服务之心发言稿

服务之心发言稿（集合12篇）。

❈ 服务之心发言稿

同志们：

开展“走进基层、服务群众”活动是贯彻落实中央《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》精神，探索创新新时期党的群众工作方法，形成党组织和党员联系服务群众的工作体系和长效机制的重要举措。4月28日，市委组织部专门召开了“走进基层、服务群众”活动推进会。5月16日，区委常委会专门研究了推进这项活动的措施，明确要求从区级机关、委办局和街镇三个层面进行推进。今天，我们在这里召开镇、社区（街道）、园区“相聚在党旗下――走进基层、服务群众”现场推进会，就是对这项活动的再动员、再部署。

刚才，杨行镇党委和张庙社区（街道）党工委介绍了“三联系、六满意”和“楼组党建”活动的经验和做法。我认为，这些都是开展“走进基层、服务群众”活动很好的载体，希望大家能学习和借鉴好他们的经验和做法，推动工作。下面，我就开展“走进基层、服务群众”活动，讲三点意见：

一、开展“走进基层、服务群众”活动关键点在于构建联系服务群众的工作体系

开展“走进基层、服务群众”活动是一项长期的工作。我们必须克服临时观念、阶段性的观念，而要着眼长远，认真谋划，突出重点，把握关键。我们要通过建立和健全联系和服务群众的各项规章制度，构建党组织和党员联系服务群众的工作体系和长效机制。市委和区委强调，要在活动中建立起联系服务群众的“三访”工作体系，即基层党组织和党员要长期“走访”；机关党组织和党员领导干部要定期“下访”；党政领导班子、党代表、党员人大代表、党员政协委员要轮流“接访”。关于“三访”工作体系的建立，我谈三点想法：一要充分认识到建立“三访”工作体系是畅通群众利益表达渠道的制度保障。全区各级党组织和党员要把了解、反映、表达群众诉求作为服务群众的重要前提，多渠道、多途径地了解群众意愿、畅通群众呼声、反映群众诉求。“三访”体系的建立和落实，是要从制度保障的层面上变群众上访为干部下访，通过倾听群众呼声，知道老百姓想的是什么、愁的是什么、盼的是什么，从而保证党和政府获得的信息与情况是最真实、最可靠的，使党委政府在决策中更好地体现群众的意愿，做到更好地关注民生、解决民生问题。二要充分认识到建立“三访”工作体系是规范党的群众工作载体的有效途径。在市委提出“三访”工作体系前，我们已经有了不少开展群众工作的载体。关于“走访”，我们在2004年就开展了“为民地图”活动，做到走访责任明确化，走访活动经常化；关于“下访”，我们2002年就在全区处级以上干部中开展了“察民情、解民忧”活动，2003年还在全区推广了“一线工作法”；关于“接访”，我们一直坚持了领导信访接待日制度。应该说，这些群众工作载体和方法，切实提高了我区各级党组织开展群众工作的实效性。建立“三访”工作体系，要求我们对现有的群众工作载体和方法进行梳理，并规范成制度，纳入到工作体系中，使群众的利益表达渠道更为通畅，并有保障。三要充分认识到建立“三访”工作体系是夯实党执政基础的长期需要。刚才，杨行镇党委在会上介绍了“三联系、六满意”活动。这项活动的重要意义在于，注重把群众的呼声引入到党委、政府的工作决策和部署中来，畅通了“上情下达、下情上传”的渠道；另一方面，就是高度关注民生问题，活动把民生问题作为头等大事来抓，使人民群众表达的意见和建议能够最大限度地予以解决。基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础，是党的领导和执政链条中的重要环节。新形势下，街镇党建工作必须重视群众利益诉求，自觉充当群众利益表达的主渠道。否则，群众利益表达渠道不畅、沟通失灵，必然导致民意堵塞，影响社会稳定，最终影响到党执政的群众基础。

二、开展“走进基层、服务群众”活动着力点在于构建上下联动多部门协调协同的工作机制

如果说，建立“三访”体系的目的是解决“走进基层”的问题，那么建立“三个方面”机制，则是为了更好地解决“服务群众”问题。在建立自助互助服务机制上，要切实发挥党员群众的主观能动性，开展互助合作活动，把一些可以在基层、在萌芽状态解决的问题及时解决好。在这方面，我们可依托各街镇和园区已经建立起来的党员志愿者队伍，组织党员志愿者深入社区、农村开展服务活动，形成互帮互助服务群众的有效机制。在建立窗口受理服务机制上，要充分依托社区事务受理中心、党员服务中心、市民服务中心等窗口单位，建立起党代表、人大代表和政协委员接待日制度，充分发挥代表们的政治优势和社会影响力，为党员和群众提供反映问题、诉说烦恼、表达诉求的渠道，使那些无法通过自助互助机制解决的困难和问题及时汇总上来，切实起到工作关口前移,为提前处置和及早预防各类矛盾、信访等问题构筑起“第一道防线”。在建立协调协同机制上，就是要建立一种上下联动、信息畅通、资源统筹、优化配置的问题解决机制，发挥社区（街道）、镇等区域性资源优势，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的困难和问题。

在这三个方面的机制中，协同协调服务机制尤为关键。作好协调协同必须处理好两方面的关系：一方面，在纵向上下联动中，要及时将上级指示传达给基层党组织，做到信息传递渠道的畅通无阻；要及时向上级部门反馈信息，使上级能准确、及时了解情况，以便更好地决策。另一方面，要处理好横向部门间的分工与合作关系。以信息整合为突破口，充分发挥各部门的资源优势，明确各部门的职责，形成互联、互补、互动、协同解决问题的工作格局。街镇内各职能部门要充分依托“为民地图”系统提供的信息平台，强化协调协同，共同为解决人民群众的各项困难和问题出新招，办实事，促使走进基层服务群众活动走向深入，取得实效。

三、开展“走进基层、服务群众”活动落脚点在于密切党与人民群众的血肉联系、切实提高群众的满意度

联系和服务群众的工作是我们党一贯坚持的宗旨，过去要讲、现在要讲，将来还要讲。开展“走进基层、服务群众”活动，是一项长期的工作，各级党组织一定要力求实效，决不能搞形式主义，更不能搞花架子，切实把“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的主张落到实处；一定要注重长效，决不能图一时热闹，克服临时观念、阶段性的观念，认真谋划，着眼长远，采取有效的措施，确保活动取得实效，切实提高群众的满意度。

