群众工作计划(热门十九篇)

群众工作计划(热门十九篇)。

⬢ 群众工作计划 ⬢

一、工作目标和工作任务

（一）工作目标。全镇10个群工站，其中二星级群工站要达到10个，三星级群工站要达到9个，四星级群工站要达到6个以上。群工站上全年交矛盾平均水平要控制在3个以下，各群工站全年为民办实事要达到20件以上，宣传法律法规、政府政策方针不得少于80条，群工站工作人员出勤率要达到95%以上，平均每人全年走访群众数量不得少于300人次。20xx年，我镇将继续以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个服务，四个促进”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展，努力把群众工作站建设成基层组织建设的“加油站”、密切联系群众的“连心桥”、促进科学发展的“助推器”、转变干部作风的“好课堂”、社会有序运行的“稳压器”。

（二）工作任务。

一是要当好社情民意的信息员。要充分发挥群众工作站触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势，通过接待村民、入户走访、定点调查等方式，深入一线“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。

二是要当好法律政策宣传员。工作队员要主动学习党的方针政策，认真领会上级精神，通过召开座谈会、上门走访、出黑板报、张贴标语、播报村广播等形式，将新农村建设的目标要求、具体措施以及国家的有关方针政策进行全方位的宣传，让广大村民群众学法、懂法、知法、守法、用法。

三是要当好政务事项的代办员。工作队员要按照“便民、公开、依法、高效、无偿”的原则，主动为群众服务，对群众提出的合理的代办政务事项，不可推诿、拖沓，甚至不理不问，必须全心全意地及时代办，实现好、服务好、维护好、落实好最广大人民群众的更本利益。

四是要当好群众信访的调解员。工作人员要主动协助村支“两委”健全社会管理综合治理基层组织建设，认真做好社会治安防范、各种矛盾纠纷的排查调处、流动人口服务管理、安全隐患排查整治、信访维稳、禁毒禁赌等社会管理综合治理基础工作，帮助处理和解决好土地、林权纠纷等群众普遍关注、放映强烈、涉及面广的热点难点问题，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保我镇各村无越级上访和集体上访案件。

五是要当好实事项目的组织员。工作队员要结合我镇的烤烟生产、计划生育等重点工作，大力发扬务实求新的精神，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，帮助群众开发项目、发展生产、增产增收，做到“发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享”，让广大村民群众从政府的作为中享受到经济发展的红利，实现自身生活水平的质的提升。

六是当好党建工作的指导员。重点要搞好创先争优活动、“四议两公开”工作法推进、党员队伍管理、“学一技联一户解一难”活动、党员干部“结对帮扶”等工作。

二、工作制度

（一）工作日制度。群众工作站人员要做到每月23、24、25日工作站人员必须到岗，遇有节假日依次顺延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任务必须到岗。

（二）工作日志制度。每个工作日，工作站工作人员要填写《工作日志》，主要记录入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难等情况。同时，工作站长要填好工作日报表，于工作日当天上报矿区群工办。矿区群工办对所辖工作站工作日情况汇总后，于次日上报市群工办。

（三）调查研究制度。工作队员在每个工作日至少要走访5户群众，广泛征求意见，了解群众所思所想所盼所怨。在深入走访调研的基础上，每个工作站年内至少撰写两篇调研报告，并于年底写出工作总结，总结全年工作开展情况，对下一年工作提出建设性意见。

（四）代理信访制度。工作站人员接受群众信访事项委托后，坚持“谁代理、谁负责”原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人员的必须向群众说明原因。代理信访事项过程中，代理人员要在规定的时限内向群众反馈办理结果。信访事项复杂，短期之内确实无法解决的，代理人员要做好说服解释工作，并协助所在矿区做好信访人员的稳控工作。

（五）请销假制度。每个工作日，工作站工作人员原则上不准请假，遇有特殊情况，要提前向矿区群众工作办公室请假，请假时要提交公务证明和书面请假条。

（六）督导检查制度。每个工作日，矿区群工办将对工作队员在岗在位、展牌公示上墙、工作开展情况进行督导检查，督导检查情况在全县范围内通报。

（七）定期调度制度。群众工作领导小组每季度召开一次例会，时间为每季度的最后一天。总结工作站工作，对下一步工作做出安排部署。总结当月工作情况，分析存在的问题，协调解决代理的信访和群众反映的有关问题，特别是重大隐患苗头问题。

（八）责任追究制度。工作站人员由于不履行职责、不作为，没有及时发现存在的各类矛盾纠纷和信访隐患，或发现了不报告、不反应，以及代理信访问题不认真负责，造成不稳定问题发生的，在追究当地第一责任人和有关人员责任的同时，对相关工作站人员也要进行责任追究。

三、工作措施

（一）创新工作制度，在机制建设上抓长效。一是调整工作机构。根据新形势下加强和改进群众工作的需要，周旺镇党委、政府研究决定，成立以镇党委书记杨方且为组长，镇长刘朝晖、人大主席肖拥军为副组长，纪委书记刘礼凤、武装部长廖昌栋、工会主席罗世杰、人大副主席肖顺良、综治专干李亦为成员的领导小组。小组人员明确分工、责任到人，为开展好群众工作提供了坚强保障。二是健全工作制度。为进一步改进工作作风，规范工作人员行为，提高工作效率，研究制定了上下班制度、请销假制度、月例会制度、目标管理制度、责任追究制度，进一步强化自身建设，推进各项工作高效运行。同时，制定出台了对工作站及人员实行责任追究的《实施细则》，严格落实工作纪律和信访代理责任追究，进一步规范和约束工作站人员行为。三是落实工作职责。群工站的驻站分工按照我镇20xx年行政驻村进行安排，实行分包联系责任制，细化分工，明确责任，落实到人，保证各项工作协调高效运转。

（二）强化日常管理，在规范运作上下功夫。一是高标准制发公文。结合上级工作要求，根据我镇群众工作实际，定期编制镇群工办文件、督查通报、群工动态、内部明电等，安排部署日常工作，督促指导具体工作，促进各项工作正常开展。二是定期制定工作日主题。结合全镇中心工作，于每月底研究确定下个月群众工作日的工作重点，提出针对性的工作要求，指明工作方向。当前，全镇群众工作站正在深入开展认责承诺活动，通过定诺、亮诺、践诺、评诺等方式，让每名进站人员都有明确的.职责目标，接受群众的监督，促进进站人员自觉主动地开展工作。三是严格落实请销假制度。根据请假制度要求，专门制定了请假审批表，由镇群工总站做好核准、登记、审批、备案，并向镇群工办及时说明请假原因、事由及安排替代人员等具体情况。四是镇领导定期督导检查。制定专门的镇领导群众工作日，明确工作日检查的重点内容，力推动全镇群众工作站各项工作的顺利开展。

（三）定期摸底调查，在服务群众上求实效。工作站每月定期收集整理镇委主要领导、分管领导、群工办主任督导检查群众工作情况。摸底调查工作涉及的单位和人员，在工作中始终做到对每一项具体调查内容进行仔细地登统、详细地核实，确保上报的数据信息真实、客观、准确，充分体现出全镇服务群众的工作成效。

（四）定期督导检查，在工作落实上较真劲。始终把“工作日必查”作为一项铁的工作纪律来执行，做到村村查、组组查，确保群众工作站工作落到实处。督导检查时，重点查看人员到岗情况以及开展群众工作情况，指出工作中存在的问题，并根据督查情况及时制发《督查通报》。在督导检查中，还注重发现和挖掘优秀工作站及优秀工作队员，捕捉闪光点，及时总结推广。营造良好的舆论氛围。对督导检查中发现的先进事迹、听到的群众心声、想到的工作建议，及时编印下发，教育引导广大工作站人员真正为群众谋福祉、办实事。

（五）及时查找问题，认真落实解决。针对存在的问题，镇群工办今后将进一步加大工作管理力度，严格落实工作日制度和责任追究制度，严格督导检查，确保工作站健康、有序开展工作；适时召开调度会和培训会，听取工作汇报，发现问题，及时纠正，对群工总站责任人进行业务指导，引导群众工作站正确开展工作；加大宣传报道力度，定期深入乡镇，挖掘先进典型，及时宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，力争上大台、上大报。

（六）严格落实“代理信访制度”，切实维护好、实现好、发展好群众利益。开展群众工作站的一项主要工作是代理信访。我镇群众工作站人员在吃透村情、民情的基础上，及时排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，对苗头性问题做到“早发现、早控制、早报告”，确保一般矛盾纠纷不出村，充分发挥第一道防线作用。群众工作站既受理上门信访服务，也到现场处理矛盾纠纷，使大量的矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段就得到有效化解。

1、围绕县委中心工作，完成对上信息报送任务。计划每个工作日向州委办公室上报常规信息3条。重点反映我县在贯彻落实省、州方针政策及重大战略部署，推进经济转型跨越发展的新思路、新做法和存在的问题、建议。

2、努力提高信息质量，提高信息服务水平。在服务本级党委方面，信息科将重点反映各乡镇、各部门贯彻落实县委决策、部署情况和在推动各项工作过程中采取的新举措、总结的新经验、取得的新成果，以及县委领导关心、关注的重大项目进展情况、社会动态信息等。

3、精心编发信息刊物，为领导提供有价值可供参考的信息。20xx年，主要编发三类信息刊物：《信息摘报》、《来凤信息》、《直报信息》。以《信息摘报》为载体，为本级领导提供信息参考、参谋服务；抓好《来凤信息》编发工作，对各乡镇、各部门信息报送数量、采用文稿数量及时通报，激发各乡镇、各部门信息调研工作积极性，增强信息报送情况透明度；《直报信息》主要编发我县境内发生的重大紧急信息，供县委领导阅。即时编发。

4、健全信息工作制度，规范信息报送秩序。进一步健全信息编发、报送、登记、通报制度，完善重大紧急信息审签、登记、保密制度。重大紧急信息务必经领导批示后上报州委办公室，并做好登记。确保重大紧急信息无迟报、漏报、瞒报等情况。

5、建立考评办法。计划拟定《20xx年信息工作考评办法》。20xx年，将把信息工作纳入各乡镇、各部门综合考评内容，年终对信息工作成绩突出的单位及个人进行表彰。

6、抓好日常工作，实现全方位服务。办公室是一个分工不分家、联系紧密、运转高效的集体，信息科作为县委办公室的一部分，一定会牢牢树立集体荣誉感，在做好本职工作的同时，进一步加强与其他科室的团结和协调，兼顾好其他工作，为县委办公室发挥好中枢要位增添力量。

7、严格通报制度。每个季度，将对各乡镇、各部门上报信息和采用情况通过《来凤信息》刊物进行通报。并对出现重大紧急信息迟报、漏报、瞒报等情况的乡镇和主管部门即时进行通报。

8、指导信息业务。通过以会代训的形式对全县信息工作进行指导。

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一、全国文化信息资源共享工程工作

半年来按照我省文化信息资源共享工程有关要求，我镇及时成立了有关领导小组，指定专人负责，并按照闽文社〔XX〕84号文件要求，指定专人到省参加举办的共享工程基层示范点培训班。培训结束后，通过单位积极完成了安置地点的选择和设备的安装，根据省专家指点的要求，把文化信息资源共享工程的播放点设在大横本集镇，群众最密集的大横村民俱乐部。文化信息工程的引进，当地党委政府高度重视，真正把文化的信息以及农民致富的信息传播到群众中去，使之家喻户晓，指定专人播放，制订播放事件，指定播放内容，半年来，共播放72场，群众达5760人次，群众满意率达100％，深受群众的好评。

二、文化协管员工作

大横镇共有18个行政村，按照上级要求各村都配置了文化协管员1名，促进了农村群众文化的开展，特别是在农村俱乐部有了专人管理，杂志、报刊有人更换，文化三下乡如电影下乡也有人协助。特别是群众的生活水平不断提高，群众对文化体育的需求也在不断的提升，80％的行政村都有了娱乐场所，在大、小节日、民间民俗活动中，各村都有了组织者、领头人。上半年，各村元旦、春节、元宵、“五一”都举办了不同类型的娱乐和民俗活动，如大横村、湖尾村的舞龙、舞狮以及其他村的球类、棋类比赛，有的村还举办了联欢晚会等等，深受群众的欢迎。

