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每当我有幸去x，天安门总是我必去的地方。凝望城楼上那枚国徽，我总是心潮澎湃。新中国刚刚建立时，x机床厂的师傅们，用自己的双手为共和国制造了第一枚国徽。这枚国徽当中就有一枚齿轮，它代表着新中国工业的发展。我们齿轮公司是x机床的配套企业。齿轮，是机床传动系统的“心脏”，一台机床设备没有齿轮，只能是一堆没有生命的破铜废铁。我就是在这个创造了无数光荣历史的企业中成长起来的。

1982年，我从x机床厂技校毕业，被分配到齿轮车间(也就是现在的齿轮分公司)做维修钳工。我的职业起点不高，维修钳工在其他企业大多是不被重视的二线员工。但是，我们齿轮分公司却是藏龙卧虎的领军企业。这里孕育了45名各级劳模，我的师傅是共和国三十位大工匠之一的刘殿鼎，他把一生的宝贵经验都毫无保留地教给了我。别人拜一位师傅，我有“七位师傅”。我虚心求教，他们倾囊教授，热心地将所有的技艺都教给了我。齿轮厂深厚的积淀，使我的技术水平快速提高，一年后我就可以独立维修设备，三年后夺得x市青年“钳工状元”，此后又先后获得企业先进生产者、优秀共产党员标兵，省、市劳动模范，机械工业突出贡献技师等荣誉。

在国家“七五”期间，作为国内的领军企业，我们企业在国内第一家进口了最先进的设备。近年来，x机床集团加入了全球生产分工，加快了技术、装备和产品升级步伐，先后从发达国家引进了近百台高档数控机床。然而，外国企业卖给我们设备，却垄断了维修技术，设备一旦“趴窝”，就得找国外厂家维修，不仅费用高，还耽误生产，全公司上下就怕进口设备“犯病”。

我迎来了影响我一生的一次维修。那时，我们齿轮分公司有一件“宝贝”，是用世界银行贷款，花了1400万元从德国知名机床企业纳尔斯公司引进的世界顶级磨齿机。纳尔斯公司是世界三大齿轮巨头之一，产品精度高、加工效率高，但这个“宝贝”偏偏出了毛病。按照购买约定，机器坏了他们负责维修，可德国专家赶到x最快也要半个月，而且从动身出发开始就要按小时付费;

外加上机器无法按期运转的违约金，我们一下子就要损失一百二十多万元! 此时生产已全面停顿，领导上火，工人着急。作为一名维修工，我心里着实憋着一股劲儿：“一定要给洋设备当家，掌握维修技术，打破国外垄断，为中国人争气!”我大胆地提出，这台机器由我们自己维修，得到了领导的支持。我和工友们闷在车间里研究了两天两夜，终于找到了机器发病的原因——y轴滚珠丝杠副间隙过大。找到“病因”后，我大胆拆卸设备的丝杠，取下已破损的垫片，同时用自己的两只手研磨三天，把垫片研好装上，再调整丝杠丝母间隙，最后，一次试车成功。

这是我们企业维修历史上的一次信心之战!

看到世界上最精密的这台“洋设备”又准确地运转起来，我深深地意识到，维修洋设备，一靠技术，二靠勇气。要是没有过硬的本领，你就无法驾驭它; 要是没有勇气，把它当做老虎不敢碰、不敢摸，那它永远是个拦路虎。这些年，我用业余时间自学了机械专业的本科课程，同时虚心向老师傅学习，每天争取多修几台机器，积累经验和技术。我把多年来维修过的所有设备都建立了技术档案，积累了50余本、10余万字的维修资料，积攒了上千张图纸，每天都抽时间翻看。

中国人自己维修了这台磨齿机!

消息传到德国纳尔斯后，德国专家们十分惊讶，“中国工人用自己的技术，修复了这样的顶级设备，简直是个奇迹。”德国纳尔斯公司每年都在全球搜集维修案例，后来将这次维修写进了他们的经典案例。

近些年来，x机床的国际排名从当年名不见经传终于进入世界十强，再到20xx年排名世界第5名。在x机床不断拓展的同时，发达国家的机床企业对x机床企业的技术封锁更厉害了。

“中国工人一定要给洋设备当家!”我就是凭借这条信念，经过多年的实践，摸索出了一套进口设备故障诊断技术，创新了轴瓦类主轴修复等10多种维修法，在一些洋设备核心部件国产化上实现了突破。机床维修的传统惯例是“修旧如旧”，而我打破了这个传统做法，形成了“代、改、创”的维修方法，业内有人称之为“陈新海维修三绝”。

“代”，就是对洋设备的零部件实行国内替代。国外维修机床设备常用的办法就是更换零部件，而我用“替代法”。

20xx年5月，一台瑞士产的磨齿机发生窜动，影响加工精度，我检查机器后发现是长期运行造成了主轴传动系统的轴瓦精度不够。按国外的维修法，换零部件要花29万元。我试验自己做轴材料，并联系外协单位进行浇铸，再把轴与轴瓦套在一起，用手工整整研刮了三天，结果，主轴径向和轴向精度均达到1/1000毫米，达到出厂标准，其中径向精度比设备出厂还高出0.5/1000毫米。这次维修，让这台设备核心部件实现了国产化。

“改”，就是对洋设备进行改进，向国外的技术权威挑战。

20xx年11月，我们集团生产的数控机床出现噪音，原因是使用的洋设备刚性不足，造成了加工出来的设备齿轮精度不够。我就用自己特制的工具，把这台设备的传动轴单键联结改为花键联结，大大增加了洋设备的传动动力，提高了洋设备的刚性，加工出来的齿轮因而精度得到提高，数控机床的噪音消失了。

“创”，就是对洋设备进行再改造，让引进设备推陈出新，大幅提高原有加工效率。

20xx年，x机床的产品供不应求，要求齿轮生产量每天提高10倍，这样的话，就得增加10台铣床，但实际上很难办到，生产出现瓶颈。凭着多年对设备的了解，我把原来sz311铣床的单齿铣，变成四个齿轮联动，结果效率是原来的20倍。这项创新不仅满足了生产需要，而且填补了国内空白，更关键在于，它把制造产业的末端——“维修”部分，重新变成了“制造”的一部分，进而完成了一个完整的中国创造的体系，为自主研发的民族品牌产品增添一份光彩。

目前，德国的西门子、美国的ge等国际巨头，已经进入了靠服务牟取利润的'时代。作为中国机床行业的代表，我很欣慰的是，x机床出现“代、改、创”等维修方法，真正地延长了中国创造的内涵。

