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合同范本|窗口单位抗疫事迹材料(推荐17篇)

发布时间:2017-07-09

窗口单位抗疫事迹材料(推荐17篇)。

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吕丽娟同志是一名卫生监督员,也是一名有着22年党龄的“老党员”,一名党员就是一面旗帜,在全县疫情防控工作中,她一直坚守在工作岗位,奋战在疫情防控一线,奉献在涞源这片土地上。

作为一名有着十余年临床工作经验的卫生监督员,她在院感工作方面有着更深刻的认识和更丰富的经验,在对乡镇卫生院、村级卫生室的疫情防控督导工作中,吕丽娟同志深知在基层医疗机构的消毒防疫工作是一个短板,所以每到一个卫生院、卫生室她都细心指导工作耐心解答问题,消毒水配比、什么区域用什么类型的消毒水,医务工作者个人防护怎么做,发热病人如何转运都解释的清清楚楚。

吕丽娟同志在除了要对医院、乡镇卫生院、诊所、村卫生室进行疫情防控专项卫生监督检查外,还有另外一个“战场”,就是所包联小区居民的人员进出测温登记,在这项工作中她仍然一丝不苟,热情不减,对有些不理解的居民她都耐心地讲解相关防疫政策,争取他们的理解与支持,将包联小区的疫情防控工作做细做实。

当前疫情防控形势非常严峻,她舍小家,顾大家,一直奋战在抗疫一线。在涞源县卫健局的统一部署下,吕丽娟同志作为卫生监督所督导组成员,对我县医疗机构、公共场所进行疫情防控的督导检查,每天都是工作到深夜才回家。在督导过程中,她看到塔崖驿乡卫生院防疫员在为务工返乡的发热人员测量体温还没有配备护目镜的时候,将自己唯一的护目镜送给了这名工作人员,当同事们追问道:你把自己的送人了,那你怎么办呢?她只是轻轻地回答:他们比我更需要。

吕丽娟是一名监督员,也是两个孩子的妈妈,每每因为工作不能回家,6岁多的孩子哭着想着打妈妈的电话时,她也是心存愧疚,但她始终牢记自己是一名共产党员,是一名卫生监督工作者,在这关键时刻,绝不能退缩,更不能辜负自己的职责和使命。

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2022年3月8日,一场突如其来的疫情让安次全域进入紧急状态,调河头镇各村街迅速设置卡口,禁止人员流动,组织志愿者展开巡逻、消杀工作。冯村紧邻里澜城镇和葛渔城镇,相较于其他村街,防疫压力更大,防疫标准更严。这离不开村两委的领导,离不开群众的配合,更离不开志愿者的默默付出。

李伟,作为冯村志愿者队伍的一员,每天的任务就是全村道路消杀及单户隔离人员住所消杀工作。“一天固定消杀4次,光消毒水就得用5公斤,就算穿着防护服、戴着手套,回家浑身还都是消毒水味。”李伟做好准备工作后,就和其他志愿者一同开始当日第一次消杀工作了。除此之外,他还负责村内物资运送工作,把吃的用的安全送到各户家中,避免了感染风险,尽可能地满足村民日常生活需求。

张兰英,冯村志愿者队伍中年龄最大的女性,负责协助医生进行核酸采样工作。结束集中采样后,她总会骑上自己的电动小三轮,带着医生和工作人员,穿梭在村子的每条小道上,为行动不便和居家隔离的村民入户采样,每个人打开门,都能看到她的笑脸。18号集中采样结束下起了大雪,戴着橡胶手套没法戴棉手套,她就忍着寒冷,蜷缩着手骑车带医生入户采样,回到村大队后,大雪早已将三轮车上的纸壳盖满,登记的纸条被打湿粘在了一块,衣服也早已被雪水浸湿。她和她的三轮车,在这次疫情中,带医生和工作人员沿着同样的“旅游”路线,为各户送去了健康和希望。

像李伟、张兰英这样的志愿者还有很多,他们是:孙亚超、苑向师、刘泽普、边红杰、李连园、刘志东、刘洪顺、边万柱、边万福、张佩成、张亚松、李绍信、李伟、李连合、边万增、边万胜、卢建明、李恩庆、何宝刚、李悦增、边万起、李恩茂、李恩宝、郑川、李少华、刘志广、李学亮、李光成、边万申、姜海涛、李恩刚、李学彪。他们逆向而行,不畏病毒,用自己的努力,守住家人的健康;他们迎难而上,捐款捐物累计两万余元,守望相助。病毒可以被隔离,但温暖不会被隔离,愿春暖花开时,你我能共同分享抗疫胜利的喜悦,共赏十里桃花。

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2022年的春天如期而至,但一场突如其来的疫情“倒春寒”,让我们不得不停下脚步,积极应对疫情。青州市夏庄小学附属幼儿园的教职工用自己的行动为这次疫情贡献着自己的力量,让这个春天变得异常精彩。

一、争做抗疫“志愿者”

为了更快、更准确地对全市人民进行疫情筛查,全市分区域进行了多次全员核酸检测。青州市夏庄小学附属幼儿园的教职工积极报名、人人争做志愿工。她们让我们明白能歌善舞是她们,积极抗疫有她们,她们用娇弱的身躯满怀大爱为这个春天奏响了胜利的乐章。

二、变身抗疫“宣传员”

疫情在潍坊地区的再次爆发,牵动了老师和孩子们的心,夏庄小学附属幼儿园的老师和孩子们变身“抗疫宣传员”,为爱发声,致敬最美逆行者,在这场没有硝烟的战争中,贡献着自己的正能量。

三、线上“指导员”

像鸟儿一样自由飞翔的孩子却因疫情不得不一天天关在家里,孩子难熬,家长们更是焦灼。作为老师,我们积极履行好自己的职责,时刻关注班级里的每一个孩子,更关心在这特殊时期孩子们能否开心快乐地玩耍。为此夏庄小学附属幼儿园全体师生开展“停课不停学,成长不延期”的居家生活方案,开园前的学习和准备工作一刻不停,幼儿的亲子教育也如火如荼地进行着。

