销售误导自查报告(优选十九篇)_销售误导自查报告

销售误导自查报告(优选十九篇)。

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我校——XX镇中心小学下辖XX所村完小校，X个教学点，开设XX个教学班级，现有在校生XXXX人，教师XXX人，其中有中级职称教师XX人，初级职称教师XXX人。开展创建“义务教育学校常规管理达标学校”工作以来，我校按照《广西壮族自治区中小学校常规管理规定》积极制定方案，措施，切实开展相关工作，取得了可喜成绩。在迎检阶段，我校认真开展自查自评自纠，现将自查情况汇报如下：

（一）学校行政管理

1.严格执行教育法律法规，做到依法治校。我校按照党和国家教育放方针政策，法律法规，结合本校具体情况建章立制，依法治校。校级领导、各部门分工明确，按照规章制度制订好本部门工作计划，做好工作总结。

2.学校坚持例会制度。即每周星期一上午8:00是领导班子例会，总结上周工作，研究下周工作。周一下午第三节是教职工会议，组织教师政治、业务学习，布置当周中心工作任务。隔周进行年级例会和教研组活动，认真探讨和总结学校工作的完成情况，交流和沟通教育教学工作信息，提出下一步教研教改方案。

3.抓好学校的档案管理。按照常规管理资料归档要求，我校把常规管理七大项四十二小项的收集、整理任务落实到人，按时完成，保证了常规管理资料的及时归档。

4.成立了学校进校书刊管理领导小组，加强进校书刊的管理和检查力度，进校书刊规范，没有违规订书现象。

（二）学校教职工管理

围绕教职工管理常规，我校制定了《XX镇中心小学教师岗位目标责任制》《XX镇中心小学班主任岗位目标责任制》《XX镇中心小学教职工激励机制条例》《XX镇中心小学年度考核工作方案》等制度，规范了教职工的管理，以此调动了广大教职工的工作积极性和主动性。

一年来，我校以党支部为龙头，具体组织教师学习《中小学教师职业道德规范》及有关法律法规，每学期组织师生对全体教师的师德师风进行民主测评，促进教师自觉履行教师职责、为人师表的自觉性。保证教师没有违法违纪、体罚侮辱学生的现象发生。

（三） 学校学生管理

建立健全学生的各项管理制度，加强学生的学籍管理，落实控辍保学责任制，学校和教师签订控辍保学责任状，做好学生的入学、转学等手续，严格控制学生的流失，对家庭困难的学生采取帮困助学的办法，保证学生入学率、巩固率均达100%。通过采取切实有效的办法，有力地巩固和发展了我校的“两基”成果。

在严格做好控辍保学的同时，我校严格规范学生编班工作，不设有重点班和快慢班，不存在大班额现象，使学生能够公平地接受教育。学校加强学生考勤管理，设有课堂纪律登记表，加强学生在校纪律的管理，并注意和家长联系，了解缺课和请假学生的情况，并认真做好记录。

存在问题：由于有相当一部分学生属于留守儿童，在家没有家长管教，把一些坏的习惯带到学校，组织纪律有些散漫，老师屡教不改。部分学生因文化基础太差，对学习缺乏信心，经常旷课，给学校管理带来一定的困难。

（四）教育教学管理

学校严格按照上级有关规定，开齐课程开足课时。完善学校教育教学工作管理制度，教师的听课评课制度。开学初做好学校教学工作计划，期末做好教学工作总结。每个月对教师备课及批改作业情况进行检查，并且记录在案。

学校坚持以质量求生存，以科研促发展，坚持走科研兴校之路。20xx至20xx年下学期，我校的科研课题《信息技术与学科整合研究》得到市级批准立项，校级的课题研究也紧锣密鼓地进行中。同时学校每月定期召开教研组会议，研究和安排教研活动，精心安排听课评课活动，促进教师教学的交流。每学期组织教师撰写论文，认真总结教学经验和心得。改正和完善师生的评价制度，对学生评价采取即时评价和终结评价相结合，评价以激励为主，不以考试成绩作为评价师生工作学习的依据。

学校始终把德育工作放在工作的首位，注意培养学生的德、智、体、美、劳的全面发展。成立德育工作领导小组，党支部、少先队、班主任齐抓共管，共同抓好学生的思想道德教育，共同防范未成年人犯罪。同时学校制定了《家访工作制度》《家长学校制度》，强调了家访工作的重要性。有针对性地进行爱国主义、集体主义、文明礼貌等方面教育。学校还从南宁请专家来给学生做“感恩立志”等内容的报告会，教育学生知恩图报，孝顺父母，敬爱老师，树立远大的志向。通过开展活动，学生的思想得到了震撼，得到了教育，行为习惯得到明显的改观。

为了丰富学生的精神文化生活，为学生施展才华提供机会，学校每年都要举行一届校运会、一届艺术节。通过开展各种活动，推动了学校体育艺术工作的开展。几年来，学校体育工作蓬勃发展，连年被评为右江区学校体育工作先进单位。学生在活动中自己的个性得到了张扬，身心得到了愉悦，激发他们爱学校爱学习的热情。

存在问题：学校和家庭联系还不够紧密，学生的课外活动还做不到丰富多彩，还没有完全满足学生的需要。

（五）、学校安全管理工作

学校的安全工作关系到社会的稳定大局，关系到学校的形象，因此学校领导非常重视安全工作。为了搞好此项工作，学校建立健全了安全工作机构和工作制度，强化安全工作的检查和落实。每学期开学初，学校领导都和教师签订了安全管理责任状。同时利用班会、晨会、墙报、标语、红领巾广播等方式进行安全教育和宣传。并且经常邀请派出所给学生上法制课；邀请卫生院医生给学生上急救知识课。还积极订阅安全知识书籍，经常组织学生进行防震防灾逃生演练，使师生都增加了安全意识，获得了安全防范的知识和技能。此外，学校做好安全防范工作，加强门卫值班和校园巡逻，坚决制止和打击校外人员对学生的滋扰。学校还聘请镇派出所所长作为校外法制副校长，经常邀请他来校进行个人防卫和个人自救知识辅导。由于工作开展富有成效，学校获得“防震减灾示范学校”等荣誉。取得安全事故为零的良好成绩。

在卫生工作方面，学校坚持贯彻执行《学校卫生工作条例》，建立健全学校卫生工作制度，加大学校卫生管理和检查力度。学校清洁区、学生宿舍内务卫生由学校总务处负总责，将校园分成若干个清洁区，把清洁区的责任分解到班，落实到班主任个人。坚持做到每天一小扫，五天一大扫。同时，学校注重标本兼治，着力培养学生良好的卫生习惯。在创建“义务教育学校常规管理达标学校”活动中，学校的清洁卫生得到了很大的改观，基本消除了脏乱差的现象。学校还建立了食品卫生管理制度，加强对食堂食品卫生的检查。积极作好常见病、传染病和食物中毒的预防工作。建立了学生健康档案，学生的健康水平得到不断的提高。

存在问题：一些学生安全卫生意识较差，还要不断地进行教育，培养他们良好的安全意识和卫生习惯。

（六）、学校校园管理

学校从校舍建设，体育场地布置都严格按照学校的发展规划图来做好校园的规划，学校的整体布局合理美观。学校的建筑面积基本满足教育教学的需要。为了充分发挥各功能室的作用，学校制定了相关的管理制度，保证各功能室发挥最大的效益。

近年来，随着经济的发展，政府加大对我校的投入，最近推倒重建了漂亮卫生的师生厕所，砌挡土墙XXX平方。同时学校有了更多的资金进行美化绿化，提高校园绿化覆盖率。现学校的绿化面积已经达到XXX多平方米，新种各种树木XXX多棵，主要校道也进行了硬化，创设了整洁优美的育人环境。学校还落实了专职护理人员，真正实现四季树常绿、常年花不败。

在校园文化建设方面，我们取得的主要成绩是:充分发挥我校教师擅长书法绘画的特长，自己动手制作书画作品；同时还发动教师到河边找寻奇石，自己动手刻字，制作石头文化。购置了大量有教育意义的名言警句，在教室、走廊、宿舍等处张贴，创设了浓厚的校园文化氛围。使学生在文化中潜移默化，得到熏陶，于无声处教育学生。学校还发动学生自己动手，美化教室宿舍，通过直接参与增长了才干。

存在问题：学校的资金投入有限，校园的绿化美化还不够；学生的主人公意识不够强，部分学生不大爱护公物。

（七）、学校财务及资产管理

学校每年都认真编写年度预算，并报教育局审核，给财政局批复后严格执行，做到专款专用。学校还规范收费行为和学校财务管理，没有乱收费现象，不存在违反制度乱开支和乱审批现象。学校一切经费全部经过财政收支两条线，

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一、当前卷烟销售工作中的问题

在工作运行中，还不可的问题，主要在：

（一）网络建设整体运行和质量不高，如信息反馈不、四员互控能力不强、是在线扣款不大，全市落后名次，有待。

（二）卷烟结构优化，一、二类烟、省外烟需要进一步加大促销，在不同程度上制约了太康卷烟销售工作。

（三）思想认识问题。有安于现状、干劲足、眼光狭隘、胸怀宽，束手无策、办法多等落后思想观念。

二、工作被动的原因：

思想认识问题真正解决，主观努力，被动应付问题；工作中谋划、组织不力，工作的，应对、克服的办法欠缺；从职工队伍素质看，精神状态不佳，进取意识，作风不，创新意识。营销人员的工作性、性不高，货源向商户公开不，品牌宣传位，服务不，在品牌的市场培育工作欠缺。

