工作经验，才能更好地完成工作任务，满足用户需求，提高工作效率。希望每一位团购发货员在日常工作中能够不断提升自我，为用户提供更好的体验，为团队创造更大的价值。

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曾经，销售是被很多人视为最普通、最简单、最底层的工作之一，不被重视。然而，今天，越来越多的销售人才被需求。销售，特别是大客户销售日益受到重视。也正源于此，大客户销售的培训，也日益受到关注。

大客户销售培训有无必要？答案当然是肯定的。首先，从对象上来讲，大客户销售和普通销售面对的客户群体是不同的，因此在销售技巧和策略上都与普通销售有区别。大客户销售培训，从根本上提升销售人员的业务素质，加强大客户销售的概念和意识，讲普通客户和大客户进行有效划分，从而将大客户销售更加清晰化。其次，从需求上来讲，对于从事销售的人员来说，进行大客户销售培训，可以让自己在职业生涯上向前迈进。对于企业、公司来说，对内部员工进行大客户销售培训，可以迅速提高销售人员的能力，建立具有强大能量的销售团队，提升公司的竞争力，在激烈的市场竞争中争取到更多大客户，占据市场优势。

如今的市场竞争是激烈而残酷的，良好的大客户销售培训无论是对企业还是个人都是必不可少的。近期比较火爆的电视类求职、招聘节目中，大客户销售人员可以说是炙手可热，老板们求才若渴。那么，如果想要成为销售职场的宠儿，如果想要成为公司中的精英，如果想要为自己开辟一片不一样的职业天空，大客户销售培训必不可少。

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团购业务员是企业中非常重要的一员，他们的工作是承担着企业的销售任务，负责团购产品的推广和销售。团购业务员工作总结是对员工岗位工作的回顾和总结，旨在总结工作中的亮点和问题，并提出改进方案，以提高销售绩效和客户满意度。本文将围绕团购业务员的工作总结展开叙述。

一、工作亮点

1. 主动开展市场调研

作为团购业务员，要不断开展市场调研，了解市场的需求和竞争对手的动态。通过市场调研得出的信息可以帮助我们更好地选择适合团购销售的产品，并且可以根据市场需求进行精准营销，提高销售转化率。

2. 管理好客户关系

成功的团购业务员要懂得与客户建立良好的关系。在销售过程中，要及时回复客户的咨询和问题，保持良好的沟通，关注客户的需求和反馈。并且要定期进行客户回访，了解客户对产品和服务的满意度，提出改进建议，以提高客户的忠诚度和再购买率。

3. 团队合作意识强

团购业务员工作需要与部门内外的人员密切配合，因此团队合作意识是非常重要的。应该积极与其他业务人员、市场人员和售后人员合作，及时沟通和分享信息，共同努力完成销售目标并提高工作效率。

二、存在问题

1. 销售技巧和产品知识有待提高

在销售过程中，有时会遇到一些客户的异议和困难。因此作为团购业务员，应该不断提高销售技巧，学习解决问题的方法。同时，还需要深入了解所销售的产品，了解产品的特点、优势和应用场景，以便为客户提供更准确的推荐和解决方案。

2. 目标管理和时间管理不够规范

团购业务员的工作需要按照销售目标进行推进，因此需要做好目标管理和时间管理。但在实际工作中，有时因为任务重、时间紧，会出现目标不明确、时间安排混乱的情况。所以在今后的工作中，要加强目标和计划的制定，合理安排时间，提高工作的效率和质量。

三、改进方案

1. 加强学习和培训

要不断学习和提升销售技巧和产品知识。可以通过参加专业培训班、阅读相关书籍、学习优秀的销售案例等方式来提高自己的专业素养。同时，还可以与团队成员进行经验分享和互相学习，共同进步。

2. 建立科学的目标管理体系

通过建立科学的目标管理体系，将年度、季度和月度销售目标分解到个人，明确责任和任务。同时要配合制定有效的工作计划，合理安排时间，确保目标的完成，并及时跟进和调整工作计划。

