小区租赁合同怎样填
发布时间：2025-09-16小区租赁合同怎样填(二十六篇)。
随着社会不断进步，各种协议层出不穷，签署协议有助于双方顺利合作。那么，如何撰写相关协议呢？以下是小编整理的小区租赁合同填写指南，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
甲方(出租方)：_________________ 身份证：________________________________________
乙方(承租方)：_________________ 身份证：________________________________________
经双方协商一致，甲方将坐落于______________________________房屋出租给乙方_________使用。
一、租房从__________年________月______日起至__________年________月______日止。
二、月租金为__________元，缴租为____支付一次，人民币(大写)_______________元(￥__________元)，
以后应提前___天支付。
三、约定事项
1、乙方正式入住时，应及时的更换房门锁，若发生因门锁问题的意外与甲方无关。因用火不慎或使用不当引起的火灾、电、气灾害等非自然类的灾害所造成一切损失均由乙方负责。
2、乙方无权转租、转借、转卖该房屋，及屋内家具家电，不得擅自改动房屋结构，爱护屋内设施，如有人为原因造成破损丢失应维修完好，否则照价赔偿。并做好防火，防盗，防漏水，和阳台摆放、花盆的安全工作，若造成损失责任自负。
3、乙方必须按时缴纳房租，否则视为乙方违约。协议终止。
4、乙方应遵守居住区内各项规章制度，按时缴纳水、电、气、光纤、电话、物业管理等费用。乙方交保证金________元给甲方，乙方退房时交清水，电，气，光纤和物业管理等费用及屋内设施家具、家电无损坏，下水管道，厕所无堵漏。甲方如数退还保证金。
5、甲方保证该房屋无产权纠纷。如遇拆迁，乙方无条件搬出，已交租金甲方按未满天数退还。
6、备注;_______________________________________________________________。
四、本合同一式两份，自双方签字之日起生效。另水;_____吨气;____立方电;___度
甲方(签章)：_______________乙方(签章)：_______________
电话：________________________电话：________________________
__________年________月______日__________年________月______日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
出租方(以下简称甲方)：______________身份证号码：_________________________________
承租方(以下简称乙方)：______________身份证号码：_________________________________
甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：
一、甲方将位于_______________________________________的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自___________年________月_______日至___________年________月_______日，计______个月。
二、本房屋月租金为人民币____________元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初______日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。
三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。
四、乙方同意预交_______元作为保证金，合同终止时，当作房租冲抵。
五、房屋租赁期为_______，从_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。在此期间，任何一方要求终止合同，须提前三个月通知对方，并偿付对方总租金的违约金;如果甲方转让该房屋，乙方有优先购买权。
六、因租用该房屋所发生的除土地费、大修费以外的'其它费用，由乙方承担。
七、在承租期间，未经甲方同意，乙方无权转租或转借该房屋;不得改变房屋结构及其用途，由于乙方人为原因造成该房屋及其配套设施损坏的，由乙方承担赔偿责任。
八、甲方保证该房屋无产权纠纷;乙方因经营需要，要求甲方提供房屋产权证明或其它有关证明材料的，甲方应予以协助。
九、就本合同发生纠纷，双方协商解决，协商不成，任何一方均有权向____________人民法院提起诉讼，请求司法解决。
十、本合同连一式______份，甲、乙双方各执______份，自双方签字之日起生效。
甲方(签章)：_________________乙方(签章)：_________________
联系电话：______________________联系电话：______________________
___________年________月_______日___________年________月_______日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
出租人(甲方)__________________证件类型及编号：___________________________
承租人(乙方)__________________证件类型及编号：___________________________
依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下：
第一条房屋基本情况
(一)甲方出租给乙方的房屋位于_______________________________________________________，建筑面积__________平方米。
(二)租赁用途：居住
第二条租赁期限
(一)房屋租赁期自___________年_________月_______日至___________年_________月_______日，共计年_________个月。甲方应于___________年_________月_______日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋交割清单》(见附件一)经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。
(二)租赁期满或合同解除后，甲方有权收回房屋，乙方应按照原状返还房屋及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，清各自应当承担的费用。
(三)乙方继续承租的，应提前日向甲方提出(□书面/□口头)续租要求，协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。
第三条租金及押金
(一)租金标准及支付方式：__________________元/月，租金总计：人民币元整(￥：___________________________)
支付方式：(□现金/□银行汇款)，租金支付日期为每月号前。
(二)押金：人民币元整(￥：)租赁期满或合同解除后，房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还给乙方。
第四条其他相关费用的承担方式
租赁期内的相关费用中，与房屋和土地有关的费用由甲方承担。
(1)水费(2)电费(3)电话费(4)电视收视费(5)燃气费(6)物业管理费(7)房屋租赁税费(8)卫生费(9)上网费(10)费用由乙方承担。
第五条房屋维护及维修
(一)甲方应保证房屋的建筑构和设备设施符合建筑、消防、治安、卫生等方面的安全条件，
不得危及人身安全;承租人保证遵守国家、广州市的法律法规规定以及房屋所在小区的物业管理规约。?
(二)租赁期内，甲乙双方应共同保障房屋及其附属物品、设备设施处于适用和安全的状态：
1、对于房屋及其附属物品、设备设施因自然属性或合理使用而导致的损耗，乙方应及时通知甲方修复。甲方应在接到乙方通知后的日内进行维修。逾期不维修的，乙方可代为维修，费用由甲方承担。因维修房屋影响乙方使用的，应相应减少租金或延长租赁期限。
2、因乙方保管不当或不合理使用，致使房屋及其附属物品、设备设施发生损坏或故障的，乙方应负责维修或承担赔偿责任。
3、乙方如改变房屋的内部构、装修或设臵对房屋构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。
4、乙方自行装修或自行购臵的物品、设备设施等由乙方自行负责。
第六条转租
除甲乙双方另有约定以外，乙方需事先征得甲方书面同意，方可在租赁期内将房屋部分或全部转租给他人，并就受转租人的行为向甲方承担责任。
第七条合同解除
(一)经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。
(二)因不可抗力导致本合同无法继续履行的，本合同自行解除。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同，甲方应退还抵扣了应由乙方承担的.费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任后的房屋租赁押金：
1、迟延交付房屋达日的。
2、交付的房屋严重不符合合同约定或影响乙方安全的。
3、不承担约定的维修义务，致使乙方无法正常使用房屋的。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同，收回房屋，没收房屋租赁押金。甲方并可要求乙方将房屋恢复原状或赔偿相应损失：
1、不按照约定支付租金达日的。
2、欠缴各项费费用达元的。
3、擅自改变房屋用途的。
4、擅自拆改变动或损坏房屋主体构的。
5、保管不当或不合理使用导致附属物品、设备设施损坏并拒不赔偿的。
6、利用房屋从事违法活动、损害公共利益或者妨碍他人正常工作、生活的。
7、擅自将房屋转租给第三人的。
(五)其他法定的合同解除情形。
第八条违约责任
(一)甲方违反本合同约定，提前收回房屋的，应提前日通知乙方，并应按月租金的%向乙方支付违约金，并退还抵扣了应由乙方承担的费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任后的房屋租赁押金。
(二)乙方违反本合同约定，提前退租的，应提前日通知甲方，甲方有权没收房屋租赁押金。押金不足以抵扣应由乙方承担的费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任的，乙方应当赔偿。
(三)甲方未按约定时间交付房屋或者乙方不按约定支付租金但未达到解除合同条件的，以及乙方未按约定时间返还房屋的，每日应按月租金的5%标准支付违约金。
第九条合同争议的解决办法
本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，依法向有管辖权的人民法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
第十条其他约定事项
本合同经双方签字盖章后生效。本合同(及附件)一式_____份，其中甲方执_____份，乙方执_____份，执_____份。
本合同生效后，双方对合同内容的变更或补充应采取书面形式，作为本合同的附件。附件与本合同具有同等的法律效力。
甲方(签章)：__________________乙方(签章)：__________________
___________年_________月_______日___________年_________月_______日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
出租方(甲方)： 身份证号：
承租方(乙方)： 身份证号：
甲乙双方同意按照下列条款签订本租赁合同，以资共同遵守：
一、甲方向乙方出租 地下停车位，车位地点及号码： 。
二、租期期限及车位租金：自至 止，租金按季度支付，先支付后使用，每月为人民币160元（大写：壹佰陆拾元整），逾期一周未支付租金，视为自动放弃车位承租权，甲方有权支配处理。车位租赁期内的车位物业费由甲方承担。
三、甲方交付乙方 车位远程卡壹张，车位锁及钥匙各壹把 ，如乙方丢失按物业收费标准缴费补办，租赁期满乙方应完好归还甲方。
四、双方只构成车位租赁关系，不构成保管关系。乙方应自行做好车辆的安全防护工作，如因车辆受损或车内物品丢失，甲方不承担任何责任。
五、乙方停放至停车位上的车辆如因车辆受损，由乙方自行向损害方索赔，甲方协助。
六、在租赁期内，该车位的所有权属于甲方。乙方对该车位只有使用权，乙方不得在租期内对该车位进行销售、转让、转租、抵押或采取其他任何侵犯租赁物件所有权的行为。
七、乙方不得擅自更改本协议停车位的用途。乙方停放的车辆不得外附或内装任何危险物品，如易燃、易爆、腐蚀性等违禁物。由于上述原因产生的一切责任由乙方承担。
八、乙方承诺并遵守该停车地点小区物业制定的停车管理规定，如因为乙方原因导致停车场地受损，后果由乙方负全责。
九、乙方进出本停车场的车辆必须服从当值保安员的指挥，以及配合物业公司的管理。
十、租约期满，或者未到期，甲乙双方如不租或续租，都应提前1个月通知对方。在同等条件下，乙方有优先续租权。
十一、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字之日起生效。
甲 方（签字）：
乙 方（签字）：
电 话：
电 话：
日 期： 年 月 日
