消防信访应急预案（必备十九篇）

消防信访应急预案（必备十九篇）。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

《信访室应急预案》是针对信访室工作中出现紧急情况而制定的一份应急预案，目的是为了保障信访室工作的顺利进行，同时也能切实维护来访群众的合法权益和维护社会稳定。本文将从应急预案起草背景、适用范围、应急预案组成、工作流程等方面详细介绍信访室应急预案的具体内容。

一、应急预案起草背景

我国宪法规定，公民有依法在国家机关进行申诉的权利，这也是维护公民合法权益的重要途径。然而，在实际操作中，难免会遇到一些问题和困难，如来访过多、来访群众情绪激动、突发事件等情况，这将给信访室的工作带来极大压力。因此，制定一份信访室应急预案，对于顺利处理突发事件至关重要。

二、适用范围

信访室应急预案适用于各级人民政府信访工作机构（信访局、办事处、室、小组等），以及各类涉及信访事项的单位（如公安机关、法院、检察院等）。此外，还适用于对来访群众进行咨询、接待、办理业务等。

三、应急预案组成

信访室应急预案包括总则、应急预案、应急处置流程、应急情况登记表、应急演练计划等五部分组成。

1. 总则

总则包括应急预案的目的、指导思想、适用范围、基本原则、责任分工、应急预案组织机构等内容。其中，应急预案目的是要明确在突发事件发生时，信访室应该采取哪些措施来保障来访群众的权益和信访室的正常工作。

2. 应急预案

应急预案是针对具体的突发事件所采取的应急措施。例如，突发火灾、群众闯入信访室、来访者在信访室内突然昏迷、网络攻击等情况，针对不同情况应有不同的应急预案。

3. 应急处置流程

应急处置流程是应急预案中最关键的一部分，它包括了应急准备、应急响应、应急调度、应急管理等流程，为信访室在应急情况下迅速、有序地采取相应措施提供指导。

4. 应急情况登记表

应急情况登记表是记录突发事件的工具，信访室工作人员应根据预案，在事件处理完毕后及时完成相应的记录，以供后续管理和分析使用。

5. 应急演练计划

应急演练计划是为了保证应急预案的实际运用效果，根据信访室的日常工作模式和可能遇到的突发事件，制定相应的演练计划，以检验应急预案的可行性和实用性。

四、工作流程

当发生突发事件时，由值班人员立即启动应急预案，并按照应急处置流程进行应急响应和处理。具体流程如下：

1.掌握最新信息

即时了解事件情况，包括时间、地点、人员伤亡情况，以及具体事件性质等。

2.启动应急响应机制

确认事件性质之后，如果属于应急事件，即立即启动应急响应机制，同时把情况向相关部门和领导进行报告通知。

3.组织应急处置

根据应急预案中的处置流程和班组分工，组织人员进行应急处置，注意做好应急事件的现场管理和维护现场秩序。

4.事后处置和总结

应急事件处理完毕后，对事件进行总结，以便于从事件中汲取教训并进一步完善应急预案。同时，也要及时清理现场、处理后事。

总体而言，信访室应急预案是提高信访室工作针对突发事件的应急能力的一份非常重要的制度化文件，它不但可以帮助信访室工作人员及时、妥善处理突发事件，还能提升工作效率，为社会稳定和谐作出贡献。因此，在制定和实践应急预案中，需要充分考虑各种紧急情况和模拟演练，最终确保应急预案的全面性、灵活性和实际效果。

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安全生产事故应急预案

为在事故发生第一时间内迅速,有效地扑灭火灾,抢救伤员,疏散人员,最大限度地减少人

员伤亡和财产损失,把事故伤害降到最低点,特制定本预案.本预案依据《深圳市安全生产条

例》,《深圳市消防条例》,《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》编制此预案.一 危险源控制对车间,仓库,生活区,食堂等进行经常性的安全防火检查.电源系统正确配置安装短路器和漏电保护装置.对车间,仓库易燃区域安装烟感报警装置及喷淋装置.严格控制明火作业,杜绝吸烟现象.二 火情处理第一目击者发现火情,立即用手边通讯工具向办公室报告,并向周围的人员报警,使

用就近灭火器立即扑灭初级火灾.根据现场情况,立即向公安消防队报警,并向本地街道(地区)办事处报告.派人接迎

消防车辆.报警时讲清着火单位名称,详细地址,发生的时间,着火部位,着火物质,火情大小,报

警人姓名,报警电话号码。火灾发生后,事故现场人员不要惊惶失措,就近寻找湿毛巾蒙住口鼻弯腰方法,尽快

冲出浓烟区段,以避免有毒气体对人身造成危害.火灾扑救人员在扑救火灾时,应当

加强自身防护,尽量穿戴好防护用品,现场有条件的尤其不可忘记戴防毒面具,防止

再发生中毒事故.若发生电气设备着火时,首先要将电气设备的电源切断,及时关闭电梯,防止人员从

电梯疏散.若发生带电设备着火时,在现场工作人员中要熟悉带电设备的人员进行指挥或带

领下进行灭火.灭火应当使用干式灭火器,二氧化碳灭火器,不得使用自来水,泡沫灭

火器灭火.被救人员衣服着火时,可就地翻滚,用水或毯子,被褥等物覆盖措施灭火伤处的衣,库,袜应剪开脱去,不可硬行撕拉,抢救受伤严重或在进行抢救伤员的同时,应及时拨打

急救中心电话,由医务人员进行现场抢救伤员的工作,并派人接应急救车辆.三 后期处置按照国家有关规定,对事故发生的原因,经济损失,人员伤亡等情况进行认真调查,吸

取教训,写出事故报告.报送区安监局,上级主管等相关部门.积极配合有关部门组成的事故调查组,对事故的调查分析,处理工作,向事故调查组

提交有关事故现场受伤人员及其他应移交的资料.尽快事故现场的清理,抢修受损设备,尽快恢复生产经营活动.四 常用灭火器的正确使用干式灭火器的使用方法:使用时一手握住喷嘴,对准火源,一手向上提起拉环,便会喷

出浓云般的粉雾,覆盖燃烧区,将火扑灭.泡沫灭火器的使用方法:使用时一手握提环,一手托底部,将灭火器颠倒过来摇晃几

下,泡沫就会喷射出来.注意泡沫灭火器不要对人喷.深圳市***公司

负责人：

2013-01-03

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消防应急预案是指为应对突发火灾等紧急情况而制定的一系列预先准备的措施和方案。它是对火灾的预见性，是为了避免和减少火灾事故对人员和财产造成严重破坏而制定的预先准备。

消防应急预案的编制对于机构、企业、学校等各类建筑单位来说是非常重要的。它不仅能够为单位制定出科学、有效的防火措施，还能提高员工的消防意识和能力。对于每一个建筑单位，消防应急预案都是必备的一项重要工作。预案的编制应该根据建筑物的具体情况进行，其中包括建筑物的用途、结构特点、消防设施的配备等方面的考虑。

消防应急预案应该具备详细、具体和生动的特点。在预案的编制过程中，应该注重细节和实用性。细节方面包括火灾的发生时间、地点、所涉及的人员数量及其分布等信息。这些细节能够帮助火灾应急救援人员更好地了解火灾的情况，采取相应的措施。

预案的具体性体现在应急预案中需要包括明确的责任分工和应对措施。责任分工需要明确每个参与单位和人员在火灾发生后应承担的角色和职责，确保救援工作能够有条不紊地进行。应对措施需要包括疏散、灭火、报警等方面的具体步骤和方法，以及相应的装备和工具。

