工作总结|样板间客服工作总结（合集16篇）
发布时间：2017-06-09样板间客服工作总结（合集16篇）。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
第一次大规模拍卖，1元拍卖，震惊全城！”
一、【活动目的】
向客户传达样板间的开放信息，让客户真正看到产品
通过活动、热议、轰动效应、增加拜访量，为后期销售打下基础
增强潜在客户的信心，增加新客户数量
通过此次活动检验市场效果，为后续系列活动铺路
二、【活动内容】
活动依次分为三个主要部分
第一部分：1元拍卖场——由专业拍卖师进行的正式商品拍卖；
第二部分：样板房参观：拍卖结束后，由房地产顾问带领参观样板房；
第三部分：巨型月饼预约领取及彩票认领----巨型展示，增加震撼力，彩票的设定是满足来访者对利的赌博心态。
通过活动的流程化组织，努力留住顾客，实现感官的直接接触和人气的提升。
三、【活动时间及地点】 商业街
4、 【参与者】开发商领导、*人员、活动组织者及所有来访客户
五、【活动流程】
（1） 7:30，所有准备人员进入现场进行各项准备工作
（2） 8:30，现场**响起，渲染了气氛
销售人员（在礼仪小姐的帮助下）接待客户，并带领会员客户在登记处签到
（3） 8:50，主持人介绍了嘉宾和开发商领导
（4） 8:55开发商领导致欢迎辞
（5） 9点，主持人宣布活动正式开始，并介绍了当天活动的内容
（6） 9点10分，第一场大型拍卖会开始，介绍规则和奖品
（7） 10:10客户在销售人员指导下参观样板间
（8） 11:00，顾客依次在售楼处登记预约巨型月饼，收到5张刮刮票
（9） 11:30主持人宣布活动结束
六、【现场布局】
由于售楼处面积较小，计划活动将放在商业街上。具体布局如图所示：
如遇雨天或炎热天气，活动地点安排在商业街4-101号楼一层
七、【客户邀约】
活动开始前两周，置业顾问call客邀约二期别墅业主、多高层业主及前期积累意向客户，传递样板间开放及拍卖会活动信息，活动前一周，短信普发邀约意向客户到访；
八、【物料准备】
9、【推广及客户邀约】
推广活动主要是以样板间为中心的一系列组织活动，可以在系列活动中体现出来。具体推广计划如下：
十、【拍卖物品说明】
1建议拍卖的物品数量设定在9件左右。过多或过少都不利于活动气氛的调动。
2、**由低到高，分为几个等级，一是为了可以全民参与，照顾大众口味，二是可以让拍卖活动越往后越有看头，增加客户停留时间，也使活动最后有一个高潮。
3、竞拍品类别选择主要以实用性的电器、数码产品、汽车等商品为主，品牌选择大众熟悉的，品牌知名度美誉度较高的，让客户花少于市场价的钱得到心仪的物品。
注：具体奖品**以实际情况为准，奖品种类以商家提供的为准
十一、【商家合作】
活动当天与电器商家合作，以商家把商品带到活动现场**，若当天拍卖成功，项目可补足拍卖**与实际销售**的差价，从而节省活动费用开支。字画是以名人携画到场，进行开拍。
十二、【费用合计】
活动费预算主要用于活动当天的物资准备和拍卖商品的预额。总费用约10万元。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
荷塘人家·瀚宫发布暨样板间开放活动
主持人串词
8： 30-9:00（小提琴开场）
8： 30-9:00介绍领导和嘉宾
主持人致词：尊敬的各位领导、各位来宾上午好，欢迎光临 “荷塘人家·瀚宫”样板间公开活动，我是主持人！在今天这个特殊的日子里，一个欧式简约建筑风格，秉承奢华经典，奉献一座欧式电梯别墅精品豪宅社区即将揭幕。
同时，嘉宾将有机会抽将有浙江汇源地产精心准备的奖品：三等奖3名，价值500元榨汁机；二等奖：
两张价值1000元的高清电视充值卡；一等奖：2，是价值10万的神秘礼物！另外到场嘉宾都有一份精品礼品。
当2013年的春天悄悄来临的时候，我们一起相约在这里鉴证荷塘人家样板间公开的璀璨时刻，下面请允许我介绍到场的领导及嘉宾，今天出席活动的有：
让我们再次向各位领导和贵宾表示衷心的感谢和热烈的欢迎。
当我们满怀激动的心情处于荷塘人家欧式简约风情的庭园，不禁为它的秀丽的风景和高贵的品质而震撼，他以魅力的欧洲风情向我们展示了一个城市的生活格调和高贵典雅的居住品质。
首先我们有请致欢迎词……
9：00――9：10（领导上台致词）
主持人致词：感谢的精彩致词！荷塘人家
谢谢你的演讲。荷塘世家·瀚宫位于支塘镇最重要的淦昌路188号！地处淦昌路与204国道交汇处，交通便利，交通便利，车流密集，周边商业繁荣齐全！90套欧式纯电梯叠加别墅、超大户型花园和豪华阳光露台！
9：20――9：40
主持人致词：接下来最最令人期待的时刻到了，今天，荷塘人家·瀚宫首次盛景呈现，让我们以最热烈的掌声有请为我们启动荷塘人家·瀚宫样板间绽放仪式，接下来让我们有请 --- --领导和 -------客户代表上台进行样板房金钥匙的交接，欢迎步入誉满浓香的欧式风情庭园，希望今天的欧式风情之旅能为各位留下最美最真的记忆。
9： 40-9:45（三等奖）
现在呢，是浙汇源置业回馈你老业主的时刻到来了，我们有幸邀请到国际知名模特(中间穿插模特的说辞及表演展示)，我们有请（模特名）抽取本次活动的三等奖，同时获奖嘉宾有机会和我们（模特合影留念）让我们以热烈的掌上有请为获得三等奖的来宾颁奖。
9：45――10：00
同时，我们提供冷餐供客人品尝，我们还准备拉小提琴
荷塘世家是纯电梯别墅：支塘是一个前所未有的好户型，支塘镇位于淦昌路第一排
专为精英人士量身打造：四栋纯电梯叠加别墅，仅90席限量级欧式品质，超越以往的户型革命，5.8米挑高客厅，灵动自主空间，多部分赠送空间，高性价比，底层私属豪华大庭院、顶层空中花园阳光露台，由内而外的品位象征：
阔绰楼栋间距，唯美绿化景观
浙汇源置业为了答谢新老客户一直以来对荷塘人家·瀚宫的支持和关注，推出以下优惠政策来回馈新老业主的厚爱：
一楼王推出；三购房赠车位；二，老带新送5000元油卡；
10： 00-10:10（二等奖）
主持人致辞：感谢并祝贺获奖者。下面有两位获得二等奖的嘉宾上台领奖。二等奖是一张价值2000元的购物卡。让我们邀请二等奖的主。
10： 20-10:30（一等奖）
主持人致辞：感谢并祝贺幸运的获奖者。一等奖的秘密礼物是什么？
马上为您揭晓，接下来我们有请获得一等奖的幸运来宾上台领奖，为我们颁取一等奖的嘉宾是 ，有请上台颁奖。
主持人致辞：再次感谢各位颁奖嘉宾为我们带来这么多惊喜，同时也恭喜以上获奖来宾，希望你们在以后的工作和生活中继续关注荷塘人家·瀚宫！
现在就让我们来享受支麻塘的欧式生活吧。
结束词：尊敬的各位领导，各位来宾，荷塘人家样板房开始仪式到这里就要结束了，我们非常感谢您的参加和光临，也非常感谢您对我们的支持和关注。我宣布，今天的荷塘家庭样板房开盘仪式圆满结束！
朋友们再见！现在，请到销售处获取精美礼物！
✪ 样板间客服工作总结 ✪
甲方：__________市_______________房地产开发有限公司