1、活动考核的标准要看是否完成了“十个一”的规定动作。“走进基层、服务群众”活动是一项长期的活动，要使活动切实取得实效，关键是要解决“做什么”和“怎么做”的问题，要通过项目化的方式，切实加以推进。我认为，在镇、社区（街道）、园区层面上必须做好“十个一”的规定动作：一是召开一次动员会，明确活动意义和工作目标，动员广大党员干部积极参与；二是组织一次专题讨论会，围绕活动的开展情况和“我为宝山科学发展和谐发展建言献策活动”开展讨论；三是每周组织一次党代表、党员人大代表、党员政协委员定点接访，切实做好群众工作，维护好社会稳定；四是班子成员每月下访一次基层联系点，为联系点协调解决工作和生产中的实际困难；五是每月召开一次专题研究会，研究解决群众反映的困难和问题；六是每年组织一次走访队伍的专题培训，提高基层党员骨干队伍的能力；七是开展好一次普遍走访活动，党员干部每季度走访一次困难家庭，党员骨干队伍开展“为民地图”走访活动；八是每季度组织开展一次“双结对”活动，帮助结对的基层党组织和困难群众解决1-2个影响生产生活的实际问题；九是每季度开展一次党员志愿者活动，组织志愿者走进社区、走进农村开展为民服务活动；十是每半年向党员报告一次工作。这些规定动作不仅是对开展活动各项要求的具体化、项目化，而且是检验活动成效的标准，希望大家能正确对待，认真加以贯彻落实。

2、活动取得的成效最终要看是否取得群众广泛认可。开展“走进基层、服务群众”活动，是密切党群、干群关系，做好新形势下党的群众工作的一种有益探索，其最终目的就是要通过维护群众权益、体现群众意愿、让群众满意，切实达到化解矛盾、凝聚人心、促进和谐、群众广泛认可的效果。无论是党员个体，还是支部群体，都要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。为密切党与人民群众的血肉联系、切实提高群众的满意度，这里我想再提三点想法：一是要广泛地收集民意。大家要主动地、敏感地关注基层，牢牢抓住就业、安居、社会保障等群众关注的重点，收集和梳理群众最盼、最愁、最忧、最怨的问题，努力搜集不同群体的声音，并及时汇总、梳理，传递给党组织，便于党组织在构建和谐社会中发挥作用。二是要积极主动地化解矛盾。基层党组织和党员在联系服务群众的过程中，要把能解决的问题及时解决，将大部分的问题化解在基层中；有需要协调的问题，要认真归纳，及时和有关部门沟通，分层分类地解决；一时难以解决的问题，要向群众做好解释说服工作。总之，使群众感到自己的声音有回响，自己的要求有关注，自己的问题有帮助。三是要正确地引导群众。基层党组织和党员要通过和群众拉家常、谈心，在潜移默化中进行先进文化的宣传，加深群众对党的路线主张的理解，起到宣传、教育和引领群众的作用。此外，我们还可以通过和群众的面对面接触，使群众觉得自己有可以倾诉的对象，一些矛盾和问题虽然一时不具备解决条件，但通过让群众情绪上的宣泄和正确引导，也能得到很大程度上的缓解，获得群众对我们的谅解和对工作的支持。

同志们，在新形势下做好群众工作是我们基层党组织推动发展、凝聚人心、促进和谐的基础保证和关键所在。我们要本着“对党负责、对上级负责与对人民群众负责”的态度，进一步统一思想，积极探索，勇于实践，共同为全区开展“走进基层、服务群众”活动探索好的工作方法，积累好经验，形成一套完善的工作体系和机制；各街镇和园区要在原有的基础上努力走出一条畅通民意表达渠道、为民解忧的新路子，为又好又快地建设现代化滨江新区做出积极的贡献。

❈ 服务之心发言稿

服务策略及计划专题发言稿范文

各位领导、各位同事:

大家新年好!春节将至，喜庆福临。今天，我们欢聚一堂，召开年底工程机械生产厂家供应商服务总结大会，共贺一年大家拼搏取得佳绩，回顾公司辉煌硕果，公司在领导的正确带领下，在全体员工的齐心努力下，我们严格依照公司工作要求，以质量抓住市场，以创新抢占市场，以服务赢市场，我们业绩迅速为客户所认可。我作为我们公司服务主管发言，我感到很荣幸，这次销售开会的召开的主要目的，分析目前机械服务市场形势，一起探讨企业新的服务策略与发展目标，确定新一年及今后一段时期企业服务工作重点，服务策略及推动计划是关键所在。

一、工程机械生产厂家供应商服务工作整体存在的问题

从工程机械市场整体形势分析，虽然不久前爆发了金融危机，但是在2009年工程机械行业已基本恢复增长。数据显示，2014年，工程机械行业呈现良好发展形势，为机械生产供应商提供了很大的需求市场。虽然我国工程机械出现利好形势，但是工程机械生产厂家供应商服务工作整体还是存在的不少问题。供应商提供的产品售后服务工作做得并不十分完善，受到该因素影响，我们公司也收到波及。随着我们公司市场保有量的不断加大，外部服务不及时反馈逐渐增高，部分供应商已显露出服务能力严重不足的现象，服务及时性距我们公司的要求也有较大的差距，主要表现在：服务不及时。具体体现为人员服务不及时，备件到位不及时。责任推诿，质保期存在争议，报修程序过为复杂，处理结果回复较慢等5个方面。这些存在的问题只是一个方面，整体而言，供应商还存在有以种种理由为自己的服务不及时进行开脱，寻找借口以掩盖自身存在的问题，暴露出这些供应商在对服务及时性的认识上还存在得过且过的思想，没有从根本上重视我们公司的要求，没有从根本上解决自身存在的问题。长此以往，将对我们公司的市场建设及供应商自身的市场形象造成严重的后果，归根结底将损害供应商的利益。所以，新的一年里，我们必然要重视工程机械生产厂家存在的服务问题。采取积极措施改进服务，提高服务品质。这样，你好我好大家好，供应商自身服务上去了，公司服务工作做好了，客户更加满意了，市场占有份额必定会提升。

二、2015年改善服务采取有利措施。

（一）、突出重点，统筹兼顾。

在资金和人力资源服务管理投入方面我们拿出自己最大的实力。针对工作中出现的问题，采取突出重点，统筹兼顾，服务内容日渐丰富措施。突出重点，供应商服务建设将取得实质性突破。我们针对产品供应商服务中出现的问题进行规划调查，深化改善服务内容。在前期大量工作的基础上，召开服务工作会议，并形成了会议纪要，会后对文本进行了进一步修改并最终定稿。全新的供应商服务要求的完成，使产品供应商服务建设有了明确的指导。

（二）、成立考核机构，强化服务保障。

成立考核机构，全面加强服务部门人员培训工作，让服务更好的发挥作用，使得服务品质有所保障。

（三）、凝聚各方力量，构建有力支撑。

采取积极措施，邀请知名专家等为供应商生产厂家产品服务工作视察，获得了很多宝贵意见。积极进行意见采纳，改善现存在的各项问题，促进公司更好发展。

（四）、团结合作，制定详细服务要求。

公司与供应商就双方关系建立的基础，即相互尊重、共同成功、团队协作和服务卓越，诚信是维持合作关系的基石。如今，在我们代理商、客户、供应商以及任何与我们有业务往来的人士进行合作时，这些制定的服务原则，始终贯穿其中。工作时候我们公司全体员工将这些基本原则铭记在心。在此，对下一步服务工作做出具体要求。同时我们重申对服务及时性的要求：