消防应急预案还需要具备生动性，以提高人员的对预案的关注和理解。生动性体现在预案中应包括大量的图表和案例，以帮助人员更好地了解火灾应急预案的内容和要求。为了使预案更具生动性，可以结合实际火灾事故的发生和救援过程，编写一些火灾救援实战案例并加以详细分析。这样可以有效地提高员工对应急预案的重视程度，使其能够更好地适应各类紧急情况。

小编认为，消防应急预案是保障人员安全和减少财产损失的重要手段。预案应该具备详细、具体和生动的特点，以提高人员的消防意识和应对能力。预案的编制需要注重细节、明确责任分工和应对措施，并结合实际案例，使其更加实用和生动。只有这样，才能够在火灾等紧急情况下做到应对得当、迅速有效，最大程度地保护人员的生命和财产的安全。

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近年来，信访问题频发，给社会稳定和经济发展带来了一定的困扰。为了更好地处理和解决信访问题，巡视信访应急预案应运而生。巡视信访应急预案是指在信访突发事件发生后，政府及相关部门通过快速响应和部署一系列应对和处置措施，以确保社会秩序的稳定。本文将从预案的内容、执行方法和运行效果三个方面进行详细阐述。

首先，巡视信访应急预案的内容。预案的制定应围绕信访突发事件的特点和处理流程，在政府及相关职能部门的协调和合作下，建立一套完善的应急预案体系。预案应包括信息的采集、核实和分析方法，矛盾纠纷的化解策略，舆情研判和舆论引导措施，以及政府与群众的沟通方式等。其中，信息的采集和核实环节应使用现代化的技术手段，如摄像监控、大数据分析等，以提高工作效率和信息准确性。此外，预案还应包括不同等级的应急响应级别和相应的处理措施，为应对不同情况提供具体指导。

其次，巡视信访应急预案的执行方法。一旦信访突发事件发生，相关职能部门要立即启动预案并按照预案的要求进行应对。首先，要进行信息快速采集和核实，了解事件的真实情况。在此基础上，通过舆情研判和舆论引导，及时掌握民意，化解矛盾纠纷。政府与群众之间的沟通也是非常重要的一环，要通过各种形式的交流，及时释放政策信息，回应民众关切，增强群众的获得感和满意度。同时，巡视信访应急预案还应包括对涉及信访事件相关责任人的处罚措施，通过加强责任追究，提高工作人员素质和意识。

最后，巡视信访应急预案的运行效果。预案的运行效果直接影响着信访问题的处理和社会稳定。巡视信访应急预案的实施，能够快速定位和应对突发事件，避免出现大规模信访事件的蔓延。通过信息核实和矛盾化解，能够及时化解纠纷，维护社会秩序。同时，预案的实施也能有效提高政府和相关职能部门的工作效率和水平，增强政府公信力和执行力。预案的成功实施也能增强社会对政府的信任，推动社会稳定和经济发展。

综上所述，巡视信访应急预案在当今社会中具有极其重要的意义。通过制定完善的预案内容，合理执行预案方法，预案能够有效应对信访突发事件，维护社会稳定。预案的成功实施不仅能提高政府的工作效率和水平，加强政府与民众之间的沟通，还能提升社会对政府的信任度。因此，应加强对巡视信访应急预案的研究和实施，以进一步改善信访问题的处理和解决，促进社会稳定和经济发展。

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一、演练目的

（一）增强职工的消防安全意识，加强所内职工对突发事件发生时的应对能力；

（二）使职工可以熟练使用各类消防灭火器材；

（三）提高所内对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，做到在发生紧急情况下，能够迅速有效地、有序地开展救援工作，把事故危害减少到最低程度。

二、演练时间

4月20日

三、参加演练单位

　xxx

四、演练地点

xx

五、应急预案演练小组及职责

xxx

职责：全权负责指挥、调度、协调相关单位做好演练的准备和演练工作，应急救援预案的实施要取得实质性效果。

副组长：xxx

职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。

组员：xxx。

职责：xx负责协调好有关人员做好演练的准备工作及现场协调、调度工作；xx负责讲解灭火器的种类及各类灭火器的使用方法，讲解火灾中安全疏散逃生方法及注意事项；xx负责紧急逃生演练时疏散人员，灭火演练时灭火器材的`管理；xx负责演练时烟雾弹投放、柴堆点火及现场安全监督；xx负责应急演练过程中拍照、影像留存工作。

六、演练场景模拟设置

（科目一）模拟综合办公楼内二楼宿舍区因职工离开时，将未熄灭烟头遗落在床铺边缘，引发突发火情，现场浓烟弥漫，安全生产领导小组组织人员紧急疏散逃生和应急处理火情。

（科目二）模拟烟火围困暂时无法逃离的部分人员，尽快撤离到天台，向天台外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型明显的物品，引起救援者的注意，便于消防人员寻找、营救。

（科目三）模拟火情得到控制，部分轻微火势仍在燃烧，工作人员使用灭火器材将火势扑灭。

七、演练内容

（一）讲解灭火器的种类及各类灭火器的使用方法；

（二）讲解火灾中安全疏散逃生方法及注意事项；

（三）演练火灾事故发生后，人员紧急疏散逃生；

（四）演练救援被困于天台人员；

（五）实际操作消防器材进行灭火演练；

八、演练要求及注意事项

（一）参加演练职工要清楚的认识到本次演练的重要性和了解本次演练的基本步骤；

（二）为避免发生意外，参加演练的职工必须统一听从指挥；

（三）参加演练的女职工不允许穿高跟鞋，参加演练的全体人员必须穿制服；

（四）爱护消防灭火器材，尽量避免器材损坏，演练人员注意选择风向喷射，以免人员受伤；

（五）演练开始后，所有参加演练人员都要听从指挥人员安排，确保此次消防演练顺利完成。

（六）希望大家严肃认真对待此次消防演练，确保演习真实感；

（七）参加演练人员要按时到场。

九、演练过程

（科目一）模拟火灾事故发生后应急处理及紧急疏散人员。

1、副所长在接到现场人员火灾事故报告后，第一时间组织安全生产领导小组进行紧急工作部署；

2、安全生产领导小组副组长立即拨打“119”火警电话（讲清楚发生事故的地点、单位、燃烧物等），并派人在路口等待消防车到达；

3、所长紧急宣布启动《火灾应急预案》，并开展紧急疏散工作；

4、安全生产领导小组一组成员紧急疏散楼内所有人员并抢救重要物资；

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是为了在公司面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力，物力，信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

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随着社会的发展和进步，信访工作在中国社会治理中发挥着重要的作用。信访室作为信访工作的核心部门，承担着受理和处理群众信访事务的重要职责。由于涉及的问题复杂多样，信访室在工作中难免会遇到各种应急情况。为了提高应急处置水平，信访室应建立一套完备的应急预案，以应对突发事件。

信访室应急预案需要建立一套明确的指挥体系。在应急情况发生时，应由信访室主任或指挥长负责指挥协调，他们需要具备较强的组织和沟通能力。同时，需要明确各岗位职责，清楚各个人员的具体任务和行动方案。这样一来，在应急情况下，可以迅速行动，高效协调各项工作。

信访室应急预案需要建立健全的信息管理系统。信访室作为信息处理的中心，需要及时获取、汇总和传递信息。在应急情况下，快速准确地获取和传递信息显得尤为重要。因此，信访室应急预案应明确建立通讯联系，包括内部联系和对外联系。内部联系需要与相关部门建立紧密的合作关系，确保信息的畅通和协调一致。对外联系则需要与媒体、公安、卫生等部门建立良好的合作关系，及时获取有关信息并传达给相关人员。