“修旧如旧，不如革新创造”。我秉承这样的理念，10年间，共取得技术创新成果150多项，仅零部件替代等维修技术方法的创新，就为集团节省成本开支1200多万元，间接创造效益达到8000余万元。

中国许多机床企业的进口设备经常趴窝，成为价格昂贵的废铁。我和我的工友们则真正成了洋设备的主人。在我们企业，这些高精尖设备的开动率达到98%以上。齿轮分公司的齿轮制造水平在全国领先，维修水平也代表中国水平，维修工人有责任掌握核心技术，当好洋设备的中国医生。中国制造业要走向国际，高档设备维修就绝不能受制于人。

20xx年1月15日，x机床集团召开经营工作会议，按照x的要求，树立了20xx年x机床经济规模要达到300亿元，登上世界机床第一高峰的目标。x机床新的攀峰号角已吹响，争做新征程的“护旗手”的雄心在我心中激荡。

20xx年4月27日，作为一名普通工人，我光荣地走进庄严神圣的人民大会堂，参加了全国劳模表彰大会，亲耳聆听x的讲话，又参加了全国总工会组织的劳模座谈会，我感到非常激动和荣幸。我当然清楚，这荣誉不仅属于我个人，也属于x机床集团，属于为国家做出重要贡献的x装备制造业，属于所有为加速x老工业基地全面振兴而辛勤工作的各行各业同志们。

x机床正处于由“中国制造”上升为“中国创造”的历史阶段。我们要迅速积累世界机床数百年的经验，突破发达国家对我们的重重封锁，勇敢坚定地攀登世界顶峰——这既是艰巨的目标，更是光荣的使命!

我只不过是我们企业的一颗齿轮，x机床则是中国工业发展的齿轮。但我与我们的工友们都希望，继续发扬勇于献身的齿轮精神，努力成为一名优秀的新时代的产业工人，发奋图强，勇于创新，紧紧跟上发展的潮流，让“中国创造”的齿轮永远转动!

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有一种精神是奉献，有一种责任是拼搏，有一种执著是敬业，有一种承诺到永远。他，把使命铭刻在心里，以坚韧的毅力，开拓着教育的春天；他，把责任扛在肩头，用满腔的热情，书写着教育的华章。他就是莘县实验高中校长xxxx。

“无论多难，也要完成东扩”

xxxx年8月，风华正茂的xxxx由莘县实验高中业务校长选拔为校长。他深知这份担子的重量。

学校当时在校生6800多人，校园空间非常狭窄，师生上操围着教学楼跑，更别提运动场、篮球场、足球场了。扩大校园面积成为他上任后必须解决的一个难题。

为此，他多次请求上级领导的支持和帮助。xxxx8年9月，县委、县政府成立专门的“实验高中东扩指挥部”。xxxx和指挥部的各位领导走家串户，疏通各种关系，排除多种阻力，动员村民拆迁。

xxxx年10月，学校成功东扩80亩地。陆续新建了高标准的塑胶运动场、4650平方米的新餐厅、5600多平方米的艺体楼和3000多平方米的图书馆，补充和更新了大批音体美活动器材。这些新增资源为培养学生技能、发展学生个性、提高学生素质创造了坚实的物质条件。xxxx年1月，学校顺利通过省级规范化学校复评。

“无论多忙，总带着纸和笔”

身为校长，工作繁忙，但xxxx仍旧把业务学习和完善自我当做自觉追求的目标。

xxxx的内心深处，有着一种割不断的“读书情结”。无论出差、开会、参观，还是在办公室、在家里，他身边总带着纸和笔，看到好的语句总是随时记下来。无论有多么忙，他每天都要抽出至少一小时的时间来读书。在他的身边，积下了几本厚厚的读书笔记。

从这些厚厚的本子中，他受到了很多教育和启发。无论是在教育教学领域还是在学校管理方面，他总能捕捉到最新、最前沿的观点和理念，并以此来完善办学思路，使学校在教学改革、实施素质教育等方面始终走在全市的前列。

xxxx勤于笔耕。且行且思，不断反思着学校工作。他的多篇论文在《中国教育报》《山东教育》等杂志发表，多篇经验总结在全国和省市素质教育经验交流会上交流。

“科研强校，勇攀高峰”

“科研”在教育教学中具有重要作用，xxxx对此笃信不移。

作教师时，他逐渐构建了“创设情景→提出问题→组织交流→论证研讨→巩固运用”五环探究式教学模式，被评定为省级优秀科研成果。xxxx年9月，他应邀到中国教育电视山东台“高考直通车”栏目授课。

当校长之后，他引领教师走上了“科研强校”之路。他带领教师们确立了许多角度小、周期短、内容实的课题，经常和教师们一起剖析问题、听课评课、反思总结、提炼升华，破解了教育教学中的许多难题。

他与教师们一起学习理论、集体备课、听评课、教学研讨，构建并逐渐完善了“三结合高效课堂教学模式”，获得省优秀教学成果奖，使学校的教育教学质量始终保持在全市前列。建校15年来，共培养出22名清华和北大学子。

如今，教育科研已成为莘县实验高中的一大特色。学校涌现了一批教育理念先进的教师，培养了一批又一批综合素质高、创新能力强的优秀学生。今年3月22日，《中国教育报》以《草根式科研做强一所学校――看山东莘县实验高中如何兴起》对此作了长篇报道。

xxxx始终站在教育这块精神高地上，守望自己的理想，把莘县实验高中办成了育人环境优美、教师队伍优秀、教学质量优良的优质学校。

在敬业与奉献中，xxxx一步一个脚印，走过了春秋冬夏，留下了一道道拼搏进取、无私奉献的美丽风景。

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xx，男，37岁，在读xx地质大学(xx)地质调查信息化专业博士研究生，高级工程师，现任xx中心软件研发室副主任，一直从事地质调查信息化工作。20xx年，xx开始参与地质调查安全生产工作，利用地理信息技术、xx卫星技术，有力支撑全局安全生产管理、宣传培训、安全检查、安全保障等工作，促进了地质调查安全科技发展。

一、引入高新技术，研制地质调查安全保障技术平台

20xx年，xx作为项目负责人组织实施“地质调查安全生产远程监控系统研究与示范”项目。项目启动后，xx意识到自己是安全工作新兵，自身安全专业知识和经验不足，为了尽快熟悉业务知识，他认真查阅相关资料，抓住一切机会向专家咨询，结合信息技术梳理出业务需求，制定了地质调查安全生产远程监控系统的总体框架和技术路线，研发出原型系统，通过2次野外测试证明技术可行。