三、卷烟上工作措施

问题，在下一步工作中将的措施，克服和解决，抓好工作：

狠抓作风建设。局的“四要”作风要求和市局的“六个反对、六个提倡”的工作要求，正在的机关作风建设活动，在干部职工中思想作风纪律大整顿，解决干部职工现状、标准不高，精神不佳、状态不好的问题，力求思想观念更新，纪律意识，工作作风改观，以更高的、更实的作风和的精神状态，“卷烟上”工作。

稳增卷烟销量。把销量稳定增长经济运行调控的首要指标，摆在位置，量化分解任务，加大考核奖惩，全员责任感、感。和分析我县卷烟市场状况和客户资源，把握市场需求和消费潜力，密切关注市场走势，适时制订并实施应对措施，全力以赴卷烟销量稳步增长。把农村市场扩销为，服务市场、营销，深挖市场潜力，努力扩增销量。零售客户业态分类，精心培育客户，发展提升核心客户，为销量增长

注重结构转型。把品牌培育卷烟销售结构优化上的.措施，品牌培育规划和计划，市场经理和客户经理职能，客户宣传工作，使品牌培育有实质性进展。“两转一扩”，狠抓城区高档消费场所和乡镇集贸市场的销售，专卖加大对场所的管理，与公安，搞好宣传检查，对符合条件的尽快入网。调动一切因素，努力扩销一、二类烟，着力提升销售结构。

四是提升网建。网建基础薄弱的，借鉴先进经验，网上订货、在线代扣工作，加大宣传，与邮政搞好，“责任到人、服务到户”的工作原则，调动客户经理工作性、性，办事和服务质量，卷烟货款在线代扣率。，保质保量村村通网络工程任务，抓好按订单组织货源工作，网络建设软实力。

五是队伍建设。多种措施，从到技能，从道德诚信教育到作风转变，从工作经营规范到整个素质的，全方位多层次地操作，一支素质高、作风好、精神状态饱满、工作能干，能太康烟草发展的干部职工队伍，提升工作。

总之，在今后工作中，县级分公司将一如既往基础工作，网络运行质量和，大胆创新、勇于实践，努力市场经营主体的竞争力，真正将发展在的市场基础和工作之上，全年卷烟销售任务的，全力“卷烟上”。

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按照《关于对省市级卫生先进单位进行复查整顿的通知》文件精神，我局认真对照《xx市卫生先进单位管理办法》和《xxx市各级各类卫生先进单位标准》及创建规则，对机关卫生工作进行了全面检查整改，现将自查情况报告如下：

一、领导重视，认识到位

我局领导班子始终坚持把卫生创建活动做为机关建设的一面旗帜，摆在重要地位，明确班子成员及股室负责人对完成日常业务工作任务与卫生建设负有同等责任。在统一认识的基础上，一是制定了创建规划;二是把卫生创建工作纳入了年度的总体工作计划和考核目标，并把卫生建设作为专项任务，纳入股室负责人职责中。三是成立了局卫生建设领导小组。由局长任组长，副局长任组副长，股室负责人为成员以及办公室具体负责日常卫生创建工作责任机制。齐抓共管机制的建立，从组织上保证了卫生建设工作得以扎实有效地开展。

二、加强环境建设，认真开展各项卫生活动

1、抓规范管理，搞好机关环境建设。我们对机关的卫生进行了区域划分，明确责任，落实人员，并由卫生建设工作领导小组成员定期不定期的检查评比，把卫生打扫作为个人年终考评的一项内容，督促每位同志抓好环境卫生建设。全局现已形成每天早上班前自觉打扫卫生的良好风气，每位同志都能认真对自己的卫生区域彻底清理，并注意搞好保洁。各办公室也能做到窗明桌净，办公用品整体有序，地面墙壁干净无蛛网，办公环境干净整洁。同时，我局还积极开展卫生评比活动，按月对卫生状况进行评比，对于卫生打扫不彻底，不经常的同志给予批评并予以10元经济处罚，以此促进机关卫生质量的不断提高。

2、抓学习教育，提高干部职工卫生意识。年初机关教育整顿学习中，我们组织干部职工认真学习了国务院《关于爱国卫生工作的决定》、《**省爱国卫生条例》、《***市卫生先进单位管理办法》等有关文件法规，修订完善了机关卫生管理制度，通过学习，教育干部职工从思想上摒弃“牌子到手，创建到头”的意识，充分认识到优美干净的工作环境要靠大家的双手去创造和维护，倍加珍惜和爱护我们省级卫生先进单位的荣誉，进一步提高职工搞好机关环境卫生工作的积极性和自觉性，增强防治疾病和、自我保健的意识，积极开展各项爱国卫生活动，不断巩固和提高卫生先进单位的管理水平，为我县创建省级卫生县城发挥作用。

3、全局动员，认真组织开展爱国卫生月活动。今年是我县创建国家卫生城市的重要一年，我局按照县爱卫会统一部署，调集全局力量，集中开展了三次大型卫生大扫除，对机关的角角落落进行了彻底清扫，并对大门前的街角花园和皇城门前的杂草、杂物、垃圾等进行了清理打扫，并每天坚持撒水，作好保洁，积极做好创卫工作。同时在机关内部开展了除四害活动，购买鼠药集中投放，在厕所垃圾池等处喷洒药剂，清除蚊蝇，切断了疾病传播途径，保证了干部职工健康。

4、抓设施配套，搞好后勤管理促进卫生建设。为了更好的为干部职工创造一个良好的工作生活环境，我局积极抓好硬件建设，不断改善环境建设。一是及时购置清洁用具，为各办公室配发必备的清洁用具，配齐铁锨、扫帚、簸箕、拖把等工具，夏季还配发杀虫剂、香皂、毛巾等生活用品，为搞好卫生工作提供条件。二是为机关灶更换配备炊具，改善灶房环境，提高饭菜质量。三是加强垃圾台管理。我们对家属区和机关的垃圾台进行了改造，并与环卫站签订了垃圾清用合同，做到垃圾及时清用，防止蚊蝇孳生。四是固定专人每日对机关的厕所等卫生死角进行清理，为大家创造舒适洁净的工作环境。五是绿化美化机关大院。我局先后购置多种花卉，栽植绿化树木和草坪，指定专人管理，形成了四季常绿三季有花的优美环境。

三、关心职工健康，积极组织开展保健活动

一是认真执行年休假有关文件规定，积极组织干部职工分期分批轮流休假，使职工的身心得到调整，保持良好的工作状态。

二是组织干部职工体检。三月份我们组织全系统干部进行了身体检查，通过六项身体指标检查，使组织和干部职工对个人的健康状况有了明确认识，对检查有重要问题的同志单位要求其及时治疗，并相应的调整工作岗位，给予特殊照顾。

三是组织开展义务为职工家属普查身体活动。四月份我门积极与**中医学院联系，请中医系实习的学生为我局职工和家属进行了为期一周的常见病的知识宣传和高血压、风湿、皮肤病等慢性病的检查理疗活动，为部分职工和家属解除了病痛，活动取得良好效果。

四、存在的不足和整改措施

通过检查，我局在卫生建设方面还存在一些不足：一是部分干部职工的思想认识有所松懈，对于巩固创建成果重视不够。二是在卫生方面还有一些死角，打扫不到位。三是由于基础设施配套不到位，卫生保洁工作还有待加强。四是干部职工开展体育锻炼较少，体育运动氛围不浓。

针对以上问题，我局积极制定整改措施，加强各方面工作，努力巩固和提高卫生先进单位建设水平。一是加强对干部职工的教育，提高干部职工对卫生建设意义的的认识。二是采取措施，对门前排水管道进行疏通，改善机关排水，保持门前环境卫生。三是加大环境卫生整治力度，加强检查监督，组织全局开展大扫除，对机关卫生进行认真彻底清理。四是积极组织开展机关文体活动，激发干部职工锻炼身体的积极性和自觉性，增强全局干部职工的身体素质。

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xx莱西市房产管理局:

根据自纠工作，现将自查情况汇报如下:

一、成立了专项工作小组，制定自查计划和日程安排。

建筑、销售、物业经理、督查室、办公室主任为组员的自查小组，于法规、规范性文件，明确了本次自查自纠活动额目的、内容和重要性。

3月9日10日，对在建的滨泰洙河花园项目对照《通知》要求进行自查。

3月11日12日，结合自查情况进行总结，并研究通过长效机制建设的若干意见。

二、根据《通知》要求，结合自身实际，开展自查自纠。

1、通过自查，我公司在开发过程中无违法违规行为，我公司房地产开发资质为叁级，企业法人于20xx年6月由李庆友变更为李庆革，依法办理了变更手续，无弄虚作假骗取资质等行为。

2、我公司今年开发的滨泰洙河花园住宅小区，已取得《国有土地使用权证》西国用(20xx)第1087号，《用地规划许可证》地字第37028520xx101000，《工程规划许可证》建字第37028520xx10102，《建设工程施工许可证》青莱施20xx102，现正在施工过程中，主体工程接近尾声，现正准备办理预售许可证，无更改规划和原设计方案情况。