日 期： 年 月 日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
出租方(甲方)：
身份证号： 房号
承租方(乙方)：
身份证号： 房号
乙方车辆型号 车辆号牌
甲乙双方同意按照下列条款签订本租赁合同，以资共同遵守：
一、甲方向乙方出租 市 小区地下停车位，车位 号码是 号。
二、租期期限及车位租金：自20 年 月 日至20 年 月 日止，租金合计人民币 元（大写： ）。租金由乙方在签署协议后5日内一次性支付给甲方。租赁期内的车位管理费由 方承担。
三、双方只构成车位租赁关系，不构成保管关系。乙方应自行做好车辆的安全防护工作，如因车辆受损或车内物品丢失，甲方不承担任何责任。
四、乙方停放至停车位上的车辆如因车辆受损，由乙方自行向损害方索赔，甲方协助。
五、在租赁期内，该车位的所有权属于甲方。乙方对该车位只有使用权，乙方不得在租期内对该车位进行销售、转让、转租、抵押或采取其他任何侵犯租赁物件所有权的行为，如发现上述行为，甲方有
权终止双方租赁关系，追究乙方责任并对乙方已支付的租金不予退还。
六、乙方不得擅自更改本协议停车位的用途；乙方停放的车辆内不得有人、物品留臵；乙方停放的车辆不得外附或内装任何危险物品，如易燃、易爆、腐蚀性等违禁物。由于上述原因产生的一切责任由乙方承担。
七、乙方承诺并遵守该停车地点物业管理公司制定的停车管理规定，如因为乙方原因导致停车场地受损，后果由乙方负全责。
八、乙方进出本停车场的车辆必须服从当值保安员的指挥，以及配合物业公司的管理。
九、租约期内，乙方承诺并遵守该停车地点物业管理公司规定按时缴纳车位管理费，如因乙方原因未缴纳车位管理费，甲方有权从乙方未缴纳车位管理费当月起终止双方租赁关系，并对乙方已支付的租金不予退还。
十、租约期满，甲乙双方如不租或续租，都应提前1个月通知对方。在同等条件下，乙方有优先续租权。
十一、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字之日起生效。
甲 方（签字）： 乙 方（签字）： 电 话： 电 话：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
甲方：xx公司（出租人）
乙方：xx小区___号楼__单元___号姓名：_______________（承租人）
就乙方需租赁小区停车位，与甲方协商一致后达成乙方租赁停车位的如下协议：
一、甲方向乙方提供市政小区停车位用于停放车型：_________，车牌号码：_________，车身颜色：___________，联系方式：___________
二、使用期限及车位租金：自________年____月____日至________年____月____日止共个月，月租金：元（人民币），乙方一次性交清全年使用费用。
三、甲方收取的停车费只限于该停车位场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成保管关系。
四、租约期满，车主若需继续租赁，应在协议到期前十五天到xx物业公司办理租赁手续；否则，将视乙方自动终止协议。
五、租约到期后仍未办理续租手续的车主，甲方有权拒绝其车辆进入小区停放。
六、乙方承诺并遵守甲方《停车场管理规定》，不得乱停乱放，占用道路或他人车位，凡进出小区停车场的车辆必须服从当值保安员的指挥，并凭xx小区车辆通行证出入，否则保安人员有权不予放行。若乙方车辆通行证遗失请及时到物业公司报失，否则后果自负。
七、乙方联系方式如有变更，应及时通知xx物业公司，否则后果自负。
八、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字之日起生效，双方不得异议。
甲方：xx管理公司 乙方：
电话：电话：
日期：________年____月____日日期：________年____月____日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
甲方：
乙方：
经甲乙双方协商，甲方建两层楼房，承包给乙方包工，甲方出材料，协议如下。
一、楼房框架结构，接楼面面积计算平方，每平方米贰佰贰拾元整(220元/平方)。
二、甲方负责把材料拉到工地，提供水、电、扎蔑给乙方施工。
三、乙方包模板排栅竹;楼梯步级乙方不包扶手。
四、乙方包挖基础及倒好基础，基础土方由甲方回填。
五、倒好楼房主体乙方砌好砖墙，普通水泥石灰沙浆批荡，乙方不包瓷片及地砖，地板水泥沙乙方不包。
六、天面拦河砌十八砖墙每米陆拾伍元(包批荡)，砌十二砌墙每米伍拾伍元(包批荡)，高0.90
七、乙方包装好楼房下水管及做好化粪池，楼房水泡。楼顶包过楼面。
八、卫生间须包沉池，做好防水。
九、施工过程中注意安全，全程对施工安全负完全责任，因施工设备的原因和乙方人员操作失误导致的伤亡事故由乙方负完全责任。由于乙方对施工工地管理疏忽造成的施工人员以外的第三人人身及财产损害的，乙方应对此负全部责任。
十、楼房质量责任：如果是由于施工方法或方式导致的`质量问题，必须由乙方负全责;如果是由原材料导致的质量
十一、为保证工程质量，乙方必须严格按字合约及口头承诺规定施工。甲方有权及时指出乙方施工中出现的失误，乙方应接受并立即改正，并采取相应补救措施，否则甲方有权酌情扣除工程款，甚至解除合约;乙方有责任帮助甲方随时及时排除异常材料;乙方不得随意怠工影响工程进度。
十二、一楼高度3.5米，二楼以上高度每层3.1米，基础1.6*1.6米，深按老土下挖1米深。付款方式;挖基础甲方付工资捌仟元给乙方，倒一楼楼面甲方付工资万仟元
十三、给乙方，倒二楼楼面甲方付工资万仟元给乙方，倒三楼楼面甲方付工资万仟元给乙方，砌好每一层砖甲方付工资仟元给乙方，批荡好每一层楼甲方付工资工资万仟元给乙方，工程完工后，需大家或第三方确认工程不存在因施工不当而造成的质量问题后，甲方可一次性付清余款。
甲方： 乙方：
年 月 日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
甲方：普岭乡固周村十二组 李建国
乙方：普岭乡花桥村二组 陶建国
经甲、乙双方自愿协商，同意乙方承包甲方桥外房子完成业四楼止垫资金建修。
一、垫资金建修的方式：垫资叁拾伍万元。只限垫支壹年内还伍拾万元。其中壹拾伍万元作为资金利息，房子卖了后，连头带利还清，如超过时间，利息加翻还息。
二、所有建房开支一律由甲方自己负责。
三、伍拾万元现金以普岭乡街道任意门市和楼上全层住房作抵押。
四、建修由乙方建修，工资每平方米玖拾元，打橡胶板，工资由甲方负责。
五、甲、乙双方达成协议后，在建修施工过程中必须保持正常施工，任何一方不能找任何借口争吵和阻碍，否则造成停工、损料和延长建房时间等一切损失应全由反口一方负责。
六、此协议书面壹式两份，甲、乙双方各执壹份，空口无凭，以此为证，长期有效。
协议人： 证人：
二○xx年二月二十日
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在遵循自愿、平等、等价有偿、诚实信用的原则基础上、经充分协商一致，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。
第一条、 甲方对产权的声明：甲方为武汉市江岸区后湖乡赵家条尾村被拆迁居民，根据国家拆迁法规定，甲方于___年11月与武汉福洪拆迁有限责任公司签订了房屋拆迁补偿安置协议，根据该协议规定，甲方依法取得武汉市江岸区后湖一路“苹果城”小区项目还建房面积377.16平方，其中90—135平米共___套普通住宅，该小区目前处于基础施工建设阶段。该房屋为武汉胜华实业有限公司开发管理，房屋所有权证书甲方通过武汉胜华实业有限公司向武汉市房地产产权登记机关申办。
第二条、房屋的基本情况：本合同标的房屋座落在武汉市江岸区后湖乡“苹果城”小区内，该小区位于金桥大道东侧，江岸区法院以南，后湖二路以西，铁道线以北，该房屋为一套普通住宅期房，该房屋交付时间以政府还建时间为准，建筑面积约90平方米，房屋具体栋号、单元号、楼层及房号待开发商通知按拆迁安置协议号顺序选定，乙方对甲方所有的房屋做了充分了解，愿意购买该房屋。
第三条、 甲方对买卖权的声明： 甲方保证该房屋是符合国家及武汉市房屋产权交易的有关规定及政策法规，并保证所卖房屋产权真实属甲方所有，没有虚构房屋产权或超过还建面积卖房，甲方自愿将该房屋出售给乙方，属甲方真实意思的表示，由于违反国家及武汉市相关政策法规而引起的法律及经济责任由甲方来承担。
第四条、甲方为该房屋所有权负全责，甲方保证该房屋没有产权纠纷，抵押债务等，所有涉及房产共有、产权抵押和其他经济纠纷甲方均在本次交易前办妥，如有上述未清事项，由甲方承担全部责任。
第五条、甲方确保在与开发商签订一手房合同时将所卖房屋产权直接更名到乙方名下，如因各种原因甲方不能完成与开发商签订一手房合同时直接更名为乙方，则甲乙双方后续的二手房过户税费除按国家规定应补交的'土地出让金外全部由甲方承担。
第六条、上述房产的交易成交价格：每平方房屋建筑面积为人民币肆仟伍佰元整(4500元/㎡)，房屋成交总价约为人民币肆拾万元整，实际成交总价格按房产证所载建筑面积乘以4500元计算。实际建筑面积以房产登记机关实际测定面积为准，实际面积与测定面积存在差异时：
实际面积不足时，按照差异面积退款，超出平方米部分按照先期计价方式由乙方另行支付。本次成交价格4500元为既定不变价格，无论以后房屋市场价格怎样波动甲乙双方均不得因房价涨跌而反悔，否则视为违约，应承担违约责任。
第七条、付款时间与办法： 乙方于___年3月___日将首付款(定金)人民币拾万元整交付甲方，付款当天甲方开出收款收条给乙方，并注明收款数额及款项用途。第二笔房款人民贰拾伍万元整于甲方将本合同所述房屋完全过户（更名）到买房人名下后5日内付给甲方，第三笔(尾款)房款人民币伍万元整于甲方将本合同所述房屋办完所有手续并将房屋钥匙交给买房人3日内付给甲方。甲乙双方同意以现金或银行转账付款方式分次付款，乙方每次付款时甲方开出收款收条给乙方，并注明收款数额及款项用途。如果乙方不能按照本合同的期限付款，应按照付款金额的延迟付款时间，按年利率12%计算利息付给甲方。
第八条、优先选房约定，甲方应在接到开发商通知选房应及时通知乙方，保证乙方在第一时间（15分钟内）收到选房信息，并保证在甲方同类型还建房中优先安排乙方选房。
第九条、房屋交付：甲方应在收到开发商通知领取房屋钥匙及附带的相关票据资料2天内将拆迁安置房屋相关的所有手续和该房屋有关的文件及票据交付乙方，并将该房屋的钥匙全部交付给乙方，完成该房屋的所有移交手续。
第十条、逾期过户（更名）的责任：甲方如未按本合同规定的期限将该房屋产权过户（更名）到乙方名下，应视为甲方违约，乙方有权按已交付的房价款向甲方追究违约金，违约金按乙方已支付房价款金额的百分之二十向乙方支付违约金。合同继续履行，由甲方承担二手房过户的全部税费。
第十一条、甲方逾期交付房屋的违约责任：甲方如未按本合同规定的期限将房屋交付给乙方，乙方有权按已交付的房价款向甲方追究违约金。违约金按乙方已支付房价款金额的百分之三十向乙方支付违约金，合同继续履行，逾期超过15天，则视为甲方不履行本合同，乙方有权按下列3款约定，追究甲方的违约责任。
1.甲方按乙方累计已付款的百分之三十向乙方支付违约金，合同继续履行，并在本合同第六条约定的实际交付之日起5天内交付房屋。
2.终止合同，甲方将乙方累计已付款全额还给乙方，并按照房款金额的实际付款时间，按年利率12%计算利息付给乙方。
3.如甲方故意隐瞒此房屋的原产权所属人、房屋位置、质量问题，影响乙方的居住及使用时，乙方有权要求退房，一切损失由甲方承担。
第十二条、关于产权登记及过户的约定：对本房屋以后需要办理房屋产权证，土地证等其它手续，经甲乙双方协商，按以下约定进行。
1、买卖房屋办理到乙方名下所有权证、土地使用权证及其他手续所需缴纳的税收和费用均由甲方承担。办理到乙方名下后，甲方应自领取之日起五日内，将领到的产权证书交由乙方。
2、在本合同签订和乙方实际接收该房屋相关手续之日起，甲方应按照本合同规定协助开发商向房地产产权登记机关办理权属登记手续，不得用任何方式拒绝阻挠。如因甲方的过失造成乙方不能在国家规定的期限内取得房屋产权证书，乙方有权提出退房，甲方须在乙方提出退房要求之日起5天内将乙方已付款全额退还给乙方，按国家规定的同期银行贷款基准利率乘以3倍计算利息付给乙方，并按已付款的30%计算赔偿金，赔偿乙方损失。
第十三条、本合同主体
1.甲方是___________________共_____人，委托代理人为_________即甲方代表人。甲方及甲方代表人保证本房屋，签定本合同的时候经本房屋所有房屋共有产权人同意。
2.乙方是_____________________，代表人是____________。
第十四、条本合同需办理公证，经国家公证机关____公证处公证;但本合同不经过任何法律公证具有同等的法律效力。本合同在双方签字之日(___年3月____日)起生效。本合同中空格部分填写的文字与印刷文字具有同等法律效力。
第十五条、本合同需由甲方，乙方，见证方三方共同签字后方能生效。本合同一式___份，一份3张。甲方产权人及甲方委托代理人共持一份，乙方一份,见证方(中间人)一份，留存备查。
第十六条、本合同发生争议的解决方式： 双方本着友好协商，公平合理的原则签定本合同，签定本合同后，双方应严格遵守执行，不得以任何理由反悔。在履约过程中发生的争议，双方可通过协商解决。协商不成的，双方同意按以下方式解决纠纷。
1. 提交______仲裁委员会仲裁。
2. 任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十七条、本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定由甲方，乙方，见证方三方共同协商解决，与本合同同具法律效力。
甲方：
乙方：
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。
使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。