三、文化阵地建设

一是建设了大横村民俱乐部。这是以文化进祠堂的形式进行建设，制定了各项上墙制度，内设阅报桌、棋牌桌、图书室及彩电vcd等，经常性地开展活动。

二是建设了埂埕村俱乐部，村里对这项工作非常重视，投资9万多元建了一所村民俱乐部与村部合属办公，被市、区宣传部、文明办推荐为省文明委文明示范基点村，得到了省文明委3万元的赞助，添置了俱乐部设施，内设有电视室、阅览室、棋牌室、党员活动室、四进农家工作室、“四校”、“图书室”各室齐全，制度齐全。

三是建设了溪洋村民俱乐部，由市规划局共建带创出资1万元，利用村部创建了图书室、阅览室、棋牌室、“四校”活动室齐全，并成立禁赌协会，各项活动开展比较正常。

四是建立了陈墩村民俱乐部，陈墩村也下了很大决心，在陈墩村村财收入一年就三千多元，村干部工资都无法兑现，贫困村正好是遇上互动联动这个政策，市海事局和市山海协作办两个单位出资6万多元，把村部二楼整层作为村民俱乐部建设，把二楼进行了粉刷，购进了大批的家俱为“四校”内配30套会议桌，配套了34寸彩电及vcd、音响一套。包括黑板等另还购进了棋牌桌4张，阅报桌2米长的3套，图书柜2个，购图书1000多册，文体室、乒乓球桌一套，还帮助村部配备了两委会议大圆桌和办公用品。今年还出资了14万元为陈墩小学硬化了学校操场，添置了10台的电脑设备。

五是茶坑村俱乐部投资18万元两层已封顶，年底可投入使用，山源村俱乐部投资6万元，旧的知青房进行改造，购置了棋类、球类、电视等，目前已投入使用，工作开展正常。大仁洲村投资15万元新盖了农村俱乐部2层，已投入使用。高桐村旧村部目前正在进行改造成俱乐部，年底可投入使用。

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一、加强机关干部学习，统筹安排全年工作。

为积极配合群众观点群众立场群众路线主题教育活动，我镇将组织全体机关干部认真学习主题教育活动目的、意义、方法等，制定了学习计划，每天利用2个小时开展集中学习，重点学习十七届六中全会、历年中央一号文件、市第六次党代会和县十五次党代会、县委十五届二次全会、县十六届人大一次会议精神。定期召开讨论会交流心得体会，做到学习与自查循环进行，每人都要有自查材料，相互查找思想、作风方面存在的突出问题，提出整改措作出公开承诺。另外，积极筹备召开20xx年经济工作会议，督促各村上报重点实施项目，争取更多的人力、物力、资源向群众倾斜，保障民生，解百姓所忧、解百姓所困、解百姓所怨。

二、积极开展实践活动，深入群众解决实际问题。

（一）强化宣传引导。各村在元宵节以前全部召开主题教育活动动员会，制定具体实施办法。充分利用板报、标语、广播和工作简报，及时宣传中央和省、市、县委的重要部署，在活动中积极发现好方法，树立榜样与典型事例，带动全镇发展。

（二）解决生产生活问题。结合日常工作，向各村组派驻机关干部，与群众同吃同住同劳动，深入走访调研，重点调研制约经济发展的关键问题、影响和谐稳定的矛盾问题、群众反映的民生问题。认真做好梳理归纳，并及时向镇领导和村主要干部做好反馈，争取年内多为群众办实事。

（三）丰富活动内涵。组织好全镇“元宵节”锣鼓社火巡游，营造良好的农村文化氛围。注重资源整合，鼓励支持村自乐班、舞蹈队的良性发展，丰富广大人民群众文化生活。配合县级部门搞好“十大孝子”表彰活动，在全镇大力弘扬尊老爱幼的良好风尚。

三、总结巩固活动成效

活动结束后，认真总结活动开展情况。探索建立创先争优活动的长效机制。不断发展完善基层组织在创先争优活动中普遍推行的做法和经验，召开领导干部民主评议会，表彰优秀个人与优秀小组，将活动成果影响到今后的工作与学习中去。

20xx年是充满挑战的一年，也是充满机遇的一年，全体机关干部要深入学习、自我纠察、相互监督，按照省、市、县活动要求，圆满完成此次主题教育活动。

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群众工作心得体会3篇

群众工作心得体会（一）

自己认真研读了市长《着力解决群众工作的四个关键问题》。通过学习，深刻体会到：解决好群众工作的理念、感情、本领和标准等问题，对于做好新形势下群众工作，促进各项工作开展、党的发展具有重大而深远的意义。

一、执政为民是做好群众工作的坚实基础执政为民的是我们党的生命之基。历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我们党的最大政治优势是密切联系群众、党执政后的最大危险是脱离群众。水能载舟，亦能覆舟。党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。只要我们全心全意为群众办好事、办实事，群众就会义无反顾地支持我们、配合我们。去年的城建工作就充分说明了这一点。“三年大变样，一年要实现”的任务目标很艰巨，各级干部的工作压力很大，但随着工作的开展，老百姓看到了“三年大变样”给自己的生活环境带来的巨大变化，感受到了县委为群众办好事、办实事的决心和力度。群众对我们干工作的态度发生了彻底改变。从起初的观望变成了参与，从被动配合变成了主动支持，从不屑一顾变成了全身心关注。从而推动了“三年大变样”乃至全县整体工作的开展。当前，我县正处在大有作为的重要战略机遇期，唯有坚持执政为民，一切从群众出发，才能从群众中获得力量源泉，促进工作开展。

二、真挚的感情是做好群众的必要条件城市建设和管理工作，不论是征地、征收房屋，还是维护秩序，都与人民群众息息相关。城建、国土、房管等部门每天都要面对群众。如果没有对群众的真挚感情，我们的工作将步履维艰。树立群众观点、坚定群众立尝坚持群众路线，把感情贯穿于群众工作的始终，是我们争得群众拥护和支持的关键。在利益调整中，兼顾不同群体的利益诉求，妥善协调各方面群众的利益关切;在工作实践中，寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，都需要我们带着真挚的感情走进群众，用心与群众交流，用心去倾听广大群众的心声。今年，我县将全面打响旧城改造、潴龙河生态综合整治等六大战役。有很多与群众切身利益相关的工作要做，群众工作能不能做好关系到六大战役的成败。这就要求，我们必须时刻群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台，及时解决群众实际困难和问题。

三、过硬的工作本领是做好群众工作的重要保障要做好新形势下的群众工作，光喊口号是不行的。“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，完成任务也只是瞎说一顿。”只有切实提高各级干部的群众工作的本领，动真本事，拿硬措施，找到做好群众工作的“船”与“桥”，才能真正做通、做好群众工作。面对当前不断出现的新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下群众工作的新特点和要求，不断提***部的群众工作本领，总结运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提高群众工作的针对性和实效性。城镇建设上水平、工业园区建设等关系我县发展的重项工作涉及群众广、问题多、情况复杂。这就要求我们拥有一支群众工作本领扎实、过硬的干部队伍。全体干部要切实提高群众工作本领，特别是基层干部、一线干部把身子沉到底，把脚板踏实，面对征地、拆迁等困难大、矛盾多、协调难的群众性工作，要不缩、不推、不避，一门心思扑上去，提高自身宣传、发动、服务、引导群众的本领，增强调解、沟通能力，把群众工作做好。

　　四、群众满意的标准是做好群众工作的根本目标改善人民生活条件，提高群众生活水平，是我们党的根本宗旨，也是衡量我们党一切工作的'重要标尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，却没有给群众带来任何好处和实惠，没有让群众满意，那么可以说这是一件毫无意义的工作。因此，无论做任务事，都要把改善群众生活作为工作的出发点和最终落脚点，都要考虑群众会不会拥护、会不会赞成、会不会满意，用实实在在的工作成效赢得人民群众的信任和支持。让群众满意，就要求我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，把群众幸福作为第一追求。各级干部要牢固树立“为官一任，造福一方”的思想观念，凡对人民群众有利的，克服困难也要干成、干好、干出成效。如我县旧城改造工作虽然牵扯问题多、情况复杂、阻力重重，但是绝大多数旧城区居民是赞成、支持和盼望改造的，所以我们不论付出多大努力都要把旧城改造成为群众满意的民心城区、幸福城区。

群众工作心得体会（二）

照镜子是日常的一种动作，是人们追求美好的一种行为。古人云：“以铜为镜，可以正衣冠，以人为镜，可以明得失，以史为镜，可以知兴替。”现实中，每个人照镜子的角度都不一样，笔者认为，从一个领导干部的角度来说，需着重看三点。

一是先看气色好不好。一个人的气色是其精气神的体现，或荣光满面、神采奕奕，或苍白如纸、气血不足。一名干部的气色，既是身体健康的展现，更反映出其工作热情和为群众办事的激情。气色好、精神足，思维活跃，办事的效率自然就高。如何养就好气色？需要规律的生活、良好的膳食，因此，我们的干部若少一些胡思乱想、觥筹交错，多一些清正廉洁、体质锻炼，气色自然不会差。

二是再看眼睛有无神。所谓“眉目传神”，所讲的就是一个人的眉眼直观反映出其精神意志情况。从一个干部的眼神，可看出其信仰是否坚定、目标是否明确。《论语》有言：“吾日三省吾身”，就是告诉后人要时刻审视自己是否偏离人生的航道。一名领导干部需要多问自己为了谁？要做什么？怎么做？“办法总比困难多”，解决了思想信念问题，实际工作中存在的坎坷荆棘也就不算什么了。

三是还要张嘴笑一笑。笑口常开是一种处世态度，是一种良好心态的外在体现。领导干部为民服务的时候多笑一笑，既能让自己心情愉悦，也能让群众更暖心。微笑，好比一种干群之间的润滑剂：干部对群众微笑，说明重视群众、亲近群众；群众对干部微笑，说明尊重干部、信任干部。若我们的干部都能改变粗暴的工作方法，多对群众微笑，就能避免很多误误解，我们的信访矛盾也绝没有这么大。

有一俚语叫“猪八戒照镜子，里外不是人”，其实人民就是这样这一面镜子，能照出一名干部到底是谁。自身丑恶，照出来的自然不堪入目；洁身自好，展现出来的必然赏心悦目。党在开展群众路线教育会议中特别提到，领导干部要将“照镜子”贯彻始终，就是提醒我们的领导干部明确目标，提升精气神，多与群众打成一片。因此，于私于公，多从这三个方面检视自己，都是每名领导干部的“分内事”。

群众工作心得体会（三）

新学期开始，由于我负责学生学籍管理工作，前来办理转学、休学等业务的家长络绎不绝。适逢国家实行学生电子学籍管理，初次使用新系统，全国没有统一的细节要求，各县区制度不尽一致，学籍管理员技术水平差异大，再加上规范的转学操作涉及单位多，单位与单位之间距离远，操作过程程序性强，使得家长要不断来回奔波在各单位之间，至少每单位往返两次。于此同时，目前学生“择校热“和各校的“控辍保学”针锋相对，使得学校和家长的行为发生明显冲突，家长一意孤行，要求转学，学校不热情服务，拒绝转走，更造成了学生转学难上加难。这时，学生家长来回奔波，怨气横生的来到教育局，既要遵照严格的程序，又要巧妙化解家长怨气，就是我的主要工作，通过这几天的努力，我有以下几点体会：

一是政策清，程序明。 这几天学校和家长不停得咨询我关于学生学籍的事情，我觉得首先要政策清，程序明。要针对每个人提出的不同问题，能熟练用上级文件条款或相关政策规定解释，要让群众知道，应该怎么去做，为什么要这样做，不这样做会造成什么后果。等大家了解了规定和程序，再麻烦的事情也不会抱怨个人，自然就不会有什么矛盾冲突了。

二是“声音小”，有耐心。 我所说的“声音小”不是让你做姿态，给人摆谱，而是以平和的语气，低缓的声调，慢节奏的语速，让群众觉得你没架子，不盛气凌人，讲话实事求是，客观公正。同时要有耐心，特别是年龄长的，文化层次低的，要不厌其烦，用打比方的方式，拉家常的通俗文化，解释政策，讲清程序，化解矛盾，疏通心理，要让群众觉得你是公正人。

