南昌商务礼仪常识
发布时间:2025-12-10南昌商务礼仪常识(集锦14篇)。
❖ 南昌商务礼仪常识
一、握手:
1.握手讲究的是“尊者为先”,握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
2.要目视对方,面带微笑,弯腰欠身,双脚并拢。
3.切忌左手握手,忌两脚岔开,忌戴墨镜握手,忌坐着与人握手,忌戴帽子握手。
二、称呼
1.在职场中最好以职务相称,例如李经理,王科长,张主管。
2.在学术类中称杨老师,张博士,郭教授。
3.称呼他人时应该“就高不就低”。
4.在某些地方,对于“小姐”有所忌讳,不应随便使用。
5.有些人有很多种称呼,我们在称呼对方时,应该以双方的关系为首选,如果只是普通关系,称呼学术职称会更好。
三、交换名片
交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。一般来说,名片是一个人身份、地位的象征,也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方法,对商务人员来说,名片还是所在组织形象的一个缩影。
1.递送名片:当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误会有轻薄之意。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:这是我的名片,请多多关照。
2.接受名片:接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角,并轻声说:谢谢!接过名片后,应十分珍惜,并当着对方的面,用30秒钟以上的时间,仔细把对方的.名片看一遍。随后当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中,千万不要随意乱放,以防污损。
四、致意礼仪
1.点头致意:点头致意往往在公共场合遇到相识的人而相距较远时;与相识者在一个场合多次见面时;对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时,均可微笑点头向对方致意,以示问候,而不应视而不见,不理不睬。这种情况下,一般应不戴帽子,目视对方,面带微笑,头向前下微低。注意不宜反复点头,也不必幅度过大。
2.欠身致意:欠身是一种表示致敬的举止,常常用在别人将你介绍给对方,或是主人向你奉茶等时候。行欠身礼时,应以腰为轴,上体前倾15度即可。行礼时应面带微笑注视对方。如果是坐着,欠身时只需稍微起立,不必站立起来。
3.举手致意:行举手礼的场合,与行点头礼的场合大致相似,它最适合向距离较远的熟人打招呼。
职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。
❖ 南昌商务礼仪常识
2021年商务礼仪常识
商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。下面是小编为大家收集的2021年商务礼仪常识,仅供参考,大家一起来看看吧。
一、会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
二、接待客人请吃饭的礼仪
1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
三、乘车礼仪(双排座轿车)
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
四、着装、首饰、头发的礼仪
1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。
3、女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
4、男士头发在七公分左右为宜,女士出席商务活动时应该束发,不能长发披肩。
5、首饰要同质同色,佩戴要符合身份,以少为佳,不多于三种,不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链,反之亦然)。
五、电话礼仪
及时接电话:一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
六、介绍礼仪
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
七、名片的使用
1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远,由长及幼。递名片时,手与胸齐,右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。
2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。
3、如果名片用完了或者没有名片,接过对方名片时要跟对方说:我的名片刚好用完,我把电话给您写下来。
4、注意名片不可放在裤兜里,应放在包里或衣兜里。
5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务,如果没有职务可以称先生、小姐,也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。
八、言谈礼仪
说话时要认清自己的'身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。这种身份,也就是自己当时的"角色地位"。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。
九、举止礼仪
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
❖ 南昌商务礼仪常识