1、供应商自行服务，应做到省内36小时内到位进行服务、省外72小时内到位进行服务；如在规定期限内未及时服务，一次考核人民币2000元整，超出期限按照300元/天另行考核。服务不及时或拒不服务造成客户投诉、退换车、索赔等后果，损失由供应商全部承担。

2、供应商提供配件，应做到接到服务反馈信息后30分钟内回复处理意见，48小时内按照要求提供所需配件（48小时内需发出）；如在规定期限内未及时提供配件，一次考核人民币2000元整，超出期限按照300元/天另行考核。配件提供不及时或拒不提供配件造成客户投诉、退换车、索赔等后果，损失由供应商全部承担。

3、服务完毕后，应在三个工作日内把服务结果书面反馈服务处。如在规定期限内未及时反馈服务结果，一次考核人民币500元整。

以上服务要求，均在与供应商签订的《质量服务安全环境保证协议》中有明确规定，我们真诚的希望，各供应商严肃认真对待，我们将严格对服务不及时的考核。但是希望供应商能够认识到，考核并不是我们的目的，提升服务及时性，提高服务满意度才是我们最终的追求。

我们知道，随着产品销售的扩大，市场带来的压力是不断加大，如果服务品质抓不好，最终导致企业利润空间在缩水，企业生存空间仿佛也在逐渐变小。然而无论工程机械市场面临怎样的竞争与压力，在工程机械市场的利好形势的带动下，提升了服务品质，大家通力合作，在人才和产品服务上下功夫，分得这个市场的一杯羹。所以，大家要拿出诚意来，供应商在对服务不及时的认识上，常以以下借口作为服务不及时的理由，对你我的发展是十分不利的。如果供应商提出以下几点，我们公司认为将不能成为服务不及时的借口：

1、路途太远，人员及备件不能及时到位；

2、公司节假日（包括周六、周日）放假，所以推迟服务时间；

3、买不到车票，所以无法及时赶到服务地点；

4、因为正在维修其他车辆，所以推迟对这台车的服务；

5、备件已及时发出，只是没有在规定时间到；

6、所需备件公司无库存，暂时无法及时提供。

当然，具体情况具体分析，大家有机会坐下来，共同探讨，共同对服务情况进行总结，对服务不及时的原因进行认真分析，同时对服务能力进行分析，统筹考虑市场保有量的增加及服务及时性的要求，以切实满足服务要求为根本，作出今后的服务方案，明确人员及网点的需求计划，明确备件的配备方案，全力改善发生服务不及时的情况。

（五）采取积极措施改善服务环节。

新的一年工作，我认为，要扼住提升供应商产品服务关键点，那就要狠抓供应商服务品质提升环节，制定详细要求，考核与奖罚挂钩。要做好这三点，我认为我们技服务部与供应商要将坚持“一学”：坚持抓学习，用科学理论武装头脑；“二讲”：讲协作、讲奉献；“三服务”：服务大局、服务公司、服务产品；“四型”人员：创建学习型、创新型、服务型、拼搏型；服务品质是企业发展的不竭动力。新的一年，我们通力合作，全力以赴，为公司年度目标挺进尽自己最大一份力量。

三、根据这些措施制定了详细推进计划

为确保公司2015年产品销售突破5000台，销售收入7.1个亿，全面提升产品售后服务工作质量，进一步规范售后服务管理工作，更好满足用户的需求。我将结合实际工作制定详细的服务推动策划，具体包括加强备件储备计划，加强服务站建设计划，服务费用的结算计划，加强信息管理、收集计划，储运管理计划等5方面内容，下面我就详细讲解这5方面计划要点。

(一)、加强备件储备计划

1、增加备件计划员一名，每月分析服务备件的需求，下达服务备件月度计划，充实公司本部备件库,备件市场满足率85%。

2、在新疆、广州、长沙、长春、成都、太原联合经销商成立备件中心，将三包备件真正的前移到市场。

3、各办事处储备易损件、常用件，保证常见故障一次维修成功率。

4、备件政策，我一共制定了3个备件方案具体如下：

方案一、服务站备件回购方案

1、所有备件由服务站一次性购买，用于三包服务时考虑到经销商的投入，在补发备件的基础上再给予10%的补偿。更换密封件结算价格上浮30%。备件必须向徐工随起公司采购且付清全款。

2、月度与年度奖励政策

月度奖励：一次采购备件金额大于100000元的',采购金额（按服务价）×0.95，采购金额大于50000元小于100000的,月度回购件（按服务价）×0.97

年度奖励,：年度从公司采购备件额/年度三包件使用额，大于等于2小于3,年度采购总额（按服务价）×0.05

年度从公司采购备件额/年度三包件使用额，大于等于3小于4,年度采购总额（按服务价）×0.1

年度从公司采购备件额）/年度三包件使用额，大于等于4,年度采购总额（按服务价）×0.13

方案二、备件中心回购方案

所有备件由经销商一次性购买，用于三包服务时考虑到经销商的投入，在补发备件的基础上再给予5%的补偿。备件必须向徐工随起公司采购且付清全款。

方案三、联合备件中心方案

1、公司在联合备件中心储存备件时由合作方代为保管，备件所有权归徐工随车起重机公司所有，备件中心只有备件的管理权和使用权。考虑到资产安全，合作方应缴纳50%作为保证金。

(二)、加强服务站建设计划

1、增加服务站管理员一名，负责服务站的布局、建立、监督、考评与结算。

2、采取“服务管代”模式，由公司向各服务商派出的专门负责产品维修与服务的厂家代表。原则上每一家服务商最少常驻一名公司服务管代，其日常工作就是协助服务商按照统一的标准模式开展售后服务工作，“服务管代”可以快速协调好代理商与公司之间涉及整机服务以及零配件业务方面的工作。同时监督并检查代理商的售后服务能力和综合服务水平，对代理商在客户维修、配件服务等等方面的工作做出初步评价。另外，“服务管代”还需要协助代理商解决维修、服务方面的难题，必要时可以委派厂家的相关专家进行协助处理。

(三)、服务费用的结算计划

1、服务费用

服务半径为200公里，超过200公里每100公里每次另加100元.

