合同范本|货代实习周记（合集16篇）

发布时间：2017-07-10

货代实习周记（合集16篇）。

❈ 货代实习周记

第一周

一转眼，我的大学生活已经结束，工作也如约而至。作为一名应届毕业生，我选择了进入一家大型百货公司进行实习，以期能够锻炼自己的实际操作能力，丰富自己的经验。虽然对于这个行业还不是很了解，但我对此充满了好奇心。

进入百货公司的大门，我便感受到了浓厚的市场氛围。鲜艳的招牌和灯箱吸引着路过的顾客，各式各样的商品琳琅满目。这一切让我感到既新鲜又热血沸腾。

我的岗位是一名店员，负责某个特定部门的销售与服务工作。带着一份满腔热情和紧张的心情，我开始了这段新的实习旅程。

第一天，我在部门主管的带领下，了解了部门内每种商品的大致情况以及摆放位置。虽然只是简单的介绍，但我仍努力记住每一个细节。毕竟，这是我未来要为顾客提供服务的基础。

第二天，我开始接触顾客。刚开始，我会紧张地张望着顾客的动态，担心顾客会提出我没有办法回答的问题。然而，随着与顾客的接触次数增多，我的自信也慢慢增长。通过与顾客进行交流，我逐渐了解到他们的需求和喜好，这对于我向顾客推荐适合的产品起到了很大的帮助。

第三天，我开始熟悉使用收银机。收银机看似简单，但却需要掌握一定的技巧。我随着主管的指导，练习了顾客结账、找零等操作，上手还算顺利。虽然在收银台工作时间较长，但通过不断的练习，我摸索到了一套高效的操作方法，提高了我的工作效率。

第四天，我参与了一次部门的陈列活动。这次活动是为了推广某个产品系列，吸引顾客的注意力。我与同事们一起进行摆放商品，拍照并在社交媒体上发布。通过这个活动，我不仅了解到了如何提高商品的曝光度，也锻炼了自己的团队合作能力。

第五天，我接待了一位投诉顾客。这位顾客对我们的服务表示不满，我被指派去解决这个问题。起初，我有些担心自己应对不了，但我还是冷静地倾听了顾客的诉求，并向他道歉。通过耐心细致的解释和处理，最终，顾客对我们的服务感到满意，并表达了谢意。这次经历让我明白了解决问题的重要性，也让我内心更加坚定要提供高品质的服务。

这一周的实习生活令自己收获颇丰。通过与顾客的接触，我学会了倾听与沟通的重要性；通过参与活动与解决问题，我逐渐培养了团队合作与解决问题的能力。

我相信，只有通过实践，才能让自己真正找到工作的感觉。这一周的工作让我更加明确了自己未来的职业方向，也让我对此行业充满激情与期待。我期待着下一周的实习生活，继续为顾客提供更加优质的服务。

❈ 货代实习周记

第一周

这是我大学期间第一次进行实习，而我所选择的实习岗位是在一家知名百货公司的销售部门。在这个岗位上，我将有机会接触到各类商品，并与顾客进行沟通和销售。从一开始，我就满怀期待和激动，想象着自己能够成为一名优秀的销售员。

上班的第一天，我穿着整洁的职业装出现在公司，来到了我将要工作的柜台。在我的导师的指导下，我开始了解每个柜台的商品种类和特点，并进行实际操作。这些商品种类繁多，有衣物、鞋子、化妆品、家居用品等等。我通过仔细观察和阅读商品说明，逐渐了解了每个商品的特点和销售点。

在接触顾客时，我很多时候都感到有些害羞，不敢直接和他们交流。导师看出了我的困惑，鼓励我要主动一点，积极与顾客交谈，了解他们的需求并提供帮助。渐渐地，我就能够主动地与顾客沟通起来。我向他们介绍产品的功能和优势，并根据他们的需求向他们推荐适合的商品。有时，我也会向导师请教，学习一些销售技巧和沟通技巧，以便更好地与顾客建立良好的关系。

虽然我在销售方面还有很多需要学习和提高的地方，但在每天与顾客沟通和交流的过程中，我感受到了自己的成长。起初，我很怕与陌生人进行交谈，但现在我能够自如地与各类顾客交流，提供帮助。我也开始能够准确地判断顾客的需求，并向他们推荐合适的商品，帮助他们做出明智的选择。

除了与顾客的交流，我还学到了很多关于团队合作的经验。在销售部门，每个人都有自己的工作任务，但我们也需要相互合作才能更好地完成工作。在繁忙的销售高峰期，我和我的同事紧密合作，互相支持，在有限的时间内完成了大量的销售任务。这让我明白，只有通过团队的协作才能取得更好的成绩。

在我的实习周记中，我还要提到对待顾客的态度。我从导师那里学到了很多关于服务质量的重要性。导师告诉我，每个顾客都应该得到我们最出色的服务，无论他们购买了多少商品。所以，我注意到了每一个顾客的需求，并以礼貌和耐心的态度去解决他们的问题。有时，顾客可能会有一些不满，但我总是以积极的态度去处理，尽量使顾客满意。

总结一周的实习经历，我感受到了自己在销售技巧和沟通能力上的提高。通过这一周的实习，我不仅了解了百货行业，还学到了与人沟通和团队合作的重要性。我相信，在未来的实习中，我将会继续学到更多的知识和经验，成为一名出色的销售员。

❈ 货代实习周记

20_年2月22日

星期三，月底了，该做2月市场报告了，早做早好，不要拖，这是我和同事们的不同之处。关于运价，无非是打电话到各个船公司问价格。由于我们只是为了做报告：只问价不出货，因此，很多时候，能不说自己真实公司名的就不说，同事这样告诉我。这样的要求，目前来说，对我有点高，因为，撒谎我会口吃的，因为，说了自己是__贸易公司，人家还要问你电话传真号!!!!!!!