20xx年“2·19xx地质队员失踪”事件发生后，局领导要求加快建设地质调查安全生产管理保障系统，切实保障野外地质调查人员的生命安全。肩扛强烈的责任和使命，xx变更项目实施部署，以“边建设，边应用”为原则，带领项目团队封闭开发，每日加班加点，于20xx年6月，研发完成测试版本，先后在局属5个单位、27个单位开展试运行。20xx年1月，地质调查安全生产管理保障系统正式运行版在局及局属28个单位上线运行。为了保证研究成果的稳定可靠，xx带领项目组成员行程20xx0余公里，在青藏高原、沙漠、隔壁、峡谷、森林，开展了3次野外测试，对发现的问题及时调研、完善。

地质调查安全生产管理保障系统以地质调查安全生产管理标准化为基础，将xx卫星导航定位、卫星通信和地理信息技术有机结合，首次实现了海陆空野外地质调查人员、车辆、飞机、船舶的实时定位、轨迹跟踪、双向通信，为地质调查安全生产管理和突发事件应急处置提供了高新技术平台。系统运行期间，xx举办多次大型应用培训班，到20余家局属单位讲授局安全工作要求和系统操作方法，及时解决应用中出现的问题，确保了地质调查安全生产管理保障系统稳定运行，发挥作用。

截止20xx年12月31日，地质调查安全生产管理保障系统注册用户单位139个，数据库记录13087834条。配备xx终端设备2700余台套，累计为9000余个地质调查野外工作组、50000余人次、8500余车次、313船次、53架次飞机提供了安全保障。成功响应4起野外地质调查工作人员的报警求救事件，使得6人脱离险境。为参与四川雅安地震、甘肃岷县地震、四川特大暴雨等地质灾害应急排查作业的人员提供了应急安全保障，被誉为保护安全的“生命之网”。

二、推广安全保障技术，带动地质安全科技进步

在运行维护地质调查安全生产管理保障系统的同时，xx也在牵头开展其它地质调查安全保障平台的研发，构建起了覆盖基于xx和多通讯技术的海陆空地质调查安全保障系统。20xx年，xx承担了xx海洋地质调查局“基于xx的地质调查船舶监控安全保障系统建设”项目，成功实现了对海上船舶的实时定位、轨迹监控、船舶环境参数回传及动态展示，陆上管理人员可随时掌握海上船舶安全状况，为加强海洋地质调查安全保障做出了重要贡献。20xx年，xx承担了“基于xx和多通讯地质调查安全保障应用研发”地质调查工作项目，开展基于国产通信卫星、xx卫星、地理信息系统的技术研究与开发，为进一步提升地质调查安全保障水平和能力继续钻研。20xx年，联合xx地质调查局国土资源航空物探遥感中心建成航空物探飞机安全保障子系统，并投入运行。20xx年，建成xx地质调查局野外工作站安全保障子系统，并投入运行，进一步提高了西部艰险地区野外作业人员安全保障及应急救援能力。

在做好软件研发的同时，xx根据地质调查安全保障特点，提出了地质调查xx安全保障终端的技术要求和功能要求，并联合xx终端厂商，持续对xx终端设备进行改造升级。目前，xx终端设备已经由第一代分体机，发展到第三代的xx+移动通信一体机，尺寸和重量都大幅减少，更加适合地质调查野外使用。

以上工作的开展带动新疆、青海、云南等多个省级地质勘查单位借鉴已有成果，开展本省区基于xx的野外安全保障系统建设，以确保野外工作人员的生命财产安全，促进了我国地质勘查行业安全生产工作和安全保障技术的发展。

三、提升服务能力，支撑地质调查业务顺利实施

党的xx大以来，习近平总书记针对安全生产工作的系列重要指示批示，以及新《安全生产法》的颁布，进一步强化了红线意识，对安全生产工作提出了新的更高的要求。20xx年，我局“九大计划”目标责任管理及“三个必须”要求在抓好项目工作的同时，必须认真抓好安全生产工作。

自20xx年以来，xx参与制定了《安全生产管理保障系统监控管理及终端使用规定》、《xx地质调查局安全生产责任书(20xx-20xx年度)》等多项xx地质调查局安全生产相关规章制度，以及各年度安全生产考核。面对新形势和新要求，局安全管理部门要求系统建设必须紧跟形势，强化数据统计。xx立即着手更加精确的数据统计研发，配合局安全生产管理部门按时发布4期xx地质调查局安全生产季报，得到了局领导的肯定。同时，根据局总工室、装备部的工作需要，提供地质调查野外作业数据和野外用车数据，为全局地质调查业务管理提供支撑。

四、提升自我能力，为地质调查安全工作做出更大贡献

xx同志出色的完成各项地调科研任务，20xx年被评为xx地质调查局首届优秀地质调查项目负责人，20xx年入选xx地质调查局第三批青年地质英才培养计划(地调局****)。先后获软件着作权2项，发表学术论文10余篇，合着专着2部。研究“基于xx、GPRS、GPS的地质调查安全生产远程监控系统研究”获xx卫星导航定位科学技术奖(省部级)一等奖，“地质调查安全生产保障平台研究”获xx职业安全健康科学技术奖(省部级)一等奖，成果“地质调查安全保障体系研究”获20xx年国土资源部科学技术二等奖。20xx年，考入xx地质大学(xx)地质调查信息化专业，攻读博士学位。

总之，xx虽然从事地质调查安全生产相关工作年限不长，但他事业责任心强，凭着自己在科研活动中较强的综合素质和解决实际问题的能力，严谨对待地质安全科研生产工作，得到了广大同行的一致认可。

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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。

“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

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xxx，1983年出生，2004年2月参加工作，2011年1月调往开拓队，担任生产二组掘进组长。身为80年代出生的青年，他带着满腔的热血，无怨无悔地选取了矿山，凭着一股用不完的干劲，在平凡、艰苦的岗位上兢兢业业，埋头工作，一干就是10年。他勤奋好学，平常下了班经常研读一些技术方面的相关书籍，不断提高着自身的业务技术水平和职业修养，而在工作中，他不畏艰难，凭着一往无前的勇气、顽强拼搏的毅力、忠于职守的态度和细心认真的工作风格，赢得了全队上下所有人的赞誉，成为了一名典型的模范班组长，正因他性格开朗，乐于助人，团结同事，因此人送称呼“小许”，亲切的昵称足以表达他的为人。

不辞艰辛，开拓进取创事业

煤矿行业苦、脏、累、险，许多人都正因不适应这样艰苦的工作环境，另找他途，然而，生在改革开放新时代的小许，却在毕业后毅然选取了这一行，并且在这样的环境中干的有声有色、得心应手。11年二采区回风巷遇矸，新掘岩机司机技术不熟练，作业中时不时出错，为提高工作效率，综掘进司机出身的小许亲自上机切割，正因没有除尘机，喷雾洒水装置效果也不明显，因此机组开始工作以后，工作面基本全被岩灰笼罩，能见度不足1米，而就是在这样的环境中，小许带领全组取得了每班1米的好成绩，为当月生产任务的顺利完成做出了巨大贡献。无论多艰苦的工作环境，他毫无怨言，和班组工友们一起，挥洒着青春，挥洒着汗水。他经常说：“虽然煤矿工作让大家弯下了腰，但是我们有无坚不摧的意志!”，就是这样一种精神，感染着大家，鼓舞大家在困境中闯出一番事业。

身先士卒，兵头将尾的典范

作为一名班组长，小许时刻对自己高要求，高标准，用实际行动来促使身边人完成好每一项任务，工作中他处处走在职工的前面，真正做到了吃苦在前享乐在后。开拓刚建队之初，组里都是参加工作不久的新工人，安全意识淡薄，操作技术不熟练，每次作业，他都会边帮着干活，边告诉新工人遇到各种状况就应如何处理，如何总结经验。工作面条件差的时候，他总是第一时刻出此刻最艰苦的地方，以高度的职责心，冲锋陷阵，指挥大家迎难而上，一鼓作气的解决问题，排除隐患。

班组工作重在管理，班组长要充分发挥兵头将尾的作用。11年年初，班组队伍重调后，应对经验丰富的老职工超多外调和新工人缺乏实际经验的艰难局面，小许并没有灰心，在工作中他处处以身作则，“我做不到的不会要求大家做到，我能做好的大家必须也能做好!”，在他的鼓励下，全组掀起了一股学习的热潮。

他还在班组内部建立健全了各项管理制度，针对试行中遇到的问题，他广泛征求组员意见并通过会议公开修改决定，让职工都了解到管理的重要性，用心参与到班组建设中，把管好人用好人作为干好各项工作的前提，在用人上只看工作态度和潜质，在生活上重视团结友善和谐发展，真正把班组打造成为一个团结、和谐、奋进的队伍。

正是有了小许这样的模范，今年以来，生产二组在他的带领下，顽强拼搏，迎难而上，在进尺、生产指标、安全文化建设等各方面均取得了不凡成绩，曾先后多次被评选为“优秀班组”，不仅仅安全无事故，组员收入也显著增加，班组内部各项工作相互促进、协调发展，成为其他班组的榜样和典范，为整队的平安、和谐、又好又快发展树立了标杆，起到了模范带头作用。

苦练技能，提高效益的践行者

班组工作的好坏，与职工队伍的技能和综合素质有着直接的关联，为此，小许抓住有利时机，利用队内先抓技能培训后抓产量的指示，大胆重用细心好学的新职工，每班言传身教，加强队伍后备人才的培养，给予新职工充分的练手时刻，小许还根据自己的工作经验仔细钻研，认真总结，并在工作面亲自示范，使得该组职工的技术操作潜质得到了大大加强，目前为止，已到达人人能够独立操作的水平，并且通过一年的学习规范养成，本班组的员工素质得到了前所未有的提高，干事创业的用心性也得到了进一步的提升。

困难面前不低头，荣誉面前不骄傲。他本着追求更高目标的目的，兢兢业业地干好每项工作，默默无闻、任劳任怨，一心扑在班组的安全生产和内务管理上。殷勤的付出和汗水，最后换来了累累的硕果，我们坚信，他必须能够带领他的团队再创辉煌!

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男，1990年5月出生，本科文化，20xx年6月入伍。现任敦煌市公安消防大队助理工程师（技术十二级），上尉警衔。

自“十九大”消防安全保卫战打响后，他感到了自己肩负任务的神圣和光荣，同时也深深感受到此次安全保卫工作的份量。他暗下决心：哪怕负出再大的努力也要坚决完成保卫任务。他清醒的认识到，防火监督工作作为消防部队与百姓之间的一座桥梁、一个窗口，代表的是消防部队的形象，只有牢固树立执法为民思想，严格执法、热情服务，才能将工作真正做到百姓的心坎里，他始终坚持战斗在防火一线，顶烈日、冒酷暑，走街串巷、日访夜查，足迹遍布敦煌大街小巷。检查过程中，他不仅能够做到严格执法，热情服务，还利用检查的机会给单位领导和主管人员讲解消防工作的重要性和“十九大”消防安全保卫工作的紧迫性，帮助他们端正工作态度，提高思想认识，增强单位自身的消防安全主体意识，从根本上杜绝和减少火灾事故的发生。对检查过程中发现的火灾隐患和消防违法行为，他坚决抓住不放，对逾期未整改的，坚决从重从速进行处罚。“十九大”安保期间，共检查单位485家、发现隐患542处、督改538处、责令三停和查封6家，罚款17.35万元。他是支队众多奋战在防火监督岗位上的干部代表，面对繁重的工作任务，长时间的连续作战，他们全力以赴、恪尽职守，他们紧盯隐患、严格执法，他们合理引导、科学培训，为确保社会面火灾形式稳定默默的贡献着自己的力量。

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黄月亮，男，1959 年 7 月出生，1978年12月参军，在89803部队服役，1997年专业，一直在永兴县交通局工作，任党组副书记、副局长。这位甘当铺路石的优秀军转干部，在转业到地方工作的 20 多年间，他曾十多次受到上级有关部门的表彰，并深受群众拥戴。20xx年至20xx年连续四年被县委、县政府评为先进个人。20xx年连续三年获得全市安全生产第一名，20xx年永兴县交通局并代表全市参加省里的交通安全检查，为我市赢得了荣誉。

一、认真学习，不断提高自身素质

黄月亮同志虽为副处干部，但在学习上没有丝毫懈怠，从不放松学习，特别对理论和交通业务的学习表现突出。近2年来，共作读书笔记5万字，>心得体会12篇，撰写调研文章6篇，其中调研文章《我县交通安全的现状与对策》入围20xx年全县“百题调研献良策”优秀教研成果奖。

