主题和成员介绍：

大家好。我们是三班和四班的第二组。今天我们将讨论：中层管理沟通

首先，让我们介绍一下该小组的成员：我们的小组由四个女孩组成，即：

组长：副组长：

组员：接下来，由我们和大家分享一下我们组对于中观层面的沟通---管理沟通的一些认识和观点，以及发生在我们身边……我们公司的一个管理沟通上的一个真实&原创的案例。

引言***munication [k,mjun'ken] n. 通讯，[通信] 通信；交流

什么是管理呢？

通用电器公司总裁杰克·韦尔奇----说过：“管理就是沟通、沟通再沟通。”从管理学的角度来讲，沟通是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

而管理沟通：是围绕组织而进行的信息、知识、情感交流的过程，是实现以管理为目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。我们可以想象沟通在企业管理中有多么重要。没有沟通，我们谈不上管理。

案例介绍

case analysis 案例评析

plan [pln] 计划；打算

faith [feθ] n. 信仰；信念；信任；忠实

idea [a'di] 想法；主意；概念；理念

针对管理沟通方面，我们的***会给大家展示以上内容：案例分析、公司的介绍、管理的系统、公司的优点和不足、对存在问题的一些个人想法和建议

案例1. 公司简介：

首先，让我介绍一下本案中的公司：

kd公司主要是一家生产**监控产品的民营企业。kd公司的技术研发中心位于上海。随着近几年公司的发展，研发成本远远高于同行业其他公司，但kd公司的产值却远远落后于竞争对手。生产力低下一直是老板的问题，公司的人力资源状况也存在各种问题：

2. 管理状况：

公司研发人员从2008年的100多人，09年的200多人，10年的400多人……一路扩大到现在的1000多人，可公司的业绩却没有跟上人员增长的速度。个业务部门人员较多，但业务领导反映项目不能按时完成。经人力资源部的观察与了解，部门人员平时的加班不多，员工也都表示不是很忙，可业务部门领导却表示缺少业务骨干，有些工作那些员工做不了。

公司每年有将近300多新人入职，可是离职率却有15%以上，远远超过业内同类公司，根据数据统计大多数离职人员是在入职2年内的员工，导致很多业务员工刚刚熟悉业务产品，又得换人。

3. 管理优点

advantage [d'vntd] n. 优势；利益；有利条件

公司存在着哪些有点呢？

公司一直在做宏观和微观的协调和控制工作；管理也很明确，有严格的层层管理制度；在用人方面也是经过层层选拔考核挑选出来的；还有在新员工培训方面，完善的培训机制，让员工更快的融入到公司，让员工更快的适应岗位，提高员工综合素质。

管理不足

weakness ['wikns] n. 弱点；软弱；缺点

【新员工培训】公司虽有新入职员工的导师制培养机制，但是却没有什么太大的效果。担任新员工导师的人员基本上是各部门的业务骨干，平时都忙于日常业务的处理，对于培养新员工的投入较少，因此缺乏与新员工的沟通，这也是导致离职的一个原因；

[在职员工培训]对于在职员工的培训，也是一系列的公工培训或形式主义学习；没有很好地培训机制和有意义的培训课题，导师员工在工作中遇到的盲点和问题得不到有效地沟通和改善是一直存在的一个问题。

【绩效考核】公司自2008年开始实施绩效考核，至今每季度都有相应的考核。考核的流程和指标的设置也是经过中高层多方多次的会议讨论出来的“最适合”的考核计划和方案。对于绩效考核的工作，每季度都是花费大量的人力和时间去大规模的宣传和开展，对绩效考核的施行也是强制式的，同时更是形式性的。

考核c和d的员工需要填写各自的不足以及改进措施，但对于c和d员工写出的改进措施后期也没有很好地落实和监督，更无从考核。考核没有起到改进和沟通的作用，也无实际的末位淘汰，大家都能拿到奖金。

【离职率高】（就是我们前面有提到的）公司每年有将近300多新人入职，可是离职率却有15%以上，远远超过业内同类公司

【职业规划】虽然公司有员工关系组和对应的管理资源部门，可是职业规划这一块内容却空乏理论，没有很好的去做，导致员工在公司没有得到职业规划的指导，不知道该往**发展

沟通方式

沟通、沟通 、……还是在沟通

讨论沟通、网络沟通、文本沟通、图标沟通、信息沟通、肢体语言沟通

（卡内基肢体语言交流80%）

沟通从**开始

我们与处于不同关系中的人有着不同程度的沟通。从外到内，他们在打招呼，谈论事实，谈论想法，谈论感情并敞开心hearts

1) 当你认识新朋友的第一刻，你所做的第一件事通常是打招呼：“你好！”