3. 提升沟通和协作能力

作为团购业务员，要与内外部各个环节的人员进行有效的沟通，理解并满足客户的需求。同时，要与同事建立良好的合作关系，加强信息共享，共同协作完成团购销售任务。

四、总结

团购业务员是企业销售工作中不可或缺的一环，他们的工作直接影响着企业的销售业绩和客户满意度。通过切实改进工作中存在的问题和提出的改进方案，团购业务员可以提高自身的销售能力和绩效，并为企业的发展做出更大的贡献。在今后的工作中，团购业务员应继续加强学习和提升自己的能力，不断创新和改进，适应市场和客户的变化，以应对激烈的市场竞争。

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甲 方：

乙 方：

兹由甲方向乙方订购下列产品，经双方协议，按照《中华人民共和国合同法》订立条款如下，以资共同遵守。

设备清单见附件

1、交货时间：乙方在20xx年10月31日到货并安装调试完毕，逾期为违约行为，每延误一天合同总价降低1%。

2、交货地点：甲方指定地点。

3、运输费用：乙方完全承担。

4、付款方式：全部货到验收合格，调试安装完毕后，甲方支付给乙方合同价款的70%，在试验仪器正常运行六个月后，再支付总款额的20%，在正常运行十二个月后，全部款额付清。首次付款时乙方必须提供税票。结算总费用为 元。

出厂检验证书、合格证等)。并进行试验仪器使用前的培训工作。

包换;提供三年免费上门维修;终身维修。

免费维修。

8、合同附件：乙方必须提供本单位有效的营业执照和资质证书等相关材料。

本合同一式肆份，甲乙双方各执正本贰份存查。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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大客户部岗位职责: 1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.拜访等工作的流程与服务 标准。

2.负责组织大客户渠道拓展工作。

3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。 4.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。5.负责大客户投诉处理区监督检查工作。6.负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。7.完成上报领导临时交办的工作。车辆管理员岗位职责: 1.自觉遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位。

2.对库管范围内的公务车做到清洁卫生,保持车况车貌良好,随时 出车,随叫随到,库内移车做到小心谨慎。

3.负责承担公司领导用车、开会、办理公司有关公务,以及汽车品 牌厂家的接送服务任务。单独行车时,负责车上物品安全。4.自觉遵守交通规则,服从交通管理人员的指挥,做到无违章、无 事故、安全礼让、文明行车。5.坚持节约用油,修旧制度,厉行节约。6.未经领导批准,车辆不得在外过夜。

7.完成上级交办的其它工作任务。 销售顾问岗位职责: 1.每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户 级别情况和接收订单情况。

2.晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展 厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内外的清洁。3.严格按照客户接待流程、热情大方、认真、专业地向客户介绍展 车和提供各项服务。

4.客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好欢迎光临“接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电〈客户登记表〉该表的必填项不能留有空白、留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外信息来源必须认真填写;5.销售顾问应技巧性地向客户索要电话号码以方便跟进客户,并按

规定认真建立填写两表一卡,要保持跟进卡的清洁。不能在卡上乱写、乱画。6.销售顾问每天要及时回访客户,跟进时间最好为上午9:30——11: 30,也可根据自己需求来定。同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养、客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。

7.客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职 业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期客户签名.销售顾问

签名等…无驾照客户不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司规定和制定的路线进行试驾,对于不按规定试驾的客户,销售顾问应立即停止其试驾。

8.严格按照公司规定的报价和优惠,不得乱报价、未经上级同意, 不得向客户超越公司规定外的优惠或赠送装饰品。

9.保持办公场所的清洁、办公电话不能公话私打.不说与工作无关的 话,不做与工作无关的事情。

10.严格按照交车流程进行交车,并向客户介绍售后服务电话和相关 事宜,客户驾车走后1小时内要向其打感谢电话。

11.听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有 损公司信誉和利益的事情。12.认真完成上级交给的其它工作。大客户经理岗位职责: 1.制定的负责区域发展策略规划.渠道拓展规划、促销策略,报总经审批后组织实施和落实。