3、售后服务机构建设情况

我公司一直把售后服务工作作为重点工作来抓，公司注重售后服务的宣传效应，并将售后服务作为品牌战略的重要部分，积极投入了人力物力和财力。在滨泰物业管理公司负责的小区内设立专门意见箱，督查室主任负责管理收集业主意见。在设立服务热线(0532-81877555)同时，设立了投诉电话，投诉电话为督查室主任电话，专门督促检查售后服务工作，如果出现维修不及时，服务不到位，态度不满意，承诺不兑现等现象，只要业主拨打投诉电话，所述内容将直接反映到总经理手中，物业经理和总经理签订目标责任书承诺全年接到业主投诉四次以上(含四次)将自动离职，并且物业公司员工都逐级和物业经理签订了责任书，使每个员工都明确了售后服务工作的重要性，有效地保障了售后服务工作的开展。

三、长效机制建设

通过本次自查自纠工作，公司领导高度重视一致认为自查活动不仅要配合上级去查，而且要做为一项长期的自觉行为常抓不懈，通过本次自查给我们开发企业敲响了警钟，也给我们很大帮助，在思想上提高了认识，意识到守法经营，规范管理，诚实守信，注重品牌，对企业长远发展的重要意义。通过检查我公司进一步明确了工作重点，并决心坚持贯彻建好房子，做有责任开发商的社会承诺。注重品牌建设走出自己的特色，为莱西的房地产业做出应有的贡献。

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自最初组织生产以来，工厂一直严格遵循《食品卫生法》的要求，一步一步地、坚定地迈出发展的每一步。在工厂的建立和发展过程中，我们得到了济南长清质检分公司很多无私的帮助，工厂一直有着明确的方向和正确的道路。我们的产品质量得到了保证，没有发生质量事故。

工厂使用的主要原料有味精、食盐、淀粉、白糖、糊精等。这些原料必须通过正规渠道从有生产许可证的厂家购买，并附有出厂检验报告，质量要求严格，必须符合国家对这类食品的卫生要求，如味精要符合gb /8967的要求，白糖要符合gb 317的要求，等等。

工厂使用的食品添加剂主要有核苷酸二钠、鸡精、柠檬黄等。这些添加剂严格按照gb 2760的要求购买和使用。

春节后，根据济南市质量技术监督局青分局关于加强食品生产加工企业质量安全主体责任落实的要求，我厂成立了以法人葛金河为组长，以质量负责人、质量检查员和生产加工人员为组员的质量安全管理小组。根据各自的分工，参照《食品生产企业质量安全主体责任落实情况自查表》，分析企业资质变化情况。自检应从进货检验和进货检验的实施、生产过程控制、食品出厂检验、不合格品管理、食品标签和标识、食品销售台账记录等10个方面逐一进行。根据企业自查，企业本身感觉各方面做得还算公平，基本符合质检部门的要求。稍微差一点的，已经及时整改。目前企业基本可以实现系统管理，按照标准要求组织采购、生产、销售。现将企业目前能达到的情况报告如下:

一、企业资质变更:企业名称为济南市长清区中汇食品厂，地址为济南市长清区引导镇开发区。检查方法是自检。固体调味品生产许可证号为qs37010307092，正在办理新的许可证。我厂许可证齐全，经营范围为味精、鸡精调味料、固体调味料。

二、采购和进货检验的实施:我厂采购的主要原料有鸡精、麦芽糊精、柠檬黄、核苷酸二钠、食盐、谷氨酸钠、淀粉、白糖、包装袋、纸箱等。所有项目均来自合法资质企业，采购时取得企业相关资质证书。我厂生产的味精没有食品添加剂。鸡精调味料和固体调味料生产中使用的食品添加剂严格遵守gb2760的要求，并做好详细记录。食品添加剂也有单独的购买账户。

三、生产过程控制:我厂每天安排专人打扫工厂卫生，保持工厂环境整洁。定期清洁和消毒生产场所、设备和仓库。保持加工过程中与产品接触的所有设施、设备和环境清洁，消除一切可能的污染。设备设施的定期维护，每批产品生产前后相关设施设备的清洗消毒。生产人员的个人卫生、工作服和帽子的清洁度以及轮班检查。清洗和更换专用工作服后，工作人员通过人员专用通道进入生产车间。合格的原料从专用原料通道进入生产设备。保持从原材料到成品和成品仓库的独立空间，没有交叉污染。

四、食品出厂检验的实施:我厂配备有架秤、分析天平、电烤箱、水浴锅、旋光仪、分光光度计、酸度计、洁净工作台、台式培养箱、显微镜、蒸汽压力灭菌器等检验设备。，配有辅助检验设备和化学试剂，且实验室测量和比对符合相关规定。检验人员经山东省质量技术监督局培训，具有山东省职业技能鉴定机构颁发的检验资格证书。根据国家标准，对各单位生产的每批产品进行检验，保留原始检验记录和产品出厂检验报告备查，对每批出厂产品保留样品并进行登记。

五、不合格品的管理和不安全食品的召回记录:我厂所需的各种原材料均从合法、正规渠道采购，并要求有相关证明。严格按照产品的生产工艺和《食品卫生法》的要求组织生产，不采购不合格原料或生产不安全食品。

六、食品标签的标识:我厂生产的每一个单位产品的包装上都印有名称、规格、净含量、生产日期、产品标准代码，以及生产者的名称、地址、联系方式、生产许可证号、qs标志，以及所用食品添加剂的名称、产品的储存方法和保质期等相关信息，按有关规定执行。

七、食品销售台账记录:我厂建立了食品销售台账，记录了采购方的产品名称、数量、生产日期、销售日期、检验证书编号、生产批号及相关信息，包括采购方的名称、地址、销售地点等。

八、产品标准实施:企业积极严格执行国家标准和各类产品的企业标准。味精是gb/t 8967 -XX，鸡精调料是sb/t 10371-XX，复合调味料执行企业标准q/01zh0001s-20xx，鸡肉味调味料执行企业标准q/01zh0002s-20xx。所有标准的状态都是当前有效的。

九、企业人员培训和体检:我厂所有生产相关人员均参加过体检，取得食品经营许可证(健康证)，定期参加企业组织的食品法律法规、食品安全知识和食品技术知识培训。

十、售后服务、产品安全预警和风险评估:我厂的主要消费者是回头客，至今未接到消费者投诉。我厂建立了消费者投诉登记簿，并制定了相应的处理制度和回应机制，以确保及时回应消费者投诉，保护消费者权益。

经过这次自查，我厂基本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求，提高了质量安全意识，消除了质量安全隐患。在此基础上，我厂建立了确保质量安全的长效机制，为高品质产品的长期可持续生产奠定了坚实的基础。

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保险公司销售自查报告

一、总体情况

本次销售自查报告旨在全面检视我公司的销售行为，查找存在的问题，并提供改进措施。销售是保险公司的核心业务之一，对于提升公司发展和客户满意度具有重要作用。因此，本次自查报告的编制旨在确保销售过程的合规性和客户利益的最大化。