地址：_________________电话：____________________
乙方：__________市东升镇__________装修工程部
地址： 电话：____________________
现甲方有样板房三间，位于__________市东升镇_____花园第五期内，承包给乙方装修，经甲方双方协商一致，特签定协议如下：
一、承包装修工程的内容范围、方式、时间和质量
1、内容范围：该工程的内容范围包括：室内天花板、地面泥水铺贴、复合地板、房门、衣柜、电视柜、墙身油ici漆，室内配套设施等。(详细见室内装修预算表)
2、承包方式：乙方包工包料，装修所用水、电均由乙自负。
3、工程完成时间：_____年_____月_____日。
4、工程质量：按国家规定建筑装修标准执行。
二、乙方责任：
1、因甲方对装修工程要求时间短，为保证甲方装修按时完成，乙方在_____年_____月_____日前必须完成全部工程。
2、工程峻工后经双方实地验收，如不符合工程要求的，一切不合格工程的材料及费用由乙方负责并返工。
3、乙方在安装、装修期间施工所发生的一切安全责任事故，由乙方负责，甲方不负任何责任。
三、本合同工程总值人民币：__________元，大写：_________________________。(包开发票)
其中：
1、_____号楼_____座__________房室内装修费用：_______________元
2、_____号楼_____座__________房室内装修费用：_______________元
3、_____号楼_____座__________房室内装修费用：_______________元
四、合同结算使用税局统一发票。
五、付款方式：
本工程经甲方验收完成后付款50%，即__________元，余款50%，即__________元，在样板房售出、业主验收后付清工程款。
六、保修服务：
乙方向甲方、业主提供保修服务，保修期限为三年。(由甲方售出、业主验收后起计算)，具体由甲方指定专人或物业管理部门联系乙方。
七、本协议一式两份，双方签字后生效。本协议在执行过程中，如有未尽事宜可协商解决。
甲方：__________市_____房地产开发有限公司
(盖章)
乙方：__________市东升镇_____装修工程部
(盖章)
_____年_____月_____日
✪ 样板间客服工作总结 ✪
为进一步了解家居现状，加深家居生活环境，提高生活品质，根据市委市关于在家居开展“家居家庭生活状况调查”的通知要求，我校于xx月xx日至xx月xx日，在全国中小学开展了“家庭生活状况调查”专项行动。现将有关活动情况总结如下：
为了加强对“家庭生活状况调查”工作的领导，我校成立了“家庭生活状况调查”专项行动领导小组，具体安排和具体实施了相关活动，确保活动扎实有效开展。
一、精心组织、精心安排
我校高度重视，成立了由校长为组长的“家庭生活状况调查”领导小组，具体安排和部署了本次活动的开展情况，要求各班班主任对本班开展的活动进行全面的总结，对存在的问题进行认真分析和研究，制定整改方案，明确责任，落实措施，确保活动扎实有效地开展。
二、开展情况
1、各班班主任认真学习上级文件精神，对本班开展“家庭生活状况调查”专项行动进行了精心安排和部署。
2、各班召开了动员会，进行了全面动员，对活动的重要意义和工作要求进行了详细的安排和部署。
3、各班组织学生认真学习了相关文件，并对“家庭生活状况调查”专项行动进行了全面的布置。
4、各班班主任结合本班学生具体的实际，对本班开展的“家庭生活状况调查”进行了全面的分析和研究，制定整改方案，明确责任，落实措施，确保活动扎实有效地开展。
三、活动效果
通过本次“家庭生活状况调查”的专项行动，我校师生的生活品质、生活态度都有了很大的提高。同时，通过此次“家庭生活状况调查”的专项行动，使我校教育教学的教学质量和生活水平有了较大的改善，为我们今后开展此类活动的顺利开展提供了坚实基础。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
样板间采购及安装合同书
(样板间轻钢结构水泥板房)
甲方：智造（天津）****
乙方：天津发达科技发展********
甲方：智造（天津）****
乙方：天津发达科技发展********
根据《中华人民共和国合同法》及国家的有关法律、法规的规定，甲方就接待中心项目的固定家具供货事宜与乙方达成一致意见，特签订本合同。
工程名称：样板间轻钢结构水泥板房
工程地点：滨海新区海洋高新区庐山路与云山路交叉口
第一条合同内容
1样板间活动板房的采购和安装。
2交货地点：甲方指定。
第二条承包范围
乙方供给甲方轻钢结构水泥板房 （ 规格、型号、附件及**详见合同附件：**清单），负责免费的基础施工及板房门窗安装。
第三条承包方式
按**单单价包干，按实际量经甲乙双方核对确认后进行调整。
第四条工期
1合同签订后，所有货物应在20天内供货和安装。
2在供货过程中，因甲方责任或不可抗力造成延误的，由甲乙双方签字同意调整，确定交货时间。
第五条合同总价、付款方式和结算方式
（一）合同总价款
本合同总额为人民币：300,000元，大写人民币叁拾万元整，合同总额包括货物和零配件的购置及安装施工、质保期售后服务、全额含税发票及合同实施过程中的不可预见费用等。
（二）付款方式
1本合同签订后10个工作日内，甲方应向乙方支付9万元预付款。
2、乙方将货物运送到甲方指定地点，轻钢结构与墙板安装完毕经甲方验收合格后十个工作日内，甲方向乙方支付90,000元。
三。安装工程完成并经甲方验收合格后10个工作日内，甲方支付乙方人民币10.5万元。
4自甲方验收合格之日起一年后，甲方应在10个工作日内向乙方支付人民币15000元。
5乙方应在甲方付款的同时提供与合同标的相符的合法有效的真实发票，否则甲方有权终止付款或扣税。
第六条质量要求及验收
（一）质量要求
1货物为原厂在过去12个月内生产的全新产品，产品无污染、无侵权
表面无划痕，无缺陷。根据正常的法律，在中国可依安全使用。
2中国制造的产品必须有出厂合格证。
3、 货物为原厂制造商未启封全新包装，并可追索查阅。
4其他要求：乙方应保证所提供的产品具有国际国内安全产品认证和质量
质量证明书应符合甲方批准的设计和施工方案的要求。产品的制造应当符合国家有关产品的安全规定和技术条件。
（二）包装要求
1产品包装：有国家标准的，按国家标准包装；无国家标准的，按行业标准包装；无国家标准和行业标准的，按出厂包装标准包装。乙方的产品包装应有乙方名称（或标志），乙方必须采取防潮、防雨、防锈、防震、防腐蚀等保护措施以保证满足货品质量、数量、性能的要求。
同时，乙方必须提供原始证书、使用说明书和产品质量鉴定证书。包装费用已包含在材料单价内。
2工厂标准包装（含安装附件、合格证、装箱单、使用说明书、产品质量保证书）。如为进口产品，乙方须向甲方提交产品原产地证明、原厂质量合格证书、进口海关关单及**之正本（由甲方查实后交还乙方，复印件由甲方备案）、商检局颁发的商检合格证书、完整的原厂资料、中文安装资料及安装图纸等。