信访室应急预案需要建立应急资源库。这份资源库需要包括物质资源和人力资源。物质资源包括应急处置工具、医疗设备、通讯工具等，以应对各类大型突发事件。同时，还需要建立人力资源库，包括应急专家、信访工作人员、志愿者等。这样一来，在应急情况下，可以快速调动相应的人员和资源，最大程度地减少损失和伤害。

信访室应急预案需要定期演练和评估。只有通过不断的演练和评估，才能更好地发现问题和改进预案。通过模拟各种可能的应急情况，可以提前发现问题，及时进行补充和完善。同时，还可以借此机会提高信访工作人员的应急处置能力，使他们在实际工作中能够迅速、准确地应对各类突发事件。

建立一套完备的信访室应急预案，对于提高信访工作效率和应对突发事件至关重要。只有充分预案设计、建立指挥体系、建立信息管理系统、建立应急资源库，并定期进行演练和评估，信访室才能在应急情况下做出快速反应和适当处置，为群众提供更加高效、满意的信访服务，维护社会稳定和谐。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

巡视信访应急预案是指为了应对突发事件、适时及时解决信访问题，保护公民合法权益而制定的一系列应急措施和预案。这些预案旨在保障巡视信访工作的高效性和专业性，确保信访问题得到及时、公正、有效的处理。下面将详细介绍巡视信访应急预案的内容与实施。一、预案的制定目的巡视信访应急预案的制定旨在规范巡视信访工作，加强对突发事件的应对能力，确保信访问题得到及时妥善解决。预案的目的是为了提高应急响应速度，加强信访队伍的组织和管理，以及加强巡视信访工作的协调和联动能力。预案要求相关部门在万一发生突发事件时能够迅速采取行动，及时处置问题，有效化解危机，保护公民的合法权益。二、预案的内容（一）突发事件应急处理预案明确了突发事件的分类、应急响应级别和处理程序。根据事件的轻重缓急，预案将事件分为一级、二级、三级，并对不同级别的事件提出了相应的处理措施。同时，预案也对协调各方面资源、采取预防和控制措施等进行了规定。预案涵盖了事件的发现、报告、处置、善后等方面的内容，确保事件处理的全面性和系统性。（二）信访问题的应急处理巡视信访工作中，信访问题的应急处理尤为重要。预案明确了信访问题的处理流程，包括信访问题的受理、调查、审核、处理和回复等环节。同时，预案还规定了信访问题的办理时限和责任追究等相关内容。预案要求相关部门建立健全信访问题的信息管理和统计系统，及时掌握信访状况，以便及时应对和解决问题。（三）标准化的指挥与协调预案要求建立标准化的指挥与协调机制，明确各相关部门在应急情况下的职责与权限。预案明确了相关指挥部的组织架构及成员职责，以及指挥部与各部门之间的协作关系。预案还要求建立应急指挥中心，协调各资源，指挥决策，并对各级指挥机构的运作进行了规范。三、预案的实施预案要求相关部门建立巡视信访应急预案培训和演练机制，进行定期的培训和演练，提高应急处理的能力和水平。预案要求巡视信访队伍成员熟悉并掌握预案的内容和实施要求，确保在应急情况下能够迅速有效地行动。预案还要求建立健全应急物资和装备保障体系，确保在应急情况下有足够的应急物资和装备，并对其进行定期检查和维护。预案还强调了对巡视信访工作的持续监督和评估，定期进行工作检查和绩效评估，及时总结经验，完善工作措施。总之，巡视信访应急预案的制定与实施对于保障信访工作的高效性和专业性具有重要意义。只有在预案的指导下，相关部门能够迅速应对突发事件，及时解决信访问题，稳定社会秩序，保护公民的合法权益。同时，预案的实施将不断完善巡视信访工作的机制与体制，提高工作水平和效率，为巡视信访工作的深入开展提供有力的支持和保障。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

城区信访应急预案是针对城区信访问题的紧急应对措施。城区信访问题是指社会矛盾引发的各类投诉与问题，并且具有较高的敏感性和复杂性。为保障社会稳定，维护市民合法权益以及有效解决信访问题，城区信访应急预案应运而生。

城区信访应急预案的目标是通过合理而高效的机制，快速响应和解决信访问题，以减少矛盾的扩大化和升级化。为了实现这一目标，首先应成立信访应急工作组，由相关部门组成。工作组负责指挥、协调、监督信访应急工作的开展，确保应急预案的落地执行。

其次，应在城区各个层级设立信访应急指挥中心，负责接收、处置和汇总信访问题，提供必要的资源和协调帮助。信访应急指挥中心应设立专人值班，24小时待命，及时回应信访问题，确保及时处理信访事件。

信访应急预案还包括了预防措施，旨在减少城区信访问题的发生。首先是对各级政府和相关部门进行培训，提高其处理信访问题的能力和应变能力。其次是加强社会宣传，提高市民的法律意识和信访问题的解决渠道，引导市民依法维护自身合法权益。

针对不同类型的信访问题，应当采取相应的处置措施。对于涉及生命安全和社会稳定的重大信访事件，应当迅速调集力量进行处置，并配备必要的资源，确保事件得到妥善解决。对于普通信访事件，应当建立健全的调查和处理机制，及时解决问题，维护市民的合法权益。

信访应急预案还应加强与相关机构的联动合作。政府各部门、社会组织以及法律机构应建立有效的合作机制，共同应对信访问题。通过信息共享和资源互助，提高解决信访问题的效率和成功率。

除了应急处置，城区信访应急预案还应考虑长远的解决方案。通过政策的制定和完善，加大投入力度，改善民生环境，减少社会矛盾的发生，以达到信访问题的根本解决。

总之，城区信访应急预案是城区信访问题的紧急应对措施。通过建立合理的机制和科学的预案，能够快速响应和解决信访问题，维护社会稳定和市民合法权益。同时，加强与相关机构的合作，通过长远的解决方案，减少信访问题的发生。城区信访应急预案的建立和落地执行，对于城市社会治理和稳定发展具有重要意义。

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加油站作为易燃、易爆场所，随时可能发生火灾、爆炸、环境污染等事故，为了保证国家财产和人员的生命安全，当发生自然灾害事件、火灾、爆炸等灾难事故时，及时组织力量，采取有效措施，把事故危害降到最低限度，经营销中心QHSE委员会评审决定，特制定本预案：

一、青州市谭坊镇农机

加油站基本情况

青州市谭坊镇农机潍坊市青州市谭坊镇309国道南付路口。加油站，占地面积为1000平方米，营业房约50平方米，现有员工8名。本站配备加油机6台，销售汽油柴油种品号油品，储油罐4个，其中40立方4个,总罐容120立方米，属三级站。