2.制定产品拓展和结构调整策略客户拓展和管理策略实施产品拓展和管理策略实施产品拓展和调整管理。

岗位职责销售主管岗位职责: 1.负责公司销售管理的业务工作。2.提供部门销售业绩的统计查询管理工作 销售主管岗位职责: 1.负责销售目标及促销目标的完成或超额完成。

2.指导销售员开展业务工作,并与之讨论确定工作计划。 3.提供部门销售业续的统计查询管理工作。

4.负责整理相关销售订单 .合同的执行并归档管理工作。5.负责部门内部的目常接待工作。

6.进行本部门与其他部门的协调沟通工作。 7.协助公司做好售后服务工作。8.负责完成上级临时安排的工作。前台接待的岗位职责: 1.保持接待台干净、不堆放文件。

2.及时转接电话 .并礼貌问候和报告公司名称(电话响三声内 3.记录来电客户信息.每日做来店 /来电汇总表。

4.督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况合 理进行调配。

5.负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

6.负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时交收件人, 同时做好交接记录手续。

7.负责客户休息区的环境卫生,绿化布置,用品的及时更换,以及 相关设备的维护,如有损坏及时上报。

8.负责保管好客户休息区的 物品并建主台账。9.负责完成上级临时安排的工作。

客服专员岗位职责.: 1.受理客户咨询、报诉、建议及意见等 … 并做好记录

2.通过电话 .电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售后服务提醒 咨询预约和回访。

3.利用经常与用户接触的机会,收集用户抱怨及建议 .持续掌握用户 需求,及时整理反馈给用户关爱总监,必按时提出自己的主张。

4.负责相关业务文档的管理

5.与顾客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好的客户关 系。6.对客户反馈的问题进行分析整理并直接反馈给一线部门进行改 善。7.对重要投诉进行跟踪.记录、协调、反馈备案等工作,并以月为单 位组织一线员工培训当发生的重要典型案例: 8.收集客户及相关市场资料,客户相关信息的录入管理,建立和管 理客户档案和信息数据库。

9.有计划地对不同区域、不同状态的顾客分类并定期分析; 10.与 相关部门有效沟通、为客户提供所需信息、保持和发展良好的 客户关系、以及客户满意度调查。

客户服务中心岗位职责: 1.严格执行授权汽车品牌的商务政策、流程与品牌销售部保持沟通。2.根据品牌的区域化市场宣传、推广计划与销售计划的制定与实施, 并指导计划的执行,以及评估实际效果。

3.策划组织公共关系活动、提升汽车品牌在当地市场的品牌形象, 巩固销售店在当地的市场地位。

4.客户数据的建立与维护。

5.配合汽车品牌的客户满意度调查。

6.负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理。

7.收集分析竞争情报,制定对应策略将相关信息及时反馈给汽车品 牌公司。8.负责客户部的日常事务和管理工作,建立健全相关的管理制度和 业务流程。岗位职责

1.协助服务总监做好服务站的日常管理工作 2.积极宣传和贯彻昌河铃木公司售后服务政策和制度 3.按昌河铃木公司的要求,建立健全各种管理制度 4.带领服务站全体员工全面覆行服务站的各项职责 5.严格贯彻执行标准服务流程,提升客户满意度 6.组织对应急、典型、疑难质量问题的分析和处理

7.负责本公司市场区域内的重大事故、服务纠纷的调查、公关和处 理 8.对服务的及时性、准确性及过程进行管理控制

9.通过科学管理,完成年度经营目标,不断提升服务站经营业绩和 品牌形象 10.负 责服务站各级人员薪考核,提升员工的忠诚度 11.负 责与昌河铃木公司的信息沟通和信息变更