并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的'共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
物业管理公司应制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清洁计划。例如：
日常清洁工作
(1)小区(楼)道路清扫两次，全天清扫；
(2)区内绿化带(建筑)，如草地、花丛、建筑小品等。应清洗一次；
(3)建筑物电梯室地板拖洗两次，周围护板清扫一次；
(4)大楼每层楼梯、走廊清扫一次，楼梯扶手擦拭一次；
(5)收集每户产生的生活垃圾，并将垃圾倾倒在垃圾箱内，并负责运送至指定地点。
每周清洁工作
(1)大楼每层公共走廊拖洗一次(主要指高层建筑，一天可以拖几层，一周都可以拖洗一次)；
(2)清理业务邮箱一次；
(3)屋顶(包括裙房和车库)、天井和沟渠应清理一次。
每月清洁工作
(1)天花板灰尘
(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭几层，保证一个月内全部擦拭一次)；
(3)公共走廊和路灯灯罩清洗一次。
此外，大楼的玻璃幕墙计划每月或每季度擦拭一次；花岗岩、磨石外墙计划每年清理一次；水泥外墙一般一年刷一次。
定期检查
物业管理公司可以以记录和报告的形式，固定每日、每周、每季、每年清扫工作的具体内容，以便安排工作和进行定期检查。
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（一）公共设备设施维修保养及管理
1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）。
2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。
3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。
4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。
5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。
6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。
8、建立详尽的设备台账、设备清单。
9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。
（二）营销工作的配合
积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。
（三）户内维修服务
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到 "两手抓，两手都要硬"。结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。
2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力；
3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。
（四）制度建设
1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。
2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。
（五）规范管理
1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。
2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。
3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。
（六）队伍建设
1、加强员工技能培训
（1）针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。
（2）针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。
（3）鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干（目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训）。
2、重视思想教育
（1）强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全。
（2）重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人；人浮于事的人；业务水平不高，又不求上进的人；利用职务之便，谋取私利的人。
（3）加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。
3、促进人才培养
一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。
对公司前景的展望
1、强化管理，把公司做强
通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。
2、规模化运作，把公司做大
以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创造更大的经济效益和社会效益。
扩展阅读：
工作计划书怎么写
工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
（一） 工作计划的格式：
1、计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××学校团委20xx年工作计划”。
2、计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后写订立计划的日期。
（二） 工作计划的内容。一般地讲，包括：
1、情况分析（制定计划的.根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2、工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3、工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
（三） 制订好工作计划须经过的步骤：
1、认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2、认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3、根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5、根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6、计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
7、在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
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新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司"一体两翼"发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的.突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、20xx年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、20xx年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、要对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、要完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、要进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、要进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、要加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、要争创"文明公寓"。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创"文明公寓"活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到"文明公寓"标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年xx校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展xx校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
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我从20xx年x月x日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时将近一年，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这将近一年来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：
一、规范行为，强化了内部管理，自身建设质量提高
1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计xxx件，其中住户咨询xx件，意见建议xx件，住户投诉xx件，公共维修xx件，居家维修xxx件，其它服务xxx件，表扬xx件。
5.办理小区id门禁卡xxx张，车卡xx张，非机动车x张。
6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计xx盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入了细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达xx件，公共区域xx件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的xx师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。xx师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分xx维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施xx卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护
建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范了保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、账目管理详实清晰
根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短一年以来，领用收据xx本，已上交xx本，正使用x本，备用x本。上交现金共计：xx元，其中办证制卡为xx元，维修费xxx元，自缴物业费xxx元，管理费xxx元，垃圾清运费xxx元。在工资中造表扣款x-x月物业费合计：xxx元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。
九、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。
每月两次的定期天然气充值服务，半年共为xx户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。
多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。xx物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“20xx年新春歌舞会”活动。
十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
本次调查共发放调查表x份，收回x份，总体对物业管理满意度为 ，其中客服满意度为 ，清洁满意度为 ，维修满意度为xxx。
经过了一年的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的.提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这一年的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成了上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们xx物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“xx物业，加油!”
