合同范本|薄弱学校结对帮扶事迹材料（集合20篇）

发布时间：2024-07-21

薄弱学校结对帮扶事迹材料（集合20篇）。

⬕ 薄弱学校结对帮扶事迹材料 ⬕

为贯彻落实省委、省政府教育扶贫工作决策部署，进一步提高全区基础教育整体水平，促进教育公平，从20xx年起，在全区基础教育学校组织开展第一批校校结对帮扶工作，组织优质学校对相对薄弱学校的管理水平和教育教学质量等进行“结对帮扶”。现制定实施方案如下：

一、实施目标

开展“结对帮扶”工作，充分发挥优质学校的资源优势和辐射、示范、带动作用，提高薄弱学校实施素质教育的能力和水平，促进学校管理水平和教育教学质量整体提升。

二、实施范围

全区基础教育学校“结对帮扶”活动由支援学校和受援学校双方签署合作协议的形式实施“一对一”、“一对多”的结对帮扶活动。支援学校应为区域内具有办学优势的基础教育学校，受援学校应为基础教育相对薄弱的公办学校。帮扶分跨县域学校帮扶和县域内学校帮扶两个层次，学前教育、小学教育、中学教育、特殊教育四个类别。跨县域学校帮扶类别为学前教育、小学教育、特殊教育。根据市教育局要求，我区与xx东县实施学校对口帮扶活动，具体名单附后。

三、实施内容

基础教育学校“结对帮扶”的主要内容是：扩大基础教育优质教育资源的覆盖面，发挥支援学校的示范引领和辐射带动作用，对受援学校从教育理念、学校管理、师资力量、教学资源、办学条件、留守学生等方面进行指导与帮扶，推动优质教育资源共享，整体提升薄弱学校办学水平。

（一）学校管理帮扶。帮助树立正确的办学思想和先进的办学理念，健全和完善各项管理制度，规范学校日常工作管理，提高管理水平；找准发展定位，理清办学思路，帮助制定中长期发展目标和规划；开展校风、教风、学风建设，从班级管理、心理健康教育、安全教育等方面进行指导；可互派管理人员到对方学校挂职交流学习，使受援校管理水平得到提高。

（二）教育教学帮扶。指导受援校按规定开齐课程、开足课时，规范教学常规管理，建立健全教学档案；定期开展各类教育教学研讨活动，如制定教学计划、集体备课、随班听课、上示范课、评课、教学报告会、专题讲座和课题研究等；开展课题研究，引导受援校教师更新教育观念，改革教学方法，不断提高教育教学质量；利用现代教育技术提高课堂教学效率和水平，帮助和指导受援校开好信息技术课，用好教育资源，开展教研活动交流，实现教学资源共享，提高课堂教学质量；帮助受援校加强实验室、功能室、图书室建设，对实验教学和实验操作进行指导；可选派教师支教，传播先进教学经验和新教学理念，同时接受受援学校教师前来学习与培训。

（三）教研教改帮扶。帮扶学校要帮助被帮扶学校开展教学研究，特别是共同开展课题研究，指导学校教师撰写教学论文。实行专题教研，制定教研活动主题，围绕主题，不同学校之间开展同课异构、送教下乡、专题研讨、教学沙龙等活动，提高被帮扶地区对口学校教师教研能力。充分利用网络平台和新媒体如个人空间、QQ群、微信群等开展教研活动，密切对口学校教师之间的联系，加强教师互动交流，带动被帮扶学校教师教育理念更新。

（四）教师专业发展帮扶。帮助受援校制定教师队伍建设发展规划和培训计划，整合学科教学能力培训；帮助受援校开展师德师风建设，提高教师队伍职业道德素养；帮助受援校教师提高专业水平，组织优秀教师、骨干教师到受援校开展形式多样的指导，提高农村学校教师专业素养。

（五）校园文化建设帮扶。帮助受援校加强校风、学风建设，营造积极向上的校园文化氛围。指导受援校开展团队活动和课外活动，促进双方学校相互交流、相互学习和共同进步。

（六）办学条件帮扶。帮扶学校可将更新换代或者闲置的信息技术设备、教学仪器和图书资料等支援给被帮扶学校。并帮助受援学校积极争取外援资金，改善受援学校办学条件。

（七）学生活动帮扶。帮扶学校之间可借助寒暑假、法定假日等时间，组织丰富多彩的文体活动、公益活动，加强学生之间的活动交流，传播不同地区优秀文化，让学生体会不同学校的文化特色和差异，寻找身边的好榜样，提升学生综合素质。同时开展“手拉手、献爱心”活动，在资金、物质和心理等方面帮助家庭经济困难学生和留守儿童。

四、实施要求

各学校要高度重视开展 “结对帮扶”活动，提高思想认识，增强使命感和责任感，把“结对帮扶”作为基础教育均xx优质发展的一项重要举措，列入议事日程，纳入年度工作计划，做好长远规划安排，建立基础教育学校“结对帮扶”长效机制，切实落实以下实施要求，确保取得实效。

（一）明确工作重点，不断提高结对帮扶工作的质量。

要切实把结对帮扶工作的重点放在提高质量上。根据受援学校的实际情况，不断加强对受援学校的指导，使受援学校在人才培养、教研科研和学校管理等方面不断上新台阶，努力提高教育质量和整体办学水平。

（二）强化责任意识，积极推动结对帮扶工作的开展。

要全面掌握辖区内基础教育区域发展状况，结合实际，合理确定本辖区内外基础教育支援学校和受援学校，明确结对帮扶对象，签署双方协议，开展实质性合作，建立县级基础教育学校“结对帮扶”活动的总体规划和活动实施方案，对“结对帮扶”进行统一管理和协调指导。支援和受援学校是开展结对帮扶工作的主体，双方均要认真组织实施结对帮扶的各项具体工作，使其成为学校工作的有机组成部分。要重视结对帮扶的管理工作，双方都应确定负责结对帮扶工作的校领导和组织机构，不断探索结对帮扶工作的有效途径和方法。

（三）完善保障机制，确保结对帮扶工作顺利实施。

1.加强组织领导。校校结对帮扶工程由区教文体局统筹协调。成立xx市xx区基础教育学校“结对帮扶”工作领导小组：

组长：XX

副组长：XX

成员：XX

领导小组办公室设在区教文体局基民教股，XX兼办公室主任，联系人：XX。

各学校也要成立结对帮扶工作领导小组，明确责任，要指派专人负责此项工作；要建立定期反馈制度，各学校每年11月底前要将校校结对帮扶情况汇总后及时报送我局基民教股。

2.做好经费保障。各级教育行政部门要安排专项经费保障结对帮扶工作顺利开展。在对口帮扶工作中，不能增加被帮扶学校经济负担。区教文体局将通过每年的考核评估进行以奖代补。

3.制定优惠政策。在结对帮扶工作中表现突出，使被帮扶学校在教育教学质量、办学水平上明显提升的学校和教师，可在干部任用、教师职称评定、学校评优评先等方面优先考虑。

4.建立宣传、总结、评价制度。要重视做好“结对帮扶”宣传工作，制定宣传计划，利用工作简报、网页、报刊宣传等多种形式及时报道帮扶工作进展情况，推广先进经验，结对学校要及时上传相关信息；区教文体局每年召开一次“结对帮扶”工作现场会，总结帮扶工作先进经验，树立先进典型，推动帮扶工作深入开展；要将校校结对帮扶工作纳入年度重点工作和绩效考核。每年下半年，对结对学校的年度帮扶工作进行一次集中考核评估，考核结果作为学校和个人评先评优奖励依据。对口帮扶工作未到位的学校，不得参与先进单位的申报和评选，年终考核评优实行一票否决。

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在深入开展创先争优和基层党组织建设年活动中，学校支部全面加强基层党组织建设，提高党建的科学化水平，为学校的科学发展提供了坚强保证,为学校的发展和教学质量的提升起到了核心作用，取得了优异的成绩。

在今年的创先争优、基层党组织建设年活动中，我校支部为了把此项工作深入扎实地开展下去，针对学校实际，强化了组织功能，夯实了工作基础。充分发挥基层党组织的政治核心作用，在学校管理和教育教学工作中，让全体党员发挥支持、服务、保障、监督的作用，积极参与学校管理、校园文化建设、基础设施建设、校务公开等重大问题的决策。进一步完善规范了组织建设，提升了基层组织党建工作水平。

一、统一思想，提高认识，增强活力。

学校支部紧紧围绕努力推进学习型党组织建设，提高党组织服务学校发展的能力和水平。全体党员把建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动的全过程，切实加强思想政治学习，结合学校的学月工作安排，坚持一月一次的政治学习，每次学习做到有人牵头负责，有学习记录。根据学习和活动的需要，我们及时组织党员学习党章，学校党的十七大精神，学习教育法律法规，学习先进党员的典型事迹，通过集中和个体学习活动、争当学习标兵，通过动员会、座谈会，努力把我校支部建设成为学习型党组织，把学习成果转化为推动学校教育教学工作、解决实际问题的能力。

学校支部结合学校教育教学工作的特点和学生的实际，努力提高基层党建工作的针对性和实效性。依据支部的工作情况，拓宽党建思路，党员教师在活动中找准了教学工作的切入点，在有效课堂和高效课堂上下功夫，不断提高课堂教学效益。我们的党员班主任立足班级学生特点，强化班级管理，争创党员示范班。党员领导紧密结合各自的管理工作，大胆管理，善于管理，在过程管理中出成效。全体党员积极引领和参与学校建设，关注学校发展，切实做好未成年人思想道德建设工作，加强师德师风建设，稳定教师队伍，维护学校正常的教育教学秩序，努力创设安全稳定的和谐校园。

二、立足学校发展，发挥模范作用。

在创先争优和基层党组织建设年活动中，我们切实建立起支部关心党员、党员关心教师和学生的工作机制，在全校内广泛开展“教书育人做楷模、服务发展当先锋”的活动，着力提升党员教师的人格魅力和学识魅力，抓典型、推模范，推进党员队伍建设。重点开展了以下几项活动：

1、学校支部结合学校工作的实际，深入开展党员承诺活动，支部全体党员在党旗下进行庄严承诺：我是新场镇学校一名普通的共产党员，一名光荣的人民教师。我的肩上扛着孩子的希望，我的心中装着教育的未来，我的手中托着明天的太阳。面对党旗，面对莘莘学子，面对灾后重建的美丽校园，我庄严承诺：我立志用感恩之心打动学生，用高尚品格引领学生，用智慧火花激发学生;精心呵护每一位学生;做学生爱戴的良师益友;为了新场教育事业的发展，为了孩子的健康成长，立足三尺讲台，心系全体学生，忠诚教育事业，不辱历史使命!在平凡的事业中作出不平凡的工作业绩，并在承诺书上签名承诺，通过这种形式，使每个党员激发自我，教育自我，提高自我，增强创先争优活动的积极性和创造性。

2、在创先争优和基层党组织建设年活动中，结合学校行政管理的特点，我们设置了管理服务工作示范岗。学校行政管理党员郭文莉、庞国云、罗洪康、侯向琼、黄凤君、李思军在争创活动中紧密结合自己的管理工作，按照示范岗标准，积极争创管理服务工作示范岗，充分发挥党员领导的先锋模范作用，积极推行“亮牌示范”活动。

示范岗责任牵头人郭文莉书记站在学校管理和发展的制高点，紧紧围绕学校的办学理念，校园文化建设，教学质量的提高谋远略，出高招，引领全校师生阔步迈向新的征程。行政会，教研会，家长会，总是传来她厚重而亲切的话语。在支部联系一户困难家庭活动中，由郭校长牵头。对教师家庭因残疾孩子住院开刀动手术造成的经济困难，大笔的医药费报销难的问题，以及随之而来的精神压力和工作给予帮扶。帮助解决困难教师的疑难问题，使这些工作踏实，默默无闻而又饱经风霜的教师，及早走出困窘，放下思想包袱，面对现实，努力工作，使党员教师深受感动。