12.负 责二级站的开发和管理

13.根 据目标制定出增加业务量的策略方案及人员合理化配置方案 14.指 导部门成员处理日常工作中碰到的问题,使他们能有效的完成 工作并满足客户需求

15.把 责任落实到个人身上,督促他们的工作进展以确保在规定期限 内完成工作

16.完 成公司交办的其他工作

行政人事主管岗位职责 1.依据人力资源站略规划年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2.编写岗位说明书，完善岗位管理体系 3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年 度招聘计划 4.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文 稿的草拟，招聘活动的组织实施，接待引领新员工等工作 5.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同 和岗位责任书，建立人事，职称档案 6．依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命任务工作 7．依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作。办理 转岗后的劳动合同变更手续 8．协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册 9．负责公司员工的劳动合同变更，续签，终止，提前解除等 10．协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理 员工投诉和劳动争议 11．根据人事档案管理有关规定，做好公司员工档案人事管理，信息 化更新工作，做好档案保密管理 12．对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险 和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析 13.展厅，办公区域卫生，展车卫生，绿色植物的检查及管理

14．工作车辆的管理，维护 15．油卡的充值，管理及维护 16．负责公司所有办公用品及常用物料的采购及管理 17．负责公司人员排休 18.会议安排、会议记录的记载、管理、下发 19.制度的执行及监督 20.公司固定资产的管理 21.完成上级交办的其它临时性工作 22.负责及时准确缴纳各种社会统筹保险

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目前，随着我国工业的迅猛发展与竞争，产品软包装的重要性越来越明显，在这样的大背景之下，我国的行业在最近的几年中得到迅猛发展,其原因在于我国的经济保持着多年快速增长的趋势。我们的生活水平得到了极大改善的同时，人们对于物质消费的能力得到极大的提升，而软包装行业就是在这样的背景下得以迅猛的发展，为工业的发展起到积极的推动作用。但是伴随着世界经济危机，软包装行业也面临着极大的问题。

尽管，我国的软包装在获得长足进步，但是我们依旧要了解软包装行业的销售对象是哪些，我们自身有什么优势？为了应对激烈的市场竞争，并且能够在激烈的市场竞争中占据一席之地，企业费尽心思在产品上下足功夫，这其中就包括对产品包装的精益求精的一个要求。如何让包装传递更多的产品信息，以及产品能否以美观独特的外包装吸引住消费者的眼球，从而在琳琅满目的货架上脱颖而出，也成为产品是否能最终赢得消费者青睐的关键。这就成为软包装企业的一个巨大的优势，我们要做的就是精美创新，其次则是新技术新工艺的引入与应用、新型环保材料的开发和替代等，安全方便的包装越来越受到市场和消费者的欢迎。

虽然我们面前有如此丰盛的市场大蛋糕，但是我们很多中小企业在销售中却出现了问题，在这里我为大家分享一下我之前对于大客户销售的一些心得体会。大客户销售对于企业的生存与发展至关重要，堪称企业的生命线——成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们的销售者们加以足够多的关注。众所周知，大客户销售的成功，是一个公司销售提速的关键转折点。有了稳定的大客户，行业开发就更为有利，从而可以确立在一个甚至几个行业的优势竞争地位，我们一直认为，掌握了大客户就等于掌握了决胜市场的秘籍，因为大客户的销售额是公司销售的底气，底气足了，公司的市场推广就会更有计划性，执行到位的可能性也就大为提高。

所谓的大客户，就是市场上卖方认为具有战略意义的客户。大客户不同于一般客户，大客户经理也不同于一般推销员。大客户看重的不是某一项产品的功能如何强大，而是能够需要一个整体信息化解决方案，需要看到的是是否能够帮到他，解决工作中的难题，能够产生多大的效益。

那么，什么样的客户才是我们需要的大客户？是销售额高的？是毛利率高的？是资金势力雄厚的？还是经营场地面积大的客户是我们的大客户？对于我们软包装行业又是什么样的一个标准呢？我想这里没有一个标准来判断。因为虽然销售额很高，而毛利率很低，这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那，只能赚到微薄的利润，甚至有一天他一翻脸，转投竞品处，同样是你的强劲对手。同样，毛利率高，但销售额低也不算是，那么资金实力雄厚也不能完全是我的大客户。笔者总结了寻找、识别大客户的步骤如下：

