餐饮部总监试用期总结（通用十二篇）

餐饮部总监试用期总结（通用十二篇）。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

在餐饮行业，副经理是一个非常重要的岗位，负责协助经理管理餐厅的日常运营事务。试用期是评估副经理能力的重要阶段，下面我将对本人在试用期内的表现进行总结。

在试用期内，我认真学习了餐饮经营管理相关知识，努力适应新环境，并且通过各种途径积极主动地学习和获取知识，在短时间内对餐饮行业的特点和规则有了更深入的了解。我认真倾听员工的意见和建议，不断改进工作方式和方法，提高工作效率。

在与员工的沟通和协调方面，我注重建立良好的人际关系，尊重员工，关心员工的成长和发展，耐心倾听员工的诉求，帮助员工解决问题。同时，我根据员工的特长和性格，合理安排工作任务，激发员工的工作激情，提高员工的工作积极性和主动性。

在管理食材采购和成本控制方面，我注重与供应商建立良好的合作关系，及时了解市场行情和价格波动，合理安排采购计划，控制成本。同时，我注意对食材的质量进行把关，确保食材新鲜、卫生，保证菜品的口感和营养价值，提高餐厅的口碑和美誉度。

在客户服务和客户体验方面，我注重提高服务意识，倡导员工热情、礼貌、细致的服务态度，关注顾客的需求和建议，及时处理客户投诉和问题，提高客户的满意度和忠诚度。同时，我善于通过推广活动和促销活动吸引客户，扩大餐厅的影响力和知名度。

在试用期内，我努力学习，积极进取，提高自己的管理水平和能力，在工作中踏实认真，尽职尽责，得到了员工和经理的认可和好评。同时，我也意识到自己在一些方面仍需改进，如在团队管理和领导力方面有待加强，需要提高决策能力和应变能力，在未来的工作中会更加努力，不断完善自己，做一个优秀的餐饮副经理。

经过试用期的总结和评估，我对自己的工作进行了深刻的反思和总结，认识到自己的优势和不足，明确了今后的发展方向和努力目标，相信在未来的工作中我将不断提升自己，取得更好的成绩。感谢公司给予我这次试用期的机会，也感谢领导和同事们的支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

各位领导同志们：

20xx年，我参加区局正处级领导干部选拔后，任xx局副局长（任期一年）试用期）。一年来，我在xx市住建委的正确领导下，在xxx市领导的关心下，在各部门同仁的指导和帮助下，围绕xxx中心，密切配合遵循建设委员会的重大决策和重要决策。工作部署，我立足岗位实际，认真履行岗位职责，扎实开展工作，很好地完成了我承担的各项任务。目前，试用期已满。根据党组工作安排，一年来工作情况如下，请各位领导同志发表意见。

我。着力加强自身建设，提高思想政治文化素养

担任副主任后，工作角色和工作定位发生了很大变化，感觉责任重大。一年来，我积极参加市委、市政府和单位组织的各种理论学习，始终坚持学习党报刊。

2.认真履职，提高工作能力

一年来，我积极协助主任工作，团结xxx几位同志，使其更好地履行工作职责。

首先要做一个好的参谋助理

作为协助主任工作的副主任，我能站在大局的高度，及时主动地为主任出谋划策关于做好本职工作，在导演外出的时候，可以尽量协助他完成一些力所能及的工作，尽可能地为导演分担一些责任，充分发挥他作为导演的作用。工作人员助理。工作中认真学习墙体材料改革的法律法规、环保行业的管理知识和业务技能、墙体材料的规章制度，努力以学指导工作，用理论指导实践，并结合现实。尝试创造性地工作。认真开展工作调研，深入分析工作中的主要问题，使领导充分掌握近期工作实际情况，为领导科学决策服务。

二是做好负责任的工作。

一年来，无论是在网站管理、政府信息公开、宣传报道等日常工作中，还是在各种会议组织、上级在领导调研、备考等临时工作中，能综合考虑、认真落实，较好地完成了各项工作，取得了一定成效。 xxx负责的信息宣传、政府信息公开、网站管理等工作走在全市前列，在全市国税系统税收宣传和政府信息公开工作会议上，被市领导点名并表扬局。

三、以身作则，发挥党员干部模范带头作用，取得一定工作成绩

第四，秉持正直自律，严于律己

身为共产党员，始终牢记宗旨认真学习，严格遵守廉政法规，在工作和生活中严格要求自己，始终保持和发扬党的优良传统，牢记党的纪律和税务干部的纪律，坚持公事廉洁，廉洁自律，时刻敲响警钟，认为自己始终保持谦虚谨慎的工作态度和高度的工作热情，才能“忍受贫穷和孤独”，发挥作为一名党员和干部。

