移动工作检讨书（分享十四篇）_移动工作检讨书
发布时间：2019-05-23移动工作检讨书（分享十四篇）。
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工作检讨书3000字
亲爱的老师，您好!
随着21世纪时期的的到来，许多历史的痕迹将逐渐淡出，但只有与流通以来思维的产物，离开年的对象的思想。已审查和自我检讨，以提高自己的人作为一个必要的方式的的质量。通常人们快节奏的世界欺骗自己的内脏感觉外层层面纱，它是仅保留审查和自查，以创造的幻觉的面纱将被解除，是能够体现真正的本质，并避免幻觉的人得出错误的结果。所以，这里有必要审查的自我检讨。
审查和自我检讨是一个循环的过程。所有与逻辑思维能力和自学考试，通过审查并得到进化或进步的对象，在动物研究中的动物王国的生存技能和自我检讨的过程审查。审查和自学考试必须首先生成一个实体的过往的分析结果的实体，然后来的结论，然后总结出的优化和改善的具体问题，并最终数字，正确的方法找到真正的结果。由于这些概念，往往是自我检查的事先审查并采取行动，然后得到的解决方案或经验。
审查，并在定义自我检查可以被作为一个过去的经验分析总结过程中，在现实中，解释，人们刚刚做出的错误，它的只是，一个故障的分析和总结过程中的经验，分析和总结的成功经验但人们忽略的过程中。人们通常认为，过去成功的经验，也不会检讨及自我检讨，事实上，这一点是非常错误和危险的思想的消亡的。因为唯物论，一切是客观现实，成功的结果往往进行走在教训人民的方法成功实施，没有这个总和经验，是相当于在未来的.实践，探索，每次盲目依赖的结果，这往往是最危险的方式，最终误导的处事方式和对灭绝的深渊。
由于审查周期和自我检讨是一个连续的过程，每个审查是自我检讨的过程本身的做法，经验和成果将产生下次的审查和自我检讨和自我检讨下次检讨的结论往往是一个最新的行动指南。审查和自查一代的所有材料，灭亡的过程中，审查和自我审查周期的思想，使周期性，在较短的更大的进化步骤，往往是一个傅立叶级数方程，越前执行周期，下一次的波动将会收窄，频率也因此而加密。
审查，因为它是一个自我检讨的过程，因此在该领域的合乎逻辑的结论，是真或假的定性，但没有一个定性审查，审查过程和自我产生了阴影结论，因为总和在每个得出结论后，没有多少经验丰富的必须加以分析和总结，所以这并不影响定性今后的审查和自我检讨的出现。
审查所有材料执行与思想，自我批判性思维是由材料本身的自我表现。审查和自我检讨，自我检讨是一个适当的审查的子集，因此，忽略自我检讨自己，非自学考试在审查报告中往往可能是一个空集，当这种情况发生时，有一个自我检讨的CD，为了防止对建议指引的最后一道防线的消亡新行动。这往往是对自我思考的演变，带来希望和物理活力的关键。
当检讨不出现，自我批判的自我检查领先的材料本身的思维能力是一个关键，并没有出现在这一思想的物质的审查时间往往将自我批判的警惕，看到同样的紧迫性只有一方的成功，而忽略失败的脆弱性大大降低，从而增加移动走向灭绝的危险。
总结上面的讨论，无论何时何地自我思考，只要材料，都必须进行定期审查和自我审查，所以下一步的行动，以避免业务准则的消亡。
学校的三令五申学校，一再强调，校规校纪，提醒学生不以违反校规，但我是不是在学校和老师的话于心，有是没有重视老师说，那里是没有上强调由学校发出的重要事项，作
为一个在很大程度上忽视，这些都是不可取的。也缺乏对教师的尊重。这位老师说，应该铭记心中，学校发出紧急校规记。
之后，我想冷却很长一段时间，这段时间我的错误不仅给自己带来的问题，我和这个学校的行为，也造成不良影响，损害在中间的学校管理制度学生也造成了不利影响。由于我感到一个人的失误，可能导致其他学生来遵循，影响课堂纪律，一级学科，在学校的纪律是一个破坏，也有老师和家长的期望甚高也是一种伤害，但也父母其他学生的一种不负责任的。每个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好的形象，也使我们的学校有一个良好的形象。每个学生也希望学校给自己一个良好的学习环境，学习和生活。包括我自己，也希望有一个良好的学习环境，但一个良好的学习环境，我们靠什么来保障成立，我犯了一个错误，这个时候，摧毁一个良好的学校环境是非常错误的，而且如果每个学生的错误，就不会违反校规的学生形成一个良好的学习环境，应给予刑罚，他们想了很多，也意识到自己犯了一个严重的错误，我知道，引起这么大的伤害，我应该为自己的错误付出代价，我愿意承担责任，虽然买不起，尤其是在这个错误的人高等教育的主要机构，应承担主要责任不可推卸。我真诚地接受批评，并愿意接受学校给予的治疗。
对不起，老师!我是一个严重的原则性的问题。我知道我的老师，学校规则很生气。我也知道，为学生，不违反校规，不违反纪律，做好自己的事情，是一个基本的责任，但也是最基本的义务。但我没有做甚至连最基本的。今天，一个很大的错误，我深深地感到后悔。我将违纪事件总是表现得如镜，批评和教育自己，并自觉接受监督。我想知道的耻辱和警报，知道耻辱，和锐意进取，为时已晚的耻辱的力量，努力学习，。我有要通过这次事件，提高我的思想认识，并加强问责措施。
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转眼间，一年的时光匆匆而过，对于我来说是一个具有纪念意义的一年。在这一年里，我成为网络部的一名新员工，多次参加公司、工会晚会演出，并且有幸被评为20xx年优秀入职新员工称号。感谢xxx分公司、建设维护部和xxx营业部的领导和同事以及和我一起战斗的20xx年入职8位哥们，在实习期和加入岗位来给予我不断成长和锻炼的机会。在定岗伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去一年的学习和工作进行总结：