通过客户资料的收集、分析，找出大客户，实施对大客户的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他们的忠诚。

经销商应建立多渠道的、便于大客户与经销商沟通的信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、经销商的web站点、客户座谈会等。

通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。包括客户的采购频率、采购金额、最近一次采购时间、采购品种、客户的还价能力、关注重点、购买习惯等购买历史信息。

对采购金额的分析让经销商了解每个大客户在周期内投入本经销商产品或服务的花费，这一指标是所有指标的支柱，

谭小芳老师表示，在实际操作中，我们时常通过以下几种方法来鉴定、筛选大客户：

1、具有先进经营理念；

2、具有良好财务信誉；

3、能提供较高毛利的客户；

4、销售份额占大部份额的客户。

这些客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中精力要服务好的客户。在此我不得不提醒一下，大客户不是一成不变。今年是我们的大客户不代明年还是我们的大客户，小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。另外，大客户对企业的销售额和利润的大小起着决定性的作用。

根据美国销售学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%至85%。也正如呆伯特法则（80/20法则）所说，20%的大客户为企业带来了80%的利润。所以，从这点来看，大客户已经成为企业、特别是中小企业维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少老板的共识。在这里我们主要讨论一个问题——如何防止大客户叛离？如何稳固大客户？怎么降低“客户跳槽率”？笔者认为主要有以下几点：

企业可以通过定期调查，直接测定大客户满意状况。具体操作时，可以在现有的大客户中随机抽取样本，向其发送问卷或打电话咨询，以了解大客户对公司各方面的印象。测试可以分为：高度满意；一般满意；无意见；有些不满意；极不满意。大客户对企业好的口碑意味着企业创造了高的客户满意度，而了解了大客户不满意所在才能更好地改进。

经理可从跳槽客户身上获得大量信息来改进销售工作，然而，由于文化和心理因素等多方面的原因，许多经理人不愿深入了解客户跳槽的真正原因，也无法真正找出销售工作的失误所在（在有些企业里，总结经验、教训可能还会影响销售经理的仕途）。

英国有句格言说得好：“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”所以，经理人要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。根据谭小芳老师的经验来看，防止大客户叛离的措施可以总结为：一个沟通（与大客户始终保持深度沟通），两个保证（保证服务质量、保证利益最大化）。

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在企业经营的过程中，文化内涵的问题很少提出过。

从竞争的角度来说，第一个层次的竞争也是最原始的最普遍的竞争手段，就是价格竞争，第二个层次的竞争是质量的竞争，第三个层次的竞争是文化竞争，文化竞争应该是最高层次的质量竞争。

品牌化经营第一就是企业品牌的形成问题，现在有相当一部分企业已经开始注重了，这也是一个趋势，使消费者认同这个企业，认同这个企业的品牌，对这个企业的服务有一种亲近感，有一种信任感，这样在市场上才能立起来。

一般来说，大客户工作是指那些由交叉功能小组按照一定的程序来开展协作性的活动。企业的大客户可能会由一支交叉功能人员组成的战略性客户管理小组来进行管理，小组成员固定地为一个顾客服务并且经常呆在顾客方便的办公室内。例如，宝洁公司安排了一个战略性的客户管理小组与在阿肯色州本顿维尔沃尔玛总部的工作人员一起工作，宝洁与沃尔玛已经通过合作节约了数百亿美元的资金，而且使自己的毛利大约增加了11%。

如果一家企业有几个甚至多个大客户，它就可能会组建一个大客户管理部门来进行运作。像施乐这样的大企业通常管理着大约250个大客户。除了大客户代表外，施乐还为每个大客户各安排一名“集中执行官”，“集中执行官”与客户公司的主管人员保持着密切的关系。在一个典型的大客户管理部门里，每位大客户经理平均管理着9个大客户，大客户经理们负责向全国销售经理报告工作，全国销售经理向负责销售和销售的副总裁报告工作，该副总裁则负责向首席执行官汇报工作。

总之，大客户管理不仅是一种销售管理方法，更是一种客户销售的理念，它将在公司的管理中处于越来越重要的地位，无论是谁都应该重视大客户的管理。随着市场竞争日趋激烈，市场环境变化异常，只有充分把握住大客户，公司业务才能更好地发展。在未来的竞争中可以预见，大客户管理必将成为企业最重要的战略销售手段。

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在公司企业发展中，我们总要学会取舍，要大客户还是小客户?今天网为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助!