三是讲原则，有感情。 中国人办事最讲感情。做群众工作，既不可用政策搪塞群众，让人感觉你不解人情，也不可放弃原则，为所欲为。在讲原则的情况下，一定要体谅群众的不易，要有同情心，针对特殊的情况，善意的帮忙解决问题。只有大家觉得你是在尽力帮他，是他的知心人，谁会对你发怒？再大的怨气也就化解了。

总的来说，和群众打交道的关键是：举着政策的大旗，站在群众的立场，理解群众的心情，用通俗的方法，游刃于群众之间。只有这样，群众才能认可你，听你的，从而达到政策的贯彻和落实。

⬢ 群众工作计划 ⬢

2009年我社区群众工作站在市群工办、街道党工委、办事处的领导、社区居民鼎立支持和全体工作人员的努力下，坚持科学发展观，一步一个脚印，秉着全心全意为人民服务的理念，以居民需要为我们工作的出发点和落脚点，使一个仅仅成立一年多的工作站在社区事务中发挥了本应有的作用，并在各项工作中取得了较好的成绩。现将本的主要工作总结如下：

一、加强社区工作站自身建设，努力提高社区干部工作能力。

加强社区工作人员的理论学习和业务培训，提高队伍的政治思想素质，认真贯彻党的十七大精神，本着“团结、进取、创新、奉献”的精神，结合各个时期的中心工作，积极按时按量完成上级领导交办的各项工作。

二、加强基层党建管理，提高党员队伍素质。

以求真务实精神推进基层党建工作，进一步加强党支部的思想、组织、作风建设，充分发挥党组织的核心作用；进一步规范党员管理和组织生活，积极开展批评与自我批评，不断增强组织观念和党性原则，提高思想觉悟和政治水平，提升自身综合素质和能力。为提高党员自身素质和业务水平，增强社区党组织的凝聚力、号召力和执行力，学习了《十七大报告》、《党章》等，并带领全体党员干部和入党积极分子深入开展了“学习实践科学发展观”活动，定期组织他们观看电教片，采取集中和自学相结合的方式，要求全体党员、干部深刻认识科学发展观的重要意义，在新时期下，继往开来，与时俱进，创造性开展工作，坚持以人为本，坚持人民在建设中国特色社会主义事业中的主体地位，为推进社会主义现代化建设伟大事业做出自己应有的贡献。通过这些活动，进一步加强了社区党支部和党员队伍建设，增强了党员的凝聚力，激励全体党员进一步解放思想，开拓进取，为构建和谐社区多做贡献。

三、加大维稳工作力度，营造宜人居住的社区环境

安全与治安的稳定直接关系着居民生活的安宁，为了给居民创造一个平安、和谐、安心的居住环境，我社区自成立以来就高度重视社区内的安全与综治工作，下狠力度，务求消灭各种潜在的隐患。

1、8月份，我社区工作站开展了对辖区内的网吧、旅馆等的安全隐患排查工作，对没有消防设备的责令其限期配齐，并对他们进行了消防知识的宣传。

2、按照上级部门的要求，开展了食盐安全工程创建行动，对辖区内的17个食盐销售点进行了摸底调查，并与他们签订了销售安全承诺书。

3、结合全市开展的社会治安“百日大整治”行动，重点清查了辖区的出租屋。配合有关部门打击了5处传销窝点。

4、在迎国庆期间，为了确保辖区各方面的安全，祥和社区工作站高度重视，分片包干，加强了安全、治安的排查。并组织了55名社区志愿者成立了治安巡逻队，每天负责在小区内巡逻。确保辖区居民能在一个安全稳定和欢乐的气氛中迎接国庆的到来。

5、健全组织，社区设立了调解室，各小区成立了居民调解小组、信息员等等组织，全年共调解各种矛盾纠纷4宗，调解成功率100%。

6、抓好普法宣传教育，增强居民的法制观念。利用普法宣传日，在社区开展法律知识宣传教育活动，大力宣传与群众切身利益相关的法律、法规和政策，共发放明白纸200余份，设立了法制宣传专栏，定期张贴各类法律宣传画报，使法制观念家喻户晓，深入人心，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

四、积极开展社区福利保障工作，关爱社区弱势群体

一年来，福利保障工作的开展得到了上级领导部门的大力支持，使社区内的弱势群体得到了党和政府的关爱。祥和社区群工站本着“以人为本，开拓创新”的思想，时刻以人民群众的利益为出发点，做好扶贫帮困、献爱心工作。社区工作站每逢节日都会带上慰问品走访困难和残疾人家庭。详细地询问了他们目前的家庭生活情况，鼓励他们要自强不息，战胜

困难，并且向他们转达了党和政府的关怀。今年共为4户贫困户办理了低保，为1户办理了大病医疗救助，为4名贫困学生申请了贫困救助。今年重阳节，又协调燕赵医院，举办了为老年人大型义诊活动。积极帮助辖区困难户解决实际困难，今年解决了2位困难妇女就业。如就业困难户杨俊琴夫妇因长期失业，无经济来源，孩子还在上学，生活极其困难。社区领导了解情况后，马上与辖区单位联系，想方设法帮助她找工作，经过多方联系,得到辖区单位祥和物业管理处大力支持，安排她工作，解决了其家庭的实际困难。

五、优化辖区环境，夯实城市管理。

祥和社区把社区环境建设作为构筑和谐社区的物质基础来抓，坚持每月25日的环境集中治理日，加强小街小巷的环境治理和辖区单位环境卫生工作的领导与监督，强化工作目标。与辖区物业管理、公司等单位签订“门前三包”责任书，从责任制度上强化了管理。与社区保洁员签订了责任书，并责成1名工作队员专门负责对此项工作进行督查。一年来，社区环境得到了很大的改观。

六、营造良好社区文化氛围，弘扬文明风尚之风。

1、成立居民文体队伍。针对居民的需求，注意寓教于乐，把文明社区建设同大力开展群众性社区文化活动有机结合。成立了社区秧歌队，为她们购置了音响等活动用具，并积极为她们协调活动场地。

2、我社区工作站积极运作，于今年2月份，成立了社区活动中心，内设扑克、象棋、麻将等设施，每天参加活动的居民达到了上百人，3、协调祥和物业处，为小区居民购置了乒乓球桌，使小区内爱好乒乓球运动的居民有了发挥之所。通过这些文体活动，充实了社区居民的业余文化生活，推进了社区的精神文明建设，为社区居民搭建了一个增进了解、联络感情，融洽邻里关系的平台，营造邻里相亲、互助互爱的和谐氛围。

明年主要工作计划

展望2010年，社区工作任重道远。我们在新的一年里，工作上要有新思路，新开拓，主要做好以下工作：

（一）、加强社区管理，提高工作能力，力争规范、公开、公平、公正地推进社区各项工作。尤其要在社区服务上有所突破。

（二）、继续加强社区环境整治，净化、美化社区，建设一个环境优美的高尚社区。

（三）、针对社会人口老龄化趋势，在社区推行居家养老服务，真正使老年人老有所养、老有所乐、老有所为、安度晚年。

（四）、积极与民政、劳动等部门配合，对个别有劳动能力的人，尽力安排适当的岗位，实现自立；对那些确无劳动能力，又无经济来源的人，要保障他们的生活和就医问题。

（五）、以人为本，坚持贯彻社区居民的需要是我们工作的出发点和落脚点，在完成上级布置的各项工作中的同时，尽最大努力，为居民办实事、办好事、构建和谐社区。

一年来，祥和社区工作站实事求是，大胆探索，在工作方面取得了一定成绩，这些成绩离不开上级领导的高度重视及辖区单位、居民们的支持与配合，但仍然有许多待完善的地方。以后，我们坚持以实践科学发展观的标准来引导社区的建设，带动社区形成创建文明社区、先进社区的良好局面。努力把社区建设成为居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和的平安和谐社区。

⬢ 群众工作计划 ⬢

机关干部联系服务群众制度

为进一步拓宽乡镇干部联系、服务群众的途径，畅通群众表达意愿的渠道，切实加强机关干部作风建设，特制定本制度。

一、联系对象：普通群众

二、联系内容

积极向群众宣传党和国家的路线方针政策；听取群众的意见和要求，掌握群众的思想动态，帮助群众解决工作、学习、生活中的实际困难；做群众的知心人，密切党群、政群关系。

三、联系方式

可采取调查研究、个别走访、谈心等方法，也可利用召开座谈会的形式，倾听群众的意见。

四、工作要求

1、乡镇干部要带头发扬密切联系群众优良传统，善于走群众路线，坚持一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的领导方法。

2、乡镇干部要熟悉、了解分管部门群众的思想、工作、生活情况。定期深入基层调研，有针对性的开展谈心活动。每半年召开1-2次座谈会，听取群众的呼声，了解群众的情绪，做好群众的工作。

3、发扬民主作风，充分发挥村民代表大会的作用，每半年召开1-2次村民代表大会，遇有重大问题，决策前认真征求群众意见，听取群众合理化的建议，坚持集体讨论决策。

4、关心群众、切实解决群众提出的实际问题，能解决的尽快帮助解决，不能解决的及时向有关方面反映，并向群众做好解释工作，热情接待来访，及时处理来信，做到件件有落实，事事有交待。对困难群众要给予更多的关心。让群众从实际生活中，从切身利益中切实感受到党的温暖。

5、经常向群众热情宣传党和国家的理论、路线、方针、政策以及改革中出台的新政策和措施。

⬢ 群众工作计划 ⬢

计划生育宣传教育工作是为了达到顺利贯彻计划生育这一基本国策的目的，方法是达到或实现一定目的手段。工作方法是否对路，直接影响到工作成效的大小。因此在进行计划生育的宣传教育工作中，必须坚持注重实效的原则，选择和使用适实、对路的方法和措施。笔者认为，在当前市场经济条件下，坚持以下十种方法比较奏效。

系统灌输，是指有目的、有计划地向工作对象灌输科学的人口理论和邓小平人口思想、计划生育科学知识和党的计划生育方针政策。系统灌输方法容易被大多数人接受，对这一方法加以正确运用，一定会收到良好的效果。第一，要坚持灌输内容的系统性。第二，灌输要加强引导，不能采取强制的武断方法。第三，系统灌输要与思想性、知识性和趣味性三者结合起来，在灵活中增强效果。第四，灌输形式要多种多样，要根据工作对象的思想实际和阶段性的工作任务确定重点和方法，坚持因地制宜、因人民。第五，灌输要与对人的全面管理结合起来。

人口和计划生育基础知识的系列化宣传教育是近年来一些地方在实践中创造出来的`一种好方法。这种方法根据不同的年龄、不同的环境、不同的婚育善和人群的需要，把不同的宣传内容、方式、要求等相关项目，排列成一个网络图表，有计划、分层次地进行人口知识、计划生育政策法规知识和节育优生科学技术知识三个方面的基础知识的教育，这种方法有许多好处：第一，可以确保宣传教育的系统化、程序化、规律化，具有现代管理的科学性和先进性，计划周密，准备充分，内容充实，有利于把握全局，做到宣传教育经常化。第二，因人施教，按需施教，针对性强，宣传教育的效果好。第三，这种宣传教育的方法吸引力强，内容和形式为人们所喜闻乐见，能受到普遍的欢迎。同时，将宣传教育寓于科学知识的传播当中，平易近人，感染力强，有昨于促使人养成一咱主动关心计划生育方针政策和节育优生科学技术知识的兴趣和习惯，有利于造成自觉实行计划生育的心理环境，有利于生育观念的转变。

个别教育，是指针对不同工作对象的不同思想认识和行为表现，采取不同的方式逐一解决的工作方法。为把个别教育方法灵活、巧妙地应用到新时期的工作中去，及时有效地解决新形势下计划生育工作中出现的各种问题，主要应采取以下几项措施：第一，个别教育要从细微入手，严格要求，及时解决问题。第二，正确处理好个别教育、共同教育、自我教育三者的关系。第三，个别教育要讲究艺术。第四，教育者与被教育者之间要架起感情的桥梁。