二、问题发现

1. 销售过程中存在的问题

1.1 低迷的销售业绩：公司近期销售业绩出现下滑趋势，与竞争对手相比，市场占有率有所下降；

1.2 缺乏精准的市场定位：公司未能准确把握目标客户群体，导致销售过程中投入资源过多、回报不对等；

1.3 拓展渠道不够广泛：公司过度依赖传统销售渠道，对于新兴渠道的拓展不够积极；

1.4 销售人员专业知识不足：部分销售人员对于产品知识和市场动态了解不够全面，无法提供专业化的咨询服务；

1.5 售后服务不到位：公司在保单管理和售后服务方面存在不足，未能及时响应客户需求，影响了客户满意度。

2. 销售流程中存在的问题

2.1 信息收集不完整：销售人员在进行需求分析和产品推荐时，未能全面收集客户信息，导致产品匹配不准确；

2.2 规范性培训不足：公司未能提供足够规范和系统的销售培训，导致销售人员的销售技巧和专业知识水平不高；

2.3 激励机制不合理：公司的销售激励机制缺乏科学性和灵活性，未能激发销售人员的积极性和创造性；

2.4 市场竞争策略不清晰：缺乏明确的市场竞争策略导致销售团队在市场推广和竞争中缺乏主动性和针对性。

三、问题分析

1. 销售问题分析：

1.1 销售业绩低迷的原因主要是由于市场竞争加剧以及销售人员的工作积极性不高；

1.2 缺乏精准的市场定位使公司无法将资源投向真正需要的目标客户，从而造成资源浪费；

1.3 拓展渠道不够广泛导致潜在客户与公司产生断层，难以形成有效的销售合作；

1.4 销售人员专业知识不足导致无法提供客户期望的咨询服务，影响客户购买的决策；

1.5 售后服务不到位使得客户对公司的整体满意度降低，对公司形象产生负面影响。

2. 销售流程问题分析：

2.1 信息收集不完整导致销售人员无法准确了解客户的需求，无法提供合适的产品推荐；

2.2 规范性培训不足使得销售人员的销售技巧和知识水平无法得到有效提升；

2.3 激励机制不合理使得销售团队缺乏增长动力，无法全力以赴推动销售；

2.4 市场竞争策略不清晰导致销售团队在市场竞争中缺乏为客户创造价值的意识。

四、改进措施

1. 销售问题的改进措施：

1.1 提高销售人员的工作积极性，加强绩效考核和激励机制的优化，激发销售人员的积极性；

1.2 加强市场调研和数据分析，准确把握目标客户需求，重新调整市场定位，提高销售的针对性和精细化；

1.3 加大对新兴渠道的拓展力度，寻求更多合作机会，扩大销售渠道的覆盖面；

1.4 加强销售团队的专业培训，提高销售人员的产品知识和市场动态的全面性；

1.5 提升售后服务水平，建立健全的保单管理和客户投诉反馈机制，及时响应客户需求并解决问题。

2. 销售流程问题的改进措施：

2.1 加强销售人员在销售流程中的信息收集和客户需求分析能力的培训，确保准确把握客户需求；

2.2 定期组织销售技巧和专业知识培训，提高销售人员的销售技能和知识水平；

2.3 设计合理的激励机制，结合销售目标和个人能力特点，激发销售人员的积极性和创造力；

2.4 制定明确的市场竞争策略，加强市场推广和竞争意识，提高销售团队的市场竞争力。

五、预期效果

通过以上改进措施的实施，预期可以实现以下效果：

1. 销售业绩得到提升，市场占有率稳步增长；

2. 有效减少资源的浪费，提高销售回报率；

3. 拓展新兴渠道，增加潜在客户与公司的联系；

4. 提升销售人员的专业知识和咨询能力，满足客户需求；

5. 提高售后服务质量，提升客户满意度。

六、结语

本次销售自查报告对于公司的销售工作具有重要的指导意义。我们将认真聆听并采纳各级别的建议和意见，制定切实可行的改进措施，并逐一进行落实。相信通过全体员工的共同努力和配合，我们能够取得更好的销售成绩，为客户提供更优质的保险产品和服务。

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保险公司销售自查报告

一、背景介绍

作为一家知名的保险公司，我们一直以为顾客提供高质量的保险产品和优质的服务为己任。然而，近期接连出现的一些销售失误和客户投诉事件，引发了我们的高度关注。为了加强内部管理，提升销售团队的专业素养和服务水平，我们决定进行自查，并将自查结果向公司高层进行报告。

二、自查目的和方法

本次自查的目的是为了发现并解决销售过程中可能存在的问题和不足之处，确保公司的销售行为符合法律法规，更好地保护客户利益，提升公司整体形象和市场竞争力。自查采用了多种方式，包括线上调研、销售团队访谈、与客户进行深度交流等。

三、自查结果汇总

1. 销售人员的培训和管理

- 发现销售团队整体业务知识和专业技能较为薄弱，没有得到及时更新和提升。

- 销售人员普遍缺乏足够的沟通和服务技巧，导致部分客户投诉。

2. 销售流程和合规管理

- 存在一些销售流程不完善的问题，缺乏清晰的销售规范和标准操作流程。

- 个别销售人员存在违规销售行为，超范围承诺和保证收益等问题。

3. 客户关系管理

- 部分客户投诉反映销售人员服务态度不好，甚至存在不恰当的销售行为。

- 对于客户的需求和反馈，公司反应不够及时和有效。

四、改进措施

基于以上自查结果，我们制定了以下改进措施，以提升销售团队的专业素养和服务质量：

1. 培训和管理

- 加强销售人员的培训，提升其业务知识和专业技能，确保其具备足够的销售能力。

- 定期组织内部培训和外部学习交流，让销售团队保持学习和进步的动力。

- 设立销售绩效考核机制，既关注销售业绩，又注重服务质量和客户满意度。

2. 销售流程和合规管理

- 完善销售流程，建立明确的销售规范和操作流程，加强对销售人员的制度监督和引导。

- 加强对销售人员的合规培训，确保其在销售过程中遵循法律法规和公司内部规定。

3. 客户关系管理

- 建立健全的客户关系管理制度，加强客户信息的维护和更新，提升客户满意度。

- 设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，并采取积极措施解决问题。

- 加强销售团队的服务意识和态度培养，强调以客户为中心，提供优质的服务体验。

五、改进计划

为了确保改进措施能够有效贯彻执行，我们制定了以下改进计划：

1. 确认改进措施责任人，明确改进措施的具体内容、时间和目标。

2. 设立定期检查和评估机制，对改进措施的执行情况进行监督和评估。

3. 定期召开销售团队会议，分享改进成果和经验，激励团队成员的积极性和学习动力。

4. 加强对销售团队的督促和指导，确保改进措施的有效落地。

六、自查总结

本次销售自查使我们更加清楚地认识到了销售过程中存在的问题和不足。通过制定合理的改进措施和改进计划，我们相信将能够提升销售团队的专业素养和服务质量，更好地满足客户需求，为公司的持续发展奠定良好的基础。我们将牢记自查结果，承担起责任，不断努力提升，让公司成为客户信赖和满意的首选保险公司。

附：改进计划执行进度表

责任人 改进措施 开始时间 目标完成时间 完成情况

销售经理 A加强对销售人员的培训 2022年1月 2022年3月 进行中

业务部 A建立完善的销售流程 2022年2月 2022年4月 进行中

客户服务部 A建立健全的客户关系管理制度 2022年3月 2022年5月 未开始

... ... ... ... ...

以上是我们保险公司的销售自查报告，我们将严格执行改进措施和改进计划，确保销售团队的专业素养和服务质量得到提升，同时也衷心感谢公司高层对此次自查的支持和关注。

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保险公司销售自查报告

一、前言

近年来，随着我国经济的快速发展以及人们生活水平的提高，保险业在我国的地位和作用得到了日益增强的体现。同时，随着消费者对保险产品和服务的需求增加，保险公司销售活动也日趋活跃。但是，保险公司在销售过程中也存在着一些问题，比如产生了强制搭售、误导销售等问题。保险公司自查销售活动是一种重要的管理制度，可以帮助保险公司发现和解决问题，提高服务质量和客户满意度，同时也可以提升保险公司自身的形象和品牌价值。本报告主题即为保险公司销售自查，以下就这一主题进行详细的论述。

二、保险公司自查销售活动的意义

保险公司自查销售活动是指保险公司对其销售行为进行自我检查和评估，以发现和解决问题的管理制度。这一制度的实施可以带来以下几个明显的优点：

1、加强对公司销售行为的监管

自查销售活动，可以增强保险公司内部对销售行为的监管，防止员工过度推销、误导销售和强制搭售等不当行为，促进公司对销售活动的规范化管理。

2、推动销售模式的转变

自查销售活动有助于保险公司推动销售模式的转变，推动销售业务向以客户为中心的方向发展，提高保险公司的服务质量和满意度。

3、增强公司形象和品牌价值

保险公司自查销售活动的实施可以改善公司形象，提高客户满意度和忠诚度，增强品牌价值，从而促进公司业务的成长和发展。

三、保险公司自查销售活动中的问题

尽管保险公司自查销售活动有许多优点，但是在实际中，我们也发现了一些问题。

1、自查销售活动不规范

有些保险公司在自查销售活动中存在不规范现象，比如没有在适当的时期进行自查、未能定期评估销售业绩等问题。

2、自查结果不公正

在保险公司自查销售活动过程中，出现了一些自查结果不公正、不真实或不客观的情况，导致未能发现或解决问题，影响公司业绩和客户信任度。

3、缺乏专业精神和诚信意识

有些保险公司在自查销售活动中缺乏专业精神和诚信意识，员工过度推销、误导销售，甚至在销售过程中强制搭售，从而损害了公司的形象和客户的利益。

四、保险公司自查销售活动的实施

为了保证保险公司自查销售活动的有效性和公正性，需要在实施中遵循以下几个步骤：

1、明确自查销售活动的目的和内容

在实施自查销售活动之前，需要明确自查的目的和内容，以便确定所需要的检查工具和方法。

2、制定自查销售活动的标准和流程

保险公司需要制定自查销售活动的标准和流程，以便保证自查的严格性和公正性。同时，还需要定义自查结果的报告标准和格式。

3、定期组织员工参与自查销售活动

保险公司需要定期组织员工参与自查销售活动，以便发现和解决问题。同时，还需要加强对员工的培训和教育，提高他们的专业精神和诚信意识。

4、建立自查结果的反馈机制

为了保证自查销售活动的有效性，保险公司需要建立自查结果的反馈机制，及时对发现的问题进行处理和改进。

五、结语

保险公司自查销售活动是一种重要的管理制度，可以帮助保险公司发现和解决问题，提高服务质量和客户满意度，同时也可以提升保险公司自身的形象和品牌价值。在实施自查销售活动的过程中，需要注重规范化管理和营造诚信文化，提高员工的专业精神和诚信意识，从而可持续地促进保险公司业务的发展。

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根据渭水发（20xx）185号文件精神要求。我站随即召开会议，按照“安全第一、预防为主”的方针，结合实际，突出重点，认真贯彻落实文件精神，精心安排部署，制定了行动方案，现将自查情况报告如下：

一、自查时间

从4月16日开始，4月20日结束。

二、自查方法

由各组、厂单先自查，并将自查情况进行上报。管理站由主管安全的副站长带队，以管理站办公室、工程组、坝面、渡槽负责人为成员。对水库的安全自查情况再进行一次全面检查。并将检查情况及时汇报站委会。

三、自查范围与内容

自查范围包括水库运行管理、供水安全、渠道改造与管理站日常管理四部分，采取先自查后站统一检查的方式进行。

1、水库运行管理，对所管理的一座水库进行了深入细致的安全排查，清除鼠洞蚁穴，对坝肩进行修葺维护，疏通整修溢洪道、泄水渠等排水设施。以及周围的山体进行了全面检查，排除了隐患，确保水库运行正常，安全度汛。提前做好防汛值班安排工作，抢险物资调配及抢险队伍的组建。要保证河道范围内堤顶公路畅通，确保汛期交通畅通，保证汛期防汛物资和防汛抢险人员能迅速运送到指定地点。水库管理人员坚持值班巡逻制度，特别注意游人安全，刷新了警示标语，并要求主管领导在汛期跟班。