在办理已辞退民办教师已清退代课教师购买养老保险的过程中，支部确定由庞国云同志具体负责此项工作，他为了服务好每一位民师和代课教师，耐心细致给他们讲解政策要求和办理程序，收集相关资料，汇总材料，及时上报。并一次次地通知对方签确认书，办理购买手续，对通知不到的教师，又亲自到双井村等地上门服务，不漏掉一户，当这些同志有疑难问题时，他不耐其烦地作细致的说服解释工作，深受这些教师的好评。使此项艰巨复杂的工作顺利进行，确保了民师和代课教师的安全与稳定。

在“城乡环境综合治理进校园”活动中，结合学校实际，开展了行之有效的系列活动，校园的净洁，秩序的井然，环境的创设，印证了她们工作的艰辛和频繁。是她们带领学生走街窜巷，散发传单，文明劝导。是她们引领爱心小分队帮困助残，清扫街道。是她们组织班级开展爱护环境，从我做起的征文，演讲，小报等比赛活动，使文明的火种星火相传。在百姓故事会演讲活动中，党员教师孟廷轩还代表政府参加了大邑县演讲，并取得了优异的成就。

3、支部结合班主任党员工作的实际，我们设置了班主任工作示范岗。党员班主任李明霞、杨克珍、张戈、王莉等在建设年活动中结合各自班级特点，针对学生实际，强化班级管理，不断开创新局面，取得新成绩。

我校由于社会和家庭的原因，出现一些教育问题的家庭和学生，造成班级管理的难度非常大，常常使老师们感到头疼。有的家庭教育不得法，存在教育问题，导致行为习惯差，学习困难。有的家长对孩子教育又不够重视。面对这样的问题学生和家庭，我们的党员班主任多次找学生谈心，与家长沟通，作耐心细致的说服教育工作，用真诚叩开他们的心扉，把爱心洒向他们的心田。学校还为部分家庭经济困难的学生免去了生活费，让这些家庭和孩子感到了党的温暖和学校的关怀。

4、学校的中心工作是教学，为了发挥党员教师的模范带头作用，我们设置了党员教师的教学工作示范岗。教师党员陈方贵、陈清蓉、叶世举、刘家松等教学人员在争创活动中，结合各自的教学工作，不断进行课堂教学改革，创设有效课堂和高效课堂。他们在支部的引领下，结合学月教学工作，强化过程管理，细化考核，起到了模范带头作用。

学校支部充分发挥我校市县名优骨干教师郭文莉、张戈、陈清蓉、黄凤君等优秀党员的引领作用，郭校长还经常深入课堂教学第一线，听课评课，指导教学，把他多年的教学经验和先进的育人理念传授给其他教师，促进共同提高。支部党员侯向琼在全县中学生心理健康教育活动赛课中，亲自选派人员，精心进行指导，使青年教师付凯宇在大邑中学一炮打响，成为农村教师的佼佼者，受到与会人员的高度评价。教师党员陈方贵为了上好县级体育教研课，查资料，选器材，精心设计，提前预演，花了不少精力。上课的当天，面向全体学生和众多观摩教师，不怯场，精心把握每一个细节，整堂课精彩激烈，受到了与会人员的一致好评。每名党员在创先优争活动中，立足课堂改革，关注学生发展，提高教学质效，争创有效课堂，进而达到高效课堂。

5、在争创活动中，我们开展了以“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”为专题的“四德”践行活动，让“党员教师亮出来”，积极推进党员师德师风建设，在学校形成 “以党性铸师魂、以党风带教风、以教风促学风”的良好氛围，以党员的正气、真诚、勤奋、努力，赢得社会和家长的信任。通过“四德”践行活动，使每个党员模范遵守社会公德，群众评价高。坚守教师的职业道德，不做违反师德师风的事，不体罚和变相体罚学生。构建和谐家庭，做品德优良的党员教师。

与此同时，我校支部在校园内还认真开展了“五个一”活动。

一是召开一次座谈会，讨论如何紧扣学校特点和各自工作特点开展创先争优的活动。二是提一条合理化建议，即针对学校管理、教师队伍建设等方面提建议。三是组织一次学先进，找差距，添措施，增干劲为主题的学习活动，努力营造一种积极向上的工作氛围。四是每人每月为学校办一件力所能及的实事、好事，使学校支部工作更好地服务于学校的建设和发展，服务于学生的健康成长。五是上好一次党课，激发和引领教师奋发向上，培养入党积极分子，增添党组织的新鲜血液。

三、建立专档，畅通信息，有序推进。

学校支部确定一名副书记庞国云和支委张戈、陈方贵具体负责创先争优活动的开展。及时开展工作，抓典型，出亮点，推动活动的有序进行，并认真收集资料，进行阶段总结，及时上报活动信息，建立专门档案，以备存查。

我校支部的创先争优活动，按照县教育局党组和新场镇党委的安排部署，结合本校的教育教学工作实践，针对社会和学生家长的愿望，提高思想意识，落实活动措施，鼓足工作干劲，深入教学实际，强化过程管理，收到了可喜的效果，为新场学校的建设和发展，为教育教学质量的提高，为学校的安全稳定作出了应尽的努力和贡献。

在创先争优活动中，学校支部充分发挥其核心和战斗堡垒作用，全体党员教师，率先垂范，努力工作，积极进取，助推学校工作迈上了一个新的台阶，共获得了上级部门表彰的19个奖项，取得了优异的成绩。今后，我们将进一步振奋精神，鼓足干劲，开拓进取，争取更大的成绩，为新场教育事业的发展作出应有的贡献。

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我处共有教职工5名，应包靠学生6名，实际包靠学生6名。我处按照学校安排，对处室教师关于三类困难学生帮扶工作做了新的部署，每位老师及时了解自己所帮扶学生的相关信息，并分别进行了一对一面谈，以便更好地对每位学生进行帮助。

从湖北荆州考入我校的**是汽车工程学院**级的学生，因家庭困难，**的大学学费只能依靠助学贷款来交纳。为了减轻家里的负担，**一直勤工俭学，靠周末等课余时间做兼职来赚取生活费，而他在面谈中，也表达了希望有一份稳定兼职的迫切心情，“累一点也没关系，我觉得对我是一种磨练”，**说。了解到这个情况后，**的包靠老师**表示，可以在不影响学业的前提下，帮助他寻找一份正规、安全的兼职工作。**感激地表示，一定不辜负老师们的期望。

**计算机软件学院**级的**是**老师的另一位包靠学生。十几年前，**的父亲就不幸去世了，**和姐姐都是由务农的母亲抚养长大，家里的经济状况一直非常窘迫，就连**的学费也是出自助学贷款。为了不让母亲过度劳累，**也选择了兼职来缓解家里的经济压力，包靠老师**表示，会在生活上给予**一定的帮助和照顾。除了经济上的困难以外，**还表达了对自己学业的担忧。**目前就读于物联网工程专业，但是文科出身的他，面对课业中涉及物理、数学等方面的'知识，显得比其他理科出身的同学更为吃力，**老师表示，可以帮助**联系相关专业的老师，对他不懂的问题予以指导。

汽车工程学院**级的李家强来自济南章丘，家庭经济比较困难，其包靠老师彭飞表示将在生活上给予一定的照顾。此外，李家强认为自己的学习能力和专业基础都有短板，目前学业很是吃力，彭飞老师鼓励李家强坚持每天学习提高，努力一定会有回报，并表示将帮助他联系专业老师，对学业问题进行指导。

机械工程学院**级的**是**老师的包靠学生，家庭经济比较困难。**在家排行老大，下面还有一个弟弟和两个妹妹，因家庭子女较多，并且都未到工作年龄，家里经济状况窘迫，全家的收入都依靠父亲常年在外务工。虽然家庭困难，但**一直自立自强，入学后加入了机械工程学院，并任生活部部长，展现了良好的组织能力。课余时间，**还在西餐厅打工，每天17元的收入虽然不多，但是对**来说是一份难得的支持。**老师表示将在生活上给予**一定的帮助和照顾，并建议**在学业、学生会和兼职之间合理安排时间和精力，摆好重心。

化工与环境学院**级的**是寿光本地人，父母一直在化龙镇居住，**随爷爷奶奶住在寿光城区。可能一直与最亲近的人相隔两地不常见面，**的性格比较孤僻，表述能力也有所欠缺，觉得自己一直没有倾诉对象，也得不到家人的关心。**的包靠老师常云怡与**进行了两个多小时的谈心，安抚她的情绪，给予她精神上的鼓励，希望**能够敞开心扉，积极面对新一阶段的学习和生活。

综上分析，我处包靠的学生诉求集中在生活扶助、心理疏导、学业帮助三方面，其中家庭经济困难的学生占大多数，而家庭经济困难也在一定程度上加剧了学生学业、心理方面的障碍。我处将在力所能及的范围内帮学生缓解经济压力，指导学生走正确的求学之路，敞开心扉迎接阳光的明天。

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廖徐姣，女，39岁，苗族，中共党员，建始县民族小学教师。

9年日夜忙碌，找到多种渠道，联系资助人一对一的资助50多名贫困儿童，募集衣服上万件，学习用品及助学金额二十几万元。苦心奔波，只为寒门学子，一位心系学生的好园丁，一位助人为乐的女教师。她最大的希望，就是让贫困家庭的孩子少一些挨冻，少一些失学，让他们能和自己小时候一样得到应有的爱和温暖！

故事还得从2012年冬天说起，那是很冷的一个早晨，廖老师像往常一样准备去教室，突然发现校门外站着一个迟到了的学生冻得瑟瑟发抖，身上只穿了两件单薄的衣服，而且裤子上还有破洞，脚上穿着一双大得可以装下两只脚的破棉鞋……她心里猛然一惊，没想到还有这样贫困的家庭，连御寒的衣服都没有！处置完毕，她的心情久久不能平静，接下来的一段时间，廖老师课余就到各班去了解贫困生情况，放学后约上父亲和爱人一道去贫困生家里走访，晚上她的爱人陪着她在家里将这些贫困学生信息一一记录下来，她发现很多都是留守儿童，部分孩子的家庭非常贫困，经常受冻挨饿，她想为这些贫困的孩子做点什么。

从此开始了她长达九年的募捐之旅。

廖老师最先想到的就是把自己和亲人、朋友家里的衣服拿一些送给贫困的孩子穿。然后又通过“捐旧衣吧”的网络平台募捐到成千上万件衣服，棉被，文具和一些体育器材等。

2013年元月，她又联系到了北京的中国华阳公司和武汉兴华保险公司。华阳公司爱心代表王彦妮女士、武汉新华保险公司的爱心天使白莹女士组织员工根据需要对学生进行捐赠，解决生活急需。她又先后募集到3万元投入到学校操场的修建中。

募集到的物资钱款暂时缓解贫困孩子的燃眉之急，但是，怎样才能长期帮助这些孩子呢？廖老师课余就在网上查询、和热心的QQ朋友们交流，寻找帮助孩子们的途径。功夫不负有心人，廖老师通过“春苗助学”组织、热心网友转发朋友圈、QQ日志上传贫困学生信息等途径为三十几个孩子找到了一对一的长期资助人。她不仅给网络爱心人士推荐她本校的贫困孩子，还把范围扩大到当地初中，高中和大学，哪里有她所知道需要帮助的孩子，哪里就有她忙碌的身影。