这是第一个沟通层次，我们叫做打招呼。

2) 接下来你会问一些问题：“你是**人？做什么工作？”等等，互相了解

这是第二个层次——谈事实。

3) 接下来你们可能会继续交谈：“你为什么来上课？”对方说：“我想对自己有所提高，想学习更多东西，想听张老师的课。”

这是沟通的第三个层次——谈论想法。

4) 如果在谈想法的时候，你发现自己很赞同对方的想法，对方也认为你的想法很有意思，彼此就有可能产生好感，于是谈起更多话题，谈着谈着开始互相交流一些生活的感受，表达当时的心情

这样，你的交流就进入了第四个层次——谈感情。

5) 到后来，如果你觉得他比谁都更懂你，理解你，当你情绪低落、需要支持，或是有非常开心的事想与人分享，就有可能打**给他。

这样，你就成为了真正的亲密朋友，可以敞开心扉，实现心心相印，成为朋友，甚至情人

你可以达到沟通的最高境界——敞开心扉。

案例存在的问题原因分析：

一。缺乏宏观系统的人力资源规划

人力资源规划是指根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划等。

kd公司人力资源规划建议如下：

1、 首先，根据企业的发展规划，

结合企业各部门的人力资源需求报告对人员进行盘点，列出企业现有人员及职务人员，职务可能出现的变动情况，陈述出公司每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务的空缺数量等，掌握企业整体的人员配置情况，编制相应的配置计划。

二、制定职务编写计划。

根据公司发展规划和岗位分析报告内容，制定岗位准备计划。包括岗位描述、岗位资格要求、晋升方向等。而且企业发展过程中，除原有的职务外，还会逐渐有新的职务诞生，职务编写是一项一直延续的工作。

三、**人员需求。

根据人员配备和工作计划，合理**各部门的人员需求。在做人员需求**时，应注意将**中需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等详细列出，形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和各层次的分列表，依据该表有目的地实施日后的人员补充计划。

四、确定员工供给计划。

人才供给计划是一种应对人才需求的计划。主要阐述了人员供给方式、内外部流动政策、人员准入和准入实施方案等。一般来说，人才供给有两种方式：内部调动和外部招聘。

从企业本身来讲，人员内部调动是比较好的方式，因为员工已经接受了企业的文化，这可以省去对员工进行一系列培训的过程，而且如果是提升调动，还可以大大的增加员工的积极性。但外部招聘也并非不可行。如果招聘到合适的人选，将给企业带来良好的业绩。

五、编制培训计划。

对员工进行必要的培训已成为企业发展的重要组成部分。培训的目的一方面是提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，另一方面是培养员工认同公司的经营理念，认同公司的企业文化，培养员工爱岗敬业精神。培训计划中要包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训效果评估以及培训考核等内容，每一项都要有详细的文档，有时间进度和可操作性。

6、 制定人力资源管理政策调整计划。

规划中应明确规划人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整范围。包括招聘政策调整、绩效考核制度调整、薪酬福利调整、激励制度调整、员工管理制度调整等。

七、编写人力资源部费用预算。

费用预算包括招聘费用、员工培训费用、工资费用、劳动保险福利费用等。有详细的费用预算，让公司决策层知道本部门的每一笔钱花在什么地方，才更容易得到相应的费用。

在人力资源规划中，沟通是一个非常重要的环节：

suggestions [s'destnz]n. 民众意见箱；员工意见箱

沟通可分为两部分：与经理沟通和与部门员工沟通

（与管理者进行沟通）首先要与企业的管理者**，肯定人力资源管理在企业中的重要性，同时明确人力资源规划的必要性。要让他知道人力资源规划是企业发展战略规划的重要组成部分，同时也是企业各项人力资源管理工作的基础和依据。这样才能取得工作开展的保障；其次，要与管理者沟通企业发展的战略目标，明确企业近期的变化；

