本文目录员工爱岗敬业演讲稿企业员工爱岗敬业演讲稿银行员工爱岗敬业演讲稿企业员工爱岗敬业演讲稿:你在为谁工作

各位领导、各位同事：

大家好!

我今天演讲的主题是我负责我的生意。

有人说："位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。“所谓‘爱岗’，就是热爱自己的工作，所谓‘奉献’，就是忠于职守、履行职责。

我从19 年踏进的大门,在我心底深处涌动着强烈的归属感，这儿，将是我的另一个家;这儿，将是我人生的另一道起跑线!从针剂车间做过灯检工、动力车间做过核算员到行政部打员、档案管理员，在每一个岗位上我脚踏实地的工作着，学习着，掌握了基本的写作知识，熟练了计算机办公自动化的应用，从热情莽撞的幼稚姑娘变成一名沉着稳重的办公人员，和同事的相处让我获得了很多的友谊和帮助。虽然，所做的工作都很普通,很平凡,在工作中，也遇到过一些挫折和失败，经历过一些迷惘和失落，但在这十年的工作实践中，我真实地体验到了我是公司的一员，我的企业我做主这一神圣的理念。

我们每位员工都要热爱自已的家，热爱自已的企业，每个部门都有很多这样的员工，无论从事什么样的岗位,都始终抱着一种认认真真、扎扎实实的态度来对待;不管环境多么恶劣，条件多么艰苦，始终把"质量是企业的生命"作为人生追求的目标，把"保证用药者的生命安全"当做已任，一直以来，把的兴旺和发展作为重中之重。就说我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力 、食堂、保安、文印、档案于一体，日常事务繁杂，为了把工作做的更好，完善各类管理制度，落实执行各项文件精神，改善员工就餐质量，关心员工的社保问题，组织成立工会，想员工之所想，急员工之所急，切实维护好员工的长远利益和具体利益，真正发挥好承上启下的桥梁和纽带作用，为顺利前进保驾护航，为公司的有序管理奠定了良好的基础;车间一线的员工，起早贪黑，不辞辛劳，不怕麻烦，克难奋进，通过技术攻关，改进工艺，生产出一批又一批合格的药支，不仅为公司节约了成本，而且缔造了的业务精英，谱写了制药行业新的篇章;质量部门严格控制各项药品参数，精确检验出各种数据，为药品的合格出厂提供"放行证"。一天又一天，一年又一年，他们就这样努力着，与企业共渡难关，用智慧重塑企业辉煌，正是他们这种立足本职、兢兢业业的敬业爱岗精神，在平凡的岗位上以不平凡的工作业绩赢得了大家的称颂和学习。

他们每个人都在以自己所特有的方式感受着人生的丰富多彩，把握着属于自己的每一分钟，争取着在岗位上作更多的贡献。

最后，我希望我们的公司会做得越来越好，所有同事都身体健康，家庭幸福。

公司员工爱岗敬业演讲稿

各位老师各位同学大家好：

我是高新工程技术****的陈 ，很荣幸能有机会在这里和各位老师各位同学一起交流和分享，首先我要感谢我的公司领导和读书人俱乐部组织给了我这样一个分享学习的机会。其实这是我第一次上台演讲，一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说自己要代表公司参加这次活动时，我犹豫过但最终我勇敢的选择，我要突破自己、我要提升自己,给自己一个站在讲台上的机会，来表达出我内心那份对我们企业的热爱。

我是一名刚毕业不久的大学生，和很多同学一样，我也是怀揣着满腔热血的激情和渴望成功出人头地心态走入社会进入了公司。随着生活的考验，工作的磨练，让我少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心，让我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。我已经工作了一年多，虽然时间不长，但一路上，精神一直在影响我，催我不断进步。

我一直告诉自己，我们不能改变世界，但我们可以改变自己，我们不能改变天气，但我们可以改变我们的心情。事业和工作是我们生活的平台。

现代人有相当大的能力改变自然环境。不过人类在享受科技进步营造的舒适生活环境时，并没有及时意识到所付出的生态代价，结果是人类被迫面对日趋严重的环境污染和地球生态危机。地球所拥有的自然也是有限的。

以矿物为例，它们不是上帝的恩赐，而是经过数百万年甚至数亿年的地质变化而形成的。地球是无私的。它慷慨地为人类提供矿物。但是，如果我们不控制采矿，就会加速地球上矿产资源的枯竭。