2014年廖老师随丈夫调到建始三里民族小学工作，她继续着帮助孩子的脚步，为三里民族小学杨兴娥、贺倩倩、熊友芳及三里初中的陈友来、崔海珍、罗苑等贫困学生找到了一对一的长期资助。她还为班级募集运动会的班服和书籍。

2016年廖老师被遴选到建始民族小学工作，她仍然心系贫困山区的孩子，又给三里民族小学的李彩虹、李彩霞双胞胎、刘思琦和陈祝清和三里初中的王艳同学找到了资助人……

2016年秋廖老师加入了建始县义工协会，她一直到现在周末都积极的参加义工活动，做着一些助学助医，助弱助残的义工活动。

2018年她又为三里小学的邓艺涵同学找到了一对一的长期资助。

2019年她又为本校的建档立卡贫困学生何健，雷明莉找到了一对一的长期资助人。

2020年疫情期间她不仅在单位积极捐款，而且还带头并组织班上的学生及家长，还有亲戚朋友参与了建始县义工协会组织的捐款。她不仅自己奉献大爱，还成功影响了同事，亲戚，家长及学生助学助困。

9年日夜忙碌，联系资助人30多名，募集衣服上万件，学习用品及助学金额二十几万元。苦心奔波，只为寒门学子，燃烧青春，点亮希望之光，就是让贫困家庭的孩子少一些挨冻，少一些失学，让他们能得到温暖和爱。她不仅助学助弱，在疫情期间也积极想办法参与义工协会助困。这就是这位看似平凡而伟大的廖老师！

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加强薄弱学校建设开展结对帮扶工作学校结对帮扶总结近几年，根据国务院《关于基础教育改革与发展的决定》和《关于进一步加强农村教育工作的决定》等文件精神，我们结合xx试验区城乡教育的现状与实情，为了逐步缩小城乡教育差距，促进城乡基础教育的均衡发展，早在xx年秋学期就下发了叶教81号《关于开展中小学对口支援工作的通知》，启动了城区学校对口帮扶乡村薄弱学校的试点工作并一举成功。特别是《安徽省人民政府关于进一步加强农村教育工作的决定》和市教育局六教人39号文件下发后，我们进一步加大了城镇学校与农村学校结对帮扶的力度。几年来，我们坚持求真务实的原则，精心组织，周密实施，结对帮扶工作，坚持做到“四有”，即有组织领导，有阶段性计划，有实施方案，有检查督导。以此推动结对帮扶工作的规范化、制度化运作。

和实施方案按照xx年市局文件和会议要求，xx试验区成立了由试验区分管干部人事和文教工作的领导任组长，区组织人事部和文教局的负责同志任副组长其他相关同志为成员的城乡学校结对帮扶工作领导组，并在文教局人事股设领导组办公室，负责制定计划，具体安排，组织实施。xx年文教局又下发了叶教45号《关于开展城镇学校对口帮扶农村薄弱学校工作的通知》文件，进一步明确了城乡学校结对帮扶的措施和目标，确保了结对帮扶工作的顺利实施。按照“xx―xx年结对帮扶计划”的规定，全区有19所中小学担负结对帮扶任务，共安排129名教师到比较偏远、条件较差的农村薄弱学校从事支教工作，现已进行了四年三批轮岗支教达107人次。由于我区范围较小，校数较少，所以开展结对帮扶薄弱学校的工程在具体实施中，其意义有了外延，范围有了扩大，不仅城区中小学校要结对帮扶农村薄弱学校，而且农村完中、初中、乡（办）中心学校及区级农村示范小学也要开展结对帮扶村级薄弱小学，不仅要从师资和教学管理上予以帮扶，而且要从资金和物质上予以帮扶，因此有些农村中小学既是结对帮扶的受援学校，又是结对帮扶的支援学校。例如，三元中学是xx中学结对帮扶的受援学校，三元中学又是三元乡梓园小学的支援学校。另外规模较大的城区学校要结对帮扶2所农村薄弱中小学，例如xx实验学校在师资上结对帮扶平岗中学，在物质上结对帮扶孙岗乡段岗小学；xx中学在师资和教学上帮扶三元中学，在资金和物质上帮扶桥店中学；xx二小在师资上结对帮扶三元乡龙塘小学，在物质上结对帮扶平岗办事处龙冲小学。结对帮扶薄弱学校工程的实施，发挥了支援学校的示范辐射作用，加深了校际关系，实现了教育优质资源共享，缩小了城乡教育的差距。

开展结对帮扶工作，加强薄弱学校建设是一项难以操作的教育工程，为了大力推动和促进此项工作的开展，我们积极营造氛围，升温加压，早在xx年11月12日上午，镇区办事处教辅组门前彩旗飘扬，鼓乐阵阵。文教局和镇区办事处选派14名小学教师赴孙岗乡小学支教的欢送会在这里隆重举行。文教局负责同志、镇区办事处领导及镇区教辅组成员、镇区办各小学校长和镇区中心小学学生参加了欢送会。镇区办分管领导首先发表热情洋溢的致辞，代表镇区办党委政府对踊跃报名、主动申请赴孙岗乡薄弱学校支教的老师表示谢意，要求支教老师要发扬特别能吃苦的精神，把镇区办严明的校风、严谨的教风、严格的学风带到孙岗乡学校。支教教师代表在会上作了表态发言。镇区办主要领导在讲话中希望选派支教的教师奔赴新的工作岗位后，要在当地党委、政府和教育主管部门领导下，勤奋学习、扎实工作、教书育人、无私奉献，为加强两乡的教育交流与合作，促进孙岗乡教育事业的发展作出自己应有的贡献。欢迎会结束后，14名支教教师在师生的热烈欢迎下，乘坐支教专车开赴孙岗乡，沿途所经学校，受到师生的夹道欢迎。中午，孙岗乡党委、政府对新到任的支教教师给予热情接待。乡党委主要负责同志代表孙岗乡党委政府对镇区办顾全大局，关心支持孙岗乡薄弱学校教育的行动表示感谢，对支教教师舍弃城区优越环境，到艰苦地方工作的精神表示敬意。并表示，孙岗乡将会尽其所能地解决这些支教教师的工作和生活问题，为大家创造良好的工作环境和条件。为了优化支教措施，收到帮扶实效，促进全区支教帮扶工作既轰轰烈烈又扎扎实实的开展，我们每年都要举行这样的欢送活动。此举促进了全区教育人才资源的合理配置，打破过去那种乡镇之间教师派不动、调不出、分不进的局面，为今后的教师合理有序流动进行了有益的探索和积极的尝试，必将对全区教育人事制度改革和促进城乡教育均衡发展起到有力的推动作用。文教局始终把结对帮扶农村薄弱学校的支教工作作为新时期人事制度改革的重点来抓。我们多次召开了全区支教工作动员会及支援、受援学校协调会，出台了相关政策，提出了有关规定和具体要求，积极鼓励中青年骨干教师到薄弱学校支教，并把支教与职评、评优晋级挂钩，要求城区学校教师参加中级和高级职称的评聘必须有一年以上的农村薄弱学校工作的经历，否则，一票否决。通过广泛宣传，政策导向，广大中青年教师能够理解支持，各校教师都能按计划安排如期到受援学校支教。开展结对帮扶的各校非常重视和关心支教教师的工作和生活待遇问题，如xx中学在本校高中教师紧缺的情况下，采取学校领导班子成员的教学工作量加一点，对相关专业的教师压一点，支教教师兼一点的办法，为支教教师提供方便。xx年秋期一次性派出7名高中骨干教师赴三元中学支教，并把教师在受援学校承担的工作量和在本校承担的工作量实行累加计算，来确定超课时奖的发放标准，另外还给予一定的生活和交通费补助，保证了支教教师能安心踏实地工作。实验学校支教教师在活工资分配上，将受援学校工作量作为本校实际工作量计算，所需经费由本校支付，其他方面的津贴也仍然正常发放。

xx中学与受援学校三元中学开展结对帮扶，除师资教学支援外还为三元中学争示创办市级综合示范高中提供软件设施帮助；镇区办选派省级“教坛新星”焦健同志到孙岗乡竹园小学为师生上示范课，简明新颖的课堂教学设计，精湛的教学艺术，全新的教学理念，良好的教学效果，使他们受益匪浅。尽管我区人口少，面积小，但据不完全统计，在近4年来的结对帮扶活动中，支教学校向受援学校捐助帮扶资金达29万余元，还有衣物、文具、图书、教学仪器、电教设备、文体器材、树木花卉等，总价值达17万余元，不同程度地改善了农村薄弱学校的办学条件，美化了校园环境，丰富了校园文化生活。

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__县__镇20__年被列为___深度贫困乡镇，而__村作为距离镇政府最远，地处__山地区的村庄，受恶劣的自然条件限制，一方水土难以养活一方人，被确定为20__年__县易地扶贫搬迁村，整村搬迁至经济条件较为活跃，自然条件较为宜居的浩门镇集中安置。20__年4月，___受组织委派接任__镇__村扶贫第一书记。自驻村开展帮扶工作以来，李书记认真学习和贯彻党的十九大精神及惠农支农政策，建立健全扶贫工作台账，积极入户走访了解村情民意，协调帮扶单位及帮扶责任人制定帮扶计划、认真履行帮扶职责，积极联系对口部门争取项目。同时，不断加强村"两委"班子建设，夯实党建根基、筑牢战斗堡垒，不断坚定群众脱贫信心。

调查研究，做好扶贫政策的“讲解员”

为提高贫困户对扶贫政策的知晓率和扶贫工作的满意度，他总是习惯入户向贫困户宣讲扶贫政策，告诉他们已经享受和计划落实的帮扶措施;住院看病如何报销;教育阶段子女享受的政策等。他不仅对建档立卡贫困户进行政策宣传，也对非贫困户进行宣传，通过召开党员大会、群众大会、建立群众微信群等多种行之有效的方式，在广大党员、群众中广泛宣传精准扶贫政策，使精准扶贫政策家喻户晓、人人皆知，及时了解群众诉求，进入角色，深入群众，倾听民声，体察民情。两年时间里，他走遍了全村每一个角落，重点走访了贫困户、种养大户、五保户等家庭，倾听群众呼声，对群众反映的问题及时整理，分析原因，提出对策及建议，在村委会中集中讨论，结合村里实际，对“症”下“药”，研究制定出解决问题的方案措施，理清工作思路，充分发挥驻村扶贫第一书记的职能，一心扑在为村民办实事、解难事上来，不断争取群众对扶贫工作的支持，为打赢脱贫攻坚战凝聚力量。

立足本职，做好服务群众的“贴心人”

担任第一书记后了解到贫困户李某某长年患有风湿疾病，家中没有劳动力，生活困难，他便主动提出作为李某某的结对帮扶对象，并主动与联点帮扶单位___藏医院联系提供免费治疗三次，自己多次为李某某购买相关药品，生活必须品等。20__年5 月，村里开展养老认证工作，用手机APP进行认证，村里年轻人少，大多数人都不会用手机认证，他就主动为行动不便的老人上门服务，办公室里老百姓络绎不绝，堆的满满的都是找李书记帮忙办事的群众。几年来，李书记为群众办的一件件微小的事，但却感化了老百姓的心。2020年伊始，面对来势汹涌的新冠肺炎疫情，从大年初二开始，李书记主动放弃假期，回到__村组织村“两委”抗击疫情。__村是易地扶贫搬迁安置村，在县上有尚未全部建成但已有部分群众搬迁入住的易地扶贫搬迁安置区，村内五个社分布在三条沟内，人员居住分散、覆盖面广、村社路口多，难以集中力量进行防控。面对这一困难，他明显感到仅靠村两委干部难以完成这么大的防控任务，他提议成立了__村党支部党员抗“疫”先锋岗，同时积极动员组织村内返乡青年、大学生成立“疫情防控青年志愿者服务队”，把守在村内和易地搬迁安置区的主要巷道路口，开展劝返外来人员和车辆、维护秩序、防护宣传、入户排查、劝返点执勤等工作。针对与__村相邻的__村和__村在入村路口上存在交叉防控、重复劝返的情况，按照“严防死守、科学应对、群防群控、依法防治”的疫情防控要求，李书记带领村两委干部主动与__和__村干部沟通协调，建立了在关键路口的联防联控机制，在更好更高效的完成劝返工作的同时，坚定了三个村共同抗“疫”的信心和决心。由于群众对疫情知识的不了解而产生的恐慌，在偶尔休息时，他还会将__日报、__新闻网、__日报等官方媒体发布的辟谣信息发到村里的工作群，引导村民做到“不信谣、不传谣”，全力维护村内和谐稳定。