（三）验收
1样板间安装后由甲方验收。如有异议，应在收到货物后五日内提出。
2工程验收标准如下：1）符合中华人民共和国国家和使用地
相关安全质量标准、行业技术标准和环境标准；② 满足招标文件及响应承诺中买方认可的合理优化配置、参数规格及各项要求；③ 货运**发布的最新标准**。
3、甲方在验收时，如果发现乙方产品或安装工作不符合合同规定或者与双方认可的标准不一致时，甲方有权拒收。对于不合格品由乙方自行处置。
4甲方应根据建设工程的实际情况在验收证书上签字，并按合同规定的标准验收相关质量标准，以验收证书为准。
第七条保修
1、合同的质量保证期（简称“质保期”） ：质保期内乙方对样板间实行包修、包维护保养，一年内，如出现质量问题，包退换，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。
2在质量保证期内，如果设备或部件因非人为因素而停止使用，则保修期和免费维修期应相应延长。如货物因自身故障致停用时间累计超过30天则质保期在状态恢复正常时重新起计。
三。乙方负责为甲方提供现场安全操作和必要的维护培训。
4在保修期内，乙方应及时到达现场并向甲方办理服务通知。24小时内未完成的，不影响甲方的正常业务。由此发生的费用由乙方负责。
如乙方未按上述要求到达现场，甲方可自行另找厂家修理，所发生的费用由乙方承担。
第八条双方责任
（一） 甲方责任
1甲方按约定向乙方支付合同价款。
2、甲方委派赵彬为现场负责人，全权负责监督、检查产品，协调工作中发生的有关事宜，负责解决供货过程遇到的问题，并参与样板间的初验、验收和签证工作。如现场代表有变动，应及时通知乙方。
三。甲方在乙方完成样板间安装施工后进行验收，验收合格后及时办理结算。
（二） 乙方责任
1按协议完成样板间的安装施工。
2乙方指定谢义明为供货代表，负责样板间在安装施工过程中的质量、安全问题，并协调工作中的有关事宜。
三。在安装施工中因乙方责任造成的停工、返工、材料、设备损失由乙方负责。同时乙方须按约定工期供货。
4工程变更由甲方负责提供变更文件，乙方根据变更内容调整施工作业。
第九条违约责任
1除不可抗力外，双方应严格遵守本合同条款，否则，违约方应承担违约责任。
2、若乙方未能按本合同约定供货、施工或通过验收的，视为乙方违约，每逾期一天，按本合同价款的2%向甲方计支付违约金。甲方有权从甲方应付的未付款项中直接扣除，如违约金不足以弥补甲方的损失，甲方可继续向乙方索赔。
3、若乙方施工工程质量未达到合同规定和双方确定的标准，或在产品的使用上，没有达到标准，甲方有权要求乙方重新供货及安装，由乙方承担造成的损失，如延误时间，每延误一天扣除合同总额的2%。延期十日，甲方有权解除合同。
4、乙方提供的产品质量、施工的工程质量、售后服务质量未能达到本合同约定的质量要求和验收标准的，或进度上不符合甲方要求的，视为乙方违约，甲方有权拒绝验收；甲方解除本合同的，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并按本合同终止和终止的条款承担责任；若甲方同意乙方继续履行合同的，乙方应在甲方同意的期限内进行更换、维修、整改，因此造成逾期的，按逾期交货或逾期通过验收条款承担违约责任。
5甲方未按合同约定支付相应款项的，每逾期一天，甲方应向乙方支付合同总价的2%。
6如果乙方违约，甲方有权终止合同。
第十条转让条款
未经对方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。
第十一条合同的终止和解除
（1） 有下列情形之一的，本合同的权利义务终止
1本合同已按约定履行完毕，自然终止。
2本合同经各方协商一致后终止。
三。本合同因一方违约、不正当竞争或未经授权转让本合同项下的权利和义务而终止。
（二）因违约而终止本合同
1、由于乙方违约造成本合同不能履行或不能完全履行，如果甲方认为本合同已无必要继续履行或乙方在收到甲方要求其纠正违约的通知后仍不纠正其违约行为，则甲方有权向乙方发出解除本合同的书面通知，该通知自送达乙方时生效，乙方除承担本合同约定的违约责任外，另须按合同总价款的20%向甲方支付违约金，甲方有权从甲方应付的未付款项中直接扣除，如违约金不足以弥补甲方的损失，甲方可继续向乙方索赔。
第十二条保密条款
1、未经合同其他方书面同意，任何一方对本合同和各方相互提供的资料、信息（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户的信息及其他信息等）负保密责任，并不得向任何人披露上述资料和信息，但正常履行本合同项下义务的除外。
2、一方泄密导致合同其他方遭受损失的，泄密方应按本合同总价款的20%向合同其他方支付违约金，违约金不足以赔偿合同其他方损失的，应按合同其他方的实际损失赔偿。
三。保密条款是独立的，不受本合同终止或解除的影响。
第十三条不可抗力条款
由于不能预见、不能避免和不能克服的自然原因或社会原因，致使本合同不能履行或者不能完全履行时，遇到上述不可抗力事件的一方，应立即书面通知合同其他方，并应在不可抗力事件发生后十五天内，向合同其他方提供经不可抗力事件发生地区公证机构出具的证明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效证明文件，由合同各方按事件对履行合同影响的程度协商决定是否解除合同、或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同。
第十四条适用法律条款
本合同的解释和履行受中华人民共和国法律、法规的管辖。
第十五条争议的解决
因执行本合同而发生的或与之有关的一切争议，应由双方友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向项目所在地人民法院提起诉讼。
第十六条其它
1本合同未尽事宜，双方应友好协商，签订补充协议。
2本合同一式四份，甲、乙双方各执三份，具有同等法律效力。
三。本合同自双方签字盖章之日起生效，质保期满后自动终止。
签订日期：
甲方乙方：
地址地址：
法定代表人法定代表人
（或授权签字人或授权签字人）
联系**联系**：
附件：一、《廉洁协议》
二、《安全协议》
二、清单**表
✪ 样板间客服工作总结 ✪
1. 喝洁净的水，呼吸新鲜的空气，这需要您每时每刻爱护环境!
2. 编织爱心，保护环境。
3. 小花多可爱，请你别伤害。
4. 如果你想生活在鸟语花香的世界里。
5. 用我们的双手栽下漫天的绿色 用我们的心灵守望五彩的家园。
6. 地球是我家，绿化靠大家。
7. 环境好，生活就好。
8. 小花小草传芳香，请你把路绕一绕。
9. 绿色，永恒的美;校园，永远的家!
10. 学校一片绿，学生心中一片春。
11. 小草在成长，请勿打扰。
13. 保护学校环境，共创学生圣地!