服务费用按市场保有量进行结算

市场保有量=本地区保有量+异地车辆进入本地区-本地区车辆销售到异地

旧件返回费用由我公司负责承担。

服务站所在城市以外产生的吊装费用由我公司承担，每次限报400元。

结算时间：每月对账，每季度结算一次。

(四)、加强信息管理、收集计划

1、加强服务过程中所涉及的产品质量信息搜集、分类、处理、分析、传递、存档等各环节的管理。

2、各办事处、服务站及储运服务处本部人员要保持信息渠道畅通。

3、在信息处理过程中要加强人员、备件等各种资源的调度。

4、加强信息回访监督。

(五)、储运管理计划

1、负责产成品库存帐、物、卡的管理，并定期进行检查与维护，确保成品资源的处于完好待发状态。

2、规范成品资源在存储及运输过程中的管理，确保产品交付的及时性、准确性。

3、策划上吊机发运防护措施，并对备件进行一对一的标识。

4、加强物流公司人员操作培训。

5、对所收到的吊机进行电话回访，根据用户提出的意见进行改进，确保用户满意度。

我们与供应商一起，将保持高效、勤勉、诚信、满意的服务宗旨，全面推动服务策划的落实，促进公司在新的一年发展的脚步更稳健。

（四）结尾语

多少个黎明，牵着朝霞做伴；多少个黄昏，踏着晚霞回还。滴滴汗水中，把服务事业的发展谨记。忆往昔峥嵘岁月，看今朝艳阳高照，望未来信心倍增。让我们紧密团结在以公司领导周围，通力合作，解放思想，与时俱进，发奋图强，创新进取，书写出辉煌的篇章。

最后，借此机会，给各位领导同事拜个早年，祝愿大家在新年里兔年吉祥，万事如意，身体健康，龙马精神!!!

❈ 服务之心发言稿

亲爱的团员朋友们：

大家好！首先感谢单位团支部，特意安排了这次退团仪式.今天是我离别共青团的特殊时刻，面对火红的团旗，想起这是我们老团员最后一次相聚，最后一次参加团活动，我的思绪真是波涛滚滚、汹涌澎湃。记得我是初中时加入共产主义青年团的，一晃已经快十几个年头了.团员，首先意味着“年轻”。年轻的我在共青团的队伍里不断地锻炼、磨练自己，以自己的行动实践着一个共青团员曾经对组织立下的誓言。一路走来，更让我想到了“珍惜”这个词。在人生的道路上，有一句话：失去了才懂得去珍惜！珍惜年轻团员的'时段，因为这是人生中最宝贵、最黄金和最具精力的时段.曾有过这样一句话：与其仰头看天上的星星，不如低头挖自己的黄金。虚无缥缈的空想就像是“天上的星星”，紧守着自己的工作阵地才有属于“自己的黄金”。多做些实事，少发些牢骚，我想对大家而言也是有百利而无一弊的！

我想每一位即将离团的同志，也都会像我一样心里若得若失。但是请团组织、党组织放心，相信我们会继续发扬共青团员敢于拼搏，积极向上的优良作风，努力向党组织靠拢，在各自的工作岗位上取得更大的成绩。

最后,我给团组织一点小小建议,我们单位现在引进外地大学生颇多,希望条件允许的情况下，能多为青年团员同志们安排些减负、减压的休闲活动，为他们的相互促进、相互沟通、联络情感、共同成长搭建平台。

谢谢大家！

❈ 服务之心发言稿

第十一条 其他约定：

1、申报项目的名称与种类由乙方与项目主管人员充分沟通后确定，甲方应给予充分理解与支持，并予以积极配合;

2副本(文件复印件)送达乙方;

第十二条 合同解除

双方确定，出现下列情形之一的，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

1)发生不可抗力;

2)国家政策变化。

第十三条 双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，依法向人民法院起诉。

第十四条 本合同一式两份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

代表人(签字)： 代表人(签字)：

开户银行： 开户银行：

帐号： 帐号：

签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日

科技服务合同范文篇三

委托方(甲方) ： 住 所 地： 法定代表人： 项目联系人：联系方式 ：________________________________________ 通讯地址： 电 话： 传真： 电子信箱：

受托方(乙方) ： 住 所 地：法定代表人： 项目联系人：联系方式 ：________________________________________ 通讯地址： 电 话： 传真： ______ ____ 电子信箱：

本合同甲方委托乙方就项目进行的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共 和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条：甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1.技术服务的目标：

2.技术服务的内容：

3.技术服务的方式：

第二条：乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1.技术服务地点：

2.技术服务期限：

3.技术服务进度：

4.技术服务质量要求：

5.技术服务质量期限要求：

第三条：为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提 供下列工作条件和协作事项：

1.提供技术资料：

2.提供工作条件：

3.其他：

4.甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：

第四条：甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1.技术服务费总额为：

2.技术服务费由甲方 具体支付方式和时间如下： (1) (2) (3) 乙方开户银行名称、地址和帐号为： (一次或分期)支付乙方。开户银行： 地址： 帐号：

第五条：双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下： 甲方：

1.保密内容(包括技术信息和经营信息):

4.泄密责任：

第六条： 本合同的变更必须由双方协商一致， 并以书面形式确定。 但有下列情形之一的， 一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的 请求，另一方应当在 意：

第七条： 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果 进行验收：

1.乙方完成技术服务工作的形式： 日内予以答复;逾期未予答复的，视为同

2.技术服务工作成果的验收标准： 。

3.技术服务工作成果的验收方法：4.验收的时间和地点：

第八条：双方确定：

1.在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成 果所完成的新的技术成果，归 (甲、双)方所有。

2.在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作 条件所完成的新的技术成果，归 (乙、双)方所有。

第九条：双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法) 。

2. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法) 。

3. 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法) 。

4 方违反本合同第 条约定，应当(支付违约金或损失赔偿额的计算方法) 。

第十条：双方确定，在本合同有效期内，甲方指定 为甲方项目联系人，乙方指定 目联系人承担以下责任：. 一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方，未及 时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条：双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不 为乙方项目联系人。项必要或不可能的，可以解除本合同： 发生不可抗力;

第十二条：双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，确定按以下第 1.提交 2.依法向人民法院起诉。 种方式处理： 仲裁委员会仲裁;

第十三条：双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

第十四条：与履行本合同有关的下列技术文件，经双方确认后。

第十五条：双方约定本合同其他相关事项为：

第十六条：本合同一式份，具有同等法律效力。

第十七条：本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

年 月(盖章) (签名)日

乙方： 法定代表人/委托代理人： 年 印花税票粘贴处： 月(盖章) (签名) 日

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❈ 服务之心发言稿

明年我们计划增产1个亿，同时计划至“十二五”末将x发展成为一个拥有高档可转位数控刀具、拉削刀具、齿轮刀具和精密螺纹刀具、铣削刀具、钻削刀具、木工刀具、锯削刀具及车削刀具等九大系列产品，其中：高附加值产品的比重要达到65%以上，销售收入达10亿元，利润1。8亿元的大型工具制造企业。