面对干部队伍中存在不注重学习的问题，黄月亮深深感到，在拥有近千人的队伍、300多名党员的交通系统“大家庭”中，如果学习跟不上，整个队伍就不可能有良好的素质，交通事业就会变成“空中楼阁”。对此，他一方面提出要抓工作先抓队伍，抓队伍先抓教育的工作思路；另一方面与干部职工促膝长谈，并且首先从自身做起。他亲自主持参与交通局主办的“学习马恭志演讲”、“读书”等活动，为年轻干部职工学理论、学业务树立了榜样。渐渐地，干部职工队伍稳定了，学习的热情高涨了，工作作风改变了，整个交通系统学理论、学业务蔚然成风。

二、率先垂范，出色完成工作任务

黄月亮同志在部队就事事争先，起着模范带头作用。为此，入伍不久，便入了党、提了干，先后担任正排司务长、副连参谋、正连助理员、副营级助理员、正营财务司长、副处长（副团级）等职务。到 1997 年转业时，他已是一位副处职军官了。长期的部队生活，磨励了他敢打敢拼、不畏艰难险阻的优良品格。这样，转业到地方工作后，他也时常表现出办事果敢、雷厉风行的一面。

从部队转业，投身于交通这片热土的建设洪流之中。他先后参与了永兴大道、马三公路、永塘公路、金樟公路、鲤大公路的修建工作。风餐露宿，日夜战斗在工地的第一线，几年来，没有休一个完整的节假日，为我县公路建设作出了卓越的贡献。

在分管交通安全期间，我县11个码头留下了他辛勤的脚印和汗水。今年在安全生产专项整治活动中，黄月亮同志既当指挥员，又当战斗员，亲临现场，共检查车辆126台次，船舶127艘次，查出违章及隐患20处，取缔非法载客的农用船4艘，有效地杜绝了事故的发生，确保了人民的生命财产的安全。

尤其是在20xx年“7，15”抗洪中，不顾生命危险，赶赴鲤大公路D标拌合场，组织人员成功解救被洪水围困的八名守夜值班人员，受到沿途群众的高度赞扬。

三、勤政廉洁，自觉筑牢反腐防线

“有公德乃大，无私品自高”， 黄月亮作为一名分管财务的领导深谙此理。于是，他在日常工作和生活中以“廉”当头，严格要求自己，十分注重个人修养，自觉抵制形形色色腐败侵蚀。黄月亮同志在主管公路时，严把质量关。20xx年，鲤大公路某标段老板偷工减料，造成面板断裂，被黄月亮同志发现后，责令承包老板“返工”，老板想请他吃饭，送红包，请求他网开一面，被黄月亮严词拒绝，老板不得不重新返工。20xx年下半年，由于原材料价格上涨，为了减少损失，降低成本造价，自己自费多处考察，了解行情，采用材料限价的办法，就碎石一项节约资金几十万元，受到领导和群众的高度赞扬。

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同志xx现年36岁，在日隆公司担任xx部部长，多年来，该同志始终以饱满的工作激情和认真负责的工作态度，立足质量安全监督检查工作，始终牢记责任和义务，严格执行规章制度，推进服务规范运作，维护公司良好形象，为各项服务工作安全平稳运行作出了很大贡献。

一、勤学习，履行自身职责的本领强实

该同志以“关爱生命、关注安全”为己任，面对安全工作的新形势、新要求，以强烈的事业心和工作责任感，将学习安全生产法律法规作为自觉行为，不断丰富积累新时期安全生产法律法规及知识，做到学有所获、学有所思、学有所用，理论联系实际，完善安全制度，积极撰写安全生产工作心得与论文，向专业人员虚心请教，参加各类安全检查活动，在丰富自身业务知识水平的同时提高驾驭工作的能力和综合素质，使自己从一名安全生产工作的“热心人”转变成为用专业知识武装起来的“明白人”。

二、重实干，履行工作岗位的成绩出色

该同志立足日常监督检查工作，本着抓“安全工作无小事”和“百密而无一疏”的原则，以严谨细致的作风抓好协调与落实。20xx年，全面完成公司各项物业服务质量监督检查工作，开展各项检查70余次。

一是，除工作期间正常开展日常检查外，还组织参与中午、晚上、双休日及节假日期间等特殊时段保安值班情况的检查工作，加强夜巡，防火、防盗、防“跑冒滴漏”，及时上报隐患。

二是，要求车场保安随时流动查看、积极指挥，确保车辆通行安全秩序。

三是，对食堂及宿舍等重点区域侧重检查，发现水、电、气等方面隐患问题，当场纠正解决或督导整改，限制期限，并复查。

四是、跟踪工程设备运行维护监督检查，将存在的隐患问题列入应急预案，做应急记录。杜绝疲劳工作，把高空作业和电力作业的安全风险降到最低。

五是，每逢节前组织联合安全大排查。节日期间强化纪律，发放值班要求及安全注意事项，对突发事件有应急措施。

六是，春秋风大，清除楼顶及平台杂物，防止高空坠掉。

七是，宣传安全常识，提醒安全使用小电器。夏季高温，提示防中署，冬季天冷路滑，做好劳动保护同时注意出行安全。

九是，参与外墙清洗、玻璃清刮等安全监督工作，分清安全责任，明确安全施工。

十是，开展电梯使用安全常识培训，明确电梯清洁安全操作程序。

三、严要求，遵章守纪树形象

该同志严于律己，作风扎实细致，严谨认真。坚持原则、秉公办事，处处以大局利益为先，注重细节管理，爱岗敬业、勤奋工作、乐于奉献、积极创新、务实争先，与人为善，真心实意对待同事，尊重领导。20xx年，将勇敢迎接挑战，为促进服务质量提升和企业安全平稳发展，尽最大努力，贡献才干与力量。

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他们是默默奉献的好党员好干部，为民族团结进步事业做出了榜样，接下来是小编为大家精心收集的民族团结先进个人事迹材料，供大家参考借鉴。

民族团结先进个人事迹材料范文(一)**，回族、1981年参加工作，大专文化程度，他先后在**税务所、稽查局、计划征收科、税源管理二科从事所长、稽查员、副科长、科长等工作。无论环境怎样改变，他仍然以朴实的心态、敬业的精神去对待每一项工作。他一直在征管一线工作，以踏实、刻苦、勤奋、正直的品格以及熟练业务技能脚踏实地的为税收工作实践着。

**同志是一位在税收岗位工作了27年的老同志，一直工作在税收工作的第一线，而且多年担任业务科室负责人。有着对税收事业的热爱和对工作的高度负责，业务素质高，政治立场坚定，为人正直、善良，始终坚持“三个离不开”的思想。从来不说不利于民族团结的话，不做不利于民族团结的事，主动搞好民族团结，并且注重民族政策的宣传和解释工作，在工作和生活中尽量为科室的同志排忧解难。