产业兴农，做好产业扶贫的“带头人”

作为扶贫第一书记，他既是贫困户的帮扶人、引路人和贴心人，也是贫困户脱贫致富的责任人。结合自己的工作经历和技术特长，他多次与__县涉农企业、合作社进行对接，提出因村施策、因人施策，多措并举，一产带动，扩大劳务，壮大村集体经济的工作思路，依托已建成的__县绿健生态畜牧业专业合作社和原生态生猪养殖专业合作社发展壮大村集体经济，实现合作社效益最大化，实现贫困户稳定增收。__村产业到户资金、互助协会资金、镇村推进资金、村集体经济资金、中粮集团投资资金、州财政支农资金等470余万元投入到绿键养殖专业合作社、光伏电站、购买商铺等，截至目前各项投入资金都按相关规定已实现分红。为带动贫困群众稳定增收，根据镇政府按照“就业一人带动一户”的思路，李书记积极组织村“两委”成员商量开拓公益性岗位事宜，采用“村聘+村管+民用”模式，为转移就业困难的建档立卡脱贫户和低收入家庭提供就地就近就业机会，使他们稳定增收，变身成了“工薪族”，目前__村增设保洁员、档案资料管理员、工程质量监督员等近20个公益性岗位，带动贫困群众增收。

易地扶贫搬迁，做好安居工程的“监督员”

__镇__村、__村易地扶贫搬迁项目开工建设以来，为保证工程质量和施工进度，打消群众疑虑，尽早实现全村___户___人的搬迁入住，在施工现场总能看见他带着村内监督值班人员检查施工质量、督促施工进度的忙碌身影。建档立卡户的房子建成后，怎么样搬进去成了他一直忧心的事，和他一起驻村扶贫的扶贫队员商量后与对口帮扶单位主动进行了协调联系，为搬迁户争取了微波炉、生产生活资料等，在搬迁入住当天，组织建档立卡户帮扶联系人主动为鳏寡孤独者帮工帮劳，实现了建档立卡户和特困户的全部搬迁入住。

用真心换真情获得群众好评经过两年的驻村工作，他与群众建立了深厚的感情，与村民成为了朋友和亲人，村民们还亲切地称他为“山沟里的亲民书记”。他还将继续扎根农村，埋头苦干、真抓实干，在精准扶贫一线磨炼，加强村“两委”班子建设，以党建引领脱贫攻坚，精准施策抓落实，强基固本促脱贫，为全面打赢脱贫攻坚战不懈努力!

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我院高度重视《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，配合学院工作安排，努力营造安全、稳定、温馨、和谐的校园环境，积极主动贯彻实施教师包靠学生的帮扶制度。

家庭经济困难学生是高校诸多弱势群体之一，帮扶工作开展的好坏不仅关系着学生的学业能否顺利完成、人格是否健全，还关系着学生工作的稳定和学校整体的和谐发展，是高校工作尤其是辅导员工作中的重要内容。

一、真心和细心，成就优秀学生

**老师担任辅导员工作近六年，工作踏实认真，他一直认为对学生的热爱是顺利开展工作，也是教育好每一位学生的重要前提。

**老师在“一对一帮扶”活动中，帮扶对象是建工学院**级土木工程1班的学生任振华。孙老师自从帮扶该生以来，经常和他谈心，了解学生的生活和学习状况。孙老师了解到这名学生是山东省临沂市沂水县东寨村人，父母都是农村人，父亲曾出过车祸，家庭比较贫困。为了不给学生造成心理压力和自卑感，孙老师帮这名学生联系了勤工助学岗位，通过自己的劳动，解决了他在学校期间的温饱问题。通过勤工俭学，学生不但解决了生活问题，还锻炼了自己。在学生勤工俭学期间，孙老师还经常关注着他的学生和生活：和他谈话，家里做了好吃的，叫他来吃饭。有次这名学生遇到困难的时候，孙老师二话不说，掏出400元钱递给了学生。现在这名学生在班内担任班长一职，工作积极主动，学习成绩非常优秀。

**老师用自己的人格，真心去引导学生和教育学生，他坚信只要用爱心去感动学生，便能最大限度地发挥每一个学生的潜能。

二、爱心和耐心，帮助圆梦

**老师也是是我院一名辅导员，带过很多级学生，他热爱学生，也赢得了学生的尊敬和热爱。他深信教师尊重信任学生，关心学生，学生感受到教师对自己关心爱护，会更“倾心”于教师，更加乐于接近教师，更愿意接受教师的教育，所谓“亲其师、信其道”就是这个道理。

王老师刚接触到**级工程造价班的学生**时，发现他因为家庭贫困，导致整个人自卑、比较敏感又比较脆弱，封闭了自己的内心世界，孤独、沮丧、自轻、自贱的心理意识充斥了他的内心。

为了改变这个学生的心理和精神面貌，王老师每十天左右便找该同学交流一次，帮助他把精力转移到学习上。王老师还同他的各位任课老师进行了沟通，让任课老师在上课时多多辅导这位同学的学习。在两个月以后，这位同学的成绩大幅度提高，在班内名列前茅，“虽然经济上很贫困，但是我在精神上很富有。”这是他亲口表达的喜悦之情，他发现了自己身上的闪光点，找回了自信。

在王老师的帮助和鼓励下，计算机等级证、英语等级证、造价员证、施工员证、会计证，他过关斩将，一路凯歌，全部拿到手，当他拿到驾驶证的那一刻，第一时间通知王老师：“老师，我还会开车了！”

**这两年来，关心集体、热爱学院、尊敬师长、团结同学，他的进步更加坚定了王老师帮助他的决心。得知成绩优秀的他，因为家庭经济状况，想要放弃参加专升本考试，王老师便帮他报名参加学院组织的“助学、筑梦、铸人”活动，使他得到了学院的资助，没有后顾之忧的投入到学习中，实现了升本的愿望。

**回顾他的大学生活，感慨的说：“时间飞快的流逝，在潍科的大学三年时光恍如昨日。回头望去有着数不尽的'不舍与留恋，人生最美好的三年，我过得很充实，也无愧于心，因为我遇见了很多帮助我的良师益友……”

三、以心换心，以爱博爱

他建筑工程学院建筑学系主任**。作为教师，懂得深爱每一位学生，认真做好本职工作，始终把工作放在首位，勤恳敬业，踏实育人，本着“授人以鱼不如授人以渔”的宗旨，注意对学生能力的培养，让他们学会学习，学会做人。

在“一对一帮扶”活动中，**老师帮扶的对象是20xx级建筑工程学院张聪慧同学。张老师工作认真细致，第一时间找到学生相关资料，不仅亲自向张聪慧了解情况，并且深入班级，向其他同学了解一些关于该生生活、学习各方面的问题。工作之余，关注学生的生活和成绩，跟学生定期谈心交流，告诉她学习要树立一个长远的目标。

得知该生有考研意向时，及时鼓励与支持。利用工作的间隙，给该生查找相关资料、推荐相关学校，帮助学生解决考研过程中遇到的问题。在生活方面，不时与学生和家长交流，及时了解他们的生活状况和需求，以心换心，以爱博爱，他得到了学生的尊敬和认可。

**老师不仅对帮扶的学生倾注了自己的热情，他对自己班级的每一名同学都非常的关注和了解。只要有时间，他就待在教室和学生们一起。对于其他有困难的学生，他都尽自己所能给予帮助。

教师对学生的爱，是一种只讲付出不记回报、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。学生在教师给予他们的关心、热爱中，感受到的不仅仅是爱的温暖，而且能感受到人格的真善美所在。

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为全面贯彻中共甘孜州委《关于举全州之力推动群众工作全覆盖的意见》精神，切实开展好干部职工与农牧民户的结对认亲活动，制定如下实施方案。

（一）主体。一是各县42420名干部职工（包括海螺沟，含驻县的省州属行政企事业，驻县部队、武警、森警、消防部队，以下称“县级单位”）；二是州级部门7610名干部职工（含省州属行政企事业单位，驻州部队、武警、森警、消防部队和即将开业的工行，以下称“州级部门”）。干部职工含公务员、事业人员、工勤人员和企业管理人员。

（二）对象。全州37户农牧民。

（一）原则。全面覆盖、就近就地、集中联户原则。

（二）方式。一是属地就近结对。乡镇干部职工（含驻乡所有财政供养在岗人员、片区工委干部职工）与本地农牧民户结对；县级单位干部职工与对口联系乡镇农牧民户结对。二是对口联系结对。州级部门干部职工与对口联系县的农牧民户结对，州级领导（含随行人员）到联系点结对。三是组织调配结对。调配州级部门干部职工与各县没有结对完的农牧民户结对，单位原对口联系县的对口联系帮扶任务不变；干部职工人员情况发生变化的，由各单位自行调整后报组织部备案。四是干部亲属结对。干部职工与自己农村直系亲属结对，不计算在结对户数中，要填写认亲卡。结对认亲，一定3年不变，州、县群众工作领导小组办公室每年根据农牧民户数和干部职工人员变化情况进行调整完善。

（一）州级部门。州级部门的结对认亲由州委组织部根据实际情况划分到县（见附件1），由各县具体安排到户。每名州级领导干部结对4-6户；每名县级干部（含非领导职务）结对5-6户；其余干部职工每人结对2-4户。

（二）县级单位。县级单位的结对认亲由县委组织部根据实际情况划分到各乡镇，由各乡镇具体安排结对户。每名县级领导干部（含非领导职务）结对8户；每名实职科级干部结对7户，每名非领导职务的科级干部结对5户；每名普通干部职工结对4户。

（三）乡镇（含片区工委）。每名科级干部（含非领导职务）结对12户；每名普通干部职工结对10户。

（四）教师、医生。按照就近就地原则，州、县每名教师、医生结对2户；乡镇每名教师、医生结对3户。

农牧民户数较少的县，可减少教师、医生及贫困干部职工的结对户数。在全覆盖前提下，州县乡干部可以重复结对。

结对认亲五项任务：访民情。了解结对户思想动态、家庭状况、党的惠民资金落实情况。顺民意。排查矛盾，化解积怨，疏导情绪。解民忧。帮助出主意，积极想办法，尽力解决结对户生产生活中的难题。促民安。配合开展“爱国、守法、感恩”宣传活动，引导群众遵纪守法，自觉维护祖国统一和民族团结。助民富。帮助拓宽致富渠道，崇尚健康文明的生产生活方式，力所能及的引导、帮助结对户脱贫致富。