一年来，我始终坚决贯彻落实党中央确定的反腐倡廉工作指导思想和基本原则，认真贯彻落实廉洁自律《条例》和《条例》，坚持解放思想，把党风廉政建设同自己的理想信念教育、党的宗旨教育、党性教育紧密结合起来，使他们能够坚定筑牢反腐倡廉思想防线，严格按照“学、政、义”要求。

V.主要缺点

虽然在一年的工作中，我尽了最大的努力，在思考、学习和工作上都取得了新的成绩。进步了，但我也知道，我的工作与组织的要求和同志们的期望还有一定的差距，我的工作还有不尽人意的地方。例如，工作缺乏主动性，往往不能大胆开展工作，依靠坚强的思想，开拓进取的精神有待进一步提高；工作的前瞻性和思考问题的综合性要加强，参谋助手作用不够，学习掌握新政策新规定还不够，与环保工作需要还有差距新形势下；四是研究工作不够深入，工作方法仍有待改进。对此，我决心努力学习，努力工作，在今后的工作中不断充实自己，积累经验，努力做一个组织放心、人民满意的公务员。

此致，

致敬！

汇报人：xxx

2019-month-x-day

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

在公司的组织架构中，部门总监是一个非常重要的职位，他们需要在一定时间内展示自己的能力和价值。在上任不久的时候，部门总监都会有一个试用期，以便公司评估其工作表现。本文将根据标题"部门总监试用期总结"详细、具体且生动地描述部门总监试用期的情况。

部门总监上任后的第一个任务就是了解部门的现状和问题。在试用期的开始阶段，部门总监需要与现有员工进行沟通和交流，了解部门的运作方式、团队成员的情况、以及目前面临的挑战和问题。通过深入了解，部门总监可以更好地制定工作计划和目标，为部门的发展铺平道路。

在试用期的过程中，部门总监需要展现出自己的领导才能和团队合作能力。他们需要引领团队一起努力实现部门的目标，带领团队克服各种困难和挑战。部门总监还需要与其他部门的负责人合作，协调各个部门之间的工作，确保整个公司的运作顺畅。

除了领导能力和团队合作能力外，部门总监在试用期还需要展现出自己的创新和解决问题能力。面对一些困难和挑战，部门总监需要积极寻找解决之道，制定有效的策略和方案。在实践中探索创新的方法和思路，为部门的发展注入新的活力和动力。

在试用期的最后阶段，公司会对部门总监的工作表现进行评估。根据部门总监在试用期内的表现和成绩，公司将决定是否正式任命其为部门总监。如果部门总监在试用期内表现出色，取得了显著的成绩和进展，那么公司通常会正式任命其为部门总监，继续发挥其潜力和能力。

部门总监试用期是一个非常重要的阶段，既是对部门总监能力和潜力的检验，也是对公司组织架构的优化和完善。通过试用期的总结和评估，公司可以更好地了解部门总监的工作表现，为公司未来的发展做出更明晰的规划和决策。希望每位部门总监在试用期内都能充分展现自己的才华和能力，为公司的发展贡献自己的力量。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

20____年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面。

1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神，并及时向员工进行传达，涉及到具体工作的，能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到了不说影响团结的话，不办影响团结的事，在执行管理工作时能够做到客观公正。(员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，在落实工作或员工情绪不好时，与80%以上的员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、作为餐饮部经理，我时刻提醒自己要加强学习，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训(六常管理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店，在安全卫生方面存在的突出问题，向员工进行了通报)。过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

目前餐饮营业状况不太乐观，营业额不稳定，但是餐饮部在酒店的正确领导下，落实酒店厨房承包方案，以经济效益为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

一、今年完成的主要工作：

（一）落实酒店厨房承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。从20xx年8月26日试营业至今共完成营业额为134741元，每月营业额逐步上升，营业额来源从刚开始的依靠团队拉动转变为餐饮包桌提升营业额，客源从客房内部送餐扩大到周边附近的单位和居民社区。为了较好地完成任务，把经济指标分解到厨房和餐厅，严格控制成本，节能降耗，将利润最大化。

（二）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

1、完善餐饮部的会议制度。会议包括服务技能培训、一周总结会和员工沟通会，传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下步工作重点

2、建立出品质量监督制度。每周跟进一次早餐，提高早餐出品质量。对午、晚用餐客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对常住客的在店用餐情况进行跟踪，及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。

3、加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，在每周管理层例会上提出出现的问题，搞好协调，将问题一步一步解决。