二、危险及风险防范目标

1、危险目标：加油现场、油罐区、配电室、营业室。

2、风险防范目标：

2.1油罐区火灾

2.2油罐车火灾

2.3加油车辆火灾

2.4加油机火灾

2.5地面火灾

三、组织机构及职责

1、成立事故应急领导小组：

1.1组长:鲍黎明

1.2副组长:李新国

1.3成员:冯万辉

李松

刘凯

杨丽

赵建平

1.4下设若干小组

1.4.1抢险作战小组：由班长冯万辉担任小组长，成员由加油员李松

刘凯

杨丽

赵建平组成。

1.4.2通讯联络小组：由计量员冯万辉担任小组长，成员由加油员冯万辉

李松

刘凯

杨丽

赵建平组成。

1.4.3后勤保障小组：由核算员冯万辉担任小组长，成员由加油员冯万辉

李松

刘凯

杨丽

赵建平组成。

1.4.4警戒疏散小组：由班长冯万辉担任小组长，成员由加油员冯万辉

李松

刘凯

杨丽

赵建平组成。

2、职责

2.1组长职责

2.1.1负责事故现场的全面指挥。

2.1.2负责启动并组织实施事故应急预案。

2.1.3负责调动各种资源进行应急处理。

2.1.4负责保护事故现场。

2.1.5负责收集事故信息、处理相关数据及信息上报工作。

2.1.6负责接受上级的指令和调动。

2.1.7负责处置事发现场有关工作。

2.1.8负责现场恢复等工作。

2.2副组长职责

在组长的统一指挥下，负责各应急小组之间的协调及信息传递，保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实，承担应急抢险救助、恢复生产等任务。

2.3抢险作战小组职责

2.3.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.3.2负责火灾扑救，控制火势蔓延。

2.3.3负责对泄漏油品进行堵截和回收。

2.3.4负责停止设备运转，对设备进行抢修。

2.3.5负责排除洪涝等自然灾害险情等工作。

2.4通讯联络小组职责

2.4.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.4.2负责传达组长命令，收集、反馈现场信息。

2.4.3负责向上级及地方公安、消防和政府部门报告险情。

2.4.4负责与急救中心联络。

2.4.5负责保持与外界通信联络。

2.4.6负责向周边群众通告险情。

2.4.7通知员工返站参加应急处理等工作。

2.5后勤保障小组职责

2.5.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.5.2负责事故现场所需应急资源的供应。

2.5.3负责受伤人员救护、转移。

2.5.4负责收集事故发生的相关数据、资料等工作。

2.6警戒疏散小组

2.6.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。

2.6.2负责事故现场警戒和人员疏散，禁止无关车辆、人员进入警戒区域。

2.6.3负责疏通应急通道，引导外部救援车辆及人员等工作。

四、报警和通讯联络方式

1、24小时有效报警电话：18660662813

1.1火警：119

1.2匪警：110

1.3急救中心：120

2、加油站应急领导小组成员联系方式

2.1组长：鲍黎明

家庭电话：

手机：13964627077

2.2副组长：李新国

家庭电话：

手机；15206911888

2.3成员：冯万辉

家庭电话：

手机：18765555567

3、营销中心安全部门及相关单位联络方式

3.1营销中心值班电话：18660662813

3.2所辖区域公安部门值班电话：0536-3841019

3.3当地政府安全监督部门值班电话：0536-3889768

3.4加油站联防单位值班电话：18765555567

五、事故应急准备

1、应急要求

加油站经理是加油站安全管理工作的第一责任人，当班班长是各班现场安全管理工作责任人，各责任人应熟悉应急资源的配置和指挥程序，做到遇事临危不乱。当发生火灾事件时，应立即组织力量，采取有效措施、保护员工和群众的生命安全，防止国家财产遭受损失，协助上级部门或公安、消防部门处理各类事件。在接到应急领导小组组长下达的应急处理命令后，按照分工在最短时间内认真执行任务。

2、应急响应

事故现场第一发现人应立即报警并报告事故应急领导小组组长：鲍黎明。

3、应急启动

应急组长鲍黎明接到事故信息后，立即下达命令启动预案，若组长不在事故现场，由副组长李新国或当班班长下达。

4、集结与疏散地点

4.1集结

事故发生时，所有应急成员在接到指令后按应急组长确定的地点进行集结，然后根据分工立即进行应急处理。

4.2疏散

一般而言，加油站均有进、出两个通道口，当遇到重大火灾和爆炸等事故后，所有员工和顾客可以立即从进、出站口紧急疏散。

六、应急处理程序

1、油罐区火灾事故应急处理程序

1.1当加油站人员发现油罐区发生火灾事故险情后，第一发现人应立即报告应急组长，应急组长根据事故险情和扑救的具体情况采取适当措施；如需报警，应立即拨打外部火警119电话告之火灾位置、盛装油品名称、数量及严重程度。

1.2发生火灾后，应立即停止一切加油作业。各应急小组按照分工各就各位，初期险情的监测、布控应迅速判断并采取可行性措施，对现场加油用户未穿防静电服的要驱出场外，安排加油车辆撤离，禁止车辆发动，组织抢救人员将车辆推出加油站。

1.3油罐口失火，抢险作战小组成员在接到警报后，应用石棉毯捂盖罐口，用干粉灭火器扑救，力争尽快控制火势并将火险消灭在初起状态（切忌用水喷洒）。

1.4跑冒油现场发生火灾引起加油车、油罐火灾无法控制时，警戒疏散小组成员立即组织现场车辆和闲杂人员撤离危险区域，然后由抢险作战小组成员实施扑救。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。

1.5安全区应设在加油站外。

1.6加油站加油车进出口为逃生路线。警戒疏散小组成员要对逃生人员组织有序、镇定不乱的撤出，可先将现场作业的女员工、受伤人员撤离现场危险区域。

1.7通讯联络小组成员拨打120，等到医务人员赶来急救。

1.8应急组长将事故损失情况上报营销中心主管部门。

2、油罐车火灾事故应急处理程序

2.1当油罐车发生初期火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告应急组长并用电话向119报警。

2.2抢险作战小组成员立即对火情组织自救，迅速合上油罐车顶盖，关闭卸油阀门，用石棉毯堵住罐口，用干粉灭火器全力扑救。

2.3后勤保障小组成员迅速切断电源，关闭阀门，停止作业。

2.4如无法扑救，警戒疏散小组成员立即疏散人群，指挥车辆撤离加油站，等待救援。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。现场指挥人员等待、引导消防车进场灭火。

