电工员工事迹材料

发布时间：2026-01-12

电工员工事迹材料（锦集13篇）。

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xx作为一名普通的客服专员，她的主要亮点是在部门需要时，她能主动作为，勇于担当，体现了磐基人的良好品质。在平时工作岗位上，她给大家的印象及商务楼租户给她的评价是：

（1）她很爱岗敬业，能用心服务。

(2）她很勤奋好学，注重团结协作。

(3）她个人的业务执行力强，工作成效高。

她的具体事迹很多，主要表现事例如：xx入职以来呈现出了积极的.进取品质和良好的协作精神，尤其体现在部门人员变动时，她都能够积极顶上，确保了部门工作的正常运转。20xx年7月，因原前台休产假，xx脱颖而出承接前台工作，并且在前台岗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因楼层客服离职，xx又兼代理低楼层客服工作，且毫无怨言。

而且，她每做一项工作，不管是固定长期或临时，都追求精益求精。在她代理楼层客服期间，第三季度租户满意度达到98.59%，在部门回访租户意见时，她的工作表现也都得到租户的积极肯定。她接手以来，所负责楼层租金收缴率每月均达100%。所以，她被推荐位年度优秀员工，可以说是实至名归。

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电工班发扬“团结协作、敢挑重担”的班组精神，勇敢的挑起了公司设备管理、检查维护、保养改造的重担，为公司安全文明生产保驾护航做出了贡献。

电工班结合本岗位的.实际特点，开展了“安康杯”班组建设、安全生产、服务生产一线等劳动竞赛活动，通过公司开展的“安全自主管理”活动提升班组标准建设，利用业余时间每年组织的类培训达到130多次，人培训工时达到260多个小时。提高班组成员设备维护、保养技能和自身的整体素质，保证了安全生产。2排查出各类较大故障和隐患十多起，避免了各类人身和设备事故的发生，全年未发生一起人身和设备事故、事件。www.HC179.COM

班组紧紧围绕公司安全生产目标，开展设备、设施安全合理化意见和建议改进的征集，有针对性的实施各类设备安全改进，1#、2#水泵房大量进水，价值数百万电气设备全部损坏，班组对1#、2#水泵站和4个电缆沟进行自动排水及报警系统设计改造；VOD氧枪突然停电应急保护措施实施系统设计改造保证了安全生产；班组进行了UPS和柴油发电机应急电源改造，避免了重大设备事故发生；电工班进行设备安全改进13项，为公司的安全文明生产保驾护航。

班组在节能降耗中，组织人员对厂房照明；两台合计470KW的除尘风机进行节能；热处理风机节能；混砂机增加液料保护开关；混砂机液料24小时实时监控，保证造型质量的提升；全年节能改造和改进30多项，每年为公司节约电费60余万元。

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，热轧薄板厂生产技术室技术员。11月，他牵头推进极薄厚度规格产品的试制，为提高试制品的生产稳定性，他采取了固定加热温度，实施全厂余水控制，加强配辊管理等一系列的'举措，当月，首次成功试轧2卷1.6mm极薄规格产品和6卷1.8mm厚度花纹卷，为公司轧制极薄厚度规格产品总结了经验。

此外，由他牵头制定的机架轧辊配辊制度，对于提高带钢穿带稳定性起到了积极作用，实施后，钢带头部拉窄缺陷减少50%以上。他还牵头制定了粗轧机板型调整办法和钢卷楔形控制规定，实施后，钢卷浪形、荷叶边缺陷明显降低。

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“一定要严格按照图样尺寸加工，加强自检，做好首检记录。”这是xx对新学员说的话。作为下料段的剪板工，他生产的产品无论在数量还是质量上都是一流的，所带的'学徒也都是产品质量有保障的剪板能手。他主动协助工艺人员进行外创新改善，注重落料过程的细致准确，杜绝下料工艺或操作技术造成的浪费；配合成本科对管料材消耗进行有效监控，杜绝人为原因造成的浪费，提升利用率，降低成本。业余时间，他还向工艺员请教有关图纸、图标、尺寸等方面的技能知识，做到自检有水准、过程有掌控。认真讲原则，细心务实的xx把做细做精，真抓实干，抓实抓好“真正落实到行动上。

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xxx，男，1991年出生于湖北省麻城市张家畈镇，他于20xx年3月来到公司工作，自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，在机台主手的带领下，xxx不断的学习，并加强自我的操作技能.