4、提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，采购包桌所需餐具及桌椅、转盘，逐步提高接待能力。在做好各类社团宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还要做好高级领导、管理公司的接待和各类旅行团队的接待就餐工作。

（三）全员公关，争取更多的回头客。

酒店领导把公关作为一项重要工作来抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。下班组织员工发放彩页和传单，增加客房入住率，实现客房带动餐厅，餐厅为客房服务，让客人住宿就餐两不误，进一步提高餐厅知名度和经济效益。

（四）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。

在每周例会经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依酒店制度去加强控制。

（五）组织技能比赛，提高服务技能

组织员工参加20xx年酒店各部门举行技术大赛，餐厅进行了服务技能暨摆台技能大赛，由于新员工较多所以比赛没达到预期效果，但总体比赛成绩还是乐观的。

（六）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1、严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。

2、完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。由于人员流动比较大，培训效果不是很好。下步将重点加大培训力度。

（七）重视食品卫生，抓好安全防火。

抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。今年以来未发生任何的失火事故。

二、明年计划

1、提高出品的质量，特别是早餐质量。

2、配合营销部做好全员营销，做好单页发放工作

3、加大培训力度，特别是服务技能培训及礼节礼貌培训

4、完善会议制度和更好的将会议精神传达下去，提高执行力。

5、加大卫生检查力度，争取做到卫生无死角。

6、扩大营收渠道，加大餐厅包桌宣传力度，从根本上改变餐厅收入来源。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

餐饮部是度假村的第一大部门、第一大营业营收部门，餐饮部的员工也是最辛苦的，工作时间最长、工作强度最大、繁琐事务最多。她们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、洗杯子等一些脏活、重活，但是这两周我过的非常充实。在这两周期间，我分别在宴会厅、咖啡厅、淮扬厅和丰华楼二层进行实习。

一.我实习的主要内容：

1.了解餐饮部公共设施、营业场所的分布及其功能。

2.了解餐饮部所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。餐饮部服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

3.了解各个营业厅各个岗位的工作流程。4了解员工的思想动态。

宴会厅位于老区盛华楼，大厅30桌可接待300人，没有雅间。在职人数17人。咖啡厅位于新区祥华楼，大厅27桌可接待100人，没有雅间。在职人数17人。淮扬厅位于老区盛华楼，大厅10桌可接待100人，雅间12桌可接待120人，在职人数19人。丰华楼二层，大厅20桌可接待200人，一品天下可接待20人，在职人数19人。

用餐方式可以围桌式也可以自助餐形式。早上一般都是自助餐，午餐和晚餐一般都是自助和围桌相结合。

工作流程：接单厅房整理摆台迎宾餐中服务结账服务送客服务餐后整理。

服务员的岗位职责是：熟悉本岗位的业务知识，注重仪容仪表，按规定着装，保持干净整洁。做好餐厅的卫生工作，完成领班交给的各项工作。做好餐前准备工作，检查备用餐具是否齐全，餐台器皿是否整洁齐全，了解当餐餐菜肴品种。开餐前10分钟站立，准备迎接宾客。餐中服务周到、礼貌，有耐心，工作时做到三轻（操作轻、说话轻、走路轻），四勤（口勤、眼勤、手勤、脚勤），了解宾客心态、需求。及时准确地为客人结账，主动拉椅子，道别：“欢迎再次光临”。及时检查有无客人遗留物品。遇有宾客提出不满，耐心倾听，虚心听取，不予客人顶撞，在自己无法解决的情况下逐级汇报。

二.实习收获

通过这次实习，我对餐饮部有了更深层次认识。在餐饮部实习期间我不仅更加餐饮部的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

1.服务技能的提高

在这次实习中，我学会了各项服务技能，如：迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台等等，深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。并且随着服务技能的提高成，以至于我回到人力资源部，我的工作效率也得到提高，还能减少工作中的失误。

2.语言能力的提高

在为客人服务过程中，驾驭自如的语言能力是每个员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还能折射出我们的企业文化和员工的精神状态。我们要做到语气自然流畅、和蔼可亲，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用适当得体的语言。与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，比如对客人的称呼是不是被误用等，说讲话要有逻辑性，不能前言不搭后语，罗嗦不清等，这很容易造成客人的不满。通过这些天直接与客人的沟通，大大提高了我的语言能力。

3.交际能力的提高

在人际交往中，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到度假村对一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒。

4.观察能力的提高

观察能力的实质就是想客人所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到我们的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。这就是观察能力。