世间什么都有大有小，有多有少，一般的规律是小的多，大的少，营销工作中的客户 群体一般也是这样!大客户 的数量一定是小于小客户的数量，具体详情则各有异同。而不同的公司 则采取不同的客户战略。比如壳牌润滑油公司，作为世界最大的公司，在中国市场真是不含糊，每个省就几家大客户，其余的小客户只能分销，想和厂家直接打交道是不可以的。

而许多公司怕大客户强势，要求过多，所以全是发展的小客户，也有一些厂家，直控渠道的意愿强，要的是配送商，经销商时代在那里终结了，比如康师傅。但是大多数厂家是兼容并蓄，大小通吃，最后矛盾激化，渠道冲突，弄得鸡飞狗跳，进退两难。要大客户还是小客户?是个营销系统必须要明确的问题。在这里，浅析一下：

首先，我们是个什么样的.产品?我们的产品是快速消费品，需要渠道可见度，那么客户越多，铺货率越高，快速周转的可能性越大。要求客户多，必然不会全是大客户，而且大客户只能大，不能细，管理可能正规，但服务一定会不周到。

所以快速消费品适合细化通路，关键的店面，重要的县城都要做，宁可做好小区域，而不去跑马圈地，宁可多用几个客户有点区域重合，也不要放大片给所谓的大户。

如果我们的产品是工业化产品，比如机械类，我觉得还是找大客户靠谱，他能够有资源，有关系，有渠道，做起来更顺利，当然，各大厂家都会找他，比较优势上厂家还要下功夫，免得被大客户接盘后，直接捂死你，给别人让路，那样就得不偿失了!

其次，我们公司是什么样的公司?如果我们公司是个有钱，有权，有资源的大公司，我们就可以找大客户，而且还可以多找，把大客户当成小客户使用，因为你大我更大，通过我你可以由大变强，不是我们傍大款，而是你抱粗腿，实力使然。

如果我们是很小的厂家，我们就放下架子，直接去傍大款，找大客户，成就大梦想，如同当年的蒙牛找深圳经销商乌日娜一样，没脸皮薄，虽然利润要多让度一点，但总比到处撒芝麻强!如果我们本有实力，但还待发展，要把自己命运放在自己的手中，那么你最好找一些有成长欲望的小客户，通过他的动能和你的势能相结合，真诚联合，共同进步。这时候不能把命运交给大户，也不能让散户把你拖下去。

第三，我们公司的战略是什么?战略说白了，就是未来要什么，谁要?当然是出资人，要增加利润?要节约费用?要扩大地盘?要减少人员?要多元化发展?要一条道赚钱?要轻松一点?要努力向前?种种需求需要不同的渠道支撑!不是一个道理能够说清的。

你增加客户可能要增加业务人员管理成本，你减少客户可能要面临销售下滑和市场流答，你用大客户可能要牺牲毛利，你要用小客户可能市场阻力过大。所以把客户的大小拿到战略的高度来考虑，在战略定位之初，就要做好资源配备，使业务开发、服务队伍规模适中，既保持了战斗力，又节约了成本。遥想当年，淝水大战，谢安八万对苻坚百万，最后前秦兵败将殒国灭。何也!资源匹配不合适，如果用十万人，或二十万人，那么一定没有草木皆兵，风声鹤唳的故事了。

扯远了，要大客户还是小客户，还真是个问题!你细想想吧!