2、供水安全，项村水厂对调压池安全井盖、闸阀井、机房等进行了全面检查、检修、更换和消毒，切实加强水源管理，坚决杜绝各种污染，杜绝一切不安全因素，确保供水水质安全，防范到位，做到安全生产，供水安全。

3、渠道改造，积极组织清淤，修复渠道工程力争在主汛期完成。

4、管理站日常管理，各组对车辆和摩托车进行彻底检查、维修，严禁出病车、危车，严禁驾驶员酒后驾驶、疲劳驾驶。做到出车要由办公室派车，安全行车。门卫制度健全，严格执行作息制度，外来人员登记制度。

四、存在的问题

在自查活动过程中，各组都能把安全工作放在重要位置来抓，无论从安全意识，还是从安全生产操作和措施的落实等方面都比较完善。但还主要存在以下两个方面的问题：

1、职工安全思想意识不强。个别职工对安全不够重视，思想混乱，安全意识淡薄，对安全防范措施、防护设施、设备置之不用，对待安全敷衍了事。

2、安全责任落实不到位。在检查过程中，各组都能按照《安全生产法》、《安全生产管理制度》、《事故应急和处理制度》等有关规定，规范操作。但还存在安全责任不清，任务没有量化分解，落实到人，责任制的制定还不够完善，没有签订安全责任书。

五、整改措施

以上存在的问题，有客观因素影响，但主要是工作责任不实，造成工作被动。针对存在的问题：

一是严格落实安全责任制。按照排查情况，各组对安全工作责任落实到人、重点岗位都固定专人值班，严守值班制度，加强交接班管理，做好值班记录。做到从上到下抓安全，人人身上有担子。

二是深入学习贯彻《安全生产法》及《陕西省安全生产条理》。要理论联系实际，从思想深处查找原因，规范职工自身的安全行为，增强遵章守纪的自觉性。促进各项水利工程建设和日常工作顺利开展。 总之，在今后的工作中，我们严格按照上级有关要求，通过大家共同努力，确保各项工作安全运行，我们将认真吸取以往工作中的经验教育，总结规律，完善措施，戒骄戒躁，一如既往的搞好水利安全管理工作。

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在现代社会中，自查是一种非常重要的能力。随着信息时代的到来，每个人都需要具备自己独立思考和分析问题的能力。通过反思自身的行为和思维方式，我们能够发现自己的不足之处，以便进一步提升自己。下面将以“自查报告”为题，详细、具体且生动地写出一篇1000字以上的文章。

自查报告是一种对自己进行检视的过程。在这个过程中，我会分析自己的优势与不足，找出问题所在，并寻求改进的方法。

首先，我要评估自己的学术水平。在过去的一段时间里，我努力学习了各种知识，并参加了一些考试和竞赛。通过这些努力，我取得了一些好成绩，同时也积累了一定的知识储备。但是，我也发现了一个问题，那就是我在解决问题时有时缺乏创新性。为了解决这个问题，我决定多参与一些实践活动，培养自己的创新思维能力。

其次，我要审视自己的沟通能力。在与他人交流的过程中，我能够表达自己的观点，但有时我会缺乏耐心和倾听他人的意见。为了改变这种现状，我会尝试积极主动地倾听他人的观点，并保持耐心。我还会多参加一些团队活动，培养自己的合作精神。

此外，我还需要检查自己的时间管理能力。我常常发现自己拖延任务，导致时间不够用。为了解决这个问题，我将设定明确的目标，并制定详细的计划。我还会努力克服拖延症，逐步改善自己的时间管理能力。

另外一个需要自我反省的问题是情绪管理。有时候我会受到情绪的影响，导致无法有效地应对问题。我明白情绪管理对于一个人的成功至关重要。因此，我将学习一些情绪管理的技巧，比如冥想和深呼吸。我还会多参加一些运动活动，以释放压力和调整情绪。

最后，我将检查自己的道德价值观。在日常生活中，我应该时刻铭记正确的道德准则，并树立正确的人生观和价值观。我会遵守法律，尊重他人的权益，同时也努力去帮助他人，不断追求自我提升。

通过这次自查报告，我对自己的优点和不足有了更清晰的认识。我会持续地努力改进自己，在各个方面不断提升。我相信，只有不断地自我反思和反省，才能成为一个更好的自己。

在未来的学习和生活中，我将时刻保持自查的意识，并制定合理的计划和目标。我相信通过持续不断的自我反省和改进，我一定能够取得更大的成就，实现自己的梦想。

这就是我的自查报告，感谢您的阅读！

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为了提高医疗服务质量和技术服务水平，我服务站对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了严格的自查自纠工作。现将有关自查情况汇报如下：

一、领导重视，严密组织

我服务站召开了会议，对自查工作进行严密部署。会上，成立了由任组长自查领导小组，严格对照《医疗机构管理条例实施细则》进行了认真细致的自查自纠工作，取得了明显效果。

二、自查基本情况

（一）机构自查情况：单位全称为“科苑街道丰苑社区卫生服务站”，性质为民办非企业，位于；法人代表：；主要负责人：区卫生局颁发的《医疗机构执业许可证》，执业许可证号2017年12月23日。我服务站对《医疗机构执业许可证》实行了严格管理，从未进行过涂改、买卖、转让、租借。现有床位6张，诊疗科目有预防保健、全科医疗；业务用房面积320平方米。

（二）人员自查情况：我服务站现有主治医师1名，执业医师1名，助理医师2明、护士3名。我服务站从未多范围注册开展执业活动；从未使用未取得执业医师资格、护士执业资格的人员或一证多地点注册的医师从事医疗活动，所属医护人员均挂牌上岗，并在大厅内设立了监督栏对外公开。

（三）提高服务质量：按照卫生行政部门的有关规定、标准加强医疗质量管理，实施医疗质量保证方案；定期检查、考核各项规章制度和各级各类人员岗位责任制的执行和落实情况，确保医疗安全和服务质量，不断提高服务水平。

（四）院内交叉感染管理情况：成立有服务站内交叉感染管理领导小组，由等组成。经常对有关人员进行教育培训，建立和完善了医疗废物处理管理、院内感染和消毒管理、废物泄漏处理方案等有关规章制度，有专人对医疗废物的来源、种类、数量等进行完整记录，定期对重点科室和部位开展消毒效果监测，配制的消毒液标签标识清晰、完整、规范。

（五）固体医疗废物处理情况：对所有医疗废物进行了分类收集，按规定对污物暂存时间有警示标识，污物容器进行了密闭、防刺，污物暂存处做到了“五防”，医疗废物运输转送为专人负责并有签字记录。

（六）一次性使用医疗用品处理情况：所有一次性使用医疗用品用后做到了浸泡消毒、毁型后由医疗垃圾处理站收集。

（七）疫情管理报告情况：我服务站建立了严格的`疫情管理及上报制度，规定了专人负责疫情管理，疫情登记簿内容完整，疫情报告卡填写规范，疫情报告每月开展一次自查处理，无漏报或迟报情况发生。

（八）药品管理自查情况：经查我服务站从未使用过假劣、过期、失效以及违禁药品。严格执行抗菌药物制度规定。

三、存在不足

一是由于经费不足，有些医疗设备得不到及时维护或更新，一定程度上影响了相关业务的深入开展，发展的后劲不足；二是受编制所限，人员紧张，工作量大，到省级医疗机构进修的机会不多，知识更新的周期长，一定程度上影响了服务水平向更高层次提高等。

四、今后努力方向

我服务站一定以此次自查为契机，在上级业务主管部门的领导下，认真贯彻落实上级会议精神，严格遵守《医疗机构管理条例》，强化管理措施，优化人员素质，求真务实，开拓创新，不断提高医疗服务质量和技术服务水平。

自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。目前我院严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。

但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：

（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握《自贡市医疗服务价格》（试行），所有收费标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价，各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。

（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费，医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。

（三）为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了医疗服务价格公示栏，添置了价格流动显示屏，接受患者监督；医用材料价格一律

按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行；认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病，花明白钱”。

（四）规范药品购销和使用工作

1、我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购，并由投资人亲自参与采购，控制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。

2、在药品购销过程中，严格按照四川省卫生厅挂网价格标准执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。

3、执行《抗菌药物临床应用指导原则》，结合我院抗菌药物应用指南和管理办法，坚持落实临床用药“双十”制度和抗菌药物出入及消耗登记制度，每月将销售量居前１０位的抗菌药物进行统计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负担。

4、严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后，于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。

5、逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制过高的药品费用，减轻了患者的经济负担。

（五）实行单病种最高限价，有效控制各类医药费用。医院专门成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了《单病种限价管理办法》，组织相关科室根据本科室专业特点，确定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等11种具有代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行最高限价管理，缩短了患者术前住院时间和平均住院时间，有效地降低了医疗成本，缓解了群众“看病难、看病贵”问题。

（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财务科、监察室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发了《医疗服务乱收费责任追究制度》（试行），对于乱收费的现象，医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。

医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效工作机制，严格按照《自贡市医疗服务价格》（试行）规定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