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20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水平，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水平、专业人员的工作水平、全体员工的学习和创新水平。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水平的培养和提升，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的`形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水平，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 【篇2】
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念实行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。
当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水平，综合水平出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。
为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提升自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 【篇3】
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推动、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。
9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司展开"保持荣誉，整顿提升"活动的通知》的工作实施。（faNweN.HAO86.COM 好工具范文网）
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《"保持荣誉、提升素质、增强培训、学习管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提升"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持平。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的"感谢信"，受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
(八)客户服务部
实行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利实行。并对本部门人员实行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积近两万平方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利展开，为公司节约了开支。
五、存有的不足
物管中心在工作中存有的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，20xx年是后勤总公司的"质量管理年"，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水平的提升而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以"敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
1.日常工作及完成情况：
1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。
2)、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。
3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1xx项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。
4)、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。
5)、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。
6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。
2.培训学习工作
20xx年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20xx年11月26日参加F1消防演习等项目培训。
3.自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
4.20xx年工作和学习安排
1)、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2)、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的`追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3)、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。
4)、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5)、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20xx的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
伴随着神话中“年”的临近，我们告别了任务繁重的xxxx年，迎来了满怀希望的xxxxx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的'售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
首先，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次，及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@ @ @的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外，及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作，
此外，及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
再有，及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
还有，能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：首先要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率；其次要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
另外，我在@ @ @公司工作的五年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是接待业主服务业主方面，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，心态平和，态度谦虚，才能又快又好的做好各项服务工作，赢得业主的满意；（二）只有牢固树立服务意识，加强沟通协调，才能消除业主的担忧，赢得业主的信任。
最后，感谢公司领导的信任。同时相信我们@ @ @物业公司在20xx年各项工作能更上一层楼。
附一：业服中心统计数据
1.入住情况：到xxxx年12月31日止，@ @ @小区总计交房数：++++户（其中）；未交房数：++户（其中）。
2.相关费用：收取停车费总计+++元。物业费+++元，物业费缴费率++。长期欠交房屋物管费（一年以上）户数：++户共计欠交房屋物管费：￥++++++（附录详单）
3.水电异常：xxxx年共处理售水电异常报告+++次，其中与业主协商补回公司透支水+++++吨，补回因机械表不转的水++++吨，补回透支电++++度，补缴电费++++元，共计收回损失++++元。
4.接待有效投诉共计+++++次，均做好解答和回访工作。
附二：未缴纳物业费名单（一年以上部分）
◆ 小区租赁合同怎样填 ◆
一、客户服务中心职责
1、遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2、接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
4、负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。
5、负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。
6、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
7、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
8、负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
9、负责定期回访业主，征求业主意见。
10、负责办理小区车位出租手续。
11、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
12、负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。
13、负责小区外来人员的管理。
14、负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
二、如果办理入伙、装修手续
1、应注意：入伙方面，业主办理交房手续所须提供的资料：购房合同（协议）复印件一份（验原件）；
业主身份证或护照复印件（验原件）；公司购买的还应提交营业执照副本复印件（验原件）、法人代表证明复印件（验原件）及法人代表授权书、公章样鉴；《接房通知书》；已缴款项收据；未交的售房款及《接房通知书》所要求的代收款项；业主及家庭居住成员1寸彩色照片各一张。如委托他人办理，还应带上以下文件资料：业主的委托书，应由业主签章；业主的身份证或护照原件及复印件；代理人的身份证或护照原件及复印件。