（与部门员工进行沟通）同时与各部门的管理人员沟通，了解各部门现有人员的工作状况和需求情况，进而制订出具有可操作性的规划。

沟通也应及时，准确，全面和可操作

2。培训体系不完善，后备人才管理培训机制不健全

后备人才的管理和培养机制是企业领导能力可持续发展、提升人才竞争力的必然选择。事实上，世界500强企业中有超过78%的企业引入了后备人才管理体系。尤其是中高层管理者的后备人才管理和培养，对于企业突发的高层管理者动荡，能起到有效地缓冲作用，并减少人员动荡或流动造成的损失。

从表面上看，kd公司似乎有培训，但培训涉及的内容单一性以及偏业务方面的讨论，对员工的人员素质和职业规划本身并没有太多的帮助，培训的形式也是以老师讲为主，欠缺员工之间的讨论和互动，缺乏沟通。

导师制的培养机制从导师本身的标准来说，并未相对应的导师的任职标准来考核导师，导师对新员工的培养也没有标准的计划或者启发，没有发挥导师的真正作用，因为导师本身的工作量限制，导师平时忙于自己的本职或者其他业务方面的工作，没有在培养新员工上花费心血，也缺少与新员工的沟通，导致很多新员工与导师之间的关系形同虚设。

三。绩效考核与实际工作不相结合

绩效管理是管理者与员工就目标达成共识、如何实现目标、强化员工以实现目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它强调沟通、指导和员工能力的提高。

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尊敬的XX：

聆听擦腮而过的瑟瑟寒风，细细冥想，我们人类经历了无数次与大自然的沟通，一幅连绵雄伟的人类史画才得以绘成。试想，没有沟通这座桥，我们怎能完成从猿到人的进化，从古到今的超越呢?是的，沟通很重要，没有沟通，就没有儿女对母亲的承诺;没有沟通，就没有情侣死亡前不泯的誓言，没有沟通，就没有党员对祖国的无私奉献。抬头看吧，有了沟通，才有日月的替换;放眼远眺吧，有了沟通，才有青山和绿水的交融;侧耳倾听吧，有了沟通，才有东莺和西雀的和应。

由于共性，个体间的普遍联系，我们每个人的经验对他人就具有普遍的参考作用。我们应该多读书学习，多与人交流，取长补短。

我们应该不断学习、学习、再学习，所谓活到老，学到老。知识就是力量。我们应该学习古今中外一切文化，取其精华、去其糟粕、为我所用。这也是人脑计算机网络系统的应用。看别人写的书就是与古人、先哲、现代人进行思维的交流，网上聊天就是和当代实实在在的人交流。多个人脑计算机系统的功能各异，互相交流、求同存异、取长补短，才能共同提高，并有加速提高的趋势。看书或网上聊天时，什么都必须经过自己的大脑，真善美的东西，适合自己身心两方面发展的东西就吸收;假恶丑的东西，不适合自己身心两方面发展的东西就抛弃。但不要简单的抛弃，要把它当作教训处理，从而转换为好的东西一起被自己的大脑吸收，所谓引以为戒。

存在就是合理。古今中外，所有存在的东西都有其自身的合理性，都是宇宙总规律或客观规律作用的产物，都可以找到其中的种种玄机，为我所用，提高自己的能力。学习不再是个人的事，而是一个群体的事，大家的事，就可以充分利于神经网络、人脑网络计算机系统的优势，迅速激活每个参与者大脑的种种潜力，人体潜能。借助这个巨大的群体生物场，我们每个人都会受益无穷。

交流时必须注意，必须有严于律己、宽以待人的精神。有意见可以保留，关键在于是否能放下执着心，求同存异，才能共同提高。

提高自己的关键要运用否定之否定规律。

对自己要求要严格，要有上进心，要像高等数学中无穷大一样，目标要无限高、无限远，并且要有勇争第一、勇夺奥运会冠军的勇气和魄力。这样才能不断否定自己，不断提高自己。

对他人要宽宏大量，要虚心，要像高等数学中无穷小一样，把自己当一个白痴看待，把自己当作一个三岁小孩看待，直到感到自己似乎一无所有。这样才能尽可能的学习他人的长处、优点，也可以不断否定自己，不断提高自己。

人生如逆水行舟，不进则退。

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总之，我们大家都应该多读书、多与他人交流、严于律己、宽以待人，走双赢的道路。

谢谢大家!