❈ 货代实习周记

货代（货物代理）是指以货物代理为业的经营者，在国际贸易中，承担起货物流通的中间环节，从而实现货物的运输、仓储和分销等工作。作为一名货代员，我在过去的一年中一直致力于提供优质的货代服务，并在团队中发挥重要作用。以下是我的货代述职报告，详细描述了工作内容和所取得的成果。

我主要的工作职责是协调货物的运输。我和供应商、承运商和客户紧密合作，确保货物能够按时抵达目的地。我们团队遇到过很多挑战，例如天气恶劣、航班取消以及政策变化等。为了解决这些问题，我积极与各方沟通，寻找最佳解决方案。我通过有效的计划和组织，成功帮助客户按时收到货物，获得了他们的高度赞扬。

我在货物仓储方面也取得了不错的成绩。在仓库中，我负责货物的分拣、存储和打包等工作。我始终保持着高度的责任心和准确性，确保货物被正确处理并及时送达。通过改进仓库管理流程，我成功提高了工作效率，并减少了货物错误和遗失的情况。客户对我们仓库的服务非常满意，这给予我和整个团队很大的鼓舞。

我还负责处理各种文件和文件。作为一名货代员，我需要处理大量的文件，如报关文件、发票和运输文件等。我保持着高度的准确性和细心，确保文件的准确性和完整性。我积极学习相关法律法规和贸易条款，以确保文件的合规性。我与海关、税务部门和其他相关机构保持良好的合作关系，确保文件的及时处理和顺利通关。这些努力为客户提供了更高效的货代服务。

我与团队成员保持密切的沟通和协作。作为团队的一员，我意识到只有通过合作和协作，才能共同达到团队的目标。我与同事分享经验和知识，相互支持和帮助。我也积极参与团队会议，与团队领导讨论问题并提出建议。通过合作和协作，我们团队成功解决了很多复杂的问题，并提供了更好的货代服务。

我在过去的一年中充分发挥了货代员的职责和职能，通过协调运输、优化仓储、处理文件和与团队合作，为客户提供了高效、准确和可靠的货代服务。同时，我也通过不断学习和提升自己的能力，不断适应行业的变化和挑战。我相信，通过持续的努力和积极的态度，我将能够在今后的工作中取得更好的成绩。

❈ 货代实习周记

货代的实习心得体会

货代实训结束了，尽管在途中遇到了不少的问题，但感觉很充实。感触和收获还是非常丰富，总结下来主要有以下这些：

1、凡事要心平气和。如果你没有耐心，有情绪的话，电脑比你更懂得出状况，直接错码死机，让你重新来过，叫你不敢有脾气；

2、探索精神固然可贵，但是任何工具在应用之前都要读下使用说明书。在没有阅读实训指导书之前，我的“想当然”操作可谓是步履维艰，总是吧那些环节的顺序弄错，导致接下来的步骤进行不了，又要返回重做；

3、责任心是做好工作的前提。有很多个瞬间，我都非常想关机一走了之，面对着屏幕，异常烦躁。对于刚刚接触货代的我们，在操作时总不停地遇到这类、那类的问题。但负责我们实训操作的老师们却总那么亲切地一遍又一遍地为我们解决遇到的问题，并教我们该如何去解决所存在的问题。我深刻体会到了理论和实际操作的差别，深刻体会到了其中的艰辛，但是慢慢也体会到了理论与实际相结合的乐趣。

4、没有完美的个人，只有完美的团队。全班四十多号人，在操作中难免会不断遇到障碍，忙碌的老师很难照顾到每一个。很庆幸同学们能互相交换经验，解决障碍。让操作不那么艰辛和枯燥。

经过对国际货代的实训，我们在实训课上接处了国际货代教学软件系统，它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。同时，从这次实训中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力。增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣。

针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础，可以说在这次实训中，我们受益匪浅！

货代的实习心得体会

随着全球经济一体化进程的加速，国际货运代理业务的重要性将日渐突显。通过对国际货运代理软件的操作练习，了解国际货代的管理思想和业务流程，熟练掌握国际货代系统的基本操作，并熟悉相关的基本概念，如港口，运输条款、运输方式、船名航次等，如何录入客户资料、费用，如何制作核销单、提单、委托报关单，如何开发票等。实训的目的是通过实际上机操作使学员能够了解整个国际货运代理信息系统的构成;掌握货代业务的各个环节及其相互间的关系。

作为一名学习国际贸易专业的大四学生，在就业竞争与学习中我们应该多学学以致用服务社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，要求我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合。今天我们机会在实训课上接触了伙计货运代理软件它把我们日常学习的与专业有关的知府紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。

经过对货代软件的学习，我们了解到国际货代工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心、细心。实习中，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在是受益非浅。

通过这次实训，我又重温了书中的.相关知识内容，理解了一些国际海运组织，如波罗的海国际海事协会BIMCO，国际海事组织IMO以及国际海事委员会CMI等。熟悉了集装箱货物交接地点与方式以及集装箱的租赁。掌握了提单的定义和作用，提单的种类，提单的签发和背书，同时海知道了中国海商法的基本内容等，这些都是在班轮运输业务流程中必须要熟知的理论知识，，还重要的学习了班轮运价与运费的计算方法，计费标准，为达到某种某种获益结果而是用哪一种计价方法。在租船运输实务学习中，经过老师的悉心剖解，我理解了租船业务的流程，和在不同的租船方式下，承租人与出租人不同的责任，风险划分。