14. 心中有情，脚下留情。
15. 小草青青，花香飘飘;青草鲜花，应当爱惜。
16. 为了明天还有绿色，别带走今天的'绿色。
17. 追求绿色时尚，拥抱绿色生活。
18. 树环保之风，迎美好明天。
19. 创造绿色时尚，拥抱绿色生活。
20. 给我一片绿，还你一片荫。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
在完成一个项目时，样板工作是非常重要的一环。样板工作不仅仅可以帮助开发者快速了解整个项目的结构和需求，还可以推动团队成员之间的协作和沟通。在完成一个项目的样板工作时，下面是我所注意到的几个方面。首先，清楚地了解项目需求和目标。在进行样板工作之前，可以与产品经理或其他相关人员进行沟通，以确保自己清楚地了解项目需要达到的目标和要求。这有助于确保样板工作能够在整个项目中发挥最大的价值。
其次，建立一个清晰的项目结构。在创建样板工作时，一个重要的任务是建立一个清晰的项目结构。这意味着将项目分解成模块，明确每个模块的作用，并确保这些模块之间高度集成。这有助于开发者更轻松地理解项目的结构，从而更有效地进行后续开发工作。
另外，确保不断更新文档。项目开发过程中，不断更新文档可以确保开发者对项目需求的变化和最新的功能有清晰的了解。这有助于开发者对项目保持关注，并可以更加及时地解决问题。同时，文档可以为项目提供长期的参考价值，可以帮助未来的开发者更好地理解整个项目的结构和需求。
最后，保持团队协作。样板工作是一个协作和沟通的过程。开发者需要和其他团队成员保持良好的沟通，以确保项目目标得到实现。同时，不断分享样板工作进度和结果可以帮助团队成员更好地了解项目结构和需求，从而推动项目的进展。
总之，样板工作是一个非常重要的项目开发过程环节。它可以帮助开发者更好地理解项目需求和结构，并通过口头和书面沟通推动团队成员之间的协作。在进行样板工作时，我们需要确保清楚地了解项目需求和目标，建立一个清晰的项目结构以及不断地更新文档，同时保持团队协作，并与其他团队成员保持良好的沟通。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
1、小三居室简约装修效果图大全
会客厅主要是自家人休闲的区域，如果有人来家里做客，一个舒适温馨的氛围会消除人与人之间的距离感，客人也更容易亲近起来；白色、米色的布艺沙发柔软舒适，搭配几个深色的抱枕显得简约大气；黑色茶几放置在灰色的地毯上，彰显低调的典雅。
2、小三居室简约装修效果图大全
专门打造了一个多功能区间，靠窗的区域设立了一个茶座，饮茶、聊天打发无聊的时光；靠墙设计的嵌入式书柜藏有成百的书籍，书桌就在旁边，阅读进行时；钢琴就摆放在进门处，孩子想要练琴也很方便。
3、小三居室简约装修效果图大全
小两口的卧房更显成熟稳重，深色的地面不显脏，铺上浅色的地垫就时尚起来；床头的软包温厚舒适，色彩清新淡雅的床品包裹床铺，受着温馨与雅致；利用利用石膏构建出的凹凸有致的几何墙，十分新颖别致，张扬着奢华。
4、小三居室简约装修效果图大全
女儿正值花一般的年纪，喜欢古雅的事物，所以在卧房主要是强调了雅致的感觉；褐色的木地板和米色调的墙面，在沉稳中透着一丝暖意；采用了很多咖啡色的软装，深浅色系的过渡使得空间更有层次感。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
一、工作内容
1、负责样板间全面设备设施的清洁；
2、保证样板间物品完好、齐全；
3、定期清点样板间物品；
4、每日对样板间进行吸尘；
5、按规定提交样板间物品采购清单；
6、样板间设备设施受损应及时上报；
7、负责样板间外围的卫生，保证无杂物等；
8、热情接待客人看房；
二、工作标准
1、注重个人卫生、穿着指定的制服；
2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、保证样板间物品清洁、无尘；
4、保证样板间物品数量齐全、状态完好、摆放位置不变；
5、工作时间遇到任何客户参观均应问好并微笑致意，并停止手中工作热情接待客人，待客人离开后继续工作。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
电气检修是一个非常注重实践经验的一个职业，而每次的工作总结不但可以帮你提炼经验，还可以对自己有一个完整的认知，下面就是小编给大家带来的电气检修下半年工作总结2019，希望能帮助到大家!
电气检修下半年工作总结2019(一)
今年我被分配在第二车间，跟随师傅工作。刚进入公司时，由于对公司还不是很了解，工作经验也不足，很多工作一时还不能上手，幸好有主任、老师傅以及好心的同事的耐心指点和教导，我的工作才开始有起色，慢慢能够做一些比较简单的电气维护工作。
试用开始，首先要做的是熟悉工作环境，熟悉要维护的机床设备，这是展开工作的基础。试用期的前两周，工作的重点都是熟悉车间，通过观察车间里的各种各样的设备，增加自己对车间设备的感性认识，初步了解各设备的功能和作用，还有就是通过和车间里的同事交流，建立良好的关系，增进大家的感情，机床操作人员对各自操作的机床比较熟悉，对机床的常见故障也比较了解，如能得到他们的悉心指导，这对自己的维修工作将是很有帮助的。
在熟悉了车间的环境和设备后，重点就是通过查阅相关的资料、手册、图纸、说明书和软件，进一步深入了解各机床设备的电气操作、电气原理、常见故障现象以及常用的故障排查方法。这些资料是很有用的，是维修手段方面应具备的条件。现在的机床越来越先进了，特别是数控机床，具有很完善的自诊断能力和故障显示功能，对比较常见的故障都能自我诊断，并把故障原因和维修方法显示出来，供维修人员参考。就算有些故障无法自诊断，如对机床的电气原理比较熟悉，维修时能熟练地查找相关的资料，维修起来也是比较简单比较快的。
搞电气维修，特别是数控机床维修的，要知识面广，现在的科技发展很快，电子元件和电气设备更新换代快，类型又多又广，除了要掌握常用的电气知识和电气维修技术，除了要掌握电子电气的维修技术，还要掌握一定的机械维修技术，现在的机床故障，不再是电气故障机械故障分得那么清的了，很多都是电气、机械、甚至液压气压等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空闲时间，我就找来大量与电气、电子以及机械有关的书籍，不断充实自己和增进自己的知识水平，另外还要通过请教师傅、上网查找资料等各种途径来了解有关的最新消息和资讯。
要做一个合格的电气维修人员，除了以上这些外，还要有高度的责任心和良好的职业道德，要有比较齐备的知识、技能和经验，要有比较广的电气安全常识，还要有一颗谦虚的上进心。这些我相信会随着我维修经验的增加而增强。
电气检修上半年工作总结2019(二)
经过20余日的努力，电气组职工在时间紧、任务重且没有检修经验的前提下，坚持”安全第一质量优先”的原则，在全厂站领导的正确领导和电气组职工辛勤努力和下，圆满完成20大修各项计划项目，现将有关情况总结如下：
一、健全组织机构，落实岗位职责
在检修动员会上，班组领导就大检修中检修物资、检修进度、检修安全措施、检修技术措施、以及检修工作的重点及难点，有针对性的提出了切实可行的解决方案，为了保证检修工作按质、按量、按时完成，班组人员认真学习《电气消缺方案》，做到了责任到人、任务落实、层层把关、各尽其责。充分调动每个检修人员的积极性和创造性为检修工作安全顺利完成奠定了坚实基础。