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老师们、同学们：

大家早上好！今天我在国旗下讲话的题目是：《让安全与我们同行》。

提起“安全”两个字，也许你们会说，怎么又是安全？班主任老师天天讲安全，每周班会课上讲安全，爸爸妈妈在我上学的路上嘱咐我“要注意安全！”，学校隔三差五的还搞什么安全讲座，可解放街小学这几年来也没发生什么安全事故！是不是有点太夸张了！我在这里要说：“不，一点儿也不夸张！”

没发生安全事故，并不代表我们身边不存在安全隐患。突如其来的安全事故，随时都有可能发生。一不小心，就会招致惨痛的安全事故。在同学们身上寄托着父母、工程部年度工作总结老师、祖国的希望，希望你们茁壮成长，成为栋梁之才，然而，有的花还没开放就凋谢了，这是为什么呢？这是因为有些同学忘了“安全”两字，忽视了安全问题，让关心我们的家长、老师时时担心着，时时牵挂着。

据中国青少年研究中心的全国性大型调查发现，安全事故已经成为青少年儿童的第一杀手。我国每年大约有1。6万名中小学生非正常死亡，平均每天有40多人，也就是说每天有将近一个班的学生在“消失”。

同学们，在我们日常的学习生活中，我们要注意饮食安全，课间安全，交通安全，用电、用火安全，预防传染性疾病传播安全等。禁止在校园内吸烟、酗酒、追逐嬉闹、禁止在楼道楼梯内停留、聚集、打闹，禁止起哄或搞恶作剧。要注意活动安全。严禁攀沿各楼层护栏，不得在各楼层的楼梯或走廊追逐，奔跑，打闹，以防跌倒、摔伤；课间操上下楼梯、升旗集会解散时不要拥挤，推搡，严防发生踩踏事故。上体育课前要作好准备活动，运动时注意不要剧烈碰撞，以免撞伤或摔伤，操作体育器材时要规范小心，要避免自伤和误伤；课余活动严禁追赶打闹或进入危险区域；劳动时不要用劳动工具玩打，注意劳动安全；在同学间遇到矛盾时，一定要冷静理智，不要动手动脚，以免给自己和同学带来不良后果。

同学们，校园是我们的家！为了创建文明的校园，为了大家都能健康快乐地成长，让我们携起手来，从现在做起，从自我做起，从点滴做起，严格要求自己，改正不良的行为，共同维护好我们的校园环境，为构建和谐校园贡献自已的一分力量！

谢谢大家！

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尊敬的老师，亲爱的同学！

大家早上好！

今天我国旗下讲话的内容是《用心沟通，和谐校园》。

刚刚过去的5月25日是心理健康日，5月25日取谐音“我爱我”，意为关爱自我的心理健康和成长。

那么到底什么是心理健康呢？美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是“最经典的标准”：它们是充分的安全感；充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价；生活的目标切合实际；与现实的环境保持接触；能保持人格的完整与和谐；具有从经验中学习的能力；能保持良好的人际关系；适度的情绪表达与控制；在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足；在集体要求的前提下，较好地发挥自己的个性。我们每个人都可以从这十条标准中找到自己的影子。

作为高中生，要做到真正的心里健康，就要做到自爱，爱人和爱校。

自爱首先是要肯定自己认同自己。就是要告诉自己“我能行”，就是要表现出自信。自信是自爱的前提，有了自信，你会更加有激情，也就更快乐。自信也是成功的一半。我们不难看到，不管是商海大潮中的弄潮儿，还是叱咤风云的人物，或是奥运会领奖台上的运动健儿，他们的成功之花都少不了自信的浇灌.

自爱也要珍爱自己，尊重他人。每个人都希望受人尊重，但受尊重的前提是尊重别人。其实，尊重很容易就做到，因为它是得到帮助时道声谢，妨碍别人时道句歉，为自己的努力加油，为他人的进步鼓掌为团队的成功喝彩。一句亲切的问候，一声诚挚的祝福，一个支持的眼神……都是尊重他人的表现，尊重别人是一种美德，受人尊重是一种幸福。

爱人就是爱护同学，尊敬老师。学校是一方充满了浓郁文化气息的净土，校园也应该是团结友爱、互帮互助的和谐校园。在这里，我们不仅要学习文化知识，还要学习如何与同学、老师相处，与校园环境相处，学会团结互助，学会做具有高尚情操的人。

一个班级、一所学校，只有当他的成员都团结起来的时候，才是这个班级、这所学校真正和谐的时候;一个社会，当他的公民都团结起来的时候，才是这个社会真正进步的时候;一个民族，当他的成员都团结起来的时候，才是这个民族真正觉醒的时候。让我们尝试着学会与他人合作、共处，把自己培养成为一个善于团结他人、帮助他人，懂得交流和合作的人.