在为用户服务方面，我们始终以用户满意为宗旨。在引进、消化、吸收的基础上，结合产品结构调整，技术改造升级，对重点产品齿轮刀具、数控刀具、拉削刀具从设计理念上开始注重用户的个性化需求，推出个性化制造工艺，为用户量身定做专业化高效刀具，提供综合服务。

对于x来说，x组建的技术服务部门是由厂内具有丰富经验的工程师和技师组成的，专业水平较高。只要x有需求，我们技术服务部门必定竭尽全力为你们服务。包括：及时为你们研制新产品提供刀具改制服务；为你们提供刀具设计；及时到现场进行技术指导，解决刀具使用方面存在的问题；及时为你们提供刀具修磨……虽然我们做了很多，但我们深知我们做得还不够，但我们一直在努力！

我们即将告别极不平凡的x'x年，迈入崭新的x'x年，在新的一年里，我们希望与x在更广的领域、更深的层次上进一步密切合作，互惠互利，实现共赢。

最后，让我引用x的一句话，来表达所有供应商对x的心情，您永远是我们的上帝，我们永远以您为荣！

谢谢大家！

❈ 服务之心发言稿

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！今天我非常荣幸能在这里发表自己关于大学生志愿服务活动的发言。首先，让我们共同回顾一下过去这段时间我们所参与的志愿服务活动，并探讨一下为什么大学生应该积极参与志愿服务活动。[心得体会大全 xD63.cOm]

回首过去一年，我们大家积极踊跃参与了无数次志愿服务活动：义务植树、参观孤寡老人院、为留守儿童送去节日礼物和关爱。通过这些活动，我们不仅给予了社会的关爱和支持，也收获了更多的人生经验和感悟。这些活动不仅让我们学会如何与人相处、关怀他人，更重要的是培养了我们的责任感与奉献精神，让我们成为了一个有爱心和社会意识的大学生。

那么，为什么大学生应该积极参与志愿服务活动呢？首先，参与志愿服务活动可以加强我们对社会的了解和认知。作为大学生，我们正处于人生的黄金发展期，通过参与志愿服务活动，我们可亲身感受到社会的多样性和复杂性，从而更好地了解社会，为未来的发展奠定基础。

其次，参与志愿服务活动有助于提升我们的实践能力。在学校里，我们通过书本学习和课堂讨论可以获取一些理论知识，然而，实践才是检验真理的唯一标准。志愿服务活动让我们有机会将所学知识运用到实践中，加深对理论知识的理解，并培养我们的创新精神和解决问题的能力。

此外，参与志愿服务活动还有助于发展我们的人际交往能力。在志愿服务活动中，我们需要与志愿者、受助者、社会各界人士进行沟通和合作。这样的交流和沟通是一种宝贵的资源，它不仅能拓宽我们的人际交往圈子，还能培养我们解决问题的技巧以及合作精神。

最后，参加志愿服务活动可以提升我们的自我认知和个人修养。通过志愿服务活动，我们可以更好地认识自己的优势和不足，并在实践中不断改进自己。同时，在志愿服务活动中的自我奉献和付出会唤醒我们的良知，培养我们的道德情操，提高个人的道德水平。

亲爱的同学们，大学生志愿服务活动从来都不是简单的义务，而是一种能够为我们的成长和社会的进步带来双赢的机会。我们作为大学生，肩负着更多的社会责任和使命。积极参与志愿服务活动不仅是一种责任和义务，更是对自己负责、对社会负责的展现。让我们共同行动起来，用我们的双手和热心，为我们的校园、社会做出更多的贡献！

谢谢大家！

❈ 服务之心发言稿

各位领导，各位同事大家好！

今天我能够获得公司服务明星称号并站在这里感到非常骄傲和荣兴。这份荣誉的取得，与关心和帮助我的同事，信任和支持我的领导是密不可分的，这里有他们的功劳。

一直以来在工作中，是那些业务技能水平高，工作积极的同事们的工作热情和态度影响并激励着我向前，更是各位领导每一次交给我任务时对我的信任和不断的鼓励给了我奋斗的信心，才有了今天的表现与成绩。在这里真诚的对你们说声“谢谢”！

梅花香至苦寒来。作为一名客户服务中心的班长，我深知客服中心是电力企业对外的第一窗口，也是首问责任的关键执行部门，服务质量的好坏将直接影响到企业的形象,而要做好客户服务工作，仅凭一腔的工作热情是不够的，还要有扎实的基本功和超前的服务意识。从我到客户服务中心的第一天起，就全身心地投入到了这份工作中，不断提高自己的业务知识技能。我热爱这个岗位，从这个份工作中体会到了责任，更收获了快乐和满足感。我总是在琢磨，怎样做到更优质的服务，让客户满意。因此我利用工作之余，走访和观察多种服务窗口的工作人员，如银行、酒店、商场、还有美容院等，用心学习他们与客户沟通交流的技巧，随身携带记事本，记录他们服务中的特色优点，吸取他们处理纠风矛盾的经验和教训。平时熟记和应用文明服务用语和礼貌礼仪。都说微笑是最好的化妆品，也是拉近与客户距离最简单最直接的方法。回家我常对着镜子一遍又一遍的练习微笑，嘴开多大，牙露几颗最美，也一次又一次的学习空姐的微笑与服务，练习如何与客户打招呼、交流，语气的轻重和发音的标准。有次儿子都说：“我妈有点走火入魔了”。就这样不断地在形像和素质上要求和提升自己，使自己不断进步。

在注重自我学习和提升的同时，也重视团队作用。客户服务中心必须是一个爱岗敬业，爱企如家，人人争当服务标兵的团体，才能彰显电力企业的魅力。我与清水河客服中心的全体成员严格遵守规章制度，认真执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动践行“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨。每天认真组织晨会和总结会，仔细安排梳理工作任务，及时反思与查露补缺是我几年来一直坚持的工作习惯。不定期开展业务知识技能和优质服务竞赛。带领员工练习微笑，培训礼貌礼仪，共同探讨客户心理，按客户需求以及功能对大厅座椅进行了划分，向等候的客户发放安全用电知识和电力用户缴费须知手册，给他们讲解一些节电用电常识，受到了客户的好评。

❈ 服务之心发言稿

同志们、青年朋友们：

在稻麦飘香、充满丰收的喜悦和青春激情的五月，我们迎来了x市中心支行青年志愿者服务队成立大会，这是青年工作的一件大事，我代表中心支行委对青年志愿者服务队的成立表示祝贺，并预祝这次大会圆满成功！

为筹备中心支行青年志愿者服务队的成立，中心支行委十分重视，多次开会研究有关事宜，并积极协调各有关部门给予大力的支持，为青年志愿者服务队的诞生创造了良好的外部环境。