二、突出安全管理，保证不伤一个人不伤一个设备
在大修开始前，电气组组织全体职工学习《电业安全规程》，增强职工在检修期间的安全意识，在考核合格后方可参加检修。在检修期间认真落实电气各种安全制度，在执行”停送电申请”时，在各个专业确认安全的前提下才进行操作。在接拆临时用电的过程中，严格按照《临时用电安全作业证》执行。在变电站停送电过程中，各项操作严格按照《倒闸操作票》的顺序执行。在外协单位检修时办理相关工作票，随时监督纠正检修人员的不安全行为。在20大修期间，电气组做到了伤一个人不伤一个设备。
三、忙而不乱质量第一
在检修计划全部被打乱的情况下，全组职工冒着酷暑、迎难而上，在条件十分不利的情况下，完成所有计划任务。
高压方面，对户外高压设备13套、主变压器1台、高压开关柜32套、软启动设备2套进行了清扫紧固，对二次设备20套进行检修。增加1#冷剂压缩机电流变送器，后台系统全面改造，排除进线母线响声异常故障。更换贫液泵、循环水泵电流表4块。1#贫液泵电机更换轴承。对各绝缘部件进行了检查，对以往运行的隐患进行了排除。
低压方面，检修综合楼、循环水、污水厂及生活区等5处配电室，对综合楼、装车区等5处UPS进行全面清扫紧固和试验。厂区7台10KV变压器进行紧固检查，进行联锁试验。增加循环水和污水泵房两处临时电源，将空氮站加热器临时电缆埋入电缆沟。对两套冷剂压缩机润滑油泵进行改造。闭式冷却塔电缆桥架进行了更换。全站低压电机闭式冷却塔风机电机24台、闭式冷却塔水泵电机12台、空冷电机11台、导热油风机电机2台进行检修并对恶劣环境下的电机进行防水、防腐保护。全站照明系统全面检查，对损坏的灯具进行全面改更换。检修期间接拆临时电源无数。
四、抓住机遇认真学习
装置大修是难得的学习机会，这次大检修，使得班组每位员工的专业技术、动手能力等方面都得到了很明显的提高，对于每个人来说，开车阶段和大检修的时候是ZUI能学到知识的时候，自己以前见过的不敢动的现在都有机会一展身手，不怕修不好，就怕不敢修。每个人都上手进行操作维修，将自己的专业维修技能进一步得到提高。在润滑油泵改造、后台改造过程中有厂家专业技术人员的指导，配电柜、UPS、变频器的检修中员工的认真学习都为以后自己的操作和装置的运行都打下良好基础。
20年装置大修结束了，我们圆满完成了各项计划任务。但是，我们也认识到了自己的不足，但这只会成为我们的动力。
电气检修上半年工作总结2019(三)
110kv新添变电站春季检修工作;参加了新建110kv变电站的安装调试工作做好维护保养工作，能正确执行电力安全工作规程及继电保护有关规程，会按整定值通知单整定各种继电器12-15邮政个人总结12-12统计员工作总结12-12助理经济师专业技术工作总结12-12优秀团干工作电力系统工作总结2——深入开展创一流工作，努力开创创一流新局面电力公司和荆州电力局的统一要求和安排，成立了以局长曾锋为组长的我们加强设备的维护与管理，加大计划性检修一年一度的检修工作在电网一再要求下，一拖再拖，终于在今年九月十五日开始了。
一、检修前的准备和具体工作内容
我们机修二组今年主要工作是二十台空冷器和三台机组的调速器，油压装置，在检修开始前，我就把资料复印给组员，提前做好学习和准备，并检查好空冷器和调速器的漏水和漏油情况，提前做好材料上的准备，把调速器和油压装置所需要的煤油、白布、毛刷;清洗机;试压泵等安装准备到位，还借来图纸和资料，把不懂的和以前做过但自己还没吃透的一些知识来个补充，在这场即将开始的检修工作中，做到不打没准备的战，提前的学习图纸和资料，让大家对所做的工作有了一个大概清醒的认识，也让自己在接下来的1F、2F、3F油压装置、调速器的小修工作，油压罐的进出气阀门的处理、水机层油压装置的漏油处理、移动式油压装置的检修等方面发挥了重要作用。做到尽量不做返工活，干一件工作就干好，不留隐患，让大家在工作中学习，学习中工作。把对大沫的感情投入到对设备的认真维护上，真正的做到，人在大沫、心在大沫、一生奉献给大沫。
在接下来的空冷器检修工作中，我在人员紧任务重的情况下!合理的安排了工作小组的人员分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一项工作任务完整的做好。在上班的时间里抓紧，工作往前赶。大家在有限时间内把工作上的任务落实到人，谁该做什么，今天该做什么，都做到心中明白，上班就开始抓紧工作，不用过多的语言，此外，我抓紧在检修质量上的把关，不让带有隐患的设备投入运行。由于今年的水质情况好于去年，在空冷器检修工作中的塑料薄膜和数枝等一些杂物明显减少，但泥沙依然严重，在检修的20台空冷器中，情况最坏的是3号机组，进出水面平均堵塞超过30%，这也是定子温度偏高的原因之一。在安装的时候，我对破坏了的羊毛粘全部更换，确保机组热传导良好。从使用效果上来看，也确实达到了预期的效果。
二、此外，我们组还进行了行车的小修工作
一号发电机导叶间隙的测量工作;以及对临时零配件的车削工作;参加了三号发电机组水导的扫尾回装工作，三号机组二台滤水器的检修工作;协助主机组进行盘车工作;全自动滤水器的检修工具制作和指导清洁组进行检修工作等等，这也是对大家的有益的知识补充，三、发现的问题
三号机组定子下挡风板有集水，且转子集灰严重，且油污较多，不利于散热，三号机组滤水器淤积严重，过水量变小，建议定期进行清洗。
四、在安全工作方面
在检修工作刚开始，专门负责管理工具和材料的同志领来安全帽和手套，我时时不忘提醒工作组的每一位成员，在危险地方，如：发电机坑下，行车上，廊道里，必须带安全帽，同时做好“不伤害自己;不伤害他人;不被他人伤害”在检修工作顺利完成的同时，我们组无一人受伤。
通过今年的检修工作，也让我们看到了自己的不足，也在工作中犯了一些不该犯的错，造成了检修工作的时间耽误，虽说在规定时间内完成，但也给我们提了一个醒，一定要以质量第一的心态去做好每一件工作，用热血的青春，保障电力的运行——维修工区电工段，电工段始建于1994年4月，现有员工36人，包含有肇源附近乡镇操作员工27电工段作为维修工区下属一个工段，肩负着头台油田电力检修、维修;变压器、电机的维修、维护工作以及生活中的线路照明安装保养等工作20年安全工作总结20年，公司认真贯彻落实网公司关于安全工作的指示精神和要求部署12月份公司组织46名相关员工参加《电力安全工作规程(变电部分)》年公司结合新《安规》宣贯工
电气检修上半年工作总结2019(四)
年，在公司的领导下，我们以为公司董事会实现三千万利润为目标，认真贯彻总经理办公会议的工作方针和各项工作部署，紧紧围绕着实现长周期稳定运行的生产目标，统一思想、凝聚力量、振奋精神，努力抓好各项工作。注重发挥车间各层骨干的作用，保证生产设备的稳定运行，做了大量的工作，现总结如下：
一、生产设备维护工作
1、加强设备的日常巡检管理工作。我车间在年初根据我车间设备比较分散，点多面广的特点，加强日常巡检工作，制定了严格的巡检制度。对巡检设备制定了巡检路线，每日巡检落实到人，由技术员、主任进行检查、监督，并实行有效的奖惩制度。这样就能够使车间人员对设备的运行情况了如指掌。在设备检修时，能够对有问题的设备进行重巡处理。这样不仅能够节省检修时间，而且能有针对性的解决问题，确保检修质量。动力车间j103c3#排粉机电动机就是在巡检时发现轴承声音异常，进行及时检修消除了隐患。供排水车间的450-1a、450-1c、450-1d、450-1e冷却塔风机在巡检时发现电动机风叶破碎，及时更换，避免电动机因过热而烧毁。