尊师重道自古以来便是我们中华民族的优良传统。《礼记·学记》云：“师严然后道尊，道尊然后民之敬学。”《荀子·大略》中说：“国将兴，必贵师而重傅，国将衰，必贱师而轻傅.而对于尊重老师，我们无需大张旗鼓，更无须高喊口号，只需从身边做起，从点滴做起。课堂上，一道坚定的目光，一个轻轻的点头，证明了你全身心的投入，你在专心地听课，这便是尊重。下课后，在走廊里看到了老师，一抹淡淡的微笑，一声礼貌的“老师好”这也是一种尊重。放学了，向老师招招手，说上一句“老师再见”，这依然是对老师的尊重。”

对于我们高中生来说，爱校是每个同学的本分。我们的校园美丽、和谐。当早晨第一缕阳光悄悄撒落大地，降临校园时，我们常常伴随耳边吹过的阵阵微风，尽情地享受难于形容的惬意，快乐地吟唱诗词美文。在优美的环境里，校园里的一切显得那么明快，那种收获知识时的喜悦，成为了一种激励我们不断进取的力量。琅琅的读书声多么像一组组跳跃的音符，奏出了我们勤奋博学、进取争先的心声。

所以，从自己做起，从身边点滴做起，用我们的勤劳的双手，良好的习惯，高尚的品质去美化属于我们自己的家园，让徐州二中真正变成我们成材的乐土，把在徐州二中的青春岁月变成我们永生难忘的金色记忆!

同学们，心理健康是不仅仅是表现在内在，更重要的是用真诚与他人沟通，是心灵与心灵的碰撞，让我们携起手来，用心沟通，创造和谐校园。

我的讲话到此结束，谢谢大家。

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小王问小杨：“人家都说沉默是金，你说，沉默真的是金吗?” 小杨说：“不一定。那次我和小白一起带团在西安，我们向客人推荐‘贵妃宴’。介绍完了，问客人吃不吃的时候，二十多位客人都一声不吭——沉默!我一看苗头不对就溜了。小白看在地陪的面子上，又去问客人吃不吃。结果呀，被客人骂了一顿。客人说：‘让我们掏钱的事，你们怎么这么积极!’你看，沉默是什么?”

小王说：“照这么说，沉默有时不是金，而是暴风雨来临前的宁静啊!可是，如果客人把话说出来你就一定能明白他的意思吗?”

小杨说：“那要看客人怎么说。比如，他对你说‘你真好’，你知道这是什么意思吗”?“如果他把重音放在‘你’字上，我想他是真的说我好。如果他把重音放在‘好’字上，那就不好说了，可真可假。如果他把重音放在‘真’字上，而且把声音拖长，说成‘你真——好’，那就基本上可以肯定他是在讽刺我。”

小王说：“我也注意到了，客人要强调什么的时候，是会用重音来强调的。比如，你问他要不要增加某一个景点，他如果明确表态，就会在说‘我们不去’的时候，把‘不’字说得重一点，或者干脆一字一顿的回答：‘我—们—不—去’!” 小杨说：“是啊， 恐怕有时候客人哼一声、出口长气，你都要想想那是什么意思!” 小王问道：“这哼哼声到底是什么意思呢?” 小杨说：“那就要看具体情况了。比如说，客人走着走着，突然‘哎哟’一声，你又看到他一个踉跄，那大概是把脚扭了。如果客人在‘哎哟’的同时，还拍着脑门，那对半时忽然想起了什么或者是发现自己遗忘了什么”。 小王问道：“如果客人出一口长气呢?”、

小杨说：“那也得具体分析，那次登上长城，远眺北国，风光无限，我就听到一位老华侨长出了一口气，再看他那一脸的自豪。那意思肯定是：‘啊——，祖国真美啊’! 不过也有相反的。去年股票大跌，我团里的一位上海客人不停地长吁短叹。后来一问，果然他已经损失了将近一半。” 小王感慨道：“看来我们做导游员的.要想当一个好导演，首先应该当一名好观众，要善于通过观、听、悟，来把握客人的各种心理啊!”