在人民银行改革与发展的新形势下，我们成立青年志愿者服务队并开展青年志愿者活动，是x市中心支行贯彻落实的.__大和__届四中全行的具体行动，是推动中心支行系统三文明建设协调发展的新举措，也是新形势下青年工作服务社会的新探索。因此，在人民银行开展青年志愿者活动，符合时代发展的潮流，符合人民群众的需要和人民银行改革与发展的需要，符合当代青年的特点，是一项很有意义的事业。

青年是祖国的未来和希望，更是人民银行各项事业发展的生力军。全面提高青年的素质，让更多的青年人在实践中施展抱负和聪明才智，对促进x市人民银行各项事业的发展，保持辖区金融稳定，推动x市金融生态环境建设，都具有十分重要的意义。我们相信，x市中心支行青年志愿者服务队，将会成为连结青年与人民银行的新型纽带，为青年参与社会公共事务和公益事业通畅的渠道和广阔的舞台。

x市中心支行青年志愿者事业刚刚起步，需要全行上下的热情关心和大力支持，同时，我们还要加强与国内优秀志愿者组织的交流与合作，学习和借鉴他们的成功经验。总之，希共同努力把这项有利于人民银行事业的发展、有利于青年人才的健康成长的好事办好，为实现x级文明单位，再创行做出积极的贡献！

谢谢大家！

❈ 服务之心发言稿

随着经济的快速发展，商务活动已成为现代社会生活中不可或缺的一部分。作为商务服务人员，在工作中如何准确规范的表达既是我们职责所在也是服务质量的重要方面之一。本文将介绍一些关于商务服务发言稿的规范。

一、准确及时的传达信息

商务服务人员可通过发言稿来传达信息，确保信息传达的准确性和及时性。商务服务发言稿的要点应包括事宜、地点、时间、人物、要求等关键信息。同时还应尽量使用简洁明了的语言，以便对方易于理解。

二、注意语言的用词准确性

在商务服务发言稿中，对语言的用词准确性尤为重要，尽可能避免出现拼写、标点符号、语法等错误。此外，在发言稿中使用的语言应符合商务礼仪，而且应准确、清晰、条理清晰，使对方容易理解。

三、礼貌用语的使用

在商务服务中，礼貌用语的使用尤为重要，可以提高沟通的效率、促进双方的合作。商务服务人员应该在发言稿中遵循礼貌用语的基本规范，包括正式用语的使用、称呼的准确、表达意思的礼貌姿态等。更重要的是，商务服务人员还应注意自己的语气，使对方感受到友善、热情和诚意，有助于构建良好的商务服务关系。

四、沟通技巧的使用

商务服务人员在发言稿中还应尽可能地运用沟通技巧，以提高开展工作的效率。例如，在处理商务事宜时，商务服务人员可以利用发言稿中的问题引导法，提供有针对性的询问，强化信息交流的重要性，同时可以尝试缓和一些尴尬或具有挑战性的局面，为商务服务的顺利开展提供便利。

五、发言稿设置要合理

商务服务发言稿的设计与设置也尤为重要。在整个发言稿的可读性方面，工作人员可以通过排版方式、字体、颜色等来使内容更加突出，同时为阅读者提供良好的阅读体验。此外，商务服务人员还应该考虑到对方的接受能力，合理地调整你上述设置，以便尽可能地让对方容易理解和接受服务的内容。

综上所述，规范商务服务发言稿是我们职场生活中不可或缺的一步，规范的发言稿可以使我们在商务服务中增加对信息的传达准确性和及时性，减少错误和误解的发生，同时也可以加强和客户之间的沟通和服务质量的提高。因此，商务服务人员要在工作中尽可能注意发言稿的规范，以提高自己的服务质量，创造更大的价值。

❈ 服务之心发言稿

随着炎热夏季的来临，一年一度的“安全特殊时期”又到了。现在，总厂正在开展“职工家属签定安全承诺书”活动，这些举动不就是为了让大家“牢记安全”吗？那为什么一出事故进行分析，结果还是“违章”。我想不会有人对安全工作规程、技术操作规程有任何怀疑，这些都是鲜血教训的经验凝结，每个人都对这些耳熟能详，但为什么最终却不能落实到行动上？从业人员无所适从，究其原因就是抱着及格就行的思想，怀着侥幸心理，心里头少了安全生产这根弦。 有资料显示， 90%以上安全事故都是责任人心存侥幸，安全措施未做到位而造成的。的确，在企业的安全生产实践中正是一些人有了“及格就行”的思想，才导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡，如果每个安全责任人能够树立“只有满分”的思想，100%严格按安规办事；检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏掉一个疑点，许许多第一文库网多的事故都是可以避免的。

既然人的因素在实际生产中始终起主导作用，那我们应该相信，通过加强对人的安全教育管理，让安全始终穿插在生产现场，始终强调安全对正常生产和人的重要性，真正做到安全一票否决，坚决杜绝一切可能发生的安全隐患的征兆。从大处着眼，从小处着手，用铁一般的规程去做好安全预防工作。

安全是我们每一个生产参与者的美好愿景和希望，他直接关系到每个家庭的幸福生活，所以我们作为个人必须充分的发挥主观能动性，以保障生产的绝对安全。

安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事，除了要掌握安全工作规程、技术操作规程这两件法宝，还多有几颗心：一、专心。学一行，专一行，爱一行。“即来之，则战之；即战之，则胜之”，不能“身在曹营心在汉”，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。二是细心。不管是长年在干的，还是第一次接触的'工作都来不得半点马虎，粗枝大叶实在是安全生产的天敌。三是虚心。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，现场中相当一部分安全事故就是因为一些冒险家胆子太大，一知半解，不懂装懂，不计后果，想当然，冒险蛮干。不是怕丢面子、羞于请教，就是自以为是，瞧不起别人。四是责任心。要树立“厂

兴我荣，厂衰我耻”的敬业精神。立足岗位，爱岗敬业，做到不违章不违规，在安全生产工作中切实做到“严、细、实”。除了这些，很重要的就是平时的功课要作好，钻研业务，通过平时的实际工作要不断提高自我技术水平和综合素质，提高实际操作能力和处理事故的能力。只有这样，才能作到生产中的真正安全，为国家、为硅钢、为集体创造更多的价值。

在这里，我们不妨给安全事故做个假设：假设你当时多走几步；假设你当时严格执行安全措施的检查；假设你在操作时在系统画面前多看3秒钟；假设你到达现场在设备面前多看3秒钟设备标示牌；假设你当时认真戴好安全帽??事故就不会发生。可见，实现安全生产并不难，关键在于有没有责任心。其实，我们可以杜绝习惯性违章，只要每个人多留点心，我们可以避免误操作事故，只要对工作有个认真负责的态度，安全就会时刻伴随着你。