三．下面是我在餐饮部实习中发现的一些不足之处：

1.没有凝聚力造成人员的流失，员工工作态度不积极。工作比较累，比较繁重，很多新入职的员工感觉到比较累，没有发展的机会，就没有动力坚持下来，一些见撤下来的老员工，工作态度不是很积极，有时经常需要领班主管的指挥。应我个人觉得，主要应该树立一个具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。辅助一些表扬和奖励，激励员工，多劳多得，或者效率高的可以提前休息等等。来减少流失率，提高工作效率。

2.主管、领班和员工之间乏有效的沟通和交流。员工在工作当中有些不满，主管和员工沟通的不够彻底。造成员工心理对主管领班有建议，对工作也会有抵触心理。领导应该尽量决绝员工的困难，真正的关心员工，有些员工心理不平衡的事情，领导应该做好思想工作。从而提高员工的工作心情，也可以提高工作质量。

3.员工服务质量应该注重细节

我们度假村的餐厅服务员的服务态度很好，但是仅仅是服务态度好还不能代表服务质量高，当客人爆满时候，厨房的生产能力，速度是有限的，比如围桌用餐有零点的时候、自助餐卷春饼的窗口，往往有些客人就会因上菜慢而不满意。我所以我们不仅要有好的服务态度，还有高品质的服务效率。注重细节，不要因为事情很微小就不在意，从而积小成大了。

宴会厅每天下午的班会我觉得很好，既是一个总结、安排任务的会议，又是一个案例培训课堂，把发生在员工身上的事例跟大家讲解，很有说服力和警示意义。

4.在实习期我还发现一些小的问题。

宴会厅里面有一个斜坡，很多个人做到那里都会拌一下，提示的标志不够明显，在不忙的情况下，员工还可以口头提示，在客人多的时候，并且每天都有自助餐，客人来来回回，员工没有时间进行提示，给客人造成了不便。可以增加提示标牌的醒目程度，让客人注意，还有就是把斜坡那一快地毯换个颜色，应为都是同一个颜色就会给人们造成都是平地的视觉。所以很多人就会不注意。

自助餐中少取多次提示的也不明显，有些客人会取得比较多，吃不了，造成浪费。前台再为客人寄存物品的时候，应该有明确详细的记录单或记录本，有的时候员工没有问清客人的信息就帮客人存放，很容易发生丢失或错领，为客人带来不方便。

四.员工的思想动态

1.对餐饮部休息安排不满意，餐饮部休息主要是没有客人时候给员工安排休息。有时只有半天不忙客人不多，便给员工安排休息半天，员工觉得半天休息什么事情也干不了，员工意见很大。有时候员工没有特殊的事情只是纯粹的想休息，领导会不愿意给假。员工也有小小的意见。

2.餐饮部员工来回调用，很多员工不愿意，觉得自己的事情忙完了，还要帮助别的餐厅忙，自己心理不平衡。

3.有些员工相同的职位相同的工资，干的岗位不一样，有的累有的比较轻松一些，员工心理会不平衡。

4.跟其他企业比较，工资比较少，管理比较严格，有点就是有保险。但是很多年轻人和外地员工对于保险不是很重视，大部分的岁数大的人回因为有保险一直留在这。

以上这些就是我对餐饮部的认识和一些个人的见解，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在两个星期的工作中，我深刻地体会到了餐饮部门员工的艰辛，也看到了他们对云湖度的发展所出的贡献。员工对我的友好，还有那些真负责的领导和员工。都深深让我感动，在我以后工作中，我要以他们作为目标，更加努力。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

策划总监是公司中非常重要的职位之一，他们负责制定和管理公司的市场策略，确保公司的目标得以实现。策划总监在公司发展中扮演着关键角色。在策划总监试用期结束之际，我想对我的工作进行总结，看看自己在这段时间里取得了哪些成就，同时也反思一下自己还需要改进的地方。

在试用期的这几个月里，我努力学习了公司的业务模式和市场环境，以便更好地为公司提出合适的战略规划。我参与了多次会议，与其他部门的同事进行了深入的合作，一起制定了一些创新性的市场策略，为公司的发展做出了一定的贡献。我也积极参与了市场调研工作，对行业动态有了更深入的了解，为公司的决策提供了参考依据。

在这段时间里，我也遇到了一些困难和挑战。有时候，市场环境的变化让原本制定的方案变得不够实际，需要及时调整。我意识到自己在团队合作和沟通方面还有所不足，需要更好地与同事之间协调合作，使得工作更有效率。在制定策略的过程中，我也意识到自己的创意能力和执行力还有待提升，需要更多地积累经验和改进自己的能力。