本案例中既包含着语言沟通中的口头沟通的方式，更包含着非语言沟通的方式。导游员们所讨论的主要是非语言沟通在旅游人际交往中的各种含义和作用。正如案例中的小王所讲，只有善于准确把握不同的沟通方式及其含义，才能有顺利有效的旅游人际交往。

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1、与上司交流，是表明自己的立场。

与上司交流的第一个好处，就是能表明自己的立场。如今的职场，势力林立，脉络复杂，每个上司都会借着与手下交流的当口，观察下属是否和自己一条心。

这种看似无意义的聊天，实际却很凶险。尤其在你身边势力脉络复杂，各人有各人山头的时候，上司的聊天更要小心应对。

闲话家常里面，往往有内里乾坤，一句看似不重要的话，可能隐藏着对你的试探。在这种交谈里，你和别人的亲疏关系，你做事情的分寸尺度，以及你对上司的忠心都会是重点。

如果遇见这一类看着没什么目的，实际却暗流涌动的交谈，一定要记得把紧嘴上的门。上司不问的事情，一定不可以说，问的事情也要想清楚了说。

而应该怎样表明自己的立场呢?还是用表决心或者谄媚的方式已经无法奏效了，你越是谄媚就越显得不可信。

首先要放准自己的位置，不管上司怎么看你的，你都要把自己放在亲信的位置上，这样说话时才有体己感。

其次，可以说一点上司对头那边的事情，但切不可多，坏话不可说尽。并不是你全心帮着上司，他就把你当自己人了。你说别人坏话太多，聪明人会觉得在背后你照样会说他。

与上司交流时最佳的方法是什么?就是在大部分时间别和他斗心眼，夹紧尾巴老实做人，因为真正改变你命运的，永远只有那几个关键点。

除此之外，你都可以做上司手下听话的小卒，让人放心，才是最佳立场。

2、与上司交流，是了解信息，明白自我位置。

很多人不知道，与上司交流时，往往是你探取情报的最佳时机。因为上司站的比你高，看的比你远，整个办公室的情况一把抓。

他和你聊天时，有些话说出来，他可能觉得不重要，但对你来说，或许就是难得的情报。

公司里的人事脉络，没人会比你老板更清楚，所以他的话，将是你修正人事谱系的最好机会。

而更重要的是，你可以从老板的交流里分析出，你在他心目里的位置。

你究竟是自己人，还是可依靠的.，或者是可提拔的，这都要从BOSS的话里分析出来。

3、与上司交流，是提要求的绝佳机会，但必须有方法。

上司自然不会经常找你空谈，绝大部分的时候，都是有公务，而就如同第1条所说的，真正改变你命运的，永远只有几个关键点。

而这个关键点，往往出现在上司对你提出要求，需要你做什么的时候。

职场上的人都很清楚，一般上司要安排任务，只要开口说一句就好。但若是专门把你叫进办公室，先夸你一顿，然后再小心翼翼地提出工作。恭喜你，机会到了，这就是上司有求于你的时刻，若不是你有足够的价值，他需要用到你，绝不会放下架子来和你聊工作。

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有那末一种很小的世界，它就是舞台；有那末一种很大的舞台，它就是世界。房善朝老师的报告震动着我、警策着我……

仰首是春，俯首是秋，岁月的年轮无停止地转动着；日月经天，江河行地，牵扯出四季的循环，哺养万物生生不息；点一瓣心香，体味多彩人生。

太阳不语，自有一种光辉；高山不语，自有一种巍峨；蓝天不语，自有一种高远；大地不语，自有一种博大；这类境地，能不让人感动吗？父母，为了我们挖空心思；老师，为了我们披星戴月，这能不让人感动吗？

在经济高速发展的今天，高楼越来越多，空间越来越小，冷漠越来越多，温情越来越少。然而感动正以她平淡的香味诠释着人生的意义，散发着人生的味道。缺少感动的社会是不会发展的，由于它缺少人文的营养。