虽然进厂时间不是很长，但他勤奋好学，很快掌握了操作技能和应变技巧。正是他快速的反映能力和敏锐的洞察力才使得他在工作中能很好表现。“学似逆水行舟，不进则退”，要求人们必须每天学习一点点、进步一点点，改变一点点，否则就会倒退，会被淘汰。在竟争如此激烈和十分残酷的社会，只有你比别人先起步，比别人多付出，你才能有立足之地。而目标是行动的方向和驱动力，只有一个明确的目标，人才会有动力。而社会的进步及企业的发展也需要发奋图强、勤奋好学、有想法、抱负和目标的员工。

他虽然操作熟练，但他并没有满足现状，一直积极上进，力求最好。在与其他员工的密切配合下，多次取得了成品率的好成绩。

他处理问题的能力很强，在工作上各方面的表现都很出色。希望全体员工以他为榜样，努力学习，不断地提升自己的技术，以最快的速度和精湛的技术为公司的更好发展做出自己的贡献。

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xx，女，xx岁，xx地铁集团有限公司客运部xx站站长。曾就职于xx地铁时，被评为20xx年xx地铁集团有限公司运营总部优秀团员，20xx年度xx地铁集团有限公司运营总部优秀员工。后在xx地铁任职期间，被评为20xx年度xx地铁集团有限公司优秀员工。

自加入xx地铁以来，勤奋刻苦钻研业务，在xx地铁运营一线员工培训和规章编写工作中贡献突出。在xx地铁运营前筹备期间，吃苦耐劳，身先士卒，带领车站员工克服艰苦恶劣环境，不怕脏不怕累，排查各类安全隐患和服务缺陷，为xx地铁的顺利开通提供了安全保障。

从一名初入职场的实习生到一名合格尽职的站务员，再到业务扎实的值班员，再到一名做事磊落的值班站长，再到如今xx地铁客流大站的站长，她通过自身的刻苦勤奋从最基层的岗位一步步坐起一步步晋升，积累了丰富的地铁运营一线工作经验。工作中，她认真负责完成每一项工作，尽职尽责，从未遭到过乘客一则投诉，也未出现过一次差错。她以“要做就做好”的信念严格要求自己，争取高质高效的完成每一项工作。经过她的不懈努力，xx先后被评为xx地铁集团20xx年下半年优秀团员、xx地铁集团运营总部20xx年优秀员工。20xx年3月，当听闻xx省第一条地铁--xx地铁开始向社会广纳贤才的消息，一直关注着家乡地铁建设的她毅然放弃了xx优厚的待遇和闲适的生活投奔到了家乡的地铁建设队伍中。经过层层选拔面试，这个xx姑娘终于如愿以偿回到了家乡的怀抱。然而真正的磨练才刚刚开始，xx地铁运营公司艰苦的筹备工作才刚刚拉开帷幕。

在试运营初期筹备期间，她丝毫没有被艰苦恶劣的现场环境吓到，xx勇敢地挑起了身为站长的重任，在没有通风和水、满是噪音和灰尘的环境条件下，她带着手底下几个刚入职场尚无工作经验的大学生，一次次排查安全隐患和设计缺陷，积极跟进工程进度，将发现的问题及时反馈上级，争取在初期将日后可能影响到车站运营服务的问题及时整改解决。在试运营工作中，她发扬吃苦耐劳精神团结协作任劳任怨，带领车站20余名员工圆满完成多次大型接待，顺利保障了xx地铁3号线北段的开通运营。3号线北段开始运营后，车站客流量为全线之最，面对毫无乘坐地铁经验的大批市民和毫无工作经验的新员工队伍，她用心服务为乘客耐心讲解，手把手教导员工引导站台乘客排队候车并取得良好效果。她用严谨负责的工作态度要求车站每一位员工，在她的管理下，车站员工的业务日渐增强，服务意识和责任意识也明显提高，车站在服务工作中多次受到乘客口头及热线表扬。她本着严格管理认真细致的原则，积极配合车间开展各项工作并落实车站运作，在她的带领下，她所负责的xx站获得了xx地铁集团有限公司20xx年度优秀班组的荣誉称号。