县级机关每名干部职工每年到结对户家中开展工作不少于4次，住宿2晚以上；州级部门每名干部职工每年到结对户家中开展工作不少于2次，住宿1晚以上。

（一）责任主体。各级各部门“一把手”是结对认亲工作第一责任人，分管副职是直接责任人，要统筹谋划好单位干部职工结对认亲工作，创新群众工作方法和载体，为单位干部职工分期分批到结对户家中开展工作提供必要的条件和支持，确保结对认亲工作落实到位。各级各部门建立结对认亲管理台帐，详细记录工作开展情况；干部职工要认真做好结对工作民情日记。各部门、各单位要统一制作结对认亲卡（一式两卡，见附件2），便于干部职工挂牌开展工作。各县和各部门要将干部职工具体结对认亲基本情况汇总成册上报州群众工作领导小组办公室（样表见附件3）。

（二）监督主体。州、县成立结对认亲工作领导小组，下设办公室在州、县委组织部。领导小组办公室不定期的对各单位开展结对认亲工作情况进行督查和指导，实行季度通报制，重要情况及时通报。凡工作敷衍塞责、推诿扯皮、应付了事的，按照干部管理权限严格查究。

（三）考核主体。州、县结对认亲工作领导小组办公室对结对认亲工作实行动态跟踪考核和年底集中考核，考核结果报州、县群众工作领导小组办公室；各县要将结对认亲工作纳入对各乡镇、县级各部门年度目标绩效管理内容，层层落实责任，严格兑现考核；各级各单位对本单位干部职工开展结对认亲工作情况进行考核，工作成效作为干部职工晋职晋级、评先奖优的重要依据。

（四）宣传主体。整合宣传报道资源，及时报道结对认亲工作，宣传工作中涌现出的先进典型、先进事迹。各部门要及时上报结对认亲工作信息（图片）；州、县群众工作领导小组办公室要落实专人，负责及时提炼、总结、推广、上报结对认亲的好做法、好经验。

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尊敬的南京树人国际学校同学们，亲爱的孩子们：

大家上午好!我们刚刚参加完xx年至xx年的学期的期末检测，就迎来了南京树人国际学校的同学们到我校开展结队帮扶活动，在此我们用热烈的掌声向南京树人国际学校的同学们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

南京树人国际学校坐落在南京市察哈尔路37号，环境典雅、精致，毗邻百年名校南京师大附中，其秉承母体南京师大附中优良的办学传统，以“国际性”、“实验性”、“示范性”为定位，致力于打造一所省内一流、全国知名的品牌学校。充分利用百年附中优秀的文化资源，坚持促进每一位学生卓越发展的办学理念，努力构建适应学生个性发展需要的课程体系，充分利用本校特有的教学资源，为全校学生开设了丰富多彩的、能健全心智、培养兴趣、发挥特长、拓宽视野、陶冶情操。办学6年来，每年还有4-5人经考核进入新加坡维多利亚初级学院深造，其先进的办学理念，优异的办学成绩使得该校迅速跻身于南京市一流名校行列。

南京树人国际学校这所名校早已和我们结下了深厚的友谊，去年南京树人国际学校派学生到太平中心小学校开展帮扶活动和社会实践活动(去年我在太平中心小学任教育助理)，受到了全校师生热烈的欢迎，受到家长们积极的支持，孩子们积极踊跃地报名。在整个活

动中，既培养了同学们的动手能力，又开阔了视野，寓教于乐，孩子们从中受益匪浅，增强了学校间的文化交流，在学校师生间建立深厚的友谊。这些都得利于南京树人国际学校对学生的社会实践活动的受重视与培养。今年南京树人国际学校的同学们又不辞辛苦，冒着暑气，来到我校开展结队帮扶活动，希望这次受帮扶的同学和参加本次活动的同学们，能够珍惜这次难得机会，遵守纪律，好好地跟大哥哥和大姐姐们学习，为自己将来更好的深造打下良好的基础。最后祝愿南京树人国际学校一行的同学们能够在我校度过一个愉快而充实的一天!

谢谢大家!

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臧xx，男，研究生学历，工程师、经济师，中共党员，现任xxxx集团有限责任公司董事长、党委书记。xxxx集团有限责任公司是辽宁省重点高新技术企业。自创业20多年来，臧xx董事长坚持“锲而不舍，追求卓越”的经营理念，率领企业管理团队和广大员工开拓创新，奋力搏击，使企业一举成为全国机械密封行业的龙头，国内机械密封第一品牌，国内泵业的领先者。

臧xx分别荣获全国五一劳动奖章、辽宁省劳动模范、辽宁省优秀共产党员、辽宁省优秀中国特色社会主义事业建设者、辽宁省创业企业家、辽宁省光彩事业先进个人。20xx年2月，荣获“改革开放30年中国民营科技创新发展作出杰出贡献的优秀企业家”称号；20xx年9月，荣获“新中国成立60周年丹东最具影响力的劳动模范”称号。

熟知臧xx的人都知道，他为人厚道，总爱帮助别人，并以此为己任。他关心残疾人事业，带头捐助省政府的号召，应对席卷全球的金融危机给全社会就业工作带来的压力，20xx年7月，克隆集团积极发挥模范带头作用，率先加入辽宁省扶残助残爱心企业联盟，根据残疾人的生理和残障特点，给他们分别提供见习岗位和就业岗位。

一、坚持正确的企业发展方向，充分保障残疾职工的合法权益。

作为残疾员工占到一定比例的福利企业，臧xx身为企业负责人，严格执行国家《劳动法》、《劳动合同法》和《残疾人保障法》等有关法律法规，切实保障残疾职工的合法权益。

（一）实现“三个百分之百”。即企业与全部残疾职工百分之百签订了劳动合同，为残疾职工百分之百购买了社会保险，并保证残疾职工百分之百通过劳动自食其力，从而赢得自尊和自信。

（二）一视同仁、同工同酬。实行残疾职工和正常职工同工同酬，同时针对一线计件人员还增加收入额劳动能力较弱的残疾职工，也保证他们能有力所能及的岗位。

（三）企业从不拖欠职工薪资。公司自成立20多年来，始终秉承臧xx最初的承诺，从不拖欠员工工资，而且开工资的时间也从不延误，所有职工工资通过银行发放。

（四）理解、尊重、关心和帮助残疾职工。臧xx作为企业负责人，严格要求管理人员和正常职工不得歧视、嘲笑、侮辱和排斥残疾职工，让残疾职工享有公民平等权利，在工作和生活上想方设法帮助他们排忧解难，许多残疾职工说：“到公司比在家里心情好、生活好”。

（五）公司安全生产管理完善规范。臧xx一方面严格要求残疾职工遵守安全生产操作规程，另一方面在生产中为他们选择适合的工种，尽量远离危险性大，易发生事故的岗位。多年以来，公司从未发生过重大生产安全事故。

二、坚持以人为本，处处真情付出

臧xx重视以人为本的管理，提出了“企业有两个上帝，一个是用户，一个是员工”的管理思想；作为企业的带头人，智障、肢体残疾等，为了能让他们更好地和正常员工沟通，他在车间内专门配备了会手语的正常员工，从根本上解决了聋哑员工在工作交流难题；针对智障员工，尽量安排其从事辅助性的工作；把腿脚有残疾的员工安排在不需要来回走动的岗位；把工作台的立柱锯短，使矮个子的残疾员工工作起来不吃力。这些举措使残疾职工更加信任和依赖他，他也因此成为了他们的精神支柱。

这些残疾员工除了享受与正常人一样的福利待遇外，逢年过节，臧xx都会尽量拿出部分资金为他们搞福利，组织活动，丰富残疾员工的文化生活。一年一度的残疾人日旅游活动，形式多样的残疾员工运动会及比赛，让每名残疾员工不仅放松了心情，同时也融洽了关系，宛如一个温暖的大家庭。

三、尊重残疾员工，践行承诺

残疾员工有工作尊严和权利，更有参与社会生活的愿望，他们同样是社会财富的创造者。臧xx一直以来都将“让残疾人生活的更好”的承诺落实在行动中。他说，只有从本职岗位做起，从平凡小事做起，用爱心、关心、真心让残疾人生活有保障，为他们创造平等、有尊严的生活环境，他们的生活才会真正快乐、和谐、幸福。

四、树立先进典型，引导残疾职工自强不息健康成长。

残疾职工作为社会弱势群体，文化水平普遍比较低，在家庭和社会上经常受到歧视。为了让残疾职工克服心理障碍，尽快融入到集体生活中去，臧xx从管理角度出发，要求车间管理人员一定要大抓积极因素，多表扬，多鼓励，有爱心，有耐心，使他们克服因残疾带来的心理障碍，自强不息，健康成长。同时对于日常工作优秀、自强不息的典型，也大力的宣传，让每名残疾员工用实际行动回报社会的关爱。

五、加大投入，为残疾职工提供学习和培训的机会。

为了提高残疾职工的文化素质和技术水平，臧xx多次安排人员对于残疾员工进行培训，开展车间管理人员和老员工与残疾职工结成互帮对子活动，耐心传授生产技能，使他们的素质有了明显的提高，很多残疾职工不但适应了集体生活，而且还成为了生产一线最稳定的.骨干。

六、热心社会公益事业，用实际行动回报社会。

臧xx对企业的管理和对员工的教育，提倡以孝为本、以德为先，克己复礼、隆德做人。他经常说，党的富民政策使我成为一个民营企业家。滴水之恩，当涌泉相报。现在政治上有荣誉，经济上有实力，生活富裕，理所应当为社会多做贡献。“宏业百年，奉献社会”是臧xx的奋斗目标，在他热心慈善、公益事业方面得到了切实体现。

公司成长发展的历史，让臧xx及其团队深深体会到，企业日新月异的变化离不开政府的支持和人民群众的关爱。“富而思源，富而思进”，为了更好地回报社会，臧xx响应社会号召，积极关注社会福利事业，积极参与社会公益事业，热心慈善事业。

近年来，克隆集团通过多种形式和渠道积极参加助学帮扶活动，使许多困难职工和困难农民子女圆了大学梦。公益事业，拥有一份极强的社会责任心。他热心捐助的范围包括助残、再就业、兴学助教、筑路、建庙宇、扶贫、赈灾、送温暖等各个方面。据统计，臧xx向社会慈善、公益事业累计捐款达9000余万元。

在我国改革开放春风的沐浴下，克隆集团从小到大、由弱变强，企业整体素质不断增强，综合实力日益提高。近年来，克隆公司获得“国家级守合同重信用单位”、“全国就业与社会保障先进民营企业”、“辽宁省资信等级AAA级”、“辽宁省纳税信誉等级AAA级”、“辽宁省综合实力百强私营企业”、“丹东市社会贡献、依法纳税双全国模范职工之家、辽宁省文明单位、辽宁省先进集体等称号。

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朱学敏，女，汉族，群众，1994年2月出生，现任土右旗总工会工会工作者。

2018年负责帮扶工作，自帮扶工作开展以来，她积极学习上级帮扶相关政策，参加帮扶培训，落实帮扶项目。为精准识别致困原因，多次入户走访，有针对性地做好帮扶施策工作。做到底子清、情况明、措施实。密切联系职工群众，建立信任关系，积极宣传帮扶政策，使困难职工通过帮扶和自身努力实现美好生活。凡有困难的职工来申报，做到来访必解答和回复，对符合政策法规的，均及时给与救助。2018至2020年，通过医疗救助、子女助学、疫情期间生活救助等帮扶困难职工约2000人次，发放慰问金、送温暖资金89余万元。全国级、省级困难职工18人，解困脱困9人，发放帮扶资金13.01万元。情系职工，让职工群众满意，是她的奋斗目标。

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根据兵团党委要求，兵团民政局党组及时启动民族团结“结亲周”活动，兵团民政局第一批党员干部14人带着真情，千里迢迢来到亲戚家中，与亲戚同吃同住同劳动同学习，把党的十九大精神送到亲戚家中，把民族团结的情谊融入亲戚心里。为确保“结亲周”活动取得实效，努力开创民族团结、和谐稳定的新局面，为维护新疆社会稳定和长治久安作出新的更大贡献。现将第一阶段结亲周活动总结如下：