在现代社会,会务商务活动日益增多,这就需要具备一定的会务商务礼仪常识。无论是与客户沟通洽谈,还是参加商务会议,恰当的会务商务礼仪举止举足轻重,是成功与否的关键之一。下面,就来详细、具体且生动地介绍有关会务商务礼仪的常识。
对于商务活动的邀请函,要及时回复确认是否参加。回复时,要简洁明了,礼貌用语。如果不能参加,要表达遗憾之情并致以道歉。这样不仅能体现的尊重,也方便组织方做好活动准备。
参加商务会议或活动时,要注意着装。正装是商务标配,对男士而言,西装配上干净整洁的白色或淡蓝色衬衫,搭配一领带,显得干练大方;对女士来说,要穿着得体、风格简约的套装,妆容要淡雅,不宜过分浓妆艳抹。穿着得体体现了的专业性和对商务场合的敬重。
在商务会议或活动中,要学会倾听和表达。倾听是非常重要的一项技能,它能够帮助更好地理解对方的观点,并做出恰当的回应。当他人发言时,要集中注意力,不要插嘴或者分心,要展示出对对方观点的尊重。同时,在表达自己观点时,要简明扼要,清晰明了,避免使用模糊不清的词句。在商务场合,要严谨、务实,做到言简意赅,切忌废话连篇和跑题玩意。
在商务活动中,互相致意也是一项重要的商务礼仪。当见到上级、客户或重要合作伙伴时,需要伸出握手问候并自我介绍。握手时要表达出坚定自信的态度,但也要避免过于夸张或过于消极。同时,要注意握手的时间,不能过分拖延,也不宜过于快速。
除了言谈举止,在商务活动中,礼仪用餐也是必备的一项礼仪。在用餐前后,应使用餐刀、餐叉等餐具注意仪态礼仪。用餐时要盘中尽欢,但也要注意文明用餐的基本原则。不能发出过大声音、张扬过分地吃喝,更不应大声嚼食或发出吧唧吧唧的声音。另外,也要注意待人接物,尊重各种餐桌礼仪和习惯,不要争先恐后或者抢夺美食。
商务礼仪也需要注意商务活动中的礼品赠送。在参加商务会议或与客户洽谈时,适当地赠送礼品是维系人际关系和增强信任的一种方式。要根据对方的喜好和文化背景选择礼品,并尽量避免过于贵重或者太过廉价的物品。同时,在赠送礼品时,要表达真诚的祝福与感谢之情。
小编认为,会务商务礼仪常识对参加商务活动至关重要。有了好的礼仪常识,能够更好地与他人交流合作,展现出自己的专业素养和机智才干。所以,要时刻注重提升自己的礼仪修养,以更好地适应商务环境的要求。相信只要掌握了这些常识,并在实际应用中加以运用,一定能在商务活动中取得更多的成功。
❖ 南昌商务礼仪常识
商务礼仪常识大全
商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本:不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我,给每一个人平等的展示机会等等;行为规范:符合礼仪要求;善于表达:即便不懂商务礼仪,但通过语言表达,能让对方感觉到对对方的尊重)。
以下是几种常见的商务场合:
一、接待客人请吃饭
1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、 选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、 左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、 介绍客人时,熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、 点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
9、 敬酒不劝酒,请菜不夹菜。
10、 吃自助餐时,遵守少量多次的原则,不要给客人带菜,更不许剩菜。
11、 注意沾酱菜的吃法,不可咬一口后接着蘸酱。
12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏,不吃宠物。
13、 此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。
二、乘车(双排座轿车)
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
三、着装、首饰、头发
1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、 女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。
3、 女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
4、 男士头发在七公分左右为宜,女士出席商务活动时应该束发,不能长发披肩。
5、首饰要同质同色,佩戴要符合身份,以少为佳,不多于三种,不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链,反之亦然)。
6、 通常不染发,如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆,标准为妆成有却无。
四、接打电话
1、 接电话时,首先自报家门。如:您好,这里是XX 公司,请问您找哪一位?
2、 打电话时,首先要说出自己是谁,有什么事,然后询问对方是否方便接听电话。
3、 打长途电话时,要问对方身边是否有座机电话。
4、 电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的. )、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
5、 谈判或开重大会议,要当着对方的面把手机关掉 (以示对对方的尊重)。
6、 在给年龄相仿的异性打电话时,要考虑到可能不是要找的人接听电话,须直奔主题,以免产生误会。例如:我是XXX 单位的,我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ,他能过来下吗? 还是单位派车去接?