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杨文，xx餐厅服务员，常戴一副眼镜，一个文静、腼腆的女孩子，今年6月28日从山西大学历史文化学院来到我馆学习，其专业是旅游管理。xx宾馆董事长为学子们提供了展示自己才华的大平台。在这个平台上，杨文以她高度的责任心和优质的服务践行着自己的实习诺言。

在6月28日宾馆为山大实习生举办的洗尘宴上，杨文的承诺是“融入xx，锻炼自我”。的确，两个多月来，在xx餐厅的对客服务中，杨文用自己的实际行动收获了很多：7月份受到了餐厅领导的多次表扬；8月份，在一个月的时间里，收到了客人的6封表扬感谢信。

“杨文在盯台时，随叫随到，很有耐心；干起活来任劳任怨。”xx餐厅经理杨素红说。

8月18日早餐，xx餐厅雅3来了9位客人，其中有一对母子，小男孩才5岁，雅3包间是杨文负责服务的。客人落坐后，杨文看到小男孩就餐不方便，马上找来合适的椅子给小男孩换妥；就餐时，客人点了“xx羊杂”，喝羊杂，要服务员事先把羊杂给客人分盛好。杨文动作敏捷、规范地一一帮客人盛好羊杂，热情地询问着客人的需求，简洁地给客人介绍“xx羊杂”的一些吃法、功效。客人对杨文的服务很满意，就餐完毕时，小男孩的妈妈对杨文说：“我们住在8818房间，上午我们要出去，你中午有空来房间玩。”客人的满意，就是杨文最大的心愿。成功的服务让杨文从中感受到xx大家庭的温暖，对在xx实习充满了自信。

同事郝素芳说：“她很热心，经常帮助同事；敢于和同事们就一些对客服务中遇到的问题敞开讨论，她的对客服务超认真。”

“超认真”是杨文对客服务的又一特点。

“小杨文，来你这儿就餐真好，认识你真高兴。”这是8月22日浙江客人就餐完毕时对杨文的称赞。

8月22日上午，xx餐厅雅3来了几位浙江客人，杨文接待了他们。他们一行4人，由于游台劳累腹中空，一下车，就直奔餐厅而来，每个人都是一脸的倦意，杨文给他们送上热毛巾，客人一擦脸，顿时疲劳大消，心情舒畅。杨文随即又递上菜谱，客人点了几个菜，杨文又给他们推荐了几个五台特色菜及本地时令菜，客人很满意。其间，客人要了啤酒，有一位客人怕凉但又想喝冰啤，杨文见状，马上给客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰块的咖啡壶中，一会儿功夫，他取出口杯递给了客人，客人接过来喝了一口，惊喜地说：“真好！你的办法挺好的，小姑娘真聪明。”杨文只是笑着对客人点了点头。客人对杨文认真、优质的服务赞不绝口，当即给餐厅经理写了一封表扬信，信中是这样说的：“你宾馆杨文服务真诚、周到、得体、大方，充分体现了xx形象、素质，我们非常满意，望给予表扬、奖励！”

这就是杨文，短暂的两个月，优质、超值的对客服务赢得了客人极高的评价，8月份《xx简讯》的光荣榜上见证了她的美誉。

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ｘｘ，一个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在酒店的各个区域巡视。他是保安部副主管。

ｘｘ，自20ｘｘ年9月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱岗敬业，努力学习业务知识，也因此由一名普通保安员逐步成长为酒店一名管理人员，在20ｘｘ年1月正式接手保安部副主管一职。同年6月，参加宁波消防安全管理员的培训，并拿到了相应的资格证书。

作为酒店一名基层管理者，他处处起到了模范带头的作用，他的工作态度会影响整个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日常工作中他不怕困难，勇于承担责任，用在工作上，就是那份执着、坚定、信念。每当这时，他总是憨厚的笑笑：“还是领导有方，我只是一个执行者罢了”！