在试用期结束之际，我对自己的工作感到满意，但同时也意识到自己还有很多需要改进的地方。我会继续努力学习，提升自己的专业能力，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。希望在未来的工作中，能够更好地发挥自己的能力，为公司带来更多的成就。

通过这段试用期的总结，我对自己的工作有了更清晰的认识，也为未来的工作提出了更明确的目标。我相信在公司的支持和帮助下，我一定能够不断进步，实现更多的成就。感谢公司对我的信任和支持，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

物流部试用期总结

我很荣幸能够在物流部门开始我的工作，这段试用期让我学到了很多东西，也让我更加了解了物流行业的繁忙和复杂。在这段时间里，我经历了很多挑战和困难，但也收获了很多成长和进步。

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我学会了如何管理和规划物流运输。在物流部门工作需要对货物运输、仓储和分拣等方面有深入的了解和把握。我通过观察和学习，掌握了不同类型货物的包装方式和运输方式，了解了在不同季节和天气条件下如何更好地保护货物，确保其安全送达目的地。

我学会了如何与供应商和客户沟通合作。在物流行业，供应商和客户是非常重要的合作伙伴，他们之间的沟通和合作关系直接影响到货物的流转和运输效率。在我的试用期中，我积极参与和组织了多次供应商与客户的会议，加深了他们之间的合作关系，解决了一些运输过程中出现的问题。

我还学会了如何处理紧急事件和应对突发情况。在物流行业，可能会出现货物丢失、交通堵塞等各种情况，需要及时处理并找到解决方案。在试用期中，我经历了几次突发事件，虽然有些挫折和困难，但通过团队合作和积极应对，最终成功解决了问题，保证了货物的准时到达。

这段试用期让我更加了解了物流行业的工作内容和要求，也让我明白了在这个行业中需要具备的技能和素质。在未来的工作中，我会继续努力学习和提升自己，在物流行业中取得更好的成绩和发展。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

一、全力以赴 食堂达标

为早日将我院建成综合性大学，落实学校党的十一次代表大会的精神，餐饮公司必须有省级标准的食堂为之配套服务。

学年初的暑期，为达到标准化食堂而进行整建基础设施，餐饮公司筹集了240万元资金，有50多人参加工程的施工。工程收尾时，公司130人全员上阵，为暑期的整建工程圆满划上了句号。为节约每一元钱，包括经理在内的公司每一个人都成为最普通的劳动力。整建后的二个学生骨干食堂的面积增加了尽1000平方米，炊事设备基本达到了不锈钢化，硬件设施基本达到省《标准化食堂》的要求。目前，第一食堂后厨的硬件环境已被大连市甘井子区卫生行政部门列为院校食堂的样板。

公司的全年经营管理比以往更加规范有序。我们遵循了省《标准化食堂》细则的要求进行运作。我们根据《标准化食堂》细则和我院的具体实际重新修订了大连轻工业学院餐饮服务公司〈规章制度汇编〉。对全员进行了规章制度的学习和讨论，对新工人进行了上岗前的组织纪律、基本技能、食品卫生法规、服务要求等的培训。同时，要求参加培训的人员参加考试。

全员素质的提高，为创造省《标准化食堂》打下了坚实的基础。经过艰苦努力和充分准备，我院的餐饮管理水平达到和部分超过了省《标准化食堂》的要求，二个学生食堂在20xx年11月9日双双被授予辽宁省《标准化食堂》。我院餐饮的服务效果被上级和社会承认，是对学校的最大贡献，提前为建设综合性大学提供了相配套的基础性的服务标准。被授予《标准化食堂》，有力的提升了我院后勤服务的标准化和规范化水平的提高。

二、提升服务质量标准 实现师生满意新高

按照高标准的《标准化食堂》管理细则和服务标准进行企业化运作，是实现师生满意、学校满意、餐饮企业满意的最佳过程。

一年中，我们食品生产严格按相关法规进行操作，就餐者没出现肠道传染疾患。说明我们的食品卫生工作抓到了实处;生产过程的质量控制达到了要求;食品的餐具洗消毒过程达到卫生要求;就餐环境在本地属于一流，各界人士有口皆碑;省、市卫生行政部门对食堂的检查没提出异议或实质问题;我们为就餐者的健康真正负了责。

全年的利润率在8%左右，低于省《标准化食堂》的15%指标。低利润经营，使就餐者受益，突出公益性的高等学校后勤服务。

每日三餐的主副食品种多于《标准化食堂》的指标。两个主体食堂的午和晚间的主副食品种各达100余种，高于《标准》的2倍。02年3月成功地同陕西科大进行厨艺交流，社会和经济效果明显。