把宣传教育同计划生育的实际工作和具体措施紧密结合起来，采取有的放矢的方法，针对具体的问题和具体的对象来进行。宣传教育最忌空对空，只有虚实结合，有的放矢，才能行之有效。

（1）必须密切联系本地区的实际，有针对性地进行宣传教育工作。上级发下来的宣传材料，如果不管是否符合当地的实际情况，只是照本宣科地向群众宣读一遍，效果就不一定好。

（2）认真研究，充分了解宣传对象的情况并且根据不同的对象和对象的不同特点进行不同内容、不同方式的教育，才能达到有的放矢。

（3）注意协调配合，发挥整体效益。计划生育宣传教育工作和其他工作构成一个有机的整体，相互之间只有密切协同，紧密配合，工作才能开展得好。

（4）要注意解决实际问题，特别注意为群众排忧解难，解决那些群众普遍关心的问题，办几件实事，从一定意义上讲，宣传教育就是一种服务。各类咨询活动，计划生育科普系列讲座，知识竞赛，建立计划生育中心户，采取干部联系户制度，都是一些能寓服务于宣传教育之中，深受群众欢迎的办法。

发动和利用社会力量全方位宣传教育的办法。计划生育是一项社会系统工程，计划处宣传教育部门应当组织和调集社会力量，形成全社会关注计划生育工作的局面，并在其中起主要作用。采用这一方法应当在以下几个方面努力：

（1）主动积极地使用新闻媒介手段来开展工作。计划生育宣传教育工作者要开阔视野，扩大眼界，不要只想到自身的力量，要善于调集报纸、广播、电视、文化团体的力量，要学会一些新闻业务知识，积极向新闻单位投稿和提供信息。

（2）要同教育、卫生、司法部门和工会、妇联、共青团等群体建立密切联系，和他们交换意见，向他们反映情况。这样能够扩大计划生育的力量范围，将计划生育宣传教育渗透到社会生活的各种方面，达到多渠道、多侧面、多层次的宣传效果，构成一个社会参加的计划生育宣传大网络。

（3）利用公共关系来促进工作开展。一是利用计划生育协会这一专业性社会团体来开展工作转正是要调动老党员、老干部、先进人物等社会知名人士来帮助开展宣传教育工作。

（4）主动争取党委、政府的领导，积极开发领导层。充分利用县、乡村召开的各种工作会议，向各级干部、群众进行宣传，这种方法往往效果最佳。

（5）利报刊、简报、板报等形式进行宣传教育。

典型引路法，就是通过真人真事向群众宣传，介绍情况，使群众明白道理，解除各种疑虑。在计划生育宣传教育中，常常有一些人对宣传教育持种种不同态度或看法。因此，通过组织一些有过类似想法或看法的人年看思想上的共鸣，往往教育效果比较好。俗话说“村看村，户看户，群众看党员，党员看干部。所以在宣传教育中，要妥善抓住典型，事实说话，事实是最让

自我教育，是指依靠人们自身的思想矛盾运动，自觉地接受正确的思想和理论，克服错误思想和不良行为，促使自己的思想观点向良好方向发展。计划生育宣传教育工作的实效性在自我教育中如何体现，怎样调节工作对象的自我完善功能，自我教育与其它教育形式的结合等问题，需要认真研究和解决三个问题：一是自我教育要在共同教育中实现，共同教育以自我教育为基本方法。二是努力培养工作对象自我调整，自我开发的能力。三是正确处理好自我教育与组织教育的关系。

计划生育宣传教育工作群众路线方法，就是指宣传教育工作方法取材于群众之员，在为群众的服务中形成自身的科学体系，然后运用于具体的宣传教育工作中，接受检验，指导工作。树立起群众观点，走群众路线的方法要做好三方面的工作：一是坚持群众第一的观点，把群众的利益和愿望放在头等地位，二是工作面向群众，面向实际，三是坚持人民群众的实践活动是检验计划生育宣传教育工作唯一标准的观点，把群众满意不满意作为计生工作的标准。

讨论作为计划生育宣传教育工作的一个方法，就是有组织地就一定的政治、思想、理论、观点开展自由讨论，解决群众思想认识问题。讨论的过程是一个优胜劣汰过程。讨论的方法是一种民主的方法，它可以促使讨论者就某些问题提出看法，发表意见，达到提高认识目的的能力。运用这一方法要注意三个方面：一是讨论过程要要始终坚持百花齐放、百家争鸣的方法，二是讨论的突出问题，防止热闹一阵子不解决任何问题的情况发生，三是要做好组织引导工作。

说理方法，是通过摆事实，讲道理，以强有力的理论观点去说服工作对象，使其自觉地放弃不正确的思想，接受正确的思想，端正自己的行为。以理服人，重要的是坚持真理，纠正错误，不能以势压人，用非理的方法去影响人的思想和行为。

这一方法是由基层计划生育工作人员探索出来的，实践证明很有效。“算账对比“是指算建国初期，目前，到本世纪末等不同时期抓或不抓计划生育的耕地、粮食、收入、人口账，算子女多和子女少对国家、集体家庭生活影响的账。使干部群众进一步了解少生、优生、实行计划生育的必要性。关于宣传教育工作的一般原则和内容，党和国家已做了根本性规定。但各地情况有别、经济、文化发达程度有别，因此，根据计划生育政策，结合本地区的具体实际，选取能够充分取得宣传实效的方法也就为计划生育部门必须认真进行的一项重要工和。从计划生育教育工作的总体情况来看，还有其他效途径值得探索。

⬢ 群众工作计划 ⬢

为在加快推进我县“奋战五年，再造安吉”目标和推动安吉卫生事业健康发展进程中，更好地保持共产党员先进性，发挥党员先锋模范作用，做到在其位，谋其职，尽其责，本人结合工作岗位实际，作出如下承诺：

1、始终坚持把学习摆上首要位置。坚持用科学理论和知识武装头脑，努力保持思想上先进性，注意加强对党的xx届三、四中全会精神的学习，认真完成县委和县委组织部提出的今年学习任务，按照县委理论学习中心组提出的学习重点，认真抓好本部门本系统的各项学习任务。积极争做学习型干部，努力打造卫生系统学习型组织的新形象。

2、牢固树立工作责任感和使命感。紧紧围绕县委工作中心和卫生工作的重点，积极投身到经济建设和卫生社会事业发展中，在打造安吉服务，提升安吉速度工作中，认真履行好本职岗位职责，努力做到爱岗敬业、埋头苦干，开拓进取、乐于奉献。

3、自觉践行为人民服务这一宗旨。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实转变工作作风，努力做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，多为群众办好事、办实事，做人民群众的贴心人。

4、自觉遵守并执行各项规章制度。严格遵守法律规范、制度规范和道德规范，严格约束自己一言一行，正确行使权力，忠于职守，廉洁自律，洁身自好。扎实抓好系统党员干部廉洁自律教育，教育全体党员干部自觉做到警钟长鸣，防微杜渐，干干净净干事，踏踏实实做人。

5、充分发挥党组织的整体作用。注意调动和发挥党组织的整体作用，严格遵守民主集中制的组织原则，自觉维护班子团结，珍惜集体荣誉，发挥集体力量。管好队伍，带好班子，带好作风，着力营造心齐、气正、劲足的良好工作环境。坚持以“五个好”、“五带头”为标准，筑牢基层党建基础，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

6、进一步加强和提升自我修养。以阳光心态和客观理性思维看待世界的变化，以感恩之心对待组织的关爱，培养健康向上的生活情趣，珍惜当前幸福生活与工作环境，认真感悟“自由、简单、快乐”的真谛，以坚定、清醒、有作为来鞭策自己，以公道与正派、朴实与真诚、虚心与向上的态度对待人和事。努力做到认真学习、把握自我，勤于实践、塑造自我，严格要求、完善自我。

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学校群众工作站总结

为扎实做好我社区教育工作，提高学校的办学质量，增强学校管理的透明化，使学校管理步入正轨，一年来我社区教育工作在上级主管部门文件精神的指引下，通过社区委员会成员和广大教师的共同努力，使社区教育工作在社区群众的积极配合下取得了显著成绩，社区群众参与办学的积极性得到了很大提高，学校管理走向了一个更高的层次，教育质量与教育方法得到了有效提高。下面就我社区20xx年社区教育工作做以如下总结：

（一）健全组织，加强领导。

为了切实加强对社区教育工作的.领导，保证社区教育工作的正常开展，成立了由社区书记、副主任、社区工作人员组成的工作小组，具体负责社区教育的管理、组织及协调工作，有效统筹社区内各种教育资源，建立社区教育网络。

（二）确定社区教育内容。

社区教育工作怎样开展？开发什么项目？挖掘什么可利用的资源？社区教育学校的教师和社区筹委会的有关负责人，专门召开了有关会议，进行了研究讨论。最终我们初步确定两种类型的教育，一类是文化教育，主要项目是开展课外阅读，我们确定课外阅读这个项目，主要是资源比较丰富，社区阅览室资源得以利用，开展起来比较容易，让居民们更够随时到社区翻看自己喜欢的书籍；另外一类教育类型就是课堂教育，开展多种形式多种主题的课程，让新市民能够学到更多学以致用的东西。

（三）创建学习型社区，开展读书活动。

本年度，为了创建学习型社区，我们在开展了家庭读书活动。为了搞好读书活动，社区制定了读书活动计划方案。在读书节当天，免费为小区居民发放报纸300余份以及各类书籍和杂志，通过练习龙泉驿区第五小学，让小朋友们在学校也开展读书活动，这样使读书节覆盖面由老及少，各个年龄层次的新市民都受益。

(四)开放设施，惠及社区居民。

社区通过协调区文体局，在怡和新城C区内为社区居民设置了一条健身路径以及休闲座椅20多张，为居民的健身和休息提供了好去处。

社区教育工作刚刚起步，得到了教育局有关领导的肯定，我们将不断探索，不断总结经验，充分发挥学校、社区互惠互利的作用，推动社区教育的发展。

⬢ 群众工作计划 ⬢

**年10月12日，我镇召开金鸡镇第****人民代表大会第一次会议。会上，认真听取了广大党员和群众对我镇工作提出的意见与建议。

一、收集到的意见建议如下：

（一）改水：解决石湾、向北、游东等偏远村庄的饮水问题。

（二）水利：

1、改善圩镇环境卫生，尤其需要解决圩镇下水道容易滋生蚊虫的问题。

2、疏通圩镇地下水渠，以防水浸；加强日常管理。

3、每逢下雨，金鸡小学的宿舍都水浸，建议在门口修下水道。

4、红光大板山塘每逢下大雨，易溢洪。

5、疏通水渠河床，禁止村民在河岸种植作物。

6、加固堤围，防止险情发生。

7、加大水利工程建设，三面光工程设计要科学。

8、高镇乌石渠道不同，影响放水，建议修三面光工程。

9、下西、东禾、上西经常水浸，建议砍去村中两村民的竹林，用钩机挖通水道，可解决三村水浸问题。

（三）环境卫生：

1、死鸡垃圾污染严重，希望养鸡协会重视并处理，例如埋死鸡或建设死鸡火葬场。（死鸡处理方法有待改善）

2、养鸡公司要重视养户鸡只防疫问题。

3、希望镇政府牵头，养鸡公司出资成立养鸡业监管协会和死鸡处理机构。

4、建议搬迁幼儿园门口转角垃圾池。

（四）民生：

1、三间水泥厂关闭后，如何解决工人的失业问题？土地问题？

2、希望政策支持村委会建设合作医疗站，解决群众看病难问题，如简化申请程序、降低乡村医生上岗的门槛。

3、合作医疗：村民手上没卡、没证明，不知道是否已购买；还有报销所需资料。

（七）其他：镇府大院以及村（居）委会干部使用同一集群网（移动用户），以减少村委会经费支出。

二、处理情况：

上述意见和建议中，有一部分比较集中地反映了我镇财政经济、民生交通、环境保护方面的问题，这些工作在政府工作报告中都已明确列为今后五年的工作任务，并提出了比较具体的实施措施。我镇将督促有关部门认真组织落实，并要求及时将办理结果答复党员、群众。