20ｘｘ年8月份，根据国家气象局预报的台风预测消息，第9号强台风“梅花”正向本地移动，可能在6日夜间在浙江省中北部沿海登陆，或紧擦宁波市沿海北上，但不管哪种路线都将对宁波造成严重影响。我酒店在林总经理的号召下，立即由工程部张经理带领工程保安部及各部门相关人员迅速成立临时抗台小组。ｘｘ也同时参加了前期各项准备工作，并同相关人员一同在酒店蹲守两个日夜，直至“梅花”绕道离开。他还开玩笑说：“这个日子很特别，七夕情人节碰上了梅超风”。

20ｘｘ年，对于酒店保安部来说，是较为艰辛的一年，由于市场原因，使得保安部人力处于紧张状态，即使如此，他还是较为圆满的完成了部门的各项培训及其它各项工作，并在ｘｘ月份对酒店全员进行了为期三天的消防知识培训，用自己所学到的知识来跟大家一起分享。同月底，在酒店各层领导的组织与鼓励下圆满的完成了消防模拟演习，事后他说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊”。

20ｘｘ年底，酒店餐饮客情非常好，餐饮部自身人员不能满足服务需求，需要其他部门帮工跑菜，这个问题也就落在了工程保安部的肩上。每天在厨房都能看到那一身保安制服的跑菜员，不用问，那肯定是ｘｘ。仅10月份，他在做好自己本职工作的同时，利用非当班时间帮工累计56小时。当然也有其他部门的帮工人员，他们都是优秀的，正是有这些非常优秀的员工，使得酒店营业部门顺利完成了各项任务。每当这时，他又会说：“我虽然是过来帮忙的，但我要把它当成自己的本职工作来做”。

20ｘｘ年底，临近春节，好多员工都想回家过年，保安部员工也不例外，但人员紧张怎么办呢，他又给大家做思想工作，同时分开安排人员回家的假期，以保证春节期间的正常排班，保障酒店的正常运行。但谁能知道他在酒店工作三年多了，每年的春节都是在酒店过的，每年的中秋节也都是在酒店过的，难道他不想在佳节时与家人团聚吗?每当这时，他又说：“人员紧张，名额有限，让给他们。呵呵，再说，我是以店为家”，也许这时，他的笑容里带有一丝让人难以察觉的苦涩！

20ｘｘ年度，保安部在做好各项日常工作和临时工作的同时，跟进各重大事件或协助各相关部门解决各种问题。用他的观点就是：我们的工作就是要服务客人和我们的同事，只有这种服务的工作态度，才能让我们同事没有后顾之忧，全身心地投入工作；也只有这种服务的工作态度，才能让我们的同事更有干劲，才能让我们的团队更具凝聚力和向心力。我们可以说：每个员工提高一小步，整个团队就会提高一大步。

平凡的岗位平凡的人，但勤奋好学和奉献精神，却让ｘｘ如此不平凡，在平凡的岗位上一直付出热情与执着，这份执着也许并不轰轰烈烈，但至少也是难得的精彩。这位憨厚诚恳朴实的同志却用点点滴滴的平凡在平凡的岗位上彰显着不平凡的风采。

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金牌员工事迹材料

高凤远同志为水厂机修班的一名职工。在安全生产工作中，严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，不断提高对安全生产重要性的认识，采取了切实有效的措施，在安全生产方面取得了良好的效果。回首过去的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,他一步一个脚印,踏实稳健地走来。高凤远同志积极认真地做好本职工作的同时负责完成好领导布置的各项任务。为适应新形式的发展需要，他不断加强自身修养，努力学习各类知识，认真学习公司下发的各种文件、资料，使之能融会贯通，学以致用，提高工作能力。立足干中学、学中干、学中用，不断地充实和提高技能，并且还认真学习各项规章制度，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观;加强自身爱岗敬业的意识，进一步增强工作的责任心、事业心。

机修车间担负着更换轴承，疏通排泥阀门，安装低压电柜等等，并非靠一两个人可单独完成的，需要的是群体的团结协作、密切配合。在水厂领导带领下，以安全生产的重要思想为指导，团结协作，苦练内功，发挥集体的力量，严格按技术规范要求，先后完成对开发区加压站、方庄子加压站、水厂等机电设备的技术完善，为公司的经济建设作出很大的贡献。