他分管的科室多名都是新分配来的税务干部，初来乍到的他们对业务实践和操作流程都有一定的欠缺，对于一位税务战线上的老兵和负责人，他总是能手把手的教年轻人，不厌其烦的给他们传授讲解税收工作中遇到的疑难问题。平时科里不管谁在业务上有疑难问题都爱找他求教，他也愉快并耐心的回答同事们提出的问题，使年轻干部很快都能胜任本职工作，**同志还以自己对工作高度的责任心、刻苦的学习精神，感染着新同志努力的学习和工作着。

过完新年科里工作千头万绪，每个人都在为个体计算机定税系统上线工作加班加点，昼夜奋战，作为科长的**更是忙的不可开交，他既担任指挥员又担任战斗员，但是他始终没有忘记自己身上还有一副担子。科室汉族同志刘艳红身体本来就很弱，郝科长就经常叮嘱这位同志多注意老益结合，为了工作别把身体累垮了。2019年6月刘艳红所辖片区有几户纳税人，以每月所交税款太高，不交或少交国家税款，**同志得知消息后，二话没说跑到纳税户商店，挨门讲解宣传税法政策规定，一坐就是半天，最终是他的诚心和诚意打动了纳税户，使国家税款一分不少的交入国库。

科室新同志多初来一个陌生的环境，难免有些不适应，想家想亲人。**同志就经常在工作之余和他们聊家常、聊当地的风土人情，关心他们的吃住情况，为他们介绍单位附近卫生条件较好、口味较好的餐馆用餐;遇到新同志生病他总是前去探望，问寒问暖尽量消除他们的思乡情结。新来的同志说：作为一名老同志能在生活上关心我们新同志，还能这样忘我敬业工作，我们没有理由不好好工作学习。

在“扶贫、帮困、献爱心、送温暖”等活动中，他也是积极的参与，虽然住房还贷使他的经济条件并不是很宽裕，但是一遇到上级号召，他总是慷慨解囊。几年来，他捐款近千余元。2019年个体计算机定税系统上线，有一天他生病了，而他没有休息一天就又投入到工作中去。同事都劝他回家休息，可他却说我心里“急”啊!上线任务重，时间短，不能因为自己而耽误影响上线工作呀!他是这样说的也是这样做的，所以，他在群众中树立了较好的口碑。

他认真遵守执行县局的各项规章制度，不迟到、不早退，团结同志。当同事有喜事与他人同乐，正因为他良好的人格魅力和做人宗旨，受到了同事的赞赏和尊敬。在日常生活和工作中，他不断加强自己的个人休养和党性锻炼，坚持以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，工作中取得了一个又一个成绩，得到了领导和同事的肯定。

**同志，在各方面工作都表现较为突出，受到领导和同志们的广泛好评，多年以来，他已多次被评为优秀公务员、先进工作者、民族团结先进个人、优秀税收执法者等殊荣。

在税收这条雄关大道上，脚踏实地工作着、生活着，并在工作中积极寻找快乐，**同志在波澜的税海中并没有满足，虽然没有惊天动地的伟业，但在他身上集中体现了一位共产党员、一位国税干部对事业的执着追求和无私奉献的精神。

**同志，处处为他人着想，在民族团结工作中做出了大量有利于民族团结的事情，在点点滴滴的实际行动中赢得各民族群众的心。他没有可歌可泣的事迹，有的只是在平凡中造就着不平凡，他是我们民族团结工作中的模范，也是我们在开展民族团结工作中学习的好榜样。

民族团结先进个人事迹材料范文(二)苗族干部、地区公安局纪委副书记**同志，多年来紧紧围绕全局工作重点和年初工作要点，进一步解放思想，与时俱进，狠抓党风廉政建设责任制的落实，为促进全局各项工作的顺利完成提供了坚强的政治和纪律保证。

(一)紧紧围绕贯彻落实党风廉政建设责任制，抓好反腐倡廉工作。

2019年，他把党风廉政建设工作作为贯穿全年工作始终的

一项重要任务来抓。一是认真组织民警学习中纪委七次全会、省纪委会议和地区纪检监察会议精神，对胡书记的讲话进行学习讨论;二是针对“元旦”、“五一”、“国庆”等长假期间易发生违反“五条禁令”、奢侈浪费等状况，下发了《关于加强局机关民警着装、工作纪律、车辆管理的通知》、《关于加强“五、一”期间值班备勤、车辆管理的通知》，要求全区各级公安机关领导干部和广大民警加强党风廉政建设重要性的认识，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，坚决制止不廉洁行为的发生。

(二)认真履行职责，采取八条措施加强全区公安机关党风廉政建设

一是坚强督促检查，严格政治纪律，确保上级党委的重大决策落到实处，始终坚持党对公安工作的绝对领导。二是关注民生，加大治理，着力解决损害群众利益的突出问题，大力整治群众反映强烈的乱收乱罚、便相增加群众负担等问题。三是坚持预防为主，开展廉政教育，以“反对特权思想、树立良好警风” 教育活动为抓手，深入推进廉政文化建设。 四是坚决查办违法违纪案件，始终保持惩治腐化的强劲势头，加大对权谋私、贪赃枉法、索贿、循私舞弊等经济案件和有警不接、出警迟缓、推诿塞责等玩忽职守案件的查处力度。五是完善监督制约机制，推进公安特色惩防体系建设，进一步完善警务公开、财务公开、内部事务公开等公开制度。六是建立健全信访工作长效机制及信访工作责任追究等各项制度。七是加强警务督察和审计工作，加强对执法过程、执法环节的检查和监督，加大对执法环节的专项审计力度。 八是加强公安纪检监督系统的自身建设，提高公安纪检监督干部的工作能力和水平。

(二)深入一线，切实落实“五条禁令”省厅“十二条”措施，强化内部管理，树立良好警风

一是及时发布了《关于织金县以那派出所民警发生违反“五条禁令”案件通报》，打消民警“违令”侥幸心理,以突出领导干部表率作用和管理责任作为重点，查原因，论危害，找教训，强化民警严格遵守禁令的自觉性;二是深入剖析队伍管理中存在的漏洞、隐患和薄弱环节，制定措施抓紧整改;三是加强对重点时期、重点人员的教育管理和监督，重新排查了重点对象，确定了帮教人员，签定了保证书, 层层落实帮教责任，严格责任追究和责任倒查，有针对性的采取防范措施，逐个谈话提醒，筑牢“五条禁令”防线，防止违反“五条禁令”事件的发生。