人地矛盾将日益激化。如果有效经济受到限制，它将做为一个大问题摆在我们面前。我们国家建设小康社会的战略目标要求我们必须进一步扩大经济规模，而与这一进程相伴随的必然是需求的持续增加。在这种情况下，没有“节流”和合理利用就无法实现经济建设的可持续发展。

⬣ 员工爱岗敬业的演讲稿

朋友们，在这里，我想讲述一段我个人的经历，它同时也是我们企业所走过的历程。

大学毕业后，一心要攀云折桂的我却阴错阳差地回到了家乡的电信局工作。当时正逢道县局从百万大行动的连年亏损中走出来，企业管理松散，财务状况恶化，人心思变。每当我捏着刚刚发下来的微薄的薪水，遥感着外边世界里的同学们意气风发的召唤时，就不禁仰天沉思：我们企业的出路何在，而身在一个没有希望的企业我，个人的出路又何在？

惶恐、悲观，常常在这个时候包围侵袭着我孤独的心。直到有一天，企业十大文化理念姍姍迟来，象一盏明灯照亮了我的心。

在同事们声势磅礴的学习十大文化理念的热潮中，在朋友们如火如荼的比照实施理念的行动中，我身同感受，不断地增益着对企业的情感，对前途的信心。

记的一次，货运公司给我们单位送来了一车设备。按常规，单位会花钱请民工卸货，但这次没有，一位员工指着企业十大文化理念宣传栏中“精细理财”这一条说：“卸这一

车货，请民工得花我们一个员工半个月的工资，大家说该怎么办？”同事们都说，我们自己来！在铿镪的应答声中，几个年轻的小伙子已经奋力跃上了货车。堆成山的货物在同事们汗水的冲洗下“流”下了车。精细理财的结果，是员工们的薪水水涨船高，再也不想离企业而去了。

道县素有南蛮之地之称，因其闭塞的地理环境和慓悍的人文气质，造就了这里的血性男儿率性、鲁蛮的性格。曾经有一段时间，由于企业财务运作困难，员工对企业领导的对抗抵触情绪严重，几任领导到我局工作时都不同程度地受到过生命的威胁。但是，当新任领导班子到来后，使出了“企业十大文化理念”的治企法宝，实践了“以人为本，文明详和”的理念。他们主动与职工交朋友，充分了解职工个人爱好与特长，合理安排员工工作，使员工们能人尽其才，我个人就是在这个时候被安排到数据业务处理中心，从事自己专业所擅长的工作的；局领导还带头为职工办好事、办实事，从建设工会职工之家到改善员工办公环境，一时在局内养活了一团春意气，使干部职工从与领导对抗转变为与企业共赴时艰，暴发出前所未有的工作能动性。终于，在“效益杯”结束时，我们取得了全市第一名的好成绩。

企业十大文化理念，她仿佛是春来时的第一声惊雷，震醒了我们蛰伏已旧的心灵；又象是哲人的一声点拨，改变了道县局一代、乃至几代人的命运；更象是夜航中的一盏航标灯，照亮了我个人和企业发展的方向。

穿过时光的隧道，我们仿佛又来到了七十年前“长夜难明”的赤县天，是一为伟人的一种思想使得“雄鸡一唱天下白”。今天，我们的企业十大文化理念，不正也是我们企业的指路明灯吗？相信在她的指引下，我们的企业、我们个人，一样也会“昆鹏展翅九万里”！

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尊敬的各位领导、亲爱的同事们:

大家好!

当我站在这里时，也许大家要问我：一个连普通话都说不太标准的人为什么要参加这次演讲，为什么还来凑这份热闹，因为我想在这里借这次机会大声的告诉大家：我爱xx，我爱xx——这个新家。

我们有缘相识在xx，相聚在xx，是xx给了我们展现自我的机会，是xx给了我们演绎人生的舞台，我们应该珍惜这个来之不易的机会，用我们的生命去阐释我们美丽的人生。

刚踏入xx时，我就像一棵柔弱的幼苗，对这个行业什么也不懂什么也不知道，我需要阳光，我需要露水，我需要肥料，这时xx给我提供了良好的学习氛围。我们公司不定期的举行培训，而我从进来到现在一直没有参加过任何一堂培训，可能公司比较忙，部门事情比较多，没有来得及给我上一堂关于公司的成长经历这一历史性的一课。因此，自主学习成了我工作和生活的一部分，通过不断像领班，同事的学习，以及自己的强化自身素质，现在的我，亦未来的我才能够不断的成长以适应xx发展的需要，才能够出色的完成任务。

斗转星移，时光如梭，转眼间，到xx从事工作已有三个月之多的时间了。尽管我还没有正式大学毕业，来到这里实习是我的荣誉，是的!时间比较短，但是我很快的适应和融入了这里，这里有亲如兄弟姐妹的同事，有关心和照顾我、指导我成长的领导，我们就象是快乐的一家人，在这个大家庭里，有温暖，有鼓励，我们互相关心、互相爱护、挚诚沟通、亲密协作。这就是我之前所提到的:xx——我的新家!我在这里感受到了连我自己家庭感受不到一切，我来自于单亲家庭，父母的离异导致我各种深刻的打击，高考的不理想，把我带进了不理想的大学校园，那一刻我就告诉自己，我要独立，我要把我所失去的找回来，我要养活自己!我摆过地摊，发过宣传单，在学校送过外卖，做过翻译……等兼职!我承认我压力很大，我用音乐，用舞蹈来减轻我的压力，每当我下班休息那天晚上我就会在下面的中央广场练舞，跳得很晚……很累，但是我很快乐，想到在xx的这段很短的时间里，我就感觉到无比的幸福。我和我的团队参加过去年的上海达人秀比赛。很多很多的事情……来到xx，我把xx当作自己的家，感受到整个公司始终处于一种和谐的气氛中，在这里工作，心里时刻洋溢着感动、充实和自豪。

我坚信:如果您到xx来，那么您一定能够感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的关怀与服务。

记得我们张主管说过：老总喜欢

微笑，所以，大家要多笑!确实如此，当我第一次见到老总的时候，老总的脸上总是挂着慈祥而温暖的笑容，记得老总习惯叫我们称呼为:小朋友!说完脸上依旧是那熟悉的笑容! 那一刻，心里就感到无比的欣慰。之后我就在想:如何释放我们的微笑服务的热情。还记得有一次我上夜班，因为忘记带了工号牌，所以我只好随身带的一个微笑牌带了上去。之后我就进去给客人到茶水，有位客人突然叫住我，小伙子，为什么就只有你一个服务员带着一张笑脸呢?它是否能改变你的服务品质、实现传说中的微笑服务呢?我说:先生，您好!今天忘记带工号牌了，于是就把随身带的笑脸挂了上去。客人说到:哈哈……原来是如此!我回道:我相信，一张微笑笑脸，就好像是一盏灯，灯光亮一些，我们身边的黑暗就少一些，并且我相信，我们xx每一位员工的心就像是一扇窗，窗户打开，光就会进来，我相信微笑就在你我身边。

我相信，其实微笑，就在我们心中，我们会在生活中不经意地流露着，有时候多一句微笑的问候，对别人来说就是多一份热情的感染，有时候多一份微笑的手势，对别人来说就是多一份体谅与尊重，还有时候多一点微笑的耐心，对别人来说就是多一份体谅和关爱，有时候多一点微笑的分享，对别人来说就是多一份温暖，我们xx的每一个人都是构成笑脸上的一个细胞，我们xx的每个人都迈出微笑的一步，就会使整个xx的大笑脸迷倒所有人。不是有首歌唱的好吗?

只要世界人人都献出一份爱

世界将变成美好的明天……

所以我发现微笑时一种力量

就像奥运火炬传递一样

在我们xx的每个人的手中传递

⬣ 员工爱岗敬业的演讲稿

尊敬的各位领导，亲爱的老师和同学们：

大家好！

我是x班的任课老师x。回顾往昔，作为一名教师，我已经在x度过了年的岁月了。我还清晰的记得，当年自己第一次踏入校园，满园师生的景色是多么的让我兴奋。还记的我第一次以正式教师的身份站上讲台的时候，是多么的紧张。如今，20xx年过去了，我已经褪去了当年的不成熟，在这些年的风雨下，我的认识了众多的领导、老师，学习了众多老师们的经验和方法。但是，最重要的，还是我能和这些学生们的连系，感谢我们的相遇造就了现在的我！

在这些年来，我作为教师，在自己的岗位上，我没有一天不严格的要求自己。偶尔觉得疲累，就去看看还在班上努力学习的同学们，远远的透过窗户看着他们努力的模样，我顿时感觉又有了力量，又能在工作中继续前进。

在现在的我看来，“爱岗敬业”就是爱护学生，教导学生！我们是教师，教书育人是我们的本事，也是我们的天职。但是我们却不能把自己的职责绑定在书本上！“育人”才是我们工作真正的中心。书籍固然可以教化学生，但这始终只是手段和路径。作为老师，我心中的“爱岗敬业”，是去面对学生、认识学生、理解学生、再是改变学生。不去面对，何来解决；不去认识，何来帮助；不去理解，何来了解。没有之前的这些，我们又怎么去改变学生，怎么让学生去发挥他们的特长，去创造属于他们的未来呢？

当然，“爱岗敬业”也有着另外的意义。看看自己这些年来的成绩，我不知道能不能用这四个字来描述自己，但是，在这些年的工作中，我切实的在工作中尽到了自己最大的努力！将自己的的一切奉献给教育，将自己的热情全部奉献给学生！对于工作，对于我们教师的职责，我认为，并没有严格的标准。我所能做到的，就是在自己的教育过程中，将拼尽全力去前进，去面对！

这些年来，我每次总结自己的时候就能发现一些问题，但是我不断的在改正，不断的在进步，不断的去学习！这就是我作为教师的准则，也就是我的“爱岗敬业”。

我的演讲到此结束，谢谢大家对我的鼓励，我会在今后的教育中，更加努力的去爱护学生，更好的投身到教育事业当中去！

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尊敬的领导、同事们：

大家好！

在为他人工作的同时，其实就是为自己而工作，为自己的理想，为自己的将来，为自己的成功而奋斗。同时调整了自己工作心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。

首先要珍惜目前的工作机会，一份好的工作来之不易，自己要以积极的态度去做好每一件事。有一颗积极向上的心，无论做什么工作都要用心去做，在工作中努力挑战困难，总会有收获。其次还要爱岗敬业，对工作要有高度的责任感和忠诚感，珍惜自己的工作岗位，专心贯注做好工作。

一个人对待工作的心态，是积极的，还是消极的？是上进的，还是无所谓的？直接影响工作的好坏？工作，是一个人施展自己才能的好舞台，无论做什么工作只要脚踏实地沉下心来做、用心去做，总会有收获，这是不变的真理。我们已经进入终身学习的时代，活到老，学到老。只有我们努力工作，珍惜眼前美好的事物，加上我们的敬业的精神，付出我们的行动，肯定会有卓越的成绩。一个人对工作的态度是他志向的表示，所以，了解一个人的工作态度，就是了解那个人他对生命的态度。

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我们对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。其实，薪水只是工作的一中回报方式。应该看到工作教会了我们什么，锻炼了我们什么，超前意识了我们什么。这些才是无形的财富，比那有限的薪水要宝贵得多。如果一个人有能力，不用他自己说，别人也能在他平时的工作中看得出来，没有哪个领导会不重视人才，是金子总会发光发亮。

艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作拓展我们的品性，企业是我们成长中的另一所学校，工作能够丰富我们的经验，增长我们的智慧。与在工作中获得的技能与经验相比，微薄的薪水就会显得不那么重要了。无论你做什么工作，无论你的工作环境是松散还是严格，你都应该认真地工作，不要领导一转身就开始偷闲，没有监督就没有工作。你只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才能落到你的头上。

其实。每一份工作都是一座宝贵的钻石矿，把每一件简单的事做好就不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，你从事的这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。其次，还要有团队精神，团队是推动个人前进的最大力量。只有所有的员工对企业的忠诚，才能发挥出团队的力量，勇往直前，推动企业走向成功。

企业的生存离不开少数员工的能力和智慧，更需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。一个业务专精的员工，如果他仗着自己比别人优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，这是十分可惜的，他其实可以借助其他人的力量使自己更加优秀。

很多时候，一个团队所能给予一个人的帮助，更多的在于精神方面，一个积极向上的团队能够鼓舞每一个人的信心，一个充满斗志的团队能够激发每一个人的热情，一个时时创新的团队，能够为每一个人创造力的的研展提供足够的空间，一个协调一致，和睦相处的团队能给每一位成员良好的感觉，培养自己的团队协作精神吧，在团队中感染积极的氛围，让自己在团队中工作得更加顺利。

谢谢大家！

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各位领导：

大家好！

三年前，当踌躇满志的我，走出象牙塔，带着美好的憧憬来到了神火工业园，听着机器喧嚣而美妙的轰鸣，看着忙碌而步伐匆匆的人群，体会着佛光人为建设一流工厂扎扎实实的奋斗精神，感受到一种收获的充实、一种奋斗的满足，深深感受到企业发展的蓬勃生机。三年来，我与同肩并战的同事们亲历了公司的变化，尝尽了几多奋斗的艰辛，也品味了多少成功的喜悦。在严峻的市场经济大潮中，公司的起落时时牵动着每个佛光人的心。

回想项目建设初期，瓦砾遍地、满路泥泞，但善打硬仗的佛光人从来就没有被困难所吓倒，他们配合设计人员勘察现场、清理瓦砾，绘出了一幅美丽的蓝图。安装电解槽、建设变电站、搭建厂房，整修道路、栽花木、种草坪，终于使工业园变成设施完备齐全，道路宽畅平坦，小河流水环绕，花草繁茂的工业园区。朋友您可知道，就是为了这花园似的厂区建设，我们佛光人付出了多么艰辛的劳动，为了保证工程质量，多少人抛下正在上学的孩子，舍弃照顾生病老人的时间，卸下做妻子、丈夫的责任，日夜奋战在工地上。多少人生病了顾不上去医院，吃几片药顶过去，多少人硬是顶着不下一线，我们团结一心、甘愿奉献。就是这样一群人不知熬过了多少个不眠之夜，磨烂了多少双鞋子，流下了多少汗水，才换来这美丽文明的新厂区。

市场经济有太多让人迷惑和痛苦的现实，在纷乱的竞争中，无论公司还是个人，都感到压力十足，都不情愿地又不得不展开竞争中的角逐。可是个人的前途、名利的诱惑，还是造成了公司人才的流失，在这巨大的压力下，我也曾想用简单急躁的方式对待我的工作，可是每当我平静下来后，更加坚定我与企业同命运共呼吸、永远忠于企业的决心。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的`基础保障。爱岗敬业的人将是企业战无不胜的核心力量，爱岗敬业的精神更是企业发展的灵魂所在。虽然我的工作岗位很平凡，我也没有轰轰烈烈的事迹，我是那么默默无闻，我也是那么容易满足。

每当我完成了领导交办的一件任务时，听到同事、领导那一声声“同志，辛苦了”的亲切问候，我的心头总是溢满巨大的幸福感，仿佛平日里所有烦恼和劳累都在那一刻烟消云散。同时，也为自己能为公司做出自己力能所及的贡献而自豪。领导的关怀、同事的支持更常常激励着我、规约着我，去认真对待每一天的工作，让自己的每一天都能充满激情，都能充实而非平凡地度过，在这个过程中，还有什么快乐能与之相比呢？

我的演讲完毕，谢谢大家！

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尊敬的各位领导 各位工友：

大家好，我是罗x。学x老板好榜样！这是一个听上去挺新鲜的口号。为什么要学x老板呢？我们先要搞清楚什么是老板。

有人说老板是拥有资本的人，还有人说老板是拍板的人，老板是叫板的人，老板是老板着脸的人。什么是老板？我先讲一个和老板有关的故事：

一个老板去警察局报案，他对警察说：“有个流氓冒充我公司的ｃｅｏ在某地赚了１００万元，这比我公司真正的ｃｅｏ在客户身上赚到的钱还要多，你们一定要找到他。”

警察信誓旦旦的说：“我们一定把他抓住，并把他关进监狱。”

老板着急的说：“不要把他关进监狱，我要聘用他。”

读完了这个故事，我好像明白了：老板原来是创造财富的人，哪怕是冒牌的老板。对不对呢？再听下一个故事：

一只兔子在山洞前写东西，一只狼走过来问：“兔子，你在干嘛？”兔子回答说：“我在写论文。”狼问：“什么题目。”兔子说：“论兔子如何打败狼。”

狼听后哈哈大笑说：“兔子打败狼，这是天底下最大的最大的笑话啦！”兔子说：“你不信是吧？好的，你跟我来。”于是狼跟着兔子走进了身后的山洞里。接着，只听见一声惨叫．．．．．．

读完了这个故事我才明白了这句话：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如与老板同步。

老板，不是随随便便就能成为老板的。老板首先要有钱，所以老板是拥有资本的人。老板要聪明，要眼观六路、耳听八方，他们对本行业非常精通，面对问题敢于和善于做出拍板决断，所以是老拍板的人。老板面对下属的叛变，老板是叫板的人。当要树立威信时，老板的脸总是板着，所以也是老板着脸的人。

天啦！老板到底是什么人呢？

对我而言，老板是哪个让我去学习的人。

学老板，不是因为他是老板，而是因为他比我优秀。

学老板，不是让你去学当老板，摆老板架子，因为你还不是老板。

学老板，是让你先学习理解老板。

老板的话一句顶不了一万句，但一句顶一句。对于老板的安排，理解的要执行，不理解的那就在执行中理解。

老板，不是随随便便就能成为老板的。当有一天你成为老板之后，你就会发现：老板并不好当。所以当你还是员工的时候，抓紧时间学习理解你的老板。因为对于员工而言，老板能看多远，也就决定了你能走多远。

刘备是个好老板，他有人格魅力，有雄心壮志，有打天下的能力。更重要的是他对下属比对自己的媳妇儿、儿子都好。关羽、张飞、赵云、诸葛亮这些都是很厉害的员工，但是在厉害的员工如果没有跟对老板也是白费。

唐僧是个好老板，如果没有唐僧，本事比天大的孙悟空也只能落得个被如来佛祖压入五行山下，强制反省改造５００年的下场。如果没有唐僧，好吃懒做的猪八戒又怎么可能成为净坛使者，修炼成佛，终成正果。

可见，老板不是随随便便就能成为老板的。所以在你还没有成为老板之前，请学习理解你的老板。

不想当厨子的裁缝不是好司机。不会理解老板的员工成不了好员工。学老板好榜样，理解老板好员工，与诸位共勉。

哦，最后差点忘了，学老板有两条黄金定律：第一条，老板永远是对的。第二条，如果怀疑老板不对时，请参照第一条。

我的演讲到此结束！

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非常荣幸站在这里和大家交流思想，谈谈学习和工作的成长经历。

此时此刻我最想说的是：作为一名民航的女职工，我感到无比的自豪。在首都国门这块沃土上，能和我的同事一起并肩耕耘，挥洒汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，以退为进，以默为辩，以奉献他人成就自己的最佳方法，我想我是幸福的…。

十八岁的少女，是含苞待放的香水月季，在飞扬青春的萌动中，我迎来了我人生中的第一份工作，年我有幸成为了餐饮公司星阳舫餐厅的一名服务员，还记得刚参加工作的第一天，餐厅的路经理就告诉我：“每天微笑的面对每一位旅客，是我们国门服务人员必备的素质”。虽然那时候的我对什么是服务还很迷茫，但我已经被路经理的微笑和素质魅力所吸引，下定决心以她为榜样，要做一名让旅客和领导都认可的优秀服务员。于是，我踏下心来，从周围同事、领班的服务点滴学起。通过交流学习，观察旅客的消费心理，摸索、掌握了菜品的推销技巧的同时，提高了我的语言沟通能力，使我连续几个月保持餐厅销售冠军和微笑天使的记录。

服务工作的几年中，让我感受到，目标就像蝴蝶你去追它会很辛苦，如果你种很多花，蝴蝶会自己飞过来，只有不断提升自己才能吸引更多的好运，成功不是战胜自己而是改变自己！要想做一名优秀的服务人员，只有微笑服务是远远不够的，它不但要求你热爱自己的本职工作，还要有职业素养及突发事件的应变能力。

一年后我由服务员升为领班，角色的转换让我很不适应，在领导的耐心指导下，我很快进入了状态，认清当今时代对女性的要求，带领班组成员，努力学习，不断曾强自我意识，增强自我修养知识，全店呈现出人心思齐，人心思向，团结拼搏，使餐厅的神秘旅客测评始终保持在全公司的第一名，虽然这些并不是我个人的功劳，但每当想起这些时我都感到无比欣慰。