幼儿园没有像中小学一样组织幼儿进行线上教学活动。但是她们付出的却更多:查找资料,翻阅各种软件找到适合班级幼儿的手工、绘画、亲子阅读、居家健身、卫生习惯……一期期有关疫情的美篇出现在孩子们的眼前,让孩子们进一步了解到病毒的危害及面临的挑战;一个个有趣的'游戏给孩子们的生活带来了无限的乐趣。老师更是对孩子录制的每一个小视频、每一份照片认真观看评价,让孩子们深刻感受到在疫情期间有老师的陪伴,切实感受到老师的牵挂与关爱。老师每天在班里群里定时推送绘本故事、手指游戏、音乐律动、手工制作等,与孩子们进行一些小互动,进一步了解孩子们的假期生活,更好地为孩子的健康成长提供保障。

不一样的家园共育的新格局,一句贴心的问候、一个真诚的微笑、一次真心的交流、一份防控的宣传,在这个特殊时期,夏庄幼儿园团队的老师们用心传递给幼儿和家长的是满满的爱和关心,用问候拉近了每一位教师和家长的心,进一步增强了家园关系的融洽和谐。

我们都热切希望疫情早点结束,没有什么比与孩子面对面交流更幸福!我们时时刻刻都想重回工作岗位面对孩子们,我们一定要教孩子们养成好的卫生习惯,科学锻炼身体的乐趣。因为健康实在是太重要,保护好自己的生命,加强身体抵抗力就是对自己和家人最大的负责。

在这场没有硝烟的疫情战中,夏庄小学附属幼儿园所有教职工始终坚守在自己工作的岗位,她们一直用最饱满的热情迎接每一天的“战斗”。相信在这个“疫”样的春天,因为她们的努力会变得异常精彩!

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疫情的来袭打破了校园的宁静,校园突然封闭,马克思主义学院的老师们立即响应号召,孙孝伟、李苗、王廷中、袁晓明、单学亮、李娜、荣毅、王玉迅速组成党员突击队,第一时间投入到疫情防控第一线,夜以继日、持续作战,为校园疫情取得阶段性胜利付出了巨大心血。未进校的教师也各司其职,作出了应有的贡献。

一、身先士卒,奔赴抗疫一线

孙孝伟老师是马克思主义学院院长,他坚持驻校值守,校园疫情出现后,他马上投入到服务学生的行列中。每天为学生送水送饭,照顾学生起居,并及时疏导学生的不良情绪。为了让学生保持良好的精神状态,有时他会陪学生聊到深夜。

3月末,学校全员核酸检测出现异常样本后,他负责转运学生隔离,并在校外隔离点“陪伴”学生,每天针对学生需求同隔离酒店和学校沟通协调,通过微信群等方式实时掌握学生身心健康状况,疏导学生情绪,尽最大努力让学生们安心隔离。他是我院本次校园疫情发生后,离家最久的教师。

李苗老师是马克思主义学院党支部副书记、副院长。3月27日,她安排好家中两个年幼的孩子和老人,立即进校开展工作,第一时间入驻学生寝室楼,当起了“大白”。了解学生思想动态,核查学生人数,分发生活物资,协助核酸检测等,让她的工作节奏紧张忙碌,每天只有几个小时的休息时间。

丈夫白天工作,家中老人由于身体不好,照顾两个孩子力不从心,家中生活上有诸多困难,当看到孩子不能按时吃饭,李苗老师心里五味杂陈,但她只能强忍下泪水,转身又开始忙碌起来。她把对孩子的牵挂都转投到校园里、学生中,一有时间就与学生进行沟通,实时为学生做心理辅导,充分体现了一名思政教师党员的责任和担当。

王廷中老师作为营理“学生最喜爱的教师”,他接触的学生最多,在学生中威信甚高。得知疫情出现后,他心急如焚,第一时间在网络上安抚学生。当学校招募志愿者时,他丝毫没有考虑自身身体状况,第一时间报名。“护佑学生无恙,彰显使命担当!”一句话彰显了王老师的本色。

“请战、逆行、披甲、脱甲”,是他为自己抗疫过程的精炼总结。经过十几个日夜的奋战,看到战役取得阶段性胜利,他欣慰至极。学生感激地对他说,“老师,在我心中,党的形象就是老师您这个样子。”“您就是教科书上说得那种纯粹的为了人民的党员。”……王廷中老师作为一名资深思政教师党员,为年轻党员教师做出了应有的表率。

袁晓明老师在接到学校通知后,安排好家里的孩子,不顾自己的腰间盘突出的旧疾,第一时间报名志愿者。3月28日收到通行证,立即进校为学生采购价值1300余元的方便面、水果等物品,分批送到学生手中。抗疫初期,认真配合医务人员为学生核酸检测,常常忙到深夜。入驻寝室后,每天为学生分发各项物资,收拾清理楼道垃圾,并及时为生病学生提供帮助以及心理疏导。

单学亮老师在3月27日收到学校号召,身为驻村干部的他,把家中两个孩子托付给爱人,第一时间向党组织报名。进校后直接到综合协调组报道,负责会议资料的整理、文件起草、送餐、流调以及各种临时派遣的琐碎工作。除了常规的疫情防控工作外,单学亮老师还注意关注学生动态,及时引导学生,积极传递正能量,持续对学生的思想困惑进行解答,化解学生的焦虑和急躁的情绪。

李娜老师自3月27日报名志愿者后,立即着手统计同学所需并进行采购,自费为学生提供了许多应急物资。3月28日进校以来,先后参与了核酸检测采样组和寝室楼层长等相关工作。

在担任c1寝室楼层长期间,负责清运垃圾、打扫卫生、消毒、分饭、配合学校核酸检测工作,同时与每一个寝室的学生进行谈心谈话,开展心理疏导工作,针对生病的学生,积极和校医保持联系。在担任寝室楼层长工作期间,积极开展线上授课,鼓励学生在隔离期间提升自己。营口地区解封之后,努力克服上班后家人无法全天照顾孩子的情况,在孩子感冒期间仍然坚守在抗疫一线。

荣毅老师在接到志愿者通行证后,立刻联系已在学校的突击队老师,为大家购买抗疫物资。封校之初,化环学院、校办公室、教发中心、机动学院、组织部等部门的同事生活用品短缺,荣毅老师根据大家需求,购买了水、泡面、衣架、袜子等应急物品,合计700余元,为这些身先士卒的同事们解了燃眉之急。抗疫过程中,荣毅老师与学生同吃同住,及时与学生谈心,积极做好学生的心理疏导工作。