(三)开展“做党的忠诚卫士,当群众的贴心人主题实践活动”。

结合全区公安机关监督室工作实际，把认真组织开展“做党的忠诚卫士,当群众的贴心人主题实践活动”作为今年公安机关监督室学习教育的一项重要内容;与“学习党章、贯彻党章、遵守党章、维护党章”的学习教育结合起来;与落实公安部、省公安厅今年“基层基础建设年”的总体要求结合起来。为使这一活动得以认真开展，确实见效，他带领有关同志专门进行了研究，并组织了学习讨论，同时结合工作实际，对活动的开展提出了具体要求：一要围绕中心，服务大局，紧密结合坚持科学发展观和构建和谐社会的要求，把主题实践活动的开展贯穿到今年各项工作的全过程;二要切实认真解决群众反映的突出问题，紧密结合近年来各级领导的批办件、督办件和群众的信访件进行认真梳理，落实“立党为公，执政为民”的执法理念;三要切实加强监督室自身建设和业务工作，树立纪委监察党员干部可亲、可信、可敬的形象。

民族团结先进个人事迹材料范文(三)XXXXX、维吾尔族、男、***市人、1963年12月29日出生、1989年加入中国共产党，现任克州***局长。

XXXX同志1981年以来，先后担任过***市机关团委书记、团市委副书记、书记、州党委组织部组织科科长、州机关事务管理局副局长、州***局长等职务。特别是在担任州***局长以来，自治州民政事业突飞猛进，取得了前所未有的成绩，为自治州的民族团结进步事业，为自治州的社会稳定发展做出了巨大贡献。2019年以来自治州***先后3次被为好班子、3次评为党风廉政建设先进单位、2次评为扶贫先进单位、信息宣传工作一直排在自治区民政系统、自治州各单位前列、五十年州庆双拥工作先进单位，***同志本人连续2年被考核为优秀。

一、政治坚定　旗帜鲜明

该同志自小受父亲的影响和良好的家庭教育，思想比较活跃、开放，小学、中学一直上汉校。作为一名少数民族领导干部，特别注重个人的品德修养，遵纪守法，讲原则、讲团结、讲稳定，识大体，顾大局，能够时时处处自觉宣传党的民族政策，关心和团结各民族干部群众，牢固树立“三个离不开”思想，在大是大非问题上，始终能够做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明，坚决反对一切民族分裂主义和非法宗教活动，坚决维护安定团结的政治局面，维护祖国统一。

影响新疆社会稳定和发展的主要威胁来自于民族分裂主义和非法宗教活动，对于这一点，***同志深信不疑。在党的长期教育下，***同志在思想深处，自觉地树立起马克思主义国家观、民族观、宗教观和“三个离不开”的思想。在反对民族分裂主义、非法宗教活动这一大是大非问题上立场坚定、旗帜鲜明，自觉维护祖国统一和民族团结。特别是加入中国共产党以来，更加严格要求自己，时刻提醒自己要听党的话，跟党走，踏踏实实做事，老老实实做人，尊纪守法，关心群众，依靠人民，尽自己的一切所能为群众多做好事、实事。要热爱党、热爱祖国，忠诚党的事业，坚定不移的走邓小平指明的有中国特色的社会主义道路，按照党章的要求，做到了言行一致，在工作中善于发挥成绩，纠正不足，不断提高，干一行爱一行，坚决服从组织安排，多年来，在多个岗位上都做出了非凡的成绩。

二、紧密团结各族干部群众　当好带头人

***同志作为党组副书记、局长能够和善于团结班子和各族干部职工群众，始终能够认真实践“三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的民族政策，敢当重任，当好带头人，努力提高全局干部职工维护民族团结的自觉性。目前，***有维、柯、汉三个民族的干部25人，能不能紧密团结各族干部群众，如何发挥好他们的作用是维护民政干部队伍团结，搞好民政工作的重要因素。***同志首先把在单位内部贯彻落实党的民族政策作为经常性的工作来抓，按照“三个代表”的要求，努力提高各族干部职工维护民族团结，促进民族进步的自觉性。在实践中特别注意把民族政策教育融入到日常的思想政治工作之中，尊重各民族的风俗习惯，在各种重大节日期间，或在干部职工家庭及个人遇到困难时，他都能热情主动地进行慰问，了解情况，帮助解决困难。在工作中强调要互相尊重，互相协商，互相支持，诚恳相待;其次，从法制教育入手，经常组织广大干部职工学习《民族区域自治法》等，并利用“四五”普法和党组中心组学习的机会组织干部职工学习有关法律法规和党的民族宗教政策，每年都要安排专人组织形式多样的民族团结教育月活动，大张旗鼓的宣传党的民族宗教政策，使各民族干部职工深刻懂得了在祖国大家庭的平等地位和实行民族区域自治的必要性和重要性，牢固树立了各民族谁都离不开谁的思想。多年来我局没有一个人参与任何形式民族分裂和有违祖国安全，稳定的事情，始终保持了高度的团结。第三，采取有利措施，注重培养各族干部，特别注重提拔和使用汉族、柯族干部，几年来提拔使用汉族中层干部5人，柯族领导干部1人;近几年先后派出维、柯、汉各族干部200多人次到发达地区学习和挂职锻炼，使得全系统各族干部和职工的综合素质及理论水平明显提高。目前，我州民政系统上下，在***同志的带领下，紧密团结，积极向上，兢兢业业，为建设和谐克州而努力工作着。第四、针对扶贫点色帕巴依乡地处偏远，生产和观念非常落后，宗教氛围相对较浓这个现实，***同志不顾路途遥远，几乎每季度都要深入该乡群众家中，走村串户，向群众宣传党的民族政策和富民政策。在***同志的耐心说服下，使得色帕巴依乡一大批群众摆脱了思想上的贫困，走上了勤劳致富之路。

三、舍小家　顾大家　民政工作蒸蒸日上

***同志家庭并不富裕，而且负担很重，三个孩子两个正在上大学，小的也已经上初中，母亲和岳母都年事已高，需要人照顾。作为家中老大的他，却不得不常常舍弃小家利益，加班加点，一心扑在工作。在***同志的日记里从来没有休息日，什么时候需要，什么时候就到，决不含糊。在***同志的带领下，几年来自治州民政工作蒸蒸日上，取得了前所未有的成绩。