实习期：记得在去年8月刚来xxx分公司时，公司领导专门为我们新员工在实习前组织了新员工见面会，会上详细地介绍了公司近年来的发展状况，同时鼓励我们新员工尽快转变角色，虚心学习、坚定信心、树立远大的理想。会后我分到建设维护部实习，网优班学习了常规网络优化测试、网络故障分析、网络频率配置、熟悉GSM网络运行、处理投诉、传输网和基站各部分理论知识以及在各个大型活动应急保障中，不管是多累，天气多恶劣领导还是亲自现场检查和指挥工作，确保应急保障万无一失。11月至2月份在xxx营业厅实习，营业厅三大品牌套餐、资费、新业务以及营业员日常生活中如何接待客户和执行公司各项营销政策。使我在此后的学习中能够很快的熟悉所学知识和技能。因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。进入岗位：记得定岗位的那天起，不知是自己觉得网络这个岗位比较枯燥和乏味还是觉得自己不能胜任，带着复杂的心情走向工作岗位，但自己有时默默安慰自己，在这个网络岗位上可以学习好多知识和技能，同时也可以和周围优秀的同事学习他们的做事、做人的风格。我再次被分到综合维护班，与热情而又主动的xxx学习数据专业知识，我又高兴又焦急，高兴的是可以与他学习很多技术方面的知识，焦急的是自己虽然是计算机专业出身的，但只知道一点皮毛，根本谈不上掌握，有时候都不好意思说自己是计算机专业的硕士生。但是xxx从来没有放弃对我的帮助，周末加班辅导，给我激励，记得刚开始给我介绍完各种传输设备时，我只能记得个别设备名称，但又不好意思再问而发愁的时候，他对我说，他们刚来的时候也是一样，好多东西一次两次学不会，等接触多了就自然上手了，不要怕出错，不懂就要学会问；很快从CMD命令中学会了简单的telnet、tracert、configer等命令的用处，掌握了集团专线的开通流程、数据的配置、传输业务的制作，虽不敢说是独当一面，但基本可以应付相关工作了，真的很感谢他这种热情的帮助。接着学习在综合资管资料的录入，包括电路调度、站点与机房的关联、集团专线的录入等，特别是在集团专线录入的时候，因为流程较长，而且每个环节录入要求较严，并且亿阳公司技术支持不是很到位，起步又晚，比如说，在集客信息录入的时，要是多填写一个字或者少一个字，提交之后就会出错，但不会提示错误，导致重新再填写，让我不知道如何下手，只能照着模板一步一步录入，有时候也能走错，更谈不上独立完成。那个时候只能在下班时，加班学习和录入，走错了重新再来，就这样终于学会了，感到非常高兴和兴奋。后来就与踏实、认真的xxx学习传输网相关知识，他也是一个比较耐心的同事，只要不会主动去请教，他也很乐意帮助，从简单的工程预约到PTN与光缆的关联、PTN电路的录入、光缆割接等技术。
在工作中让我我深深的觉的自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习，在同事们的热心帮助，感受着每一项业务从陌生到熟悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得每一天都很充实，总之在以后，我必须具备如下几点要素：
第一，虚心学习、自我管理。从学校步入社会，一切从零开始，在工作过程中遇到不懂、不清楚的问题要不断向老员工学习和请教，尽快提高自己综合素质，以适应公司需要。因此很多时候我们必须学会自己去看去揣摩，通过观察老同事主动地去学习。同时要不断坚持学习知识和掌握业务技能。如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第二，强烈责任心、踏实工作，戒骄戒躁。要树立正确的人生观和价值观，认认真真做事，踏踏实实做人，面对现实中各种复杂的工作环境，要学会吃苦耐劳的品质和艰苦奋斗的精神。第三，团队合作能力，一个良好的团队，可以超越个人或者局部无法完成的事情，可以增强相互信任感，从而打造一支具有凝聚力的工作队伍。提供一个学习平台，通过相互配合相互学习，取长补短，共同进步营造一个和谐的环境，有效地提高工作效率。第四，学会感恩，人的一生中，小而言之，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，工作以后，又有领导、同事的关怀、帮助之恩；大而言之，作为单个的社会成员，我们都生活在一个多层次的社会大环境之中，都首先从这个大环境里获得了一定的生存条件和发展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的。感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识；报恩，则是在这种正确认识之下产生的一种责任感。没有社会成员的感恩和报恩，很难想象一个社会能够正常发展下去。在感恩中，对许多事情都可以平心静气；在感恩中可以认真、务实地从最细小的一件事做起；在感恩中，自发地真正做到严于律已宽以待人；在感恩中，正视错误，互相帮助；在感恩中，将不会感到自己的孤独……
在进入xxx分公司一年来，我时刻再想，我能为公司做什么？自己的优势在哪里？再次用自己曾经的个人信条“99%≈1%But,1%+∮努力=99%”警示自己、激励自己，用无限的努力和踏实去奋斗拼搏，做一个卓越品质的移动人。
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本人李莉萍在一个多月的工作环境中没有好好的表现，依旧停留在学生时代，工作态度不严谨，在工作时间嘻嘻哈哈，工作的时候对诸多问题只是盲目遵从照做而不问为什么，犯了严重的原则性问题。