2、集中技术骨干解决技术难题。动力车间输煤皮带的plc控制系统常出现忽然停车故障，控制回路检查了多次仍然没有结果。为了解决这个难题车间组织技术人员进行攻关，利用不上煤的时间反复试验最后终于找出问题所在，原来是破碎机的启动电流太大对plc的开关电源影响，出现plc突然失电所致。1#捞渣机变频器安装后dcs不能调速，捞渣机厂家调试人员找不出问题所在。我们车间得知情况后，立刻安排车间技术人员到现场解决问题。ZUI后发现变频器有几个参数设置有误，外部接线也少了两根，将这些问题解决后，捞渣机运行正常了。
二、生产设备技术改造项目工作
为了生产能够达产达效，公司对一期生产系统进行了很多改造。在这些技术改造中，我们车间全力配合工艺进行电气技术设计、设备安装施工。这些技术改造电气部分的设计、安装都很成功。具体如下：
1、污水处理站灰水过滤罐电气控制设计及设备安装
2、脱盐水站中和液下泵增大功率电气安装
3、低压配电室电容器柜改造
4、冷却塔风机电动机风叶改造
5、供排水氯瓶间、质检中心气瓶间照明风机系统改造
6、氧泵两台变频器更换，控制回路改造
7、p1605有站控制回路改造
8、p1605新增油站安装
9、雨水收集泵的改造安装：
10、801注塞泵的电气设计、安装11、702、802塔上照明改造
12、锅炉二次回收水泵的电气设计、安装
13、气化火炬密封水回收水泵的电气设计、安装
14、捞渣机项目照明风机系统电气设计
15、过滤机项目电气配合16、硫回收项目电气配合17、气化新增风机、照明的电气设计
三、大检修工作
为了提高每一位职工的责任感，确保检修质量，我车间实行了工作单责任制。每张工作单记录每项工作内容、工作完成人、故障部位、完成情况、安全负责人等，并且还要求使用人验收，验收后该工作单存档，以便对检修中出现的质量问题对号入座，对相关责任人进行处罚。这样大大增强了检修人员的责任心，确保检修质量。电气检修，安全是个大问题。由于牵扯到的岗位工种多，在停电检修时，为避免误操作送电，我车间在检修前对班组长进行了严格要求。在停送电时，要严格执行操作票制度，按规程操作，确保了检修人员的安全。经过我们采取以上措施，经过我车间检修人员的共同努力，终于保质保量的圆满完成这次检修任务，为检修工作的顺利完成做出了应有的贡献。这次大检修共完成了：
1、氧泵电流互感器更换;307a部分主插接件更换;各配电室停电清扫紧固;所有10kv变压器小修;现场配电柜检修;全厂电动机接线盒检查等37个检修项目。
2、110kv区设备预防性试验，保护整组校验;10kv设备预防性试验，保护整组校验;全厂接地电阻测试，直流系统、通讯系统检查等20个试验项目。
四、车间检修、维护人员培训工作
我们车间制定了详细的员工岗位培训制度，并有相应的考核细则。车间经常组织班长、技术员进行岗位练兵抽查，并组织各相关技术员讲课，提高员工理论技术水平。组织班组进行模拟操作配电动机控制回路，并由车间技术员人为制造故障，让员工查找，提高员工的实际操作水平。
五、车间设备台帐管理工作
根据公司及机动管理的要求，我车间对全公司电气设备进行了详细的统计，具体如下：
1、备品备件储备定额统计。
2、电缆厂房固定资产统计，固定资产台帐完善。
3、年大检修计划编制，材料计划编制。
4、动、静密封点统计。
5、设备管理台帐完善。
6、电梯管理制度编写。
7、电动机外送修理制度编写。
六、车间在设备管理维护方面还存在许多问题
1、各车间在办理《检修许可证》时不安排规定的人来办理。按规定应由检修负责人来办理《检修许可证》，但由于各种原因常常来办票的却是化工运行人员。
2、检修结束送电时没有检修负责人持有的《检修许可证》。由于办票的是化工运行人员，在交接班时《检修许可证》通常丢失。
3、车间设备管理台帐还需进一步细化。车间将按照机动管理的要求逐步进行设备管理台帐的完善、细化。
4、现场临时线管理还存在隐患。如：现场检修时要求安装的照明、电焊机等临时线，在检修结束后经常不通知电气人员拆除，而电气人员也不知道现场检修是否结束，这样临时线一直带电放在现场，形成隐患。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的'对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
篇四：前台接待年终总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员查阅。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
1、根据佳兆业金钥匙物业，浅谈对“地铁豪宅”概念的理解。
佳兆业物业是佳兆业集团公司旗下专门从事物业管理服务，具备独立法人资格的外商独资企业，经过十多年的发展与积累，已经成为一家颇具规模和承载盛誉的物业管理服务企业，成功创造的大盘物管模式并获得了市场的高度认可，荣膺“深圳最具竞争力物管”，“深圳物业企业综合实力三十强”，“中国物业管理企业综合实力百强”，“金钥匙物业最具品位服务奖”，连续两年荣获“中国物业服务百强企业”，“中国优秀物业服务质量TOP10”等荣誉称号。佳兆业物业管理（深圳）有限公司已具备国家一级资质，管理物业含盖住宅、别墅、商场、写字楼等四大类型。作为ISO9001质量管理体系认证企业，公司严格遵循“服务创造价值”的服务理念，坚持走专业化、精细化的服务道路。以科学严谨的管理模式，使佳兆业物业迅速走上了重服务、重信誉的品牌化建设之路。
作为高端物业服务的传承者，沈阳佳兆业中心，沈阳金廊名副其实的城市综合体，以及所独有的城市CBD枢纽，享有东临体育馆、西邻万象城、南靠商业圈、北近科技馆的便利，隐居青年大街核心地段、享受地铁带来的便利之外，客户入住后的生活更有”金钥匙”国际品牌佳兆业物业主理，全天候的贴心呵护，为每一位“佳”人带来高品质的生活享受。
2、并根据佳兆业金钥匙物业特点，从物业角度对未来沈阳“地铁豪宅”概念的百姓认可度、发展趋势等进行阐述。
在西方发达国家，“金钥匙服务”被认为是酒店服务的极致，“满意+惊喜”是熟悉金钥匙的人对它的赞誉，很多香港豪宅也引进“金钥匙”作为其专属物业管家。作为“走遍世界的贴心管家”，金钥匙与佳兆业中心强强联合，为业主提供24小时无微不至的极致服务，也为沈阳的住宅市场树立了物业服务的更高标准。这也是将来在金廊沿线，高档社区的发展趋势。
3、沈阳佳兆业中心引入“金钥匙”服务对未来业主所产生的价值。
“金钥匙”的服务宗旨，就是让客户在满意加惊喜的体验过程中，找到自身的价值。“用心极致”是金钥匙的方法论，并力所能及的为客户提供全方位服务，包含公共卫生、设施设备、居家便利、酒店商务等服务，为客户的吃、住、行、娱、游、购提供便利，除此之外，世界各地的“金钥匙”服务平台将提供资源共享及技术支持，可收集更多的酒店、住宿、餐饮、商务信息，让您足不出户即可享受高端酒店化服务。好的物业不仅能够确保后续生活无忧，更能助推楼盘增值，“金钥匙”物业就是让您的投资、生活增值的又一保障。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
甲方：
地址： 电话：xxxxxxx
乙方：
地址： 电话：xxxxxxx
现甲方有样板房三间，位于XX市东升镇xx花园第五期内，承包给乙方装修，经甲方双方协商一致，特签定协议如下：
一、承包装修工程的内容范围、方式、时间和质量