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甲方： (盖章)

乙方： ****集团有限公司 (盖章)

根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定，为明确甲乙双方的权利义务，本着平等、自愿、互惠、互利的原则，经双方友好协商，达成如下条款：

一、甲方委托乙方加工服装元，人民币(大写)为： 。服装名称及相关资料见本合同附件一〈货物清单〉。

二、结算方式：

1、甲方应于合同签订之日起__天内，按本合同总额向乙方支付 %预付款，即 元，人民币(大写)为：__ 元;余款于全部货物交付验收合格后__日内付清。

2、乙方同意甲方自主选择以支票、汇票或汇兑方式结算，甲方应按本合同约定帐户或乙方财务书面提供的帐户汇款;现金结算时，甲方需凭乙方财务人员提供的《现金结算凭证》(加盖乙方财务章有效)交付现金。甲方应遵守以上结算规定，若有违反，甲方应承担全部经济责任。

三、交货日期及地点：

交货日期：交货地点：

四、验收标准：

甲方按合同第一条规定，参照货物清单进行质量验收，经双方委托代理人签字或盖章确认的验货清单同本合同具有同等法律效力。如遇返修情况，甲方可于乙方交货之日起十日内提出返修要求，乙方应于接到甲方返修通知之日起，一月内完成返修。

五、费用负担：

。

六、乙方应按要求为甲方开具以下发票类型(打“∨”选择)：1、增值税发票( );2、普通发票( )。

七、违约责任：

1、任何一方违约，应承担因此给守约方造成的全部损失。 2、_________________________。 3、_________________________。 八、其它补充条款：

1 2、_________________________。 3、_________________________。 4、_________________________。 九、因履行本合同发生的一切争议由甲乙双方协商解决，协商不成的，可从以下两种处理方式中选择一种(在所选项下打∨)：1、提交乙方所在地仲裁委员会仲裁解决。( )2、依法向乙方所在地人民法院起诉。( ∨)

十、本合同未尽事项，双方可订立补充协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。

十一、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

十二、本合同自双方签字(盖章)之日起生效

甲方(盖章)： 法人代表： 委托代理人：

乙方(盖章)：****集团有限公司

法人代表： 委托代理人：

签订日期：年 月 日

签订日期：年 月 日

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随着现代社会的发展，团购已经成为一种非常流行的购物方式。团购不仅可以为消费者带来折扣优惠，还可以为商家带来更多的潜在客户。为了更好地总结这周的团购活动，并制定下周的工作计划，我们进行了一次会议讨论，以下是我们的总结及计划。

总结部分：

这周的团购活动取得了较好的成绩，我们成功吸引了大量的消费者参与，并给他们带来了一定的优惠。从订购量来看，我们的销售额相比上一周有了显著提升，这是非常令人鼓舞的结果。通过这次活动，我们对团购活动的运作流程也有了更深入的了解。

首先，我们认识到广告宣传在团购活动中的重要性。我们花费了大量时间和精力制作了精美的广告宣传物料，并在各个渠道进行了投放，这为我们吸引了很多潜在客户。在下周的工作计划中，我们将继续加大广告宣传的力度，尤其是加强在社交媒体平台上的宣传，以扩大我们的影响力。

其次，我们的客服团队在整个团购过程中起到了重要的作用。他们及时回答了消费者的问题，并帮助解决了一些团购中可能出现的问题。优质的客户服务不仅提高了客户的满意度，也为我们赢得了口碑和更多的忠实客户。因此，我们在下周的工作计划中，将继续培训和提升客服团队的专业素质，以确保我们能够提供更好的客户服务体验。

最后，我们要感谢供应链部门在这次团购活动中的支持。供应链部门负责及时提供团购商品，并确保商品的质量和数量符合消费者的需求，这是团购活动能够顺利开展的重要保障。在下周的工作计划中，我们将与供应链部门加强合作，进一步提高物流效率和商品质量。

工作计划部分：

基于本周的总结，我们制定了下周的工作计划如下：

1. 提升广告宣传的效果：我们计划增加广告宣传的投放渠道，尤其是加强在社交媒体平台上的宣传。我们还将继续改进广告宣传的创意，以吸引更多的潜在客户。

2. 培训和提升客服团队：我们将组织培训课程，提升客服团队的服务水平和专业素质。我们也将建立客户反馈的收集和分析机制，以便及时改进客户服务。

3. 加强与供应链部门的合作：我们将与供应链部门加强沟通和合作，确保商品能够及时到达消费者手中。同时，我们还将加强对供应链质量的把控，确保商品的质量和数量符合消费者需求。