⬢ 群众工作计划 ⬢

本人参加社区工作已XX年，在实际的工作开展中，我慢慢得出一些工作经验，要想做好群众工作，首先必须要心系群众、服务于民。只有在这个大的前提下开展工作，才能够在自己的工作岗位上做好群众的工作。

我在社区的岗位是社区委员，目前具体开展负责社区精神文明创建工作、党风廉政建设工作、社区宣传工作、老龄和卫生工作。社区有重大决议时，我身为班子成员有参加两委会议的资格。在决议重大问题时，我心中总是抱着一颗服务群众的心，在任何事情上的决定，首先以人民群众的利益为中心。只要是有利于居民群众的意见我就会提出来，只要是能为居民群众谋福利的好事情，我就会持之以恒的做下去。只有把居民群众当成自己的亲人，才能真正的做好群众工作。

一、加强理论学习

社区虽是居民自治组织，实际上却承担了大量重要的行政职能，一切工作最终都要沉到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。作为一名社区工作人员，如果平时不读书、不看报，思想观念跟不上形势发展，就很难把群众工作落实到位。因此，我将自觉加强理论学习，积极投身到“创建学习型社区，争当学习型员工”的活动中去，通过认真学习领会党的__届五中全会精神，不断提高理论素养和政策水平，为开展好群众工作打牢理论基础。

二、加强实践锻炼，提高业务能力

作为一名社区工作人员，如果不熟悉本职业务，是很难胜任本职工作的，就更替不上结合自己的工作实际为群众服务了。我认为，提高业务能力主要是要练好“三会”基本功，即“会做、会写、会讲。”首先要会做。为开展好群众工作，就要坚持在工作实践中总结经验、锻炼提高，努力成为本职岗位的行家里手。只有这样，才能在和群众的交流中阐明我们工作的本质意义和面对群众的咨询能够详细阐述。其次要学会写。对自己所开展的活动进行概括和总结，把经验性和规律性的东西写出来，形成信息上报并存档。这样一方面可以提高写作能力，另一方面可以宣扬社区工作，展示社区风采，推进社区建设。第三要学会讲。社区工作人员的知识结构不同，社会阅历程度不同，如果说起话来不能晓之以理，动之以情，有的讲话重点不突出，语言不简练，不能很好的把党的`政策、法规讲给居民群众讲明白，让居民感到缺乏信任感和亲切感。为此，我坚持利用周、月工作例会、工作座谈会等场合，汇报自己负责的工作哪些完成了、哪些没完成、没完成的原因以及下步的工作计划，通过在实践中锻炼口才，提高会讲的能力，在工作实践中不断提高与群众打交道的沟通能力。

三、加强工作作风，提高服务水平

随着社区居民文化素质的不断提高，我们需要进一步提升服务水平。一是加强宣传。通过组织各种活动和喜闻乐见的群众性活动，通过社区的宣传阵地，加强学习型网站的建设，为群众提供信息服务，拓宽社区居民掌握社区工作动态的第一手资料的渠道。二是积极为群众办实事解难事。指出，群众利益无小事，凡涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。做好群众工作，要和居民建立起深厚的感情，没有一个"情"字，做好群众工作是不可能的。为此，本人自觉做到“三心”。即“热心、知心、决心”。热心，就是要做到热情接待群众来访，认真倾听群众诉求，积极维护群众合法权益，让社区居民有归属感。知心，就是要做到“脑勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”，多到社区居民家中走一走，通过访贫问苦，真实了解群众需要什么，有哪些实际困难，从而提高做群众工作的针对性。决心，就是要做到把群众的事当做自己的事，把群众的困难当作自己的困难，以强烈的事业心责任感，尽其所能为群众办实事解难事，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。比如春节前夕，我积极参加社区开展的“送温暖、献爱心”活动，协同社区其他工作人员为困难群众捐款，对辖区内特困户、空巢老人等进行慰问，送去米、面等生活用品，受到群众称赞。

社区工作是党和政府联系人民群众的"桥梁"和"纽带"，做好新时期的社区群众工作显得尤为重要。我认为要从强化理论武装、增强业务能力，提高服务水平等三个方面，着力提高社区工作人员综合素质，为推动群众工作的建设做出应有贡献。

⬢ 群众工作计划 ⬢

一、压紧压实工作责任。各县（市）、州级各部门党委（党组）每季度研究部署本地区、本单位“联户联情”工作，完善工作计划、丰富活动载体、精细工作清单，督促联户干部经常性进村入户开展工作，严格落实到村入户时间要求，认真落实“联户联情”工作“六项任务”，防止不督不去、不推不动。乡村党组织积极做好群众教育引导，主动配合联系部门、联户干部开展工作，形成“联户联情”工作合力。州“联户联情”工作组办公室定期开展暗访抽查，动态掌握各级各部门“联户联情”工作开展情况。

二、建立长效推进机制。相关县（市）每日报送各级联户干部当日到维稳重点乡村工作情况，由州“联户联情”工作组办公室汇总报州前线指挥部。各县（市）、州级各部门实时报送工作情况、经验做法、典型案例，由州“联户联情”工作组办公室摘编形成工作动态，及时发各级各部门交流学习。各县（市）、州级各部门每月小结当月工作情况，月底前报州“联户联情”工作组办公室备案。州“联户联情”工作组办公室每季度首月制发工作要点，提高工作针对性、实效性。

三、强化上下沟通协调。州级各部门定期与联系村党组织及其所在乡镇党委沟通，合理确保季度“联户联情”工作时间和着力重点，组织联户干部分批次、有计划地进村入户，防止“一窝蜂”和“集中扎堆”。各县（市）定期分析研判“联户联情”工作重点和收集基层需求，每季度末报州“联户联情”工作组办公室梳理汇总，纳入全州“联户联情”工作季度要点，避免“联户联情”工作与基层需求脱节。

四、确保联感情见实效。联户干部注重在实践中提升群众工作能力，坚持与广泛群众“同坐一根板凳”，深入细致做好政策法规宣讲、群众思想教育引导，在给钱给物、送米送油前必须充分征求乡村党组织意见，防止盲目提高走访慰问标准、滋生群众“等靠要”思想和攀比心理。坚持定期走访与日常联络相结合，联户干部充分利用电话、微信、QQ等多种方式，加强与联系户的实时交流、常态交流、有效交流，真心实意与群众交朋友、联感情，确保做到提户知人、提人知事、提事知情。

五、及时回应群众诉求。对群众反映的困难问题、民生诉求，联系部门和联户干部必须及时回应答复，妥善予以处理。符合政策规定、能够独立解决的，明确责任人限时办理到位，不得给基层“甩包袱”“推责任”。单位、个人无法解决的，与乡村会商提出处理意见建议，及时反馈县（市）有关部门协调解决，不得“慢解决、不解决”；对于不符合政策规定的，必须耐心细致做好解释工作，不得“乱表态”、给基层“添倒忙”。

六、动态管理联户台账。机构改革涉及人员调整变化的，由州、县“联户联情”工作组办公室统一更新、优化干部“联户联情”管理台账。联户干部因交流调整、退休、身体等原因无法继续履行“联户联情”工作职责的，由干部原单位调剂力量接力包联群众，并向州、县“联户联情”工作组办公室报备。交流、提拔的干部，由干部交流、提拔后所在单位与基层协商，及时落实干部联户任务，并向州、县“联户联情”工作组办公室报备。鼓励各县（市）、州级各部门扩大干部参与“联户联情”工作范围，鼓励农村致富带头人、返乡优秀农民工等能力较强党员干部包联身边群众，灵活解决力量不足的问题。

⬢ 群众工作计划 ⬢

乡镇年度群众工作计划

为全面贯彻落实党的十八大会议精神，加强社会建设，创新社会管理，努力改善党群干群关系，不断提升群众幸福指数和满意度，确保我镇群众工作取得实效。根据县委《关于建立“一推行四公开”制度，进一步密切联系群众的意见》，果园镇群众工作领导小组结合工作实际，研究制定了《2013年度群众工作计划》。 一、总体思路

全面贯彻落实党的十八大会议精神XX县委《关于建立“一推行四公开”制度，进一步密切联系群众的意见》的通知精神，着力打造平安乡镇、和谐乡镇、生态乡镇的品牌，确保群众工作开展得有声有色，富有成效。 二、工作计划

（一）一月份召开群众工作动员大会。明年初，镇群工办将组织召开全镇群众工作动员大会，统一思想、提高认识、明确要求、落实责任。 （二）开展学习、宣传和贯彻党的十八会议精神的活动。从明年一月份开始，我们将党的十八会议精神作为理论学习的主要内容并贯穿全年始终。要求全体党员干部、群工队员采取集体学习、授课辅导和个人自学等方式，深入学习领会十八大会议精神，并贯彻落实到行动中。各群工站要组织开展各种形式的宣传活动，向群众宣讲十八大的新政策和新举措。

（三）开展入户走访、排查和化解矛盾纠纷的工作。各群工站要积极主动地进村（社区）入户调查了解情况，及时掌握群众在生产、生活中遇到的各种问题和矛盾纠纷，并进行登记。要求在第一季度时入户走访率达30%，第二季度达55%，第三季度达80%，第四季度末达100%。各群工站要认真调查核实群众反映的问题，并分类进行处置；各群工队员落实好代理和代办制度，并及时化解群众反映的矛盾纠纷，对不能当场解决的要限期答复。各群工站资料员要认真搜集整理群众反映的诉求，并及时向镇群工办反馈。

（四）组织一次经验交流会。镇群工办将在第三季度的适当时间，组织全镇群工站召开一次经验交流会，互相取长补短，共同进步提高。主要针对开展特色活动、创新工作方法和创新工作思路等方面进行交流与学习。

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（五）开展务实、创新的特色活动。各群工站要积极创新工作方法，不断拓宽工作思路，大力开展“为群众服务，为群众解难”的特色活动，这项活动将贯穿全年，要切实帮助群众解决各类经济民生问题。在工作中，要突出“三要”，一要充分发挥县局机关的资源优势，努力为群众谋福利，为村居献计策。二要主动加强与上级相关部门的沟通联系，争取支持与指导，着力打造具有果园特色的品牌。三要积极开展干群互助、支部互联、党员互动等活动，组织群工队员认真开展走访慰问和扶贫帮困等活动。

（六）做好年度考评工作。一方面，镇群工办要积极协助县委群工部组织好年度考核工作；另一方面，根据本单位群众工作考核暂行办法，组织搞好各群工站及群工队员的半年和年度考评工作。 三、工作举措

（一）加强阵地建设。各群工站要认真落实上级要求，不断加强基础设施建设，严格落实“八有”要求，即有办公地点、有电话、有公示牌、有上墙展牌、有工作日志、有工作台账、有考勤登记表、有意见箱。 （二）严格落实制度。开展督查检查，镇群工办将采取定期或不定期的方式对各群工站的工作开展情况进行督查检查，及时掌握各站点的工作动态，并对检查情况进行反馈和通报，确保群众工作的有效开展。 （三）积极宣传政策。各群工站要积极开展党的十八会议精神和政策形势的宣传教育，细致解答各类法规政策问题，组织“机关干部学雷锋、服务群众见真情”活动，为群众进行免费法律咨询和创业就业咨询。要不断创新群众活动载体，丰富群众文化生活。

（四）全面调查走访。各群工站要认真开展调查走访工作，详细了解群众的所想、所需和所求，及时掌握群众在生产、生活中遇到的困难和问题。在走访过程中，要做到分层次、有重点、按进度，要突出走访慰问特殊群体、弱势群体和“五个必到”等人员。

（五）大力排忧解难。大力开展矛盾纠纷排查活动，深入了解社情民意并解决实际问题，切实化解基层矛盾纠纷，主动为群众提供代理服务。对于群工站不能解决的问题，要及时上报镇群工办调度解决，对难点问题和重大问题及时向县委群工部反映。

（六）全力推动发展。通过各种特色活动的开展，有力推进青山铺镇的全面建设，帮助村民创业增收，促进青山铺镇经济社会的快速发展。同时，要充分发挥好县局机关的资源优势，协助果园镇加大招商引资力度，实现经济快速增长，不断提高农民生活水平和改善居住环境。