酸二车间CP3机组 余平雷

❈ 服务之心发言稿

各位领导：大家好！

我发言的题目是把企业的事当家务来做。从细节中提升执行力。

我是采购事业部一名普通的仓库保管员，今天能参加这个会，我感到非常荣幸，我只是做了我该做的工作，却得到公司领导和周围许多同事对我的称赞和对我工作成绩的认可，这使得我非常感动，它将激励我更加努力，勤奋的工作。在**和谐的氛围中，我将全心全意，尽职尽责，甘心情愿地主动工作，诚心诚意地为公司服务。我要让自己建立“每天多做一点”的习惯，来回报**。

我非常热爱我的工作。有一次，一个人说过一句话对我刺激很大，他说：“哎，做保管员没意思，工资又少，又不需要什么水平，是个养老的好地方，只适合那些年纪大的人，没有什么水平的人做。”当时我听到了这些话心里不是滋味、非常不服气。我暗下决心，要在这个不起眼、不被人看好的岗位上做出成绩来证明“三十六行、行行出状元”。

俗话说：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度！

我以我工作为荣、我以我工作为乐！

作为一个仓库保管员，我的职责是做好物资的“帐、卡、物、金”四一致，为此，我坚持盘点制度，做到一切物资月月点，重点物资随时点，年终物资彻底点。在多次检查中都得到了认可和表扬。为了提高工作技能，我坚持学习、不懂的地方就向别人请教，尽快熟知所管物资的性能和用途。机加事业部的陈斌师傅，他有丰富的经验和专业水平，我就虚心向他请教，他使我在最快的时间内提高了业务水平，有了这些知识，我就想方设法地把我所管的积压物资利用出去。去年，我在电料和辅料的发放上共利用了积压物资金额累计12.2827万元；利用积压电焊条27260.35kg，累计金额37.1517万元。今年一季度，我在辅料方面共利用积压物资金额累计8597.52元；利用积压电焊条38413.8kg，累计金额15.129257万元 。

关注过程，关注细节是提升执行力的重要方面。

在物资的到货验收方面，我对到货物资的数量、尺寸和质量严格把关，及时做好到货台帐和质量验收记录。如我公司全年用8#铁丝共11457.8kg，此铁丝原来在进货时，号称每捆18kg ，经过我的验收，打破了常规，去年仅此这一项，经过我过秤验收后，共发现缺斤少两累计数量311.4kg，累计金额2139.3元。有一天，在过秤的过程中，一个送货商对我说：“陈师傅，你能不能通融一下，反正你这是公家的东西，给我多秤一点把，我们会记得你的，晚上我请你吃饭如何？”我笑着说：“不行，虽说是公家的东西，但是我已经把它看成是自己的东西了，请问你如果到商店去买米，你会如何来秤？至于吃饭问题就免了吧!”又如，去年6月26日，由中进仪表公司送的不锈钢压力表YS150—6MPA，共14块，单价1450元，总金额2.023万元，当时我凭着多年的保管经验，从物资的使用实际出发，压力表只需要普通型的就能满足产品的需要。想到要降低采购成本，节约公司的开支，我马上与采购联系，经领导同意批准后，我拒收了此批压力表，要求换为普通型的，经调换节约金额为1.9019万元。

花大力气做好小事情，把小事做细。这已经成为我的思维方式和行为方式。

去年12月20日，我收到某公司送来的一批压力表，温度计共70块，由于他们是易破损物资，于是我要求开箱进行100%的验收，经我查处，在这批货物中共有6块表的表面破损了，金额为717.6元，经领导批准后，我当场将破损的物资办理退货手续。去年一年，经过我手中查出的质量或尺寸不符合我公司要求而退货的，累计次数15次。查出数量或重量与送货单有出入的 ，累计次数10余次。今年一季度，经过我手中查出质量、尺寸不符要求而退货的累计有3笔，累计金额1512.7元；查出数量、重量与送货单有出入的累计8笔，累计金额2706.14元；为降低采购成本换货1笔，节约金额1026元。

大量的工作，都是一些琐碎的，繁杂的，细小的事务的重复。由于我关注过程，关注细节，从细节做起，为企业把关，为企业累计减少损失和节约了数万元资金。

在工作中我既严格按规章制度办事，又真心诚心与人沟通。

由于我存放的焊剂都是15包一摞摆放的，堆码得整整齐齐。有一天，有个分厂来了4个人来领焊剂，我根据定额单的数量要他们顺着一条条地拿，我说拿多少就是多少，不能多拿乱拿，当时他们就是不听我的话，他们认为这些焊剂都是他们分厂要用的，迟拿早拿都一样，都是他们要搬的。所以他们当时非要与我反着来，多拿焊剂还笑，对他们好说也没用，于是我停止了说话，一声不响地走到大门外，此时我的眼泪情不自禁地流下来。正好，采购员杨师傅到炮库来找我，当他问清楚情况后，当场批评了他们，他们才发现我流泪了，于是连忙把多拿的焊剂退还给我，还将货垛摆放整齐并赔礼道歉。从此，我们相互多了一些理解，他们说我把公家的东西看成了自己的东西。

发扬厉行节约，降低成本，提高双效从我做起的精神。

我为了盘活存量，物尽其用，对分厂退库16848kg焊条，自己动手尽可能地查明相对应的编号，清点每包焊条的批号、生产日期，再找相关的单位如材研所、焊接实验室的师傅们帮忙，逐一追踪其检查编号，共查明22个检查编号，并对已经到期的焊条及时送检，让用户放心使用。有时，为送检2000年以前的焊条，我要查焊条的检查编号，找材质证明书,来回奔波于六库和材研所好几次，甚至还会不被别人理解，认为那不应该是我做的事。但是，我认为只要是对公司有利的事，管他是份内份外的，我做了，而且努力做好了。晚上回想我这一天的工作，我觉得我过的充实、过的值。我利用分厂退库的焊条13197kg，累计金额13611.4元。为了更好地充分利用库存焊条，我把分厂退回的，和帐内积压的登记好。由于批号多、数量少、到期的积压焊条如5kg、10kg只够一次复验，因此复验不划算；还有少数重量少，无法查编号的焊条 ，经多方打听得知一分厂要培训一批焊工，于是拿着这批清单找到焊接实验室的杨艳超等师傅，并通过他们联系上一分厂负责焊工培训的师傅，说明情况后，得到他们的赞同和支持。终于，在去年5月27日，将这批990kg积压焊条发给一分厂用于焊工培训，总金额8624元。

不仅做领导告诉我的事和职责要求我做的事，而且做需要我做的事。不仅要想自己从企业得到什么，更要想自己要为企业做些什么。在我管的产品配套件方面，我看到帐内积压了一批不锈钢压力表共20块，单价在千元以上，累计金额26504.9元。因为单价太贵，阀门公司不愿意调拨此批压力表，如果长期不用，压力表就会折旧贬值，越没有人要。想到公司的利益，我主动与供货单位联系，当供货单位愿意按总金额调换为我公司所需的普通压力表，我马上请示领导，他们立即与采购员袁师傅联系，在多方的共同努力下，终于把此批压力表按原价调拨给了中进仪表集团公司。