1、内容范围：该工程的内容范围包括：室内天花板、地面泥水铺贴、复合地板、房门、衣柜、电视柜、墙身油ici漆，室内配套设施等。(详细见室内装修预算表)
2、承包方式：乙方包工包料，装修所用水、电均由乙自负。
3、工程完成时间：xx年xx月xx日。
4、工程质量：按国家规定建筑装修标准执行。
二、乙方责任：
1、因甲方对装修工程要求时间短，为保证甲方装修按时完成，乙方在xx年xx月xx日前必须完成全部工程。
2、工程峻工后经双方实地验收，如不符合工程要求的，一切不合格工程的材料及费用由乙方负责并返工。
3、乙方在安装、装修期间施工所发生的一切安全责任事故，由乙方负责，甲方不负任何责任。
三、本合同工程总值人民币：149500元，大写：壹拾肆万玖仟伍佰元整。(包开发票)
其中：
1、29号楼b座204房室内装修费用：37500元
2、29号楼b座201房室内装修费用：46000元
3、29号楼a座203房室内装修费用：66000元
四、合同结算使用税局统一发票。
五、付款方式：
本工程经甲方验收完成后付款50%，即75000元，余款50%，即74500元，在样板房售出、业主验收后付清工程款。
六、保修服务：
乙方向甲方、业主提供保修服务，保修期限为三年。(由甲方售出、业主验收后起计算)，具体由甲方指定专人或物业管理部门联系乙方。
七、本协议一式两份，双方签字后生效。本协议在执行过程中，如有未尽事宜可协商解决。
甲方：XX市xx房地产开发有限公司
(盖章)
乙方：XX市东升镇xx装修工程部
(盖章)
xx年xx月xx日
✪ 样板间客服工作总结 ✪
一、样板间开放时间
9： 2004年11月13日（星期六）上午30-20:00
二、告知方式
**信息发布，**通知和满意度通知
三、样板间开放活动：
当日参加样板间开放活动的客户必须持有效的凭证（已交定金客户、已购房客户）方可进入销售中心，参加开放仪式以及情景酒会；未缴定金的客户还可以在当天定下300元的小定单，获得参观资格，定金可以退回。
对已成交客户发放水晶钥匙 ，对未成交客户，交定金的客户亦发放水晶钥匙，以水晶钥匙作为参观样板间的凭证，水晶钥匙作为一种回赠的礼品，更是长影世纪村的营销战役的纪念物，具有深远的意义，它使老客户与销售中心增进接触，更为新客户留下深刻的印象。
（一）销售中心活动
1、“品味经典，成品橙现”样板间开放仪式——产品推介会的形式进行
时间：11月8日9时30分
活动方式：以产品推介会的形式进行，主要介绍项目品质、精装修房的人性化关怀等，现场**样板间实景录像，领导人开香槟宣布样板间正式开放；与此同时，钢琴演奏开始，工作人员为顾客准备水果、蛋糕和饮料。
2、样板间参观
由于通往样板间的部分正在装修中，为了保证客户的安全和参观样板间的真实效果，建议客户定期分批参观样板间。
参观时间规定：10时30分、11时30分、14时、15时、16时，以及晚上从17时一直持续到20时。
3、现场签约、认购会
最大限度地为客户提供便利，提升交易概率。建议在售楼现场设立银行贷款服务处和家装公司服务处，为客户提供一站式购房服务。
（二）外场活动
“留下幸福一刻”样板间摄影活动
延续项目前期“诚心可照”的活动推广，样板间开放当天聘请专业的摄影师与化妆师，在样板间为客户拍摄情景生活写真集，并纪念留影；参与摄影的客户必须是业主和潜在客户（大定）。
后期可以评选形象最好、微笑最动人业主，打造社区业主明星，这样不仅利于口碑的宣传，同时为项目接下来的推广作铺垫。
四、项目情景包装
1、销售中心布置
二楼设置合同贷款办理区，一楼分为钢琴演奏区、客户等候休息区和化妆装饰区；考虑到客户项目参观时，对社区景观的要求，同时为进一步坚定其对项目的信心，建议在销售中心放置部分园林景观效果图，使客户能够看到自己将来的家的美丽景致，同时更便于销售员的讲解。
为延展以往推广形象物体代表性宣传，建议承接房交会、开盘的方案继续使用“橙心橙意”的物品形象，建议样板间开放的当日在销售中心楼体外部和内部一层均使用橙子进行装饰，如摆设小桔灯，用橙子串联的线意义“橙现”，于客户接待区的墙体上粘贴成心形桔瓣，意义为“片片橙心”。这样不仅能够重复利用“橙子”在消费者心中固有的形象，加深其对项目的记忆度，同时使本案的推广连贯一致，达到意想不到的持续性营销。
2、样板间通道包装（略）
3、楼体、道路灯光亮化
因项目周围比较暗，建议在楼体外部粘放新型发光材料，形成“样板间盛装开放”的字样，此种材料的绚丽色彩在白天与楼体对照比较突出，夜晚在灯光的映射下借助自身发光材料或电源闪闪发亮，更显夺目；因此，周边居民和移动车辆可以随时接收项目信息；同时，此种新型材料可以随意折曲变换字样，具有重复利用的功能，从而在广泛宣传的基础上达到降低成本的作用。
湖西路路灯、灯箱就位。夜幕降临，大楼的照明系统会自动开启，留下深刻的记忆。
五、快速回馈销售策略
采取兵法中“美屋计”“以客为主”、“上屋抽梯”的策略，使当天到达现场的客户快速成交。
1当天赶到的老业主向他们赠送了长影世纪村的相册；
2、老业主带新客户当日成交者，可立即享受“老带新”的优惠；
三。当天签约的客户可在**箱享受部分优惠，并可获赠婚纱摄影**票、购物休闲卡等惊喜礼品。
✪ 样板间客服工作总结 ✪
xx先生 /女士您好：我是丽景长安置业顾问xx，项目样板间开放定于本周六（7月2日），当天您可以参观而且在开放当天我们还为您准备了风水讲座（风水大师讲解家居风水）、手工diy（可以带孩子一起参加马克杯制作），另外还有惊喜的**环节（奖品是苹果系列；设奖：一等奖一触，二等奖两次洗牌，三等奖电子秤十次）。
活动开始签到时间是9点30，10点正式开始。我们建议你早点到，早点签到。我们会为您准备饮料和点心；签到时会发给您一张**卡。您确定您可以准时参加吗？
您大概几人？那时候你不能确认也没关系。星期五我再跟你确认一下时间和人数。（即使当时得到确认，也要向客户说明周五会再次提醒客户。
）注意事项
1、 早签到避免客户太多签到排队，因为签到要领**卡。
2**风水讲座只在早上提供，提醒顾客不要错过时间。
3、 全天都配备冷餐，diy也是全天。
4希望客户能准确地报告到达时间和人数，方便我为您服务。
丽景长安项目组
2011.6.29
✪ 样板间客服工作总结 ✪
销售百问
常州一建工程有限公司，是国家一级建筑施工企业。
11、项目顾问公司是哪家？实力如何？
营销策划是深圳市慧通行房地产顾问有限公司，公司多年全程服务于城市综合体、Shopping
Mall、百货商场、商业街、专业市场等各种业态，商业面积达数千万平米„„是具有专业实力
和诚信意识，并拥有核心价值体系和独特营销思想观的专业策划、营销、经营管理顾问全程服
务公司。项目经济技术指标
12、总占地面积多少？总建筑面积多少？
占地面积：16万平方米；总建筑面积：38万平方米，住宅32万平方米，商铺约1.3万平方米。
13、用地性质？土地使用年限及批地时间？
项目用地性质：住宅。年限：住宅70年；商业40年
14、项目容积率？
1.9
415、商铺的使用率？
98%(开间5米，进深12米，有个别特殊。一楼统一层高6.1米。）
16、开工时间？封顶时间？
开工时间2008年7月26日，封顶时间2009年11月
17、停车泊位有多少？
我们项目商铺离马路的距离在12米左右，有充足宽敞的沿街位置，设置便利的停车泊位，满足
消费客户用餐的停车需求。
第三部分建筑规划设计内容
18、交房标准是什么？
外墙：石材、面砖或涂料；
内墙：卫生间为水泥砂浆墙面，其他为7:3白水泥批嵌。