2.5如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。

2.6应急组长将事故损失情况上报营销中心主管部门。

3、加油车辆火灾事故应急处理程序

3.1当加油车辆发生火灾事故时，加油站第一发现人应立即报告应急组长并用电话向119报警。

3.2抢险作战小组成员迅速用石棉毯、灭火器进行扑救。

3.3后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业。

3.4警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。

3.5如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。

3.6如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。

3.7应急组长将事故损失情况上报营销中心主管部门。

4、加油机火灾事故应急处理程序

4.1当加油站员工发现加油机发生火灾事故险情后，当班员工迅速用干粉灭火器进行扑救，同时立即报告应急组长；如需报警，应立即拨打外部火警119电话。

4.2后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业。

4.3警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。

4.4如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。

4.5如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。

4.6应急组长将事故损失情况上报营销中心主管部门。

5、地面火灾事故应急处理程序

5.1当员工发现加油站地面发生火灾事故险情后，当班员工迅速用干粉灭火器扑救，用消防沙进行压盖，同时报告应急组长；如需报警，应立即拨打外部火警119电话。

5.2后勤保障小组成员迅速切断电源，停止作业，并清理周围可燃物。

5.3警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆。

5.4如无法扑救，所有人员应指挥车辆离站。收银员将现金、账簿和凭证放入保险柜锁好后撤离现场。

5.5如有人员伤亡，通讯联络小组成员拨打120等待医务人员进行急救。

5.6应急组长将事故损失情况上报营销中心主管部门。

七、应急报告

发生一般事故时立即报告营销中心质量安全环保部和加油站管理部。发生火灾等重大或员人伤亡事故时，应先报警。

八、应急的关闭条件

1、清点事故现场人员，确认事故已消除，不再有再次发生的危险，对可能给周边单位和人员造成的危害已处理完毕。

2、经公安、消防部门认定，在确保没有危险的情况下，由应急组长宣布应急处理程序结束。由上级主管部门会同有关部门组织人员清理现场，确认损失，做好恢复营业准备。

九、应急培训程序

1、员工上岗或转岗前的培训要求

熟练掌握本岗位工艺流程、操作规程、消防措施；发生事故危险性类别、性质；事故先兆的判断；事故的报告、抢险、人员救助、紧急疏散等。

2、应急培训的主要内容：

2.1事故危险性的类别、性质和特点：

掌握所从事的'岗位可能发生什么类别、什么性质的事故。该事故的危险程度如何、后果如何、有何特点、应如何进行防范。

2.2事故的先兆知识和判断知识：

通过对一些事故案例分析、学习，掌握事故发生前的征兆并做出准确判断（征兆包括气候、环境及操作人员的情绪等方面）。

2.3事故报告：掌握事故发生后的报告方法及手段。

2.4事故抢险：掌握事故发生后的抢险方法、保护及防范措施。

2.5人员救生：掌握事故发生后受伤人员的抢救方法，现场抢险人员的保护方法。

2.6紧急疏散：掌握事故发生后突发紧急状况时的紧急疏散方法。

十、应急演练计划

1、为提高对付各类突发事件的能力，每年开展有针对性的演练活动。

2、演练具体包括以上应急处理程序内容。

3、与毗邻单位建立联防组织，开展联防活动。

4、演练要有详细记录。

十一、应急预案的维护

1、加油站《事故应急救援预案》的变更、维护负责人为应急组长。

2、根据演练情况应急组长负责对每个员工预案的熟知程度进行考核、检测。

十二、应急预案的变更

当发生人员变动或危害因素变化等情况时，需要对预案进行变更，由应急组长提出申请并对预案做出相应的修订和完善，报营销中心QHSE委会员评审，经主管经理审批后实施。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

(一)报警：公司员工，值班人员发现火情后应立即向公司安全部门报警，根据火情可直接报"119"火警。

(二)接警：安全部门接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。

(三)处置：指挥各工作小组，义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。对火灾现场人员有序的进行疏散。扑救火灾时按照"先控制，后灭火：救人重于救火：先重点后一般"的灭火战术原则。并派人及时切断电源，接通消防水泵电源，组织抢救伤亡人员，隔离火灾危险源和重要物资，充分利用单位的消防设施器材进行灭火。伤员身上燃烧的衣物一时难以脱下时，可让伤员躺在底墒滚动，或用水洒扑灭火焰，并立即送医院进行救治。

(四)协助消防员灭火。在自救的基础上，当专业消防队到达火灾现场后，火灾事故应急指挥小组要简要的向消防队负责人说明火灾情况，并全力支持消防队员灭火，要听从消防队的指挥，齐心协力，共同灭火。

(五)保护现场。当火灾发生时和扑救完毕后，指挥小组要派人保护好现场，维护好现场秩序，等待对事故原因及责任人的调查，同时应立即采取善后工作，及时清理，将火灾造成的垃圾分类处理并采取其他有效措施，从而将火灾事故对环境造成的污染降低到最低限度。

(六)火灾扑灭后，由安全部门协助公安消防部门，查明火灾原因，调查火灾损失。

第六条火灾事故调查处置。

按照公司事故(事件)报告分析处理制度规定，消防安全应急指挥小组在调查和审查事故情况报告出来以后，作出有关处理决定，重新落实防范措施。并报公司应急抢救领导小组和上级主管部门。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

本预案适用于友谊县粮食系统粮食储备及所属加工企业。

一、火灾事故应急救援组织机构及具体任务

（一）组织机构

总 指 挥：县政府主管粮食工作副县长

副总指挥：县粮食局局长

县安监局局长

成 员：县粮食局副局长

县安监局副局长

县卫生局副局长

县公安局副局长

县交通局副局长

县民政局副局长

县财险公司经理

县电业局副局长

县消防大队队长

指挥部下设办公室，主任由县粮食局局长担任，联系电话:5812483、5812485。

（二）具体任务

1、总指挥主要负责全面组织、调动、协调各部门的扑救工作，疏散及抢险救护工作，并将火灾事故的发生及处理情况向上级领导部门报告。

2、副总指挥主要负责协助制定灭火及抢险救护方案，确定火灾事故地点、伤亡情况；迅速组织调动有关部门进入灭火及抢险救护工作，同时，做好各组之间的衔接，包括通讯畅通、物资保障、后勤保障、治安维护、医疗救护等工作，并随时向总指挥汇报火灾及抢险救护的发生和处理情况。

3、抢险救援组组长：驻县消防大队队长

成 员：县消防大队队员

根据灭火方案及指挥部的要求进行火灾现场的扑救工作，到达火灾事故现场后要迅速将伤亡及破坏情况反馈给指挥部，对火灾造成的破坏及伤亡人员进行及时有效的救护与清理，尽量减少火灾所造成的影响和损失。

4、医疗救护组组长：县卫生局副局长

成 员：卫生局所属医疗单位负责人

主要负责联系“120”急救中心，在专业医护人员未到达火灾事故现场前对伤员进行初步救治，对受伤严重者立即送往医院救治，并做好入院后的安置与护理工作。

5、物资供应组组长：县粮库主任

成 员：县粮库仓储科、地秤负责人

主要负责火灾现场抢险及排查人员所需的工具及物资供给工作。

6、后勤保障组组长：县粮库党支部书记

成 员：粮库后勤全体工作人员

主要负责对火灾扑救期间的生活食品，饮用水及其它所需用品的供给。

7、通讯组组长：县粮库副主任

成 员：电工组工作人员

主要负责各组之间的衔接工作，做到各组间通讯畅通，联络方式一致。

8、信息发布组组长：县粮食局办公室主任

成 员；粮食局综合股工作人员

主要负责对灭火后火灾所造成的物资损坏、人员伤亡情况做认真细致的记录，并向上级领导部门报告此次火灾事故所造成的损失及物资、装备、队伍、专家等信息的有关情况。

9、技术专家组组长：县公安局主管副局长

成 员：公安局技术科工作人员

主要负责对灭火后火灾所造成的损失进行估算、清理、将损失结果反馈给信息发布组，并对此次火灾的发生进行技术排查。

10、治安维护组组长：县公安局主管副局长

成 员：公安局治安科工作人员

主要负责对火灾事故现场及库区重点区域的警戒工作，同时协助公安部门对库区可疑人员进行摸底排查。

11、稳定工作组组长：县粮食局副局长

成 员：粮食局机关全体工作人员

主要负责在此次火灾事故中造成的思想不稳定及抵制造谣声势人员的帮教工作。

12、善后工作组组长：县粮库主任

成 员：粮库专储粮区、商品粮区工作人员

主要负责此次火灾事故后的清理与重建工作。

二、事故报告程序及措施

1、值班人员或当事人发现起火点后，要在第一时间立即拨打“119”，同时和库内消防队、保卫科取得联系。

2、消防队接警后，要问清起火地点、区域，而后迅速出警并报告值班领导。

3、保卫科接警后，要迅速安排消防队进入火灾现场进行扑救，并请求县消防大队、武警中队支援，同时向粮库领导汇报，并联络各小组进入战斗准备。

4、报警人员在与消防队、保卫科取得联系后，就近组织附近人员利用消防栓、灭火器等消防设施对初起火灾进行扑救。

5、指挥部在接到火灾事故报警后，结合起火点区域实际，迅速传达给各小组。

三、重点防范区域

友谊粮库储粮板仓及席穴囤较多，分布面积较广，宜发生火灾事故，所造成的后果不可想象。资材区、“4、27”区域、铁路罩棚、烘干塔为重点防患区。为防患于未然，各部门负责人要做到经常性检查重点防患区域及排查不安全隐患情况。发现隐患及时有效地处理并上报，防止火灾事故发生。