12月11日，兵团召开民族团结“结亲周”活动视频动员大会后，局领导迅速传达会议精神，召集各处室、局属事业单位负责人传达会议精神，党组书记、局长黄斌要求全局党员干部要深刻认识开展“结亲周”活动是局党组贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治疆方略，特别是社会稳定和长治久安总目标，准确把握新疆稳定发展形势任务，落实总目标、打好“组合拳”作出的一项重要决策部署，是进一步巩固发展民族团结的有力抓手，是推动干部作风转变的有效途径。要求全局上下领导干部带头，全部下沉到基层，自带行李，进连入户，分两批认真开展为期一周的结亲周活动，切实做到入连住户、宣传教育、帮扶解困，确保结亲活动全覆盖。深入群众家中、深入田间地头，与基层职工群众住在一起、吃在一起、学在一起、劳动在一起，并且按照每天20元的标准给亲戚缴纳伙食费。要扎扎实实为群众办实事，办好事，切实解决一些当前存在的现实问题。民政局“民族团结一亲”办公室及时与三师叶城二牧场、民政局叶城二牧场“访惠聚”工作组沟通联系，共同研究制定第一批民族团结“结亲周”活动方案，分两批开展，第一批12月12日-18日14人参加，第二批12月18日-24日22人参加。

12月12日，在兵团党委民族团结“结亲周”活动动员大会召开第二天一早，兵团民政局民族团结“结亲周”活动第一批14名党员干部就来到了三师叶城二牧场，看望亲戚。每名党员干部带着各自行李，结伴住宿在亲戚家中，带着感情、带着责任、带着任务，开始了为期一周的民族团结“结亲周”活动。顾不上路途劳顿，当天下午，就与亲戚融入在一起，与亲戚零距离相处，帮助亲戚打扫院落，同亲戚一起学习十九大精神，与亲戚的孩子们一起玩耍，教孩子们学国语，一起准备晚餐，详细询问群众家庭情况、生活情况，以话家常形式拉近与群众的距离。

结亲周活动期间，兵团民政局结合实际，组织开展各类活动，每位局领导结合实际专题进行了一次党的十九大精神和政策形势宣讲，每一位党员干部和亲戚一起打扫院落干农活，慰问一批困难职工群众、结合“敬老月”活动慰问了叶城二牧场60岁以上老年人，要求参与结亲的党员干部认真撰写一份心得体会，照一张全家福，通过开展各类活动，切实了解和掌握亲戚的思想动态、生产生活状况，帮助亲戚解决生产生活中的实际困难，努力把基层工会工作、“访惠聚”工作、“民族团结一家亲”工作协同推进，进一步夯实基层党组织、工会组织工作基础、群众基础，促进各族干部群众交往交流交融。

通过“结亲周”活动的开展，品味亲人相聚的石榴甜，进一步使各族干部职工群众牢固树立“三个离不开”思想，增强“五个认同”的观念，人人都要像爱护自己的眼睛一样爱护民族团结，像珍惜自己的生命一样珍惜民族团结，自觉融入到各族职工群众“共居、共学、共事、共乐”的环境中去，努力形成人人争做民族团结进步模范、人人自觉维护民族团结、人人坚决维护社会稳定的社会氛围。不断赢得民心、凝聚人心，不断夯实社会稳定和长治久安的根基。进一步建立与各族群众同呼吸、共命运、心连心的血肉联系，实现各民族交流、交往、交融。

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师生帮扶工作是中小学课堂教育以外的一种重要教育方法，是对学校教育工作的一个重要弥补和延伸，同时也是班主任做好班级工作的重要手段，是加强学校教育与家庭教育相结合的重要途径。通过师生帮扶可以进一步了解学生，并争取家长对学生教育工作的支持和配合，进一步密切教师与家长、社会各界的联系，建立学校、家庭、社会三位一体的教育网络。

为响应关于开展师生帮扶活动的号召，我校根据关于师生帮扶活动的要求，策划开展了师生帮扶活动。在学校的认真组织之下，取得了一定的工作成绩，现将本年度活动情况总结如下：

一、加强领导，健全机构，促进师生帮扶活动正常开展。

为确保贯彻落实开展师生帮扶活动要求，使我校师生帮扶工作正常开展，我们成立了活动领导小组，明确了此次活动的重大意义，并将本次师生帮扶工作的实效纳入年终目标管理，极大的调动了全体教师的工作积极性，为这次师生帮扶工作的胜利开展奠定了基础。

二、精心组织，创新方法，班级家访工作各具特色。

结合学校实际情况，我们制定了活动实施方案，将全校200多位教师分班到人，责任到人，要求教师每次家访要设计好家访目的，要了解家庭情况、解决的问题，要求将活动进行记录，家访之后要研究如何对学生进行教育，怎样帮助学生快乐成长，提高工作的实效性。尤其是班主任教师，要通过走访、电话、网络等多种方式与家长广泛接触，接触面至10月底至少应达到80%，年底前达到100%。接触的重点放在对学校有意见、有看法的家长身上，力争与他们面对面交流，化解矛盾，形成共识。特别是起始年级，教师要以家访为主要形式，了解每一名学生的家庭自然状况，对学习上、生活上有困难和心理上有障碍的学生要做到心中有数，有针对性地解决好存在的问题。要认真倾听学生家长对学校和教师工作的意见和要求，诚恳地向其宣传教育的惠民举措，特别是讲清收费政策、收费标准和依据，使家长信任教师、了解教育，从而关心支持教育。

按照学校要求,教师全部出动，分片走访，对全校学生家长进行家访，走访率为80%，电话访问率达100%，对五类人员家庭（单亲、贫困、外来务工人员子女、留守学生、学生本人心理或其他方面发生巨大变化）家访达到100%。家访全面，沟通融洽，收效甚大。我们将进家庭工作的收获概括为四点：

①由远到近：家访拉近了师生之间的距离，增进了老师与学生、与家长心灵上的沟通。

②由淡到浓：充分体现人文关怀，让学校、家庭、社会都来关注孩子的成长。

③由冷到热：改善了学校、教师在家长眼中居高临下的形象。

④由低到高：学生、家长及老师从反对的态度转化为积极主动的响应。

三、发现问题，及时整改

为学校工作提供决策依据师生帮扶工作的全面开展，也使我们听到了来自社会、家庭等不同方面的意见和建议，除了要求老师们对一些问题进行现场答复和解决以外，我们要求各班进行家访情况反馈统计，对某些反馈出来的普遍突出的问题，学校高度重视，召开行政会议、班主任会议、切实要求我们的老师注意方法，加强思想道德教育水平，注意教育方法，加强与学生的交流。同时，在学校进行各项工作决策时也要充分考虑家访工作的反馈意见，办人民满意的教育。

在本次活动中，我们也了解到了一些客观存在的问题，值得各方面注意，来寻求一种行之有效的解决方法。

①现在进城或外出务工人员增加，给我们的管理工作增加了难度。

②独生子女增多，溺爱现象严重，学生依赖心理严重，耐挫能力下降。

③家长主动与学校、教师联系的情况不容乐观。

④社会上一些不良风气在影响着我们的青少年。青少年的教育是一项社会性的系统工程，如何给他们营造一个轻松、健康、和谐的学习生活环境，是我们全社会的共同责任，希望能引起全社会的共同关注。师生帮扶工作还在进行中，通过本次活动，达到了预期目标，取得了良好的效果，加强了“三结合”，体现了“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的总要求。进家庭工作作为学校德育工作的重要内容，将继续发挥桥梁纽带作用，在今后的工作中，我们要使家访工作制度化、经常化，进一步团结依靠全体教师，努力工作、创新方法，开创我校教育工作的新局面。

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孙协志同志，82岁，他把离休作为新的起点，为社会和党的事业继续奉献着余热。

二十年来，他不为名，不为利，视奉献人生为最大乐趣。尽心于关爱下一代事业，真心实意的做好课外宣传辅导、义务监督，关心青少年成长，多次受到上级领导的表彰。xx年人事局、老干部局授予“离休干部先进个人”，xx年老干部局颁发的“离休干部征文活动三等奖”荣誉证书。

为了做好关爱青少年活动，他参加了“五老”宣讲团，以法律道德、心理健康、革命传统、亲情教育为重点内容，巡回到各学校进行义务宣讲、培训、做专题报告、讲革命故事、讲人生观、价值观，他也被学校聘为校外辅导员，并经常参与学校的一些主题班会活动，实行“老少牵手、老少同乐”活动，与学生结对帮教，建立起与学校，与家长沟通的桥梁。

孙协志同志积极参加“感恩教育”、“中华诗词诵读”、“才艺培养”三项活动。在“三项活动”中，孙协志多次进校园、上讲台讲解诗词，在假期中，义务免费办起了诗文书画培训班，让孩子们有了很好的去处，学到了一技之长；在“感恩教育”中，经常到学校里与师生一起举办感恩主题会、感恩演讲等活动，使孩子们懂得了孝道，懂得了感恩；他还到学校做亲情教育报告，每年清明节，组织学生到烈士陵园扫墓，祭奠革命英灵，讲述先烈英雄事迹，不管寒冷的冬天还是炎热的夏天，尽管有时候很辛苦，但还是乐此不疲，让“三项活动”惠及了更多青少年。

孙协志同志在关心家乡下一代的同时，时刻关注着全国各地的灾区和贫困儿童。

二十年来，为了下一代工作，孙协志同志就是这样辛勤忘我的工作，把自己的资源、时间、精力和爱心全部无私地奉献给了夏津县的关心下一代事业。

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___，一位80后的有志青年，是__保险__中心支公司一名理赔查勘员。20__年经公司研究决定，被选派到__市__县__镇__村担任驻村干部。到村任职以来，他始终按照上级对驻村干部的要求，工作勤勤恳恳，任劳任怨，深入扎根扶贫工作第一线，关心联系群众，力所能及为群众解决问题，与群众打成一片，受到了一致赞赏。

甘于奉献，勇于担当，做好扶贫各项工作

作为一名驻村扶贫干部，___不畏艰难险阻，经常爬山涉水，走访困难群众;风雨无阻，了解群众疾苦，奋力行走在扶贫的道路上。

为帮助贫困户解决实际问题，他积极配合村两委和第一书记的工作，从不怕脏和累。有一次，为解决村上一位双目失明老人的生活问题，经过努力，他和村委会为老人联系好了敬老院。由于入院前要做健康检查，老婆婆年纪大，腿脚不灵便，___二话不说背起老人家楼上楼下地跑。背上的婆婆不停地喊:“这使不得，使不得，我身上脏，别把你的衣服弄脏了……”他却说：“没事的，谁还没有个年老的时候。”就这样跑完一项项检查，将老人安全的送到敬老院，安置妥当才离开。

烈日炎炎，他和村上的第一书记、驻村队员，一起去贫困户家中耐心宣讲政策，动员入住安全住房。有位老人因为习惯在自己的旧房居住，不愿意搬到新房子去。___就不厌其烦地，一次又一次的劝说动员。最后，老人终于被感动了，答应搬家。___就赶忙趁热打铁，顶着烈日，背着背篓，帮老人搬家。从小没背过背篓上过山的他，双肩磨出了淤青，却还是乐呵呵地笑着……

多少次的走访入户，他被野狗咬过，被马蜂蜇过，摔倒在泥泞的小路上，滚下过陡峭的山坡……不会做饭的他，经常都是加班很晚回到住处，泡一包方便面了事。这个以前在家里从来没有干过重活、吃过苦的帅小伙，一年来的扶贫锻炼，变得又黑又瘦，大家都说他快成为一名地地道道的庄稼汉了。