感动，点一瓣心香。增加人生色采，鼓励我们肩负使命，英勇直前，无所畏惧。

假如说沟通是一扇门，那末爱便是这扇门的钥匙；假如说沟通的门通向黝黑的黑夜，那末爱的钥匙便引领你走向皓月当空的夜晚；假如沟通的门通向的是广袤无垠的沙漠，那末爱的钥匙便引领你走向鸟语花香的绿洲；假如沟通的门通向浩大无边的大海，那末爱的钥匙便指引你驶向成功的彼岸；爱是一把闪光的钥匙，使沟通直达人的心田之上。

当我们跌倒时，父母的一句“努力，站起来”；当我们出错误时，老师的一句“知错能改善莫大焉”；当我们狂放时，朋友的一句“兄弟，留意，握自己”；这就是爱，这就是沟通。

妈妈呀！让我怎样感谢你呢？当我走近你的时候，我打算收获一缕东风，你却给了我整个春天；我原想捧起一簇浪花，你却给了我整个海洋；老师啊！让我怎样感谢你呢？当我走近你的时候，我原想拾取一片枫叶，你却给了我整个枫林；我原想亲吻一朵雪花，你却给了我银色的世界！感恩的心，奉献与你，拥抱妈妈，拥抱老师！

感恩，点一瓣心香。荆棘人生更添光彩，让我们挑战未来，矢志攀登开辟新天地。人生的旅程曲折而漫长，点一瓣心香，我们可以不伟大，但我们庄重；点一瓣心香，我们可以不美丽，但我们健康；点一瓣心香，我们可以不完善，但我们争取；点一瓣心香，我们可以不成熟，但我们自信。

点一瓣心香，体味感动，感悟爱、沟通，学会感恩；然后，大步流星奔向明天。

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与孩子沟通是一门学问，家长有必要掌握一定的沟通方法。孩子在不同的年龄阶段有着不同的心理发育特点，家庭教育就必须根据孩子的心身发育特点来进行。将“我讲”变“我听”，认真倾听孩子的心声。倾听时，要保持注意力的高度集中，让孩子感受到你的关注与尊重；对孩子讲的有道理的地方，要通过语言、目光或体态表示肯定；对于孩子的错误观点不要急于纠正，不要打断孩子的讲话；要理解孩子由于年龄和表达能力有限，无法准确表达内心想法而可能产生的偏见或者误会。

针对不同性格的孩子，父母可以采取不同的方法沟通。如果孩子性格内向，父母应主动与孩子交谈，鼓励孩子谈谈学校、老师、同学，对某一社会现象发表看法。当孩子说出自己的观点时，父母应予以赞扬；当孩子与自己的观点不一致时，父母也不要急于指正，要耐心地与孩子交换看法，统一认识，这样孩子就能逐渐地愿意与父母交谈。如果孩子性格外向，喜欢交谈，父母就应多听孩子讲，这样孩子会感受到家庭的温暖，并信任父母。

无论什么性格的孩子，既然已经是高中生了，就具有了一定的分辨能力，家长可以把自己在生活中遇到的一些烦心事讲给孩子听，让孩子懂得父母的难处，产生为父母分忧的念头。当孩子能够理解父母，愿意为父母分忧时，家长要表示欣赏，并与孩子一起出主意，想办法，采纳孩子有价值的建议。这样，孩子会感到父母十分尊重自己，更感到自己长大了，同时又使孩子学习到为人处世的正确方法，有利于他们的健康成长。

沟通，不要局限于语言的沟通，还可以采用玩游戏、听音乐、做有益的事情等方式培养亲子关系，最主要的是在沟通中增进父母与子女之间的感情。

家长与孩子沟通的话题不要仅限于学业，应该拓展话题。家长应进行换位思考：如果我是孩子，我想说什么，想听什么，感受如何？多从孩子的角度去想，沟通肯定会畅通，交流肯定会融洽。父母与孩子的谈话内容，最好多谈如何学做事、学共处、学做人等话题。孩子愿意听，愿意聊，就表明他已经在心里接受了家长的一些思想和观点，这样，就无须家长再苦口婆心地对孩子讲大道理了。

如何与孩子沟通和交流是一门学问，大家要把握住一点：孩子在成长，家长也要跟着孩子一起成长，并给予孩子信任、鼓励和支持。这样，孩子才愿意把你当朋友，愿意与你沟通。

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