4. 推出新产品和服务：在下周的团购活动中，我们计划推出一些新产品和服务。这将吸引更多的消费者参与团购，并增加他们的购买兴趣。

5. 分析数据并进行调整：我们将继续分析本周团购活动的数据，并及时调整和优化我们的团购策略。通过不断的数据分析和改进，我们将提高团购活动的效果和销售额。

总结：

对于团购总结及下周工作计划，我们对本周的团购活动取得的成绩感到满意，同时也认识到团购活动还有很多需要改进的地方。通过总结和计划，我们相信下周的团购活动会更加成功。我们将继续努力，提供更好的服务和优惠，以满足消费者的需求，并实现更大的商业价值。

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一、引言

作为团购业务员，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验和收获。团购业务员的工作需要具备较高的销售能力和协调能力，在与客户和合作方的沟通与协商中，我加深了对市场需求和行业趋势的理解，并且提高了自己的处理问题的能力。在本文中，我将对我的工作经验进行总结，并指出进一步提高的方向。

二、工作总结

1. 销售能力的提升

团购业务员的核心工作是通过销售产品或服务来实现利润，提高销售能力是我在过去一年中的主要目标之一。通过与客户的沟通和了解，我能够准确把握客户的需求，并针对性地提供解决方案。我学会了灵活运用销售技巧和方法，以增加销售额和提高客户满意度。同时，我也积极参加各类销售培训和学习，不断提高自己的销售技能和知识，如市场分析、竞争对手分析等。

2. 客户关系的建立和维护

为了提高销售额和客户满意度，我注重与客户之间的良好沟通和合作关系。在与客户的接触中，我发现成功的关键在于建立信任和互信。通过及时回复客户的电话和邮件，并跟踪客户的订单进度，我成功建立了良好的客户关系，并取得了客户的长期合作。此外，我也不断收集和反馈客户的意见和建议，不断改进服务质量，提高客户的满意度。

3. 合作方关系的协调和管理

作为团购业务员，与合作方（如供应商）之间的合作关系也是非常重要的。我意识到在与合作方的沟通和协商中，应尊重对方的利益和需求，理解并满足对方的要求。通过建立良好的合作伙伴关系，我成功地赢得了供应商的信任并稳定了合作关系。我也经常与合作方进行业务沟通和合作计划的制定，以确保双方的利益和共赢。

三、进一步提高的方向

尽管在过去一年中取得了一些成绩，但仍然有一些方面需要进一步提高和突破。

1. 拓宽销售渠道

目前，我主要通过电话、邮箱和线下拜访等方式与客户进行沟通和销售。然而，随着互联网的快速发展，线上渠道也变得越来越重要。因此，我需要进一步了解和学习关于线上销售和营销的知识和技巧，拓宽销售渠道，提高销售额。

2. 建立个人品牌

在团购业务员这个职业中，个人品牌的建立将对个人的职业发展起到重要作用。为了建立个人品牌，我将努力提升个人形象和专业素养，并通过各种途径展示自己的专业能力和业绩。同时，我也会积极参与行业交流和活动，扩展个人的人脉资源。

3. 学习市场数据分析

为了更好地了解市场和行业动态，我计划进一步学习和掌握市场数据分析的技能。通过分析市场数据和竞争对手的情况，我可以把握市场的需求和趋势，并对产品和服务进行合理的定位和营销策略的制定，以提高销售效果和市场占有率。

四、结语

通过对过去一年工作的总结，我认识到团购业务员需要具备较高的销售能力、客户关系管理能力和协调能力。在今后的工作中，我将继续努力提高自己的能力和素质，实现个人职业的发展和公司的业绩增长。同时，也希望通过我的努力，能够为团购行业的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

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