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保险公司销售自查报告

一、前言

作为一家保险公司，我们一直秉持诚信、责任和专业的原则，致力于为客户提供优质的保险产品和服务。为了进一步规范销售行为，增强销售人员的专业素质，我们组织了一次销售自查活动。本报告将对此次自查活动进行总结和分析，以提供参考和改进方向。

二、自查目的

1. 发现销售过程中存在的问题和潜在风险，及时进行整改和纠正。

2. 提高销售人员的专业知识和服务水平，提升客户满意度。

3. 加强内部管理和合规意识，确保公司运营的稳定性和可持续发展。

三、自查范围和方法

本次自查主要针对公司所有销售人员在过去一年内的销售行为进行检查。自查方法主要包括：销售人员的自我评估、客户的满意度调查、销售行为的审查和交流讨论等。

四、自查结果分析

1. 销售人员的专业水平不足：在自查过程中发现，部分销售人员对于产品知识了解不够深入，缺乏应对各类客户需求的能力。这导致了一些客户在购买过程中的疑虑和不满意。

2. 销售过程中的误导行为：少数销售人员存在过于强调产品好处、忽略风险提示和保险条款的情况。这可能导致客户购买了不符合其实际需求的保险产品。

3. 销售过程中的问题反馈机制不完善：一些客户反映，在投诉和问题解决过程中，缺乏有效的反馈和沟通渠道。

4. 个别员工存在道德操守问题：在自查中，发现少数员工存在违反公司价值观和职业道德的行为，如向客户隐瞒重要信息、利用职务之便牟取私利等。

五、自查改进措施

针对上述问题，我们制定了一系列的改进措施，以保障销售过程的规范性和客户利益的最大化：

1. 强化内部培训：加强销售人员的产品知识培训，提高其专业素养和服务水平。

2. 完善审核制度：建立健全销售行为的审核机制，对销售人员的行为进行监督和督促。并及时对负面行为进行纠正和约谈。

3. 客户投诉处理机制的优化：建立健全客户投诉渠道，加强对投诉的处理和回访，确保客户合理权益的保护。

4. 营销政策优化：完善营销政策和奖励机制，鼓励销售人员更加关注客户实际需求，减少误导性言论。

5. 加强道德教育：通过道德教育课程和激励机制，引导员工始终保持诚信和责任意识。

六、自查后续跟进

为了确保改进措施的有效执行，我们将：

1. 设立监督小组：组建由内部管理人员和业务专家组成的监督小组，定期对销售行为进行抽查和评估。

2. 定期回访客户：通过电话或面对面回访，了解客户对销售服务的满意度，收集反馈信息，并及时处理和回应客户的需求和投诉。

3. 提升绩效考核：加入销售服务和客户满意度指标，将其作为员工绩效考核的重要依据。

七、总结

通过本次销售自查活动，我们发现了销售过程中存在的问题和潜在风险，并制定了相应的改进措施。我们坚信，在公司全体员工的共同努力下，我们一定能够更好地提升销售质量和服务水平，为客户提供更优质的保险产品和服务。同时，我们也将继续加强内部管理和合规意识，保证公司的可持续发展。

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今年是十二五收官之年，也是全面深化改革的关键之年。20xx年下半年以来，党中央、国务院围绕稳增长、促改革、调结构、惠民生出台的一系列重大政策措施，是否已在基层收到实效?目前已是年中，中央经济工作会议和《政府工作报告》对20xx年经济社会发展重点任务作出的重要部署，实施情况如何?

针对这些问题，国务院日前派出督查组赴部分省份进行督查。此前，各地开展了自查并向国务院上报了自查报告。自查时间虽短，但各地高度重视，摆事实、找差距、寻症结，积极推动重大政策落地生根，深化改革呈现次第花开的好局面。

树立责任意识，重大稳增长工程加快实施初见成效

去年下半年以来，我国经济增速、就业、物价等主要指标始终保持在合理区间。然而，经济结构调整的阵痛与新旧动力转换的拉锯，让不少地区感受到了三期叠加的压力，一些地区的部分经济指标回落幅度较大。

适应新常态，各地把稳增长放在更重要的位置，树立责任意识，认真落实党中央、国务院稳增长政策措施，推动重大稳增长工程尽快实施。

稳增长，增加合理有效投资，重在落实。今年一季度辽宁地区经济增速仅为1.9%，全国垫底。面对经济下行压力，辽宁省委省政府把稳增长作为全省工作的重中之重，把扩大合理有效投资作为稳增长的重要抓手，建立项目推进责任制。为推动国务院重大政策措施落地生效，辽宁先后组织召开相关会议68次，实施重点督查58次。最新统计显示，今年4月，辽宁省固定资产投资降幅比3月已收窄7.1个百分点。

稳增长，扩大国内消费需求，马上行动。北京立足消费结构升级和产业结构优化扩大内需，加快新能源汽车推广应用。今年新能源小客车配置指标比去年增加1万个，五环路内建成5公里半径充电网。前4月，北京推广应用新能源汽车20xx辆，成为全国推广应用新能源汽车力度最大的城市。

稳增长，促进外贸稳定增长，争分夺秒。湖南把发展开放型经济作为稳增长的重要方面，认真落实《中共中央国务院关于构建开放型经济新体制的若干意见》，主动参与一带一路、长江经济带建设，完善落实出口退税负担机制，支持湘企走出去。今年14月，湖南省进出口总额增幅高于全国同期平均水平27.6个百分点，其中出口额增长50%，增幅高于全国48.7个百分点。

稳增长，国有企业发挥主力军作用。江苏强化国有企业稳增长主体责任，完善经营考核制度，提高净资产收益率等权重，增加针对不同企业的分类指标，引导企业由注重规模向注重质量和效益转变。今年一季度，江苏省属企业完成营业收入644亿元，与去年同期基本持平;实现利润87亿元，同比增长69.9%。

坚持问题导向，重大改革政策迎难而上加速落地

改革创新是保持经济平稳增长的不竭动力。去年以来，财税改革重磅推出，价格改革稳步前行，金融改革拉开大幕，户籍制度改革打破坚冰党中央、国务院着眼于涉及深层次利益调整、具有结构支撑作用的重头戏，发动改革攻坚战。那么各地是否及时制定贯彻意见、实施办法?打破利益藩篱，划清权力边界，究竟是马上就办，真抓实干，还是出现了中梗阻?自查坚持问题导向，各地及时发现问题、提出问题、纠正问题。

下好简政放权先手棋，各地不拖时间。行政审批繁琐长期被企业诟病。去年3月，中央政府首次晒出权力清单，此后各地纷纷公布权力清单责任清单外商投资准入负面清单等，其中，四川加大清理力度，公布省、市、县三级行政许可项目清单，省级行政许可事项由过去的700多项精简至280项，是全国精简力度最大省份之一。

唱好财税改革重头戏，各地不打折扣。财政问题实质就是公共资源配置的体制机制问题。如何避免财政资金撒胡椒面?如何既利用税收杠杆激活经济，又不制造税收洼地?针对这些企业反映最强烈的问题，各地严格执行国家减税降费政策，提高财政资金使用效率，把有限资金用在刀刃上，让更多企业卸包袱、得实惠。自去年下半年以来，河北省出台了一批减免小微企业行政性收费的优惠政策。今年一季度，河北省小微企业受惠面已达99.95%，减免税额1.77亿元。

围绕服务实体经济推进金融改革，各地不搞变通。金融是现代经济的核心，融资难、融资贵一直令实体经济叫苦不迭。去年下半年以来国务院常务会议多次部署缓解企业融资难、融资贵问题，各地的具体实施细则也相继出台。以贵州为例，辖内银行业金融机构已累计取消收费718项，降低收费标准178项。在积极引导金融机构科学合理定价下，今年4月贵州省金融机构贷款加权平均利率水平为7.73%，较去年同期、今年初分别下降57个和22.4个基点。

自查总结进步，也发现不足。当前国家稳增长政策措施密集出台，对地方全面、及时、高效贯彻落实提出了更高的要求，不少地区自省还存在政策执行重布置、轻落实，配套措施操作性不强，部门之间缺乏有效衔接和协调配合，政策落实评估机制有待完善等问题，影响了政策落实的效果。

增强攻坚信心，结构调整立足实际稳中有进

今年的《政府工作报告》指出，实现较长时期的中高速增长，必须推动经济提质增效、迈向中高端水平。中国经济步入新常态，进入结构调整胶着期，各地增强攻坚信心，打出转型升级组合拳，列出转型升级时间表，力求经济发展稳中有进、稳中向好。

结构调整，需要破旧立新，淘汰落后产能、消化过剩产能，刻不容缓。内蒙古自治区积极清理钢铁、水泥、电解铝违规项目87个，停建产能严重过剩项目8个，涉及钢铁产能55万吨、水泥熟料558万吨、水泥520万吨。

结构调整，就是有进有退，让资源环境约束硬起来、强起来。要向雾霾宣战，实施大气污染防治行动，是本届政府的郑重承诺。污染在空中，根子在地上。煤炭大省山西今年将全面完成火电、钢铁、水泥、焦化企业及燃煤锅炉大气污染物防治设施提标改造;城市建成区将全部淘汰10蒸吨/小时及以下燃煤锅炉，提前两年完成《大气污染防治行动计划》中的相关目标任务。

结构调整，有待补足短板，特别是让农业跟上来，让农民富起来。新疆生产建设兵团专门出台精准扶贫实施细则，明确中央财政专项扶贫资金用于精准扶贫的投资比重不低于30%，以后每年递增10%，采取以贫困户股份、贷款贴息等形式，扶持各类新型经营主体带动贫困户增收项目。