本人已经惩罚自己，从钟楼到西郊，把凡是能拿在手上吃的小吃吃遍，胖死自己对我来说是最严厉的惩罚。
从今以后我要改掉之前的毛病，订好自己的原则，拿出严肃的态度来对待工作，在工作上表现出该有的成熟和专业，当然我必须不断积累自己的经验。
特此写上检讨书，希望各位兄弟姐妹能督促我，见证的我的成长。
此致
敬礼
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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①有关群发的可行性
②有关群发的回报率
③有关公司业务及营销
④有关公司移动群发及接入问题
①有关群发的可行性
根据本次XX省XX市的群发效果看，群发还是有一定可行性的，首先我们可以看到群发后效果还是很明显的，从拨打电话的频率上看：还是十分密集的，尤其是刚刚群发后的xx小时内，可以说明通过移动群发短信还是能够让一大部分手机用户接受的，xxxx的可信度还是十分高的。我认为和移动方面搞好关系如果群发可行那么作群发是一件很成功的事。XX本次群发xx万用户，实际收费用户xxxx左右，而且可以说昆明不算个大城市，换长沙，成都，重庆，上海等大城市的话效果一定会更好。
短信群发具有数量大、到达率高、目标群体集中、效果好、成本低等优点，是最重要的一种宣传方式。用户的不成熟和对我们产品的缺乏了解，能让群发的效果确实非常好，无论是哪种产品，哪个号段，只要能够对部分号段群发，增长的效果就非常明显。
群发实际上也有很多的技巧和讲究，要抱着一种对用户负责的心态来安排群发的计划。群发数量：大地市每天不超过xx万，中等地市每天不超过xx万，小地市每天不超过xx万；群发时间：早上x点以后到晚上x点之前，小地市在早上发（工作较为悠闲），大中地市就在中午过后发（中午过后才有较多空闲）；群发号段：最好是动感地带用户，全球通用户必须是较新的号段；群发间隔：每个地市每周不同号段群发不超过两次；
群发词的揣摩和讲究需要郑重其事地去花费时间和精力！群发词：大地市突出人情关怀，小地市突出中奖奖品，中等地市二者兼顾，既要有人情关怀，也要有中奖奖品。这样，对用户的了解就体现在群发恰当的安排上，恰当的群发也必然会收到明显的效果，这也体现了用户对你的回报，也必然会收到满意的回报。
②有关群发的回报率
群发工作结束了，从回报率上看不是很令人满意的，我们直投xxxx，但是收益仅为xxxx元，针对此事我仔细想了一下。为什么大家公认的群发，对我们来说收益却不好呢？本次在昆明群发了xxOM，SINA等各SP通过移动群发取得十分骄人成绩！无论是真是假，但有一点绝对是真：各个SP都正努力与各地市寻求合作机会，打通关系，争取更多资源，由此可见移动这边所能分配的资源还是相当多的。
③有关公司业务及营销
我们本次在昆明群发的业务为：xxxxxxxxx健康快感房业务，此次推广本业务可以说不是很成功，从我们的流量回报率上看就能看出一些问题，我们的收益率太低了，由上面红字部分看到我们失败的原因是与我们业务水平直接挂钩的，多数用户听的时间低了xx秒！这对我们来说绝对是一个严重损失。而且很多用户都没有听够xx秒！！多数用户连扣费都没有等到！！这很是个大问题！！我想原因有三：x电话刚接通后的开头语没有足够诱惑性；x电话接通后简介太多无关紧要的功能介绍太罗嗦！！让用户没兴趣听下去！x目前来看，移动IVR业务内容和种类都比较单一，多为娱乐类产品，业务发展受到局限；产品针对性不强，SP没有对用户市场进行研究和细分，两性、成人类产品是主要的业务收入之一；对用户需求挖掘不够，目前对人们生活真正需要角度来考虑的产品不足，对类似旅游、天气预报、分数查询、社保医保金查询、列车民航时刻等等，行业资源挖掘不够；移动IVR产品的资费相对比较贵，资费标准单一，包月业务和退订机制还没有到位；
市场营销：运营商在营销宣传方面的推广力度不够，同时对我们SP的支持和配合欠缺；目前移动IVR业务和其他的数据业务配合不够（短信、彩信、rong>一、立足本职干好工作
回顾今年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加公司组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为领导服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。爱护车辆，勤俭节约。从进入公司上班开始，在车辆维修方面就严格要求自己，先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。平时注重保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们移动公司的企业形象，先做人，后做事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。
二、加强团结服从管理
在做好本职工作的同时，我积极参加公司组织的各种政治活动和公益性活动。工作中注意加强团结，服从管理，乐于助人，平时注意能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。紧跟形势，按照公司全年的工作方针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年孝感市公司提出的工作要求。始终保持一种良好的敬业精神，把汽车驾驶工作要视自己的生命一样在前进，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和公司的发展一致，公司没有发展我们员工就没有前途。平时不断加强学习，努力提高自己的文化素质，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，做到勤奋工作，热情服务，步调一致，能够更加圆满完成公司交给各项工作任务。回想近年来的工作情况，找差距、比贡献，我的工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。
总之，在下一步的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。高起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为移动事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为移动振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。以上是我对近年工作的述职，汇报中如果有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批评指正。
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一、主营业厅治理方面：
(一)业务方面：
1、在年初制定了《二00六年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。
2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。
3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。
4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。
5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，
(二)服务方面：
1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。
2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。
3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。
4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。
5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。
7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为××市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道治理方面：
(一)**********营业厅治理：
1、在年初建立了《中心区**********营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个**********营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。
2、加强**********营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
3、由主营业厅的营业员分组定期到**********营业厅做业务交流，极大地解决了**********营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了**********营业厅的业务处理水平。
4、以上措施极大地调动了**********营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区**********营业厅名列全省第一名。
(二)代办点治理：
1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立**********关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。
2、营业中心由专人负责上门
服务，天天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商商积极性很高。
三、清欠治理：
1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠治理制度及考评办法。
2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。
3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。
4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。
四、工作不足：
总结20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：
1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。
2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。
2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。
3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。
4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。
在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
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第一章概论
1、移动通信的特点。
1、移动通信必须利用无线电波进行信息传输
2、移动通信是在复杂的干扰环境中运行的
3、移动通信可以利用的频谱资源非常有限
4、移动通信系统的网络结构多种多样，网络管理和控制必须有效
5、移动台必须适合于在移动环境中使用
2、移动通信按多址方式分为频分多址（FDMA）,时分多址（TDMA）,码分多址（CDMA）。按信号形式分为模拟网和数字网。
3、移动通信的传输方式分：单向传输（广播式）、双向方式（应答式）。双向传输工作方式有单工、双工、半双工。
4、单工通信：通信双方电台交替地进行收信和发信。根据收、发频率的异同，又可分为同频单工和异频单工。例：寻呼系统。
5、双工通信：指通信双方可同时进行传输消息的工作方式。双工通信一般使用一对频道，以实施频分双工（FDD）工作方式，接受和发射可同时进行，故耗电量较大。为了缓解这个问题和减少对系统频带的要求，可在通信设备中采用同步的半双工通信方式，即时分双工（TDD）。故频分双工（FDD）和时分双工（TDD）相结合。例：手机。（FDD：用不同载频来区分两个通信方向。TDD：收、发采用同一载频，通过时间上的交替使用同一载频来区分两个通信方向。）
6、半双工通信，移动台采用类似单工的“按讲”方式，即按下按讲开关，发射机才工作，而接收机总是工作的。基站工作情况与双工方式完全相同。例：对讲机。
7、数字移动通信系统有哪些优点?：
答：数字通信系统的主要优点可归纳如下
(1)频谱利用率高，有利于提高系统容量
(2)能提供多种业务服务，提高通信系统的通用性
(3)抗噪声、抗干扰和抗多径衰落的能力强
(4)能实现更有效、灵活的网络管理和控制
(5)便于实现通信的安全保密
(6)可降低设备成本和减小用户手机的体积和重量
8、若干年来，移动通信基本上围绕着两种主干网络在发展，这就是基于话音业务的通信网络和基于分组数据传输的通信网络。
9、蜂窝式组网的目的是解决常规移动通信系统的频谱匮乏，容量小，服务质量差，频谱利用率低等问题。
10、蜂窝式组网放弃了点对点传输和广播覆盖模式，将一个移动通信服务区划分成许多以正六边形为基本几何图形的覆盖区域，称为蜂窝小区。
11、频率复用：把若干相邻的小区按一定的数目划分成区群(Cluster),并把可供使用的无线频道分成若干个(等于区群中的小区数)频率组，区群内各小区均使用不同的频率组，而任一小区所使用的频率组，在其它区群相应的小区中还可以再用，这就是频率再用。
12、频率再用距离是和区群所含小区数有关的，区群所含的小区数越少，频率再用距离越短，相邻区群中使用相同频率的小区之间的同道干扰越强。
13、当移动台从一个小区进入另一相邻的小区时，其工作频率及基站与移动交换中心所用的接续链路必须从它离开的小区转换到正在进入的小区，这一过程称为越区切换。
14、无绳电话是一种以有线电话网为依托的通信方式，是有线电话网的无线延伸。
15、分组无线网（GPRS）是利用无线信道进行分组交换的通信网。分组：是由若干个比特组成的信息段，包括“包头”和“正文”两部分。分组传输方式是存储转发方式的一种，要产生额外的时间延迟，因此，分组无线网特别适用于实时性要求不严和短消息比较多的数据通信。如果要用分组无线网传输分组话音，则必须保证时间延迟不大于规定值。
16、GSM：GlobalSystemforMobilecommunications全球移动通信系统
17、在调制方式上，泛欧GSM蜂窝网络采用GMSK。美国的IS-95蜂窝网络采用QPSK和OQPSK。
18、通常认为：TDMA系统的通信容量大于FDMA系统，而CDMA系统的通信容量又大于FDMA和TDMA系统。（CDMA>TDMA>FDMA）
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亲爱的领导：
我怀着万分沉重与懊悔的心情写下这封检讨书，特此表达我对这种错误行径的深刻认识和改正错误的决心。
本月23日晚上，我因为xxx原因，严重违反了单位的规定。经过领导的严厉批评之后，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为深感不安和愧疚，在此，我谨向领导做出深刻检讨，并将我的反思汇报如下：
通过这件事，我觉得这件事的发生虽然是个偶然事件，但同时也是长期以来对自己工作放松要求的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析，尤记刚上班那会儿，牢记毕业誓言“要为祖国奉献青春，为人民奉献生命，没有名利地生和死.终生不悔”，那时我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也有点放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
3，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的本职工作加倍努力干好。我已经深刻意识到自已的错误，而且认识到了此次错误严重性。我保证今后不会再有类似行为发生在自已身上。请组织继续监督、同事们帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!
同时，在这件事中我还感到，自己没有把工作做谨慎，其深层次原因是我思想觉悟不够高，对重要事项的重视严重不足，存在侥幸思想。现在，我深深感到，这是个极其危险的倾向，也是一个非常重要的苗头，若不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而由着我继续放纵和发展，那么后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过此事，在深感痛心的同时，我也感到幸运，感到自己觉醒得及时，这在我今后人生成长道路上，无疑是一次关键的'转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
同时，要诚心的谢谢领导，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却看起了报纸，这充分说明，我从思想上没有把会议和领导讲话重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。
通过这件事，我觉得这件事的发生虽然是个偶然事件，但同时也是长期以来对自己工作放松要求的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析，尤记刚上班那会儿，牢记毕业誓言“要为祖国奉献青春，为人民奉献生命，没有名利地生和死.终生不悔”，那时我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也有点放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
有些错误，可以修改，有如橡皮擦铅笔，修补之后可以没有痕迹;有些错误，可以修改，但有如手术后的疤痕，修补之后会留下不可磨灭的痕迹;有些错误，有如碎了的玻璃，连修补的机会都没有了。错误也是可以积累的，一个环节出错，就如多米诺骨牌。错了，就要担戴，不能找借口，要找出解决问题的方法，要总结错误的经验。
首先致以我诚恳的歉意。由于昨天晚自习，玩手机被值班老板没收。经过一晚上的面壁思过及反省。我深刻的认识到了，我所犯下的错。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作上，大家都像我这样，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢? 同时，如果在我们这个集体中形成了这种不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果和影响是恶劣的。
工作已经有三个月了，自己的不足慢慢浮现，好多事情自己想到了，却不去做，做了又不够周全;自己做事比较粗心，又缺乏社会经验，工作经验，所以很容易犯错。我知道很多时候如果问题处理不周，会引发很多后遗症，如浪费资源，影响公司形象，影响自己的公众形象，又或者是导致人际关系紧张……所以今后自己要万事小心，不得鲁莽行事。
发生这件事后，我知道无论如何都不足以弥补自己的过错。因此，我不要求领导对我宽恕，不管领导做何种从严处分，我都不会有意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
当然犯下这种错误也是自己平时不严要求，对公司的文化宗旨等没有很好的理解。同时也谢谢领导能给我这次改过的机会 ，保证以后不再发生类似情况的发生。
前几天我的工作一直都出错，整个公司都跟着乱。我的疏忽，我的粗心，我的失职，一切一切的麻烦给公司带来很多很多的不便和损失。在这里我只能说句：虽然这些错误不是我故意造成的，但损失的利益是因我而起的。我很抱歉，也很忏悔，更要检讨自己。所以现在把自身的工作做一个详细的规划：
在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。在此，我向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人：
年 月 日
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我没有一点悲伤的接受了上司的处罚-----反省一天，这一天我明确了自己的错误，在静静的思考后我明白了一个道理，我的行为是不对的!!!!
纪律上，现在我一定要比以前要有了很大改变，现在的我对自己的言行，始终保持严格的约束，不但能遵守公司的纪律，更加懂得了身为一名职工哪些是可以做的，哪些是不可以做的。
我想再对我的行为做一个检讨，我打电话是不对的，同时还影响了同事们，大家在同时看着我的时候我的感觉也是痛苦的，同事们有的惊吓，有的愤怒，有的嬉笑，我完全浪费了大家的宝贵时间，我是个对自己和对他人不负责的人，我有愧与大家!
工作是打电话对我们的工作是百害而无一利的.
经过领导批评，和我个人的反省，保证以后不会再出现此类的情况了，不会因为个人的原因来破坏公司的纪律，这次造成的影响我向大家表示歉意，对不起，请领导给我处罚我愿意接受，请给我一个改过的机会，并请大家原谅我一次。我在以后的工作中一定加倍努力，对公司多做贡献，来弥补这次的过错。请大家相信我。
签名：
时间：20**年**月**日
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移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。
这一年来,各方面都有了很年夜的提高.在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖.在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉.积极介入公司构造的培训进修.吃苦研讨,全力进步营业水平.在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。
自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必然能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步.往后还要加强进修,争夺更年夜的提高,为公司做出更年夜的.孝敬.
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工作违纪检讨书
尊敬的各位领导各位同事：对不起！
这天，我满怀愧疚和懊悔写下这份检讨书，以表达我对违反纪律行为的忏悔之心。对因我个人行为给各位领导和单位造成的困扰，深感抱歉。透过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求的必然后果。经过反思，我对自己的这种行为感到深深的愧疚，更重要的是感到对不起领导和大家对我的信任，愧对领导和同事对我的关心，给单位抹了黑！
首先，我绝对不就应在上班时间在单位工作电脑上做工作不相干的事，在单位内部造成了严重不良影响，给部门同事带来了污点，给部门领导带来了困扰，我深感抱歉。唯有深刻检讨、认真反省、严于律己、谨记前车之鉴、绝不重蹈覆辙，以表内心万般悔意。本次违反纪律的行为根源于自身观念薄弱，未能真正树立服务意识，未能恪守机关劳动纪律。由于平时疏于对作风建设相关文件学习，思想上对机关作风建设未能认识到位，直接导致行动上不能跟进，以至于虽然自身在日常工作中已有违反作风建设要求和工作纪律的行为，而自身却没有认识到事情的严重性，最终导致出现大问题。这与本人作风建设思想认识不到位以及疏于政治学习有密不可分的关系，本人将认真补习相关知识，提升思想认识，恪守工作纪律，杜绝类似行为的出现。
其次，本次违反工作纪律的行为反映出本人个人控制潜力较差，客观上体现出自身综合素质有待提高。一个合格的工作人员能严格划分工作时间和休息时间的行为区别，工作时间严格遵守工作纪律，不受其他的影响。透过本次违纪行为，充分反映出本人在自控潜力上存在问题，未能严格划分工作时间和业余时间的行为区别，将业余时间的习惯带入工作时间，这是导致违纪行为出现的重要原因。本人将提高自身修养，坚决做到公私分明，实现业余时间和工作时间主角的良好转换，避免因主角转换不到位而导致的不良现象。
再次，本次违反工作纪律行为体现出本人群众观念较差、全局意识较差。在日常工作中，本人并未真正意识到个人行为其实是代表我局整体形象。本次违纪行为的后果，使我清醒的认识到，个人行为不仅仅代表自己也代表全局干部职工和我局整体形象，我个人的不良行为已严重损害全局同事和单位的声誉，严重损害我局全体工作人员在人民心目中的形象。在以后工作中，本人必当注重提升群众意识和团队意识，将群众荣誉牢记心中，避免因个人问题损害群众荣誉的行为发生。
最后，本次违反工作纪律行为在同事们中间造成了不良的影响，有可能影响我单位整体的纪律性。本人作为市局科室工作人员，未能在遵守工作纪律方面为基层工作人员做出表率，反而成为违反工作纪律的始作俑者，产生的不良影响可想而知，对此造成的不良后果由衷表示歉意。
本次违反工作纪律行为，暴露出本人在思想、工作、学习方面很多问题，本人将全面思考认真总结，将本次检讨作为提升自己的契机，努力寻找、发现和弥补自身不足，提升自身业务潜力，全力做好本职工作。透过自身的用心努力，用心弥补因自身行为对单位整体形象的损害。同时期望各级领导和同事予以监督，促进本人更快进步。
最后，本人再次为个人的不良行为对全体同事、各级领导及单位整体形象造成的损害表示深深的歉意！
检讨人：杨帆
20ｘｘ年4月ｘｘ日
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尊敬的领导：
20xx年2月13日，车间生产60台步进式开水器前面板螺母片焊接位置不对，由于我
巡检工作疏忽，整批产品上线组装后才发现。对此工作失误我做出深刻检讨，因为这并非是一件偶然的事，而是自己长期对工作放松要求，工作作风涣散的必然结果。
通过这件事我感到，自己在工作责任心上十非常欠缺，现在生产任务重，生产节拍更是不能耽误。每位同事都十分努力的工作，而我作为一名巡检员更应该把好各项关卡，做好各方面的确认工作，但是自己总以为“没事”就放松检查力度，即使发现问题也用不积极的态度去对待，并未做好及时落实善纠正情况。这一切都源于自己工作态度上的问题和责任心的欠缺。
对此问题自己一定要重视，端正自己的工作态度，增强自己的工作责任心，每天合理安排自己的工作时间，制定工作计划，提高工作效率。通过此次深刻的检讨，请领导能够信任我。我今后一定认真努力工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。
XXX
20xx年2月13日
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尊敬的领导：
××××年××月××日下午，正值周五快下班之时，做完手头工作的我放松对自己的要求和警惕，无组织无纪律，与他人扎堆聊天，造成不良影响。现我已经认识到自己的错误，深怀懊悔和愧疚地写下这份检讨书，以表示我对上班扎堆聊天这种不良行为的深刻认识。
首先，身为窗口工作人员，服务对象是广大人民群众，其形象关系着单位形象、公职人员形象乃至政府形象。而我却没有意识到这一点，在上班时间与他人扎堆聊天。这一幕，若是被群众看到，对单位形象影响将是十分恶劣，对此我深感抱歉。
其次，上班聊天是对工作的不负责任，是对自己的放任自由，辜负了领导对我的信任。我不应该在上班的时候聊天，不应该违背服务中心的规定，我作为一名工作人员应该听从领导的安排，而我没有严肃的重视服务中心的规定，我感到很抱歉，我希望领导及同事可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。
我要避免这样的错误发生，希望领导及同事可以相信我的悔过之心。在今后的工作中，我将时刻警醒自己，反思自己，不会再让这类错误发生。
此致
敬礼!