⬢ 群众工作计划 ⬢

我们xx社区位于中央大街以北、xx路以西、北环路以南、江阴路以东。共有8个自然小组，xx名村民，xx亩耕地。xx集团、xx学校坐落境内。今年以来，我们xx社区两委班子在xx经济开发区管工委和管委会的正确领导下，精诚团结，狠抓落实，积极宣传党的惠民、利民政策，宣传县委、县政府建设新城区的总体规划，全力配合县城建指挥部和开发区规划建设局，顺利完成了界内六条道路、xx景观河以及xx小区的前期征地和附属物的清理工作。在班子建设、社区稳定、项目服务、计划生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圆满完成了开发区安排的各项工作任务。为创建和谐社区做了大量工作。具体做法总结如下：

一、以学习科学发展观活动为载体，进一步加强政治和业务学习，加强两委班子建设，充分保持班子的凝聚力和战斗力。

完全可以说，今年是我们xx历史上变化最大、最多的一年。一是班子人员变动大，从书记、会计、计生专干等主职干部到个别组长，涉及达x人之多；二是村容村貌变化大，截止到日前，xx的路面和路灯都已建设安装完毕，为加快新城区建设拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我们比任何时候都要强烈地感受到了时代的飞速发展、感受到了城市生活离我们近在咫尺触手可及，油然升起一种欣逢盛世的喜悦和自豪。确实，我们为我们的时代而欢欣，为我们xx的历史机遇和快速发展而振奋。但是，我们也比任何时候付出的汗水和劳动都要多，都要累。从年初开发区对我们两委班子调整开始，在贾书记的带领下，我们迅速磨合，新的工作任务和工作压力不允许我们有任何懈怠。结合学习科学发展观活动，我们重点加强了两委班子的政治思想和业务技能学习，上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，全面推行村务公开和党务公开的工作制度。两委班子紧密团结，各项业务实行阳光操作，不仅保证了工作的'顺利开展，也充分得到了广大群众的大力支持。干群关系进一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。

二、以实行拉链工作法为抓手，进一步提高工作效率，确保各项工作落到实处。

（一）、全面排查，不留隐患，认真做好稳定工作。

过去，由于种种原因，我们xx的群众上访很多，牵扯了我们不少精力，也给各项工作带来了不少阻碍。针对这种情况，我们首先从自身做起，从两委班子的直系亲属做起，在征地、清理附属物、计划生育兑现、危房翻建等群众极为关注和敏感的工作中带头响应和落实，并及时对外公开。在自身形象上，我们积极遵守禁酒令，保证工作日中午不饮酒，即使去出礼，也不例外。其次，对个别老上访户，我们因人制宜，因事制宜，安排专人上门做思想工作，对其反映的问题尽快给予答复和解决，属于历史遗留问题，我们也尽最大限度的给予帮助。由于我们在这项工作中做的细，做的实，从而保证了全19月份上访率为零。

（二）加强宣传，全员参与，继续巩固计划生育工作。

我们村共有x个村民小组，配备计生信息员x人，全村已婚育龄妇女xx人，19月份安排生育xx人，今年已生育x人，其中女孩x人，男孩x人。在计划生育工作中，我们重点结合季度综合服务，充分利用人口分校开展《计划生育法》的学习和宣传，组织计生信息员每月例会1次,便于了解育龄群众生理变化，做到早发现早采取补救措施。利用重大节日（三八节、7.11世界人口日、九二五公开信发表纪念日等）开展一系列计生宣传活动。新刷二条永久性标语，横幅3条。19月份利用人口分校办班共x期，参训人数xx人，利用不同对象来宣传和教育人口计划与节育措施的落实，对已婚育龄妇女节育措施经情孕情普查。三次经情普查当日进站率均达95%以上，经补查均达98%以上。较好控制了社区的计划生育工作。

（三）不遗余力，不讲条件，扎实推进项目服务工作。[文章]

根据县委县政府的整体规划，未来三到五年内，xx要建设一个xx平方公里的新城区。而我们xx社区就在新城区的中心区域。这也就意味着我们将要告别祖祖辈辈面朝黄土背朝天的农耕时代，由农民变为市民。这是我们xx的一个新的历史机遇，也是时代赋予我们这届两委班子的历史重任。我们唯有全力以赴才能不辱使命。但是，对于群众来说，立马交出几代人相依为命的土地，从情感上确实还难以接受。特别是在xx景观河的征地工作中表现的更为突出。由于xx河不仅要租用土地，而且还要取土，但是又不买断。群众担心以后要不到租金，并举出九镜湖工程搁浅、租地群众要不到租金的实例对我们发难。当时的情形确实是进退两难，骑虎难下，上级任务压的紧，下面群众又不接受。大道理、小道理讲了几箩筐，群众会、代表会、个别谈话、分头做工作。最后，由于我们的工作透明、到位，群众服从了县委、县政府统一规划的大局，接受了只租用不买断的土地协议。在xx小区附属物的清理工作中，我们仅用五天时间，就发动群众将xx地块上的xxx多棵大小树木全部砍伐干净，可以说创下了开发区乃至全县的一个新记录。这其中固然离不开我们社区干部的辛勤劳动，也同样离不开社区广大群众的深明大义和大力支持。通过一系列工程的一系列工作，进一步拉近了干群之间的关系，也进一步增进了干群之间的感情，为加快xx社区城市化工作进程打下了坚实的干群基础。

（四）监管得力，措施到位，保证危房翻建工作规范有序。

在年初的危房翻建工作中，由于我们没有真正找到房屋控建的工作办法，加之村级经费匮乏，错误地采取了预收建房保证金的管理手段，损害了群众的利益，也损害了我们自身的形象。为此我们社区两委受到了开发区的严肃批评。痛定思痛，我们及时地改正了错误，重新制定了监管措施。坚持报批手续规范化、报批过程集体化、报批结果公示化。对不符合建房条件的坚决不予报批。并且坚持每天一早一晚有专人巡查，积极配合开发区执法大队巡查人员执行公务。坚持每天对巡查情况及时汇报，对没有批建手续的立即予以停建，待批建后方予准建，对不符合建房条件的立即予以拆除。由于监管得力，坚持不懈，截止到日前，全社区没有一例建二层，没有一例违规建房。有力地控制了全社区的危房翻建工作。

此外，我们还在秸秆禁烧、低保人员调整、残疾人信息采集以及各种材料数据的上报等方面做了大量的工作，很好地维护了社区群众的切身利益，为维护开发区的标杆形象做出了我们应有的努力和贡献。但是我们也还存在一定的不足和问题，在第四季度和明年的工作中我们将积极改进。

⬢ 群众工作计划 ⬢

党的群众路线是党的基本路线，也是党和人民群众同在的重要体现，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的干部联系群众工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!

第一篇：干部联系群众工作总结

**县多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力和战斗力，促进了和谐社会建设。

一、多渠道敞开服务窗口。以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是热线上门服务。县、乡两级均开通党员服务110、农技服务110、信访服务110等各种形式的为民服务热线，接到求助和反映，及时派人上门解决。二是中心窗口服务。每个乡镇都设立了为民服务中心，建立完善了登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天、每天24小时为群众及时提供各种服务。三是巡回流动服务。组建了调处民事纠纷、森林防火、民情恳谈、农作物和家禽家畜病虫害防治等各类流动服务小分队，经常深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是现代信息服务。乡镇设立农业信息服务中心，建立农户信息需求登记、处理、反馈等制度，为农户农产品的产、供、销提供市场信息。县委组织部从中国农科院购买了8xxxx盒农业实用科技光碟，并将目录印发至各村党支部，在县有线电视台由党员群众根据需要点播。

二、多形式提高服务效能。以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1+1”结对帮扶。党员领导干部每人联系帮扶1-xxxx困难群众，农村有帮扶能力的党员与困难群众“1+1”结成帮扶对子，帮助群众解决实际困难，增强脱贫致富能力。全县现已结成“1+1”帮扶对子1846对。二是联系卡服务。将乡镇班子成员及职能站所负责人的联系电话，工作职责、联系电话以及监督电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。下塘乡一农户家中半夜失火，该农户通过联系卡拔通了乡领导的电话，乡里立即组织了3xxxx名党员干部赶到现场帮助扑灭了大火。三是集中下村办公。由乡镇主要领导牵头，带领职能站所负责人定期到各村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。县直涉农单位和部门，在防汛抗旱、林改、农业产业结构调整等有关工作中，派出工作组直接到村组现场办公。四是主题活动服务。通过开展主题实践活动为群众解决生产生活中的实际困难。每年春节前夕，走访慰问生活困难的农民群众和下岗职工;春耕、“双抢”、秋收等农忙时节，组织机关党员捐款助耕，帮助缺劳力的农户割稻插秧;新农村建设中，组织党员带头开展“三清、四改”工作。五是挂点联系服务。每位县级领导干部均挂钩联系一个乡镇、一个村、一个重点企业，不定期到挂钩联系点开展调查研究，每年至少为联系点解决1-xxxx实际问题，为群众办1-xxxx实事。对农村的种养殖大户，派专业人员挂点提供技术指导，并实行挂点帮扶责任制。目前全县已派驻专业技术人员4xxxx。

三、全方位满足服务诉求。满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难群众登记造册，专人联系，为他们申报办理生活最低保障，帮助他们渡过生活难关。对家庭主要劳力在外创业、务工的农户，经常走访，照顾他们的家庭，为在外的农民群众解决后顾之忧。对需要就业的农户，组织他们参加技术培训，帮助他们实现再就业。四股桥乡四股桥村今年就组织培训了三批电、车工，使13xxxx名农民一跃成为技术工人。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立了以党员干部为主体的应急小分队，制定了应急预案，一旦出现紧急情况，及时对受灾群众施以救助。对大胆创业的农民群众，乡镇确定党员干部专人联系，帮助他们协调解决场地和信息等有关问题;村里组织党员和村组干部筹资设立生产发展基金，在他们资金困难时提供无息贷款。三是参与决策的维权服务。随着新农村建设的推进，农民群众参与本地重大决策的要求日益强烈。据此，该县在乡、村两级推出了“政务点评”。政务点评每月一次，通过黑板报的点评栏、公众场所的点评箱、热线电话和有各方面代表参加的点评座谈会等形式开展，乡(镇)党委或村党支部在黑板报、广播、电视以及座谈会上，将前一个时期的工作和下一阶段的计划向群众通报，让群众进行点评。同时，实行“一册、二薄、三卡”制度，一册即社情民意收集册，二薄即会议点评记录薄、班子研究记录薄，三卡即群众意见梳理卡、工作督办卡、处理情况反馈卡。广泛收集和听取群众的意见建议，及时改进和调整工作的决策和部署。政务点评的开展，为群众参与和评价政府的工作提供了平台，有效地维护了群众知情权、参与权、监督权，满足了群众参政议政的精神诉求，得到了群众的广泛好评。

第二篇：干部联系群众工作总结

为进一步密切党群干群关系，巩固党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，乡党委的严格按照市委市政府《关于做好党员干部联系和服务群众工作的意见》(江委办发[2014]7号)文件精神，多渠道、多形式，全方位组织全乡广大党员做好党员干部联系和服务群众工作。现将工作开展以来进展情况汇报如下：

一、精心组织，扎实推进

工作开展以来，乡党委高度重视，精心组织，迅速成立了以乡党委书记为组长的党员干部联系和服务群众工作领导小组，并落实专人具体负责工作。乡党委书记作为第一责任人，亲自部署、亲自动员，切实指导全乡15个基层党支部开展党员干部联系和服务群众工作。同时结合联系和服务对象实际，明确推出工作重点和重心。成立了党员干部联系和服务群众工作指导组，由乡党委班子带队，坚持定期深入基层各单位督促和指导开展党员干部联系和服务群众工作。

二、拓渠道丰形式，强服务取实效

多渠道提高服务范畴：白玉水果协会支部，依托**人才超市和果技110热线，农民通过一个电话就可实现农业生产(以水果生产为主)种植技术、病虫害管理等问题的答疑与现场指导。**村党支部通过设立党员示范岗，每月由示范岗