结构调整，依靠创新驱动，关键是扭转阻碍创新的机制体制。河南完善创新驱动发展的政策措施，从今年起对企业技术创新由原来的评项目、前补助转变为定门槛、后补助、普惠制，对科技研发和服务平台建设以奖代补，对创投机构实行风险补偿，推动创新能力持续提升。

强调民生为本，重大举措杜绝花架子空壳子

城镇户口和农村户口，一个小小的户口本，却如同城市和农村之间横亘的高墙。加快户籍制度改革，不仅关系着亿万农业转移人口的生存发展，更关系着新型城镇化的质量，关系着整个社会的公平正义。

去年《国务院关于进一步推进户籍制度改革的意见》出台后，各地区认真贯彻，注重统筹谋划，密切结合实际，加快改革步伐，努力让户籍制度改革成果更多更早惠及广大人民群众。截至5月底，河北、山西、吉林等18个省(区、市)已出台了具体实施意见，其它省区市也正在深入开展调查研究，抓紧推出本地户籍制度改革政策措施。从已出台的政策措施看，各地普遍放宽了农业转移人口和其他常住人口落户城镇的政策，不少大城市还降低了落户门槛。

户籍制度改革只是重大民生举措加快落地的一个缩影。重大民生举措在基层落地，不仅注重效率，还更看重效果，杜绝花架子空壳子。

政府伸出缺位的手，民生投入更舍得。今年广东省各级财政投入1900亿元，集中力量提高底线民生保障水平、完成新一轮扶贫开发双到目标。从5月起，每月跟踪协调民生实事推进中的困难和问题，每季度通过媒体公布进展情况，主动接受社会监督。

政府收回越位的手，变救企业为救人，在淘汰落后产能的同时，最大程度保护劳动者。今年2月，浙江制定出台失业保险支持企业稳定岗位有关问题的实施意见，对采取有效措施不裁员或少裁员的兼并重组、化解产能过剩、淘汰落后产能企业给予稳岗补贴。

政府调整错位的手，支持创新创业，不靠补贴、靠环境。上海积极对接国务院互联网+行动计划，大力优化新技术、新模式、新业态、新产业发展的经济环境，并完善问题发现、协调、回应机制，调研梳理四新经济发展面临的36项问题，逐一协调解决，其中14项已经解决，11项正在协调，还有11项正在积极争取国家层面政策突破。

一分部署，九分落实落实能否到位，决定蓝图的实现。随着自查与督查的推进，各地正进一步增强机遇意识、责任意识，努力推动改革发展步稳蹄疾。

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根据《xx教育局xxxx年秋季学期教育收费检查通报情况》精神和要求，学校高度重视此项工作，按照文件要求执行相关工作，现将自检自查情况报告如下：

一、统一思想，强化责任

1、我校成立以校长为组长的规范教育收费领导小组，强化领导责任。同时，把治理教育乱收费工作列入学校领导班子的责任目标，明确校长为治理教育乱收费的第一责任人，常抓不懈。其成员如下：

组长：xxx校长

副组长：xxx副校长

组员：xxx xxx xxx xxx xxx

2、实行教育收费责任追究制。年初，我们对班子成员和各科室治理乱收费的责任分解落实，学校与班主任签订治理乱收费专项责任书，年底进行责任目标考核和责任追究。形成了多管齐下、分级管理的治理乱收费的工作格局。

3、强化“一票否决”制，也就是把教师的收费项目与教师的工作业绩挂钩，如果教师出现乱收费的行为，对于教师的年终评优推先实行“一票否决”。

二、自检自查情况

1、我校不存在补课及乱收费现象。严禁教师在双休日、法定节假日、寒暑假组织任何形式的有偿教学活动，全面加强中小学教师职业道德和职业规范教育。

2、学校、教师无违反规定组织学生统一征订、推荐和使用规定以外的教辅资料，坚持一科一辅原则。学生和家长自愿的前提下，学生向新华书店购买，学校不经手费用，由新华书店直接向学生收取，价格和评议公告目录中的一致，学校不获取任何经济利益。

3、义务教育经费保障机制的实施，我校不存在服务性收费、代收费行为。学校和老师在为学生服务、代办有关事项的过程中不获取任何经济利益及收取回扣。

4、我校落实好国家的各项资金政策，逐步完善监督和责任追究机制，切实加强对农村义务教育“两免一补”资金、农村义务教育学生营养改善计划、农村薄弱学校改造等专项资金拨付和使用情况的监督检查，不存在虚报冒领、套取资金的现象，不存在截留、挤占、挪用资金的现象，确保各项教育经费及时、足额到位和有效使用。

5、我校认真按照《中小学财务会计制度》完善管理制度和会计、出纳等岗位职责，对照《现金管理条例》，严格现金管理，按时登记现金日记账和银行存款日记账。学校出纳严格履行报账手续，对手续不全，经手人签字及用途不明的单据不予报销。学校各项支出按实际发生数列支，无虚列虚报的现象，1000元以上采购先召开班子会讨论决定，10000元及以上附集体讨论的会议纪要，合同及验收清单。按申请、签批、支出的流程进行操作。学校设置财经审核小组，监督学校财务工作，定期学校的财务收支进行审核并公布。

6、我校食堂单独建账，用金蝶软件核算，食堂管理按照上级要求，大宗物品集体采购，进行索证并开具正式发票，物品领用实行出入库管理制度；按照市教育局计财科统一要求，我校已开设食堂专用账户，严禁公款私存。通过金蝶软件规范、统一收入支出的核算科目，准确反映收支情况，没有与学生伙食无关的费用从伙食费中列支的违规行为。

在上级部门的关心支持下，我校切实落实好各项惠民政策，有效地促进教育教学活动的正常开展。今后，我校将继续认真贯彻落实上级有关精神，加强学习和宣传力度，严格落实责任制，确保我校内部管理工作更上一层楼。

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我县打击非法行医专项行动在市打击非法行医专项行动协调小组的指导下，在县委、县政府的领导下，认真贯彻落实全国、省、市打击非法行医相关文件精神，保障人民群众生命安全，取得了显著成效，现将我县打击非法行医工作情况汇报如下：

一、主要成效及措施

(一)加强领导，明确目标

为确保专项行动顺利开展，我县成立了以卫生局局长为组长，各成员部门分管领导为成员的“XX县打击非法行医领导小组”，对县整项工作进行组织协调，日常工作由县卫生局牵头负责。

同时，进一步明确了工作目标，以“取缔一批无证行医黑窝点，查处一批违法行医机构，清除一批假医生，处理一批违法行政责任人，曝光一批典型案件”为工作目标，加强医疗服务市场监管，规范医疗机构执业行为，强化执法监督人员责任意识，严厉打击各种非法行医行为，依法取缔无证行医活动，对群众关注的热点问题实施有效监督，确保群众就医安全。

(二)创新机制，广泛获取非法行医信息

随着打击非法行医力度的加大，非法行医隐蔽性越来越强，为获取非法行医信息，我们创新机制，采用了三条途径确保广泛、及时地获取非法行医信息，一是加大宣传力度，公布举报电话，广泛动员社会群众举报;二是搭建部门信息沟通平台，各打击非法行医成员单位每周定期互通非法行医信息;三是把县、乡、村三级医疗机构作为非法行医举报哨点，建立覆盖县、乡、村的非法行医举报网络。指定医疗机构负责人为非法行医举报责任人，负责其辖区内医疗市场的监管，发现非法行医行为及时向县卫生局和执法所举报。

(三)成立专业执法队伍，提高查处非法行医执法力度

卫生部门是打击非法行医的牵头部门，建立一支专业的、稳定的医政执法队伍，是“打非”工作强有力的保证。去年，医政执法工作由县卫生局医政科正式移交县卫生执法监督所，执法所抽调了3名业务能力强、具备专业素质的骨干执法人员，配备专用车辆和取证工具，成立医政执法科，有效加大了对各级各类医疗机构的监督检查频率，提高了对非法行医的查处效率和打击力度。

(四)调查分析，确定“打非”重点

为了使我县的打击非法行医工作做到有的放矢，县卫生局和执法所对我县医疗市场进行了详细的摸底调查，并结合各医疗卫生单位非法行医自查清理报告和全县各举报哨点的举报信息，对我县非法行医状况进行综合分析，确定了两个整治和打击重点。一是无证行医，对我县医疗市场表现比较突出的“游医”行医、中医师家庭行医、药店“坐堂行医”、地下性病诊所等非法行医行为进行了重点查处。二是获证医疗机构非法行医，对已取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构依法监管，对医疗机构超范围执业、医师跨类别和超范围执业、任用非卫生技术人员执业、出租承包科室等违法行为进行了重点查处。

(五)日常“打非”与集中整治结合，“打非”见实效

按照我县打击非法行医工作安排，各成员单位按部门职责每周开展一次非法行医专项检查，保障了“打非”工作的日常性。同时，“打非”领导小组办公室充分发挥组织协调作用，对各类举报投诉案件进行梳理、筛查，对涉及其它部门的案件及时移交，对典型案件和涉及多部门的交叉案件，及时组织相关部门联合查处。此外，为了对非法行医的单位和个人形成强大的威慑，组织了各成员部门进行了3次大规模的集中整治和督查行动，并通过新津电视台、新津报等媒体对案件查处情况进行及时宣传报道。