年11月T3航站楼完工投入使用，公司T3店面需要大量的管理人员，我参加了基层管理岗位的竞聘。通过努力学习管理知识，我顺利成为了一名基层管理者，当我还沉醉在接到通知那一刻的喜悦和兴奋中时，得知自己被分到了花漾咖啡厅，成为花漾4号店的店长。这两个业态和岗位的转变，让我感到自己肩上的担子越来越沉，当时品牌业务三部的冯经理对我们提出很高的工作要求，要在很短的时间内把品牌手册内容和个个不同岗位的工作全部体验并掌握，我曾经多次想过放弃和逃避，但在迷茫之中我看到公司领导和冯经理对我的期望，就是那份期望给了我抵抗压力的勇气和信心。当烦恼现前，不要对抗，要用惭愧的心，忏悔的心，感恩的心来消融。我深知我肩上的担子更重了，“所谓打铁先要自身强”我在最短的时间内经受住了员工对我业务水平的考验，增强了抗压能力，同时也让我明白了作为一名店长所具备的素质和要承担的责任。

年一月我的人生又一次转折，由于人员调整，将我从国内隔离区的花漾4号店调到了国际公共区的花漾1号店。接手花漾需要“班组建设”我感到很吃力，又打了退堂鼓，修经理却非常坚定的告诉我说：“你可以，没问题的”。她眼神中的坚定再一次给了我提升的信心，点燃了我心中的灯塔，指引了新的航线，我想我没有理由干不好，从某种意义上来说，人的意志力决定一切，假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

为了更好的建设班组，所有店面挑选人员，统一思想，制定目标，同时将班组取名为“温心班组”——包含两个层面：把班组建设成让大家感受到家的温暖；用我们一流的服务温暖旅客的心房。虽然大家都有满腔的工作热情，但由于领班、员工都是新组建的，前期大家配合起来非常的不默契，经常的会出现摩擦。俗话说的好：“火车跑的快，全靠车头带”。作为班组的“车头”，我相信压力只是暂时的，为了更好带动大家的使命感和积极性，我利用私下时间了解员工的思想动态，班组建立了“心情日记”，不仅便于释放员工的心情，还可以了解员工的形态和个性，便于更好的展开工作。

针对班组大部分员工都是外埠来京务工人员，在形象，气质，语言等方面都很难达到要求。无法确保员工统一规范的服务标准为旅客来提供服务。系统规范了女性员工的仪容仪表，服务语言与行为动作，加深顾客进店的第一印象。又开展为期两个月的“用目光传递真诚活动”训练员工学会用眼神与顾客沟通，用目光拉近与顾客的距离，增强了与顾客的真诚交流，时刻提醒我们今天客人对你微笑了吗？——意在你今天满意的服务得到顾客还你一个微笑。让顾客感受温心班组用心的服务，不断提升顾客满意度。一年多的时间得到顾客表扬留言200多条，在公司每月抽查的神秘旅客调查中班组成绩始终保持在西区咖啡厅第一名。一个人的力量是有限的，伸出5根手指，力量微薄，但攥紧手指变成拳头，力量是无限的。这是大家共同努力付出的成果。年6月获得集团公司颁发的“青年文明号”岗台，7月我们又迎来了我们温心班组的又一硕果——公司领导来到现场为我们颁发了民航局级——“工人先锋号”奖牌。

在修经理耐心指导下，和班组成员共同努力下，我们真诚的付出得到了丰硕回报，，大家在一起磨合和相处中渗透出了感情，相互扶持，共同进步，共同成长；我们一起体会欢笑和泪水，分担责任和压力，品味着每个人的成功和感动。一年的时间班组为西区咖啡厅培养出一名店长和两名领班，而她们又都是女性，我认为充分发挥了女性的执着、包容、友善、协调、细致等特性，同时将多年来在多岗位上不间断的学习中学到的经验派上了用场。每当看到她们的进步，自己就会感到无比的欣慰和自豪。常言说得好，机遇是留给有准备的人的，只要我们能够坚定不移地走下去，我们都将会是“风雨彩虹，铿锵玫瑰”。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。我仅仅是餐饮公司的一名年轻女性，是餐饮公司这个大舞台，给了我学习、锻炼、成长，展示自我，提升自我，体现自身价值，建功立业的机会。大大的世界，平凡的我，我想我是幸运的，同时我也明白了一个道理，平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

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