2、房屋验收：客服人员根据业主提供的《接房手续通知书》填写《物业验收清单》。持《物业验收清单》带领业主或业主委托人一起到现场验收房屋。业主验收完毕后，由管理处客服人员在《物业验收清单》上作下记录，同时将室内水、电、气表读数记录其中，并要求业主确认是否同意交房，双方签字交与管理处留存至业主档案夹。业主认为房屋存在质量问题的，由带收房人员填写《房屋整改工程记录表》，以便与开发商联系整改事项。
3、交接物品：收取一份《物业验收清单》后存档，另一份交给业主留存请业主签署协议。如《业主临时管理规约》、《精神文明建设公约》、《区域防火责任书》等。向业主发放资料，如：《业主手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等，并请其签收。填写业主档案资料，收存业主身份证复印件及业主家庭成员照片。业主在《接房手续书》上盖章或签字，交物业管理公司保存。物管公司管理处将全套钥匙和相关物品资料交付给业主，并及时填写《业主资料发放登记表》和《接房声明》，请业主确认签名，管理处留存。
4、交房手续办理完毕后，客服人员在业主户位表上作已交房记号；将业主身份证复印件、照片、《接房手续书》、《物业验收清单》、《业主（住户）基本情况登记表》、《业主资料发放登记表》及其它资料放入业主档案袋中归存，并输入电脑，业主档案管理详见《物业档案管理流程》。
三、装修方面
1、物业产权人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提交产权人相关证明文件。产权人有效证明文件如下：购房合同；购房付款凭证；身份证；产权证；能证明产权的其他凭证。
2、物业使用人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提供房屋租赁合同、产权人委托书和产权人允许装修证明等文件。
3、装修人委托的装修企业，应提供盖有装修企业红章的工商营业执照和建筑装修企业资质证书复印件，并注明证照复印件仅使用于本物业装修申报和房号等字样。
4、装修人自行进行装修，应提交装修施工人员的身份担保证明书。
5、装修人申报装修时，应与委托的装修企业、物业管理企业签订《装修管理服务协议》
四、装修管理人员，对有下列违规事项的，应告知业主予以注意，必要时要求装修人写出书面承诺：
1、拆除室内的安全防护栏；
2、移动和改变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位置；
3、装饰遮挡和包裹处理室内外雨、污排水主管道；
4、装饰遮挡和封闭处理燃气主管道及燃气表。
5、装修管理人员，应认真履行告知义务，应将小区相关管理规定、办法、装饰装修禁止行为和注意事项，告知装修人
6、装修管理人员，应将小区装修管理的相关规定和办法以书面形式交与装修人。装修人和装修施工负责人，应在装修申请表资料发放栏处留下签收记录。
7、装修人和装修施工负责人，应在审核后的装修设计图纸上签字确认，物业复印存档
8、装修管理人员，应在装修人缴纳相关费用后，凭缴费收据办理和发放《施工许可》
9、装修人在施工期间的装修施工人员，应在物业管理处办理小区《临时出入证》，《临时出入证》采用一人一证，凭本人身份证办理。为便于管理，《临时出入证》采用正副本证。正本持证人随身携带备查，副本持证人进小区时交门岗存查、出小区时退还。
10、装修人自行装修的，负责电线、水管、燃气管道等安装的人员，应持有相关技能考核合格证明。
五、告知装修人装修禁止行为和注意事项：
1、搭建建筑物、构筑物；
2、改变房屋外立面，在非承重外墙上开门、窗；
3、损坏房屋承重结构、主体结构和基础；
4、擅自变动建筑主体和承重结构；
5、开挖地下室、打井等；
6、擅自改建、重建建筑物及其附属设施，破坏房屋外貌；
7、损坏物业共有设施、设备及场地，擅自移动共有设施、设备；
8、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果；
9、擅自改变物业使用性质；
10、擅自改变房屋内区域功能；
11、侵占物业共有部位及共有设施；
12、遮挡封包室内燃气管道和设施；
13、擅自拆接共用水管、燃气管道和供电设施
14、其他影响建筑结构安全、使用安全，以及影响建筑外貌的行为。
告知装修人，如改变建筑主体和承重结构、增加楼层、超过设计标准增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
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本人xx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于20xx年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
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××经济社会不断向前发展。现将一年来安全生产工作情况总结如下：
积极做好安全生产和安全生产月宣传工作。为使招商引资在建项目及园区建设做到安全生产、文明施工，建立健全了安全生产工作领导机构，由主要领导开发区管委会主任方荣先负总责，制定了安全生产领导小组的相关文件及防火、防盗的相关规章制度，分管领导具体抓，下设办公室，并层层签订责任书，具体落实到人，同时把安全生产纳入领导干部年终考评的主要依据之一。重宣传，保安全，在实际工作中，组织企业领导及相关人员认真学习《安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、国务院293号令《建设安全生产管理条例》、云南省政府82号令《云南省建筑施工现场规定》等安全生产的法律、法规及相关的知识。利用安全生产月、下乡、开会、交流会等机会分别以标语、简报、新闻报道、发送宣传资料的形势，进行安全生产知识宣传。据统计每年制作安全生产标语10副以上，简报每季一期，发送宣传标语500多份。使安全生产工作做到领导高度重视，有分工、有落实，年终考核对安全生产管理好，效益好的企业给予表彰鼓励。
招商局为确保在建项目无安全事故发生，每一季度定期到相关企业进行一次安全大检查，与此同时，单位干部职工到企业都要对企业领导及相关人员强调安全生产的重要性，只有抓好安全生产及管理企业才能出效益。在检查中，主要对煤炭非煤矿区、危险化学药品、烟花爆竹、交通运输车辆、建筑工地、办公室安全保卫、高空作业、企业采购、运输、存放、使用易燃易爆物品是否有违规操作等进行检查，运输须派政治可靠、工作责任心强的`人员进行押运，运输车辆要挂明显的标志，存放做到每月清点一次，做到帐目清楚，帐物相符，做到谁管理，谁负责的原则。其次是检查建筑施工过程中是否有违规操作，偷工减料、不符合消防安全及质量达不到国家安全要求的现象。对在建项目检查发现中存在的安全生产违规现象及时告知相关责任人，采取有效措施要求企业停止施工并进行整改，对有令不行、有禁不止，存在安全隐患的施工队和直接责任人进行通报，并给予一定的经济处罚，作限期整改处理，对玩忽职守，造成严重后果的责任人，移送相关部门部门处理。把安全隐患消除在萌芽状态，通过宣传、检查、落实、整改等措施，有效地控制了安全事故的发生。
1、由于领导班子调整，重新调整充实安全生产管理领导小组。
2、进一步建立健全安全责任制，加大安全生产管理力。
3、加大有关安全生产法律法规的宣传，强化各单位的安全防范和法律意识。
4、进一步巩固安全生产专项整治的成果。
一年来，在招商引资企业和园区在建项目建设中没有出现一例安全事故，使安全生产出现良好的局面，在抓管理、保安全的同时确保企业经济效益的快速增长。
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今年以来，我局在党工委、管委会的关心支持下，在上级有关部门的正确指导下，以更好地履行部门服务职责为己任，围绕加快建设“一地三岛”的目标，牢固树立科学发展观，认真贯彻落实市、区各级经济工作部署，求真务实，团结拼搏，在发展第三产业、海防、安全监管等各方面工作都取得了较好的成绩。现将一年来的工作汇报如下：
一、20xx年主要工作
（一）第三产业发展态势良好。
今年以来，湄洲岛第三产业主要经济指标完成情况良好，预计20xx年第三产业增加值8亿元，比增14.5%；社会消费品总额2.75亿元，增长19.5%。1-10月份规模以上商贸业营业收入1296万元，增长7.8%；重点服务业营业收入4555万元，增长22.3%。另外，今年还拟新增1家重点服务业企业（海神旅行社）和1家限上商贸企业（益佰家超市）。
1.住宿餐饮业持续繁荣。
随着旅游品牌的推广、妈祖文化特色舞台剧《平安号》的推出、节庆活动的举办及向莆铁路、厦深铁路的开通等，游客人数增长较快，旅游产业不断提升，对全区餐饮住宿业拉动明显，特别是节假日期间市场持续火爆。春节、“五·一”黄金周、中秋、“十·一”黄金周等节假日期间，全区12家重点餐饮企业零售额实现翻倍增长，64家家庭旅馆和3家限上餐饮住宿企业更创新高。
2.消费市场持续活跃。
以旅游工艺品、日用消费品、农产品流通等为重点，带动流通服务网络建设，形成较为完整的供应网络。完善农村现代流通网络，新增1家超市。
3.政策扶持力度加大。
积极会展业补助项目申报，今年共申请下达会展业补助18万元，其中海景大酒店、美海大酒店会议项目补助8万元，“湄洲之夏”·海峡流行音乐季暨美食节项目补助10万元。同时，积极为内贸企业争取“苏迪罗”台风受损补助，申请下达金额达65万元。另外，我区还对小微企业给予税收减免，对规上的酒店给予所得税、营业税减免。截至11月，共减免小微企业875户，减免营业税金额达26.5万元。通过以上扶持措施，推动湄洲岛第三产业更快更好发展。
（二）招商引资和对台经贸合作取得一定成效。
积极发挥妈祖文化、对台工作和滨海旅游优势，挖掘潜力，强化措施，克服不利因素，招商引资和对台经贸工作取得了一定成效。今年，我区共审批2家台资企业，总投资额1050万元，利用台资424.25万元。其中，XX市善源海洋生物科技有限公司相关手续已办理完毕，另外一家XX市湄洲岛海悦滨海生态旅游开发有限公司相关手续正在办理。
1.科学策划项目，对外推介招商。在总体规划的'框架内把项目切块，选出有关妈祖文化、对台交流、海滨旅游和基础设施等有代表性、市场潜力大、影响面宽，具有特色和优势、容易启动的项目进行策划包装，制作招商项目手册，向外推介招商。
2.积极参加招商活动。参加福建中锦新材料有限公司vip客户战略合作论坛暨XX市产业链项目招商推介会等招商活动，同时赴厦门参加第十九届“9.8”投洽会，购买设立招商展台，策划推出度假酒店、游艇俱乐部等旅游经贸招商项目，吸引了不少客商前来咨询洽谈。
3.发挥妈祖文化优势，拓展对台合作。以妈祖文化为纽带，积极配合有关部门推进湄洲岛对台小额商品交易市场、海关监管仓库筹建，海关监管仓库已通过验收。同时，协助管委会举办第十七届中国·湄洲妈祖文化旅游节等重要涉台活动，不断把对台对外妈祖文化交流扩展到更多层面。
（三）海防工作取得成效。