党员给农户进行草莓种植农技帮扶并组织成立了草莓合作社，为草莓种植户从种、管、销各环节提供了全面的服务。**养殖产业支部通过组织养殖小区建设，在全乡建设了400户养殖小区和39户养殖大户，使全乡生猪养殖业水平上了一个新台阶。**旅游协会支部组织承办了第五届**枇杷乡村旅游节。节日期间，全村实现旅游收入150万元，接待游客3万余人，日枇杷销售量达万斤。

多形式提高服务效能：一是“1+1”结对帮扶，按照副科级以上领导干部帮扶3户，各办所帮扶1户的结对形式，党委班子成员、乡镇机关各部门与15个基层党支部结成了党员干部联系和服务群众对子，有力推动了党员干部联系和服务群众的顺利开展。二是丰富多彩的主题活动。依托“群众盼我做什么，我为群众干什么”主题活动实现四个一(组织一次主题讨论活动，提交一条工作建议，参与一次志愿服务，做好一件好人好事)，切切实实的组织广大党员做好服务群众工作。三是转变干部工作作风，打造服务型干部队伍。党委以“三用心”、“三深入”、“五突破”为标准，大力加强机关行政效能建设。通过严格执行干部去向公示制、驻村干部周下村制、首问责任制、亮证上岗制、文明接待制、年终考核制等规章制度，引导党员干部切实转变工作作风，增强责任感事业心，争当优秀党员示范岗。同时，结合机关工作实际，开展了“爱岗敬业勤政，做群众贴心干部”的主题实践活动，深受群众的好评。

第三篇：干部联系群众工作总结

**县多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力和战斗力，促进了和谐社会建设。

一、多渠道敞开服务窗口。以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是热线上门服务。县、乡两级均开通党员服务110、农技服务110、信访服

务110等各种形式的为民服务热线，接到求助和反映，及时派人上门解决。二是中心窗口服务。每个乡镇都设立了为民服务中心，建立完善了登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天、每天24小时为群众及时提供各种服务。三是巡回流动服务。组建了调处民事纠纷、森林防火、民情恳谈、农作物和家禽家畜病虫害防治等各类流动服务小分队，经常深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是现代信息服务。乡镇设立农业信息服务中心，建立农户信息需求登记、处理、反馈等制度，为农户农产品的产、供、销提供市场信息。县委组织部从中国农科院购买了80多盒农业实用科技光碟，并将目录印发至各村党支部，在县有线电视台由党员群众根据需要点播。

二、多形式提高服务效能。以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1 1”结对帮扶。党员领导干部每人联系帮扶1-2户困难群众，农村有帮扶能力的党员与困难群众“1 1”结成帮扶对子，帮助群众解决实际困难，增强脱贫致富能力。全县现已结成“1 1”帮扶对子1846对。二是联系卡服务。将乡镇班子成员及职能站所负责人的联系电话，工作职责、联系电话以及监督电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。下塘乡一农户家中半夜失火，该农户通过联系卡拔通了乡领导的电话，乡里立即组织了30多名党员干部赶到现场帮助扑灭了大火。三是集中下村办公。由乡镇主要领导牵头，带领职能站所负责人定期到各村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。县直涉农单位和部门，在防汛抗旱、林改、农业产业结构调整等有关工作中，派出工作组直接到村组现场办公。四是主题活动服务。通过开展主题实践活动为群众解决生产生活中的实际困难。每年春节前夕，走访慰问生活困难的农民群众和下岗职工;春耕、“双抢”、秋收等农忙时节，组织机关党员捐款助耕，帮助缺劳力的农户割稻插秧;新农村建设中，组织党员带头开展“三清、四改”工作。五是挂点联系服务。每位县级领导干部均挂钩联系一个乡镇、一个村、一个重点企业，不定期到挂钩联系点开展调查研究，每年至少为联系点解决1-2个实际问题，为群众办1-2件实事。对农村的种养殖大户，派专业人员挂点提供技术指导，并实行挂点帮扶责任制。目前全县已派驻专业技术人员48人。

三、全方位满足服务诉求。满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难群众登记造册，专人联系，为他们申报办理生活最低保障，帮助他们渡过生活难关。对家庭主要劳力在外创业、务工的农户，经常走访，照顾他们的家庭，为在外的农民群众解决后顾之忧。对需要就业的农户，组织他们参加技术培训，帮助他们实现再就业。四股桥乡四股桥村今年就组织培训了三批电、车工，使130多名农民一跃成为技术工人。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立了以党员干部为主体的应急小分队，制定了应急预案，一旦出现紧急情况，及时对受灾群众施以救助。对大胆创业的农民群众，乡镇确定党员干部专人联系，帮助他们协调解决场地和信息等有关问题;村里组织党员和村组干部筹资设立生产发展基金，在他们资金困难时提供无息贷款。三是参与决策的维权服务。随着新农村建设的推进，农民群众参与本地重大决策的要求日益强烈。据此，该县在乡、村两级推出了“政务点评”。政务点评每月一次，通过黑板报的点评栏、公众场所的点评箱、热线电话和有各方面代表参加的点评座谈会等形式开展，乡(镇)党委或村党支部在黑板报、广播、电视以及座谈会上，将前一个时期的工作和下一阶段的计划向群众通报，让群众进行点评。同时，实行“一册、二薄、三卡”制度，一册即社情民意收集册，二薄即会议点评记录薄、班子研究记录薄，三卡即群众意见梳理卡、工作督办卡、处理情况反馈卡。广泛收集和听取群众的意见建议，及时改进和调整工作的决策和部署。政务点评的开展，为群众参与和评价政府的工作提供了平台，有效地维护了群众知情权、参与权、监督权，满足了群众参政议政的精神诉求，得到了群众的广泛好评。

第四篇：干部联系群众工作总结

为进一步密切党群干群关系，巩固党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，根据《中国共产党章程》和党内有关规定，现就做好党员领导干部联系和服务群众工作提出如下意见。

一、指导思想和总体要求

做好党员领导干部联系和服务群众工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员领导干部联系群众的途径，丰富党员领导干部服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，切实解决群众生产生活中的实际问题，为推进跨越式发展、实现奋力崛起创造良好环境。

党员领导干部联系和服务群众要达到以下要求：

1、认真听取群众意见。经常深入基层，深入群众，体察群众情绪，倾听群众呼声，听取群众意见，了解群众的意愿和要求。

2、帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。

3、接受群众的教育和监督。尊重群众的首创精神，把联系和服务群众作为向群众学习的过程，从中汲取营养，经受锻炼，自觉地接受群众的教育、评议和监督。

4、尊重和维护群众的合法权益。在实际工作中，尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的现象作斗争。

5、做好群众思想政治工作。向群众宣传和解释党的政策和国家的法律法规，教育和引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。

二、主要方式和内容

1、坚持调查研究制度。各级党政领导机关要建立健全调查研究制度，制定和落实调研计划。市、县(市、区)党政领导干部每年要有两个月以上时间深入基层调研。要改进方法，提高质量，注重实效，防止和克服调查研究中的形式主义。省级党员领导干部、市和省直部门的主要负责同志，每年要向省委报送有决策参考价值的调研材料。

2、完善决策制度。按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，完善党委内部议事和决策制度。完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策(在好范 文 网搜索更多的文章：)机制，扩大人民群众的参与度。对涉及经济发展和群众利益的重大问题，要广泛征询基层党员、群众的意见，充分进行协商和协调，保证决策的科学化、民主化。建立和完善与群众利益密切相关的重大事项社会公示制度、社会听证制度和专家咨询制度，高度重视和维护人民群众的利益。

3、坚持基层联系点制度。各级党员领导干部要结合各自分工，建立学校等各科室的联系点。要经常深入联系点调研，与基层干部、工人、农民、知识分子座谈交心，了解联系点群众的思想状况，切实解决实际问题。

4、坚持下基层送温暖制度。各级党组织要经常开展党员领导干部下基层、送温暖活动，对困难师生群体，采取个别访谈、实地察看、

捐助财物等方式定期进行走访慰问，帮助困难师生解决日常生产生活、子女上学、就业、看病就医等方面的实际困难。

5、建立健全信访接待日制度。德育处亲自处理来信来访，坚持实行开门接访和带事下访，不断提高领导干部信访接待日的工作成效，切实解决好群众反映的信访问题。

6、建立健全定期征求群众意见制度。各级领导干部要充分发扬民主，坚持走群众路线，根据本单位的具体情况，采取公开设置意见箱、电子信箱，开通热线电话、举报电话，利用电子政务系统、互联网等方式，方便群众反映情况。凡涉及经济社会发展和群众切身利益的大事，都要以适当方式向社会公开，吸收群众参与，广泛征求群众意见。要定期开展谈心活动，与党员群众普遍谈心，征求意见和建议，沟通思想。在每次领导班子民主生活会召开之前，广泛征求干部群众的意见和建议。定期走访工作和服务对象单位的群众和老党员、老干部，诚恳征求他们对工作的意见和建议。党员领导干部在联系和服务群众的过程中，要注意加强同民主党派和无党派人士的联系，经常听取他们的意见和建议。

7、建立健全结对帮扶制度。党员领导干部要与困难群众进行一对一的帮扶、指导，从致富门路、信息、技术和资金等方面，为帮扶对象创造发展条件，增强发展意识，提高发展能力。

三、加强组织领导

1、加强马克思主义群众观点和群众路线教育。要对党员领导干部进行马克思主义群众观点和党的群众路线的再教育，以服务人民为

荣，以背离人民为耻，端正对群众的态度，增进与群众的感情，创新群众工作方法，切实提高做好群众工作的本领和水平。党员领导干部要发挥表率作用，带动广大党员更好地联系和服务群众。

2、明确职责，强化责任。各级党组织要把联系和服务群众列入党的建设和全局工作的重要日程，每年制定具体计划，周密安排，精心组织。党组织主要负责人要履行第一责任人的职责，分管负责人要履行具体责任人的职责，基层党组织负责人要履行直接责任人的职责。重视和发挥工会、共青团、妇联等人民团体及各类群众组织在联系和服务群众中的桥梁和纽带作用。

3、加强督促检查，推进工作落实。各级党组织要加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，基层党组织要加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。要把联系和服务群众的情况列为干部考核的一项重要内容，作为干部选拔任用的一个重要依据，切实健全落实机制，确保各项制度能够有效运转，措施能够落到实处。

第五篇：干部联系群众工作总结

1、党员领导干部应认真办理来信来访，并根据工作分工和工作实际，积极参加各类群众接待活动，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，能够解决的要及时解决;一时难以解决的要积极创造条件逐步加以解决;受客观条件限制无法解决的要耐心细致地向群众做好解释工作，及时化解矛盾，不断促进社会和谐。

2、党员领导干部应密切联系群众，经常深入基层和联系点调查研究，虚心向群众学习，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验。下基层工作和调查研究的时间。特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。下基层工作和调查研究应坚持轻车简从，注意形象，注重实效。

3、党员领导干部应根据工作需要，挂钩联系离退休老干部、困难群众等人员，定期和不定期走访联系对象，了解社情民意，帮助联系对象解决实际困难。并联系1-2个基层学校和单位，经常深入联系点，调查研究，解决问题，督查指导，推动工作，切实把联系点建成示范点。

4、在学校党员干部中广泛开展以“下基层、访群众、办实事、促发展”为主要内容的主题实践活动。党员每年应抽出一定的时间，深入基层，广泛听取群众的意见和建议，共同商讨加快发展的思路和措施，了解群众的生产生活情况，为群众办实事好事。

5、学校党组织应突出培养“四有”新人、建设和谐校园，推动科研等事业发展、造福人民等主题，积极探索和落实各类有利于加强党员与群众联系的载体和措施。

6、在流动党员中开展争创“党员先锋岗”、“党员服务区”等活动，引导流动党员在工作、学习和社会生活中展示先进，服务群众。并动员流动党员积极为教育发展建言献策，传送信息，兴办社会公益事业，转移农村剩余劳动力，带领群众共同致富，促进经济社会发展。

7、广泛开展结对帮扶、党员联系户活动。有帮扶能力的党员应与困难群众结成帮扶对子。党员领导干部要带头与困难群众结成联系户。基层党组织应根据党员的能力、特长及各自的具体情况，采取党员自愿和组织指定相结合的方式确定联系对象，可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高技能，自强自立。