王玉老师的爱人是一名人民警察。新婚不久的二人,疫情开始后,就各自投入到战疫的行列中,为保护营口市民作出贡献。3月28日她拿到志愿者通行证后,为学生采购价值1000余元的火腿肠、卤蛋、卫生用品等物品,立即奔赴校园,分批送到学生手中,投身到抗疫工作中。抗疫期间,她经常背着大量试管穿梭在寝室楼中,挨个楼层、挨个寝室辅助医护人员为学生做核酸检测。

每天重复着机械化的运动:扫码、开管、封管、装袋、消毒、封箱、反复核对人数和管数,确保不漏一人。当隔离的学生陆续返校后,她又加入转运组,有序组织学生有序回到寝室,为学生保驾护航。她把苦和累藏在心里,把最美的笑容带给学生,她就像一束光,照亮了学生,温暖了校园。

汪德莉老师在安顿好腿部受伤的父亲后,也向组织提出了进校申请,成为待进校的第二批突击队员;刘春福、董海涛老师在安顿好家属后,也向党组织提出报名申请,在得知报名已经截止的情况下,他们积极投入到社区及其他组织的疫情防控工作中。

二、后勤保障,建立抗疫后援团

在学院领导的带动下,马院没有奔赴一线的教师,也在各自的岗位上扛起责任,同心助力学校疫情防控阻击战。所有非一线志愿者教师都投入到校园心理防疫工作中,为师生提供在线心理支持服务;疫情之初,孙孝伟、王廷中每人带头向党支部捐款1000元,汪德莉、程双、裘桐、邢晓丹、唐露、王蕊等同志也纷纷为抗疫进行专项捐款;李苗、袁晓明、王玉、李娜、刘春福、唐露、周越洋等同志都自掏腰包购买了抗疫物资及药品,董海涛老师积极协调校外单位为我校进行捐赠。

为解除一线抗疫教师的后顾之忧,马院积极筹划关爱家属活动,将一份爱心、安心和信心带给他们,努力做好后勤保障工作。

针对有的家中年幼孩子需要照顾,有的家中父母需要照料的情况,马院成立了由校外教师组成的战疫后援团,为一线抗疫教师家属提供帮助。董海涛主动将同事孩子接到家中照顾,周越洋、唐露为同事孩子送去自制的爱心便当,王蕊同志为同事的父母送去蔬果……后援团中的每一位成员都在尽自己的一份心意,轮流帮助家属采购物资、买药、送餐,尽力解决他们活上的困难,让抗疫工作充满了温情和感动。

马院全体教师不忘初心和使命,用自己的力量默默守护着营理师生的健康和安全,共同期待疫情乌云消散晴空朗朗,师生相聚书声琅琅菁菁校园。

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黄__,女,30岁,一位有两个孩子的年轻妈妈。她说:“我是一名护士,我要为抗疫做点什么”。自从疫情爆发后,看着每天通报的数据她每天在家如坐针毡,但是父母却有着其他的担心“娃儿还小,我们岁数又大了,你去了娃儿怎么办?”。黄__坚定地说:“我一定要为抗疫做点什么”,她先安抚好父母和孩子,听说乐贤社区在招募志愿者,黄__毫不犹豫的投身到志愿者行列中,每天为进出居民测量体温,耐心安抚因疫情而焦虑的居民。

“你好,进出要凭出入证……”、“你好,我们需要为你测量体温……”,“嬢嬢你的口罩应该这样带,我帮你”,核实信息、登记、测量体温、消毒,宣传防护措施无一遗漏,进出的居民及社区工作人员都纷纷为她点赞工作细致又有耐心。好不容易歇一歇,黄__又赶忙将社区居民的表格找出来,开始了录入工作。这就是一个志愿者平凡而又忙碌的一天。

一个、两个、三个……我们有无数个这样平凡的志愿者在不同的岗位默默地坚守着,我们坚信,我们一定能够打赢疫情防控阻击战!

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吕伟东,现任省公路与运输管理中心前期处副处长。自2月2日得知省公路与运输管理中心将成立疫情防控组后,主动请缨,参加防控工作。加入公路管控组后,及时高效地完成了材料数据汇总上报、文件起草、路网应急管控工作。

每日14小时高速运转

参加公路管控组工作后,吕伟东一心扑在工作上,主要负责与省交通运输厅管控组对接,及时报送相关公路管控资料。每天中午,省交通运输厅管控小组需要准备交通运输厅领导参加下午省疫情防控办公室管控组会议的相关材料。因涉及公路管控方面资料较多,吕伟东每天上午与管控小组其他人员一起,认真核对地市上报数据,重点对5个高速公路、20个普通国省道公路和168个农村公路的省际卡点的人员投入情况、车辆情况、人员检查情况等数据一一核对,分析变化趋势,以便每天能及时提供领导决策。每天需要汇总分析公路交通流量情况,同时还要高质量完成领导随时交办的突发任务,时间紧任务重,吕伟东每天都工作14个小时以上,保证任务及时完成。

来起草文件落实管控

公路管控组负责制定相关公路管控政策。为完善周边区域防控市际相互监督工作,按照领导要求,吕伟东认真研究管控措施,及时提出相关建议,连夜起草文件,并与省政府办公厅、省公安厅及时沟通,一天内以省疫情防控工作领导小组办公室名义印发《关于进一步落实周边区域防控市际相互监督工作的通知》(省疫情防控办[2020]23号),以加强疫情重点人员管控,减少跨区域流动。针对公路管控,配合管控小组其他人员,起草了相关公路卡点设置等公路管控方面的文件,制定重点区域交通管控预案,配合落实公路管控措施,保障路网畅通。

数据为王及时转段

“我熟悉全省公路情况,特别是熟悉全省公路交通调查系统,能清楚了解全省公路流量情况”。根据我省交通情况调查系统,吕伟东第一时间会同技术服务单位,整理省际交调站点数据,每日提供通过普通国省道公路的车流量信息;每日分析普通国省道公路交通流量数据,并与去年同期数据对比。

随着疫情发展,流量数据的变化,吕伟东及时开展公路保通保畅工作,督促地方取消普通国省道公路上的硬隔离,并发文督促地方及时整改到位。连夜印发文件后,吕伟东第二天上午带队到G56杭徽高速龙岗服务区督查入浙省际防疫检查点情况,检查卡点公路部门工作是否到位,确保政策及时到位。