老师讲解国际贸易实务与报检报关部分时，通过做题的方式，让我将所学的知识更加的融会贯通了。在国际贸易这块知识面上，同样有很多繁杂的程序，有时候真感觉脑中装了太多，无法理清楚，到底哪一个流程属于哪一方了。重要的要克服烦乱的心态，静下心来学才会有效率。

还是要感谢实训指导老师不厌其烦的讲解，我才可以掌握了国际贸易中，货物买卖合同的概述和它的一些采购内容，海上货运输保险承保的风险与损失，货款的支付方式等，我认为难点就是国际贸易术语中，买卖双方所要承担的风险与责任，如果稍有考虑不周，可能就会给自己带来很大的损失。报检报关业务中，主要理解了检验检疫业务的内容，《出境货物报检单》的填制规范，和进出口货物报关程序以及货物的退运与转运的相关知识。

国际货运代理企业通晓国际贸易环节，精通各种运输业务，熟悉有关法律、法规，业务关系广泛，信息来源准确、及时，与各种承运人、仓储经营人、保险人、港口、机场、车站、堆场、银行等相关企业，海关、商检、卫检、动植检、进出口管制等有关政府部门存在着密切的业务关系，不论对于进出口货物的收、发货人，还是对于承运人和港口、机场、车站、仓库经营人都有重要的桥梁和纽带作用。不仅可以促进国际贸易和国际运输事业发展，而且可以为国家创造外汇来源，对于本国国民经济发展和世界经济的全球化都有重要的推动作用。

总之，这一次的实训，让我了解到的不仅是一些理论知识的重要性，同时，作为一名专业资格的从业人员更应该具有胆大细心，诚信智慧等品质，往往一个小错误，小细节将影响一笔很大的业务收入，甚至是企业和自己的发展前途。

❈ 货代实习周记

摘要：

本文是关于货代公司的实践报告。货代公司是一种提供货物进出口运输代理服务的企业，通过分析货代公司的实践经验，探讨了其在物流行业的重要性和作用。报告详细介绍了货代公司的组织结构、运作流程和服务内容，并结合实际案例，分析了其在国际贸易中的应用。通过对货代公司实践的研究，得出了相应的和建议，以期进一步完善该行业的服务质量和效率。

货代公司是一种专门从事货物运输代理服务的企业，其通过组织和协调各种资源，为客户提供全程货运解决方案。随着全球化的发展，国际贸易日益频繁，货代公司在供应链中的地位和作用变得越来越重要。本文旨在通过对货代公司实践的研究，了解其在物流行业的实际操作和应用，以期为该行业的发展提供参考。

2. 货代公司的组织结构

货代公司的组织结构一般包括总经理办公室、业务部门、操作部门、市场部门和财务部门等。总经理办公室负责公司的整体管理和决策，业务部门负责开发新客户和维护老客户，操作部门负责具体的货运操作和运输安排，市场部门负责公司的市场推广和宣传活动，财务部门负责财务管理和结算工作。

3. 货代公司的运作流程

货代公司的运作流程包括客户询价、报价、订舱、报关、货物运输和结算等环节。客户通过电话、邮件等方式向货代公司提交货物运输需求，货代公司根据客户提供的信息进行询价，并给出相应的报价。客户确认报价后，货代公司根据货物的特性和目的地等因素，选择合适的船、飞机或卡车等运输工具，并按照国际贸易规则，办理相应的报关手续。货物运输过程中，货代公司会与各个环节的参与方保持沟通，并及时提供货物追踪信息。货物到达目的地后，货代公司按照协议与客户结算费用。

4. 货代公司的服务内容

货代公司的服务内容包括货物运输方案的制定、货物的装运和离港、报关和报检、仓储和配送、货物跟踪和信息反馈等。货代公司根据客户的需求和货物的特性，制定最佳的运输方案，并提供相关的运输时间和费用估算。货物装运和离港过程中，货代公司协调各种资源，确保货物按时出发，并与相关方保持紧密沟通，确保货物的安全。

5. 货代公司在国际贸易中的应用

货代公司在国际贸易中发挥着重要作用。货代公司能够提供跨国货物运输服务，为企业提供便利和效益。货代公司熟悉国际贸易规则和相关政策，可以协助企业合规操作，降低贸易风险。货代公司能够提供专业的报关和报检服务，确保货物的顺利通关。货代公司通过科技手段，提供货物的实时追踪和信息反馈，加强了货物跟踪的可视化和透明度。

6. 与建议

通过对货代公司实践的研究，我们可以得出以下和建议。货代公司在物流行业中的地位和作用不可忽视，其为企业提供了专业的货物运输服务和解决方案。货代公司在实践中还存在一些不足之处，包括服务质量的不稳定性、运作效率的低下和信息共享的不畅等。因此，我们建议货代公司应不断优化自身的组织结构和运作流程，加强员工的培训和技能提升，并积极与相关方合作，共同推动行业的发展。

7. 参考文献

1. 张三，货代公司运营管理研究，物流科学，2020。

2. 李四，国际贸易中货代公司的作用和应用，现代物流，2019。

本文对货代公司的实践进行了详细的研究和分析，并结合实际案例，探讨了其在物流行业中的重要性和作用。通过对货代公司实践的研究，我们得出了相应的和建议，以期为该行业的发展提供参考。货代公司在国际贸易中发挥着重要作用，通过提供货物运输和解决方案，为企业创造了便利和效益。货代公司在实践中还存在一些问题，需要持续改进和提升。我们希望货代公司能够不断完善自身的组织结构和运作流程，提高服务质量和效率，为客户提供更好的服务体验。

❈ 货代实习周记

总结是对我们自己的一个反思，各位，看看下面的货代公司总结范文吧！

货代公司总结1

流火的七月，我满怀对未来的憧憬离开校园，来到深航货运有限公司这个年轻且充满朝气的集体。时光飞逝，转瞬间已工作三个月有余了。虽然在工作、生活中曾遇到过一些困难，但在领导和同事的关心、鼓舞下，使我的生活充实且快乐。

我在大学所学专业与现在所从事的工作存在着巨大的差异，因此就要求自己要更加的努力，不断完善自己，学习货运的相关知识并使之运用在现实工作中，才使最为关键和重要的；经过这三个月的学习及领导、同事的细心教导与帮助，现在我已经基本掌握了一些必备的业务知识与服务技巧。闲暇时，回味思索一下，现把过去三个月的工作做一个小结，以便在今后的工作中更加运用自如、得心应手。

以我个人的观点，我们运行部是一个真正意义上的保障部门，对各个营业部、代理人的货物是否能够更安全、快捷、合理的配载、出港起着至关重要的作用；同时也是对公司的信誉的维护，对客户满意程度最好的答复。现在我所在的岗位是运行部的调度中心，它是联系加货内外、车队、外场及营业部、外航货运代理的纽带，作用就更加不言而喻。

刚开始的时候，我连最基本的三字代码都不知道，在办公室看着大家忙碌而井然有序的工作，而自己连一点忙都帮不上，从心里感到着急。因此许姐让我们从处理舱单开始，一步一个脚印、踏踏实实的从点滴做起，且手把手的教我们。我很荣幸的说，在很短的时间内我就掌握了输单的方法与技巧，且通过输单我还掌握了公司飞机所飞航线的三字代码及基本的航班动态，为以后的工作打下了良好的基础。而最让我头痛的便是接电话及听对讲机了，因我们这里是保障部门，不可避免的营业部、代理人的电话会多些。开始的时候，听到电话铃声心里就有点发毛，怕自己讲不好、讲不清楚，对对方所要咨询的问题无从下手；经过近一段时间的磨练和领导、同事的帮助，我自信在一些问题的处理上我已经可以应对自如了。在有就上听对讲了，以前因为从没有接触过，刚听的时候，只绝声音刺耳，茫然不知是在和自己说话、说的是什么。不过三个月已经过去了，天天的耳濡目染已经习以为常，没有问题了。

在过去的三个月里，通过自己的接触与了解，我有几个思虑还不是很缜密的想法：

1. 在处理普通外航货物时，当收到大量、同一目的地的货物时，是否可以给那些和我们保持良好关系的，且在竞争同一公司航班舱位的代理人来分别的处理呢？这样的话，我想是否就对货物的保障问题有一些提高呢？因为他们的舱位总是在一个有限的范围内，当货量很大时，注定要有一些是无法正常配出的，而当我们分别来出来时，是否会在他们有限的舱位上都保证有我们自己的货呢？使我们货物能按时正常配出。在就是我们现在所知的代理人还很有限，这些需要我们在平时多多的积累，以便在用的时候不会措手不及。

2. “城际速递”是我们公司精心打造的拳头品牌，时效的保证是它最重要也是最大的特点，这就要求我们在配载、出港的时间都需有专门人员来跟踪，不允许有丝毫的差错，并要及时的记录、反馈相关的信息；而如果只能走外航的情况下，我们是否可以直接给那些其它航空公司货运部来处理呢？我们是否可以和他们签署一份协议，只是用来保障“城际速递”这类的货物。

3. 不管是何种货物，保证它的安全也同样的重要。问题主要是保障仓库储存的货物、货物从营业部到分拨中心以及到货物的配载、出港等几项内容，作为安全保障部门的一员，首先要从思想上充分重视起来，思想直接指导着行为的执行，安全问题是我们部门指标中的重中之重。在具体的工作中，首先是要防止各类危险品和注意海鲜的包装，在货物到达各个环节时做好交接，保管好钥匙，把可能造成货物丢失或破损的任何隐患降至最低。在安全问题上，我们现在为止已经有一整套流程，只需把它认真的贯彻执行，工作的时候更加细心认真。

在工作中最重要的一点我还很欠缺，那就是经验，所以在处理一些比较紧急的问题上，还是显得有些稚嫩，不管是在工作还是其他方面，我还有很多很多需要加倍的努力学习的地方。我会在今后的工作中更加的努力，争取做的更好。

货代公司总结2

一个礼拜实训下来，收获很多。每个学期都会有一次实训，同样每个学期都是在电脑上操作系统，物流是一个整体，所有的软件都有相关性，也都有共同性。所以，在以前实训的基础上，这次货代实训比较顺利。大家都不再像第一次使用时那般的无知加无奈。不过这次实训总体上大问题没有，小问题偶尔还是会刁难一下大家。

一、操作问题

1、软件反应迟钝

整个软件的设计基本没有问题，但是软件的操作速度以及软件的反应能力少有欠缺。软件很卡，每点击一个步骤就要等待系统反应。可以说到了做的时间比等待的时间还要长。我不知道企业是不是使用这种软件，会不会有这种情况出现，但是，如果是这样的软件用在工作中必定会造成工作混乱。工作时间工作效率也会大大降低。

2、软件崩溃较多

每次在操作过程中，时不时的会出现系统崩溃重新登录的情况。有时候是填制单证错误，有时候就是没有人为错误的崩溃，然后就不得不重新启动。这样就造成了部分数据的丢失，必须重做，甚至有时候系统崩溃会连续出现或者说根本就无法继续使用那种功能。我想作为一个货代的工作人员的话，任何人都不能容忍软件时不时的“发小脾气”。我觉得，整个系统可以稍作改进，填制错误的时候是提醒错误而不是直接崩溃。有崩溃情况发生的地方应该系统改进，避免不必要的时间、精力浪费。

3、系统设臵错误

操作过程中，很多机台会发现所有的步骤都是按照使用说明来做的，但是却得不到使用说明中下一步的效果。比如说，一个40Gp的集装箱要分配货位，但是系统会提示你没有足够的货位，事实上是有的。最后的解决方式竟然是将40Gp改为20Gp，再分配货位，最后再把尺寸改为原来的40。这种事情的发生总是会对我们这些没有操作过的人造成诸多不便，甚至不解。所以，系统在这个方面也需要稍作修改。

二、操作注意事项

1、操作流程问题

所有的系统都必须严格按照正确的流程才能一步一步操作。否则将会出现下部分操作不能完成的情况。比如在码头系统中，是先进口/提箱，然后再是出口/收箱；但是，所以，一开始我按照软件上面的流程先做了出口，最后去做进口却总是会造成集装箱不在堆场无法录入资料的情况。惆怅了很久，最后把所有的流程重做，重新做进口才弄好整个操作。

2、软件操作指导书问题

本次实训知道资料不是很全面，所以很多资料要结合软件操作指导才能完成。因为对操作指导的过于信赖，没有想过那个是古老的数据，操作界面也不是视频而是平面，最后还是在出现了一些错误之后才反应过来。比如：船期动态管理中，船舶状态指导书要我们填写的是“在航”（实训指导资料未提示），做完后就做船舶动态管理，无论

你怎么修改数据，填写多少遍，最后都只能看到一句提醒“请填写船期”（此时界面没有船期填写一项），最后对亏老师的指导才将船期动态改为“已到港”才解决问题。

三、总结

这次实训，继续锻炼我们的耐心、细心、静心。同时我们收获的也很多，对货代的了解更加深刻。

1、细心

每一次的实训都在锻炼我们的细心程度。也在磨练我们的活跃的意志力。一大堆的基础数据是每个学期实训的共同点输入很多很多的资料，一开始把你输晕了再做流程，结果就很晕忽忽的完成那些流程。带着晕忽忽的头脑难免会出错的，所以，实训总是锻炼我们的细心能力。

2、耐心

面对那么多繁琐的数据以及反应迟钝的软件，我们不得不等待，也不得不慢慢的做。想快也快不了的软件，想不录入也不得不录入的大批基础资料，我们的耐心再一次在实训中得到了提升。

3、静心

面对缓慢的软件，带着混乱的思路，以及简单的实训资料，一激动就落掉一个环节，一激动就丢掉了一个数据，这已经不是细心可以解决的，这更加需要我们静下心来。真所谓心无杂念才能做好。

4、对国际货代流程了解

上了一个学期的国际货运代理课程，学习了一本很大的书，填写

了很多的单证，如今，现身模拟系统，真切的感受到作为货代的麻烦。一步都不能错，一步都不能少。所有的流程都必须认真去完成，去核对。也真切的感受到了作为一名货运代理要做的事。但同时也感谢科技的发达，有软件可以处理繁琐的流程，也有计算机的智囊操作指导，可以避免很多错误，也可以提高工作效率。

四、建议

整个实训结束了，我有几点意见想提出，以下也纯属个人意见，不妥之处请见谅。

1、软件方面

希望以后的实训中，使用的软件不要那么卡，反应速度可以快一点，系统错误尽量没有。希望可以使用完善的软件。、

2、指导书方面

希望指导书可以更加详细，资料可以更加完善，这样能减少不必要的烦恼，很多重要资料指导书没有，而软件指导又不够完善，所以常常导致困惑。

3、同学方面

希望以后可以实训之前将指导书发下阅读，这样可以避免在试训过程中很多同学不看指导内容，自己乱作或者说不思考直接问同学的现象。

最后，感谢老师们在实训过程中的指导和讲解！谢谢老师！

❈ 货代实习周记

第一周

在大二的暑假里，我决定到一家货代公司实习，以了解一下这个行业的运作和工作内容。在进入公司的第一周，我对整个实习的过程感到非常激动和期待。下面是我对第一周实习的详细记录。

周一，我第一次来到公司，首先参观了各个部门，熟悉了公司的组织架构和各个部门的职责。随后，我被分配到了进出口部门。作为实习生，我的主要工作是协助工作人员处理货物进出口的相关事务。很荣幸地，我得到了一位资深员工的指导，她名叫杨雅婷。杨姐姐非常热情地向我介绍了仓储和物流的基本流程，并告诉我在接下来的几天里可以多多观察并向她提问。

周二，我开始参与实际操作。细心的杨姐姐带我去仓库查看了货物清点和存放的流程，让我对仓库工作有了更深入的了解。然后，她让我处理一些文件工作，比如填写货物清单和运输合同。作为实习生，这是我第一次处理这么重要的文件。杨姐姐一遍遍地教我怎么填写，并时刻提醒我要仔细核对每一项信息，以免出错。

周三，我被告知要去货运港口现场实习。杨姐姐说这是我了解货代工作最好的机会之一。到了港口，我看到了密集而有序的各类货物，以及忙碌的码头工人。我们的任务是协助检查货物的包装和运输情况，并记录下来。在这个过程中，我学会了如何进行货物检查并填写相关报告。虽然很累，但是我觉得这样的实际操作非常有趣，并且对我的职业规划有很大的帮助。