日常工作中，积极开展各项技术准备工作，做好技术交底，在完善黄骅水厂过程中得到充分的体现。夏天顶烈日，冬季耐严寒。黄骅水厂的维修工作就是在这样的天气下进行的，高凤远同志身为机修人员，要对送水泵房、V型滤池、加药车间等单体进行改造和维修，确保新水厂运行正常。炎热的天气，泵房内到处热气冲天，没有一个透气的地方，一天下来，高凤远同志的衣服不知被汗水湿透几回，下班换下的衣服都是一幅幅用盐花画成的地图。汗流得多了，有时忙得连水都顾不上喝，必然会造成严重缺水，加药车间维修活性碳设备，飘浮在空气中的碳粉溶在身上的汗水里仿佛变成了非洲难民。寒冷的冬天，排泥阀损坏严重影响居民用水的水质，高凤远同志身为一名老员工，带领机修班的成员进入气味难闻、污水密布的排泥沟中进行维修，在冰冷的水中，手握扳手小心翼翼的拆卸排泥阀，拆卸过程中时不时有水喷出，身上的衣服渐渐凝结成冰。V型滤池池壁上的污垢严重影响石英石过滤水中的杂质。高凤远同志身先士卒为新人做榜样，在清洗污垢的过程中，站在离地面一米多深进水槽中清洗池壁上的污垢。不知摔倒多少次冲洗多长时间，努力有效的保障了饮用水的质量。

日常的工作平凡而朴实，高凤远同志正是靠着平时工作经验的积累，发扬艰苦奋斗、团结协作、开拓创新和无私奉献的精神，克服了工作环境恶劣、时间紧、任务重等重重困难，从而为新水厂的顺利供水提供了保障。

高凤远同志作为一名水厂生产一线的管理者，他在工作岗位上严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，努力完成各项改造维修任务。他以饱满的工作热情，扎实的工作作风、优异的工作成绩谱写供水人“上善若水”的人生篇章。

金牌员工事迹材料

2015年即将过去，回顾过去的一年，于涛同志作为始终工作在安装抢修一线的职工，在公司领导的关心栽培和同事的支持帮助下，热衷于本职工作，严格要求自己，按照公司的要求履行好岗位职责，在思想方面有了更进一步的'提高。

一、思想方面：

在这一年里于涛同志作为一名普通的企业员工，自觉提高学习积极性，通过电视新闻网络杂志认真学习和领会“十八大”精神，认真贯彻党的基本路线方针政策，思想上的领悟和提高。

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二、工作方面：

于涛同志本着认真负责的工作态度认真完成了领导交代的各项任务和工作，始终冲在一线任劳任怨，克服困难，为用水用户排忧解难。

刚过完春节的一天晚上，于涛同志正在单位值班,凌晨一点三十五分抢修报警电话响起，把他从睡梦中惊醒，电话里面传来一位老大娘急促的声音，“快来,我家被水淹了,快呀……”于涛同志一边安抚对方一边记录地址。冒着刺骨的寒风，开车赶到现场。水顺着她家大门口涌出，胡同内满是积水，原来是她家院内的水管冻坏了，大量的水在跑水点涌出，由于大娘的房子是年久失修的土房，情况很不好。怎么办?现在去关总闸怕是来不及，于涛同志凭着经验找到了她家的分闸，可是地下表井水满了，他果断的脱掉外套把手伸进冰冷刺骨的水中，一点点摸索着终于把水闸关闭了。于涛同志的衣服全湿透了，跑水控制住了，土墙被跑水点冲出一个大窟窿。第二天一早于涛同志跑到大娘家把坏管维修好并且把大娘家的窟窿给堵上。大娘对他称赞有加。

随着城市的发展，原有的供水老管线不断老化，跑水现象时常发生。11月20日于涛同志从开发区回家途径车站路口时发现公路上有积水，他凭借经验判断公路下方有我市主供水管线，经查看发现，公路上有好几处冒水点。于涛同志当即断定主供水管道发生渗漏，于是通知主管领导迅速关闭了阀门及时维修，才避免供水管道的破裂，保证居民正常用水。

安装和维修是密不可分的，新建小区的管网铺设IC卡水表的安装，工作量大，工期紧张，施工难度大，要求质量高。队领导带头加班加点紧张施工，于涛同志作为一名老职工，在工作中始终坚持脏活累活抢着干，苦活难活争着上。有新的同事加入，于涛同志更是不厌其烦的教给他们，管道安装技术、管线安装等技巧。凭借自己这些年来的工作经验赢得了大家的尊重。