据统计，全年共出动执法人员472人次，出动执法车辆64台次对我县204家医疗机构进行了监督检查，其中县级6家，乡镇卫生院12家，村卫生站134家，个体诊所39家，学校卫生室6家，单位医务室7家，监管率达到100%。全年对4家违规行医进行了罚款、警告的行政处罚。其中2家为非医师行医。给予行政罚款2.1万元。1家药店坐堂行医给予行政罚款0.5万元，1家给予行政警告。

在20xx年6月-7月、8月、9月-10月集中整治期间，集中人力对全县现有医疗机构进行了拉网式检查。及时打击并取缔游医、巫医、无证行医共34起，收缴非法药品案值3000余元。对合法医疗机构的违法违规行为给予限期整改。限期未整改的给予行政处罚：(1)对两家乡镇卫生院违规临床用血下达整改意见，责令立即停止临床用血资格。(2)对两家乡镇卫生院违规开展手术，下达整改意见并立即停止开展相关手术。(3)及时处理举报案件，接群众举报案件11起均及时进行查处，并回复举报人。

(六)加强宣传，营造大舆论氛围

为做好打击整治工作，营造良好的医疗市场氛围，我局组织开展了多种形式的宣传活动，并邀请电视台等媒体进行了现场报道，让群众了解事实真相，对非法行医人员起到了良好的震慑作用。并在街道医疗机构和卫生监督机构悬挂张贴横幅26条，散发相关宣传资料700余份。

二、存在问题

通过打击非法行医专项整治行动，我县取得了一定的成绩，但是我们还发现以下问题：一是部份医疗机构超范围开展诊疗活动;二是部份医护人员无执业证从事医疗执业活动，部分医生超执业范围开展诊疗活动，部分见习医生未在上级医师的指导下开展执业活动;三是部分医院一次性医疗用品用后未进行无害化处理，未按要求毁形和消毒;四是传染病疫情报告卡存在漏登、漏报情况。

三、下一步工作

打击非法行医是一个长期性工作，在“打非”专项整治工作中，我县在创新“打非”机制上作了一些有益的尝试，取得了一定的成效，但也发现了一些问题，今后，我们将在以下几方面进一步加强工作力度：

一、加强宣传教育，铲除非法行医土壤。打击非法行医，社会群众的参与非常关键。今后，我们要加强对非法行医相关知识及非法行医查处情况的宣传报道，使群众对非法行医表现形式及危害性有充分了解，主动举报各类非法行医，净化我县医疗市场。

二、进一步加强信息渠道建设。目前，部门联动机制已建立起来，举报哨点已建立，但部门之间信息互通及哨点信息传达的环节控制方面需进一步加强，确保信息传送全面、及时。

三、以加强民营医疗机构监管为重点，加大处罚力度。在提高监督覆盖面，提高监督频率的同时，以加强个体诊所等民营医疗机构监管为重点，以点带面，抓大案要案的查处，加大处罚力度。同时对已获证医疗机构要进一步全面加大监管和处罚力度，确保打非工作全面推进。

四、继续加强部门配合，形成打击合力。专项行动是在政府和领导小组的统一协调指挥下开展工作的，要进一步建立健全工作协调、案件移送等制度，加强信息沟通，形成合力，加大共同查办案件的力度。

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合同管理工作是企业的一项重要管理内容，在市场经济日益发达的现代社会，企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。企业信用的好坏直接关系到企业的发展潜力和未来，同时，对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏的关键环节，因此加强对企业合同工作的管理，已成为上下的共识。

一直以来，@@@@合同管理严格按照公司《合同管理办法》相关要求执行，在遵守国家法律、政策的基础上，始终坚持平等互利、协商一致、等价有偿的原则，自20xx年以来，连续获得第十、十一届重合同守信用企业获誉称号。为促使合同管理工作进一步向规范化、信息化、标准化方面迈进，现将@@@@合同管理自查报告简单汇报如下：

一、严格审查，履约到位

目前@@@@合同种类繁多，数量大，主要涉及到工程、设备安装、设备采购、承包、运输以及劳务合同等。根据公司《合同管理办法》，@@@@按照重大合同、重要合同和一般合同的分类特点进行严格管理。今年以来已经完成签订的合同60余份（不包含未回收部分），标的额达1000万余元。面对合同类型多，标的额大，履行周期长等特点，从维护公司的经济利益出发，凡是涉及到@@@@的重大经济合同均由业务部门参与洽谈、起草，并报公司研究确定，最终由公司审批签订，杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清，职权不明的问题。在合同招投标过程中，合同条款按照标段特点进行专项设臵，在招标结束后，再根据中标人在投标阶段的 各种承诺和方案特点全部写进行合同条款中，并且在合同谈判前做好市场调查工作，做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、担保能力关。由于@@@@重视合同在经济工作中的重要性，在履行合同方面争取了主动性，至今没有发生一起合同、信用事故，未出现一笔合同纠纷，做到了合同、信用管理工作“零失误”。

二、完善建设，提高水平

@@@@编制完成《@@@@合同管理办法》、《@@@@经济合同管理规定实施细则》、《@@@@合同管理标准作业流程指导书》，根据公司合同管理实际运行需要，结合公司的行业特点多次进行修改、讨论，确定了@@@@合同全面管理、全程控制、分工协作的原则，完善了各类合同的签订、审批、履行、变更和解除等流程，对合同基础管理、合同责任等合同的日常管理工作和责罚也作了详细的规定。另外为使合同管理做到了有人负责、有据可查，@@@@设立了合同管理员，主要负责合同保管、分发、统计和归档的工作。同时重视建立健全合同台账工作，注意保持合同档案的完整性（合同档案包括招投标文件到合同文本、重要的会议纪要等与合同相关资料），按时更新合同履行情况，以便能及时、准确地提供统计数据和有关资料，为领导的决策提供依据。

三、规范管理，杜绝风险

按照公司《合同管理办法》，@@@@进一步规范了合同管理工作，所有合同条款、签订手续和形式均由签订部门管理，并确保程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现；依法检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不符合法律、行政法规规定的合同行为；在对外签订合同时一律使用合同示范文本，针对不同的合同类型，根据公司编写的常用合同文本，完善的合同文本的运用，结合签订审批流程、授权委托制度的推行，使得合同的签订及履行走上了规范化的轨道，极大地降低了合同的法律风险。

四、存在的不足

今年无论是合同管理，还是档案管理总的来说比往年有了明显的进步，但客观地讲，也存在一些问题。

一是合同管理人员的素质和工作水平有待进一步提高，对合同法律相关知识需要进行进一步学习；

二是完善合同履行制度，对需罚款的情形应当告知相关部门以书面形式通知对方。

三是明确各级合同业务员几个主管部门职责，进一步提高审查质量；

四是合同管理还需进一步细化，这些问题需要在今后的工作中加以解决、完善。

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保险公司销售自查报告

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一、前言

为了加强公司内部销售管理，提升销售队伍的整体素质和能力，我公司决定进行销售自查工作。本报告旨在总结销售自查的情况，并提出改进措施，以确保我们的销售工作更加高效、规范，同时提高客户满意度。

二、自查情况总结

1. 销售人员素质与能力

经过自查发现，销售人员整体素质较高，具备较强的沟通能力和销售技巧。然而，也有少数销售人员存在销售技巧不够熟练、知识储备不足等问题，需要进一步加强培训。

2. 销售流程管理

销售流程管理较为规范，大部分销售人员能够按照规定的销售流程进行操作。但也发现一些销售人员在进行销售时，存在流程上的疏漏和不完整的情况，需要加强对销售流程的培训和监督。

3. 销售政策宣传

销售人员在销售政策宣传方面表现较好，对公司的产品和政策有一定的了解，并能有效地传达给客户。但少数销售人员宣传能力不足，没有充分传递出公司的优势和竞争力。

4. 销售售后服务

销售人员在售后服务方面表现不够出色，有时存在服务态度不佳、响应速度慢等问题。需要加强售后服务培训，提高销售人员的服务水平和客户满意度。

三、改进措施

根据自查结果，我公司制定了以下改进措施，以提升销售管理和销售队伍的整体素质和能力。

1. 加强销售培训

针对销售人员中技巧不熟练、知识不足的情况，我们将加强相关培训，提高销售人员的专业素质和销售技巧。培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面，以确保销售人员能够更好地服务客户。

2. 规范销售流程

加强对销售流程的培训和监督，确保销售人员能够严格按照规定的销售流程进行销售活动，避免流程上的疏漏和不完整。定期进行销售流程的复查，及时纠正不规范操作。

3. 提升销售政策宣传能力

加强对销售人员的宣传能力培养，提高其宣传公司产品和政策的能力。通过组织相关培训、分享成功案例等方式，提升销售人员宣传公司的能力，让客户充分了解公司的优势和竞争力。

4. 加强售后服务

加强对销售人员的售后服务培训，提高其服务意识和服务水平。建立完善的售后服务制度，确保销售人员能够及时响应客户需求，提供优质的售后服务，提高客户满意度。

四、总结

销售自查是保险公司提升销售管理和销售队伍能力的重要手段。通过自查工作，我们对销售人员的素质、销售流程、政策宣传和售后服务等方面进行了全面的评估，并针对问题提出了相应的改进措施。我们相信，经过持续的努力和改进，公司的销售工作将会更加高效和规范，客户的满意度也将得到提升。希望各部门和销售人员积极配合改进措施的落实，共同促进公司的销售业绩和发展。

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