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面对严峻的疫情,新华保险荆州中心支公司按照各级政府、监管单位及总、分公司相关要求,迅速行动、冲锋在前,以坚定的信心和决心,助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

抢前抓早,打响疫情防控“保卫战”

一封公开信。为稳定公司人员情绪,中支总经理室向全辖员工发出题为《齐心协力 群防群控》的公开信,客观阐述了疫情之下社会各界所面临的挑战,科学梳理了疫情防控的方法,同时对不实消息进行佐证辟谣。要求公司员工理智分析形势、正确防控疫情,全员齐心协力、群防群控,共同打赢这场疫情防控阻击战。

一张排查表。中支制定《疫情防控排查表》,要求迅速推送至全辖区,形成从上到下、责任到人,覆盖管理干部、内外勤人员直至客户的联动排查模式,密切追踪全辖工作人员春节出行动向,层层筛查员工、客户及其家人发热情况。

一块公开牌。在公司下辖各职场门口设置疫情防控公开牌,明确进出公共场所必须佩戴口罩,每日对职场按时消毒,设置体温检测点,并实行网络值班24小时轮班制,由值班人员密切关注职场实时监控,防范人员聚集等情况。

一场微信会。大年初一,中支总经理室充分利用移动办公平台,主持召开了主题为《携手同心,打赢一场没有硝烟的战役》的微信会议,要求各层级管理干部围绕新型冠状肺炎病毒疫情认知、所辖区域摸排情况等方面进行汇报,全面梳理业务人员宣导督导情况及发热感染人员排查盲点。

非常时刻,虽不能手拉手,但愿能心连心。中支各条线携手协作,分别给1600余名内外勤员工一对一发送慰问信,通过关怀员工家庭,鼓舞全员斗志、树立全辖信心。同时倡导线上作业,深度挖掘各条线防疫一线典范、线上作业典范,总结典范做法并向全辖推广。

爱心助力,撑起疫情防控“保护伞”

2月11日,荆州中支将整车新鲜的'时令爱心蔬菜送到了了沙市区青龙台社区。随着蔬菜一起送来的还有累计保额超过510万元的新华保险保单,受保障的对象是五十余名奋斗在抗疫一线的青龙台社区工作人员和志愿者,他们每人将获得新华保险荆州中心支公司赠送的10万元保额的保险保障。

此次爱心助力,是中支总经理室向全体员工发起的倡议。从投保人信息收集到录单、核保、承保、出单……在各条线员工的通力协作下,仅用一天时间就完成了相关投保工作。疫情期间,荆州中支共发起了八场捐赠活动,累计捐赠金额20532元。

聚沙成塔,加入疫情防控“志愿军”

防控战“疫”打响后,中支总经理室第一时间向全体员工发起了战“疫”集结令,号召全员人人守责、人人尽责、人人担责,共有十名员工加入了当地志愿者组织,配合地方开展防疫活动。

作为社会的一份子,新华保险荆州中支一直以社会责任为已任,用保险行业独特的方式积极参加到此次疫情防控阻击战中。不仅严格落实各级领导要求,多措并举、齐心抗疫,与一线防疫人员一起与时间赛跑,同病毒较量,为健康接力。同时,坚持两手抓,夺取双胜利,为疫情防控的全面胜利及安全复工复产注入了最强劲的力量。

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新冠疫情发生以来,妥甸镇卫生院全体医务人员心往一处想,劲往一处使,迅速投入到辖区内的防疫工作中。面对来势汹汹的新冠疫情,他们弘扬白求恩精神,积极投身到疫情防控工作中,充分彰显了医务工作者的责任担当,用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献出了“白衣天使”的力量。

疫情就是命令防控就是责任

为做好新冠疫情防控工作,切实提高防治水平和应对能力,妥甸镇卫生院严格按照县卫健局及镇党委政府安排部署,强化分工、明确责任,全力做好疫情防控各项工作,全力抓好疫情应对防范工作,成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组,明确工作职责,把责任落实到人,全面落实防控牵头责任。2020年1月22日,镇卫生院开展新冠疫情医疗救治培训及工作动员部署,主要针对新型冠状病毒感染的肺炎知识、发热门诊及预检分诊各项流程、个人防护、院内感染防控等内容进行培训。院内设立预检分诊台,完善各项登记,门诊值班医生专人负责,同时对发热病人发放口罩及工作区域内消毒。强化了院感防控,要求医务人员严格按照标准预防原则,做好个人防护、手卫生、工作区域消毒和废弃物管理等医院感染控制工作。他们完善了应急预案,健全规章制度,采取各项防控措施,做到早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗,控制疫情的传播、蔓延,及时、有效地维护了人民群众的身体健康和生命安全,维护了全镇辖区正常的社会秩序。

措施有力齐上阵抗疫面前勇担当

为了确保疫情防控工作落到实处,妥甸镇卫生院全体干部职工坚守岗位抗击疫情,全员取消春节假期,46名职工、33名村医全员到岗到位,不惧困难,勇于担当,任劳任怨,积极投入到一线疫情防控工作中。他们落实属地管理责任,会同镇政府、公安民警开展联防联控,派驻了四组24名医务人员到和平大麦地、中山检查站设立监测卡点,负责来往车辆人员体温监测工作,24小时值守,对进入我县的驾乘人员进行体温检测,对外来车辆及人员进行劝返,对于出现体温异常、有疑似病症的乘客,做好登记跟踪,并及时将其送到定点医院开展进一步监测治疗。同时,对过往的人员科普了新型冠状病毒的防护知识。他们保障了物资储备,医院领导多方面、多渠道筹措口罩、防护服、消毒药品、体温检测仪等防控应急物资,安排专人对防护用品等应急物资进行分发调配,确保物资保障。

抗击疫情再苦再累也心甘情愿

在这场没有硝烟的战争中,妥甸镇卫生院全体医务人员坚守岗位、恪尽职守,站在了防控疫情的第一线,将广大人民群众的健康放在心头、护在身后。元双公路中山检查站,是这次防控疫情重点监测点,是保障我县人民安全的前沿阵地,需要时刻值守,严密监测发热、返乡、可疑等等人员的进入。妥甸镇卫生院驻点排查的工作人员大多是女同志,但她们没有人退缩、没有人叫苦叫累,人人主动请战,冲在前面。工作中,她们认真做好每一辆车的排查登记、仔细对每个人测量体温,有时面对部分司乘人员的不解和怨言,她们总能面带微笑做好政策宣传和解释,真正体现了巾帼英雄的担当。李鸿强同志虽然身患残疾,但他主动请缨到疫情防控一线,主动站在最前面承担起车辆排查及过往人员体温测量工作,每天工作不少于10小时,同事们让他坐下休息一下,他却微笑着说:“女同志都能坚持,我一个大男人怎能退缩?”自监测点设置以来,监测站的医务人员、公安民警、党员干部在疫情防控一线连续战斗了22个日夜,他们没睡过一次安稳觉,没吃过一次消停饭。共对过往人员监测体温26983人次,车辆10808辆次;共劝返车辆1005辆,劝返人员1866人。当他们听到群众说:“谢谢你们,也请你们做好防护”时,加班的苦与累瞬间化为乌有。她们都觉得,能尽力做好自己的本职工作,为全县的疫情防控出一份力感到很欣慰。

疫情面前彰显本色

除了疫情监测卡点外,妥甸镇卫生院内门诊值班的医生护士、后勤工作人员、村医生也同样在为疫情防控工作默默奉献着。在预检分诊点,医务人员仔细询问就诊患者的身体情况、是否有相关疫区的旅居史、指导患者正确佩戴口罩、做好体温测量及信息登记。遇到发热的病人,按有关流程转送发热门诊;遇可疑病人,即送隔离病房观察并按程序上报。在接诊的过程中,需要医务人员做好个人防护,但因防护物资紧缺,一个一次性口罩常常要戴3、4天,医护人员面临很大的风险。自1月22日预检分诊点设立至今,妥甸镇卫生院共接诊患者3750余人,排查发热人员24人,未发现疑似病例。同时,坚守在基层医疗一线的乡村医生们,她们或参与村社区的网格化排查、或在卫生室做好辖区群众的诊疗服务工作,一个多月来,各村卫生室共接诊患者920多人,未发现可疑患者。妥甸镇卫生院的后勤人员每天做好院内环境的清洁、消毒和医疗垃圾转运工作,为控制院内感染做出了积极的贡献。特别是赵开雷院长,自疫情防控工作开展以来,每天辗转于监测卡点、新老院区之间,及时处理工作中遇到的问题,积极协调、运送防控物资,还直接参与湖北武汉返双人员的排查及协助隔离等工作,真正体现了党员领导干部的责任担当和无私奉献精神。

在这场没有硝烟的战“疫”中,总有一面旗帜引领在前,总有这样一群勇担责任、舍小家顾大家的人。他们每一名医务人员都经得起考验,每一名白衣天使都坚守岗位,他们用对党和人民的忠诚、对事业和职业的热爱,在双柏的“抗疫”战斗中,谱写出了一曲爱岗敬业、无怨无悔的赞歌!

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20xx年新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情突然来袭。在这个病毒肆虐、举国抗击的关键时期,不少党员干部主动请缨,奋战于抗“疫”一线,为我们筑起抗击疫情的钢铁长城。但不幸的是,他们中有一部分英勇殉职,将生命定格在了战“疫”一线。他们默默无闻,有的甚至找不到一张像样的照片,但他们的事迹足够伟大,值得我们每一个人缅怀与致敬。

人民警察为人民,母亲生日留遗憾。“打击犯罪是人民警察的天职,保障群众生命财产安全是我义不容辞的责任。”这是山东省泰安市公安局泰山分局民警小李从警以来始终坚守的座右铭。疫情发生后,小李深知疫情就是命令,防控就是责任,在这场无声的战斗中主动作为、靠前作战,时刻坚守在违法犯罪案件网络侦查最前沿。超负荷的工作使他明显感到身体不适,连续三天头痛得厉害,领导同事们都劝他回去休息,可他只是趴在办公桌上,用双手按压一下太阳穴,继续坚守岗位。1月21日,新型冠状病毒肺炎疫情防控期间,也是在母亲生日这一天,小李在加班开展疫情网络公开巡查执法和案件研判时,突发脑溢血倒在了工作岗位上,不幸因公牺牲。这位年仅37岁的人民警察将其宝贵的生命定格在了这一天。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,小李默默无闻地谱写了新时代人民警察为人民的壮丽诗篇。

人民军人为人民,退伍依旧铸忠诚。“单位疫情防控工作任务重,队员们都坚持在防控一线,我作为中队领导,还是一名党员,不能掉队,我身体扛得住,疫情结束后我再请假休息!”这是安徽省淮南市大通区城管局大通街道中队副中队长陈在华婉拒爱人劝说时说的一句话。陈在华是一名退伍多年的老兵,退伍后他始终保持着军人的作风,在工作中他始终英勇无畏、冲锋在前。疫情发生后,他第一时间返回工作岗位,带领协管队员,取缔了辖区内所有活禽交易市场,关停了所有饮食摊群点,积极宣传着疫情防控科学知识及政策。连续奋战多日,每天工作都在10小时以上的`他,身体出现了问题,突发了心梗,2月3日,经抢救无效不幸去世,48岁的宝贵生命定格在了这一天。这位城管战线的“老黄牛”,将初心和使命融入在平凡的工作中,给我们留下的却是伟大的身影。

人民干部为人民,已报春风知有你。“只要是工作上的事,从来没听她讲过条件、说过一个不字。”这是同事对吉林省长岭县前七号镇党委副书记姜娜的评价。在疫情防控期间,姜娜负责宣传工作,从1月26号开始她就坚守在一线,为了让防控知识宣传到每一家、每一户,她及时组织人员发放宣传单、利用大喇叭广播,事无巨细,每一件都亲身参与。2月4日,立春,虽然风还是那样刺骨,但春天正悄悄向我们走来,而这位41岁的人民干部却在去卡点检查并发放药品的路上,遭遇车祸不幸牺牲,将其宝贵的生命定格在了这一天。19年扎根农村,她坚守初心、践行使命,一个月20多天跑村屯,她只为群众早脱贫,温和谦让,身边人从她身上感受到的,从来都是温暖,这就是姜娜,一名优秀的共产党员。她把对党的无限忠诚刻在心头,把对人民群众的关爱放在心上,用生命诠释了共产党员、人民干部的使命担当。

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马xx,中共党员,2007年12月参加工作,现为市军休二站副站长。在此次新冠肺炎疫情防控工作中,马xx不怕辛苦,不怕危险,勇于担当,积极参与各项疫情防控工作,用实际心动扛起抗疫使命担当,坚决为人民群众的健康保驾护航。

疫情防控,不能有任何马虎。他针对军休干部分散安置的特点,将军休干部居住区域划分成五个片区,每个片区安排2到3名干部职工负责,同时发挥党群作用,把疫情防控各项工作统一安排,时时掌握军休干部动态信息,明确包片工作责任,确保信息全面、排查准确、上报及时,并要求各自把各自包片的军休干部管好、管紧,及时进行走访排查,做到“到户不漏人”的要求。

哪里需要,哪里就是我的岗位。军休二站对接的七里河区西津社区豪布斯卡地块,毗邻兰州西客站,人员复杂且流动性大。接到通知后,马xx主动联系社区工作人员,摸清基本情况,落实防控范围,主动负责来往人员的登记及测量体温工作。

疫情防控,信心很重要。他及时收集、整理、传达上级单位关于疫情防控工作的.要求和一线工作人员的先进典型事迹等材料,积极组织学习,为大家介绍新型冠状病毒肺炎的传播途径和预防方法,并告知注意事项。严格要求自己做到不信谣、不传谣,积极动员和做好党员干部、亲属的宣传工作。

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郑xx投身xx公安大家庭以来,扎根基层派出所,誓要用实际行动践行xx公安精神。20xx年十月,郑xx由派出所调任到交警大队工作,头上的“蓝帽子”变成了“白帽子”。

这次疫情期间,郑xx接到单位紧急通知,参加国道105腰站镇县界检查站防疫工作,他迅速响应号召,勇当排头兵,24小时轮流坚守在执勤点岗位上,扎实开展车辆疏导,逐人逐车核查驾驶员信息、通行证并消毒、登记,每个细节他都不放过。

根据疫情防控部门的部署,在腰站镇、高唐县界105国道南段设置执勤点,郑xx无惧严寒和病毒的肆虐,连续20天坚守在xx南大门,吃住在防控一线,按照“不漏一车,不漏一人”的原则检查过往105国道的大小车辆及行人3000余人车次,协同交通运输、卫生防疫部门,检测复查、劝返劝阻。

“初心如磐,使命如山”。郑xx不分昼夜,履职尽责,用忠诚铸牢红色警魂,用担当筑起抗疫堡垒,以最坚决的态度、最严格的措施、最果断的行动、最严实的作风坚守岗位、奋战“疫”线,坚守xx南大门,全力以赴守护xx平安,为打赢这场疫情防控阻击战贡献青春力量!

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创先争优活动开展以来,社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题,仅仅围绕窗口和服务行业是党和**联系群众、服务群众的桥梁和纽带;深入实际,注重树立寓管理于服务之中的理念,多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事,积极开展“三亮三比三创三评”活动,深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动,为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。

一、推行“三亮”举措,树立群众满意形象。推行“举措,树立群众满意形象。

一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗,通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式,公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、**等,让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象,拉近与居民距离,增强自身工作意识,强化自我约束,树立良好形象,激发创先争优的自觉性和主动性。

二是亮职责。在大厅内设置方便的服务手册架,将各窗口的工作职责、工作流程和工作时限做成服务手册进行交底。同时,通过led显示频率、广告牌等形式,充分披露服务项目、申请条件、程序、申请材料等内容。

三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际,引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺,通过承诺卡、触摸屏、led显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开,接受群众监督。

二、实施“三比”活动,激发干事创业热情。

一是比理念,注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动,发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议,组织大讨论,引导广大党员创新思维,进而提升整体素质和能力。

二是比行动,突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手,树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范,让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”,把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内,作为年度考核依据,激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。

三是比服务,推动奉献热潮。完善党员设岗定责,开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动,建立健全党内关怀、帮扶机制,鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。

三、开展“五创”行动,争创居民满意单位。

创岗位先锋模范,开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛,激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。打造居民满意窗口,主动热情服务,营造轻松和谐的无行动。服务窗口是**海岸社区对外服务的第一道防线。

窗口服务人员的服务态度和服务水平将大大提升**海岸社区的整体形象和美誉度。我们始终坚持用主动服务、主动服务、优质服务推动管理工作;我们将以最满意的服务,最阳光的面容,打造人民满意的窗口。

创优质服务品牌,深入居民开展调研活动,了解居民所盼、所需,征询解决问题的措施和办法,通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式,打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前,服务大厅窗口已涉及户籍、劳动和社会保障、民政、计划生育、流动人口等方面,打造了一支高素质的服务队伍。

三、推行“三评”机制,促进服务提高质量。

推行“机制,促进服务提高质量。

一是自己评。定期组织召开考核会,对员工绩效进行考核,找出存在的问题和不足,明确自己努力的方向,争取目标。

二是居民评。通过发放工作评价表和口头调查,服务对象可以及时、简便地对服务质量进行评价。

三是组织评。党支部制定服务考核办法,每半年实施一次考核,形成工作模式。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。

今后我们将扎实推进创先争优活动,进一步改进工作作风,提升服务质量,争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。

社区居委会

9月15日

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作为一名党员教师,虽然不能冲锋在抗疫一线,但是周剑同志却用独特的方式在为抗击疫情做着自己的一份努力。

周剑老师在学校封闭管理期间,一直吃住在学校.早上六点半到晚上八点半,值班上课,看自习转宿舍是他一天的工作。操场,食堂,寝室,车间无处不见他的身影。作为专业部职员的他做好本职工作并协助部主任做好专业部的防疫教学管理工作.各处室材料的填写收集汇总,各班卫生和纪律的检查督导,专业部各项活动的组织和安排,每一项工作他都想周到做细致。

作为班主任,他每一天都与学生同生活共学习。封校期间,他给学生准备药品,为学生垫付伙食费,上小学三年级儿子的学习他无暇顾及,两周半的女儿放在了老家,因为他还有一个班的学生更需要照顾和陪伴。舍小家顾大家,他用实际行动深刻的诠释了这句话。

周剑老师恪尽职守,一直在自己的岗位上默默地发光发热,疫情依然严峻,坚守依然继续,周剑始终以一名党员的身份严格要求自己,临危不惧,身先士卒,为大家树立了榜样。

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主动履职、恪尽职守。今年春节,面对突如其来的疫情,第二医院对辽宁省启动重大疫情一级响应做出迅速反应,全院医护人员迅速进入战时状态,纷纷返岗开展抗击疫情的各项工作。作为医务科长,xxx负责第二医院疫情防控医疗救治和信息上报工作。自医院启动《东港市第二医院新型冠状病毒感染的肺炎防治工作应急预案》以来,该同志始终坚持深入一线检查指导发热门诊、预检分诊、院感防控等相关制度的落实;从诊疗知识、院感防控、个人防护等方面抓好全院医护人员《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》培训指导;推进本院发热门诊患者入院筛查防护、留观处理、院内外会诊等流程的实施。特别是在疫情信息上报工作中,为了保证信息的准确性和实效性,他认真汇总各科数据报告、严格审核把关、亲自调查核准,坚持每天凌晨1:30分准时准确向主管局上报。他的工作是全院疫情防控的中枢,必须确保各项工作高效流畅运转!自1月20日以来,xxx已连续工作18天,白天打电话、发通知、组织会诊、凌晨报表,梳理汇总一天来的工作情况后才略微休息是他的工作常态。

积极请战、科学防控。新冠状肺炎疫情阻击战“战疫”打响的那一刻,xx立即进入工作状态,每日早出晚归,第一时间向医院党组织请战,申请志愿加入了医院抗击疫情救治梯队,多次要求加入卡点堵控、发热病人排查以及临床隔离组成员,带头到最危险的地方参“战”’。连日来,他一直坚持加班到深夜,夜以继日地同疫情做坚决的斗争。目前,xx和他的团队已组织临床会诊16人次、密切接触史筛查10人次、制定相关制度16项、完成了全院6oo人次医护人员四个版本的《新型肺炎诊断治疗标准》的业务培训指导。xxx说“守土有责、守土担责、守土尽责”不是一句空话,我要落在行动上,尽我全力确保第二医院新型肺炎疫情防控工作科学规范、扎实有序推进。1月22日,xx向医院党总支递交了一份《请战书》,其中有一句话是“身为共产党员,受党教育培养多年,为党和人民赴汤蹈火,奉献我的一切,还百姓安康,在所不惜!”

仁心仁术,舍小家顾大家。他是一名称职的医生、医务管理者,却不是一个合格的丈夫、父亲和儿子!疫情防控以来,他放下年迈的父亲、生病的妻子和正读高三将要面临高考的儿子,全身心投入到工作岗位上,全面组织开展医院疫情防控防治等工作。甚至无法抽身为自己家庭购买防护用品,相反他却偷偷将妻子买来一些口罩分送给医院其他同志。妻子知道后没有任何怨言,给予他更多的是宽容、理解和支持。看见他连续十多天都是轻度睡眠三四个小时,妻子也跟着着急上火,但唯一可做的就是做了一桌可口的饭菜等他回家,经常是这边刚吃一口饭,那边接了一个电话,就放下碗筷离开家门。作为医务科长,他要时刻关注疫情发展趋势,把握落实上级部署具体基调,及时调度科室执行结果,采取行之有效的工作举措。而这一切都太过匆忙,根本没有太多的时间留给他思考。正所谓“宝剑锋从磨砺来,梅花香自苦寒来”,平时认真严谨的工作态度和经年累月磨砺出来的职业素养,在此刻显示出了关键作用,让一切紧张繁重的工作规范有序地。

这就是疫情非常时期一名基层党员和医务工作者的真实写照!xxx时刻践行着入党时的誓言,以实际行动把初心写在岗位上、把使命落实在行动中,为坚决打赢这场疫情防控阻击战冲锋陷阵!

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从教十年来,高邮市龙虬镇张轩小学“最美巾帼”张丽老师有着强烈的事业心和高度的责任感,教育教学工作勤勤恳恳,兢兢业业。她秉承“对社会负责、对家长负责、对学生负责”的原则,尽心尽力做好自己的本职工作。在抗疫后方表现突出,积极参与学校疫情防控工作,主动交纳“特殊党费”,支援武汉。

疫无情,助力之情。“500元,钱不多,却是我的一点心意。当初入党时举过拳头宣过誓,我不能战斗在一线,只能在后方做好自己的本职,尽自己的一点绵薄之力。”这是张丽继2月份响应龙虬镇教育中心校“坚决打赢疫情阻击战”捐款倡议,主动参与爱心捐款后,又交纳“特殊党费”,以实际行动支持疫情防控工作。疫情就是命令,行动就是战斗。在这防疫的关键时刻,她为党分忧,为国解难,为抗疫阻击战作一份奉献,发出一点点光和热。

疫无情,防控在前。疫情期间,张老师还负责学校疫情日报及疫情防控档案的整理工作,这个任务任重而道远。从1月24日起,她每天主动联系并在张轩小学防控群里收集教师上报的全校师生的健康情况和外出情况信息,进行整理、汇总、登记、并最终形成《张轩小学疫情防控-学生健康状况日报送》台账,并于每天下午4点之前上报校领导与教育中心校。在防控期间,她及时完成学校及上级主管部门所有要求上报的信息。她还协助学校做好疫情的宣传报道,每天做到宣传到位、防控到位、排查到位,在学校疫情防控工作中坚守自己的岗位。张老师还积极承担学校的疫情期间的防控值班任务,早晨六点多从高邮出发赶往学校,克服中午就餐不便的困难。在校值班、巡查期间,严查严防,认真站好学校的值班岗,确保学校的安全。

疫无情,线上教学见实情。在疫情期间,为充实学生的寒假生活,她积极配合市局和学校安排的线上学习活动, 并自主设计个性化的作业,提升学生的数学学习兴趣。每天坚持在线答疑,帮助学生解决线上学习中的困难,对班上参与线上学习有困难的同学,主动与其家长交流并帮助解决困难,班上的周睿同学,由于父母都不在身边,与爷爷奶奶生活,爷爷不会使用手机看视频,张老师多次电话联系,通过微信一步步截图指导爷爷学会进入平台,坚决不让班上一个孩子掉队。

昨天已经过去,未来在于耕耘,用张老师自己的话来说:在村小这片沃土上,我只是一株平凡无奇的小草,我将和老师们一道用心去成就事业,站好三尺讲台。

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向__,男,__市财政局人事科副科长,1980年6月出生,中共党员。疫情发生后,该同志主动参与新江口街道办事处杨家冲社区楚天家园疫情防控小组的工作。作为小区车辆、人员排查专班负责人,他对小区已入住的492户1500余人基本情况进行细致排查,建立了人员台账,掌握第一手资料。后参与后勤物资保障组工作,在联系定点超市、药店、母婴店,满足居民基本生活物资保障的基础上,积极联系商家在小区南门设立“爱心小超市”,为小区业主提供优质的生活保障服务,让大家足不出小区就可以购买到新鲜优质的生活用品。

伍__,男,国网__市供电公司调控中心副主任,1988年10月出生,中共党员。新冠疫情爆发以来,伍__同志主动请缨辞别父母妻儿,连续封闭值守三十余天,确保了电网安全运行。他主动对接防疫指挥部门,了解疫情防控重点单位分布,逐一制定保电方案。积极协助审核优化__“小汤山”医院供电方式,排查隐患,确保了医院顺利投运。主动为复产企业出谋划策,解决用电困难,保障了企业复工复产。为防止交叉感染,他创新防疫期间工作方式,实现零接触交接班,制定了严格的场所消杀制度和防护要求,最大限度减少了集体感染的风险,得益于这些有力措施,整个调控班组“零感染、零疑似”,为电网运行保障了有生力量。

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在风光秀美的工业园区,只要提起供电营业厅,人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组,多年来,她们坚持“人人是窗口,事事皆形象”的理念,立足本职作贡献,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。被共青团县委授予“青年文明示范岗”,被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”,又被供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。

当好供电服务的桥梁和纽带

营业厅是企业的窗口部门,更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们,更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意,用自己的青春年华和辛勤汗水,谱写了一曲青春的颂歌。

当你走进供电营业厅,着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施,文明规范的服务,让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务,工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务,到提出“一张申请,其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺,让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。

“内强素质,外树形象”的带头人

在这个班组里有着一位优秀的“带头人”,这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起,她就被分配在供电所营业厅,斗转星移间,她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生,到而今的工作得心应手,到竞赛的展露身手,到领导和同事的`肯定,再到荣获公司“先进工作者”、县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号,一切都看似那么的自然而然,顺理成章,而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。

“踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名,也是她的人生追求。对于优质服务,张柳有着非常朴实的理解,那就是在日常一言一行中,在工作的每个细节上,在业务的精益求精上体现优质服务。在十多年营销一线服务中,她像对待自己亲人一样对待每一位客户,当客户有疑问时总是不厌其烦地耐心解答,直到客户满意为止。在营销自动化系统尚未启动前,几千居民电力客户及园区各大企业的电量、电费统计、核算都需手工操作,中间某一环节出了差错都将会给客户及公司带来损失,张柳同志每次都非常认真、仔细,遇到疑问反复核查,从未出过差错,受到领导和广大客户的一致好评。当公司启动营销系统后,为了减少客户往返交费的奔波,张柳及时告知客户可以预存电费。一次,一位名叫彭礼信的客户在办理了预存电费后,对新营运的系统还存有顾虑,怕会把钱给“吞”了。细心的张柳看出了客户的疑虑,就耐心的跟他解释,并把每月的电费详单手工列出来,并逐项给他解释,告诉他每月电费是多少,总共用去了多少,结余了多少,让这位客户高高兴兴地回去了。而像这样及时帮客户解疑释惑的事例,在该营业厅举不胜举。

由于张柳同志爱学习,业务精通,每到公司选派人员参加竞赛时,她便成了首要人选,而这无形中更加大了张柳的工作压力。由于孩子小,体质又较弱,经常感冒发烧的,每次参加竞赛前,她都得等孩子熟睡后才捧起书本,经常是看到深夜一、二点钟。也有好友对她说,人就这么一辈子,用不着这么辛苦。而对这,张柳只是淡淡一笑:“这是没办法的事,竞赛总得有人去,既然选到我了,我就得认真对待……”朴实的话语,道出的却是胸情责任甘于奉献的炽热情怀。

情系客户赢赞誉

多年来,该所一直把群众满意度作为检验优质服务工作的标准。在供电所召开的行风座谈会上,81岁高龄的居民客户代表、退休教师熊政平老人颤颤微微也赶到了行风座谈会现场,话音未起便高高竖起大拇指:“通过和多个服务行业比较,我觉得供电公司的服务最好。”老人打开话匣,心中的感激之情一发不可收,他向在座的各位行风监督员、公司领导讲述自己的心声。

由于年事己高、行动不便,老人以前总是托邻居代缴电费,次数多了觉得总是麻烦人家,心里过意不去,于是就和老伴亲自到所营业厅来缴费。由于家离所较远,走了1个半小时,走进营业厅时己是气喘吁吁。刚进门,张柳便热情地扶老人到沙发上坐下,送上茶水,并热情地为老人办理了缴费业务。通过和老人的交谈,得知老人的子女均在外地工作,家离所有好几里路时,营业厅四位同志便商量着一个办法,由章小春便每月上门为老人收费,省去老人的奔波之苦。于是每月到了缴费时间,小章便主动上熊政平老人家收费。有一次,快到月底了还未见小章上门来收费,老人惦记着收费厅的姑娘们说过的“每月电费结零”,按捺不住又托邻居代缴电费,待邻居到营业厅报上卡号,被告知电费己缴。原来由于工作忙,章小春还没来得及赶去老人家,便先为老人垫付了该月电费。细微之处见精神,看似平凡的举动,却是该营业厅服务人员“想客户所想、急客户所急、解客户所难”的生动体现。

对于老人的夸奖,该营业厅的同志们只是会心一笑。能为客户排忧解难,还有什么比这更舒心的!而这,只是数年来该营业厅的女职工们倾心服务客户的千万朵浪花中的一个剪影。在今后的工作中,她们会百尺竿头更进一步,以更加积极的工作态度、更加优质的服务、更加精湛的业务技术,当好企业与客户之间的连心桥。

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