xxx
日期：
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尊敬的xxx：
月 日，在 会议上，正当 在台上讲话时，我不仅没有认真聆听和领会领导讲话精神，却在下面偷偷看报纸，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却看起了报纸，这充分说明，我从思想上没有把会议和领导讲话重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在各个会议上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
裉焐衔缭谏习嗟氖焙蛭椅醋龊米约旱谋局肮ぷ!在线路板上面写上自己的名字，同时被领导所看到，本人深刻的反思，为我自己的行为感到了极大的愧疚与不安，在此，本人谨向各位领导同志做出了深刻的自我检讨。
通过此次的事情，我感觉到这尽管是件偶然发生发生的事，然而同时，也是本人对自己工作的松懈，造成的一种必然的结果，经过深刻的自省我感觉自己在工作责任心方面依然存在很大的欠缺，更重要的是本人感到辜负了领导对于自己的信任，有愧于领导对于自己关怀于照顾，此次的事情让自己感到的不单单是耻辱，同时，自己亦深深的感觉到这样一种行为是个十分不好的倾向，也为一个非常重要的苗头，倘若并非领导第一时间的发现，且要求自己做出深刻的反醒，而任由自己这样的发展下去，那么可能会造成的后果将会是非常严重的，甚至可能会是都没有办法想像的工作失误，在此本人再向领导做出检讨的同时也向领导表达自己由衷的感谢!总之本人的行为为公司造成了负面的影响，做出了如此的行为，我的心情十分的难过与惭愧。
发生这样的一件事情，我知道不管如何都没有办法来弥补自己所犯的错误，所以我不祈求领导对于自己的宽恕，不管领导对于我做出何种的处分，本人均不会有任何的意见，同时!我亦请求领导可以再给自己一次改过自新的机会，使我能够通过自己的行动来证明自己的醒悟，通过加倍努力的工作来为公司的发展做出自己应有的贡献，请领导一定相信自己。
望领导可以念在自己这一次为初犯,我保证日后绝对不会再出现类似的情况,本人真诚的接受批评，同时愿意接受任何的处理。恳求领导相信我一定可以铭记教训且改正错误!
眷讨人：XXX
XXXX年XX月XX日
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一、工作内容
(一)前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年5月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，精神饱满，热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。一年半来，共计500人次左右。
这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。很多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的，期间自己也苦恼过!不过，我学会了调整自己的心态，渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长知识的机会，在接下来的工作中我会每天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。
(二)会议服务
日常工作中， 在做好接待工作的同时，也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作，还包括会议前配合通信员精心做好会场布置。在这一年当中，不论是公司举办的大型活动还是平时大大小小的会议，我时时刻刻的都在严格要求自己，谨小慎微的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间的倒水服务，从最初的迷茫、不知所措，到现在的熟练，得心应手，内心也有一丝的成就感，但我从不骄傲。这一年中让我感触最深的是原总莅临新乡调研工作的时候，从接到会议通知到会议结束，整个服务过程都很混乱。问题出现在哪?事后，侯经理的的一句话点醒了我们，“做事都不动脑”，回想之前的工作，再回想侯经理的教导，感觉自己一直在墨守陈规的`工作着，自问这样的工作方法怎会有进步?所以，现在每当开会我都会想起侯经理的那句话，工作中做事一定要动脑。随着工作的深入，我会更努力的去学习，去思索，提高会议服务质量，保障会议顺利进行。
(三)保持管理层办公室的清洁
做为综合部的一员，主要是做好后勤保障工作。按照综合部制定的劳动纪律，每天提前30分钟左右到岗，做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作，并且工作中要有善始善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾，要提前做好充分的迎接准备，领客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要及时的清理管理层办公室卫生，时刻保持干净整洁。在这方面，自己做的不是太到位。有时候再去办其他事情，回来查看不及时，会出现烟缸里的烟头没及时倒，茶杯没及时收的现象，不过每次都会严格的警告自己，工作中注意力一定要集中，加强责任心把失误降到最小化。
(四)认真做好领导交办的临时性工作
平常工作中，领导交办临时工作时，要听清楚，明白领导的 意思，不清楚要问明白，避免造成不必要的麻烦，办事要积极迅速，认真仔细，要做到事事有回音。
二、工作中的不足之处
在这一年半的时间里，可能工作范围小，工作内容也比较少，虽然也有过前台接待的工作经验，取得了领导对我的认可，但也存在很多不足之处，比如综合素质方面，学习、服务上还不够，和有经验的同时比起来还有一定的差距，责任心和事业心有待提高，服务观念有待进一步深入，在今后的工作中我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我会更严格的要求自己，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率
三、下一步工作计划
在新的一年里，我会一如既往的严格遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
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