重点抓好平安海域、海防道路建设等工作。成立湄洲岛“平安海域”建设工作领导小组，适时调整充实湄洲岛海防委员会成员名单，促进了海防建设工作的有力开展；在我局的督促下，港楼村-边防所、汕尾村-边防所2条海防执勤道路建设已建设完成，获得上级补助140多万元。同时，今年增报5条海防执勤道路，争取列入20xx年海防基础设施建设，目前已审批通过2条；6块海防led宣传显示屏的建设安装工作已完成；重点抓好“三·廿三”妈祖诞辰纪念系列活动、第十六届中国·湄洲妈祖文化旅游节等重大节假日和重点时段的客渡船现场监管工作，有的放矢地做好“重点海域、重点对象、重点时段”的现场检查和隐患排查工作，做到了保平安、促和谐，行之有效地保障了湄洲岛海防的形势稳定。
（四）科技工作继续向前。
1.地震工作实现突破。
今年以来，我区地震应急避难场所建设工作取得一定进展。在上级领导和区党工委、管委会领导的高度重视下，地震应急避难场所建设工作列入政府重要工作议程。根据我区实际情况，我局制定了《湄洲岛地震应急避难场所建设方案》并进行细化；下达方案，并召集妈祖中学、湄洲二中主要负责人进行避难场所建设工作动员；督促业主单位进行地震应急避难场所建设，按月上报地震应急避难场所建设进度，目前，2处地震应急避难场所已竣工验收；协调团委、组织部等部门进行地震救援志愿者队伍建设；积极推进湄洲镇和有关部门、单位地震应急预案制定、修订工作，并要求各责任单位根据预案进行演练。
2.科普工作得到加强。
认真贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》，利用湄洲镇及下辖的11个行政村的科普宣传栏，并利用“全国科普日”、“科技活动周”等开展科普活动，提升湄洲岛科学普及。
3.专利申报工作取得进展。
今年以来，我区共有专利申请量6项，授权量6项。
（五）诚信建设工作有所发展。
积极响应市诚信促进会工作相关要求，根据我区实际，创造性地开展“诚信企业”评选、“诚信家庭”评选、“践行核心价值观”系列宣传等活动，促进湄洲岛诚信社会的建立。
（六）外侨办工作成效显著。
积极对接“一带一路”战略，接待来自加拿大、澳大利亚、新加坡、马来西亚、印尼等地的13批400多名客人，通过接待、座谈会等形式，加强双方交流，促进妈祖文化的传播与弘扬，提高妈祖文化的影响力和湄洲岛的知名度。
（七）安全生产工作得到加强。
认真落实“一岗双责”和企业主体责任，深入推进企业安标化建设工作，加大对各类安全生产隐患排查整治力度，重点开展清剿火患战役活动、重大火灾隐患暨“三合一”场所整治专项行动、电梯安全检查、超市安全生产专项检查、餐饮场所燃气安全大检查等，切实防范我区商贸系统安全事件的发生。今年以来，我区企业安全生产工作保持平稳态势，没有发生较大及以上安全生产事故，较好地完成管委会下达的安全生产控制指标。
（八）直属公司的服务管理水平进一步提升。
做好企业的服务管理工作，寓管理于服务之中。重点加强对轮渡公司的安全监管，忠湄轮渡公司20xx年1-11月份安全渡运游客161多万人；积极配合轮渡召开项目、设备招投标工作，轮渡提升工程得到顺利推进。
（九）行政权力运行工作有序进行。
在省市商务、经信部门的指导下，完成行政权力、公共服务事项清理，制定相应运行流程图及办事指南，并进行公开公示；完成单位责任清单制定，规范部门权力；对网上审批系统进行梳理，逐步完善网上办事系统。
二、20xx年工作思路
20xx年，我局将继续认真贯彻落实市、区各级经济工作部署，突出提速提升，突出实干实效。为此，拟重点抓好以下几方面工作：
（一）着重抓好第三产业工作。
加快发展第三产业，重点抓好旅游服务业、流通服务业、住宿餐饮业和交通运输业的发展，争取新增若干家限上商贸企业和重点服务企业。协调有关单位、部门，以创建5a景区为抓手，打响“来湄洲度假、带平安回家”的旅游品牌，抓好旅游项目的布局，抓好旅游产品的开发，抓好旅游服务业的提升，推动湄洲岛第三产业发展。
（二）着重拓宽招商渠道。
围绕“一地三岛”建设目标，有效发挥妈祖文化、滨海旅游、对台工作等优势，精心策划一批特色项目，做好包装和推介；进一步利用节会招商，组团参加市委、市政府20xx年招商引资工作计划的重要招商活动、第十九届中国投资贸易洽谈会等节会招商活动；积极开展“三维对接”，紧盯旅游产业链薄弱环节，重点引进五星级酒店、综合性娱乐购物、海上娱乐项目、“渔家乐”等旅游项目，优化旅游产业结构。
（三）着重推进项目建设。
积极上报商贸服务项目，跟踪项目进度，及时上报；已经签订合作意向的项目要加快落地投建步伐；已开工项目要加快建设进度；想法设法向上争取各类补助资金用于开发建设，积极协调推进创建5a级景区系列工程、轮渡提升工程、东环路景观带工程、鹅尾神石园提升改造工程等项目，努力实现商贸固定资产投资按序时进度完成。
（四）着重抓好海防工作。
在原有基础上，继续加强海防基础设施建设，重点抓好海防执勤道路建设，争取按时完成任务。做好20xx年海防基础设施建设项目申报工作，督促有关单位抓好项目的前期工作。健全联勤机制，联合涉海单位，加强经常性海上联合执法行动，形成有效工作机制。建立警民联防联管机制，实现海上安全齐抓共管的良好局面。
（五）着重抓好科技普及工作。
大力开展科普宣传活动，努力提高公众的科学文化素质。继续开展形式多样的群众性科普活动，开展科教进乡活动，加大乡镇科普宣传的力度；结合节假日、活动日，支持配合有关部门开展科普活动。同时，加强农村科技培训工作，根据群众需要，举办专题知识讲座和培训，传授科学技术，把我区科协工作推上一个新台阶。
（六）着重抓好其他工作。
重点抓好企业监管、诚信促进会、成品油市场管理、安全生产、行政审批、第三产业发展专项资金申报、地震安全示范社区申报、外侨办接待等工作，确保各项考评顺利通过，努力推动各项工作上新台阶。 20xx年，我们的工作在多方的努力之下取得了一定的成效，但是，也存在很多不足之处。20xx年，我局将在认真贯彻落实十八届三中全会精神的基础上，坚决按照区党工委、管委会领导对经贸招商局工作的批示指示，继续开展好各项工作。
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按照县招商引资领导小组办公室关于印发《县度招商引资目标考核办法》的通知（汉招组办发〔〕2号）精神，我局高度重视招商引资工作，结合工作职能，利用实施民生工程和民族团结进步宣传教育活动，营造民族宗教领域和谐稳定的招商引资环境，为协力建设美丽和谐服好务。现将完成招商引资工作情况总结如下。
一、成立招商引资工作领导小组
成立了以局长邱勇为组长，副局长木各铁哈、林绿梅为副组长，民宗局相关人员为成员的招商引资工作领导小组，在班子会、局务会上和开展法制教育、到联乡包村坭美彝族乡万林村上党课、开展科技宣传中均对招商引资工作进行商议。
二、切实履行职能，推进民族地区可持续发展
（一）积极实施民生工程，汇聚发展正能量。
利用省、市领导到调研、县民宗局参加民族工作会议、学习培训的机会，积极对接，争取到省级项目5个135万元、市级项目9个146万元，实施了片马彝族乡然莫村新村示范建设工程、大营村公路建设工程、晒经乡新龙村产业园区环线建设等工程。通过项目建设，使少数民族群众感受到党和政府的关心、关注、关爱、关怀，激发感恩之心，汇聚正能量，推动民族地区可持续发展。
（二）认真编报项目，推进扶贫攻坚工作。
除编报受助的项目外，在民族乡开展民生工程调研，按照项目申报指南，在项目中编报了纳入精准扶贫的坭美彝族乡万林村组道新建4公里和万里乡沙坪村产业园区饮水工程两个项目，推进精准扶贫攻坚工作。
（三）找准民族地区工作难点，编报民族地区“十三五”规划意见，绘制民族地区发展蓝图。
根据县上工作安排，找准民族地区工作难点，编报民族地区“十三五”规划编制意见和——项目规划，绘制民族地区发展蓝图，推进民族地区发展。
（四）开展项目资金管理调研，为县委、政府决策服好务。
利用省、市开展“十二。五”期间支援不发达地区发展资金管理、成效的调研课题，提出了县55个民族聚居村，仅有36个村纳入精准扶贫村，建议关注、了解、解决余下的19个民族聚居村和高寒山区住房贫困人员的问题，因地制宜，确保民族地区与全县其他地区协调发展、实现同步奔康致富。
三、积极宣传建设成果和民族政策，为招商引资创造良好的环境
（一）利用民族年节活动和十月民族团结进步宣传月活动，大力宣传民族文化，建造各民族团结和谐的氛围。
（二）结合地域特色和民族文化，利用推举节目参加国家民族运动会表演的机会，力推展示民族风情的节目参演，提高的知名度。
（三）加强宗教场所内务规范管理和服务、安全工作，增添旅游景点。
（四）开展联乡包村法制下乡、科技宣传、党课教育等活动，宣传建设成果和惠民政策，使麦序地区群众感受到党和政府的关心、关注、关爱、关怀，激发感恩之心，汇聚正能量，建设美丽新家园。
（五）做好少数民族群众矛盾纠纷的调解工作，为经济发展创造和谐稳定的环境。
是全县招商引资工作掀起新高潮的重要一年，在县委、县政府的坚强领导下，在市招商局的正确指导下，全县各级各部门牢固树立“大招商推动大发展”的理念，真正把招商引资作为全局性工作和战略性举措来抓，招商引资氛围日益浓厚，合作交流深入推进，招商引资实效逐渐凸显，为全县经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展、安全发展做出了积极贡献。
一、求真务实、团结协作，年度目标任务全面完成
（一）内资完成情况。1—10月，引进市外国内资金63亿元，已完成市下达的70亿元目标任务的90 %，其中省外资金52.9亿元，完成62亿元目标任务的85.32%。预计至年底，市下达的各项任务指标能全面完成。
（二）外资完成情况。预计底能全部完成市下达的外资任务。
（三）签约、开工、投产项目完成情况。根据目标责任制要求，xx县需完成签约项目8个，开工项目4个，投产项目1个。全年共签约项目21个，完成目标任务8个的262.5%。开工项目4个，分别是年产20万吨铝合金生产线项目、白水电铝一体化产业园基础设施项目、新建年产8万吨有色金属材料加工项目，x氏40万头生猪一体化养殖项目，完成目标任务4个的100%。投产项目1个，完成目标任务1个的100%。
二、找准优势、举措得力、招商工作有序推进
（一）走出去，做好宣传推介工作。招商合作局新成立以来，我局坚持以“走出去”为指导方针，认真做好招商推介会的组织和举办工作，积极参加外各类商业展会，主动出击拜访各类大型企业，进一步加大我县招商引资宣传力度。先后牵头组织举办了6场次招商推介会，与会客商合计达200多人，足迹遍布了xx地区，着力推介xx优越的地理环境、得天独厚的区位优势、丰厚的文化底蕴，积极宣传我县经济社会等方面取得的成就，提高了xx的知名度，吸引了96批324名客商来我县参观考察，洽谈投资项目。同时，xx招商已放入xx县人民政府门户，我局设立了xx招商公众微信1号，信息上传已基本完成，内容正在逐步完善，力求让众多客商认识xx，关注xx，进一步来我县考察投资。
（二）引进来，狠抓项目洽谈工作。针对招商引资项目，坚持“引进来”的'工作方针，全年洽谈项目信息30个，共有21个项目签约，协议资金216。9亿元。重点围绕县委提出的：建设云南重要的煤化工园区、铝产业园区、物流园区、高原特色农业示范园区、xx重要的轻工业园区和xx大城市北城新区、xx城市经济圈中的新兴旅游区，争创全省县域经济发展先进县、社会治理先进县、法治建设先进县、党的建设先进县的思路，主动出击，拓展信息渠道，抓住一批在谈项目，对这些项目我局始终保持着密切的联系，专人跟踪，紧抓不放，争取早日签约落户。