开办了食品一条街。在原有小炒部的地址上，进行了有计划的隔断，形成了有羊肉馆、炒饼店、西北拉面铺和快餐盒饭、新疆烧烤和风味包子间等组成较有特色的小吃区域，解决了部分人的饮食需求，丰富了我院的餐饮内容。

在餐厅里，每日午、晚有免费粥和汤供应给就餐者。有专用售饭窗口为贫困学生提供补贴性的饮食服务。有20xx年没有一例炊事员或餐饮公司员工同就餐者发生争吵或以上的事件。

在一和二食堂设立了餐饮区主任现场办公席，实现服务者和被服务者零距离接触，面对面直接受理就餐者的提问和投诉或者批评。

我院餐饮服务的质量是一年比一年好，内容也越来越多，呈现出蒸蒸日上的态势。

三、抗击“非典” 保卫健康

在掀起学习十六大文献的高潮，党领导全国人民同突如其来的“非典”进行了殊死的斗争。我们根据学校的部署，认真执行学校的各项规定，一丝不苟地作好了自己的工作。

党支部及时召开会议，号召全体党员要带领群众全身心地积极投入到这场生死存亡的斗争中。公司领导明确了餐饮公司在这场斗争中所处的地位和重要性，同时要求大家一丝不苟地执行学校的指示和要求，这是保卫就餐者健康所必须作到的。4月17日发出了第一篇《餐饮公司防“非典”的初步措施》公告。从4月17日~7月1日，共召开公司全员会议15次，管理层会议6次，全面落实上级的指示和要求。后勤团支部承担了集体宿舍业余的管理，保证了餐饮公司管理的全面和深度。

公司的`6名党员和部分群众毫不犹豫地积极报名参加抗非典救护队，表现出了共产党员的作用和经得起考验的事实以及餐饮公司员工的精神风貌和素质。

公司的员工比以往任何时候都自觉地遵守规章制度和发挥主观能动性的去干好自己的工作。无论从物资采购到食品加工、还是出售食品到餐具的洗消毒整理个全过程，都有责任人在自觉监督过程，保证了食品的卫生和质量。80余名炊事员同学生一样进行封闭管理，有的管理主任一连几日不能回家，为了是把住病从口入的关。在人员少、任务重的情况下，全公司员工一律加班加点，进行了超负荷和超常规的运作，完全和安全地保证了正常的餐饮供应。

由于我们认真贯彻执行了上级的指示和要求，进一步严格了公司的规章制度，在这场斗争中，我们圆满取得了抗“非典”的初步胜利，保卫了就餐者的健康，没有辜负上级领导的期望。

四、齐心协力 搞好公司建设

餐饮公司始终没有忘记本身的工作性质和其社会作用，是以社会效益为主的努力为师生员工服好务的企业化管理单位。公司注重内修素质，外树形象的建设。

一年中，为牢牢抓住公司的思想政治建设，每逢周三都举行全体员工的政治学习，以提高员工的思想和政治素质。每个月，都组织两次党员例会。每周都有各个餐饮区的晨会召开。频繁的会议，对公司的规章制度的贯彻落实和员工行为的约束起着很大的作用，为正常的经营提供了有力的保障。

一年来，公司员工努力学习技术和业务知识。有一名员工厨艺出众，经过考试，已被聘为烹饪技师;所有参加高级技工考试的员工全部达标合格。外来务工人员的队伍技术水平也在提高，有一名务工人员随队参加了同陕西科大的厨艺交流，效果很好。在餐饮公司的工作环境里，学习技术，研究业务已经成为良好的主流。

餐饮公司的员工十分重视业余文化生活，公司的党团组织开展了各项有意义的文体活动。本年度，组织了拔河、球类比赛、长跑接力赛和文艺汇演等，不但锻炼了身体，活动了业余生活气氛，陶冶了情操，而且增强了员工的集体主义感和加强了团队精神建设，呈现了丰富多彩和生动活泼的局面。

公司的党员十分重视自己在学校中的影响和作用。本学期，纺织系搞的援助贫困学生的活动中，公司的6名党员慷慨解囊，每人拿出100元来援助学生。有的党员起早贪黑工作在繁忙的生产一线，一个人顶两个人，不计较个人得失，在群众中有良好的口碑。

员工们的社会公德素质提高表现在实际的工作中。一年中，具不完全统计，员工们拾到就餐卡20余张，金额1600元;拾到现金400元;拾到手提电话两部;检各种银行信用卡4张;还有其他等物品。拾金不昧的员工虽然缺钱，但不缺德，他们想到的是失者的心情和公司的形象。

为牢固树立规范工作和规范秩序，凡有影响公司利益和形象的坚决批评教育，以示规章的严肃性。一年内，对各种违反制度的行为共发出了22份通告，有力地保彰了生产秩序和服务项目的完成。

在防“非典”封校的日子里，公司员工和学生们一起为抗击“非典”共同携手搞活动，融洽了两者之间的关系，为学校排忧解难。组织了两场大规模的球类比赛;赞助了团委学生会和学生社团搞活动经费2万余元;在端午节来临之际，公司又拿出近2万元为7000名学生及单身教师免费提供粽子和鸡蛋，献上拳拳爱心。对餐饮公司的行为，学生们很受感动。

由于我们始终注重抓内修素质和外树形象的建设，所以，目前的餐饮公司人员整体素质逐年提高，适应了学校的发展和建设的需要，外部形象也在渐渐增光，这是近些年少有的大好形势。

五、展望

随着高等教育事业的发展和我院超常规的建设和发展速度，我们餐饮公司必然要适应学校、适应学生、适应发展的形势。我们要继续保持原有的精神风范和实实在在的工作作风，加强基础性的工作，牢牢把握学校餐饮工作的服务方向。我们要屏弃旧的和不利于事业发展的行为，克服不利于社会进步的思想观念，胸怀全局，树立远大目标，从自身作起，超常规的去创造、去实践、去作为。要深入作好群众的工作，要在基层中发献和发展共产党的力量。要将餐饮公司建成上下一致，表里如一坚实的有机整体。要充分发挥共青团和工会组织的作用，使之成为经营运作的可靠保证。重视外来务工人员的管理和教育，他们是现在和未来高等学校后勤服务的主要劳动力资源，要依靠他们，关心他们，爱护他们，尊重他们，时刻关心他们的成长。我们要与时俱进，在上级的领导下，创造餐饮公司美好的明天。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

试用期是一个新员工进入公司后的重要阶段，也是公司对员工能力与适应能力的测试阶段。作为产品部的试用员工，我在这段时间里积累了很多宝贵的经验与知识。下面我将围绕这段试用期的经历给出一份详细总结。

首先，试用期是一个学习与适应的过程。加入新公司后，我首先面临的是对公司的产品、流程和工作方式的了解与适应。通过与同事的交流与合作，我逐渐熟悉了公司的核心产品，了解了产品的特点、目标用户和市场竞争情况。同时，我也通过参加公司内部培训和自学，提高了自己的专业知识和技能，包括市场调研、竞品分析、用户需求引导等。这个过程中，我不断地学习与适应，不断地与同事交流与沟通，从中获得了很多实战经验和成长。

其次，试用期是一个展示自己的机会。在试用期中，我努力地展现自己的优势和能力，以便争取到正式员工的职位。为了达到这个目标，我充分发挥自己的专业知识和技能，积极参与项目并主动承担责任。我深入了解了公司的产品战略，并结合市场需求提出了一些对产品改进和升级的建议，得到了领导和同事的认可。同时，我也积极参与团队合作，协助其他同事完成工作任务，提高了工作效率和团队合作能力。通过这些努力，我逐渐塑造了自己的个人品牌，树立了良好的职业形象。

最后，试用期是一个自我反思与改进的机会。在试用期中，我及时总结了自己的工作表现和不足之处，并积极寻找改进的方法。我参考了同事的工作经验和领导的建议，不断调整自己的工作方式和方法。我主动向同事请教问题和寻求帮助，通过他们的指导和帮助，我逐步提高了自己的工作质量和速度。同时，我也注重与同事保持良好的沟通与合作，及时解决问题和矛盾，避免因个人原因影响团队的整体效果。通过这个过程，我不断提升自己的反思和改进能力，为自己的职业发展奠定了基础。

总之，在产品部试用期的这段时间里，我经历了学习与适应、展示自己和自我反思与改进的过程。通过这段宝贵的经历，我更加深刻地理解了产品部工作的重要性，并学会了如何与团队合作，如何在团队中充分发挥自己的能力。同时，在这个过程中，我也发现了自己的不足和需要改进的地方，并通过自我反思和与同事的交流，不断提高自己的工作能力和职业素养。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，为公司的发展和个人的成长做出更大的贡献。

❖ 餐饮部总监试用期总结 ❖

一、 推动酒店企业文化建设，设立酒店学习园地充分利用酒店职工食堂墙面，在全酒店员工天天都到的地方，让大家充分利用吃饭的空时间进行学习，进而拓宽和增加员工的知识面，酒店新员工年终总结。学习园地的主要栏目有《安全保卫》发表一些防火、防盗、防意外事故的安全知识；《案例精选》的内容时发表一些酒店日常接待服务中的案例，让员工在案例中学到工作技巧和应该避免错误的事情发生；《工程维修》《客房世界》《餐饮天地》《公共营销》的内容时发表各部门的专业知识，让管理人员和员工加强记忆学习，以便在今后的工作中操作使用；《发表园》是培养员工的写作意识，鼓励员工发表自己的作品，进而增强员工的学习意识。《感谢墙》发表员工之间的感谢信，同事之间要互相帮助，被帮助人要一些干写信的形式对帮助人提出谢意，以激励全体员工发扬互帮互助、团结协作的团队精神，营造一个相亲相爱的一家人的温馨氛围。《光荣榜》《曝光台》是激励先进，鞭策落后。榜样的力量是无穷的！酒店日常工作中出现的好人好事、工作积极的优秀员工等都要在光荣榜上进行通报表扬，让其成为学习的榜样，号召大家进行学习！对违章乱纪的员工进行曝光，通报批评！树立反面典型以教育全体员工。《活动剪影》把酒店各种活动以图文并茂的形式展现在员工面前。《节日知识》一年之中，到了哪个节日，就把这个节日的由来、传说、意义等知识发表出来，以扩大员工的社会知识面。《行业报道》搜集恒业内最新的发展和报道让员工学习，接触新鲜事物，更新知识。

二、 对中层管理人员的管理措施

1、 工作计划

要求各部门管理人员根据自己工作的实际情况，把自己的工作时间安排、工作内容列出计划。作为管理人员工作必须有计划，有目标，从上班开始到下班结束，根据工作时间，列出自己每天要做的具体工作，按计划进行，避免像一只无头苍蝇一样，不知东西，到处乱撞，见到什么抓什么，昏昏耗耗，一天过去自己也不知干了什么？根据工作计划开展工作会井然有序，工作出效率。

2、 对中层管理员进行培训

管理要从管理人员抓起，作为一名管理人员，对待自己的工作，对待自己的事业，重要的是思想，思想不重视，干能工作就干不好。培训管理人员首先就要端正管理人员的思想，要让管理人员明白：我们现在已经来到一个多变的时代、悟性的时代、眼光的时代。有位外国专家说：二十一世纪，不是一场技术的革命，也不是一场产品的革命，而是一场观念的革命。二十一世纪，知识就是金钱，知识就是生产力。学习新的知识，摄取新的信息，储存新的观念，就是积累无形的资本，就是王自己的账户里面存钱，就是望自己大脑里面进货。一个人可以没有学历，但不可以没有学习，善于学习的人才能实现更大的成功！如今，知识的更新速度越来越快，知识倍增周期越来越短。餐应部、营销部、质检部等专业知识进行培训。为了不影响各部日常的工作，培训时间定于每天下午的五点至六点，每天进行一个小时的理论知识培训。为了提高和增加管理人员的学习兴趣，我制作了幻灯片教材，让大家更加生动地学习知识。为了培训能够有效果，特定于培训结束后进行理论考核，工作总结《酒店新员工年终总结》。培训结束后，根据培训的内容进行了开卷理论知识考试，80%的管理员能够达到考核标准。

总结：

由于近段筹备圣诞节和培训新员的工作关系，对管理人员培训暂时停止。总结这次培训，不到之处颇多，只灌输理论，案例讲解太少，再加上要考试的压力，形成学员以写、背为主，应付考试，没有做到全面理解和学到心里面。此次培训虽然有些效果，但效果不大，在实用上他们执行力度太小，落实不到位。针对出现的问题和培训的效果，再次培训要改变现有的培训模式，从管理人员的基本素质抓起，从小时培训起，如：队列训练、服务意识、卫生意识、普通话的使用、表达能力、演讲水平等进行培训以提高个人素质和综合管理水平。

3、 开展“迎国庆演讲比赛”

为了锻炼管理人员的普通话水平和心理素质，在十月一日国庆节当天举办了一次“我如何做一名※※※部主管”的演讲活动。要管理人员针对自己管理的部门，如何开展下一步的工作，如何做一个合格的部门主管，在全体职工大会上进行演讲。各位管理人员在会上进行了激情的演讲发言，有些主管在上台前看到下面的全体员工，心情很紧张，但是到自己演讲的时候，都能很快地静下心来，进入色角色，侃侃而谈，发挥得很好。结束后，经询问各位管理员，他们说通过这次演讲，自己收获很大，自己又战胜了自己，心理素质上又提升了一步。

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