一是进一步完善了城市居民最低生活保障制度，基本实现了动态管理下的“应保尽保”。参保人数由5年前的2295人增加到目前的26836人，年下拨低保资金由5年前的176万元增长到目前的年2019万元，5年来已累计下拨低保资金6000多万元。实现了动态管理下的“应保尽保”，有效地保障了城镇弱势群体的基本生活，为城镇贫困群体构筑了最后一道“安全网”，维护了自治州社会稳定。

二是进一步健全完善了救灾救济工作管理体制和运行机制，有效保障了农村贫困人口及灾民的生产生活稳定。我州山多地险，自然条件十分恶劣，各种自然灾害发生频繁，5年来，发生各类大的自然灾害20多次，累计造成受灾人口达318117人次，受灾农作物156733亩，死亡大小牲畜82363头(只)，倒塌房屋15997间，造成危房24336间，造成直接经济损失15285万元，共下拨救灾专项资金2355万元，约占全州农业人口10%的贫困群众及因灾临时灾民得到了及时有效救济，保证了贫困群众有足够的口粮，有急需的生产资料，有稳定的生产生活环境，保障了灾民生活及灾区社会政治稳定。

三是积极实施了农村特困户定期定量救助制度，农村特困人口的生活水平不断提高。按照“政府救济、社会互助”和“公开、公平、公正”的原则，对农村特困户实行了定期定量救助。“十五”期末，全州已纳入农村特困救助范围14929户，65187人，有效维护和保障了农村特困群众的基本生活权益。

在***同志的积极推动下，2019年下半年开始启动农村医疗救助工作，已累计下拨农村医疗救助补助资金275万元。此项工作开展两年来，我州共救助人数31160人，其中大病救助2767人。此项工作2019年已在全州全面铺开。

四是稳步推进敬老院、儿童福利院建设，保障各族孤儿寡老们的生活权益。5年来投入敬老院建设140万元，投入儿童福利院建设120万元。我州目前共有应保五保户1603人，已保1222人。其中，集中供养151人，年集中供养标准2130元;分散供养1071人，供养标准为年1404元。实现了集中供养为主、分散为辅的五保供养制度，五保政策得到较好落实。

全州集中供养孤儿215人，经积极争取，向华凌集团选送孤儿45名，由华凌集团负责培养、教育、安置。

五是基层民主政治建设健康发展，为构建和谐克州做出了积极贡献。在农村，大力宣传贯彻《中华人民共和国村民委员会组织法》和《自治区村民委员会选举办法》，“四民主、一公开”制度得到较好落实，在村党组织领导下的村民自治水平不断提高，村民民主意识和法制观念明显增强。“十五”期间，全州顺利进行了2次村委会换届选举。

社区建设从无到有，并逐步发展壮大，发挥作用日益明显。我州的社区建设工作从2019年启动。之前，只有18个居民委员会。目前全州共设立34个社区居委会，并在每个社区都成立了社区党支部。现有社区居委会成员135人。

六是双拥优抚安置工作有力地支援了军队和国防建设。以政策落实为重点，实施优抚保障改革取得明显成效。先后为600多名“三老”优抚对象解决了“生活、住房、医疗”等方面的实际困难和问题。五年累计下拨优抚事业费100多万元，使抚恤定补优待政策落实兑现。着力推进退役士兵安置改革，探索了多途径、多形式安置退役士兵的新路子，使我州的安置率始终走在全疆前列，有力地维护了优抚安置对象的合法权益。

四、心系各族社会弱势群体　以为困难群众排忧解难办实事为乐

***同志心里时刻想着群众、装着群众，时刻牢记“为人民服务”的工作宗旨，以帮助困难群众排忧解难为最大快乐。仅2019年以来，为各族群众办好事、实事10多件。

一是2019年初，当他得知因康苏煤矿改制造成2019余名各族矿工及家属生活异常困难时，心急如焚，多次带领有关人员深入康苏矿区调研，并到自治区反映情况;在自治区低保经费未落实的情况下调剂解决康苏矿区2019人低保问题，确保了康苏矿区的稳定。之后经过积极争取，自治区同意为我州年增加低保资金130万元。

二是2019年3月，当他得知***市光明路一孤寡老人因无人照顾，房屋已成危房时，多次深入这名老人家中了解情况，带头捐款5000元为老人修缮了危房。

三是在经费非常紧张的情况下，投入10万元用于对口扶贫的阿合奇县色帕巴依乡特困户危房改造和发展生产，为这里的柯尔克族群众发展生产、脱贫致富创造了条件。

四是在本局经费透支的情况下，筹集业务经费5万元，维修了乌恰县儿童福利院学生宿舍、食堂等;从公益金里挤出5万元，为***市儿童福利院解决接送孤儿上学用车1辆。

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五是千方百计筹集资金，解决帮贫解困企业轻工供销公司困难群众低保问题2人，协调解决拖欠福利厂4名退休职工2019年之久的退休工资8万元，补交养老统筹12万元。

六是积极争取民政厅、福彩中心的大力支持，用中奖彩民捐赠款对2019年克州考入重点院校的33名各族贫困学生实施(单人)一次性救助4000元，共计13.2万元。

七是热情接待每一位来访群众。去年夏天的一天，一位内地来的汉族同志，满身臭气，摇摇晃晃走进***，声称探亲没找到人，路费花光，3天没吃饭了。***同志立即热情接待了他，并安排相关人员给这名来访人准备饭菜、路费和必须的衣物。

八是作为一名少数民族干部，积极支持并投身于汉族殡仪馆的建设。克州汉族殡仪馆建设已计划筹备了十多年，是群众反映的一项热点问题。***同志从不泄气，反复找有关领导争取支持，最终他的热心、诚心打动了自治州领导，在州领导的关心支持下于去年7月开工建设，目前主体工程已完工，整个工程将于今年年中正式投入使用。

九是经过***同志等一班人的积极努力，在自治州没有拿出一分钱的情况下，于去年10月1日正式启动了城镇低保对象医疗保险项目，全州2万多名低保户纳入了医疗保险，解决了城镇困难群体怕生病、就医难的老大难问题。

十是千方百计筹措资金，与抗震安居工程相结合，解决受灾户、五保户、年人均收入在670元以下的特困户住房问题。这三类人在建抗震安居房中凡无力拿出的个人应出部分，由民政部门全额补齐，确保这三类人能建房，有房住。第一批1500户补助建房户，已于去年底全部建好入住。同时，计划再用3年时间彻底解决农牧区困难群众住房问题。

***同志就是这样一位注重团结，爱岗敬业，把心给了党、给了国家、给了各族干部群众的默默奉献的好党员好干部，为自治州的民政事业做出巨大贡献，为自治州的民族团结进步事业做出了榜样。