（三）依平台，全力整合招商引资资源。依托xx三大工业组团，重点围绕现代化农业、新型煤化工业、现代物流业、城市化建设、精品旅游业进行招商。其中xx县城区与城西轻工业片区形成了一定的功能联系，是产—城一体化的最好体现；xx片区已经布局了一些工业企业，主要围绕煤化工产业招商；xx片区也已经布局了一部分工业企业，主要围绕铝产业进行专题招商；城西片区刚刚起步发展，是未来发展生物产业的重要载体。同时我局配合工业园区、各乡镇（街道）积极启动土地的二次开发和腾笼换鸟战略。
（四）抓服务，加强落户企业的跟踪服务。积极做好服务项目、服务企业、服务客商工作，将服务意识深化到招商引资的每个环节。通过多种形式，了解投资商在咨询、投资、生产、经营及生活上遇到的各种问题和困难，以及各种意见和建议。能解决的问题，及时解决；暂时不能解决的问题，积极同有关部门进行协商，设法加以解决；好的意见和建议，认真听取及早落实，，县招商合作局牵头协调相关部门帮助企业解决问题困难240个。利用主动走访与电话联系等方式加强与投资商的联系，加深感情，做好入驻企业的“娘家人”，广结友人，以外引外。
（五）抓项目包装，提升引资实效。根据xx实际发展需求，围绕白水电铝一体化产业园、煤化工与石油化工产业、城市建设、现代物流、旅游文化、生物制药、轻工业、养老服务业、装备制造及研发等方面，共包装40个项目，这些项目为招商引资提供十足的智力支持，增强项目吸引力，提升引资实效。对促进xx县装备制造业升级、调整优化产业结构、发展壮大新兴产业、推动经济转型升级等方面做出重要贡献。
三、创新方式、迎难而上，打开“新常态”经济形势下招商工作新局面
是“十三五”规划的开局之年，我局将继续把招商引资作为经济工作的主旋律和跨越发展的主抓手，在县委政府的正确领导下，在上级部门的关心指导下，进一步统一思想、深化认识，凝心聚力、乘势而上，以展会为平台，以园区为载体，以产业为重点、以服务为基础、以项目落地为目的，创新方式，科学招商，打造“新常态”经济形势下xx招商引资工作升级版。
（一）加强组织领导，建立健全工作机制
1。优化投资软环境，提升服务质量和水平
继续为客商营造良好的投资服务软环境，努力为客商协调解决相关问题，使xx成为客商投资的首选之地。
2。明确着力点，有效传导工作压力
继续落实“一把手”责任制。从年初起，xx县党政主要领导每人每年外出招商不少于4次，全年组织招商考察团赴外招商不少于10次，通过外出招商新引进的项目个数不少于5个，全年新引进项目的实际到位资金不少于15亿元人民币（实际利用外资折合成人民币计算）。对县级领导、各乡（镇、街道）、县直相关部门下达招商引资目标任务。着力提高招商引资项目的履约率、落地率、开工率和投产率，新签约项目任务的开工率要达到50%以上。
3。加大监督协调力度，推进签约项目落地
全面调查、摸底，掌握县内的存量土地，发掘存量建设用地潜力。对闲置、抛荒的土地研究盘活措施；对已办理土地证但未开工的项目帮助研究，促其创造条件开工建设；对征而未用、征而少用，土地闲置超过规定期限的通过整合、调剂、置换的各种手段加以盘活。同时进一步明确各类工业用地价格、财税扶持、标准厂房，水、电、用工等内容的投资优惠政策和措施。既重视签约率，更重视资金到位率、项目开工率、投产率，力争使新的签约项目尽快落户，尽快投资，创造效益。同时，在项目推进过程中，狠抓各项政策的落实，创建诚信政府。
4。统筹结果过程，完善招商引资考核工作
一是实行招商引资专项考核。县招商引资工作领导小组继续实行对县级领导、各乡（镇、街道）xx县直相关单位招商引资工作实行专项考核的机制。
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时光飞逝，眨眼间到了xxx年末，在此一年中，秩维护部齐心协力完成公司布置的各项任务，现将xxx年度工作具体情况总结如下：
1、团队合作，效率提升
秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到
决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务；在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善，
实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
2、坚守岗位，义不容辞
在过去的一年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编
状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，休息时间减少，公休时间被占用工作，并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间，秩序维护部全体人员高度警备，关注天气情况，及时将地下室、车库的积水清扫干净，维护了公司的利益。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
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20xx年在公司领导的正确领导下，在其它部门的大力支持配合下，通过秩序维护部全体员工的辛勤工作，圆满完成了全年无较大治安案件、无消防安全事故的商场安全工作目标。全年停车场共停放车辆60万辆，未发生一起车辆及物品被盗事件，取得了较好的经济效益。回顾全年秩序维护部主要做了以下几方面工作：
一、制度建设队伍管理方面：
受各种因素的影响秩序维护员的流动性较大，全年共有20人先后离职，目前有三分之一员工是今年入职的。员工的精神面貌和服务意识明显下降。针对这一现状，我们首先从班组管理者入手，对主管和部分班组管理人员进行了竞聘调整优化，做到能者上、庸者下，对不称职的管理人员予以撤换，通过调整后管理人员的工作积极性提高了，部门的凝聚力得到了加强。对部分管理制度和绩效考核制度及时进行了修改，下半年完善了8个部门规章制度11个岗位职责19个突发事件应急处置预案9个岗位操作规程的修订和补充，使部门的管理更加规范化。修订后及时组织全体员工进行了多次学习培训，同时在日常的工作中严格按照规范标准组织实施。在工作中我们始终将惩前毖后，教育处罚作为工作手段在日常工作中严格落实，每周对全体员工进行考核，月底进行汇总根据考核排名进行奖励。由于大家素质差异，个别人员服务意识和自律意识比较淡薄责任心较差，我们对形象和工作一般一直没有起色的2名队员进行了调岗，对6名表现较差的队员予以劝退，全年共有59人次获得表扬奖励，108人次受到处罚，多名队员做好人好事拾到贵重物品后及时上交，受到了失主的表扬和公司奖励，其中一名失主还赠送“拾金不昧品德高尚”锦旗一副。
在抓好队伍管理的同时我部也狠抓员工的日常培训工作，每月制订培训计划对岗位流程、突发事件处置技巧和礼节礼仪进行重点培训。同时采用早班上班后半小时晨练，中班班前10分钟训练，形象较差的人员强化培训三管齐下狠抓队员的队列训练，通过常抓不懈队员形象和工作能力有了明显改观。
二、治安安全管理方面：
商场运行到现在已经7年了，物业设施老化、车流量和人流量越来越大，特
别是节假日基本上处于饱和状态，各种不安全隐患越来越多，给商场的安全管理带来了新的挑战。为了给商场安全创造更好外部环境，通过与公安机关沟通2月份在外围长虹路增设移动警务平台，大大提高了公安接处警速度，警务平台设立后周边违法活动明显减少，起到了较大的震慑作用。
为了提高营业员出现突发事件时的报警速度，我部5月份安装了无线防盗报警系统，并且将报警主机安装在监控指挥中心由监控员24小时统一进行管理调度，通过沟通目前已有19家重要商户安装了防盗报警按钮与监控室进行联网，商户使用后事件处置速度明显加快。
为了减少商户财产损失，每个大型节日前我部利用现场课晨会或制作安全防范通知单下发到各商户，宣传提醒营业员提高安全防范意识注意财物安全。
平时经常对队员巡查岗位及路线频率进行调整，加大对商场重点治安防范区域的巡查力度，理顺岗位流程，对一些岗位细节加以规范并制定标准，不放过任何安全隐患，严格落实巡查签到报岗制度，夜间实行固定岗与机动岗相结合的方法较好解决了安全死角，发现问题快速反应、及时处理。为保障夜间商场安全加强夜间安保力量，我们每日夜间专门安排四名队员进行备勤以备夜间商场出现突发事件时协助当班队员处置。全年商场未发生一起较大的治安案件，协助现场督导处理内场各类纠纷53起。
四、消防安全管理方面：
一年来我们始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，把检查排除商场火灾隐患作为日常安全工作的重中之重。坚持每日消防员每小时对商场进行一次全面消防隐患检查，每周对商场商铺或仓库进行一次隐患排查，确保商场消防安全。每逢重要节假日活动，组织各部门负责人一起进行消防安全大检查。特别是针对今年特大火灾后我们对商场各大小商铺组织进行了全面火灾隐患清剿工作。共查处火灾隐患6起并全部督促整改到位。针对特大火灾是由于员工不会使用消防器材对初期火灾扑救不及时而导致酿成一场特大火灾的惨痛教训我们积极完善了商场外围所有商铺和内场美甲区、内衣区商铺内灭火器的配备。并开展员工消防知识培训，确保员工掌握消防“四懂四会”知识。在日常消防工作中我们把消除安全隐患放在首位，始终遵循“原因不查清不放过，负责人不惩处不放过，隐患不消除不放过。”的原则。对所有存在隐患的商户进行了认真的
整改。全年在消防巡查中共发现存在较严重的消防隐患32起，下发限期改正通知单76份。11月份针对地下车库有众多商户仓库，我们要求每家仓库对照明灯全部更换成安全性能高的防爆灯具，出照明外拆除所有仓库内安装的电源插座。并要求每家仓库配备灭火器，真正做到确保商场消防安全万无一失。由于商场消防设施使用年代长，损坏、陈旧、破损严重，一年来我们小问题自己解决，较大问题及时由维保公司维修始终保持消防设备正常运转，为商场的消防安全提供重要保障。
平时我们认真宣传贯彻实施《中华人民共和国消防法》深入开展本单位消防培训宣传工作。全年共组织商场各商户营业员和公司各部门员工进行消防知识培训67场次，其中针对特殊商户走进店铺为员工现场进行消防知识培训得到商户好评。今年1月份我们督促和指导了好宜佳和新加坡美食城两家消防重点单位单独举行消防演练，4月份和11月份组织两次所有商户进行的消防疏散逃生演练和灭火器实操，取得理想效果。通过全年的消防培训演练使员工和营业员熟练了消防知识，做到思想清淅，动作到位。使大家的消防安全意识得到了进一步提高，消防自防自救能力得到了增强。
五、车场管理方面：
节假日期间地下车库经常性处于饱和状态，我们及时调整人员岗位，对顾客车辆进行分区管理，避免了车辆分散停放，即达到了安全管理目的又节约了电力成本。全年停车场停放车辆60余万辆，无一起车辆及物品被盗事件，车场队员及时发现并妥善处置车辆擦碰事故75起，通过大家的辛勤工作确保了车场全年无责任赔偿事故。