去年_月的一天，___年过七旬的父亲突发心脑血管疾病住院了。得到消息后，他匆匆赶到医院。由于当时扶贫任务很紧，大家都在加班，作为老共产党员的父亲很能理解他，催他尽快返回岗位，老人说：“自古忠孝难两全，扶贫工作是大事，不能耽误。”于是，___满怀愧疚地交代妻子和姐姐轮流照顾好父亲，便又急忙回到了自己的工作岗位。

时光如梭，当初背起行囊从喧闹的都市来到幽静的小山村时，___的女儿才出生不久，正是需要照顾的时候，他将深深地不舍埋在了心底再次选择离开。在此期间，他错过了女儿第一次喊爸爸，错过了女儿第一次迈开小腿跌跌撞撞的学步，错过了女儿生命中第一个生日······这些人生中许许多多的第一次作为父亲的他都不能陪伴在身边，有时一连几周加班不能回家，以至于回到家后，女儿怯生生的躲在妈妈怀里，不让他抱。那一刻，他的内心充满了对女儿和妻子的歉疚。

利用职业特长，为贫困户“保驾护航”

作为一名保险从业人员，职业习惯让他注意到，村上的部分村民存在因病、因残致贫的现象。于是，他认真调研，结合村里的实际情况，积极与自己的公司沟通，拟定方案。最终申请__财产有限公司__中心支公司为村上的部分贫困户免费赠送了《人身意外险》、为外出打工的村民赠送了《进城务工保险》、为上学的孩子赠送了《学平险》，从而利用保险行业的特点，以保险助保障，以保障促脱贫，为贫困户提供一份保障，送去一份安心。

扶贫济困，风雨无阻，脱贫工作，任重道远。___终日奔波忙碌，踏踏实实，任劳任怨为困难群众解决问题。他说“尽自己最大努力为脱贫摘帽贡献自己的一份绵薄之力，这就是他永远不忘的初心，始终牢记的使命!”

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集团先进班组事迹

中国电信杭州分公司客户服务中心是全省规模最大的呼叫中心之一。共有员工精确管理、聚集客户、激情转型”为指导思想，以追求客户满意度为目标，努力提升10000号的综合服务能力。

精确运营、提升服务。客户服务中心建立“四维一体”品质管理体系，从员工培训、班组管理、质量监督和岗位辅导四个方面入手，推行数字化的管理理念精确运营，以团队管理沙龙的形式，不断提升管理人员对现场运营数据洞察力和分析能力。通过开发综合运营管理平台，综合支撑平台、精确拦载系统、求助系统等省公司科技创新项目，为服务提供强有力的支撑，使10000号管理水平和服务能力稳步提升，集团服务质量拨测连续在同城同业中排名第一。

聚集客户、集智创新。客户服务中心坚持以产品为中心向以客户为中心转变的方向，建立以客户需求为导向的差异化服务体系，先后成立了商客热线、宽带专家席、英语专席，不断满足客户更加多元化的需求。通过制定差异化服务标准、差异化服务内容、差异化的考核体系，不断提升客户感知，提升品牌形象，形成同行业的竞争优势。

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以人为本、激情塑造。客户服务中心遵循人性化的管理思路，以企业文化为抓手，通过星级评定制、福利积分制、职位晋升制等激励手段努力实现员工价值，增进员工的归属感。通过知心妈妈、经理信箱、例会机制实现畅通透明的沟通平台。通过创办休闲吧、图书馆、健身房、成教班增进了员工的向心力。通过开展四季型、节日型、主题型团队活动激发了员工的工作热情，打造出一支一流的客服团队。

“满意的客户造就卓越企业”，中国电信杭州分公司客户服务中心秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，追求“企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，倡导“用声音传递微笑”的服务境界。以精确管理，高效支撑，创新服务不断提升客户的满意度和忠诚度。

于细微处见真情，在创新中求卓越，中国电信杭州分公司客户服务中心通过不懈的努力和追求，荣获“中国最佳呼叫中心”、“全国青年文明号”、“全国通信行业优秀质量管理小组”、“省职工小家”、“省巾帼文明示范岗”、“杭州市创建学习型组织先进团队”等荣誉。

服务明星班组事迹

海陵西路沟通服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广移动企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了移动人追求卓越品质的专业精神。从省级“服务明星班组”、省级“巾帼文明岗”、“省标杆班组”、“省职工模范小家”等荣誉。

一、强抓服务，提高客户满意度。

营业厅是我公司的业务受理部门，是服务的窗口，代表中国移动的企业形象。最重要且最根本的要做到按照公司标准服务流程办理业务，提高自身的服务态度，发自内心，让客户感到亲切。就此，我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识;同时，加强员工业务素质技能提升力度，按照一帮一，一代一，手把手教，以身示范的方式，进行新员工培养，通过各种业务活动比拼，在班组内形成浓厚的学习环境和比学赶超的氛围，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到2011年度无一例服务质量投诉，全年度业务办理差错只有两例，客户满意度也在不断的提升。

二、精心打造培养优秀员工的基地。

店长培训都将这里作为教育、实践基地，好的服务经验被成功复制到其他营业厅。同时，东海很多企事业单位也经常到这里学习服务经验，并与中国银行东海海陵支行组成对标单位，进行交流学习再提升。此外，自建厅以来，营业厅培养了多名优秀营业员、值班经理和店长。东海分公司三家主厅中一半以上营业厅的店长和值班经理都出自这里，丁利等员工被调升到更高后台支撑岗位，2012年营业员徐彬在省公司技能竞赛中荣获一等奖……随着优秀员工的培养和输送，营业厅也陆续增添了许多新鲜血液，但全心全意为客户提供满意服务的优良传统在不断的传承和创新，优质的服务持续得到了社会各界的充分认可。

三、全面增强员工业务素质。

为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，良好应用首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。营业厅根据营业人员办理的业务短信评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星,并将当月“服务明星”的照片制作放大挂在厅内最显眼的'灯箱上，“服务明星”的所使用的电脑背贴也更换为她的照片，让所有来办理业务的用户都知道她的服务最棒，都来争当。让大家有一种你追我赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。此外，针对公司业务繁多的情况，营业员经常要背业务，很枯燥无味，为了提高大家的积极性，将主题检测的十几个业务制作成签，增加两个“免背”签，使大家抽签的时候有种忐忑兴奋的情绪，像做游戏一样，背业务再也不那么困难。

四、以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。

为满足用户需求，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。今年8月的一天，一位老大爷来到营业厅，一进门就大声的嚷嚷起来，值班经理王楠楠立刻上前了解情况，原来是儿子帮其充话费，参加了我们公司的充值送礼活动，因为充值的钱是分月返还的，他不知道，认为刚充值，没用几天，话费就没有了。王楠楠安抚好他后就开始给他再次解释活动的细则，消除了大爷的疑问，表明话费总是要充的，现在多充一点，钱不仅会一分不少的返还至账户，而且还可以得到优惠奖品。在查看了账单后大爷满意的表扬了王楠楠，对她热情耐心的服务，竖起了大拇指……一件件看似平凡的事情，一步步踏实服务的脚印，在客户心中树立了良好的公司形象。

五、积极开展服务创新，努力提升服务水平

为了调动员工参与服务提升工作的积极性，在员工中广泛征集能够有效提高服务质量的好建议，如：全球通专区改造：独立空间区隔为全球通专区，配备地毯、沙发、报刊、杂志等人性化、尊贵品质服务，除此之外营业厅配备了VIP专属咖啡杯，增强全球通品牌客户感知，提升满意度。客户休息区改造：因客户休息座椅为铁质材料，冬天较冷，从人性化角度出发，营业厅用班组奖励经费购买了棉坐垫放在座椅上。另针对冬天、夏天经常有客户在营业厅乘凉或取暖的现象，将客户休息座椅改成了两排座，有效避免了客户长时间逗留甚至躺在休息区的情况。儿童版画联谊：东海县为“中国儿童版画之乡”，在全国具有代表性，拟与东海县实验小学开展版画创作联谊活动，在营业厅开辟一块专栏，展示东海儿童版画。作为营业厅与实验小学、学生家长之家沟通交流的平台，并每季度更新一次展示版画作品，吸引更多家长关注孩子成长、关注与海陵西路的业务联系、关注东海公司服务提升，进而带动普遍客户对海陵西路沟通对东海移动分公司的感知。

为了提高客户知晓度与满意度，我们还自制了个性化名片，名片正面印有中国移动标识、营业厅地址、免费咨询热线、随E邮邮箱地址;背面附注我们厅可受理的业务种类及特色体验区和服务承诺，受到了客户的普遍欢迎;为了让客户享受营业厅提供的各种便民服务，在营业厅内放置了精美、醒目的服务设施和功能区指示牌。为了方便带宝宝的家长办理业务，还专门设立了母婴专区，放置宝宝座椅和玩具，深受妈妈们的喜爱，对我们的服务赞不绝口。

我们海陵西路沟通资费明码标价”等承诺。并提醒广大客户营业厅的忙闲时间，避开排队高峰期节省客户的时间成本，这些有利的举措都得到了广大客户的一致认可。我们在工作中坚持做到“诚必信、信必诺、诺必践”，用自己人的实际行动诠释了承诺服务的内涵，以优质的服务、真诚的奉献，努力塑造中国移动通信的服务新形象。

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一声声问候温暖人心，一句句祝福传递深情。

20xx年新春佳节来临之际，路居中学校工委在工会主席张德华的带领下，向辛勤耕耘、默默奉献的全体教职员工送去节日的慰问，送去学校党政和工会的`节日慰问和祝福。

本次节日慰问品的发放工作，严格按照全国总工会和云南省总工会职工福利有关规定和要求。校工会高度重视，精心准备为学校教师分发福利和亲切的慰问！并致以节日的祝贺！

今年的节日慰问品是大米和油，是学校工会小组精心挑选的`，都是广大教职工过节必需品，它凝聚了学校领导全心全意为广大教职工谋福利的一片爱心，作为学校工会把温暖传递给每一位教职工，是我们应尽的职责。

发放物资时间从下午五点半到晚上十点，发放期间，他们热情诚恳，微笑服务，有的女教职工身单力薄，他们就主动帮她们搬运；有的教职工没有及时领取，他们就一个一个打电话通知。工会部门的热情服务感染着每一位教职工，从广大教职工的欢声笑语中，可以看出教师幸福感，年岁更迭，万象更新，不忘初心，逐梦前行。

一年来，全体教职工在路居中学校党政的领导下，同心同德、励精图治、改革创新，学校的教学、管理等各项事业都取得了显著的成绩，这些成绩都凝结着您们的心血和汗水，镌刻着您们的奋斗和奉献。您们在各自的岗位上兢兢业业、拼搏奋进、开拓进取、锐意创新、无私奉献，积极为学校建设和发展献计纳策，将满腔热情投入到教育事业之中，为学校的建设和发展做出了贡献。路居中学工会向你们表示崇高的敬意和衷心的感谢。

最后祝愿全体教职工同志们：春节愉快！身体健康！阖家欢乐！万事如意！

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一、领导重视，目的明确，措施落实。

本学期初，我校在拟订学校年度工作计划时，把创建“绿色学校”工作作为一项重要内容列入学校工作计划中。学校领导非常重视对学生进行环境教育，创建领导小组召集各部门负责人、年段长和各教研组长专门开了行政会，就如何创建“绿色学校”、创建指导思想、创建目标和基本要求进行讨论，思想一致，保证“绿色学校”活动顺利开展。在期初全校教工大会上，校长就本学期创建总体目标作总体部署，要求各部门、各位教师全力配合，树立环境新理念，开展创建“绿色学校”活动。