7、 接打电话时要面带微笑,语气缓和,通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时,要有耐性,如果知道对方需要的电话可以告诉他。
8、 打完电话,长辈或者上级先挂机,如果是平辈,主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话,则异性同事不要说话,或者大家一起说话,以免造成误会。
9、 保密的事 不要在电话里谈。要充分了解电话的不安全性。
10、 如果对方要找的人不在,要马上告诉对方,并问对方有什么事情,是否可以代为传达。最好留下对方电话号码。
11、 电话的商务礼仪应该普及到每一位员工。
五、名片的使用
1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远,由长及幼。递名片时,手与胸齐,右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。
2、 涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。
3、 如果名片用完了或者没有名片,接过对方名片时要跟对方说:我的名片刚好用完,我把电话给您写下来。
4、 注意名片不可放在裤兜里,应放在包里或衣兜里。
5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务,如果没有职务可以称先生、小姐,也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。
六、站、坐、走、蹲、手
1、站:标准的站立姿势要挺胸收腹,两肩平齐,双臂自然下垂。站立姿势要正,切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势:最好是一只脚略前,一只脚略后,两腿贴近,双手叠放在下腹部。
2、 坐:入坐时左进右出,上身自然挺直,两臂屈曲放在双膝上,或两手半握放在膝上,手心向下。不可O型腿,士字腿,可二郎腿但要注意方向。
3、走:行走时,步态应该自然轻盈,目视前方,身体挺直,双肩自然下垂,应保持身体的挺直,切忌左右摇摆或摇头晃肩。
4、 蹲:正确的方法应该弯下膝盖,两个膝盖应该并起来,臀部向下,上体保持中直。
5、手:在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手,握手的力度要适中,同时上下摇晃三下,并且握手时要直视对方,面带微笑。迎宾时手掌侧立引导;道别时,伸臂立掌,腕动臂不动,手动指不动。
七、商务场合六不谈
1、不议论自己单位的领导和同事
3、 不谈论国家和行业机密
4、 不谈对方内部情况
5、 不谈格调不高的话题
6、 不谈私人问题(年龄、收入、出身、 婚否、健康、家庭)
❖ 南昌商务礼仪常识
自我介绍,就是自己将自己介绍给他人或众人的一种介绍方式。熟人见面打招呼自不待言,而生人见面自我介绍,则是社交场合的一门学问。
自我介绍是相互认识、树立自我形象的重要手段及方法,在现代社会,自我介绍还是一种重要的推销自我的方式。而准确、得体的自我介绍,能够形成良好的社交“首因效应”。
自我介绍大体有两种方式,一是主动式自我介绍,就是自己主动地向交往对象介绍自己的情况;二是被动式的自我介绍,这是应交往对象的要求进行自我介绍。在一般社交场合,自我介绍主要介绍自己的姓名、工作单位、身份。
❖ 南昌商务礼仪常识
卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!
商务宴请
应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程中一般不能离开和打手机。实在有需要,应在两道菜之间离开。
女士一般坐在男士的右手边,左面的人应该照顾右面的人。
握手原则
女士主动将手伸向男士,年长者主动将手伸向年轻者,上司主动将手伸向下属。
别人主动伸手时,不应拒绝。握手时,正视对方的眼睛。
问候原则
男士主动向女士问候,年轻人主动向年长者问候,下属主动向上司问候。
介绍和称呼原则
和客户谈判时,如果老板正好来了,应先向老板介绍客户———最重要的人总是最先被介绍。
自我介绍时,如你有头衔,不要主动提及。
如某人自称芭芭拉,则称呼她为芭芭拉。如果自称为“芭芭拉·布什”,则要称她布什夫人。
谁该主动告诉别人如何称呼自己?女士告诉男士,年长者告诉年轻人,上司告诉下属。
❖ 南昌商务礼仪常识
(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
(2)当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:
A:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。
B:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。
C:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给,如果她不给,意思就是她会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
❖ 南昌商务礼仪常识
在商务场合,不仅需要具备专业的技能和知识,还需要有一定的商务礼仪素养,这包括了对人际关系的把握、场合的应对、形象的塑造等方面。本文将介绍商务礼仪的一些常识,帮助您在商务场合中得心应手。
一、商务着装
商务着装是商务礼仪中的重要方面,合适的着装可以让人在第一时间产生良好的印象。在商务场合,一般选择正式的西装,颜色以黑、灰、蓝为主,深色且素雅的颜色是最为安全的选择。女士可以选择简约而又优雅的套装,或者是职业装裙装。不过,无论男女,都应该避免穿着太过潮流或者过于个性化的服饰,以免在商务场合中产生不必要的注意。
二、握手礼仪
商务场合中握手是非常普遍的礼仪,握手礼仪也是商务礼仪中的重点。握手时要显得自信和热情,双手要干燥无汗,手中要紧握对方手臂的根部,不要太软或太硬,过于软弱又可能给人留下无力或者不自信的印象,太硬则容易让人感到威胁。
三、注意言行举止
在商务场合中,注意言行举止则更加显得重要。在与人沟通时,应该注意不要抢话,不要以偏概全,谈话内容不要涉及太过私人的话题。送礼物时注意价值适中,以免礼物价值过高被视为拉关系,价值过低又会失去礼物赠送的意义。此外,在用餐时也应该注意用餐礼仪,不要大声喧哗,不要抢夺食物,也不要放食物在盘中不吃。
四、注意交际与称呼
在商业交际中,合适的称呼也是商务礼仪中的必修课,尤其是当涉及到商务合作关系时。称呼时要明确对方身份,不要盲目使用外国人名等等称呼,尊称可以体现一定的尊重,但不要过分恭维,如果对方并不喜欢过度抬举。
五、会议礼仪
会议礼仪是商务礼仪中的重点之一,它包括了如何在会场上用餐、如何交际应对等方面,其中最重要的应该是会议交流的礼仪,避免与人在会场上发生语言、身体上的争吵,以免在会议上产生不必要的不满情绪。
总结:
商务礼仪对于在职场上得心应手有很大的帮助,它更注重细节和形象的表现,想要有良好的商务礼仪需要不断地实践和自我总结。同时,礼仪不仅仅是在商务场合中,常规的日常生活中也需要注意自己的言行举止,这样才能更好地与人交往,展现自己的素养。
❖ 南昌商务礼仪常识
在商务领域,与人沟通合作是十分常见的事情,而在商务会晤中,饭桌上的商务交流更是一种常用的方式。因此,了解和掌握饭桌商务礼仪常识对于成功洽谈和建立良好的商业关系至关重要。本文将详细、具体而生动地介绍饭桌商务礼仪的常识和技巧。
1. 基本礼仪
在饭桌上,基本的礼仪是必不可少的。首先,要注意坐姿,保持端庄而自然的姿态。不要大声喧哗,也不要摆弄餐具。其次,要学会使用餐具,使用正确的筷子或刀叉,并遵循正确的用餐顺序。同时,要注意吃饭时的动作,不要发出声响或者咀嚼过于夸张。最后,不要谈论敏感话题,如政治、宗教等,以免引起争议。
2. 用餐顺序
在商务饭局上,了解正确的用餐顺序是必要的。正统的西餐用餐顺序是从外向内,由远及近。例如,在用餐时,先用最外层的餐具,然后依次向里使用。而在中国菜肴中,通常会一起上齐,此时需要根据主持人或长辈的示意开始用餐,不可擅自开动。同时,在饭局中,要善于观察周围的人,与他们保持一致的用餐节奏,不要过于急促或拖延。
3. 对饮和敬酒
在商务饭局中,经常会有敬酒的场景。敬酒时,要注意以双手递酒,并表达诚挚而谦和的祝福。如果你是被邀请者,要时刻留意主人是否向你敬酒。当你被敬酒时,应立即起身,接过酒杯,并行干杯礼。如果你是主人,要做到不喝醉,不过量,并及时给予别人适时的敬酒回应。同时,对于不喝酒的人,要尊重其选择,并给予理解和支持。
4. 交流技巧
在商务饭局上,做到得体的交流也是非常重要的。首先,要注意语言和口音的规范化,避免使用粗俗的话语或方言。其次,要学会倾听和尊重别人的意见,不要插话打断他人的发言。同时,要时刻观察和察言观色,做到恰到好处的幽默和笑声。最后,在谈论问题时,要注意避免敏感话题,并注意自己的表达方式,避免给人带来误解或争议。
5. 结账礼仪
商务饭局结束时的结账环节也是需要注意的。通常情况下,账单会交给主人支付,但你依然要表示谢意并表达支付的愿望。如果你是主人,要注意及时结账,并注意抢着支付账单可能引起别人的尴尬。在商务场合中,一般不会砍价,如果价格不合适,可以委婉地询问是否有其他支付方式或优惠方式,切忌直接争论。
总结起来,掌握饭桌上的商务礼仪常识对于成功的商务交流至关重要。良好的商务礼仪可以给人留下良好的印象,建立良好的商业关系,提升合作的机会。通过遵循基本礼仪、掌握用餐顺序、正确进行敬酒、运用交流技巧和注意结账礼仪,我们可以在商务会晤中展现出自己的专业素养和修养。希望本文能够给您提供有关饭桌商务礼仪常识的详细、具体和生动的信息,帮助您在商务场合中表现出色。
❖ 南昌商务礼仪常识
一、点菜
我们在请客吃饭时经常会犯“自以为好”的毛病,总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的,其实不然,在礼仪中,首先做到的便是要学会尊重对方,要懂得投其所好。因此,我们要对客人有相当了解,大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜,但是一定要知道对方不喜欢吃什么,在确定基本口味基础上,排除不喜欢吃的,大体上不容易出错。
二、上菜
中餐不同于西餐,上菜时会非常迅速地上完所有的菜,然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下,很多人都会一股脑儿放在桌上,然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中,请客吃饭都是在较为好的酒店,其餐桌一般是转动型的,因此一般采取的原则是十字上菜,这样一方面方便摆放,另一方便也能照顾到桌上所有的客人。
三、转桌
在商务会餐中,很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵,以人为尊。我们作为主人,其主宾应该坐在我们的右侧,在吃菜时理应让贵宾先吃到,因此在转桌时采取的原则是顺时针方向,从右向左转,先让主宾吃,再让其他人吃。
四、呼叫方式
在会餐中,我们呼叫服务生的方式一般都是招手,或是打响指,这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下,如果一个人像招呼小狗一样招呼你,你会是什么感受,再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去,那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本,凡事都要想着去尊重他人,你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直,然后朝向服务生挥挥手,这样的动作看起来既优雅也得体!
五、小歇中
大家在酒足饭饱后,总会继续聊上一聊,注意,此时若不注意,出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段,因此,总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰,更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的,它会给客人一种搔首弄姿的感觉,同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑,商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中,那也是你的自由!
六、买单
在饭毕离行前,作为东道主的我们比较习惯当众买单,将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前,倘若金额花得较少,其中一位大老板客人心里会嘀咕:“哼,这么便宜就把我们给打发了!”倘若花费较大,另一位客人又会犯愁了:“这少的菜都要这么多钱,下次如果我招待他可要花多少钱啊!”因此,礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中,你独自拿起便携包到外面的前台去结帐,大家聊天完毕后直接离开,这样既得体又干脆!
❖ 南昌商务礼仪常识
索取名片有四种常规方法
1、交易法。先欲取之,必先予之
2、激将法。
3、谦恭法。以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐
4、平等法。以后如何跟你联系,
通信工具的使用艺术:
商务交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意,在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三:
第一、提升个人的素养,比尔.盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争"。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的.话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中,逐步形成了外事礼仪规范,也叫涉外礼仪。
商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。
商务礼仪实用特点:独善其身,内外有别,遵守成规。
商务人员形象规范
1.商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。
2.商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守",常见着装有制服、套装等。
3.商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性",常见着装有:时装、礼服、民族服装等。
4.商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。
5.商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。
6.商务人员职场中服装要求:
西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);
西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
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男士着装规范商务礼仪
若穿西装背心或羊毛衫,则领带需配置与背心或羊毛衫之内。
西装上衣两侧的衣袋只做装饰用,不可放东西。上衣胸部的衣袋专装手帕,不可他用。西裤插袋也不可放顾囊之物。
西装的穿着应合适、合地、合景。根据场合的不同,而选穿合适的西装。正式场合如宴会、典礼等,必须选择素颜的套装,由深色精仿毛料制成,以黑色、深蓝色为宜,绸缎饰边和领口,不能有任何装饰。一般场合、一般性访问可着当装或套装。
凡正市场合,穿西装都要配领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置。领带的长度以到皮带扣出为宜。
衬衫挺括,整洁无皱褶,尤其是领口。正式场合,衬衣的`下摆需塞在西裤里,袖口扣上,长袖衬衫的衣袖要长与西装上衣的衣袖。不系领带时,衬衫领口不可扣上。如需陪用领带夹,一般夹在第4.5个纽扣之间。
男士的袜子分为深色的西装袜和浅色的纯棉休闲袜白棉袜只能用来配休闲服和便鞋!颜色:黑、咖啡、灰和藏青。材质:棉和弹性纤维好袜子的特点:吸汗透气、松紧适度、袜筒比较长西裤、皮鞋和袜子三者的颜色统一或相近。
男士穿衣十忌
一忌:西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。
二忌:衬衫放在西裤外。
三忌:衬衫领子太大,领脖间存在空隙。
四忌:领带颜色刺目。
五忌:领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。
六忌:不扣衬衫扣就佩戴领带。
七忌:西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1厘米。
八忌:西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。
九忌:西服配运动鞋。
十忌:皮鞋和鞋带颜色不协调。
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商务接待乘车礼仪
商务乘车遵循一个原则就是“把客人放在最安全的位置!”商务乘车座次的安排根据车辆的不同座次的尊卑不同;也根据驾车人的不同座位的尊卑也是不相同。下面从这两个方面介绍商务接待乘车座次礼仪。
根据车种类不同确定座位的尊卑双排四座车
无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。
双排五座车
根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。
1、五座车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
三排座位
三排七座的商务车座次礼仪安排:以后排为主座,中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位
四排以上商务车:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。
而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。
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❖ 南昌商务礼仪常识
随着商务旅行的增加,酒店已经成为商务人士出差期间不可或缺的下榻之处。在商务场合下,正确的酒店商务礼仪显得尤为重要。在入住酒店时,我们需要注意一些基本的商务礼仪常识,以确保自己在商务活动中表现得体,赢得他人的尊重和信任。
作为商务人士,在入住酒店时要注意言谈举止,保持礼貌。在与酒店员工的交流中,要用尊重和礼貌的语言,不要大声喧哗或发表不当言论。在与他人交流时要注意自己的语言和表情,不要说话粗鲁或神情严肃,尽量保持友好和善意的态度。
要保持良好的仪容仪表。商务人士在酒店入住期间需要穿着得体,整洁大方。要避免穿着过于随意或过于暴露的服装,以免给人留下不良印象。保持干净整洁的外表,严禁穿着肮脏的衣物或头发凌乱的外表出现在公共区域。
要遵守酒店的规章制度。商务人士在入住酒店时要遵守酒店的各项规定,如不吸烟区域要禁止吸烟,酒店的用餐时间要遵守。在使用酒店设施时要注意安全和卫生,不要在房间内搞危险活动或脏乱不堪。
要遵循商务礼仪的规范。商务人士在酒店入住期间需要遵循商务礼仪的规范,如在商务会议上要准时到达,不要迟到早退;在用餐时要遵循用餐礼仪,不要大声喧哗或吵闹;在商务活动中要避免谈论敏感话题,保持谨慎和克制。
酒店商务礼仪是商务人士在出差期间必须重视和遵循的一项重要规范。只有遵守正确的礼仪规范,才能在商务活动中表现得体、得到他人的信任和认可,更好地推动工作的开展。希望各位商务人士能在今后的出差中重视酒店商务礼仪,展现自己最好的一面。
❖ 南昌商务礼仪常识
(1) 介绍人的选择
一般而言,家里来了客人,女主人就是介绍人;单位来了客人,一般是专职人员,如公关人员、文秘等担当介绍人;如果来了重要客人,应由本单位的最高领导担任介绍人,表示对重要客人的尊重。
(2) 介绍他人的先后顺序
介绍他人时,先后顺序的标准是:介绍双方时,先卑后尊。根据一般规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种:
① 介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。
② 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。
③ 介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。
④ 介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。
⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。
⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。
⑦ 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。
⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
❖ 南昌商务礼仪常识
引导语:人际交往中,名片不但能推销自己,也能很快地助你与对方熟悉,它就像持有着的颜面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎样去使用它。下面是.jinpinTjian ul li a小编为你带来的商务礼仪常识,希望对你有所帮助。
【一、公务交往中的介绍问题】
介绍有两种:第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题,一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
B.自我介绍时间要简短,愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了,训练有素。
C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容:单位、部门、职务、姓名。要训练有素,一气呵成。
D.倘若单位和部门头衔较长的话,第一次介绍的时候使用全称,后面才可以改简称。所以在国际交往中,用字母来做简称,或者以中文来做简称,一定要注意,先讲全称,再讲简称,否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?
社交场合的惯例,介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话,礼仪上讲身份对等,就是在场的人里职务最高的。
【二、递名片的礼节 名片使用】
在国际交往中,没有名片的人,将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人,是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有,而且要带着。在外国的企业公司,员工这个名片放在什么地方都有讲究,一般放在专用名片包里,或放在西装上衣口袋里,不能乱放。
名片在制作上,讲三个不。第一个不:名片不随意涂改。在国际交往中,名片譬如脸面,脸面是不改的;第二个不:提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不:名片制作,不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多,有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人,他身上会有好几种名片,对不同的交往对象,使用的不同名片。
(三)名片的放置
一般说来,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要将它与杂物混在一起,以免要用时手忙脚乱,甚至拿不出来;若穿西装,宜将名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内,工作证内,甚至裤袋内,这是一种很失礼雅的行为。另外,不要把别人的名片与自己的名片放在一起,否则,一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方,这是非常糟糕的。
(四)出示名片的礼节
(1) 出示名片的顺序:名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究,但是,也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节:向对方递送名片时,应面带微笑,稍欠身,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些:“我是××,这是我的名片,请笑纳。”“我的.名片,请你收下。”“这是我的名片,请多关照。”之类的客气话。在递名片时,切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识,自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽,表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时,可顺手取出自己的名片递给对方,以示愿结识对方并希望能再次相见,这样可加深对方对你的印象。
(3)接受名片的礼节 :接受他人递过来的名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,态度也要必恭必敬,使对方感到你对名片很感兴趣,接到名片时要认真地看一下,可以说:“谢谢!”、“能得到您的名片,真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边,也不要在手中随意玩弄,不要随便拎在手上,不要拿在手中搓来搓去,否则会伤害对方的自尊,影响彼此的交往。
(4)名片交换的注意点
1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
2)当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
3)向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个:
A:交易法。“将欲取之,必先予之”。比如我想要史密斯先生名片,我把名片递给他了,“史密斯先生这是我的名片”。当然,在国际交往中,会有一些地位落差,有的人地位身份高,你把名片递给他,他跟你说声谢谢,然后就没下文了。这种情况存在,你要担心出现这种情况的话,就是跟对方有较大落差的时候,不妨采用下一个方法。
B:激将法。“尊敬的威廉斯董事长,很高兴认识你,不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了,不知道能不能有幸跟你交换一下名片,他不想给你也得给你,如果对方还是不给,那么可以采取再下一种方法。
C:联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴,以后到联邦德国来希望还能够见到你,不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给,如果她不给,意思就是她会主动跟你联系,其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
接受名片的注意事项:
1.回敬对方,“来而不往非礼也”,拿到人家名片一定要回。在国际交往中,比较正规的场合,即便没有也不要说,采用委婉的表达方式,“不好意思名片用完了”,“抱歉今天没有带”。
2.接过名片一定要看,是对别人尊重,待人友善的表现。接过名片一定要看,通读一遍,这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了,显而易见怠慢对方是不可以的。
商务赠答礼仪
在国际交往中,人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺,以增进友谊。由于各国习俗不同,赠礼的种类和方式也有差异。
一、挑选礼品:
馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好,“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好,稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品,因为送别人没有的东西,最易于被对方接受。礼不在重而在于合适,正所谓“千里送鹅毛,礼轻情意重”,有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。
二、赠礼方式:
赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同,在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢,并当面拆看,不论其价值大小,都应对礼物表示赞赏。
三、赠礼时间:
赠礼要适时。在有些国家,在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本),要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家,必须有其他人在场,送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国,合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国,不能向初次结识的朋友送礼,应等下次相逢的适当时机再送。
四、赠礼地点:
赠礼要分清场合。去友人家做客,不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼,必要时可送花篮或花束等。在不同的国家,赠送礼品也应有所不同,如中国人讲究送烟送酒,而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品,而向南美国家的人送礼,千万不能送刀或手绢,因为刀意味着双方关系一刀两断,手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。
中国具有五千年文明历史,素有“礼仪之邦”之称,中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分,对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富,涉及范围十分广泛,几乎渗透于社会的各个方面。
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