4月份开始我们对进入停车场停放的军警车辆进行了规范，对非执行公务的车辆予以收费；同时规范夜间收费管理，取消了夜间分时段收费改为按小时收费。通过各项增收节支措施全年超额完成停车场经营收入指标，停车场支出也控制在合理范围之内。
回顾全年工作，我们虽然取得了的一点成绩但也存在的一些问题。突出表现在：一是队伍的流动性较大，稳定性不足，员工的整体素质有待加强；二是我们管理人员的工作方法还有待创新和改进，我们将在以后的工作中加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
展望20xx年，随着商场商户的调整升级经营态势越来越好，客流量和车流量将越来越大，安全防范工作将会更加繁重，我们将积极做好安全防控，确保商场全年安全零事故，加强车辆管理，确保超额完成车场收入指标，严格控制成本支出。加大员工培训力度，全面提升员工素质，为商场的发展保驾护航。
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根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定20xx年度的工作计划如下：
一、团队建设
团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：
1.从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。
2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。3.发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。
4.让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。
二、专业技能、服务意识的提升。
物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。
三、岗位职责、对客沟通、品质提升
1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。
2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。
3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。
4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。
5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。
6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。
7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。
8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。
9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。
10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。
11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。XX.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。XX.并且做好相应的登记记录和存档。
14.加强各园区巡逻的频率，对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。
四、各部门的协调
积极配合物业其它兄弟部门的工作，不分份内份外，以公司利益为重，不计个人得失。
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20xx年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取得了较大成绩、仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶、库容库貌得到有效改善、服务生产的效率继续得到提高、为了总结经验、提高自己、以至于把工作做的更好、我现对过去一年的工作进行简要的总结现将全年工作总结如下：
一、工作回顾：
1、对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识、根据用途品别进行归类摆放、消除了仓库凌乱不堪的状况、在改善公司形象的同时也为后续物资清查工作奠定了基础、干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作、
2、为了在工作中能做到帐、卡、物一致、出异常时能做到有帐可查、有据可依、逐步建立起手工帐、电子帐、避免在备料过程中存在找不到料、及找料时间太长、为了提高工作效率、对仓库货位进行重新编排划分、
3、规范了报废品处理流程及盘点后产生的盘盈盘亏系统调整流程、最大程度的避免公司资源浪费、保证了仓库库存的.准确性、
二、工作不足
1、处理单据不够及时、物料入库滞后、
2、盘点速度较慢、
3、仓库库容库貌没做到位、显得杂乱、
三、20xx年工作目标
1、努力提高操作技能水平、争取每月的工作失误次数≤1次、储发料不及时率每月≤0次、
2、物料现场所有标识清晰、明确、要求备料一定要做到批次管理、先进先出为原则、
3、每天对所有物料库存稽查、要求库存信息准确率100%、
4、现场管理与目视化管理的不断完善与维持、时时做好仓库的6S工作、保持环境整洁、所存放的物料井然有序、
5、当天的帐及时完成、勿必做到日清月结、为提高物料的管理、对所有进出仓物料按《仓库管理规定》执行、对供应商严格把关来料数量、为确保采购部、生产部及营销部部能及时了解物料库存情况、对电脑数据及手工账实时录入、确保数据的准确性与及时性、
仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导以及各位同事的大力支持和配合、在接下来的时间里我将继续加强学习、认真履行职责、全方面提高工作能力和综合素质、克服不足、以更高的标准严格要求自己、争取做得更好、
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今年来，根据县委、县政府的部署XX县安监局的要求，认真贯彻落实“安全第一，预防为主“的方针，抓基层、打基础、强监管加大安全投入，强化安全生产专项整治，建立健全安全生产监管体系，形成安全生产“齐抓共管”的良好氛围。现将一年来全乡安全生产工作总结如下：
一、强化组织，加强领导
我乡高度重视安全生产工作，采取了切实有效的措施，通过不断重复的监督检查，抓整改促进安全。成立了乡安全生产领导小组，由乡长任组长，相关分管领导任副组长，并根据工作人员的调动，及时调整了乡安全生产领导小组名单。督促各行政村企事业单位也相应成立由主要负责人任组长的安全生产领导小组，明确安全员，专门负责安全生产工作，在全乡上下形成安全生产网络，做到有人抓、有人管、有人查、有人办，实实在在的把安全生产工作抓到底，使安全生产中存在的薄弱环节和问题及时发现并消除事故隐患。
二、加强宣传，提高认识
“安全第一，预防为主”是抓安全生产工作的一贯方针，实践检验证明，要抓好安全生产，必须坚持这个方针。一是定期召开各行政村、企事业单位负责人会议，分析安排安全生产中出现的问题，研究布置安全生产工作任务。要求各单位建立健全各种安全生产规章制度、责任追究制度例会制度安全生产教育制度、检查评比制度、奖惩制度、建立健全各种卷宗档案等等。全年与各村、企业、单位共签订安全生产责任书17份。二是通过“平安建设安全月”和“安全生产月”活动为契机，深入广泛地宣传贯彻党和国家的安全生产方针、政策和法律法规，普及安全知识，提高我乡广大人民群众的'安全意识，推动安全生产工作顺利开展。
三、采取措施，强力整治
（一）严格排查安全隐患。1、严查非煤矿山违规开采、安保措施不到位、警示标志设置不全等安全隐患；督促限期整改到位。2、严格坚持烟花爆竹经营许可原则和准入条件，落实“两关闭”规定，从严规范烟花爆竹经营、储存、销售、燃放等行为；按规定和要求，全乡新确定市场准入的全部迁址于集镇周边设店经营；依法依规关闭不符经营条件3户。3、严查易燃易爆及危险化学品安全隐患，强化加油站、供气点、学校实验室等涉危涉险行业安全监管。4、严查机动车辆无证无照驾驶，黑车、报废车营运，非法运输旅客，超载超员超速行驶，疲劳酒驾，货车、三轮车载人等非法违法违章行为，警告、处罚违法违章等行为120余起；年内开展了低速汽车安全专项清理整顿，摸清底数，建立台账。5、严格地质灾害点监控和塘库堰汛期执勤值守，加强巡查巡逻、预报预警和应急抢险准备等工作。严格排查农村森林院户和集镇，用火用电及消防安全等隐患。6、严格排查农村基建工程，村居民建房等建筑安全隐患。7、严查食药品市场安全隐患，严格市场准入条件；开展专项检查4次，发出责令整改通知书8份，现场处置销毁假冒伪劣和过期变质食品、药品，总价值20xx余元。8、严查校园及周边环境安全和膳食中心安全隐患，开展现场大检查4次。9、严查石油天然气长输管线及集镇天然气供输安全隐患，实行专人巡查维护，确保安全输送。
（二）开展专项整治行动。一是开展了“安全生产月活动”，把安全生产法律法规学习宣传、贯彻落实与防范治理安全隐患有机结合起来。二是开展了安全大检查深化“打非治违”专项整治行动，对各行各业的生产经营建设行为和日常安全管理工作，实行全面、综合的执法监督管理。三是开展了烟花爆竹及危险化学品安全隐患专项整治，规范经营、燃放及管理行为。四是开展了道路交通安全隐患专项整治行动，严格交通法规，规范运输行为，维护交通秩序，确保交通安全。五是开展了农村低速汽车安全隐患专项整治。六是开展了校园及周边环境安全隐患整治，营造安全有序的教书育人环境。七是开展了食药品市场安全隐患专项整治行动，严格市场准入，惩治销售假冒伪劣产品和过期变质食药品行为。八是开展了电力廊道安全保护专项整治活动，规范安全输电用电、设施设备保护等行为。九是开展了天然气长输管线“打非治违”专项整治行动，确保管线安全运营。
四、制定预案，强化问责
安全事故可能无法避免，但我们必须制定好安全事故处置预案，发生事故绝不姑息，积极配合好安全生产部门查处死亡事故，协助处理相关责任人，切实维护好受害人的利益，督促落实事故整改防范措施。我乡引起了高度重视，并在全乡范围内各类生产经营单位经行通报，要充分吸取事故教训，深入开展“安全生产年”活动，加强日常安全监管工作，防止类似生产安全事故再次发生。
20xx年我乡的安全生产工作虽取得了一定的成绩，保证了全年目标的实现，但工作中还存在不足之处，在明年的工作中我们继续努力改进不足之处。一是紧绷意识，加大隐患整改力度，做到检查要有明显成效。二是广泛开展安全生产宣传、培训工作，使全民安全生产意识得到进一步加强。三是加强学习，提高安全意识和检查水平。
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