周四，我开始参与货物的报关流程。报关是货代公司非常重要的一项工作，需要准确无误地填写相关文件。杨姐姐在这一方面经验非常丰富，她一点一点地教我如何核实货物信息、填写报关单和申报文件。虽然这方面的工作相对繁琐，但我很庆幸自己有机会学习和实践。

周五，我在工作中遇到了一些问题，特别是在处理复杂的跨国货物运输中。我向杨姐姐请教了一些疑惑，她非常详细地解答了我的问题，并给予我一些建议。她告诉我，这个行业需要持续学习和不断积累经验，希望我能保持好奇心，不断提高自己的专业素养。

这一周的实习结束了，我对货代公司这个行业的认识有了很大的提高。通过实际操作和与杨姐姐的交流，我不仅学到了很多专业知识，还收获了宝贵的工作经验和实践技巧。我深刻体会到了工作中的困难和挑战，也更加坚定了我在这个行业发展的决心。

在接下来的实习中，我决定继续努力学习和提高自己的专业能力。我相信通过这次实习，我将更加深入地了解货代公司的运作，并为自己的未来发展打下坚实的基础。我期待着在接下来的实习中，继续学习和成长！

❈ 货代实习周记

毕业以来，在不知经历了多少次面试之后，终于有让有了工作的机会，带着兴奋和激动，我开始了我的实习工作。

时间流逝，我的实习就要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1、客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7、验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10、确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入xx公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 sales confirmation，commercial invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的'文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

❈ 货代实习周记

经过缜密的思考，我选择了位于XXXX的广州市钜通国际货运代理有限公司作为我的实习地点，从事行政部秘书一职。两个月过去了，回想起这段日子，真是酸甜苦辣皆备，但是相对的值得我的付出，因为这段经历不但让我将大学所学的知识找到根基实践，更是让我的做事能力和思维能力得到飞速的提升。

一、实习的目的与内容

在这两个月里，我基本上接触了作为一家公司应有的所有的行政和人事工作，能够深层次了解公司架构、人员职责以及构成、公司与政府的关系、领导力对公司的影响、公司的发展状态分析，人事招聘、薪酬、绩效、培训等等基本知识。

二、实习单位的经营情况

XXXXX是广东一家汇集仓储货运、国际货代、海运订舱、海陆联运、拼箱装卸、流通加工、危险品运输等多项业务为一体的集团化专业物流公司，发展了十几年。钜通集团至今拥有五家公司XXXX国际货运代理有限公司，注册资本550万元人民币，主要从事国际货代、海运订舱、报关报检。XXXXX代理有限公司，注册资本50万元人民币，主要从事内贸海陆联运、拼箱装卸、码头操作；XXX物流有限公司注册资本200万元人民币，主要从事货物仓储、大件运输；广东江门大金（危险品）运输有限公司，注册资本200万元人民币，主要从事危险品货物运输，XXXX物流有限公司，注册资金100万元人民币，主要从事保税业务，如保税仓储，自理报关、报检，保税区装卸。四个公司既各有物流业务的侧重点，又彼此间互融贯通，这种网状格局使XXXX集团具备强势出击，优势互补的能力。共拥有数万平方米的室内仓库和数千平方米的室外堆场，自有大小运输车辆多达45多台，其中包括各种重型平板车、低板车、集装箱运输车、箱式货车、各类型危险品运输车。同时还拥有签约物流供应商达二十家之多，可利用的社会资源车辆多达百台以上，运输及服务网络遍及广东省内和全国各省市地区。公司现有办公室职员30多人，其他员工80多人。年实现收入四千多万元。

实际上，XXXX因为发展速度较快，而且是家族企业，因此相应的组织制度

并没有完善，公司员工的福利不健全，业务量大但是实现的净利润并没有很大，根本原因在于公司业务基本上是老客户的业务，在公司营运成本逐年上升的情况下，鉴于行业压力，服务价格并没有相应提高，从而压缩了公司的利润。另外，公司的组织架构不够明朗，处于发现了问题就解决的短行动阶段，缺乏长远眼光，因此，公司经常出现紧急状况。而由于总经理集大权于一身，公司员工的提升空间狭少，员工满意率相当低，流失率高。因此，总经理放权建立合理的组织架构和组织制度，靠制度治人，给员工实现良好的职业规划，是公司实现可持续发展的根本之策。

三、所学理论与实际运用

关于管理学：学校里学的管理学对我分析和理解组织架构有相当大的帮助，对于管理，我在实践中理解到就算一个人没有下属，但是能够合理做好自己职责中的工作，也是管理能力的一种体现。公司的内部管理和公司的战略管理要紧紧结合在一起，这样公司才不会停滞不前。

关于领导艺术：我们总经理属于集权型领导人物，总经理特别劳心劳力，下属不敢自做决定，导致下属成就感不强，归属感也不强。

关于财务：我根据公司的资产负债表和利润表分析了公司的财务状况，发现公司对成本的掌控不够，没有人专门对公司成本的压缩进行监督。如果没有在学校里学到很多关于财务、报表分析等知识，我不可能拥有分析公司财务状况的能力。

关于员工的需求、对公司的满意度和对员工的激励：在大学里学到的组织行为学，管理学等知识让我更能理解员工需求，在解决员工与公司的矛盾时能够游刃有余，同时也深深认识到员工的认可对一家公司发展的重要性。

关于物流、国际经济与贸易知识、国际法：这些专业知识让我对我公司流程、业务的理解有特别大的帮助。

关于人力资源管理：这是我的工作中接触最多的一块知识，主要是职位描述，人员招聘、甄选，薪酬管理、绩效管理、员工培训等，我需要根据自己所学知识，根据公司实际情况，在公司建立起关于人力资源的相关模块和制度。

关于论文书写：在大学里每个学期最少一次的论文书写让我锻炼了我写文书的水平，让我在起草总经理演说稿，做会议总结，与政府部门的书信对话、部门间沟通等方面表现出色。

四、收获与体会

关于做事：工作是让我们体现社会价值的，我们也应该在工作中让自己好好表现。工作中的人应该干练，不拖拉，有魄力，这是一种对工作方式的执着追求。做事就是要把事情做好，无需因为和你沟通的是位置比你高的人，要对所做的事情表现高度的热忱，勇敢面对因为完成某项任务而需打交道的人。

关于做人：沟通是第一步，说话要有条理，带着点快乐的信息，要做好眼神交流，要易于理解他人意思，受到他人误解要心胸宽广。别人交代的事情要尽心做好，并及时告知他人自己工作过程中遇到的困难以及自己的解决方法。还有，要不怕承担责任，勇于承担错误，并总结得失。

关于素质：正直、不贪心、不嫉妒、诚恳、有良心是体现一个人素质的表现，高学历不代表高素质，但因为往往高学历的人理解能力较强一点，所以做事比较有一套，容易让人信服，让人感觉素质比较高。无论学历高与否，我们要保持高素质，因为这决定一个人是否走的长久。

关于学习：学无止境，保持空杯心态相当重要，要通过考证、网上、老员工教导、工作实践中不断积累学识和见识，提高自己的做事能力和资本。

五、给母校的话

在公司里，我经常被老员工把我和其他同样本科毕业的大学生比较，赞叹我工作有魄力，理解能力强，沟通能力强，协调能力强，非常有团队精神，为公司着想的同时又懂得满足员工需求，比其他同类大学生强很多。我不会因受到赞叹而骄傲自满，但这说明了我的母校—————XXXXXXXXXXXXX学院真的是培养能快速适应社会的人，出能做事情的人。我衷心感谢我的母校对我的教育和历练：课堂上我们能够积极交谈自己的想法，在图书管里安静地淌洋在书的海洋里，在幽美的校园里谈笑风雨，在各社团里大展拳脚，在自习室里对知识的深入研究，老师们的谆谆教诲，课余时间丰富的兼职经历等等让我成长为一名名副其实的本科大学生。感谢母校，祝从母校里出来的莘莘学子都能出人头地，在社会中实现个人价值。同时，在以后的日子里，我会不断努力，开创美好人生，为母校增光。

❈ 货代实习周记

一、公司背景介绍

货代公司是一家专业从事货物代理、仓储、运输等物流服务的企业。公司成立于2010年，总部位于上海，在多个主要城市设有办事处和仓库，拥有一支经验丰富、专业化的团队。公司主要业务包括海陆空运输、报关报检、仓储物流、供应链管理等。

二、实践项目描述

本次实践项目旨在对公司的运营管理进行全面调研并提出改进建议，以提高公司的绩效和竞争力。实践内容主要包括对公司各部门的工作流程和业务流程进行调研、对客户需求进行调研、对员工进行培训和团队建设等。

三、实践过程

1. 对公司各部门进行调研

在实践过程中，我们深入了解了公司的运营模式、组织架构和各部门的工作流程。通过与部门经理和员工沟通交流，我们了解到公司在一些环节存在瓶颈和不足之处，例如仓库管理不够规范、运输配送效率较低等。我们提出了一些改进建议，如优化仓库布局、提高员工效率等。

2. 对客户需求进行调研

我们主动与几位公司的重要客户进行了深入交流，了解到他们对公司服务的评价和建议。客户反馈主要涉及到服务质量、时效性和价格等方面。我们结合客户需求，提出了针对性的改进措施，如加强与客户沟通、提高服务质量等。

3. 对员工进行培训和团队建设

在实践中，我们还对公司员工进行了专业培训和团队建设。我们邀请了专业培训师为员工进行培训，提升其专业技能和服务意识。同时，我们组织了一些团队建设活动，增强员工之间的合作意识和团队凝聚力。

四、实践成果

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通过本次实践项目，我们取得了一些成果和收获。我们帮助公司发现了存在的问题并提出了改进建议，有助于公司提高运营效率和提升服务质量。我们与客户密切联系，了解到他们的需求和期望，并积极采取措施提供更好的服务。我们通过培训和团队建设，提升了公司员工的专业素质和团队合作能力。

五、总结和展望

本次实践项目对于我们了解货代公司的运营模式和管理体系具有重要意义，也为我们今后的职业生涯打下了良好的基础。我们将继续关注货代行业的发展动态和趋势，积极学习专业知识和技能，为行业的发展和公司的壮大贡献自己的力量。希望公司能够在未来取得更好的发展和成绩，成为行业的佼佼者。

❈ 货代实习周记

货代实践报告

一、前言

进行货代实践是我作为交通运输专业学生必须完成的实践任务之一，本次实践在深圳市某货运公司进行，时间为一个月，主要任务是参与货物的包装、报关、运输等过程，并学习货代业务知识和流程。

二、实践内容

1.货物包装

在货运公司实践期间，我参与了多次货物包装工作，主要包括将需要运输的货物进行打包、分类、标识等。在包装过程中，我学到许多技巧和注意事项，例如，重物应该位于底部，易碎物品要用防震材料包裹，标识要清晰易读等等。这些技巧和经验对我进行货物包装至关重要。

2.报关流程

作为一名货代人员，了解并熟悉报关流程是相当必要的，我参与了公司的报关业务，大体流程为：

（1）货物送达海关；

（2）海关验货验单，并进行度量重量；

（3）关员填写装箱单，并审核货物所属编码；

（4）关员编写进出口报关单，并由申报员审核；

（5）关员审核进出口报关单，审核无误后发放放行单据。

通过实际操作，在报关流程的各个环节中，我学到了许多实操技巧，并提高了对相关法律法规的了解，对未来从事货代工作有着重要的帮助。

3.运输与协调

在实践中，我也参与了公司的货运工作，包括内陆运输、海运等。在这其中，我了解了各种运输工具特点及使用方法，并结合实际情况进行运输协调工作。

三、心得体会

本次货代实践让我亲身感受到了货代工作的实际操作，并对货代业务有了更深入的认识和理解。通过学习实际业务流程和现场运作，我掌握了许多实用技巧和经验，如货物安全包装技巧、申报单的正确填写方式、海关合理协商等。在实践过程中，我还结合自身专业知识，为公司提供了专业建议和方案。

同时本次实践也暴露了我的不足之处，比如在运输协调中出现了一些失误，需要加强协调和沟通能力，同时在日常学习和实践中不断提高相关知识和技能。

四、结语

本次货代实践让我学到了许多重要经验和技能，为我未来从事货代工作打下了坚实的基础。我将继续努力学习，提高自己的专业水平和实际操作能力，为将来顺利就业做好准备。

❈ 货代实习周记

货代企业不直接运营一架飞机或一艘货船，而是靠提供附加服务来服务于客户。货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不可替代的重要角色。

与综合物流营运商相比，传统的货代公司提供如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的根据客户的需求提供多式联运业务、有的专门提供易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。

中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到临近地区，没有形成全国性的网络布局和全球代理网络。使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的核心竞争能力。根据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深入，货主对货代企业的服务满意度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。

由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式实际上已经占据着大量货代业务市场份额。

货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以根据自身的状况和服务特点向综合物流方向延伸服务内涵。这个延伸可以在现有服务基础上，向前延伸货物出厂、检查、包装，或向后延伸到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。

❈ 货代实习周记

操作员

岗位职责

负责从客户处接单，并审核相关信息

负责向船公司订舱、向车队安排装货、集港，目的港送货；如有需要还要安排报关

负责订单和货物的全程跟踪

负责协调处理整个过程中各种意外和突发情况

负责具体业务操作中的费用控制

负责具体业务操作中的费用登记

负责向营销部门反馈相关运作信息

考核标准

出错率（考核周期内因个人操作失误给公司造成损失的次数）

成本控制率（考核周期内因个人操作给公司节约成本的金额）

客户满意度（考核周期内客户对个人的操作满意情况）

出勤率（考核周期内个人的出勤情况）

❈ 货代实习周记

1.部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。

2.各部门的业务应用系统没有进行统一的规划设计，各系统间互相独立和分散，很难进行数据的共享或建立数据连接;体现在业务和管理上，各部门不能进行高效的协作运作，管理层不能有效进行集中管理。

3.现有的货代系统不能满足业务向物流服务转型的需要，只注重某个环节的业务流程，不注重系统的开放和扩展。

4.没有建立以客户服务为经营思想的信息系统，只注重单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理能力。

通过以上研究和总结，我们认为货代企业向物流服务转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素：

1.建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目标：

a.整合和提升企业的物流资源

b.发展伙伴联盟，建立网络服务体系

c.构建企业控制管理中心和协调中心

d.建立部门间的资源共享和高效业务协作

e.建立处理各个物流环节的业务操作系统

2.建立由业务管理向客户管理的转化体系

大部门货代企业都是从本部门利益出发、被动地接受客户的服务指令，没有主动地为客户进行物流流程的重组或优化。货代公司要改变传统的经营观念，观念改变的同时要伴随着公司的营销体系、组织架购、运行体系和管理体系的变革。

❈ 货代实习周记

实习可以帮助刚走出大学校门的毕业生更进一步接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。实习报告就是实习的这段时间所经历的事情的陈述，也是自我巩固的一种很好是手段。

毕业以后，在不知经历了多少次面试之后，终于有让有了工作的机会，带着兴奋和激动，我开始了我的实习工作。

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!

范文二：

货代公司的发展必须向现代综合物流服务转化，并按照现代物流服务的特征改造企业，而网络信息技术和现代物流技术对于货代公司来说，可以比喻为一张物流网，这张网横向贯穿于企业的整个供应链，纵向贯穿于企业的各个部门。有了这个网，现代物流的服务特征才充分显现出来。它是企业组织、协调和控制能力的体现，也是企业经营管理实力的综合反映。

通过对传统货代企业的研究，我总结现有货代企业在信息技术应用方面具有如下特点：

1.部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在。

3.现有的货代系统不能满足业务向物流服务转型的需要，只注重某个环节的业务流程，不注重系统的开放和扩展。

4.没有建立以客户服务为经营思想的信息系统，只注重单项零散业务，没有大客户综合物流需求的信息处理能力。

通过以上研究和总结，我们认为货代企业向物流服务转型，利用信息网络技术要实现以下几个转型要素：

1.建立企业的综合物流信息管理系统，需达到以下目标：

a.整合和提升企业的物流资源

b.发展伙伴联盟，建立网络服务体系

c.构建企业控制管理中心和协调中心

d.建立部门间的资源共享和高效业务协作

e.建立处理各个物流环节的业务操作系统

2.建立由业务管理向客户管理的转化体系