四、保障措施

针对重点区域及部门的实际情况，后勤部门要相应准备各种抢险救援及排险救护装备及物资，各组成员要对所辖区域及重点防患区做到熟练掌握与了解，增强安全防范意识，如出现人身伤亡伤害事故，在“120”急救车未到达火灾事故现场前，由消防车承担救护用车。

县消防部门抽调技术力量参与救援工作。粮食系统要做好救援工作的所需资金和物资准备，如有困难及时向上级请示。

五、相关预案的衔接、及基本要求

1、安全生产部门及消防部门要做好安全生产事故可能引发次生事故和衍生事故的分析和预测，随时查找和堵塞次生事故的隐患，要明确责任人，制定相关预案。并在第一时间启动相关预案，降低事故的损失。

2、各部门、各单位要根据本预案落实任务，明确措施。要做好战备工作，预防火灾事故。要步调一致，服从指挥。

火灾事故救援电话：“119”、“5812485”、“5816646”。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

巡视信访应急预案是指为了应对突发事件和紧急情况，保障巡视工作和信访工作的顺利进行而制定的一种预案。它是针对巡视工作和信访工作的特点和需求而制定的，旨在及时、有效地处理各类应急事件，保障社会稳定和公共安全。下面，让我们来详细了解一下巡视信访应急预案的具体内容和实施步骤。

巡视信访应急预案主要包括三个方面的内容：应急预案的制定、应急人员的培训和应急演练。首先，制定应急预案是巡视工作和信访工作的基础。预案应根据巡视工作和信访工作的实际情况和特点，全面考虑各类紧急情况的可能性和应对措施，并与相关部门和机构进行沟通和协商，确保预案的科学性和可行性。预案中应包括紧急事件的分类、应急响应的程序、应急资源的调配和利用、危机处理的原则和方法等。

其次，应急人员的培训是巡视信访应急预案实施的重要环节。针对不同岗位和职责，应急人员应接受相关培训，提高应急响应能力和处理应急事件的技能。培训的内容包括对应急预案的熟悉和掌握、应急演练的参与和总结以及相关法律法规的学习等。通过培训，可以增强应急人员的专业素养和应对能力，提高应急事件的处置效率和质量。

最后，应急演练是巡视信访应急预案实施的检验和提高的重要手段。通过定期组织应急演练，可以检验预案的可行性和有效性，同时也可以提高应急人员的应急反应能力和团队协作意识。演练的内容应根据实际情况制定，包括各类紧急情况的模拟、应急响应的演练和应急资源的调配等。演练过程中应注意评估、总结和记录，及时发现问题和不足，并针对性地进行改进和完善。

总之，巡视信访应急预案是一项必要而重要的工作。它不仅可以提高应急响应的效率和质量，还可以保障社会稳定和公共安全。建立和完善巡视信访应急预案，对于巡视工作的顺利进行和信访工作的有序展开具有重要意义。我们应加强对巡视信访应急预案的宣传和推广，提高相关人员的应急意识和能力，为应对突发事件和紧急情况提供有力保障。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

一、组织机构

学院灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成，具体分工如下：

1、灭火行动组：由学院保卫部和义务消防队员组成，保卫部部长张永峰任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由学院总值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，学院办公室主任任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

3、疏散引导组：由学院保卫处和重点部门的负责人、安全管理人员及校卫队员组成，保卫部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

4、安全防护救护组：由后勤部领导及部门人员组成，后勤部副部长顾文利任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。制定预案依据以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、云南省的消防法规、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施[1]。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对全院的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所（学生公寓、活动中心、餐厅、图书馆）应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散行动。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、后勤部通知值班水工、电工在火场待命。

3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

4、学院车队应调集车辆，确保交通畅通。

5、后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

如何强化我国重大事故应急演习机制，以开放式演习方式代替照本宣科式的表演性演习方式，积累应急演习的经验，找出应急体系中的弱点，是目前应急体系建设中急需解决的一个问题。应急仿真演练系统通过对各类灾害数值模拟和人员行为数值模拟的仿真，在虚拟空间中仿真灾害发生、发展的过程，以及人们在灾害环境中可能做出的各种反应；并在演练平台上，在最大限度仿真实际灾害的条件下，开展应急演练。在此基础上，制定各类企事业单位的数字化应急预案。应急仿真演练系统可以用来训练各级决策与指挥人员、事故处置人员，发现应急处置过程中存在的问题，检验和评估应急预案的可操作性和实用性，提高应急能力。系统可以使企事业单位能够运用现代化手段，加强协调能力和应急能力，使应急演练科学化、智能化、虚拟化。

1、虚拟演练子系统主要包括两种训练模式：预案训练模式和突发事件训练模式。

预案训练模式是指受训者按照预案规定的内容，各司其职，完整地按照预案执行救援的全过程。预案训练将预案变得可以执行，并形成了一个考核手段。突发事件训练模式就是在训练的过程中，由系统操作人员进行干预操作，比如：突然设置一次“爆炸”，突然改变“风向”等等。突发事件的训练是对突发事件的反应和指挥能力。

2、虚拟演练子系统主要包括以下模块：场景任务设置模块、角色训练模块、数据查询模块、训练控制模块、记录/编辑模块、考核模块。

a、场景任务设置模块

根据不同的训练目标和任务，为训练提供一个虚拟的训练场景，并在场景内设置相应的灾害或突发事故现象，形成一个逼真的虚拟演练环境。

b、角色训练模块

演练系统提供针对不同角色进行训练的功能。根据登陆的不同角色，系统提供不同的能力和权限。

根据在应对灾害时职责和所需能力的不同，角色主要包括以下几类：群众、社会救援力量、现场专业救援力量，指挥中心等。

c、数据查询模块

在训练过程中产生大量数据，查询模块目的是方便决策者查询、观看和使用这些数据。系统提供各种工具和功能，可方便对训练的全过程进行全方位观看和数据查询。

d、训练控制模块

演练环境是由“场景及任务设置模块”初始化设置确定的。但为了提高对突发事件处理能力的训练效果，需要在训练的途中，添加各种突发事件。为此系统提供在训练过程中，提供人为添加和改变演练环境的功能。具体功能包括：天气（外部环境）状况调整、灾情状况调整、救援力量调整、新任务下达、其他突发事件等。

e、记录/编辑模块

记录并能回放整个训练过程，包括所有的事件细节、处理过程、通讯语音录音等。该模块为训练总结、处置预案生成等提供手段。

突发事件演练考核是在训练过程中或结束后，可由参加演练评审专家进行实时或事后点评，提供点评和记录工具。考评结果与演练记录均可进行保存、分发和查询。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

一、目的

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高效果断地处理各类火警火情，防范和遏制各类消防事故，最大限度避免人员伤亡和财产损失。