发扬严格管理，制度为大，铁面无私的精神。

在物资发放方面，我严格按照定额拨料单的数量进行发放。如汽容分厂用于生产的HJ350焊剂，因定额拨料单的数量满足不了生产需求，分厂也多次增补过此焊剂，但还是满足不了生产需要，最终汽容分厂去年自己出资购买HJ350焊剂4000kg，今年又出资购买此焊剂3000kg。

为了节约开支，减少浪费，降低成本，我有空就认真清查仓库的每一个角落，共查出帐外物资品种达72个，累计金额29.94474万元，并在领导的支持下想方设法利用了帐外物资金额累计36293.6元。

为了配合公司超常规发展，提高服务质量，我不计其数地骑着三轮车送货到工作一线。去年管子分厂葫芦吊行车上需要安装一台电风扇，在烈日炎炎的夏季，我头顶火辣辣的太阳，三次带领供货商到现场量尺寸、买了换、换了又买如此几番终于让用户满意为止。又如公司的锅炉多、令号多，所以相对应的产品配套件也多，经常都有阀门公司的领料员、采购事业部的计划员、采购员，打电话询问某某令号的某某物资回公司没有、发出去没有等等，针对这些问题，我专门创建了一个记载到货发货的记事本，这样就可以又快、又准又有依据地回答各种询问了。去年，为了做好备忘，及时沟通。我特地为自己设了5个记事本，这5个记事本分别从5个不同的角度，记载了我每天做的事情，以便好查对，有利把工作做的更细。

团结协作，相互沟通，真诚待人。

有一天，天气特别闷热，上午11点多钟，武汉华泰焊材有限公司送来7000kgSJ501焊剂和13000kgSJ101焊剂。该单位送货人说，他们很早就出门了，但是由于车子半路遇到了堵车，没有办法就来晚了。当时管子分厂急需用SJ501焊剂，我和我们的采购员李洪亮一起，经查点数量.质量符合要求后，我看了一下时间，决定先用该单位的汽车直接把货先送到分厂，等到把分厂所需的焊剂卸货完，我再把汽车带到存放焊剂的仓库（炮库），那时已经到了中午下班时间，这个时候，我如果锁上库房门下班回家吃饭，那么，那些卸货的人和司机都要等到我上班后，把车上的520包13000kg焊剂全部卸完后，才能回他们公司吃饭。于是，我打了个电话说不回家吃饭了。供货单位派来卸货的人也马不停蹄地把车上的焊剂一包包，整整齐齐堆码在我们的库房里。我的肚子觉得饿了，看了一下时间是12点15分钟，我要一直陪在我身边的采购员李洪亮先回去吃饭，采购员又要我先回家吃饭，最后还是我说服了他，他走了，我一直守着。过了不久，我的手机响了，我的同事李汉缘打电话问我是不是在炮库卸货还没有吃饭，我说：“是的”。时间到了12点50，李汉缘拿着热腾腾的快餐面来到炮库送给我吃，还带来一壶水和一些一次性杯子倒水给卸货人喝。他们一个劲地谢谢我们，他们说：“好人会有好报！”

要工作就有困难，工作生产的过程就是要克服困难，不拖延，不畏难，努力解决问题的过程。

记得，我刚从二库调到四库时，因为当时还是物资处，有个单位的领料员一个人来领260kg电焊条，她说他们单位派不出车子，也没有搬运工，要求我用三轮车给他们送去，我二话没说，在没有搬运工的情况下，自己动手和这个领料员一起把他们所需的焊条搬到三轮车上，我用了九牛二虎之力骑着三轮车给他们送去了。后来，领导知道情况后，对我说：“你要是再遇到这种情况，打电话给我们，我们来搬。” 过了不久，也就是6月18日，这个领料员拿着1097kg，12个品种的电焊条定额单来到四库，要求我送货到他们单位。当我们领导张烈耀处长和钟学存书记得知情况后，立即赶到四库，并叫上我们处的电瓶车，只见张处长笑着对我说：“来，今天你来指挥我，我听你的，我就是张民工。” 边说边带头搬焊条，他们俩人和司机一起，很快就把该单位所需焊条全部装上了车，没有要我动手搬一根焊条。

我在想：人生最大的痛苦是什么呢？我认为是没有工作做，是无聊。人们都说闲暇是种享受，但是我觉得这种闲暇是忙里偷闲。如果要我天天都闲着，这不仅是痛苦，简直是致命的。人工作为了什么？赚钱只是目的之一，更重要的，是在工作中体现自身价值，得到一种快乐。人生最大的幸福莫过于找到自己倾心相爱的工作，并努力干出成绩。我认为，你付出得越多，对别人帮助越大，别人才会越支持你，付给你也越多。工作本身就是人生最大的享受，它会让你感受创造的欢乐，一种体现自身价值的畅快。

今年3月11日，天气特别寒冷，外面小雨加雪，但是，在我的心里却是热乎乎的，我手里拿着一张小小的先行报，它的重量虽然很轻，但是它对我来说份量却很重。报纸里真实的记载了我在去年所做的工作，我将要把它当成生日礼物送给我的妈妈，因为那天正好是我妈妈72岁的生日。我回到家中，把先行报写我的文章一字不漏地读给我的爸爸和妈妈听，当我读完文章后，只见他们高兴地流下了激动的泪水，爸爸妈妈说，这是我送给他们最好的礼物，他们将会好好地保存这份礼物。

我的事情见报后，很多朋友.同事.以及与我有工作关系的师傅,他们有的给我来电话，有的亲自来四库恭贺我。 材研所的领料员徐金红见报后，来到四库对我说：“**，我真心为你高兴，我早就看出你很好，经常见到你骑着三轮车送货，你总是爱替别人着想，还为我送过货。看到你有今天，也加强了我对工作的信心和热情，让我觉得：人只要付出了总有一天会得到回报。” 说着说着她的眼泪在眼眶里转，而我的眼泪却止不住地夺眶而出。也有人关切地问我：“公司宣传你，你是不是感觉有压力？”我说：“我现在真真切切感觉到的不仅仅是压力 ，更多的是动力！它将激励我更加勤奋努力地工作。”

我衷心感谢大家对我的关心和帮助，希望大家在我今后的工作中，多对我提出宝贵建议，继续支持鼓励我，指导我不断提高工作能力，我会不辜负大家对我的期望和厚爱，从细节入手，把企业的事情当家里的事情做好，再接再厉，勤奋工作，争取在今后的工作中再创新业绩。

让我们为**的兴旺发达，为实现公司今年的经营目标而努力奋斗吧！

❈ 服务之心发言稿

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