三、具有发展前景

于涛同志就是这样，以他高度的事业心和责任感，较高的政治素质和个人修养，凭他个人的聪明、才智和一颗朴实无华全心全意为人民服务的心，在为全市供水安装抢修工作兢兢业业、毫无怨言地工作着，他必将会把市供水安装抢修工作提上一个更好、更高的水平。

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小梅，公司铸造事业部技术部工程师，20xx年参加工作。该同志自参加工作以来始终禀承着在工作中学习，在学习中积累，在积累中成长的工作理念，以饱满的热情、积极地心态，及时有效地完成各项工作任务。

面对日常工作，她目标明确，思路清晰。重质量效率，分轻重缓急，注重沟通协作，强调落实本职。尽可能做到事事有跟踪、件件有落实、次次有收获。从事技术工作期间，多次参与产品合理化建议和技术改进工作，为企业降本增效、产能升级贡献自己的微薄之力。

作为生产一线的技术人员，她深知实践和积累的重要性。以实践为前提，以积累为阶梯，成了她工作的基本准则。20xx年参与局级科研项目“新能源汽车铝合金副车架产品开发”，她虚心请教，积极总结。对于现场工艺难点问题及时记录分析，对新的工艺手段及时归纳总结，最终完成结项论文一篇。同年提交QC课题1项，经逐级推荐，层层遴选，先后获得2020年集团公司优秀质量管理小组和北京质量协会品质奖等多个奖项。铸造的炉温常年不减，工作的热情始终不息。

作为一名青年党员，她思想敏锐，意识先进，在普通的工作岗位上践行着时代青年应有的责任和担当。20xx年参与中铁电工党委主办的“不忘初心、牢记使命”主题教育知识竞赛。主场作战，压力倍增。但她临危不惧，最终获得团体一等奖；同样2020年参加中铁电气化局第四届最强团支部大赛，她仍初心不改，最终获得团体二等奖。面对困难挑战，她始终坚信，步履不停，路遥可至；拾阶而上，未来可期。

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小付，钢结构分厂电焊班副班长、电焊工。该同志自1995年入厂以来，一直奋战在生产一线，先后参与宝兰、武广、武合、京沪、京津城际、广深线、拉林线、以色列红线、东海岛、京通1标等线路的生产。他凭借过硬的.技术，屡次解决焊接难题。20xx年，由于生产形势需要，原三分厂急需一口镀锌锅。他主动请缨，带领三名同事在工期内圆满完成任务。20xx年10月，面对机加车间承担的800吨武合线上网门架生产任务，他反复研究图纸，积极与技术人员沟通，最终带领班组成员完成了24组约800吨上网门架组焊工序，供货日期比预定工期提前8天。他积极参与新产品BJ400棘轮正反制动架的组焊工艺制定，该工艺获得电气化局优秀QC成果奖。

分厂进行智能装备提升，他攻克技术工艺难点，顺利完成产品自动焊接改造提升，成为公司拳头产品自动化改造的又一亮点。20xx年，他带领班组将焊工班工作场地重新规划，完成了电焊班组现场6S管理。针对工艺工法问题，小付带领班组成员从产品组焊工装入手，对钢结构分厂焊接件提出以高精度的工装保证产品质量，绘制工装简图，与技术人员论证实施后，对工装关键零部件亲自跟踪。在理论和实践的反复交互中，他自行设计可调定位支座、定位管支撑、立柱组焊工装、棘轮制动架组焊工装、组焊等工装近百套。

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小佳，是西安雅居乐花园一名普通的物业管家。20xx年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，小佳成为了西安雅居乐花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于20xx年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及雅居乐物业“年度服务之星”称号。

在20xx这一年里，小佳在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过20xx元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

自入职以来工作态度端正、认真负责，小佳多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连小佳都忘记了，但是业主依然印象深刻：

一个下雨天，小佳在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为小佳知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的'，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的。于是小佳将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是小佳告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为小佳觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

小佳一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。

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20xx年1月，xx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的`时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

xx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

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