二、依据

依照《中华人民共和国消防法》等法律及有关规定，参照《地区物业公司质量管理体系》，结合项目实际，制定本预案。

三、适用

本小区内火情、火警的应急处理。

四、原则

（一）及时报警、及时扑救。发现火情应第一时间报告，并立刻组织灭火扑救。

（二）统一指挥、分工协作。全体人员须服从指挥，各司其职，相互协作。

（三）以人为本、安全第一。任何情况下均以保障生命安全为首要任务。

（四）预防为主、防救结合。做好日常消防隐患排查、物资准备、预案演练等预防工作，为项目消防安全奠定坚实基础。

五、消防应急组织构成及职责

（一）消防应急组织架构图

消防控制中心

警戒组

灭火组

疏散组

救护组

设备组

副总指挥

总指挥

（二）总指挥：xxx，职责：

1、全面负责项目的消防安全工作。

2、组建消防应急队伍，建立和完善项目的各项消防安全管理制度，组织实施消防安全培训宣传及消防演习等。

3、火灾时，启动消防应急预案，指挥消防应急救援行动，处理现场各类突发情况。

4、火灾后,做好事故原因调查等善后工作。

（三）副总指挥：xxx

职责：协助总指挥做好消防安全日常管理工作，火灾时协助总指挥进行现场应急救援的具体指挥，总指挥不在时全权负责应急救援工作。

（四）消防应急组织下设：

1、消防控制中心

成员：xxx

xxx……

职责：负责火警的接警处理和报警。

2、灭火组

组长：xxx

成员：xxx

xxx……

职责：负责初起火灾的扑救，对受困人员实施营救。

3、疏散组

组长：xxx

成员：xxx

xxx……

职责：负责组织对火灾现场人员的快速有序疏散，并清点安抚疏散人员。

4、警戒组

组长：xxx

成员：xxx

xxx……

职责：负责火灾现场警戒、车辆指引和交通管制，维持现场秩序，确保消防救援通道的畅通。

5、救护组

组长：xxx

成员：xxx

xxx……

职责：对伤员视情况作简单处理，必要时拨打“120”电话求助。

6、设备组

组长：xxx

成员：xxx

xxx……

职责：负责切断火灾相关区域电源及煤气开关，迫降相关电梯，保障消防设备设施有效运行。

六、消防应急处理程序

（一）接警和报警处理

1、接警处理

A、消防控制中心收到消防设施火警信号，应立即使用对讲机通知附近保安员到场核实处理。附近保安员接到通知后，应立即携带灭火器快速赶到现场查看，具体要求如下:

（1）经现场查看，发现火灾信号属于误报的，应立即通知消防控制中心将设备复位。

（2）经现场查看确认为可控的轻微失火时，应立即进行扑救，并在扑救结束后将现场情况向消防控制中心反馈，向当班中队长报告。

（3）经现场查看确认为不可控火情时，应立即将火灾具体位置、火情大小等信息反馈给消防控制中心，并在确保自身安全的前提下利用现场设施、器材尽力扑救。

B、消防控制中心接到客户、员工火警报告时，应将起火点位置、火情大小、燃烧材料等情况问清楚，同时通知附近保安员迅速赶到现场处理，并立即向当班中队长报告。如火势较小，保安员在确保自身安全的前提下，应立即使用就近灭火器将其扑灭；如火势较大难以扑灭，则应立即向消防控制中心报告。

2、报警

消防控制中心接到火警属实且火势较大的信息后，应立即将现场火情向总指挥报告并拨打“119”报警，报警时应报清：发生火灾的具体地址（包括街道名称、单元编号及楼层、房号）、燃烧物性质及面积、火势蔓延范围及位置、报警人姓名及电话号码。

（二）启动消防应急预案

总指挥接到消防控制中心火势较大的火情报告后，应立即下令启动消防应急预案。具体如下：

1、总指挥：

（1）立即向上级领导报告，并迅速赶往火警现场。

（2）部署各消防应急小组迅速展开行动，听取各应急小组汇报，及时向各应急小组下达各种救援指令。

（3）根据现场情况和各应急小组需要，调配各种人力和物资用于消防应急救援工作。

（4）处理现场各类突发情况，指挥各小组配合消防人员灭火救援行动。

2、消防控制中心：

立即按总指挥启动消防应急预案的指令，通知各消防应急小组按既定程序和总指挥指令展开行动。

3、灭火组：

（1）做好个人防护，携带消防器具和救援工具，迅速实施灭火、救援行动。

（2）灭火前要尽可能先切断火场电源，关闭燃气开关。现场如有人员受伤受困，应首先设法将其营救至安全区域。

（3）火势较小时用灭火器进行灭火，火势较大时，接装消火栓、水枪进行扑救。

使用干粉灭火器灭火时，先将灭火器提到距燃烧物3～5米的位置站好（在室外时须站在上风处），将灭火器上下颠倒几次，使桶内的干粉松动，然后将压把上的保险插销拨掉，以前弓步姿势站稳，一只手握住喷射软管前喷嘴根部，另一只手将压把下压，迅速对准火焰根部进行扫射。灭火时要迅速彻底，切勿遗留残火，以防复燃。

使用消火栓灭火时至少要有两人配合。具体操作时，一人取出水带，握住水带一端接好枪头奔向起火点，在距离燃烧物5米左右的位置双手握紧枪头以前弓步姿势站好，等待水源到来灭火；另一人将水带的一端接在消火栓出水口上，逆时针缓慢旋动手轮打开阀门（当手轮锈死时可用扳手进行操作）放水，以免水压激增水带甩动误伤人员。

（4）所有灭火及营救行动都须在保证自身安全前提下进行，切勿冒险行动。在火势无法控制或可能危及灭火救援人员自身安全时，所有人员应立即撤离至安全区域。

4、疏散组:

（1）按照消防疏散路线组织人员疏散至最近的安全区域。

（2）疏散时应引导人员向下疏散，若向下通道被烟火封住，则应引导人员向屋顶撤离。

（3）人员疏散时应走消防通道、安全门，严禁乘坐电梯。

（4）提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势。

（5）引导人员有序撤离，避免因惊慌失措发生拥挤、推搡、踩踏等事件。

（6）人员到达安全区域后，及时清点安抚疏散人员。

5、警戒组：

（1）在火灾现场建立警戒线，控制无关人员进入。

（2）清除消防救援通道路障，实行交通管制，控制无关车辆驶入，确保消防救援通道的畅通。

（3）在主要路口迎接消防车辆，并指引消防车辆至起火区域。

（4）密切观察周围异常情况，防止盗、抢事件发生。

6、救护组：

（1）对伤员视情况作简单处理，如对外伤人员进行止血包扎等。

（2）对伤势较重者拨打“120”电话求助。

7、设备组：

（1）切断着火层电源，保证应急照明用电，关闭相关区域燃气开关。

（2）迫降相关电梯。

（3）确保各类消防设备设施正常使用。

救援过程注意事项：

1、总指挥接到各小组报告后要快速作出指示，下达指令要清晰、简洁。

2、各小组在接到总指挥指令时应立即回答：“xxx组收到”。

3、各小组在到达目标地点、准备开展行动前应报告：“报告总指挥，xxx组已到达指定地点，准备进行xxx行动，请指示！”

4、各小组在开展救援行动时，如遇到突发情况应立即向总指挥报告。

5、各小组在完成总指挥下达的某项救援任务后应立即向总指挥报告。

（三）消防应急状态的解除

火灾扑灭后，经确认现场安全，烟气已基本排除，所有疏散人员都已安全疏散完毕，由总指挥下达消防应急状态解除指令。

（四）善后处理

1、配合公安消防部门调查失火原因。

2、疏散组组织疏散人员有序返回。

3、设备组将所有设施设备恢复到正常状态。

4、警戒组解除区域交通管制，恢复车辆通行。

5、待消防部门完成调查后，对现场进行清理，恢复整洁。

6、在当日或次日，物业服务中心须对受影响住户进行上门走访抚慰，并对火警情况和物业火警处理工作进行必要的说明，取得住户的理解和信任。

7、认真分析火警原因、总结消防应急工作中存在的问题和不足，针对性地进行预防控制，并上报重大事件报告材料。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位职工都必须立即向消防监控室报警（注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