顶棚：7:3白水泥批嵌
地面：水泥地坪
门窗：进户门：成品装饰门；内门不安装；窗：铝合金窗。
卫生间：预留上、下水接口。
19、楼宇的建筑结构是怎样的？
框架
20、整体建筑风格是怎样？
欧式
21、相连铺位是否可打通，哪些建筑结构允许改动？哪些不行？
相连铺位可以打通，非承重墙（除外墙）可以拆除。影响结构安全等问题的不可以改动。
22、商铺楼层高度？
一楼层高6.1米，二楼层高2.9米
万都陶瓷城，23.承重重量？
3.5KN/M
224、外墙装修标准？
石材、面砖和涂料
25、排污排烟如何处理？
排污：城市污水管网；排烟：专用排烟孔。
第四部分项目定位
26、项目的市场定位是什么？
10万人的超级生活城 首席餐饮娱乐街
27、项目的特色在哪里？
一、超大社区中央食街
500万平方米超大飞龙生活圈内中央美食风情街，区域内将聚集10万高消费人群。
二、成行成市
600米长美食风情街，包罗各类餐饮美食餐厅，形成经营规模优势，吸引更大范围的消费者。
三、独立式商铺
完全独立的商业街，满足餐饮商家的全方面要求，成为飞龙生活圈大型居住组团的核心商业街。
四、两层变三层
铺位方正实用，首层6.1米高，两层变三层，为餐饮商家赢得更高的使用价值。
五、沿街便利停车位
充足宽敞的沿街位置，设置便利的停车位，满足消费客户用餐的停车需求。
六、稀缺美食街
在飞龙生活圈南侧千米中央商业街中，飞龙美食风情街作为首席美食商业街，具有唯一的独占
性。
七、便捷的道路网络
飞龙美食风情街通过长江路与飞龙路，10分钟可以便捷通往市区各个商圈及行政区域，能很好
覆盖目标消费群体。
八、金桥地产实力打造
开发商金桥房地产开发股份有限公司在常州、无锡等城市成功开发了多个大型综合项目，深谙
商业项目的开发与运营管理，例如常州太阳城购物中心、无锡金太湖国际城等大型商业地产项
目，取得了良好的商业效应。
28、项目客户定位？
1、消费者：飞龙生活圈10万人居住人口为依托，辐射整个新北区甚至是整个常州市。
2、商户：各大美食商家，提供一个赚钱的平台。
第六部分经营管理问题
29、项目可否做其他经营？
按规划，我们项目是做飞龙美食风情街，所有的物业条件都是为餐饮业所打造。首层6.1米高，两层变三层，为餐饮商家赢得更高的使用价值。商铺与住宅的间距16米左右，商铺离马路的距
离在12米左右，既不影响小区居民，顾客又能停车方便。目前也有很书包范文多有意向的餐饮商家来售
楼处咨询，并且去考察我们项目。但是我们考虑到整个飞龙生活圈尚未成熟时，前期也可以做
些配套商业。一旦飞龙生活圈成熟，随着餐饮商家不断的进驻，到时候我们的飞龙美食风情街的人气肯定很旺，这么大的一个生活圈，就我们一条美食风情街，前景一片辉煌。我们可以参
照星湖路美食街这个案例。
30、项目前景怎么样？
把一条街做旺的话，最好的选择就是做餐饮街，民以食为天，以10万人的生活圈为支撑，何愁
做不旺。其次，整个飞龙生活圈，云集各大楼盘，都来抢占市场，市场这块蛋糕就这么大，如
何做到在竞争中处于优势，那就要市场差异化，万和城50万平米的商业项目，包括购物中心，商务酒店，娱乐等，银河湾也配套大型超市，购物广场等，这样看来，10万人的市场做普通商
业几乎处于饱和状态。所以我们做餐饮，跟他们业态区分，飞龙美食风情街做为飞龙生活圈首
席餐饮街，业态鲜明，消费潜力巨大，市场庞大。在这里投资或经营商铺，想不赚钱都难，我们现在就是要做市场的领导者，做商铺的原始股，这种机会真是千载难逢。第三，等飞龙美食
风情街聚集了人气，这么好的市场，这么大一个餐饮商圈氛围，租金肯定翻几翻。
31、装修时间是什么时候？装修有何限制条件？
交付后即具备装修条件，所有装修方案应经物业管理公司和相关部门审核通过。
32、物业管理费用为多少？是由谁承担？
按国家规定商业物业的管理费为 0.8元/平方米/月，由物业实际使用者承担。
33、商铺水、电等的收费标准是多少？如何收取？
商户用水、用电同时计表进户。按商业类用水用电标准计费。由相关职能部门直接收取或由经
营管理公司代收代缴。
34、水电煤气是否开通？越轻松跃成功
水电已开通，煤气预留管道。
35、商业经营范围有何限制？可否更改？
无限制，经营业态有物业使用者决定，但是飞龙美食风情街设计规划业态为餐饮业。统一做餐
饮成行成市快，很容易形成规模。
七部分价格与合同问题
36、商铺起价？最高价？均价？
37、付款方式有几种？折扣分别为多少？
按揭和一次性付款两种。
38、贷款银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？
贷款银行未定，贷款额度50%，最高十年，6.534‟
39、汇款或支票支付时，发展商的开户行是什么？帐号多少？
金桥房地产开发股份有限公司
开户银行：中国银行钟楼营业部
银行账号：***02809400
1开户银行：工商银行营业部
银行账号：***026
2开户银行：建行新北区支行
银行账号：510-***34468
开户银行：交通银行城中支行
问一下我妈，我银行卡的开户银行是哪个支行，然后QQ告诉我银行账号：***04636
440、按揭需要哪些证件？费用有哪些？
按揭所需证件：1.银行卡，2.借款申请人及其配偶身份证3.借款申请人及其配偶的户口本4.。借款申请人及其配偶的收入证明（还款比控制在家庭月收入的50﹪以下，私营业主需提供营业
执照及近3月的纳税凭证，有限公司股东还需公司章程）5.借款申请人及其配偶的结婚证明(单
身的需提供有政府相关部门单身证明，离异的提供离婚证或离异协议。未婚的（已到法定登记
年龄）提供由民政部门提供的未婚证明)6.购房合同正本以及首付凭证复印件包括银行交款证明
或开发商出售的收据）。按揭费用：根据办理按揭的银行收费标准收费。
41、购铺应交纳的税费？额度为多少？
契税3%；
维修基金35元/㎡；
印花税0.05%；
产权交易费：5元/㎡；
产权登记费：550元/户，多加一个名字多加10元；
土地登记费：105元/户
他项权证费（商业贷款）：550元/户。
42、委托他人签定合同需要哪些证件？
提供购房者个人合法有效的身份证明、经公证处公证的委托书、代签合同者身份证原件、购房
者委托书、首期款收据、（按揭方式购买者需提供收入证明）。
43、我可不可以分期付款，签合同时先交一半，到交楼时再付另一半？
不可以，签合同的前提是必须付清首期款或总房款。
第八部分销售篇
44、商业与住宅贷款利率有何区别？
商业贷款的利率是在基准利率的基础上上浮10％，比住宅的利率稍高
45、个人购铺要提供什么证件？
身份证、户口本、结婚证原件
46、单位购买要提供什么证件？
企业营业执照
47、个人购买与单位购买贷款利率是否一样？
不一样，个人商业贷款利率比单位购买低（个人商业贷款是在国家基准利率上上浮10%，单位
是上浮15%；提供的资料也不一样，单位贷款需要通过银行的受信评估）
48、个人购买多间商铺贷款有何限制？
没有限制，要求能开出收入证明，并无信贷不良记录。
49、贷款对年龄有何限制？
下限：18周岁以上；
上限：男65周岁，女60周岁。
50、未满16周岁如何办理合同手续？
若购房人未满16周岁的未成年人，签合同时无论是否与大人联名，都必须要提供法定监护人公
证书；办理法定监护人公证书需提供的资料原件：父母双方及孩子的身份证、户口本、父母结
婚证、孩子的出生证；办理方法请咨询市公证处。
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