8、推行党员承诺制度。党员应结合工作实际，对照保持共产党员先进性的基本要求和本部门、本单位制定的保持共产党员先进性的具体要求，本着切合实际、具体可行的原则，以承诺的方式为群众办实事。承诺的内容要切合实际，具体可行，说到做到，说好做好。履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。各级党组织应进一步畅通群众表达意愿渠道。实行政务公开、党务公开，落实好“居民、村民议事”制度，大力推行民主听证制度，通过“百姓心声倾听会”、“民情日记”等方式，充分反映民意;采取民情恳谈、交心谈心、领导接待日等形式，深入了解民情;公开设置意见箱、热线电话、举报电话、发放征求意见表，利用电子政务等信息网络手段，广泛集中民智。对涉及多数群众切身利益的大事，应广泛征求群众意见，对群众反映的情况，应认真分析研究并及时反馈意见。积极发挥工、青、妇等群团组织联系群众、反映民意的桥梁和纽带作用。

9、上级党组织应加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，把党员联系和服务群众工作纳入年度工作考核，每年进行一次检查分析。基层党组织应加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。各级党组织应鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，总结、推广经验，不断完善新形势下联系和服务群众的有效措施。

⬢ 群众工作计划 ⬢

作为一名群众工作人员，我深深地认识到，只有将群众工作真正做到位，才能够让人民群众对我们充满信赖，才能够让社会和谐稳定发展。因此，在进行对待群众工作的总结时，我感受到了许多。

首先，我们需要极大地关注群众的需求。这是群众工作的基础，也是我们展开工作的原则。只有根据群众的需求，找准问题所在，开展有力的工作，才能够达到目标。在工作中，我们要不断地了解群众的意愿和诉求，利用各种途径和手段，与群众保持沟通，提高对岗位的责任心和使命感，一旦出现问题，我们应该不断地反思，找到根本问题，提高工作水平。

其次，我们需要极大地关注群众的情感。在对待群众工作中，把群众放在心中，理解和尊重他们的情感，是成功的关键所在。我们要根据群众的心理预期和需求，尽可能地满足他们的需求，用实际行动证明我们对群众的关注和关怀。在日常工作中，我们要积极参加各种活动，倾听群众的声音，努力为他们排忧解难，为他们提供更多便利，并尽最大的努力保障群众的利益和权益。

第三，我们必须极大地注意群众的反应。群众对我们的工作产生的反应是一个很好的衡量标准，我们应当保持开放的心态来接受和反馈这些反应，以便更好地解决社会问题。在工作中，我们要时刻关注群众的反应，细心倾听群众的声音，及时沟通，精准回应，协调处理，取得好的成果。

最后，我们必须严守工作纪律，在群众工作中服从组织和各级领导的工作部署和要求，按照规定接收、处理和反映群众反映的问题，不擅自发表个人主张，不处理超出自己职权的问题，以公正、透明、公开、平等的态度处理每一个问题。

综上所述，一个优秀的群众工作人员，必须始终坚持群众至上、公正公平、依法治理的原则，以最大的诚信和责任感对待每一位群众，尽心尽力、一鼓作气，坚守初心，毫不动摇地把革命事业进行到底。 在实际工作中，我们需要认真总结经验和教训，不断完善工作方法和提高工作素质，健全自己的职业道德操守以及道德品质。只要我们密切联系群众，正确处理和解决涉及群众的各种问题，认真贯彻执行党的各项决策和要求，必定能够赢得人民群众的信任和拥护，为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗。

⬢ 群众工作计划 ⬢

面对新形势、新任务，面对人民群众的新要求、新期盼，面对信息化时代的新变化、新特点，切实加强和改进群众工作是乡镇党委、政府完成各项任务的基础和前提，我对此有足够的认识和深刻的理解。只有我们扑下身子、深入群众、勇于探索，才能真正把群众工作做实做好。群众工作不是能力问题，不是水平问题，不是文凭问题，不是级别问题，最核心最关键的是感情问题。能不能做好群众工作，就看你对人民群众有没有感情，如果对人民群众有感情，做群众工作的能力自然会在为群众服务的实践中提高，使自己的综合素质得到明显提升。就如何做好新时期的群众工作，我有以下几点认识和体会：

一、树立正确的群众观，敢于做群众工作

新形势下的群众工作任务重、头绪多，我时常感觉到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。时下，少数干部怕与群众打交道，怕做群众工作，这种现象之所以发生，主要是这些干部没有树立正确的群众观，严重疏远群众。或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好，缺乏正气。日常只顾在办公室工作，不善于联系群众，由于缺少与群众的

直接接触，在做群众工作时，便抓不住人心，解决不了问题，面对群众时自信心不足。所以，要有“敢面对”群众的勇气，做到一身正气，两袖清风，面对面地为群众办实事、办好事、解难事。

二、树立正确的思想观，乐于做群众工作

是否乐于做群众工作，首先要解决思想认识的问题。思想是行动的指南。现在，有的方法简单，作风粗暴；有的盲目决策，给群众利益造成损失。因此，要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极主动地做好群众工作。其次要解决为谁服务的问题。充满感情。感人心者，莫先乎情。人都是有感情的，共产党人感情的最高体现就是对人民群众怀有一颗赤诚之心。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的立场上想问题、作决策、办事情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。事实说明，与群众接触多了，官僚主义就会减少；与实际接触多了，主观主义就会减少；与民情接触多了，形式主义就会减少。

三、树立正确的工作观，勤于做群众工作

勤于做群众工作，就是要求我们基层领导干部多深入群众，坚持从群众中来，到群众中去，脚步要勤，沉下身去，准确掌握了解广大群众的所思、所需、所盼，帮助群众解决

生产生活实际困难，并为有针对性地解决突出、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。回顾过去，我们的确做群众工作是不够勤，以为坚持群众路线是老生常谈，现在基层出现的问题很多都是因为没有重视群众工作，没有做好群众工作，不会做群众工作，甚至不去做群众工作而造成的。对此，我经常进行思考，认为基层组织直接同群众打交道，基层组织的全部工作归结到一点，就是做群众工作，包括做群众的服务工作，做群众的思想工作，把群众的要求集中起来，把上级的任务落实到群众中去。这些问题想清楚了，也就明白了我们工作的定位和方向，就明白了我们应该分出多少精力来做群众工作。

四、树立正确的方法观，善于做群众工作

做好新形势下的群众工作，仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来。具体来说就是要求我们一方面掌握法规，另一方面是掌握方法。一是掌握法规就是依法行政，按章办事。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，而依法行政是依法治国的基础。依法行政、按章办事，既是确保国家长治久安的“法宝”，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段。当前，一些干部法律观念淡薄，法律知识浅薄，视法律法规为“点缀”，在群众工作中不同程度地存在着权大于法的思想，决策不民主、不依法，处理问题不公正、

不公开，严重偏离法治化的轨道。结果从表面上看，工作做了，事情办了，却留下了许多后患，有的甚至还会激化矛盾，造成社会的不稳定和工作的损失。因此，我们基层领导干部既要做法律法规的执行者，又要做法律法规的遵守者，更要做法律法规的宣传普及者，学法懂法，依法行政，按章办事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以赢得广大群众的信任。二是掌握方法，做到外圆内方。做群众工作，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题。什么是群众听得懂的语言、信得过的方式？我的理解，首先，必须加强双向沟通。沟通的关键，先要弄清楚群众想要什么。一方面，我们要放下架子，深入群众，广泛听取意见，时刻把群众想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主动告诉群众，村上正在做什么，最近有什么打算，对他们会产生影响等等。总之，群众希望村干部听到自己的心声，也希望了解村干部个人的想法，村干部既要作被动的倾听者，也要作主动的宣传员，这既是一种良好的沟通，更能有效避免产生隔阂和误解。三是改进领导方法和工作方法。基层领导干部的威信来自三方面：农村知识、心理素质和群众基础。什么是农村知识？我认为其中最重要的一条就是适合农村的工作方法。一要加强宣传和舆论引导。贯彻上级政策、办一件事之前，要反反复复地宣传，让农民党员、村民都理解、明白、支持这件事。二要注意把规矩立下来，对事不对人。“无规矩不成

方圆。”做什么事先把规矩定下来，别人就无话可说了。三要学会说服而不是压服。做思想政治工作需要平等的交流，不能简单化，更不能靠所谓的“官威”去压制。否则，很难使群众心悦诚服，甚至可能激化矛盾。当然，对极少数心术不正的人，也不能迁就，一定要以正压邪。比如在一些事件中，我们采取果断措施，平息了事态，避免了事件的扩大和不良影响。

概括来说，我们基层领导干部要深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人而异地开展工作，以情感人，寓情于理，依法办事，切实解决好广大群众在生产生活中遇到的各种问题和困难，真正维护好、实现好、发展好群众的利益。

⬢ 群众工作计划 ⬢

做好群众工作，是构建和谐社会的重要环节。只有倾听群众呼声，反映群众愿望，解决群众所需，才能代表群众利益，赢得群众赞许。在新形势下，要做好群众工作，各级干部就必须从六个方面入手：

贴近群众。干部能否贴近群众，是做好群众工作的先决条件。要贴近群众，就必须严格要求自己，洁身自好，加强修养，做到两袖清风朝天去，一身正气于民间，真正塑好形象，立起威望，取得信赖。自身正，有威望，群众信得过，干群关系就自然接近，说话才能掷地有声，产生众望所归的作用。反之，得不到群众的认可和接受，就很难谈得上和群众产生感情。

读懂群众。读懂读不懂群众事关找准找不准做好群众工作的切入点。读不懂群众，就不了解群众，做好群众工作就无从谈起，领导干部要深入基层，深入群众，和群众打成一片，要戒掉官气，真心实意地与群众交朋友、做知己。浮风躁气、蜻蜓点水、浅偿辄止、官僚主义、形式主义作风，是与群众交不成朋友的'。交朋友就是要交那些急需党和政府帮扶关爱的困难群众。要真正了解民心民意，提高工作的认同点，把工作做到群众的心坎上。

心系群众。领导干部要懂得两个关系：一是鱼水关系，时刻牢记人民群众是水，自己是鱼，是群众养育了自己，没有群众就没有自己，忘记了群众，脱离了群众就会一事无成；二是舟水关系。古训云：“水可载舟，亦可覆舟”。领导干部要时刻明白自己是群众中的一员，是为群众工作和服务的，无任何特殊而言，应时时处处与群众打成一片，产生和谐共振。

团结群众。在工作方法上要灵活多样，以“管、卡、压”为软着陆，以“活”开群工大门，通过交谈、交心、交朋友，做到知民情、解民意、赢民心；要情理兼顾，做群众工作既要讲大道理，又要会议家长里短的话；要利用典型引路、现身说法、换位思考等行之有效的方法去做群众工作、疏通思想，融为一体。

凝聚群众。做群众工作不能光空对空，而要以自己的实际行动感染群众、吸引群众。作为一名领导干部，群众愿不愿意跟你走，主要看你会不会引路、能不能当好引路人。如果不能带领和指引群众致富，没有抓经济、抓发展的本领，群众兜里没有钱，肚子挨着饿，日子不好过，你的招儿再花哨，话儿再好听，感情再充沛，那也打动不了群众，这种感情也不可能是真诚的，甚至是虚伪的。只有你方法多、路子活、眼光好，能指引群众致富，群众的日子过得越来越舒坦了，幸福了，群众才会认可你这个干部，才会铁了心跟你走，你也才能把群众凝聚到自己的身边，你也才会产生感染力、吸引力，这样的感情也才是最实际、最真诚的感情。

感召群众。做好群众工作，最直接的办法就是真心真意地为群众办实事、办好事，使广大群众得到最大的实惠。我们必须付之于实际行动，用行动证明我们的工作，证明我们对群众的感情。干部要想群众之所想，急群众之所急，立足基层，摸透民情，找准症结，有的放矢，千方百计为民谋利。

总之，做好群众工作，需要各级干部努力提高自身的素质和能力，而要做到这一点，就必须在日常的工作实际中不断学习和总结，掌握方法，积累经验。

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