1、目击报警

小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2、消防监控室报警

消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

立即将火情通报总经理或值班领导以及工程部负责人。

值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

接到现场灭火工作总指挥传达的'在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

详细记录火灾扑救工作的全过程。

3、报警要求

内部报警应讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

向“119”报警应讲清：小区名称；火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；。报警人姓名；

报警人电话。

4、成立临时指挥部

现场负责人或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

临时指挥部由总经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由总经理任临时总指挥。总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

临时灭火指挥部职责：

根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

根据火势情况确定是否疏散人员。

立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

火灾扑灭后，组织各部门职工进行善后工作。

5、人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门职工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位职工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的职工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6、警戒

保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

信访应急处置预案是指为了应对突发事件和重大事件对社会秩序和群众安全带来的挑战，保障人民群众的合法权益，提供快速、有效的处置措施的一项应急计划。它是政府机关、组织和企事业单位在日常工作中建立的一套具体操作规范和处置流程，以确保信访问题能够得到妥善解决，并能最大限度地维护社会稳定和发展。

在一个社会中，人们的各种矛盾与纷争是不可避免的，而政府是人民群众的代表与服务者，负有管理社会秩序和维护社会稳定的责任。然而，在现实生活中，不可避免地会出现一些无法通过正常途径解决的问题。这时，人民群众往往会通过信访渠道寻求解决。而因为信访问题涉及的问题较多、复杂，处理起来也往往需要较长的时间。特别是在一些重大突发事件中，信访问题的处理更是需要有迅速的反应和高效的处置能力，才能保障社会稳定和人民群众的满意度。

因此，“信访应急处置预案”应运而生。这套预案的目的是为了迅速响应并准确解决各类信访问题，同时保障人民群众的合法权益。该预案的内容包括情报采集、信息核查、问题研判、行动调度、解决方案制定和协调配合等方面，涵盖了预案执行人员的培训、装备、协调机制以及后续跟进监督等。

首先，信访应急处置预案需要建立一套完善的情报采集机制。通过各种渠道的信息搜集，包括媒体报道、社会网络等，及时掌握信访问题的各种信息。这些信息需要经过核实，以确定其真实性和重要性。并将信息整理归类，形成一份可操作性强的情报报告，以便后续的问题研判和解决方案制定。

其次，进行问题研判，明确问题的性质和影响范围。对问题进行分类，分析问题的根本原因和可能引发的后果，预测问题的发展趋势和危害程度。根据问题的性质和影响，制定相应的应急措施和解决方案。在这个过程中，需要各级政府部门、社会组织和相关企事业单位的协调配合，形成一个相互协作的工作机制。

然后，根据预案制定行动调度方案。根据不同问题的性质和处理要求，确定责任人和责任部门，并制定相应的处置方案和时间表。同时，在调度过程中要强调沟通和信息共享。各部门之间要加强协同办公，确保信息的畅通和任务的落实。对于重要问题，还需要建立一套工作日志和督办机制，确保问题能够得到及时解决。

最后，要加强督察和跟进监督。在实施预案的过程中，需要建立专门的监督机构，并加强现场督导和跟进工作。对于工作中的不足和问题，要及时进行总结和反馈，以便改进和优化工作方法和流程。同时，要加强对预案执行人员的培训，提高其应急处置能力和专业素养，确保他们能够熟练掌握预案操作流程，提高应对突发事件的能力。

总之，信访应急处置预案的制定和执行，对于保障人民群众的合法权益和社会稳定具有重要的意义。它是一种组织、协调和指挥机制，通过合理的流程和操作规范，确保信访问题能够得到及时解决。只有建立良好的应急处置预案，才能更好地应对各种突发事件，保护人民群众的利益，维护社会的稳定和发展。

⬢ 消防信访应急预案 ⬢

一、 情况设想

我镇地处丽水北部，以种植业为主，森林资源丰富，近年来香菇业发展迅速，已成为一大支柱产业。全镇房屋木质结构占比例较大，19行政村，共有7186户，人口20350人，百分之八十以上的农户都是木质结构的旧瓦房，在干旱季节极易发生火灾。

二、 集结

（一）当发现灾情或有险情苗头时，镇政府立即下达集结命令，各村消防队队长接到集结令后，迅速组织消防队员到指定的地点集合待命。

（二）集结方法以各村消防队为单位前往集结点，情况紧急时，也可以组为单位前往集结点，镇集结点在镇政府大院内操场，如遇特殊情况，直接带到指定地点。

（三）各消防队员在接到集结号令后，迅速停止一切正常工作，无条件地服从命令，立即赶往集结点集结。做到集结人员齐、所携带装备齐、动作快，以保证完成各项任务。

三、 情况处置

（一）当村庄起火情况危急时

1、本村消防队应及时采取措施，组织自救，并向附近村求援。

2、镇政府接到灾情报告后，迅速集结附近村的消防队赶赴现场，组织救火工作。

3、镇政府会同其他部门迅速开设现场指挥所，明确指挥关系，成立现场报告组、救人救物组、维护秩序组，防止现场混乱和坏人乘机打劫，有秩序地转移人、畜及贵重物品，争取使灾情达到最小损失。

（二）当村庄发生险情并危及周边村庄时

1、镇政府接到险情报告后，迅速用广播或其他方式通知周边村庄，做好人员撤离准备，并通知全镇消防队迅速赶赴现场组织救灾抢险工作。

2、各村消防队及时做好群众思想工作，动员群众疏散撤离。

3、调动全镇各种车辆协助受灾村村运送撤离人员和物资，必要时，请救邻乡支援。

4、组织消防队为村民搬运物资，扶老携幼，维护灾区的社会治安。

（三）当山林发生火灾时

1、接到火灾报告后，镇政府迅速组织应急分队赶赴现场，并根据火势发展情况，利用有线广播或其他方式及时通知临近村，立即组织消防队投入灭火救灾。

2、灭火救灾时，成立观察指挥组、救人救物组、扑火组、维护现场秩序组，并加强安全措施。

四、 有关制度

1、接到火灾报告后，镇政府迅速组织应急分队赶赴现场，并根据火势发展情况，利用有线广播或其他方式及时通知临近村，立即组织消防队投入灭火救灾。

2、灭火救灾时，成立观察指挥组、救人救物组、扑火组、维护现场秩序组，并加强安全措施。 四、 有关制度

（一）请示报告制度。各村消防队发现灾情要及时报告，报告内容：灾情的性质、发生地点、发生范围、发展趋势以及村自救能力等。 （二）值班制度。在干旱季节，镇里要有干部轮流值班，并指派值班消防队随时待命，各村派出人员巡逻观察。

（三）每年要对消防队员进行一次森林防火、灭火的'知识教育。

五、 各种保障

（一）救灾工具保障

灭火救灾利用镇现有装备的消防器材和上级临时支援的消防器材，调用邻村的小型抽水机等设备。各类救灾所需物质和器材由上级、镇、村共同负责保障。

（二）通信保障

镇配对值班，主要用于本镇与受灾现场联络。与各村联络利用手机，值班电话、广播或派出通信员。

（三）运输保障

镇政府的小车为抢险救灾指挥车。各村的一切车辆都要服从指挥组的调遣，保障消防队用车和抢运物资、人员。

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