二、结合课改，注重培训，学科渗透。

课堂是进行素质教育的主渠道，也是进行环境教育的主阵地。环境教育的一条基本原则就是要渗透学科教育。我校在创建“绿色学校”的过程中，密切结合课改的精神，要求全体教师都要树立环境新理念，在教学中努力渗透环境教育。为了实施环境教育，学校要求全体教师首先要学习有关环境方面的知识，以自学为主，集中学习为辅。教研室要求各教研组长组织本组的老师就本学科如何渗透环境教育进行讨论，确立具体方案，纳入教研计划之列。为了给老师提供更多更全的学习资料，要求图书馆购买有关环境方面的书籍，校阅览室定了《环境与发展报》、《中国环境报》等多份环保刊物。领导小组就我校创建“绿色学校”工作中存在的不足，进一步完善创建计划。教务处在评价教师教案的过程中，要求相关学科的教案要体现环境教育的内容，并把这作为一条基本要求。其中社会、科学、语文、劳技、思政等学科的教案中要有专门体现环境教育的内容，每学期至少要有1篇。其它学科教师也要认真挖掘教材、合理布局内容，有机渗透环境教育，不断增强全校师生的环境新理念。

三、开展活动，内容丰富，德育渗透。

学校通过宣传栏、班刊等文化阵地，动员全校师生积极参与“绿色学校”的创建活动。学校在多处地方树立了环保标语。校宣传栏上。本学期，政教处以创建“绿色学校”活动为载体，着力提高学生的“两个意识”、告别一个“不良行为”和形成一个“良好习惯”。“两个意识”就是公德意识和环保意识，告别一个“不良行为”就是要告别随手乱扔垃圾的不良行为，形成一个“良好习惯”就是要养成爱我校园、美我校园的习惯。政教处联合团委、学生会和学校绿色环保活动小组等的力量，通过开展系列活动，我校的校园环境卫生有了根本性的转变。

期初，团支部组建校绿色环保活动小组和环保志愿小分队。初一、初二每班各五名。绿色环保活动小组主要负责日常的校园环境卫生检查和督导，并配合政教处开展相关的环保活动。绿色环保小组负责宣传有关环境方面的知识，在校宣传栏上共出了4期的“绿色校园”。校环保志愿小分队配合镇政府在横山街开展环保宣传活动。本学年，政教处先后多次布置每班召开以环境教育为主题的班会活动，并形成文字上交政教处。政教处先后布置了“爱我校园、美我校园”、“世界只有一个地球”、“人与自然”、“如何维护校园环境卫生”等有关环境教育为主题的班会。每次布置的主题班会，要求班主任做到有组织、有记录、有总结，打印并上交政教处。各班的黑班报要有环境卫生的相关内容。3月20日，向全校学生征集环保标语，共收到入围标语75条。4月1日，利用班会课，开展有关放风筝活动让学生知道爱护，使学生普遍形成了“爱鸟、护鸟”的共识，表示要为保护野生动物尽自己的一份力。4月10日，开展以“保护地球母亲”为专题的板报评比。初二（2）班、初三（1）班、初一（1）班等班级的板报，内容丰富，主题鲜明。4月22日，为纪念“世界地球日”，组织学生开展以“世界只有一个地球”为主题的环境小报设计比赛，共收到参赛作品25副。获奖作品将在6月5日宣传“世界环境日”时展出。

四、注重实践，学用结合，开展研究。

我校在实施环境教育的过程中，注重社会实践，学用结合，开展相关的课题研究。学校成立绿色环保活动小组、科学兴趣小组、科技兴趣小组、校园卫生督导队等。科学和社会学科的老师组织部分兴趣小组的学生开展课题研究。我校在实施环境教育中，与有关课程紧密结合。在区教研部门举办的社会、科技小论文与学校举行的科技节活动都展现很多

⬕ 薄弱学校结对帮扶事迹材料 ⬕

学校结对帮扶工作计划

为充分发挥学校示范、引领和辐射、带动作用，我校在办事处教委安排下与xx三小结对成兄弟学校。现结合我校实际情况，特与xx三小制定结对帮扶计划。

一、帮扶工作目标

1、充分发挥我校教育资源的辐射和带动作用，提高xx三小学校办学水平，促进两校基础教育均衡发展。

2、通过听课研讨、专题讲座等，为青年教师搭建平台，促进两校教师专业化水平的提高。

3、通过“手拉手”活动，让学生通过活动了解更多同龄人的学习和生活情况，更好地激发学生学习积极性，珍惜学习的机会。

二、帮扶工作内容

主要从学校管理、师资建设、教学研究、资源共享、校园文化建设、学生交流等方面进行帮扶指导。

三、具体的工作安排

（一）学校管理水平帮扶

1．每学期开学初和结束时，两校校长相互参与学校工作会议，共同研究管理工作和交流管理经验，提高办学水平。

2．两校副校长、教导主任等每学期到对方参加校本教研活动，共同探究有效的教研模式。

3．两校每学期互派1名中层人员到学校实地考察，参与学校决策与管理，促进学校管理经验交流，不断提高学校管理水平。

（二）教育教学工作帮扶

1、教研组交流：两校相应教研组以组长牵头了解两校优劣状况，一方面提出专题，进行针对性研究；另一方面两校以课堂教学为主战场，开展教学交流、联合教研、集体备课等形式加强课堂教学研究，促进双方学校教师树立先进的教育理念和教学思想，改进课堂教学方式方法，提高教学效益。通过示范课、研讨课等形式的公开课，采用说课、上课、听课、评课等活动形式，推动课堂教学效应。具体如下：

(1)每学期每学科开展1次以备课、讲课和教学反思为一体的教学研究工作，解决教学上的问题。

(2)每学期开展一次青年教师开放日活动，邀请对方教师进行听课，对青年教师进行相关业务指导。

（3）每学期开展一次青年教师基本功比赛，提高青年教师专业水平。

2、骨干交流：两校骨干教师结对子，制定三年成长计划。积极互动，完成两次飞跃：一般层次的教学经验交流、班主任工作经验交流，互访学习；深层次的跟班学习，课题研究，经验总结（或论文撰写）。

（1）由我校各科镇骨干教师与对方学校的青年教师结对子，每学期都为对方学校送示范课。

(2)由我校骨干班主任每学期开展一次班主任工作经验交流会，提高班主任的班务工作能力。

（3）邀请对方学校的教师或行政参与我校开展的课题工作，提高学校的科研工作水平。

（三）教师专业素养帮扶

我校将要开展师德师风教育与建设，教师基本功培训，跟岗学习等活动，到时邀请对方学校教师一起参与，共同学习。

（四）以少先队为阵地，开展“手拉手”活动。

学校将充分利用“学雷锋月”、“六一”等节日，组织部分少先队员到对方学校进行参观交流，为家庭有困难的同学结成帮扶对象，为他们损赠学习用具和课外书籍。并且组织学生与对方学校学生开展书信活动，增进学生彼此的感情等。

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近几年随着我区教育教学质量不断提高，学校管理水平不断提升白桑关镇中心学校也借助教育大发展的东风，不断促进学校向更高的目标迈进。

本学期白桑关镇中心学校高瞻远瞩，为使我镇各校教育教学均衡发展，缩小校际间差距，三校师生同舟共济，共同努力，在白桑关镇中心学校正确领导和悉心关怀下，结合区局的有关文件精神和三校的实际，三校的各项工作都取得了较大的进步和发展及质量上的提高。教育教学质量，校园文化建设及学校管理等工作都取得了一定的成绩，特制订此方案。

特将白桑九年一贯制学校与白湾完全小学，龙头初级小学结为帮扶学校，要求在各方面全面合作互相学习，重点帮扶白湾完全小学，龙头初级小学的教育教学常规管理工作；政教和各功能室管理；体育和艺术活动等工作。为切实落实好帮扶工作，为白湾完全小学，龙头初级小学教育贡献一份力量，特制订以下方案：

一、目的意义:

1、开展三校结对帮扶交流活动是贯彻落实科学发展观、整合教育资源、促进教育均衡协调发展的重要措施。

2、通过互动交流、听课研讨、专题讲座，为骨干教师、青年新秀搭建展示教学艺术和方法的平台，促进两校教师专业化水平的提高。

3、结对交流既可增进校际间的友谊又可相互学习，扬长避短，优势互补，不断更新管理理念。

4、进一步激活学校内部管理机制，优化资源配置，带动新课程改革，全面提高教育教学质量。

二、确定帮扶目标

我们将开展积极的调研活动，通过多向的对话互动，加强了解两校的管理、师资、教育、教学等现状，互相更新理念，明确目标。

1、利用结对学校见面会，通过教研组之间、教师之间等多向的.对话互动，促进相互了解，增进学校之间的友谊。

2、组织两校教师实地考察调研，了解彼此学校的发展现状。

3、以教学教研为主要途径，促进结对学校双方形成比较浓厚的科研氛围帮助教师了解教育教学改革发展态势，增强教师教育教学的创新意识。通过三校校委会间的交流、探讨，制定符合学校实际的、切实可行的帮扶目标，共谋办学大计，努力办让组织放心、人民满意的学校。

三、主要内容

（一）德育工作：

1、我校与白湾完全小学，龙头初级小学德育处进行经验交流将我校的先进管理经验与他们共同分享，如学生思想品德教育、班主任管理、少先大队管理，德育大型活动组织与档案建设等。

2、加强班主任队伍建设，根据白桑关镇中心学校实际情况制定班主任培训方案，定期汇报交流与学习培训相结合的制度，内容要有创新，确保每位班主任平时认真学习班级管理理论，积极探索创建优秀班级集体的有效途径。

3、三校要以活动为载体、开展寓教于乐、丰富多彩的活动。如：主题班队会、国旗下讲话、校内外主题实践活动等途径有计划有针对性地对学生进行爱国主义教育，民族团结教育、“五观”和“四个认同”教育、集体主义教育、社会主义教育、劳动教育、法制教育、安全教育、心理健康教育。从规范学生行为习惯做起，加大学生养成教育的力度，培养全体学生良好的道德品质和文明行为，促进全体学生的全面发展。

4、要进一步发挥三校少先队的作用，按学校计划围绕教育重点，积极组织开展形式多样、喜闻乐见的活动。学校少先队要通过各种活动充分发挥少先队的先锋模范作用，培养高尚的思想品德和良好的行为习惯，学会自我教育、自我管理，使队员得到全面发展。

5、重视校园文化建设，班级板报按期更换，要保证质量；可以有计划有组织的联办文化艺术节活动，及运动会。

6、以活动为三校经验交流的载体，根据两校大事日程安排互派教师观摩、参加、评比，在活动中学习、总结经验。

（二）教育教学工作：

1、以提高课堂教学质量为突破口，相互学习，不断提高教师的执教水平和施教能力，全面提高教育教学质量。

2、加强我校与白湾完全小学，龙头初级小学教学常规经验交流。互派优秀教师，积极开展优质课、示范课、实验课、指导课的研究活动。

3、每学期开展 2 次教学经验交流会(期中考试后和期末考试前)。骨干教师送课2次(根据两个学校的需要来定时间)

4、针对新课改的实际需要，定期开展师资培训.(专题讲座、观看名师教学实录等)

（三）其他方面：

1、体育与艺术活动，本学期我校与白湾完全小学，龙头初级小学全面合作交流，利用传统节日为载体，举办趣味运动会、书画展等形式多样，内容丰富的各类大型活动，为全面践行素质教育提供绝佳的载体。

2、在各功能室及校园文化建设方面邀请白湾完全小学，龙头初级小学教师参观我校各功能室及校园文化建设布置情况，三校教师共同策划，集思广益，使各功能室发挥素质教育的独特优势。

四、措施要求: